總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇一

20xx年15月份我所供查出安全隱患8出,，現(xiàn)更改隱患兩次,，

1.安邊119線路t王寨子支線181#桿的換扎線工作。

2.郝灘117線路t劉莊支線1117#桿的換扎線工作,。

3.配合陽(yáng)光公司網(wǎng)改工程各項(xiàng)工作若干,。

為了維護(hù)用戶的切身利益，保障轄區(qū)群眾的用電權(quán)益,，我所在一月份開(kāi)展的“安全活動(dòng)月”,，大力宣傳安全用電知識(shí)和供電服務(wù)十項(xiàng)承諾，向用戶講解報(bào)裝接電服務(wù)流程和現(xiàn)行電價(jià)政策，對(duì)用戶反映的突出問(wèn)題進(jìn)行整理,，主要是存在臺(tái)區(qū)線路和居民用戶接戶線老化,，我所今年計(jì)劃申報(bào)網(wǎng)改村7個(gè)，由定邊電力分公司組織實(shí)施,，我所密切配合,，做到整改到位，提升供電能力,，確保供電可靠性和電壓合格率滿足用戶的需求,，兌現(xiàn)供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。我所配網(wǎng)檢修嚴(yán)格做到有計(jì)劃,，杜絕非計(jì)劃?rùn)z修,，并在檢修前提前7日通知用戶，對(duì)專變用戶采取電話通知,，對(duì)居民用戶采取張貼停電通知手段,。我所計(jì)劃4月份更換扎線300余個(gè)，提高用戶供電可靠性,，解決農(nóng)村農(nóng)業(yè)排管期間的正常用電,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇二

今天，省公司召開(kāi)20xx年供電所營(yíng)銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì),。下面，就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì),，向在座各位作以匯報(bào),，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),。基于這樣的認(rèn)識(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,，結(jié)合多年的實(shí)踐,，提出了“讓政府滿意,、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任,，做到組織到位,。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實(shí)行一票否決,，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制,，做到措施到位,。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管,，誰(shuí)包保,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,。可以說(shuō),，包保制度的實(shí)行,，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話,，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,，及時(shí)恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,。

在營(yíng)銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制,、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí),，我們還不斷豐富活動(dòng)形式,，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化,、個(gè)性化的服務(wù)：

與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，年以來(lái),，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇三

供電所是國(guó)家電網(wǎng)公司示范窗口,，為了保證窗口的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,，公司對(duì)供電所的工作進(jìn)行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo)。并按《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》組織嚴(yán)格的復(fù)查,，供電所得分為493分,，在創(chuàng)建過(guò)程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié),。

領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手,，從自身抓起，根據(jù)公司開(kāi)展的“三優(yōu),、四無(wú),、一規(guī)范”活動(dòng)要求，開(kāi)展“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng),，設(shè)立“黨員示范臺(tái)區(qū)”,、“黨員示范崗”,，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象,，樹(shù)立一身正氣,，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動(dòng),，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng),，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》,，一層抓一層,，層層抓落實(shí)，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé),，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，提高了服務(wù)水平。

圍繞行風(fēng)建設(shè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心點(diǎn),，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)發(fā)展的需要,，教育職工深刻理解集體利益和個(gè)人利益之間榮辱與共,、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系,，自覺(jué)將個(gè)人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起,，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置,，使熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺(jué)行動(dòng)。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，在廣大用電戶的心目中,，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。向社會(huì)發(fā)放了2萬(wàn)1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”,，發(fā)放率達(dá)到100%,，用戶滿意率達(dá)到99%,。向用戶發(fā)放征求意見(jiàn)函1600余封,，聘請(qǐng)用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶,，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的反映,，接受用戶的監(jiān)督,。

結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據(jù)供電所實(shí)際情況,，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》,、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》，對(duì)在考核中沒(méi)有達(dá)標(biāo)的職工,，除了按《細(xì)則》予以扣罰外,，還責(zé)令限期達(dá)標(biāo)，在規(guī)定期限不能達(dá)標(biāo)者,，下崗學(xué)習(xí),。對(duì)工作完成情況突出的給予重獎(jiǎng)，出現(xiàn)差錯(cuò)的則給予重罰,。公開(kāi),、公正、公平的考核機(jī)制,，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情,，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠(chéng)服盡職盡責(zé)地工作,，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍,。

以樹(shù)立良好工作作風(fēng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)工作環(huán)境建設(shè),，進(jìn)行形象策劃及環(huán)境建設(shè),，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境,。對(duì)營(yíng)業(yè)大廳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，使每位職工都有危機(jī)感和緊迫感,，既有壓力，又有動(dòng)力,，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感,。對(duì)營(yíng)業(yè)窗口制定了“管理細(xì)則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ),，實(shí)行統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù)，舉止文明,，熱情周到,。設(shè)立考核記錄，獎(jiǎng)懲掛鉤,，促使職工盡職盡責(zé)達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

1,、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機(jī)制的建立,。

加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理,。堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加,，對(duì)每月舉報(bào)投訴情況進(jìn)行分析,，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問(wèn)題。并制定了舉報(bào)投訴分級(jí)處理,、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)說(shuō)清楚,、內(nèi)部情況通報(bào)、客戶回執(zhí)卡等6項(xiàng)具體措施,，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)投訴的管理和考核,，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量,。 在此基礎(chǔ)上,，加大了明查暗訪力度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),，采取模擬事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)檢查、對(duì)客戶訪問(wèn)等形式,，實(shí)地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題制定具體的解決措施，同時(shí),，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核,，并以通報(bào)的形式下發(fā)，起到警示作用,。

2,、抓教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

建立定期培訓(xùn)制度,，制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際,，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細(xì)則,，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片，人手一份,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳,。對(duì)各營(yíng)銷窗口共700人全部進(jìn)行了閉卷考試。使廣大員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開(kāi)展。

3,、抓電網(wǎng)建設(shè),，不斷強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。

積極配合支持市政建設(shè),、招商引資,、企業(yè)改制等工作。對(duì)市重點(diǎn)工程,、重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)快車道,，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù),，特事特辦，急事急辦,。切實(shí)做好保電工作,。相繼開(kāi)展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè),、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行,，盡量把停電造成的影響降到最小。

4,、抓窗口建設(shè),，不斷強(qiáng)化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

重視營(yíng)業(yè)窗口建設(shè),。各營(yíng)業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，在服務(wù)廳顯著位置公開(kāi)了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)置了客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái),，配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。實(shí)施“一條龍”服務(wù),，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公,，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等,，規(guī)范了程序,，提高了效率，方便了客戶,。

