人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

職場禮儀的論文篇一

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體,，言語文雅，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng),。

在此之前,，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點,。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學好禮儀,，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時,，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心，肯努力,，一樣可以做的很好,。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多,。比如著裝,，在不同的季節(jié),、場合,，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標,。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時,，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后,，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實有失淑女風范,。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊含著不少學問。課堂上,，當老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候,，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮,，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學期的商務禮儀課,，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我們會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少,。

職場禮儀的論文篇二

在當今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要,，身為國家的主人,、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生,，事無禮則不成,，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成,，一個國家沒有禮儀就會不得安寧,，可見禮儀是有多么地重要,。

禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序,。良好的禮儀修養(yǎng)對于商務活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。在現(xiàn)代中國，隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁,。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,，一種交際方式或交際方法。

是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習慣做法,。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志,。 禮儀不僅關系到個人的生活幸福和事業(yè)順達,，更關系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì),、精神風貌和繁榮昌盛,。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品,，而且已成為當代大學生的必備知識,。 縱觀當今社會，生活禮儀無所不在,，因此如何培養(yǎng)一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課,。

首先，在社交場合中,，如何運用社交禮儀,，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng)造最佳人際關系狀態(tài),，這同遵守禮儀原則密切相關,。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠待人才是尊重他人,，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系,，真誠和尊重是相輔相成的,。

真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊,、不虛偽,、不騙人、不侮辱人,，所謂“騙人一次,，終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認識，相信他人,、尊重他人,，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻,，才有豐碩的收獲,，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長,。

給人留有余地,，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn),，就像在談判桌上,，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮,，顯示自己尊重他人的大將風度,，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn),。要表現(xiàn)你的真誠和尊重,，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會,，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情,，給對方永遠留有余地。

禮儀是一門很深的學問,，禮儀的非比尋常,，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作,，就是一個人對基本禮儀的認識,，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性,。學習禮儀,，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物,，擁有良好的禮儀修養(yǎng),。

其次,，在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,，你給對方施禮,，自然對方也會相應的還禮于你,，平等是人與人交往時建立情感的基礎,，是保持良好的人際關系的訣竅。

平等在交往中,，表現(xiàn)為不要驕狂,，不要我行我素，不要自以為是,，不要厚此薄彼,，更不要傲視一切，目空無人,，更不能以貌取人,，或以職業(yè)、地位,、權勢壓人,，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此,，才能結(jié)交更多的朋友,。

適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況,、具體情境而行使相應的禮儀,，如在與人交往時，既要彬彬有禮,，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故,。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng),、風度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識,，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重,。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬,、可合作,、可交往的信任和欲望,，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

再次,，注重細節(jié),，常言道：“細節(jié)決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生,。特別在學習這些禮儀當中,，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾,，與容貌,、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意,，還要注意自己的儀容修飾,，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上,，我們更是得要注意,。

我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺,，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意,，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象,，特別是在求職的時候,，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識,，給考官們對你的印象,，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的,，我們應該時刻記住,。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識,，讓我終生受用,。

最后就是明理誠信，寬容大度,?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交,，言而有信,。”強調(diào)的正是守信用的原則,。守信是我們中華民族的美德,，在社交場合,，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會,，會見,、會談、會議等,，決不應拖延遲到,。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議,、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到,，所謂言必信,，行必果,。

故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,，許諾做不到,，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人,。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心,。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中,，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關系的法寶,。寬容他人、理解他人,、體諒他人,，千萬不要求全責備、斤斤計較,，甚至咄咄逼人,。

總而言之，站在對方的立場去考慮一切,，是你爭取朋友的最好方法,。 作為當代大學生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應該禮儀修養(yǎng)方面提高自己,，培養(yǎng)大學生良好形象,、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達禮,，知識水準和道德水準不協(xié)調(diào)的學生,，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家,，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風氣,，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會環(huán)境,，使社會真正達到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重,。適度,、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作,、可交往的信任和欲望,，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體,，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

職場禮儀的論文篇三

首先我作為一個才走出學門到工作崗位的人，分配到學校做教師,，可以說是瞬息而變的事實——學生的身份變?yōu)榻處?。然而，真正能成為一位合格的人民教師,，應說要有一個過渡過程,，而實際工作又希望每位老師要縮短過渡時間，盡快成熟,。聽過專題講座后使我受益非淺,，讓我體會做一位高等學府的好教師，是黨和人民,，也是學校,，我們先輩和學生對我們的希望和要求，也將是各位老師“嚴以律己”的必然結(jié)果,。我從以下幾方面談談如何做好一名高校教師的感想：

