時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售員工年終工作總結(jié)個人 公司銷售年終工作總結(jié)與計劃篇一

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路,。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持,。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造*,，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天,，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

銷售員工年終工作總結(jié)個人 公司銷售年終工作總結(jié)與計劃篇二

屈指算來，到公司已近一年的時間,，回顧這一年里的工作,，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達的要求和任務,，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作,，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上,，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步,。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作,，我用心的做著領導交給我的每一項任務,。xx專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細心，認真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責,，盡我所能,，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心,，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務,，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務,，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)x體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力,。廳內(nèi)裝修后xx手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機,，這樣我可以向顧客推薦xx手機的機會也了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習，向周圍領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習,，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處，學為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學習自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中,，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務工作有的了解與感悟。

20xx已成為過去,，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻,。

銷售員工年終工作總結(jié)個人 公司銷售年終工作總結(jié)與計劃篇三

20xx年的一整年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

（一）不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

（六）團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

二、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

銷售員工年終工作總結(jié)個人 公司銷售年終工作總結(jié)與計劃篇四

銷售工作如逆水行舟,，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中,，我積累了的實踐經(jīng)驗,，學習到了專業(yè)知識，同時,，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下,。

xx年是市場部重組后的第一個年頭,，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,，業(yè)績方面不太理想,，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,，下半年甚至很少完成公司考核,，一年的業(yè)績都沒達到100萬。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000,，主材市場折上折,。

b.兩次房交會和住博會。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動,。

③公司啟動月度大會,，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務,，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調(diào)整,，有效的提高了工作效率,。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵,，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰,，這也調(diào)動了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡客戶的跟進，雖然成單率不高,，但也增加了業(yè)績,。

2.影響業(yè)績的負面因素

①由于夏季的炎熱，7月開始,，客戶量急劇減少,。

②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。

③下半年個人心態(tài)波動很大,，直接影響了業(yè)績,，業(yè)務水平有待提高。

年預約客戶個,，下半年的客戶急劇減少,，這也直接影響到了業(yè)績。

2.客戶死單原因：客戶死單原因,，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍，都應當檢查結(jié)果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標準確度,。

3.預約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司,。

1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核,，在去年同期基礎上得到增長。

2.小區(qū)活動及團購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,，這些需要在xx年必須進行完善,，具體有

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。

b.跟物業(yè)負責人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案,。

②小區(qū)團購

a.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作,。

b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群,，先讓一些響應的加進來,，然后讓其帶懂另一部分。

c.人數(shù)達到之后,，約業(yè)主到家居館進行團購活動,。

③提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解。

5.對于手頭的信息資源進行電子化,，根據(jù)分類列出表格,。

以上是我對xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中,，更好的負起自身的職責,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展,、用效益往返報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

銷售員工年終工作總結(jié)個人 公司銷售年終工作總結(jié)與計劃篇五

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

根據(jù)公司領導要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向,，及時向店內(nèi)的.會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息,。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦,。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。

切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務,；努力完成銷售中的各項要求,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成其它工作,。明確任務，主動積極：積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認真向領導學習,，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃,、學習知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。