5,、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的用電環(huán)境。

經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),，廣泛宣傳電力知識(shí),，電力政策等，讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性,，讓群眾支持電力發(fā)展,，營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境?；鶎訝I(yíng)銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬(wàn)份,，參加活動(dòng)400余人次。組織召開(kāi)客戶座談會(huì)近40余次,，各基層單位根據(jù)自身情況,，開(kāi)展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。成立光明使者愛(ài)心基金,，作為特困居民的電費(fèi)基金,；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊(duì)，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭,；受到各界群眾的普遍好評(píng),。

6、積極溝通,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,。

積極開(kāi)展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶交流溝通,。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì),、客戶懇談會(huì),，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作,。通過(guò)走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況,，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng)，提出設(shè)備安全問(wèn)題170余項(xiàng),，幫助解決安全隱患93項(xiàng),，幫助企業(yè)解決用電困難 40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠(chéng)服務(wù)和為其排憂解難的實(shí)際行動(dòng),。

（一）領(lǐng)會(huì)精神,，廣泛發(fā)動(dòng),，促進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)全面落地,。

國(guó)家電網(wǎng)公司推行“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)供電企業(yè)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進(jìn)作用,，為抓好落實(shí),，我們將此項(xiàng)工作納入了一把手工程。

第一,，成立組織,，落實(shí)責(zé)任。公司召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，公司黨政一把手任組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，部室主任為成員。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級(jí)負(fù)責(zé),，全員參與的原則，將工作

任務(wù)層層落實(shí)到部室,、班組,、員工，制定“百問(wèn)百查”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則和工作排版,，確?！鞍賳?wèn)百查”各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，收到實(shí)效,。

第二,，廣泛宣傳，領(lǐng)會(huì)精神,。主要是通過(guò)收聽(tīng)收看上級(jí)公司電視電話會(huì)議,，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制作懸掛必要的宣傳條幅,，制作宣傳板等各種形式進(jìn)行廣泛宣傳,，使干部員工對(duì)開(kāi)展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)人人皆知。

第三,，組織學(xué)習(xí),，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問(wèn)百查”小冊(cè)子發(fā)給每個(gè)干部員工,，通過(guò)學(xué)習(xí),，了解“百問(wèn)百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ),。

第四,，座談?dòng)懻摚岣哒J(rèn)識(shí)。我們通過(guò)研討會(huì),、座談會(huì)等形式,，圍繞開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的必要性、重要性,，大家談?wù)J識(shí),，談理解、談體會(huì),，談看法,，使大家感到開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對(duì)提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要,，是強(qiáng)化基礎(chǔ)工作管理,，深化精細(xì)管理的重要舉措，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)開(kāi)展好,。

第五,，開(kāi)展活動(dòng)，形成氛圍,。一是開(kāi)展征文活動(dòng),，全公司收到參征稿件45篇，選擇其中18篇展出,。二是組織培訓(xùn)考試,，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問(wèn)百查”組織了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行了考試,。同時(shí)，農(nóng)電部“百問(wèn)百查”調(diào)考,，我公司100余人參加了考試,。

第六，結(jié)合實(shí)際,，促進(jìn)工作,。我們把開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)與當(dāng)前公司各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來(lái),；二是與按市公司要求開(kāi)展的“3421”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來(lái)。進(jìn)一步提高了創(chuàng)國(guó)家一流供電企業(yè)的管理水平,，剖析了管理過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識(shí),，工作能力,。

（二）強(qiáng)化問(wèn)查,，整改落實(shí)，推進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)不斷深入,。

學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作完畢后,，我們乘勢(shì)而上，全速推進(jìn),，掀起了問(wèn)查整改的高潮,。

1、進(jìn)行“百問(wèn)百查”調(diào)考,。為鞏固前段調(diào)考取得的成果,，我們擴(kuò)大了培訓(xùn)層面，先后舉辦了5期所長(zhǎng),、安全員,、核算員，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn),，對(duì)各單位,、各基層所進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)考,，在調(diào)考過(guò)程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考,，促進(jìn)了員工百分百掌握問(wèn)查內(nèi)容,。同時(shí)，通過(guò)考試,、評(píng)比,，選拔業(yè)績(jī)優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí),，激發(fā)了廣大員工主動(dòng)學(xué)習(xí),，自覺(jué)提高素質(zhì)良好氛圍。

2,、舉辦了安全員,、95598人員的“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽。采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答,、情景模擬、禮儀展示、上下互動(dòng)的形式開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)了員工對(duì)“百問(wèn)百查”問(wèn)答內(nèi)容的深入理解,，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平,。

3,、召開(kāi)了客戶監(jiān)督員座談會(huì),，征求了客戶對(duì)供電服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議,，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié),，找出了影響服務(wù)的因素和問(wèn)題，采取了有效措施,，優(yōu)化流程,，規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn),，提升了供電服務(wù)品質(zhì),。

4、深入開(kāi)展了查擺活動(dòng),。堅(jiān)持從大處著眼,，小處著手，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo),，深入查找事關(guān)全局的苗頭性,、傾向性問(wèn)題和隱患不放過(guò)。切實(shí)落實(shí)“邊問(wèn),、邊查,、邊改”的要求，對(duì)查擺的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的梳理,，制訂相應(yīng)的整改措施,。

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),，完善檢查和考核機(jī)制,，理順和強(qiáng)化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度,，認(rèn)真解決95598受理的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，規(guī)范服務(wù)信息管理體系,，有力地推動(dòng)了“百問(wèn)百查”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)的有序開(kāi)展,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇四

一年一度的洪汛期又至，重慶發(fā)電廠不僅做好防汛器材,、工具,、物資、設(shè)備的備品和配件的前期準(zhǔn)備工作,，而且對(duì)防洪防汛的各項(xiàng)檢查工作做到細(xì),、做得扎實(shí)，確保汛期有備無(wú)患,。

