在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇一

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),，不管是在日常生活中，還是在工作中,，我們都必須自覺,、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止,。只有規(guī)范禮儀,，才能贏得他人的尊重，才能成功,。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸,，適當(dāng)?shù)皿w，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū),。

這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌,，例如怎樣穿著才得體,，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀,。

說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座,。主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座。入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊進(jìn)入,。正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子,，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走,。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,，在征得主人的同意之后再離席。

這個(gè)道理很多人都是知道的,，但是何為主座,，何為次座我相信大家都不是很清楚,。一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”,。若是圓桌,，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置,，則應(yīng)該以距離主客的距離來看,，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè),。若不是圓桌,，如果房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。如果不是正對(duì)著大門,，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座,。一般的桌子就是按照這個(gè)方法來確定主座和次座的。

如果這次的飯局有很多人參加,，桌子不單單是一張的時(shí)候,。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的,。一般上,，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2,、4,、6席的桌子，右邊則是3,、5,、7席的桌子。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯(cuò)了,，給人印象是很不好的,。

待全部入座后，服務(wù)員開始上菜,。中國(guó)人一般都是很講究吃,，當(dāng)然也是很看重吃相的。進(jìn)餐時(shí),，主人先先請(qǐng)客人就菜,。應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些,，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些,。吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝,，湯太熱時(shí)涼了以后再喝,，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物,，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來,，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和

眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象,。

有的人喜歡為他人勸菜,，甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓,，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的,，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他,，說不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的,。

飯到盡興的時(shí)候，當(dāng)然少不了喝酒了,。敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了,。例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來,，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人,，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導(dǎo);如果是自己敬別人,，如果不碰杯,，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少,，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒,，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了,，或者喝酒就會(huì)過敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握,，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀,，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法，進(jìn)行效仿,，也不失為一個(gè)好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物,，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特別關(guān)照某人,，給桌子上的別人造成尷尬,。

飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主,，或是以吃飯為主,。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感,。如果是后者,，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

吃晚飯之后要離席的話,，必須先向主人表示感謝,，或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬。

這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見的必須要注意的事情,，也學(xué)我記得還不是很全,，但是，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了,。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過去了,，我在此非常感謝我的導(dǎo)師董老師，教了我很多我不懂的,，但是在社會(huì)交際中一定會(huì)遇見的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情,。

最后一堂選修課結(jié)束了，對(duì)于職場(chǎng)禮儀這門課我的感觸頗

多,，而且在課堂上我也學(xué)到了很多,。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中,，還是在工作中,，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀,，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止,。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重,，才能成功,。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w,，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū),。

這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌,，例如怎樣穿著才得體,，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀,。

說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座,。主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座。入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊進(jìn)入。正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子,，也不要弄出什么響聲來,，更加不要又站起來走走坐下又走走。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,，在征得主人的同意之后再離席,。

這個(gè)道理很多人都是知道的，但是何為主座,，何為次座我相信大家都不是很清楚,。一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”,。若是圓桌,，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置,，則應(yīng)該以距離主客的距離來看,，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè),。若不是圓桌,，如果房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。如果不是正對(duì)著大門,，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座,。一般的桌子就是按照這個(gè)方法來確定主座和次座的。

如果這次的飯局有很多人參加,，桌子不單單是一張的時(shí)候,。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的,。一般上,，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2,、4,、6席的桌子，右邊則是3,、5,、7席的桌子。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯(cuò)了,，給人印象是很不好的,。

待全部入座后，服務(wù)員開始上菜,。中國(guó)人一般都是很講究吃，當(dāng)然也是很看重吃相的。進(jìn)餐時(shí),，主人先先請(qǐng)客人就菜,。應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些,，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些,。吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝,，不宜把碗端到嘴邊喝,，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝,。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物,，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的,，特別是和

眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象,。

有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜,。有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓,，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的，你要是一再的勸菜,，還主動(dòng)夾菜給他,，說不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的。

飯到盡興的時(shí)候,，當(dāng)然少不了喝酒了,。敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了。例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒,，敬酒的話一定要站起來,，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人,，除非你是領(lǐng)導(dǎo);如果是自己敬別人,，如果不碰杯，喝多少可以隨興,，但是千萬不要比別人喝的少,，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情,，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了,，或者喝酒就會(huì)過敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法,，這樣不雅觀,，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法,，進(jìn)行效仿,，也不失為一個(gè)好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特別關(guān)照某人,，給桌子上的別人造成尷尬,。

飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù),。要明確是以談生意為主,，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主,。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意,，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感。如果是后者,，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上,。

吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝,，或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬,。

這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見的必須要注意的事情，也學(xué)我記得還不是很全,，但是,，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過去了,，我在此非常感謝我的導(dǎo)師董老師,，教了我很多我不懂的，但是在社會(huì)交際中一定會(huì)遇見的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇二

一,、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗,，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位,。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào),。與顧客會(huì)談,、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞,，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí),，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合,，著裝應(yīng)輕便舒適,。試想一下，如果大家都穿便裝,，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,，如果以便裝出席正式宴會(huì),，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬,。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要,。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換,。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝,，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾,，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾,，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn),，保持與潮流大勢(shì)同步。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人,，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪,，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所,，不能穿過露或過短的服裝,。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔,，并熨燙平整,，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己,，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù),。

色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受,，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,，使人顯得輕松活潑,。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配,。

配套齊全：除了主體衣服之外,，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂,。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,，黑色皮鞋是適用最廣的,，可以和任何服裝相配,。 飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過多,，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),，應(yīng)盡量選擇同一色系,。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣,、褲),、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼),。

二,、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象,，不惜花重金去美容,，購買高檔的服飾。愛美之心,，人皆有之,，這無可厚非。但是,，精心打造出來的光鮮奪目的形象,，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀,，修飾你的儀態(tài)美,，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅,，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子,，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立,，重心自然落于腳中間,，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,，丁字步站立,。