一,、大學教師的地位與作用

教育，是人類崇高的事業(yè),，這一事業(yè)的承擔者就是教師,。教師傳遞人類的文化科學知識,，進行思想品德教育，培養(yǎng)一代又一代的新人,。教師的歷史使命,，光榮而艱巨。人們用“百年樹人”來表達教師工作的深刻意義,，用“辛勤的園丁”,、“人類靈魂的工程師”來表達對教師的崇敬?！罢衽d民族的希望在教育,，振興教育的希望在教師”，教師是民族希望之所托,，肩負著培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設者和接班人的重任,。而大學教師又以其特定的歷史任務，起特殊的社會作用,，構成其特殊的社會地位,。

大學教師不同于一般教師的特殊的作用是：其一，大學教師的基本任務是培養(yǎng)高級專門人才,，而高級專門人才在科學技術和社會的發(fā)展中起骨干的作用。現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,，最終取決于高等教育所培養(yǎng)的人才數(shù)量和質(zhì)量;生產(chǎn)力水平的提高,，國民經(jīng)濟的發(fā)展，文化教育衛(wèi)生事業(yè)的昌盛,，綜合國力的增強,，社會的整體進步，很大程度取決于高等教育所培養(yǎng)的人才的數(shù)量與質(zhì)量,。而高級專門人才的質(zhì)量,，又取決于大學教師的工作。

其二,，大學教師,，既是文化科學的傳遞者，又是文化科學的創(chuàng)造者,。歷來對人類社會有偉大貢獻的科學家,、思想家、活動家,，不少是薈集于高等學府或當過大學教師,。人們往往把大學教師這一職業(yè)同文化發(fā)達、科學昌盛,、政治民主,、人類進步緊密聯(lián)系在一起,，用“學者“、“專家”來稱呼大學教師,，把大學教師的聲望作為一個國家學術水平的標志,，把大學教師的社會地位作為一面文明建設的鏡子。

其三,，大學教師,，既是教育工作者，又是社會活動家,，以其專家,、學者的身分，對科學,、文化,、經(jīng)濟、政治的遠見卓識,，參與社會活動,，直接為社會服務。在現(xiàn)代信息社會中,，大學教師對社會改革的高見,，對重大事件的評論，在報刊電臺上,，占有重要的地位,，起著輿論導向的作用。

由此可見,，大學教師的社會地位,，就其實質(zhì)來說，不是人為規(guī)定的等級,，而是由其對社會的作用與貢獻決定的,。中華民族，歷來有“尊師重教”的良好傳統(tǒng),。人民對于教師,，懷著素樸的崇敬感情。碩學宏儒,，有著更高的社會地位,，因為他們代表著學問道德。所謂“道之所存,，師之所存也”,，即使是剝削階級最高的統(tǒng)治者帝王，對于自己的老師，也不得不“執(zhí)弟子禮”,，所謂“當其為師,，則弗臣也”，以表示對教誨自己的師長的尊敬,。

二,、大學教師的任務

高等學校一般有三個基本職能，第一培養(yǎng)高級專門人才;第二發(fā)展科學;第三直接為社會服務,。高等學校要實現(xiàn)這三個職能,，主要依靠廣大教師。

大學培養(yǎng)高級專門人才,，主要是通過教學形式,。因此，教學工作是大學教師的主要任務,。每位教師必須努力教書育人,。根據(jù)專業(yè)設置，培養(yǎng)目標,，教學大綱,，認真?zhèn)湔n以及編寫講義教材，有計劃地進行教學,，遵循大學生身心發(fā)展與教育關系的規(guī)律,，在傳授科學文化知識的同時，發(fā)展大學生的智能,，進行思想品德教育,，努力提高教學質(zhì)量。

職場禮儀的論文篇四

禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),，風俗習慣，宗教信仰,，時代潮流等因素影響而形成,，即為人們所認同，又為人們所遵守,，以建立和諧關系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和,。禮儀是社會，道德,，習俗,，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范,，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段,。 它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，所以禮儀是一個人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

中國是一個歷史悠久,，文化底蘊深厚的“禮儀之邦”,，中國在西周時期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻記載“自伏羲以來,，五禮咸備”,。古人云：“不學禮，無以立”,。就是說要是你不學“禮”,、不懂“禮”，就沒法在社會中安身立足,。

所以要想適應時代發(fā)展,，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用,，要用自身的魅力去感染別人,，打動別人。只有做到禮才能做到成功,，這里的“禮”主要包括個人禮儀,、社交禮儀和職場禮儀。