該廠全廠范圍內(nèi)組織有關(guān)部門,、車間進(jìn)行防洪防汛專項(xiàng)檢查,，對(duì)全廠范圍內(nèi)的生產(chǎn)建筑物、構(gòu)筑物,、電力設(shè)備,，特別是主廠房、煙囪及高聳的構(gòu)筑物,、燃油庫(kù),、升壓站、主變,、廠變等的防雷設(shè)施進(jìn)行檢查和維修;對(duì)全廠生產(chǎn)廠房屋面的積灰進(jìn)行清除,，疏通落水管，同時(shí)修補(bǔ)滲漏的生產(chǎn)廠房,，更換破損的落水管,，對(duì)廠區(qū)包括職工生活區(qū)內(nèi)的地下排水系統(tǒng)進(jìn)行疏通，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)堵塞的電纜溝排水孔,、沖灰溝,、排水溝、涵洞等,，及時(shí)組織力量清理淤泥,、雜物，確保廠區(qū)地下排水系統(tǒng)的暢通,，并預(yù)防污水倒灌進(jìn)電纜溝內(nèi);除對(duì)灰場(chǎng),、灰壩進(jìn)行全面檢查外,，還根據(jù)貯灰場(chǎng)的運(yùn)行管理要求,，加強(qiáng)對(duì)灰壩的監(jiān)視，增加巡視次數(shù),，及時(shí)清除排水口,、溢水口周圍的飄浮物，增大排水口,，預(yù)先降低場(chǎng)內(nèi)水位,，騰出庫(kù)容蓄洪。同時(shí)對(duì)灰場(chǎng)周邊也加強(qiáng)巡視,，防止出現(xiàn)土坡垮塌,，清除灰場(chǎng)上游、周邊堆置的木材,、柴草等雜物,，檢查維護(hù)好灰場(chǎng)周邊的通訊、照明,、公路等設(shè)施,，保證在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí),，搶修人員能及時(shí)到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng);對(duì)電廠保安電源和備用電源、廠內(nèi)排水泵和廠外取水泵房的供電線路了也進(jìn)行了徹底檢查,，做到該修必修,，將排水泵的.試轉(zhuǎn)納入交接班檢查，保證暴雨時(shí)能啟動(dòng),。對(duì)江邊水泵房作為檢查重點(diǎn),，定期檢查水泵房?jī)?nèi)壓力管道的壁厚，小于規(guī)定值的堅(jiān)決予以更換,，對(duì)排水泵進(jìn)行大修;對(duì)循環(huán)水泵出口逆止門,、出口門進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的門板進(jìn)行修復(fù)更換,，運(yùn)行人員加強(qiáng)沉沙池的沖沙工作及清污機(jī),、旋網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作;對(duì)救生器材、應(yīng)急燈做好日常維護(hù)保養(yǎng),，確保汛期防洪防汛工作萬(wàn)無(wú)一失,。(李錚)中電投集團(tuán)公司專家對(duì)公伯峽、蘇只水電站施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全施工及防洪渡汛檢查本網(wǎng)訊日前,，中電投集團(tuán)公司工程部副經(jīng)理王琪帶領(lǐng)徐樹(shù)銓,、張跟民、杜鴻鎮(zhèn)等一行,，到公伯峽,、蘇只水電站施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各施工面的安全文明施工及防洪渡汛工作進(jìn)行檢查,。

7月15日,，檢查組召開(kāi)會(huì)議，分別聽(tīng)取了公伯峽建設(shè)的各施工,、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)單位所做的關(guān)于各單位安全文明施工和防汛工作的專題匯報(bào)。建設(shè)公司由副經(jīng)理洪鏑匯報(bào),，他分別從安全管理,、工程防汛、“安全無(wú)違章工地”活動(dòng)開(kāi)展情況等六個(gè)方面,，匯報(bào)了建設(shè)公司20xx年上半年安全工作情況,。

7月16日，各專家分成四組,，深入到各施工,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位,，具體就各參建單位的安全管理,、安全教育培訓(xùn),、事故應(yīng)急預(yù)案、防洪渡汛等方面進(jìn)行專項(xiàng)檢查,。

7月17日,，檢查組就16日深入檢查的情況進(jìn)行了通報(bào)，集團(tuán)公司工程部副經(jīng)理王琪進(jìn)行總結(jié)發(fā)言,。他說(shuō),，本次檢查是集團(tuán)公司春季大檢查的抽查，從深入檢查的情況看,，黃河水電公司的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求確保了公伯峽、蘇只水電的安全文明施工;同時(shí)也應(yīng)該看到,，安全管理方面存在著有待進(jìn)一步提高的地方,，公伯峽水電站工程到了收尾階段，但安全文明施工不能有任何松懈,，蘇只水電站正處于施工高峰,，高空作業(yè)和交叉作業(yè)多，要高度重視安全文明施工,。最后,，他對(duì)建設(shè)公司下一步安全管理工作提出幾點(diǎn)要求：第一，高度重視安全管理工作,，正確處理好安全,、進(jìn)度、投資之間的關(guān)系,。認(rèn)真吸取拉西瓦5.26事故教訓(xùn),，堅(jiān)持以人為本的原則，加大安全投入,，加強(qiáng)安全管理;第二,，進(jìn)一步完善組織管理、監(jiān)督和制度體系,。不能滿足于現(xiàn)狀，要勇于探索,，安全管理要納入工程管理的首位;第三,，各單位要加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源的辨識(shí)與控制工作;第四，進(jìn)一步完善各種預(yù)案制度,，作到科學(xué),、合理和可操控性;第五，進(jìn)一步加大工程現(xiàn)場(chǎng)管理;第六,，加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的管理,，要堅(jiān)決制止“以包代管”的行為;第七,，加大對(duì)各種人員的安全教育培訓(xùn)和考核力度，安全教育要有長(zhǎng)期性,、針對(duì)性;第八,，高度重視防汛工作，完善防汛預(yù)案,。

最后,，建設(shè)公司石四存經(jīng)理對(duì)專家們實(shí)事求是的指出工程中存在的問(wèn)題并提出寶貴的意見(jiàn)建議表示感謝，并決定組織會(huì)議專門落實(shí)本次會(huì)議精神,，對(duì)于專家提出的問(wèn)題,，全面徹底的進(jìn)行整改

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇五

我把今年下半年到xx供電所工作學(xué)習(xí)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

業(yè)內(nèi)人都知道xx(所)是個(gè)“好所”,啥叫好,？好在哪,？通過(guò)近半年的工作學(xué)習(xí)觀察，個(gè)人認(rèn)為xx所員工有三大特點(diǎn)：

1,、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較高,，單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，且協(xié)作程度較高,。9月上旬公司組織的營(yíng)銷競(jìng)賽,，我們所組隊(duì)前往，未比賽前就有兄弟單位調(diào)侃：競(jìng)賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準(zhǔn)備的,！當(dāng)時(shí)我只當(dāng)一句玩笑話一笑而過(guò),，結(jié)果還真的獲的團(tuán)體第一！事后才得知,，劉x,、伍x在公司核算、收費(fèi)這一塊業(yè)務(wù)上相當(dāng)精通,，若排個(gè)江湖座次,，肯定在前三甲之列，拖后腿的反而是我,！抄表催費(fèi)的農(nóng)電工可以高空作業(yè)的比例是x%,，檢修、施工沒(méi)有“請(qǐng)工”的概念,，甚至經(jīng)?！氨徽?qǐng)”，如到熊口幫忙抄表催費(fèi),、到積玉口幫忙架線等,。在移民工程、南水北調(diào)等幾個(gè)大型配網(wǎng)工程中全所一齊上，以極快的施工進(jìn)度和較好的施工質(zhì)量完成任務(wù),，其施工力量之強(qiáng)悍,，公司罕有幾個(gè)基層站所能與之比肩。