交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方,，保持一定的距離,。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜。依靠著墻壁,、桌椅而站;雙腿分開的距離過大,、交叉，都是不雅觀和失禮的行為,。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為,。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐,。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上,。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放,。至少坐滿椅子的2/3,，脊背輕靠椅背。起立時(shí),，右腳向后收半步而后起立,。

行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事,、主管要主動(dòng)問好,。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙,、吃東西,、吹口哨,、整理衣服等行為,。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者,、女士先行。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面,。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象,。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重,。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品,。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏,、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域,。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的,，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟,、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的,，距離很近的,，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象,，對(duì)號(hào)入座,，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘,。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%,，則說明你對(duì)對(duì)方的話題,、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話,。

三,、舞會(huì)著裝禮儀

參加舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象,?？偟膩碚f，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng),，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝,，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋,。

作為男士,，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔,。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝,，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣,，打領(lǐng)帶,，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì),，或者有外賓參加,，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備,，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó),，法語是“袒胸露背”的意思,。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借,。近年也有穿旗袍改良的晚禮服,，既有中國(guó)的民族特色，又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì),。 另外,，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要,，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾,，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈,、耳環(huán)、手鐲,，晚禮服是盛裝,，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下,，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩,。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服,，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套,。男士的頭發(fā)一定要清潔,，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生,，最好用口腔清新劑。

四,、職場(chǎng)電話禮儀

1,、電話接聽技巧

①目的

通過電話,，給來電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌,、溫暖,、熱情和高效的公司,。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?②左手持聽筒,、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄,。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣,，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音,，從而給客戶帶來不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象,，應(yīng)提倡用左手拿聽筒,，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的,。

③電話響過三聲之內(nèi)接起電話

④注意聲音和表情

你說話必須清晰,，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確,。通電話時(shí),，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣,。

你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情,。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”,，“請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝,。”

⑤保持正確姿勢(shì)

接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì),。一般情況下,，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,，這樣容易口干舌燥,，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性,，而且不會(huì)傷害喉嚨,。因此，保持端坐的姿勢(shì),，尤其不要趴在桌面邊緣,，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽,。此外,，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。 ⑥復(fù)誦來電要點(diǎn)

電話接聽完畢之前,，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn),，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如,，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn),、聯(lián)系電話,、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤,。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀,。來者是客，以客為尊,，千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們,。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母,，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān),。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激,，向他們道謝和祝福,。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè),，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線,。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫挘瑢?duì)方一定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音,，這會(huì)讓客戶感到很不舒服,。因此，在電話即將結(jié)束時(shí),，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線,，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。

⑨當(dāng)你正在通電話,，又碰上客人來訪時(shí),，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉,，得到許可后掛斷電話,。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),，應(yīng)告知來訪的客人稍等,，然后繼續(xù)通話。

2,、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí),，應(yīng)該遵循以下流程：

①使用以下語句：“您好，鍵橋通訊,?！?/p>

②不同的來電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人,。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾,。

③如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人,，如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室?！比缓?，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。 ④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請(qǐng)稍等,，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室,。”然后,，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書,。

如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對(duì)不起，先生電話正占線,，您要等一下嗎?”

如果對(duì)方回答“是”,，請(qǐng)保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí),，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候,。你必須說“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”,，你必須說：“請(qǐng)問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對(duì)不起,，先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對(duì)不起,，先生去香港出差了,，請(qǐng)問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí),，隨便傳話,，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者。

⑥如果來電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰通話時(shí),，你必須說“有什

么可以幫到您的嗎?”通過與他的對(duì)話了解來電者的目的,。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后,，幫他們找到可以幫助的人,，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話,，你必須說：“對(duì)不起,，先生外出香港了，他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”

⑦如果來電者撥錯(cuò)了號(hào)碼,，你必須說“對(duì)不起,，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號(hào)碼是25625233”,。 ⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來時(shí),，你必須說：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì),，讓我接聽另外一個(gè)電話嗎?”

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候，如果你知道的話,，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名,。 公司職員接聽電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：

3,、問候語句：

如“您好”,、“早上好”、“下午好”,、“晚上好”,、“節(jié)日快樂”、“新年快樂”,、“圣誕快樂”等,。

4、詢問語句：

詢問打電話者時(shí),，口氣一定要保持謙虛,、客氣、友好,，語氣要和藹,。如： “請(qǐng)問先生您貴姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”

“請(qǐng)問，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?”

“請(qǐng)您稍等片刻,，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?”

“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了,，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?”

“很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在,，需要給他留言嗎?”

“請(qǐng)問,，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?”

5、應(yīng)答語句：

回答問題時(shí),，在語句和口氣上要帶有謝意,，因?yàn)閯e人能打來電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時(shí)的微笑和誠(chéng)意,。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人,，即使是對(duì)難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語有以下幾種,，如：

“很高興能為您服務(wù),。”

“謝謝,，請(qǐng)多提寶貴意見,。”

“請(qǐng)放心,，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司,。”

“好的,，我們一定遵照您的吩咐去做,。”

“請(qǐng)不要客氣,，這是我應(yīng)該做的,。”

6,、道歉語句：

a,、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意,，并盡力挽回公司的形象;如：

“實(shí)在對(duì)不起,，是我們不小心碰撞了您的物品，請(qǐng)您多原諒,?！?“對(duì)不起，讓您久等了,?！?/p>

“很對(duì)不起，是我們沒有給您解釋清楚,，產(chǎn)生誤會(huì),，還請(qǐng)您多原諒?！?/p>

b,、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由,，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作,。如：

“對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒有開展此項(xiàng)服務(wù),，如果您有此項(xiàng)要求,，可向值班經(jīng)理提出,，我們盡力為您解決?！?/p>

“對(duì)不起,，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?”