個人禮儀是個人儀表,、儀容,、言談、舉止,、待人,、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進個人進步和成功的重要途徑,。人存在于社會上,，需要尊嚴來做支撐，但同更要尊敬別人,。特別是在互相的交往中,，不可以傷害他人的尊嚴，更不能侮辱別人的人格,，尊敬別人就是尊敬自己,，是個人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說話的語氣,，不要以不悅或?qū)α⒌恼Z氣說話;該沉默的時候“沉默是金”;在別人說話的時候應該認真仔細的聽,，不要隨便打斷別人的話;在說話的時候注意人稱的應用;在提出問題時態(tài)度要謙和真誠，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂，不要在

別人沮喪的時候提自己的榮耀,，不要把別人的缺點作為你優(yōu)點的襯托,，應該看到別人的閃光點;打電話也是一個很重要的禮儀，不要在不適當時刻打電話,，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場合不應該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現(xiàn),。

社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待,，對人一視同仁,，做人坦誠，心胸坦蕩,，才能使人如沐春風,。俗話說，不以規(guī)矩不成方圓,，我們要嚴于律己,，更要寬以待人，做人做事都應該有一顆寬容的心,?！跋喾暌恍︺鞒稹保谂c人交往中應著眼于未來,，不應該念舊惡,，要理解對方、容納對方,、求同存異,，學會化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川,，有容乃大。不管在職場還是生活中,，都要彬彬有禮,，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象,，彰顯出個人的魅力。

在與人交談時,，最好提前了解一些談話對方的情況,，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族,、生活習俗;不要涉及對方的弱點與短處,、個人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說話要語氣中肯、態(tài)度和藹,，心平氣和,，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發(fā)言,，再去反駁或補充對方的看法和意見;在別人說話的時候要保持注意力中,，不能面帶倦容，打哈欠,、發(fā)短信,、看手表、翻東西,、看報紙……顯出一種無所謂的樣子,，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個和諧的談話氛圍,，有一個輕松愉快的談話,。

職場禮儀主要體現(xiàn)在應聘和平時的職場中。求職是我們跨進職場的決定性的一步,，在職場中好好的工作是在職場的核心問題,。

在求職的過程中，僅有學歷是遠遠不夠的,，不但要有過硬的能力,，還需要有

一顆追求上進、有創(chuàng)新意識的心,，要有善于交流溝通能力,、領導能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力,。三和國際的用人標準給了我很大的啟示,，即：有德有才，破格重用;有德無才,，培養(yǎng)使用;有才無德,，堅決不用。由此可見“德”的重要性,。另外,，應聘禮儀是我們進入職場“制勝”的一步，有時甚至是能否求的職位的關鍵所在,。首先應聘時應該特別注意時間的把握,，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意,，讓對方能夠信任你,，遲到是絕對不允許的;其次應該穿正式的服裝,，要有上班族的氣息;進入應聘室之前，不論門是開是關,，都應先輕輕敲門,，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi);入室應整個身體一同進去,，入室后,，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對招聘者;見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,，稱呼得體;在招聘者沒有請你坐下時,，切忌急于落坐，請你坐下時應道聲“謝謝”,，然后等待詢問開始,。

應聘過程中應坐姿要端正，要自然,、放松,，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作;切忌蹺二郎腿并不停抖動,，兩臂不要交叉在胸前,，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢,、有失莊重的印象;面部表情應謙虛和氣,，有問必答，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上,，眼神自然,，以傳達你對別人的誠意和尊重;在應聘中對招聘者的問題要一一回答，回答時盡量不要用簡稱,、方言,、土語和口頭語，以免對方難以聽懂;面試時不能打斷招聘者的提問,，以免表現(xiàn)得急躁,、隨意、魯莽;當不能回答某一問題時,，應如實告訴對方,，而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應聘結(jié)束時，一面徐徐起立,，一面以眼神正視對方,，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱,。然后欠身行禮,，說聲“再見”，輕輕把門關上退出;最后,，應聘之后寫一封感謝信是很有必要的,，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機會,，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣,。

在職場中，我們除了要求個人禮儀和社交禮儀外,，職場禮儀也是很重要的,。首先就是職場著裝上，我們應該綜合考慮自己的身材,、臉型,、氣質(zhì)、職業(yè),、工作場合和季節(jié)等因素,，全身衣著應保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙,，男士衣扣要扣嚴,，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西,，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領帶,，并且穿黑色皮鞋比較好。