2,。員工收入合理,。公司農(nóng)電工年收入最高的在xx所，何x師傅管理x戶,，月工資x元（未扣養(yǎng)老保險(xiǎn)）,，收入與勞動(dòng)強(qiáng)度成正比。

3,。員工有強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感,，工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長(zhǎng)在堅(jiān)持“善待農(nóng)電工”這種信念支撐下共同努力的結(jié)果,，是形成全所“團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動(dòng)力,，是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱，并在黃xx任期內(nèi)達(dá)到頂點(diǎn),。

公司黨委指派我跟隨黃所,，拜師學(xué)藝，在同吃同住的半年里,，耳聞目染,，總結(jié)出黃所以下四項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì)：

1、人格魅力突出,，極善思想溝通,。黃有個(gè)習(xí)慣，早上班半小時(shí),，把籃球場(chǎng)清掃一遍,。起初我認(rèn)為是作秀、是多余,，那我在這段時(shí)間做什么呢,？我做三件事，買早點(diǎn),、抹桌子燒開(kāi)水泡茶,、打開(kāi)內(nèi)網(wǎng)登錄每日必登的幾個(gè)系統(tǒng)。后來(lái)黃告訴我,，晨起掃地有兩個(gè)作用,，一是“微汗級(jí)”的鍛練身體，二是以身垂范,，所長(zhǎng)都在掃地，你還有什么不能做？所里人都知道,，黃很會(huì)“日白”,，也怕他“日白”。其實(shí)就是見(jiàn)縫插針式的做思想工作,，不一定非要是辦公室約談的嚴(yán)肅方式,，地點(diǎn)可以是值班室、食堂,、球場(chǎng)等非正式場(chǎng)合,，員工至少是不受拘束的，暢所欲言,。思想通,，路路通，工作上執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有阻力,。這點(diǎn)正是我要學(xué)習(xí)的,，因?yàn)槲倚愿褡蚤]，語(yǔ)言木衲,，溝通力弱,。

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，鋪排工作有前瞻性,。黃經(jīng)常安排我一項(xiàng)工作，當(dāng)我做完或做一半時(shí),，內(nèi)網(wǎng)上才掛這項(xiàng)工作的安排通知,，我在想黃的消息這靈通，未卜先知,？后來(lái)我問(wèn)起才知道,，他上網(wǎng)瀏覽最多的是xx公司和省公司的網(wǎng)站，加上本來(lái)站所的工作就有一定的規(guī)律性,，不難判斷公司下一步的工作動(dòng)向,，鋪排工作有前瞻性，不管結(jié)果如何,，肯定是朝好的方向在發(fā)展,，至少避免了突擊性加班，一個(gè)所長(zhǎng)再忙,，花個(gè)把小時(shí)瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間是肯定有的,。

3、為人正直,，處事果斷,，原則性強(qiáng)。作為一個(gè)執(zhí)行者，黃非常注意維護(hù)上級(jí)文件精神的嚴(yán)肅性,，保護(hù)執(zhí)行員工的積極性,。如電費(fèi)郵政批扣，多數(shù)站所只注重于簽約率,，只要簽約戶數(shù)上去了,，就能得嘉獎(jiǎng)、拿獎(jiǎng)金,。而黃很看重批扣成功率,，無(wú)特殊理由不得解約，注意保護(hù)這種新興的,，高效的繳費(fèi)方式,，可把多數(shù)收費(fèi)人員從走收這種高強(qiáng)度工作中解放出來(lái)，于人于己都是好處多多,。正是黃堅(jiān)持原則,，我所批扣成功率連續(xù)幾個(gè)月達(dá)到x%，非現(xiàn)金收費(fèi)工作已深入人心,，呈一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。在夜站x和x管涌這兩次事件中，黃組織得力,，出擊快速,，戰(zhàn)果明顯，得到現(xiàn)場(chǎng)指揮（市長(zhǎng)）的高度贊揚(yáng),。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇六

我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委,、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針,、政策,，落實(shí)2010年農(nóng)電工作會(huì)議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針,，全面建設(shè)社會(huì)主義“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”,，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難,，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震,、“9.24”洪水自然災(zāi)害,，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，今年做到了全年無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生?，F(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

建立健全了,，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備,。

加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,，以“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報(bào)修客戶161戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶,，完成承諾率100%,。

今年共走訪客戶12次，開(kāi)客戶座談會(huì)4次,，參加人員54人次,。客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,，使用文明用語(yǔ)禮貌待人,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,，做到了全年無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),。免費(fèi)為客戶更換燈頭，開(kāi)關(guān),，插座等電器設(shè)備350余人次,，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。

由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號(hào)文的要求步入正軌,，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施,。供電所人員服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì),、方便,、快捷的服務(wù)。

在開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)中我所員工深入到農(nóng)村基層,，田間,、地頭、場(chǎng)鎮(zhèn),、學(xué)校大力開(kāi)展安全用電宣傳,，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,，電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無(wú)償解決因地震損壞的電力設(shè)施,，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。

我所在每月10日開(kāi)展了對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人,、特困戶,、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動(dòng)。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路,、各種電器設(shè)備,，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現(xiàn)金等,。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化,、綜合化,、公開(kāi)化方向發(fā)展，我所決定為特困,、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片,。卡片注明了所屬單位,、姓名,、服務(wù)電話及舉報(bào)電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣,，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍,。

在對(duì)外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語(yǔ)氣,、態(tài)度和用語(yǔ)上都得到了文明規(guī)范,，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見(jiàn)書(shū)上簽名,。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌,。

例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹(shù)珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題，節(jié)日組織慰問(wèn),?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水,，餅干,，面條，大米,，豬肉等食品去看望她，楊樹(shù)珍老人激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”,。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會(huì),，對(duì)農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測(cè)試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行,?！?.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開(kāi)關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損,，無(wú)法投入使用,，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無(wú)水飲用，干部群眾焦急萬(wàn)分,，我所得知這一信息后,，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開(kāi)關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水,，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞,。

總之我所 在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī),。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊,。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇七