“不好意思,，打攪您了,。”

“對(duì)不起,，我沒聽清楚,，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?”

7、感謝語句：

如：“謝謝您打電話來,?！?/p>

“感謝您的寶貴意見，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的,?！?/p>

“多謝您的提醒,?！薄爸x謝您的關(guān)心?！?/p>

職場(chǎng)禮儀的論文篇三

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰,，時(shí)代潮流等因素影響而形成,，即為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守,，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和,。禮儀是社會(huì)，道德,，習(xí)俗,，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范,，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段,。 它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，所以禮儀是一個(gè)人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式,。

中國(guó)是一個(gè)歷史悠久,，文化底蘊(yùn)深厚的“禮儀之邦”，中國(guó)在西周時(shí)期就形成了比較完備的禮儀制度,，有文獻(xiàn)記載“自伏羲以來,，五禮咸備”,。古人云：“不學(xué)禮，無以立”,。就是說要是你不學(xué)“禮”,、不懂“禮”，就沒法在社會(huì)中安身立足,。

所以要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動(dòng)中的禮儀的運(yùn)用,，要用自身的魅力去感染別人,，打動(dòng)別人。只有做到禮才能做到成功,，這里的“禮”主要包括個(gè)人禮儀,、社交禮儀和職場(chǎng)禮儀。

個(gè)人禮儀是個(gè)人儀表,、儀容,、言談、舉止,、待人,、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑,。人存在于社會(huì)上,，需要尊嚴(yán)來做支撐，但同更要尊敬別人,。特別是在互相的交往中,，不可以傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱別人的人格,，尊敬別人就是尊敬自己,，是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說話的語氣,，不要以不悅或?qū)α⒌恼Z氣說話;該沉默的時(shí)候“沉默是金”;在別人說話的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的聽,，不要隨便打斷別人的話;在說話的時(shí)候注意人稱的應(yīng)用;在提出問題時(shí)態(tài)度要謙和真誠(chéng)，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂,，不要在

別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀,，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀,，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話,，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場(chǎng)合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn),。

社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠(chéng)待人，以禮相待,，對(duì)人一視同仁,，做人坦誠(chéng)，心胸坦蕩,，才能使人如沐春風(fēng),。俗話說，不以規(guī)矩不成方圓,，我們要嚴(yán)于律己,，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心,?！跋喾暌恍︺鞒稹保谂c人交往中應(yīng)著眼于未來,，不應(yīng)該念舊惡,，要理解對(duì)方、容納對(duì)方,、求同存異,，學(xué)會(huì)化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川,，有容乃大,。不管在職場(chǎng)還是生活中,，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪,，這樣才能樹立良好的形象,，彰顯出個(gè)人的魅力。

在與人交談時(shí),，最好提前了解一些談話對(duì)方的情況,，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族,、生活習(xí)俗;不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處,、個(gè)人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說話要語氣中肯,、態(tài)度和藹,，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開,，聽完對(duì)方的發(fā)言,，再去反駁或補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見;在別人說話的時(shí)候要保持注意力中,，不能面帶倦容，打哈欠,、發(fā)短信,、看手表、翻東西,、看報(bào)紙……顯出一種無所謂的樣子,，這是對(duì)別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍,，有一個(gè)輕松愉快的談話,。

職場(chǎng)禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場(chǎng)中。求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的決定性的一步,，在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問題,。

在求職的過程中，僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，不但要有過硬的能力,，還需要有

一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心,，要有善于交流溝通能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,。三和國(guó)際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示,，即：有德有才，破格重用;有德無才,，培養(yǎng)使用;有才無德,，堅(jiān)決不用。由此可見“德”的重要性,。另外,，應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在,。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握,，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠(chéng)意,，讓對(duì)方能夠信任你,，遲到是絕對(duì)不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前,，不論門是開是關(guān),，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入,，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去,，入室后,，背對(duì)招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者;見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意,，稱呼得體;在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí),，切忌急于落坐，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”,，然后等待詢問開始,。

應(yīng)聘過程中應(yīng)坐姿要端正，要自然,、放松,，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動(dòng)作;切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng),，兩臂不要交叉在胸前,，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢,、有失莊重的印象;面部表情應(yīng)謙虛和氣,，有問必答，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上,，眼神自然,，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重;在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問題要一一回答，回答時(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱,、方言,、土語和口頭語，以免對(duì)方難以聽懂;面試時(shí)不能打斷招聘者的提問,，以免表現(xiàn)得急躁,、隨意、魯莽;當(dāng)不能回答某一問題時(shí),，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方,，而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應(yīng)聘結(jié)束時(shí),，一面徐徐起立,，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白,，以顯示自己的滿腔熱忱,。然后欠身行禮，說聲“再見”,，輕輕把門關(guān)上退出;最后,，應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的,，感謝信是最后機(jī)會(huì),，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣,。

在職場(chǎng)中，我們除了要求個(gè)人禮儀和社交禮儀外,，職場(chǎng)禮儀也是很重要的,。首先就是職場(chǎng)著裝上，我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材,、臉型,、氣質(zhì)、職業(yè),、工作場(chǎng)合和季節(jié)等因素,，全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙,，男士衣扣要扣嚴(yán),，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西,，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶,，并且穿黑色皮鞋比較好。

職場(chǎng)禮儀中沒有性別之分,，工作場(chǎng)所,，男女平等。比如,，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,，其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。在進(jìn)行介紹時(shí),，正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人;握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象,，強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái);另外，為了避免發(fā)生誤會(huì),，女士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,，在工作場(chǎng)所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)肅,，在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人,，如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情,，表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),，不管是在日常生活中,，還是在工作中，我們都必須自覺,、自愿地遵守禮儀,，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀,，才能贏得他人的尊重,，才能成功。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸,，適當(dāng)?shù)皿w,，要有一個(gè)“度”，沒有“度”,，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū),。