職場禮儀中沒有性別之分,，工作場所,，男女平等。比如,，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,，其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則,。在進行介紹時,，正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人;握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象,，強有力的握手,、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺;另外，為了避免發(fā)生誤會,，女士在與人打招呼時最好先伸出手,，在工作場所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種,，內(nèi)容應該嚴肅,，在傳真中應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場中冒犯了別人，如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了,，不必太動感情，表達出你想表達的歉意,，然后繼續(xù)進行工作,。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中,，還是在工作中,，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀,，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止,。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重,，才能成功,。然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w,，要有一個“度”,，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū),。

作為生在禮儀之邦的炎黃子孫,，要做一個彬彬有禮之人。懂禮多道,，講禮多友,。重形象，有教養(yǎng),，不樹敵,，職業(yè)路上事事順。個人人格,、修養(yǎng)魅力是愉快生活,、快樂工作的必要條件。其實性格并無好壞之分,，只是不同的性格表現(xiàn)不同而

已,。良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成，我們應該用良好的儀表來禰補性格的不足,，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導航者,。

每一個生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式,，它并不是僅指漂亮的容貌或身材,，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風采……良好的禮儀就是一種美,，而美是有力量的，她能引導我們成功,，所謂“禮道成功”,，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中,、工作中取得我們想要的成功。

職場禮儀的論文篇五

最后一堂選修課結(jié)束了,，對于職場禮儀這門課我的感觸頗多,，而且在課堂上我也學到了很多。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),，不管是在日常生活中,，還是在工作中，我們都必須自覺,、自愿地遵守禮儀,，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀,，才能贏得他人的尊重,，才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸,，適當?shù)皿w,，施禮才不會進入誤區(qū)。

這個學期學了很多關于利益方面的事情,，例如怎么樣打電話才有禮貌,，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等,，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀,。

說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應該先請客人入座,。入座時應該從椅子的旁邊進入,。正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來,，更加不要又站起來走走坐下又走走,。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席,。

這個道理很多人都是知道的,，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚,。一般上來說,，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”,。若是圓桌，則正對大門的為主客,，主客左右手邊的位置,，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置,。相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè),。若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座,。如果不是正對著大門,，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的,。

如果這次的飯局有很多人參加,，桌子不單單是一張的時候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的,，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的,。一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中,，左邊依次2,、4、6席的桌子,，右邊則是3,、5、7席的桌子,。那種場合里面切忌不要做錯了,，給人印象是很不好的。

待全部入座后,，服務員開始上菜,。中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的,。進餐時,，主人先先請客人就菜。應該經(jīng)常動筷子,。夾菜時每次少一些,，離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時不要出聲音,，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝,，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝,。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物,，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的,，特別是和

眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象,。

有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜,。有時候飯局上會有外賓,，當然外賓是不會有這個習慣的，你要是一再的勸菜,，還主動夾菜給他,，說不定會引起人家的反感也是有可能的。

飯到盡興的時候,，當然少不了喝酒了。敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了,。例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒,，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人,，但是切記不要一個人敬多個人,，除非你是領導;如果是自己敬別人，如果不碰杯,，喝多少可以隨興,，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒,，這樣是很不禮貌的一件事情,，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握,，不要所有的酒杯都是一種握法,，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法,，進行效仿,，也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒,，不要特別關照某人,，給桌子上的別人造成尷尬。

飯桌上要明確此次進餐的主要任務,。要明確是以談生意為主,，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時就要注意,，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感,。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上,。

吃晚飯之后要離席的話,，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬,。

這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情,，也學我記得還不是很全，但是,，對于我而言已經(jīng)是受益匪淺了,。短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師,，教了我很多我不懂的,，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。

最后一堂選修課結(jié)束了,，對于職場禮儀這門課我的感觸頗

多,，而且在課堂上我也學到了很多。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),，不管是在日常生活中,，還是在工作中，我們都必須自覺,、自愿地遵守禮儀,，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀,，才能贏得他人的尊重,，才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸,，適當?shù)皿w,，施禮才不會進入誤區(qū)。

這個學期學了很多關于利益方面的事情,，例如怎么樣打電話才有禮貌,，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等,，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀,。

說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應該先請客人入座,。入座時應該從椅子的旁邊進入,。正確入座后千萬不要先動筷子,，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走,。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,，在征得主人的同意之后再離席。

這個道理很多人都是知道的,，但是何為主座,，何為次座我相信大家都不是很清楚。一般上來說,，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”,。若是圓桌，則正對大門的為主客,，主客左右手邊的位置,，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置,。相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè),。若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座,。如果不是正對著大門,，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的,。

如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時候,。桌子與桌子之間的排列也是有要求的,，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。一般上,，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中,，左邊依次2、4,、6席的桌子,，右邊則是3、5,、7席的桌子,。那種場合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的,。