20xx年,，我所在車間及車間支部的指導(dǎo)幫助下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)部、路局,、段的指示精神,，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，通過(guò)全所同志的共同努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù),，全年設(shè)備運(yùn)行良好,，無(wú)發(fā)生嚴(yán)重的違章違紀(jì)現(xiàn)象，職工思想基本穩(wěn)定,；截止到12月25日,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)4988天的好成績(jī)，為確保路局,、段實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

進(jìn)入20xx年，我所能認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)全路運(yùn)輸安全工作會(huì)議精神及路局和段1#文件精神,，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),，使全所職工深刻理解了安全生產(chǎn)的內(nèi)涵，認(rèn)清了安全形勢(shì),，增強(qiáng)了憂患意識(shí),，堅(jiān)定了“安全第一”的思想不動(dòng)搖，明確了安全與班組的榮辱,。個(gè)人的利益密切相關(guān),，對(duì)班組存在的安全問(wèn)題能夠進(jìn)行深刻反思，也使職工增強(qiáng)了安全生產(chǎn)的強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感,。更加明確了全年工作的方針,。指導(dǎo)思想和目標(biāo)，加深了對(duì)文件精神的理解,，為做好全年工作奠定了良好的思想基礎(chǔ),。與此同時(shí)，我所又結(jié)合上級(jí)文件精神要求,，制定和完善了切合本所實(shí)際的全年工作方針,。目標(biāo)和獎(jiǎng)金分配辦法，更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性,。

20xx年,，我所始終堅(jiān)持樹(shù)立“安全第一”的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)“1233”安全工作法,，堅(jiān)持“五個(gè)不動(dòng)搖”,，不斷改進(jìn)班組的安全管理；今年,，我所始終結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織職工進(jìn)行安全教育,，通過(guò)學(xué)習(xí)一系列事故案例和事故通報(bào)，剖析原因,，制定有效措施,；以及開(kāi)展節(jié)前教育和節(jié)后收心會(huì),，使職工不僅認(rèn)識(shí)到了安全的重要性，提高了安全意識(shí),，也增強(qiáng)了自控和互控能力,，為確保人身安全發(fā)揮了作用。其次,，我所還能夠按時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)組織職工召開(kāi)安全分析會(huì),，通過(guò)分析原因，制定對(duì)策,，杜絕了問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生,。再者，能結(jié)合上級(jí)要求組織職工開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng),，對(duì)職工觸動(dòng)很大，更進(jìn)一步提高了職工的安全意識(shí),，杜絕了隱患的蔓延,，為確保人身安全和設(shè)備安全奠定了良好的基礎(chǔ)。今年,，我所更進(jìn)一步完善了安全逐級(jí)負(fù)責(zé)制，真正做到了責(zé)任到人,、考核到人,、落實(shí)到人，對(duì)提高職工自覺(jué)遵章守紀(jì)發(fā)揮了督促的作用,，使得我所今年沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的違章違紀(jì)現(xiàn)象,。20xx年，我所始終能夠堅(jiān)持對(duì)安全用具,、防洪器材,、防火防盜情況等進(jìn)行檢查，按時(shí)將安全用具,、儀表送段試驗(yàn),，使其始終處于良好狀態(tài)。我所能嚴(yán)格兩紀(jì),，加強(qiáng)了班組的自控,、互控，有效地減少違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。20xx年,，我所組織職工安全教育49次（包括節(jié)前教育、節(jié)后收心會(huì)和安全專題討論）召開(kāi)周安全分析會(huì)52次,。自控率17條,。

今年,，我所能夠加強(qiáng)設(shè)備管理，針對(duì)不同季節(jié)提高對(duì)設(shè)備的巡測(cè)力度,，增加了設(shè)備的巡視次數(shù),，加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備修后質(zhì)量的考核。20xx年,，我所繼續(xù)執(zhí)行設(shè)備包保制度,，將所內(nèi)設(shè)備分配到人、考核到人,；同時(shí),，我所結(jié)合所內(nèi)實(shí)際，仍然將加大對(duì)設(shè)備的巡測(cè)作為設(shè)備管理的重點(diǎn),；惡劣天氣,、斷路器跳閘后都能及時(shí)進(jìn)行特殊巡視、并堅(jiān)持汛期“兩檢制”,，由于巡視及時(shí)認(rèn)真仔細(xì),、不走過(guò)場(chǎng)，設(shè)備缺陷都能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，有效地避免了設(shè)備缺陷的擴(kuò)大升級(jí),。今年所內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障缺陷11件；在車間技術(shù)員的指導(dǎo),。幫助及相關(guān)班組的配合下,，加之所內(nèi)及時(shí)安排，是缺陷都得到了處理和有效的控制,，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行,。在加強(qiáng)設(shè)備巡視的同時(shí)，我所能結(jié)合春檢,。秋檢并認(rèn)真做好設(shè)備修前調(diào)查,，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備整治計(jì)劃。20xx年在所內(nèi)外線人員的配合下,，內(nèi)線人員集中,，按要求完成了對(duì)55kv場(chǎng)地一次設(shè)備清掃維護(hù)6次，55kv場(chǎng)地架構(gòu),。母線絕緣子清掃維護(hù)4次,，55kv場(chǎng)地手動(dòng)gk（6臺(tái)）小修1次，55kv場(chǎng)地lh（6臺(tái)）,。yh（3臺(tái)）,。 zb（1臺(tái)）。避雷針。（3臺(tái)）各小修1次,，9千米控制電纜小修1次,，所內(nèi)2次設(shè)備清掃及端子測(cè)溫12次，10kv高壓室,。高壓分間,。戶外gk一次設(shè)備清掃維護(hù)5次，10kv高壓室9臺(tái)手動(dòng)gk,。高壓分間zb小修1次,，10kv高壓室電纜。電纜溝清掃維護(hù)1次,，55kv場(chǎng)地一次設(shè)備測(cè)溫12次,。為完成上述任務(wù)和配合工廠檢修，所內(nèi)共辦理第一種工作票38張（取消1張）,，第3種工作票62張,；由于全所人員能夠認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化程序，堅(jiān)持精檢細(xì)修,，辦票過(guò)程中各負(fù)其責(zé),、嚴(yán)格把關(guān)、堅(jiān)持自,、互控,，確保了設(shè)備的修后質(zhì)量及人身、設(shè)備的安全,，杜絕了以往經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題,。20xx年，我所牽引斷路器跳閘3次,，配電斷路器跳閘4次；跳閘后所內(nèi)當(dāng)班人員能及時(shí)反饋,，并對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行特殊巡視,，上述跳閘均與所內(nèi)無(wú)關(guān)。今年,，外線人員能夠按時(shí)對(duì)其管內(nèi)設(shè)備進(jìn)行巡視,、站場(chǎng)負(fù)荷測(cè)量，日常能加強(qiáng)對(duì)兩路信號(hào)電源的巡視檢查,，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,，積極主動(dòng)與車間、檢修隊(duì)聯(lián)系處理,，確保了設(shè)備的安全供電,。