作為生在禮儀之邦的炎黃子孫，要做一個(gè)彬彬有禮之人,。懂禮多道,，講禮多友。重形象,，有教養(yǎng),，不樹敵，職業(yè)路上事事順,。個(gè)人人格,、修養(yǎng)魅力是愉快生活、快樂工作的必要條件,。其實(shí)性格并無好壞之分,，只是不同的性格表現(xiàn)不同而

已。良好的儀容儀表有助于個(gè)人魅力的形成,，我們應(yīng)該用良好的儀表來禰補(bǔ)性格的不足,，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個(gè)最佳的導(dǎo)航者。

每一個(gè)生命體都是美的,，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式,，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美,，而美是有力量的，她能引導(dǎo)我們成功，所謂“禮道成功”,，只有做好了禮儀方面,，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇四

20xx年7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦,。中國(guó)歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮、兵,、刑,、工六部，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。在職場(chǎng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語,，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你,?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇五

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學(xué)習(xí)禮儀,，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個(gè)人舉止得體,，言語文雅，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會(huì)顯得過分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng),。

在此之前,，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學(xué)好禮儀,，對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心，肯努力,，一樣可以做的很好,。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合,，就要有適合其季節(jié),、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí),，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問,。課堂上,，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范,。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇六

首先我作為一個(gè)才走出學(xué)門到工作崗位的人，分配到學(xué)校做教師,，可以說是瞬息而變的事實(shí)——學(xué)生的身份變?yōu)榻處?。然而，真正能成為一位合格的人民教師,，?yīng)說要有一個(gè)過渡過程,，而實(shí)際工作又希望每位老師要縮短過渡時(shí)間，盡快成熟,。聽過專題講座后使我受益非淺,，讓我體會(huì)做一位高等學(xué)府的好教師，是黨和人民,，也是學(xué)校,，我們先輩和學(xué)生對(duì)我們的希望和要求，也將是各位老師“嚴(yán)以律己”的必然結(jié)果,。我從以下幾方面談?wù)勅绾巫龊靡幻咝＝處煹母邢耄?/p>

一,、大學(xué)教師的地位與作用

教育,，是人類崇高的事業(yè)，這一事業(yè)的承擔(dān)者就是教師,。教師傳遞人類的文化科學(xué)知識(shí),，進(jìn)行思想品德教育，培養(yǎng)一代又一代的新人,。教師的歷史使命,，光榮而艱巨。人們用“百年樹人”來表達(dá)教師工作的深刻意義,，用“辛勤的園丁”,、“人類靈魂的工程師”來表達(dá)對(duì)教師的崇敬?！罢衽d民族的希望在教育,，振興教育的希望在教師”，教師是民族希望之所托,，肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)者和接班人的重任,。而大學(xué)教師又以其特定的歷史任務(wù)，起特殊的社會(huì)作用,，構(gòu)成其特殊的社會(huì)地位。

大學(xué)教師不同于一般教師的特殊的作用是：其一,，大學(xué)教師的基本任務(wù)是培養(yǎng)高級(jí)專門人才,，而高級(jí)專門人才在科學(xué)技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展中起骨干的作用。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，最終取決于高等教育所培養(yǎng)的人才數(shù)量和質(zhì)量;生產(chǎn)力水平的提高,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化教育衛(wèi)生事業(yè)的昌盛,，綜合國(guó)力的增強(qiáng),，社會(huì)的整體進(jìn)步，很大程度取決于高等教育所培養(yǎng)的人才的數(shù)量與質(zhì)量,。而高級(jí)專門人才的質(zhì)量,，又取決于大學(xué)教師的工作。

其二,，大學(xué)教師,，既是文化科學(xué)的傳遞者，又是文化科學(xué)的創(chuàng)造者,。歷來對(duì)人類社會(huì)有偉大貢獻(xiàn)的科學(xué)家,、思想家、活動(dòng)家,，不少是薈集于高等學(xué)府或當(dāng)過大學(xué)教師,。人們往往把大學(xué)教師這一職業(yè)同文化發(fā)達(dá),、科學(xué)昌盛、政治民主,、人類進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,，用“學(xué)者“、“專家”來稱呼大學(xué)教師,，把大學(xué)教師的聲望作為一個(gè)國(guó)家學(xué)術(shù)水平的標(biāo)志,，把大學(xué)教師的社會(huì)地位作為一面文明建設(shè)的鏡子。

其三,，大學(xué)教師,，既是教育工作者，又是社會(huì)活動(dòng)家,，以其專家,、學(xué)者的身分，對(duì)科學(xué),、文化,、經(jīng)濟(jì)、政治的遠(yuǎn)見卓識(shí),，參與社會(huì)活動(dòng),，直接為社會(huì)服務(wù)。在現(xiàn)代信息社會(huì)中,，大學(xué)教師對(duì)社會(huì)改革的高見,，對(duì)重大事件的評(píng)論，在報(bào)刊電臺(tái)上,，占有重要的地位,，起著輿論導(dǎo)向的作用。

由此可見,，大學(xué)教師的社會(huì)地位,，就其實(shí)質(zhì)來說，不是人為規(guī)定的等級(jí),，而是由其對(duì)社會(huì)的作用與貢獻(xiàn)決定的,。中華民族，歷來有“尊師重教”的良好傳統(tǒng),。人民對(duì)于教師,，懷著素樸的崇敬感情。碩學(xué)宏儒,，有著更高的社會(huì)地位,，因?yàn)樗麄兇碇鴮W(xué)問道德。所謂“道之所存，師之所存也”,，即使是剝削階級(jí)最高的統(tǒng)治者帝王,，對(duì)于自己的老師，也不得不“執(zhí)弟子禮”,，所謂“當(dāng)其為師,，則弗臣也”，以表示對(duì)教誨自己的師長(zhǎng)的尊敬,。