待全部入座后,，服務員開始上菜。中國人一般都是很講究吃,，當然也是很看重吃相的,。進餐時，主人先先請客人就菜。應該經(jīng)常動筷子,。夾菜時每次少一些,，離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時不要出聲音,，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝,，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝,，不要一邊吹一邊喝,。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來,，這種做法是很不合禮儀要求的,，特別是和

眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

有的人喜歡為他人勸菜,，甚至于為別人夾菜,。有時候飯局上會有外賓，當然外賓是不會有這個習慣的,，你要是一再的勸菜,，還主動夾菜給他，說不定會引起人家的反感也是有可能的,。

飯到盡興的時候,，當然少不了喝酒了。敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了,。例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒,，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人,，但是切記不要一個人敬多個人,，除非你是領導;如果是自己敬別人，如果不碰杯,，喝多少可以隨興,，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒,，這樣是很不禮貌的一件事情,，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握,，不要所有的酒杯都是一種握法,，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法,，進行效仿,，也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物,，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒，不要特別關照某人,，給桌子上的別人造成尷尬,。

飯桌上要明確此次進餐的主要任務。要明確是以談生意為主,，還是以聯(lián)絡感情為主,，或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時就要注意,，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感,。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上,。

吃晚飯之后要離席的話,，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬,。

這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情,，也學我記得還不是很全，但是,，對于我而言已經(jīng)是受益匪淺了,。短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師,，教了我很多我不懂的,，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。

職場禮儀的論文篇六

1,、目前高職院校公選課開設情況分析

目前高職院校公選課開設課程比較豐富,，供學生選擇余地較大，這幾年開設效果比較好,。但也存在以下不足：

① 課程開設目的較隨意，開設基礎不扎實,。有些老師開設公選課的初衷在于額定課時不夠了,，很多學生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過,，而沒有指導性的建議,。

② 公選課的課程定位和教學目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠,，與專業(yè)文化建設,、專業(yè)群建設貼近度不夠。

③ 教學實施設計中,，理論與實踐的聯(lián)系較難實現(xiàn),，知識傳授,、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實現(xiàn),。網(wǎng)絡教學手段運用普遍不夠,。

④ 公選課教學過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學效果不明顯,。

2,、高職院校《職場禮儀》公選課開設的必要性

2.1 《職場禮儀》課程的開設,，順應高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求,，前景較好。

人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問題,。隨著后示范時代的到來,，隨著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構的升級與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校,，對學生的人文知識教育,、人文精神、學生的綜合素質(zhì),，包括職業(yè)道德意識,、誠信意識、團隊合作精神,、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓練一直處于比較難操作和實現(xiàn),。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學生培養(yǎng)的目標了,。

2.2 《職場禮儀》課程的開設,，能緊密融入學校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設內(nèi)涵，可以作為學校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分,。

課程能順應了高職教育對學生人文素質(zhì)要求,，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設和學生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對于推動和提升學生職場技能和魅力有著重要的積極意義,。

2.3 對學生的“準職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動作用,。

根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化,。比如關于職場禮儀內(nèi)容調(diào)研,，職場著裝、表情,、等方面的占18%,，介紹方法、稱呼,、握手,、交換名片等方面的占21%,，求職面試禮儀及應聘技巧方面的占11%，會話禮儀占14%,，辦公室禮儀占13%,，接待客戶、訪問客戶禮儀占17%,，商務飯局,、宴請禮儀占6%等。

一些制造業(yè)企業(yè),，雖然需要的是技能操作人才,，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動效果,。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果,，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎知識,、職業(yè)素質(zhì),，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學目標。

本課程在教學中可以融入企業(yè)文化教育,，強化職業(yè)意識,。

3、課程開設的定位

目前,，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生,，二是通過對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2,、2+3考試招收的中專,、職中生。生源多元化,，學生組成復雜,、學生的文化基礎水平和知識結(jié)構呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學習需求和發(fā)展方向的多樣化,，給學校教學和管理帶來很大困難,，因而學校很難順利組織和實施統(tǒng)一的教學活動，影響了高職階段教學質(zhì)量和學生整體素質(zhì)的提高,。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求，對學生進行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓練勢在必行,。

通過公選課的開設,，一定程度上激發(fā)學生的學習積極性，培養(yǎng)他們的團隊精神,、人文社會與生活知識,、生存本領及人格氣質(zhì),，強化技能、強化引導,、強化職業(yè)素養(yǎng),。

結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標和生源實際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課,，以培養(yǎng)和提高高職學生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導向,，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進行內(nèi)容和手段的差別設置，課程融知識,、能力,、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養(yǎng)目標,，使學生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求,，并保持可持續(xù)發(fā)展。