20xx年，我所能認(rèn)真對(duì)照上級(jí)要求，加強(qiáng)了班組政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過(guò)組織職工按照車間支部下達(dá)的計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí),，使職工的的思想覺(jué)悟和安全意識(shí)都得到顯著提高，敬業(yè)精神和責(zé)任及事業(yè)都得到增強(qiáng),；今年,，由于我所采取的學(xué)習(xí)方式得體，充分調(diào)動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)熱情,；在班組集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，大家都能堅(jiān)持自學(xué)，并能認(rèn)真填寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記,，按季歸納學(xué)習(xí)心得,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我所能按照上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃積極組織職工學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每月組織全體人員進(jìn)行一次技術(shù)演練,；今年，我所還配合車間組織職工進(jìn)行“三新技術(shù)”培訓(xùn),，效果良好,，使職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、實(shí)作技能都得到了顯著的提高,，也使職工提高了實(shí)際工作能力,。今年，我所還能加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行上級(jí)文件精神的傳達(dá),，堅(jiān)持每月組織職工學(xué)習(xí)計(jì)劃生育知識(shí),，召開(kāi)防火治安會(huì)議；能認(rèn)真組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種文件,，使上級(jí)文件精神深入人心并能得到積極落實(shí),。

20xx年，我所始終重視工會(huì)小組工作,，并充分發(fā)揮工會(huì)小組的作用,，以文化室為陣地，積極組織職工開(kāi)展有意的文體活動(dòng)和競(jìng)賽,；小組成員各負(fù)其責(zé),，按時(shí)更換文化室?！叭龣凇?，并安要求落實(shí)班務(wù)“四公開(kāi)”使職工對(duì)班務(wù)明確，能夠充分發(fā)揮當(dāng)家作主的權(quán)力,，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí),。今年,，我工會(huì)小組能夠認(rèn)真組織小組成員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，使上級(jí)精神及時(shí)傳達(dá)到位并盡早落實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，我所還能按時(shí)對(duì)勞保用品進(jìn)行檢查，組織職工召開(kāi)班組民管會(huì),，對(duì)職工比較敏感的問(wèn)題認(rèn)真討論,，求同存異，力爭(zhēng)使職工滿意,；主動(dòng)爭(zhēng)求大家意見(jiàn)和建議,，了解職工的困難和疾苦，盡量為職工解決一些比較實(shí)際的問(wèn)題,；并堅(jiān)持做好家訪談心,；針對(duì)有困難的職工，我所在積極與車間工會(huì)聯(lián)系困補(bǔ)的同時(shí),，組織職工開(kāi)展互濟(jì)活動(dòng),，緩解了職工一些應(yīng)急的困難。使職工能安心工作,，對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍發(fā)揮了作用,，尤其在今年的擴(kuò)能改造施工中，班組認(rèn)真組織,，職工們都能克服困難,，主動(dòng)放棄休假，按時(shí)到崗到位,，全力確保配合施工任務(wù)的良好完成,。在開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中，班組骨干都能積極主動(dòng)發(fā)揮作用,，吃苦在前,、無(wú)私奉獻(xiàn)的模范作用深受職工的好評(píng)。

在人員管理上,，我所結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建“安全自控型”班組活動(dòng),，積極發(fā)揮職工的生產(chǎn)積極性，以制度管理和思想政治工作為輔,，引導(dǎo)職工積極良好地完成各自認(rèn)為，并適時(shí)開(kāi)展聯(lián)勞協(xié)作,，增進(jìn)了職工之的了解,，加深感情，也增強(qiáng)了班組的凝聚力,?？偟膩?lái)說(shuō)，效果較好。今年我所加強(qiáng)了對(duì)材料,、衛(wèi)生,、公備品的管理及能源消耗的管理，工作做的較好,，在今后還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng),。

回顧一年的工作，我所在今年的各項(xiàng)工作做的較好,，但還有許多的問(wèn)題,。今后一定努力克服改正，對(duì)照要求,，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。展望新的一年，我所有信心,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，有全體人員的共同努力，明年會(huì)更好,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇八

在即將過(guò)去的4月我所各項(xiàng)工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下,，在全所員工的共同努力下,，取得了可喜成績(jī)：

1、組織全體職工對(duì)“吸取教訓(xùn),、排查隱患,、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合我所當(dāng)前的實(shí)際工作進(jìn)行了對(duì)比,。加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管控,，確保了安全生產(chǎn)。

2,、加強(qiáng)集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)教育,，組織全體工作負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，本著提高工作效率和安全性的目的,，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)“兩推一化”,，為今后現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

當(dāng)前是鳥(niǎo)巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度,，及時(shí)清除鳥(niǎo)巢,，使線路設(shè)備保持在健康運(yùn)行狀態(tài)。

時(shí)下正是樹(shù)木生長(zhǎng)旺盛期,，高壓配電班不間斷的對(duì)線路走廊進(jìn)行巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、制止線下植樹(shù)行為，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通,，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1.繼續(xù)開(kāi)展高損臺(tái)區(qū)治理專項(xiàng)工作，對(duì)大段,、李豐等高損臺(tái)區(qū)表計(jì)進(jìn)行了輪換和輪校,，對(duì)部分臺(tái)區(qū)破舊表箱進(jìn)行了更換，對(duì)部分表箱串表線進(jìn)行了整理,，減少了漏電現(xiàn)象,，降損收效明顯。

2.加強(qiáng)計(jì)量裝置巡視管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象,，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10kv線損波動(dòng),。

3.按期完成本月電費(fèi)回收工作,，電費(fèi)回收率100%，上交率100%

1,、對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進(jìn)行了走訪,，在電能質(zhì)量和供電可靠性,、執(zhí)行電價(jià)政策收取電費(fèi)情況,、故障報(bào)修處理,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限,、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見(jiàn)和建議。

2,、對(duì)特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù),，幫助客戶檢查室內(nèi)線路,、用電設(shè)備情況,，受到客戶的好評(píng),。

3、加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn),，從人員著裝,、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強(qiáng)管理,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇九

為了落實(shí)省地電（集團(tuán)）公司以人為本的安全生產(chǎn)工作理念，積極行動(dòng)推進(jìn)“強(qiáng)責(zé)任,、守標(biāo)準(zhǔn),、查隱患、反違章,、防事故”,。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點(diǎn),，始終追求“人員零違章,，設(shè)備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標(biāo)?，F(xiàn)將我所一月來(lái)的安全工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