二,、大學(xué)教師的任務(wù)

高等學(xué)校一般有三個(gè)基本職能，第一培養(yǎng)高級(jí)專門人才;第二發(fā)展科學(xué);第三直接為社會(huì)服務(wù),。高等學(xué)校要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)職能,，主要依靠廣大教師。

大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)專門人才,，主要是通過教學(xué)形式,。因此，教學(xué)工作是大學(xué)教師的主要任務(wù),。每位教師必須努力教書育人,。根據(jù)專業(yè)設(shè)置，培養(yǎng)目標(biāo),，教學(xué)大綱,，認(rèn)真?zhèn)湔n以及編寫講義教材，有計(jì)劃地進(jìn)行教學(xué),，遵循大學(xué)生身心發(fā)展與教育關(guān)系的規(guī)律,，在傳授科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，發(fā)展大學(xué)生的智能,，進(jìn)行思想品德教育，努力提高教學(xué)質(zhì)量,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇七

1,、目前高職院校公選課開設(shè)情況分析

目前高職院校公選課開設(shè)課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大,，這幾年開設(shè)效果比較好,。但也存在以下不足：

① 課程開設(shè)目的較隨意，開設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí),。有些老師開設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了,，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過,，而沒有指導(dǎo)性的建議,。

② 公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè),、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠,。

③ 教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn),，知識(shí)傳授,、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠,。

④ 公選課教學(xué)過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯,。

2,、高職院校《職場(chǎng)禮儀》公選課開設(shè)的必要性

2.1 《職場(chǎng)禮儀》課程的開設(shè),，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求,，前景較好。

人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國(guó)高等職業(yè)院校普遍存在的問題,。隨著后示范時(shí)代的到來,，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校,，對(duì)學(xué)生的人文知識(shí)教育,、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì),，包括職業(yè)道德意識(shí),、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神,、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實(shí)現(xiàn),。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了,。

2.2 《職場(chǎng)禮儀》課程的開設(shè),，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分,。

課程能順應(yīng)了高職教育對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)要求,，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對(duì)于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著重要的積極意義,。

2.3 對(duì)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動(dòng)作用,。

根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對(duì)員工的禮儀需求也日趨多樣化,。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內(nèi)容調(diào)研,，職場(chǎng)著裝,、表情、等方面的占18%,，介紹方法,、稱呼、握手,、交換名片等方面的占21%,，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會(huì)話禮儀占14%,，辦公室禮儀占13%，接待客戶,、訪問客戶禮儀占17%,，商務(wù)飯局、宴請(qǐng)禮儀占6%等,。

一些制造業(yè)企業(yè),，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示,，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動(dòng)效果,。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力,、基礎(chǔ)知識(shí),、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo),。

本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育,，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。

3,、課程開設(shè)的定位

目前,，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對(duì)口考試招收的職業(yè)高中生,，三是3+2,、2+3考試招收的中專、職中生,。生源多元化，學(xué)生組成復(fù)雜,、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性,，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來很大困難,，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng),，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對(duì)職工禮儀的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢(shì)在必行,。

通過公選課的開設(shè),，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神,、人文社會(huì)與生活知識(shí),、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強(qiáng)化技能,、強(qiáng)化引導(dǎo),、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際情況,，本課程定位如下：作為全校性的公選課,，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置,，課程融知識(shí),、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體,，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo),，使學(xué)生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展,。

4,、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果

4.1 情境模擬式教學(xué)方法

如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀,、宴請(qǐng)禮儀”等任務(wù)時(shí),，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人,，要求每組以平日生活為藍(lán)本,，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運(yùn)用見面,、稱呼,、介紹、握手,、交換名片,、電話、送禮,、宴請(qǐng)等日常交際的禮儀規(guī)范,，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表,、儀態(tài),。對(duì)每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像,，回放錄像，觀摩分析,，課上大家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入,，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn),，收到了理想的教學(xué)效果。

4.2 學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法

根據(jù)“教學(xué)相長(zhǎng)”的原理,，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過程,，對(duì)一些簡(jiǎn)單易懂的內(nèi)容，比如問候,、書信,、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問題，提前出題目,，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料,、備課，然后由學(xué)生上臺(tái)講課,、演示,，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽課，最后教師點(diǎn)評(píng),、指導(dǎo),，這樣加深了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的印象，也提高了其語言表達(dá)能力,，同時(shí)同學(xué)們對(duì)上臺(tái)講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò),，對(duì)其儀容、儀表,、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升,，效果良好。

4.3 案例分析與討論式教學(xué)方法,。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題,，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考,，課上組織學(xué)生分組討論,，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評(píng),。

4.4 角色體驗(yàn)教學(xué)方法

它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng),。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作,。

比如組織學(xué)生可以開展模擬招聘訓(xùn)練,、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評(píng)比、自我介紹演講,、新聞發(fā)布會(huì),、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識(shí)大賽等實(shí)訓(xùn),，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色,，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的,，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神,，提高了學(xué)生解決問題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著,。

4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果

① 課程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,，利用多媒體課件、音頻資料,、視頻資料,、圖片資料開展教學(xué)，通過對(duì)圖片,、視頻展示場(chǎng)景的分析,，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示,，擴(kuò)大了課堂信息量,，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率,。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中,，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源,。

② 網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分,。可建立課程網(wǎng)站資源,?？山⒘藢ｉT的個(gè)人課程主頁，同時(shí),，通過論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流,。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)習(xí)平臺(tái),。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn),、電子課件、教案,、技能訓(xùn)練,、圖片資源,、視頻資源、實(shí)用知識(shí),、相關(guān)鏈接等,。學(xué)生可以通過網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí)，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息,，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài),，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