4,、課程教學方法和手段及實施效果

4.1 情境模擬式教學方法

如在完成“商務禮儀,、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務時,，將學生分成若干個小組,，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本,，自由編撰一個生活情景劇,，在情景模擬中要運用見面、稱呼,、介紹,、握手、交換名片,、電話,、送禮、宴請等日常交際的禮儀規(guī)范,，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容,、儀表、儀態(tài),。對每組學生的“表演”進行了錄像,，回放錄像，觀摩分析,，課上大家現(xiàn)場點評,，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入,，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗,，收到了理想的教學效果,。

4.2 學生講課式與糾錯并行式教學方法

根據(jù)“教學相長”的原理，在禮儀課程教學中注重讓學生參與教學過程,，對一些簡單易懂的內(nèi)容,，比如問候、書信,、各種場合的秩序等禮儀問題,，提前出題目，讓學生自己動手查資料,、備課,，然后由學生上臺講課、演示,，教師和其他學生在臺下聽課,，最后教師點評、指導,，這樣加深了學生對禮儀知識的印象,，也提高了其語言表達能力，同時同學們對上臺講課的同學進行糾錯,，對其儀容,、儀表、儀態(tài)也是一個很好的檢驗和提升,，效果良好,。

4.3 案例分析與討論式教學方法。教師講課時可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題,，引導學生課下查找資料,，獨立思考，課上組織學生分組討論,，推薦代表發(fā)言,，最后教師概括點評。

4.4 角色體驗教學方法

它是指教師與學生共同實施一個完整的項目工作的教學活動,。其項目指以完成一件具體的,、具有實際價值的禮儀服務為目的的工作。

比如組織學生可以開展模擬招聘訓練,、個人形象設計評比,、自我介紹演講、新聞發(fā)布會,、茶道表演,、剪彩儀式禮儀知識大賽等實訓，讓學生扮演特定組織中的有關角色，通過體驗式學習演練,，達到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神,，提高了學生解決問題的能力,，實踐教學效果顯著。

4.5 信息技術手段在教學中的應用及效果

① 課程充分運用現(xiàn)代教學技術手段,，利用多媒體課件,、音頻資料、視頻資料,、圖片資料開展教學,，通過對圖片、視頻展示場景的分析,，真實,、生動地進行教學展示，擴大了課堂信息量,，增強了課堂教學的直觀性和欣賞性,，提高了課堂教學效率。學生也積極參與課程建設中,，由學生擔當主角拍攝了大量教學用圖片和視頻短片,，作為課程的教學資源。

② 網(wǎng)絡資源準備充分,?？山⒄n程網(wǎng)站資源?？山⒘藢ｉT的個人課程主頁,，同時，通過論壇方式與學生進行互動交流,。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關教學資源,，為學生搭建完善的自主學習平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準,、電子課件,、教案、技能訓練,、圖片資源,、視頻資源、實用知識,、相關鏈接等,。學生可以通過網(wǎng)站提供的教學資源開展相應的自主型學習，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時了解和把握職場禮儀的最新動態(tài),，不斷提高專業(yè)素養(yǎng),。

5、本課程教學效果預計和形成的主要特色

5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征,、符合高職學生認知特點的項目化課程體系

課程以六個模塊內(nèi)容目作為課程教學內(nèi)容,，本課程的內(nèi)容選取重點突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征,，使教學內(nèi)容與企業(yè)高度相關,，縮短了課堂與企業(yè)的距離。

本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務禮儀》,、《服務禮儀》,、《社交禮儀》等課程。從模擬,、仿真到完成全真工作任務的學習過程的整合,，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中。理論在實踐中鞏固,，實踐為應用服務,，學生實踐能力不斷提高。

5.2 研發(fā)符合高職學生自主學習的平臺——綜合各種信息互動技術的課程主頁

課程主頁設計依據(jù)突出個性化和人性化的表現(xiàn)手法,，操作簡便,，使用靈活，實現(xiàn)學生和老師的實時和非實時交流,。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關教學資源,，為學生搭建完善的自主學習平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準,、電子課件,、教案、技能訓練,、圖片資源,、視頻資源、實用知識,、相關鏈接等,。學生通過這個平臺，實現(xiàn)了資源的共享,，極大地縮短了教學中的知識點獲取的時間和繁瑣程度,，代表著新的學習方式，是傳統(tǒng)學習方式所不可比擬的,。