我所始終認(rèn)真堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針不動(dòng)搖,，始終堅(jiān)持把安全放在一切工作的首位,，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。

1,、依據(jù)省地電公司和局《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的決定》,，全面落實(shí)安全月崗位責(zé)任，建立安全生產(chǎn)月崗位責(zé)任制,，明確每個(gè)崗位的安全職責(zé),，將責(zé)任落實(shí)到人頭，使每個(gè)人員都做到各司其職,，各盡其職,，努力提高全所人員的安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

2,、組織本所及營(yíng)業(yè)所全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家電網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等規(guī)程規(guī)定,，積極落實(shí)省公司和局安全生產(chǎn)月精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)全所人員的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，做到自覺(jué)遵章守紀(jì),，主動(dòng)規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。強(qiáng)化全員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勘查和工作組織,，制定完善的安全措施和方案,，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)前工作交底，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控,，全面組織開(kāi)展線路設(shè)備檢查,，嚴(yán)防人身事故的發(fā)生。

3,、組織全所人員認(rèn)真對(duì)照安全生產(chǎn)月活動(dòng)中存在的問(wèn)題和安全規(guī)章制度要求,，舉一反三，從嚴(yán)查糾管理性違章和行為性違章,，進(jìn)一步強(qiáng)化“違章就是事故”的安全意識(shí),。自我安全防范意識(shí),，開(kāi)展無(wú)違章個(gè)人創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣,。緊緊圍繞“責(zé)任是安全之魂,、標(biāo)準(zhǔn)是安全之本”的活動(dòng)主題，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),，提高全所員工對(duì)事故嚴(yán)重危害性的認(rèn)識(shí),，促進(jìn)全所人員自保、互保意識(shí)的提高,。

4,、加強(qiáng)低壓供電設(shè)施治理，提高設(shè)備健康水平,。做到今后每月對(duì)配電室內(nèi)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器進(jìn)行一次檢查,，并按規(guī)定要求進(jìn)行試驗(yàn)，做好試驗(yàn)記錄,，堅(jiān)決杜絕不合格的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器投入運(yùn)行或私自退出運(yùn)行,，從而確保了剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝率、投運(yùn)率和可靠動(dòng)作率均達(dá)100%,。

在平穩(wěn)的安全形勢(shì)下,，我們要有憂患意識(shí)，居安思危,，采取針對(duì)性措施,，認(rèn)真分析解決存在的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控,、在控,、能控。我們要清醒地認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和隱患的危害,，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足,。

1、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)開(kāi)展不完善,，計(jì)劃性不強(qiáng),，安全管理水平有待進(jìn)一步提高。

2,、部分人員的綜合素質(zhì),、安全意識(shí)有待加強(qiáng)和提高，雖沒(méi)有發(fā)生任何事故,，但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在,。

3、不能嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范,。

為確保xx年度安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我所力爭(zhēng)做到：

1、認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,；

2、加大開(kāi)展安全思想教育活動(dòng)的力度,，加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)工作,，全面貫徹落實(shí)省地電公司頒布的安全工作規(guī)定，提高全所職工的安全責(zé)任,；

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“兩措”管理制度，認(rèn)真落實(shí)反措,，確保全面完成兩措,，做好安全工器具的試驗(yàn)工作，及時(shí)補(bǔ)充和完善不合格的安全工器具,。

以上是我所安全月工作開(kāi)展的基本情況,，xx年我所在省地電公司以及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所人員團(tuán)結(jié)一致,，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn),。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十

根據(jù)××電國(guó)際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度,，充分認(rèn)識(shí)迎峰度夏工作的重要性,，立足于防大汛、搶大險(xiǎn),、救大災(zāi),、保供電、保安全,。做到早動(dòng)手,、早部署，堅(jiān)持“防搶結(jié)合,，立足于防”的原則,，目標(biāo)明確，層層落實(shí),，責(zé)任到人,，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)

按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召開(kāi)了班組長(zhǎng)以上人員專題工作會(huì)議，對(duì)該工作做了周密安排和部署,。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電,、保安全”這一主題,，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏,、防洪防汛,、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據(jù)工作任務(wù),，也相繼制定了工作計(jì)劃,。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。

一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施,。杜絕出了以前那種責(zé)任不清,，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間,，做到二十四小時(shí)值班制，把責(zé)任落實(shí)到人,。這樣起到了能及時(shí)掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作,。

為了保證迎峰度夏的安全供電,。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然,，從最小的可能性,，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計(jì),，各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案,、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施,。如對(duì)防洪搶險(xiǎn)的物資工器具,、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無(wú)患,，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息,、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn),；二是組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對(duì)城區(qū)所屬的供電線路,、電桿,、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱,、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時(shí)處理，對(duì)問(wèn)題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換,，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成,。同時(shí)確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電,。

一是力戰(zhàn)“圣帕”,，保供電。今年久旱無(wú)雨,，但在8月19日至23日第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“圣帕”登陸××州后,，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來(lái)很大損失,，同時(shí)使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響,，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)工作,，同時(shí)安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期,，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線路近1500余米,，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員50人次，搶險(xiǎn)20次,，處理各類險(xiǎn)情40處,，處理故障30起，出動(dòng)車輛30臺(tái)次,，對(duì)8臺(tái)變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn),。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電,。二是不畏高溫,、酷暑和暴雨加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對(duì)所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會(huì)正常供電,；三是抄收班的全體抄收職工,，認(rèn)真核對(duì)抄收表計(jì)工作，保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求,。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間,，認(rèn)真對(duì)用戶來(lái)訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定,。

總之,，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力,，目標(biāo)明確,，責(zé)任到人，做到了思想,、組織,、責(zé)任、物資四落實(shí)和人員,、措施,、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作,，為促進(jìn)××州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn),。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十一

供電所技術(shù)員個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在20xx年的工作中認(rèn)真貫徹供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并協(xié)助了所長(zhǎng)完成了各項(xiàng)工作,，通過(guò)自己的不懈努力，并與20xx年11月被公司授予技術(shù)員職稱,，在這期間,，我對(duì)我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認(rèn)知，對(duì)一些系統(tǒng)發(fā)生的各類事故有了一定的獨(dú)立分析和處理能力,，按質(zhì)按量的完成了一名供電技術(shù)員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),。具體個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、20xx年11月19日在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，章臺(tái)供電所全體員工進(jìn)行了安全規(guī)程理論與實(shí)踐培訓(xùn),，保證安規(guī)考試百分之百合格，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行,，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己,、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實(shí),。

2,、認(rèn)真分析所轄配電網(wǎng)和中心區(qū)域等重點(diǎn)地區(qū)在電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠供電存在的問(wèn)題,，全面評(píng)估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對(duì)性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,。提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力,。