5,、本課程教學(xué)效果預(yù)計(jì)和形成的主要特色

5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征,、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系

課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”,，緊密結(jié)合行業(yè)特征,，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離,。

本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》,、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程,。從模擬,、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中,。理論在實(shí)踐中鞏固,，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高,。

5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁

課程主頁設(shè)計(jì)依據(jù)突出個(gè)性化和人性化的表現(xiàn)手法,，操作簡(jiǎn)便，使用靈活,，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流,。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)習(xí)平臺(tái),。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn),、電子課件、教案,、技能訓(xùn)練,、圖片資源、視頻資源,、實(shí)用知識(shí),、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源的共享,，極大地縮短了教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度,，代表著新的學(xué)習(xí)方式，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的,。

5.3 寓教于樂,、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田

老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng)，以學(xué)生為主體,，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動(dòng),、學(xué)生參與熱情高,，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習(xí)。比如在常規(guī)的站姿,、坐姿,、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組,，進(jìn)行訓(xùn)練,，并設(shè)立了pk環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過程變得生動(dòng)有趣,。在講授行業(yè)禮儀過程中,，可以讓學(xué)生扮演不同國(guó)家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程,，整個(gè)課堂輕松有序,，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國(guó)家的衣服,。通過學(xué)生主動(dòng)參與,，激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生對(duì)上課都有一種期盼,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇八

一,、禮儀

(一)禮儀的概念

禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范,?！岸Y”的基本要求?就是以尊敬自己,、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系,。所謂“儀”,，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法,。簡(jiǎn)言之,，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式,。

(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”,，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本,，也是贏得他人了解,、理解、支持,、信任的基礎(chǔ)和條件,。僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶,。我們要獲得事業(yè)的成功,，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象,。尤其對(duì)于職場(chǎng)而言,，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。

二,、著裝禮儀

(一)女士著裝

1,、款式要求

a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

c)不露三點(diǎn)：

不露肩，在商務(wù)場(chǎng)合,，不能穿吊帶裙,，也不能穿無袖的裙子;

不露膝，即裙子不能太短;

不露腳趾,，在工作的場(chǎng)合,，不能穿露腳趾的涼鞋的

2、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富,，在顏色選擇上,，商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感,。

a)盡量選擇一些中性的顏色,，比如說黑色，灰色，藍(lán)色,，米色,。

b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色,，大紫色,，或者特別明亮，特別閃 的一些面料,，一些特別輕淺的顏色,，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的,。

c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋,，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。

d)絲襪：肉色為主

3,、發(fā)型要求：

a)不允許披肩長(zhǎng)發(fā)。

b)盤起頭發(fā),，或梳成發(fā)髻,。

c)商務(wù)場(chǎng)合對(duì)于女士發(fā)型的要求，要求長(zhǎng)不過肩,，最長(zhǎng)的只能到達(dá)你的肩 膀,，太長(zhǎng)的話，一定要把它束起來(與服裝搭配),。

(二)男士著裝

1,、款式要求

穿西裝，首先要合體,，注意西裝的長(zhǎng)度,、西裝長(zhǎng)袖的位置、肥瘦,、西裝的顏 色,、款式、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配,。

a)顏色：黑色,、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝,。淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場(chǎng)合,。

b)衣長(zhǎng)：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。

c)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右,。

d)袖長(zhǎng)：以握手姿勢(shì)出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)1.5厘米,、

e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

f)西裝的衣袋：平整、平順,。

g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子,。

h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。

i) 西褲褲長(zhǎng)?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面,。

j) 褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜,。

k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色,，淺藍(lán)色,，淺灰色。

l) 衣領(lǐng)大?。寒?dāng)扣上最上面的一粒鈕子,，還能插進(jìn)兩根手指，脖子不感到 擠壓,。

m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量,。

2、領(lǐng)帶的搭配原則:

a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良,，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深,，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度?到達(dá)皮帶扣的長(zhǎng)度。

b) 顏色：宜藍(lán)色,、灰色,、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場(chǎng)合,，晚宴,，葬禮，制服),。

c) 圖案：條紋,、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案,。

d) 領(lǐng)帶長(zhǎng)度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端,，上面寬的一片略長(zhǎng)于下面窄的一片。

3,、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西,。正式的鞋子是黑色的、系 帶的,、制式的皮鞋,。

襪子首先黑色、深藍(lán)色,，尼龍襪,、運(yùn)動(dòng)襪,、白襪不適合，襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜,。

4,、商務(wù)用包、手表：

男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的,，皮帶,、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的,。

三,、握手禮儀

(一)握手的順序

主人、長(zhǎng)輩,、上司,、女士主動(dòng)伸出手，客人,、晚輩,、下屬、男士再相迎握手,。長(zhǎng)輩與晚輩之間,，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間,，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間,，主人宜主動(dòng)伸手,，男女之間，女方伸出手后,，男方才能伸手相握;如果男性年長(zhǎng),，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主,，除非男性已是祖輩年齡,，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的,。

(二)握手的方法

握手時(shí),，距離受禮者約一步，上身稍向前傾,，兩足立正,，伸出右手，四指并攏,，拇指張開,，向受禮者握手,。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,，無聲地告訴別人,，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式,。相反,，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接,，則更是謙恭備至了,。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式,。

男士在握手前先脫下手套,，摘下帽子，女士可以例外,。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫,，比如雙方都戴著手套、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”,。握手者雙目注視對(duì)方,，微笑，問候,，致意,，不要看第三者或顯得心不在焉。

握手的力度要掌握好,，不能過重或過輕,。握手的時(shí)間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放,。與大人物握手,，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則,。