5.3 寓教于樂,、學生主體的任務設計成為教學改革試驗田

老師一直主張在課堂教學中加強互動,，以學生為主體，突出任務導向,，課堂氣氛活動,、學生參與熱情高，成為真正的主動型學習,。比如在常規(guī)的站姿,、坐姿、蹲姿等訓練中,，可以將學生分組，進行訓練,，并設立了pk環(huán)節(jié),，使傳統(tǒng)枯燥的教學過程變得生動有趣。在講授行業(yè)禮儀過程中,，可以讓學生扮演不同國家的外商和接待企業(yè),，通過小品模擬接待過程，整個課堂輕松有序,，學生還特意為小品展示,，租了各個國家的衣服。通過學生主動參與,，激發(fā)他們的競爭意識和學習熱情,，讓學生對上課都有一種期盼。

職場禮儀的論文篇七

隨著科技的發(fā)展,、信息的發(fā)達,，企業(yè)的技術、產(chǎn)品,、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現(xiàn)出來的思想,、意識和行為是不可模仿的,。

也就是說，在市場經(jīng)濟條件下,，商品的競爭就是服務的競爭,。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化,、人性化的服務,，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),。所以,，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫,，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力,。

一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里,，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的景色,。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間,，很難用其他方式達到這么長的時間,。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式,。對我而言,，沒有什么能與高爾夫運動媲美?！?/p>

“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿,，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說,。

禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方;儀，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可,。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧,，溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標準。

中國人講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,，是待人接物之道,。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感,，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重,。國際交往中,，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”,。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范,。學會這些禮儀規(guī)范,，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識,。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象,，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上,，做一個成功職業(yè)人,。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,，用一種恰當合理方式與人溝通和交流,，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝,。李繪芳老師表示,，職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括,，有如下幾點：

1,、介紹禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。請記住：工作場所,，男女平等,。

其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則,。著名服務營銷專家李繪芳老師表示,，盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人,。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,，正確的方法是“瓊士女士,，我想介紹您認識簡·史密斯?！比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字,，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹,，“對不起,，我一下想不起您的名字了?！迸c進行彌補性的介紹相比,，不進行介紹是更大的失禮。

2,、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征,。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺,。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會,，在與人打招呼時最好先伸出手。記住,，在工作場所男女是平等的,。

3、電子禮儀

電子郵件,、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,，但這并不意味著你就應當這樣做,。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關的內(nèi)容反而不多。請記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的,。李繪芳老師表示，傳真應當包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張,，占用別人的線路,。

4、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場中冒犯了別人,。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了,，不必太動感情,。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作,。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,，就是你最能體現(xiàn)道德的時候,，是你最能體現(xiàn)境界的時候。

5,、電梯禮儀

電梯雖然很小,，但是在里面的學問不淺,，充滿著職業(yè)人的禮儀,，看出人的道德與教養(yǎng)。

1.一個人在電梯里不要看四下無人,，就亂寫亂畫,，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌,。

2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯,，一手按開門按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下,。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人,，不用寒暄;到達目的樓層,，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作,，可說：“到了,，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯,，并熱誠地引導行進的方向,。

6、著裝禮儀

職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性,，體態(tài)特征,、職位、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境,，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種“做女人真好的心態(tài)”,，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁,。

7,、商務餐禮儀

身為白領階層，一些商務性的工作餐是避免不了的,。然而,，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉,。一些大公司,、大客戶，甚至通過工作餐,，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷,。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規(guī)定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識,，有正確的舉止和飲食方式,，以免出丑或使客人尷尬。

8,、面試禮儀

職場面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的緊張感,。于是坐立不安,，手腳不聽使喚，無法專心回答面試官的問話，導致整場面試糟糕透了,。這些舉動肯定都被面試官看在眼里,，結(jié)果可想而知。女性在面試入座時,，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后。

這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,，腿部線條更顯修長,，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,，入座前應收攏裙邊再就坐,，坐下后，上身挺直,，頭部端正,，目光平視面試官。坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下，自然放在兩腿上,，兩腳自然放好,，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松,。

總之,，職場禮儀是企業(yè)形象、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達上提升到一個滿意的地位,。

職場禮儀的論文篇八

一、禮儀

(一)禮儀的概念

禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解,，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣,、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和,。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范,?！岸Y”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人,，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關系,。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式,，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法,。簡言之，禮儀是一系列律己,、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式,。

(二)學習禮儀的目的

學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽,。形象是我們的立身之本,，也是贏得他人了解、理解,、支持,、信任的基礎和條件。僅對個人而言,，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶,。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象,。而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象,。尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的,。

二,、著裝禮儀

(一)女士著裝

1、款式要求

a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

c)不露三點：

不露肩,，在商務場合,，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;

不露膝,，即裙子不能太短;