3、針對(duì)夏季高溫和重負(fù)荷等特點(diǎn),，對(duì)重要設(shè)備,、長(zhǎng)期重載設(shè)備以及老舊設(shè)備，制定過(guò)載,、過(guò)溫運(yùn)行的相關(guān)技術(shù)規(guī)定,，確保出現(xiàn)過(guò)載、過(guò)溫運(yùn)行情況下的配電設(shè)備安全,。

4,、切實(shí)做好防雷、防雨,、防火,、防污閃等工作。有針對(duì)性開(kāi)展大檔距,、交叉跨越線路導(dǎo)線弧垂和交叉跨越距離的檢測(cè)和線路走廊的清理,。

5、積極配合當(dāng)?shù)毓膊块T開(kāi)展嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施的行動(dòng),。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十二

20xx年3月，我參加競(jìng)聘供電所核算員崗位,，4月份競(jìng)聘成功上崗工作,。半年來(lái)，在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的指導(dǎo),、幫助下，我以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力進(jìn)取,，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定成績(jī)，在努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時(shí),，個(gè)人也得到了進(jìn)一步鍛煉和提高,，現(xiàn)將半年來(lái)個(gè)人工作情況具體小結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)

要做好供電所核算員工作,，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素養(yǎng),；認(rèn)真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位職責(zé)，增強(qiáng)自身履職能力,；認(rèn)真向周圍的先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)。與此同時(shí),，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，于9月份參加了集團(tuán)公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料,。通過(guò)學(xué)習(xí),，我在提高政治思想覺(jué)悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時(shí),，提升了工作能力,，堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的工作原則,，力求做好本職工作,，取得更好的工作業(yè)績(jī)。

二,、扎實(shí)工作,，努力完成工作任務(wù)

供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作,，我始終堅(jiān)持不怕吃苦,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)自己具體負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)工作,，堅(jiān)持勤勤懇懇,、實(shí)實(shí)在在，力求做到實(shí)際付出和客觀實(shí)績(jī)相統(tǒng)一,，取得較好的工作成績(jī),，促進(jìn)了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意,。在做好本職工作的同時(shí),，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)決策部署,，保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。在所務(wù)工作接待方面，我8月份參與了市公司對(duì)新興供電所的綜合審計(jì)工作,，現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好每一項(xiàng)工作

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我從事供電所核算員工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，干好每一項(xiàng)工作,。在實(shí)際工作中，我不管自己的能力如何,，工作環(huán)境如何,，具有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任,，認(rèn)真做好每一件工作,，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘,。對(duì)自己做到正確定位,，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作,，要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)，把自己的一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)的電力事業(yè),。

半年來(lái),，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進(jìn)。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī),，為推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，自x年來(lái)到供電局以來(lái)，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫼荒甑臍v程，工作一年以來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，我完全融入到了x縣供電局這個(gè)大家庭,。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面,，我將自己一年來(lái)的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

作為一名年輕工作者,，思想上,，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì),。首先,，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨?、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外,，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,，毛澤東思想，鄧小平理論,，自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀,、人生觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí),，注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義,，自覺(jué)地踐行“”，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為,，改正不良習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外,，除了干好自己的本職工作外,，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，對(duì)于局里組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合,，在生活上樂(lè)于助人,，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力,，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解,。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程,，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。

我的實(shí)習(xí)工作分為三個(gè)階段：第一階段為營(yíng)銷中心,，實(shí)習(xí)期為二個(gè)月;第二階段為人事股,，實(shí)習(xí)期也是二個(gè)月;第三階段為定崗實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)期為五個(gè)月。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí),，我大致對(duì)電力行業(yè)有了初步的了解,，由于我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè),，最后，我的定崗實(shí)習(xí)階段就定在了人事股,，很高興我能干與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作,。在這后半年里，我主要負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)這方面的工作,。通過(guò)這3個(gè)階段的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我的最大感受就是無(wú)論何時(shí)處理工作的各項(xiàng)事務(wù)，都要能夠認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

初來(lái)供電局參加工作，由于離家較遠(yuǎn),，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,。但是局里寬松融洽的工作氛圍,、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望,。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保掷锏拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛到人事股實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)電力的專業(yè)知識(shí)的了解有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo),、人事股主任以及各位同事的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識(shí),。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),、做好職工教育培訓(xùn)方面的工作之余,。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十四

時(shí)光如梭,，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿二十多個(gè)年頭?；厥走@些年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：

一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量,。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái),，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí),、工作中日益上升到自覺(jué),、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí),。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè),，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。xx年7月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論,。把理論聯(lián)系實(shí)際,，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo),，又腳踏實(shí)地做好本職工作,，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí),、冷靜分析、吸取教訓(xùn),、振作精神,，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn),。

因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念,，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，所以,，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革,，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍,、頑強(qiáng)奮斗,、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè)于奉獻(xiàn),、不怕?tīng)奚?、全心全意為人民服?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起,、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒,。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī),。鼓實(shí)勁,、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話,、辦實(shí)事,、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí),，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作,。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái),，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。

我負(fù)責(zé)農(nóng)電中抄、核,、收,、維修等工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我緊緊圍繞全所“抓管理,、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì),、樹(shù)形象”的總體思路,，堅(jiān)定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全,、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì),、千言萬(wàn)語(yǔ),、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%,，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,。我作為供電所的基層工作人員，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，積極做到“我的崗位無(wú)差錯(cuò),，我的崗位請(qǐng)放心”。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所,，是電力與客戶溝通的橋梁,，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢,、受理、變更,、故障報(bào)修,、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢,、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作,，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見(jiàn),、建議,、市場(chǎng)信息反饋的工作,。因此，在工作中我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求,，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨,。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做,。在對(duì)客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難,，這樣以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。

“只有真誠(chéng)的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收,?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)?！皼](méi)有不對(duì)的客戶,，只有真誠(chéng)的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，我還本著“優(yōu)質(zhì),、高效、方便,、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值,，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí),，多積累,，多提高,，多實(shí)踐，多思考,，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣,，才能給客戶最好的答復(fù),！一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線,。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步,，客戶已不再滿足于用上電,，而是如何能用得好、用得滿意,、用得放心,。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng),，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng),。未來(lái)，我將以“我的崗位無(wú)差錯(cuò),，我的崗位請(qǐng)放心”為座右銘,，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己,，將工作做深做細(xì),，更好的服務(wù)社會(huì)和人民

這些年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作,，也取得一些小小成績(jī),，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn),。拓寬思路,，深化細(xì)化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。