(三)握手的忌諱

忌用左手,。握手時(shí)須用右手，尤其在和外國(guó)人握手時(shí),，慎用左手與之相握,，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí),，應(yīng)先聲明原因并致歉,。

忌戴手套。與人握手時(shí),，不可戴著手套,。

忌不專心,。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對(duì)方,，切忌左顧右盼,、心不在焉。

忌坐著握手,。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人,，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。

忌顧此失彼,。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人,，而你只同一個(gè)人握手，對(duì)其他人視而不見,，這是極端不禮貌的,。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等,，若握手的時(shí)間明顯過長(zhǎng)或過短?也有失禮儀,。

四、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位,，若一接通,，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲,，心里一定會(huì)很愉快,，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象,。此要記住,，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí),。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶,、吃零食,，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候,，彎著腰躺在椅子上,，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正,，身體挺直,，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力,。因此打電話時(shí),，即使看不見對(duì)方,，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì),。

聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達(dá)?？谂c話筒間,，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量,，以免聽不清楚,、滋生誤會(huì)。

(三)迅速準(zhǔn)確的接聽

聽到電話鈴聲,，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒,，接聽電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先,，最好在三聲之內(nèi)接聽,。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無人接電話,，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的,，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象,。即便電話離自己很遠(yuǎn),，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人,，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒,，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的,。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒,，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久,，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲,，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象,。

(四)有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感,。

對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽,，表示意見時(shí),，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已,，否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題。注重傾聽與理解,、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí),，應(yīng)委婉解說,，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯,。

電話交談事項(xiàng),，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚,，以增加對(duì)方認(rèn)同,，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件,，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短,，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候,，應(yīng)改用另行回話之方式,，并盡早回話。以電話索取書表時(shí),，應(yīng)即錄案把握時(shí)效,，盡快地寄達(dá)。電話具有相同的重要性,。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,，有賴于5wih 技巧。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語,，說一聲“謝謝”、“再見”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話。

五,、結(jié)論

禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解,，有利于促使沖突各方保持冷靜,，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象,、文化,、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,。

總的來說，人無禮則不利,，事無禮則不成,，國(guó)無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì),，塑造良好的個(gè)人形象,，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò),，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁,。

職場(chǎng)禮儀的論文篇九

在當(dāng)今社會(huì)生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要,，身為國(guó)家的主人,、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生,，事無禮則不成,，國(guó)家無禮則不寧?！币粋€(gè)人要是沒禮儀就立不了足,，一件事沒有禮儀也辦不成，一個(gè)國(guó)家沒有禮儀就會(huì)不得安寧,，可見禮儀是有多么地重要,。

禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序,。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。在現(xiàn)代中國(guó)，隨著人與人,，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。

是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,。 禮儀是人類文明的一個(gè)重要組成部分,，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá),，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家,、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛,。因此不難看出,，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí),。 縱觀當(dāng)今社會(huì),，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課,。

首先,，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀,，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng),，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān),。在與人交往時(shí),，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的,。

真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說謊,、不虛偽,、不騙人、不侮辱人,，所謂“騙人一次,，終身無友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人,、尊重他人,，所謂心底無私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲,，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng),。

給人留有余地,，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn),，就像在談判桌上,，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮,，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度,，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn),。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重,，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情,，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。

禮儀是一門很深的學(xué)問,，禮儀的非比尋常,，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作,，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí),，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性,。學(xué)習(xí)禮儀,，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物,，擁有良好的禮儀修養(yǎng),。

其次，在社交場(chǎng)上,，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你,，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ),，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。

平等在交往中,，表現(xiàn)為不要驕狂,，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼,，更不要傲視一切,，目空無人，更不能以貌取人,，或以職業(yè),、地位、權(quán)勢(shì)壓人,，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友,。

適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸,，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,，如在與人交往時(shí),，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重,，但又不能圓滑世故。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。適度,、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作,、可交往的信任和欲望,，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

再次,，注重細(xì)節(jié),，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生,。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中,，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾,，與容貌,、膚色要相宜,，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上,，我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿,，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒有去在意,，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象,，特別是在求職的時(shí)候,，要是你坐的姿勢(shì)，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí),，給考官們對(duì)你的印象,，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的,，我們應(yīng)該時(shí)刻記住,。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí),，讓我終生受用,。

最后就是明理誠(chéng)信，寬容大度,?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交,，言而有信,。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則,。守信是我們中華民族的美德,，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí),，與人約定時(shí)間的約會(huì),，會(huì)見、會(huì)談,、會(huì)議等,，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,，即與人簽定的協(xié)議,、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到,，所謂言必信，行必果,。

故在社交場(chǎng)合,，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到,，反落了個(gè)不守信的惡名,，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心,。寬容是人類一種偉大思想,，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶,。寬容他人,、理解他人、體諒他人,，千萬不要求全責(zé)備,、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人,。

總而言之,，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法,。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識(shí),，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象,、優(yōu)雅氣質(zhì),。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生,，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家,，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣,，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境,，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度,、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬,、可合作、可交往的信任和欲望,，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功,。否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì),。

職場(chǎng)禮儀的論文篇十

隨著科技的發(fā)展,、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí),、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的,。

也就是說,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),，以滿足客戶需求,，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里,，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色,。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間,，很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間,。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流,，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言,，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美,。”

“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿,，不過他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止,。”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說,。

禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對(duì)方;儀,，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成,，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。

中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為,，管住自己,，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道,。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。國(guó)際交往中,，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”,。

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高,。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí),。了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上,，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧,，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)種贏得別人的尊重,，才能在職場(chǎng)中獲勝,。李繪芳老師表示，職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,，簡(jiǎn)單概括,，有如下幾點(diǎn)：

1、介紹禮儀

首先,，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如,，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方,。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等,。

其次,，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。著名服務(wù)營(yíng)銷專家李繪芳老師表示,，盡管這是顯而易見的,，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她,，正確的方法是“瓊士女士,，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,，不要驚慌失措,。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起,，我一下想不起您的名字了,。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,，不進(jìn)行介紹是更大的失禮,。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的,。

3,、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題,。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。在現(xiàn)在的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。李繪芳老師表示，傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線路,。

4、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人,。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情,。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服,。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候,。

5、電梯禮儀

電梯雖然很小,，但是在里面的學(xué)問不淺,，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng),。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人,，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想,，搞的電梯成了廣告牌,。

2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門,，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓,，幫忙按下,。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,，不用寒暄;到達(dá)目的樓層,，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，可說：“到了,，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

6、著裝禮儀

職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征,、職位,、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,，志趣等等,。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”,，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,，一掃男士武斷獨(dú)裁。

7,、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階層,，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而,，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司,、大客戶,，甚至通過工作餐，很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷,。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式,，以免出丑或使客人尷尬,。

8、面試禮儀

職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,，特別是與多位面試官交談時(shí),，會(huì)有莫名的緊張感。于是坐立不安,，手腳不聽使喚,，無法專心回答面試官的問話，導(dǎo)致整場(chǎng)面試糟糕透了,。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里,，結(jié)果可想而知。女性在面試入座時(shí),，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后。

這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng),，也顯得頗為嫻雅,。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,，坐下后,，上身挺直，頭部端正,，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上，兩腳自然放好,，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松。

總之,，職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象,、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

職場(chǎng)禮儀的論文篇十一

人生本沒有意義,，每個(gè)人都要給自己規(guī)定一個(gè)人生的意義,，我要思考的結(jié)果是：我用我的生命去做我熱愛的事情，它不僅讓我快樂,，而且對(duì)人類有幫助,。在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的重要利器,。對(duì)企業(yè)而言,，若何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念，關(guān)注員工的人才理念,，關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng),，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)每個(gè)人而言。職業(yè)生命是有限的,，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃,，勢(shì)必會(huì)造成時(shí)間和生命的浪費(fèi),，作為當(dāng)代青年,，若是帶著一臉茫然，踏入這個(gè)擁擠的社會(huì)怎能滿足社會(huì)的需要，使自己占有一席之地?因此,，我們要為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃,，將自己的未來好好設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo),，才會(huì)有動(dòng)力,。

光陰荏苒，日月如梭,，歲月漣漪,，木雕流金......

似乎是昨天，我們還在考場(chǎng)中,，揮汗如雨,，如今，我們已經(jīng)踏上三友集團(tuán)這片沃土,，在這里,，我們學(xué)習(xí)了職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)教程，并進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃——

通過職業(yè)生涯規(guī)劃,，我學(xué)到了許多,，也懂得了許多，還記得剛剛參加工作時(shí)我是多么的幼稚與可愛,，還沉浸在大學(xué)的美好歲月中,，轉(zhuǎn)眼間我們便開始了職業(yè)生涯規(guī)劃，是我深刻的認(rèn)識(shí)到,，進(jìn)入三友工作是我們樹立人生志向,，揚(yáng)起理想風(fēng)范的關(guān)鍵一步，是進(jìn)行職業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備的重要階段,。在這樣一個(gè)較高的職業(yè)發(fā)展乃至人生發(fā)展平臺(tái)上,，我們應(yīng)正確把握當(dāng)前工作形勢(shì)與趨勢(shì)，深入理解社會(huì)對(duì)人才的需求,，主動(dòng)參與職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng),，充分認(rèn)識(shí)大學(xué)學(xué)業(yè)、生活與未來職業(yè)發(fā)展的關(guān)系,，樹立科學(xué)的事業(yè)觀,，以謀求在職業(yè)和就業(yè)中，找到發(fā)展自己事業(yè)的支撐點(diǎn),，為自己精彩的職業(yè)生涯鑄就堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

歲月輪回，我該如何面對(duì),，我究竟要怎樣面對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí),，我的內(nèi)心深處收到了強(qiáng)烈的震撼,，無論是從思想、知識(shí)還是工作方面都受益匪淺,。首先,，對(duì)職業(yè)的理解與對(duì)職業(yè)的目標(biāo)，我都是從一種模糊狀態(tài)達(dá)到一種茅塞頓開的狀態(tài),。再次,，我想說得的是，如果想把職業(yè)當(dāng)成是事業(yè)去發(fā)展,，責(zé)任使命是動(dòng)力源泉,，一個(gè)沒有責(zé)任感的人，是不可能有事業(yè)心的,，沒有事業(yè)心就沒有事業(yè)的發(fā)展,。

機(jī)會(huì)給予時(shí)刻準(zhǔn)備著的人，因此,，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備著,，來面對(duì)新的給予，勇于挑戰(zhàn),，敢于創(chuàng)新,，請(qǐng)相信我，天道酬勤,，上天不會(huì)辜負(fù)努力的人,。同時(shí)，我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，一個(gè)團(tuán)隊(duì),，他如果有高度的凝聚力，有生活的活力,，將帶動(dòng)個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)自我價(jià)值，光靠個(gè)人的摸爬滾打是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要依靠他人,、集體、乃至整個(gè)社會(huì)的幫助,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，共同進(jìn)步。

成功的人生需要正確的規(guī)劃,，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是每一個(gè)人邁向成功人生的第一步。

在職業(yè)發(fā)展的道路上,，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置,，而是你邁出下一步的方向,。

細(xì)節(jié)決定成敗!

態(tài)度決定一切!

職業(yè)決定人生!

相信我們會(huì)在未來的就業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展道路上披荊斬棘，勇往直前,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。只有不斷的努力奮斗,、積累經(jīng)驗(yàn),，給自己的人生做個(gè)完整的規(guī)劃，才能去獲得成功,，贏得自己想要的人生,。