不露腳趾,，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2,、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富,，在顏色選擇上，商務場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感,。

a)盡量選擇一些中性的顏色,，比如說黑色，灰色,，藍色,，米色。

b)避免顏色：非常明亮的,，比如大紅色,，大紫色，或者特別明亮,，特別閃 的一些面料,，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的,，淡粉色是應該避免的,。

c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋,。

d)絲襪：肉色為主

3,、發(fā)型要求：

a)不允許披肩長發(fā)。

b)盤起頭發(fā),，或梳成發(fā)髻,。

c)商務場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩,，最長的只能到達你的肩 膀,，太長的話,，一定要把它束起來(與服裝搭配),。

(二)男士著裝

1、款式要求

穿西裝,，首先要合體,，注意西裝的長度,、西裝長袖的位置、肥瘦,、西裝的顏 色,、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配,。

a)顏色：黑色,、深藍色,、深灰色避免淺色西裝,。淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。

b)衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。

c)領子高度：應鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右,。

d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時?襯衫袖長應比西裝袖長1.5厘米,、

e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

f)西裝的衣袋：平整,、平順,。

g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料,。

i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面,。

j) 褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜?大小適宜。

k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺,，白色,，淺藍色，淺灰色,。

l) 衣領大?。寒斂凵献钌厦娴囊涣ｂo子，還能插進兩根手指,，脖子不感到 擠壓,。

m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。

2,、領帶的搭配原則:

a) 領帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良,，領帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領帶的長度?到達皮帶扣的長度,。

b) 顏色：宜藍色,、灰色、棕色,、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合,，晚宴，葬禮,，制服),。

c) 圖案：條紋、圓點,、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案,。

d) 領帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片,。

3,、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的,、系 帶的,、制式的皮鞋,。

襪子首先黑色、深藍色,，尼龍襪,、運動襪、白襪不適合,，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜,。

4、商務用包,、手表：

男士身上有三個地方一定是要是一致的,，皮帶、皮鞋和用包,，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的,。

三、握手禮儀

(一)握手的順序

主人,、長輩,、上司、女士主動伸出手,，客人,、晚輩、下屬,、男士再相迎握手,。長輩與晚輩之間，長輩伸手后,，晚輩才能伸手相握;上下級之間,，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間,，主人宜主動伸手,，男女之間，女方伸出手后,，男方才能伸手相握;如果男性年長,，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主,，除非男性已是祖輩年齡,，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的,。

(二)握手的方法

握手時,，距離受禮者約一步，上身稍向前傾,，兩足立正,，伸出右手,，四指并攏，拇指張開,，向受禮者握手,。掌心向下握住對方的手,，顯示著一個人強烈的支配欲,，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位,，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式,。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,，如果伸出雙手去捧接,，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式,。

男士在握手前先脫下手套，摘下帽子,，女士可以例外,。當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套,、帽子?這時一般也應先說聲：“對不起”,。握手者雙目注視對方，微笑,，問候,，致意，不要看第三者或顯得心不在焉,。

握手的力度要掌握好,，不能過重或過輕。握手的時間以1~3秒為宜,，不可一直握住別人的手不放,。與大人物握手，男士與女士握手,，時間以1秒鐘左右為原則,。

(三)握手的忌諱

忌用左手。握手時須用右手,，尤其在和外國人握手時,，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟,，需用左手代替右手時,，應先聲明原因并致歉,。

忌戴手套。與人握手時,，不可戴著手套,。

忌不專心。施握手禮時應專心致志,，面帶微笑看著對方,，切忌左顧右盼、心不在焉,。

忌坐著握手,。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站著而不能坐著握手,。

忌顧此失彼,。在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手,，對其他人視而不見,，這是極端不禮貌的。同一場合與多人握手時,，與每個人握手的時間應大致相等,，若握手的時間明顯過長或過短?也有失禮儀。

四,、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當我們打電話給某單位,，若一接通，就能聽到對方親切,、優(yōu)美的招呼聲,，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開,，對該單位有了較好的印象,。此要記住，接電話時,，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識,。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶,、吃零食,，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候,，彎著腰躺在椅子上,，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正,，身體挺直,，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳,，充滿活力。因此打電話時,，即使看不見對方,，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢,。

聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達?？谂c話筒間,，應保持適當距離,，適度控制音量,，以免聽不清楚、滋生誤會,。

(三)迅速準確的接聽

聽到電話鈴聲,，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話,，以長途電話為優(yōu)先,，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種,，若長時間無人接電話,，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁,，你的單位會給他留下不好的印象,。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后,，附近沒有其他人,，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的,，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的,。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久,，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿,，會給對方留下惡劣的印象,。

(四)有效電話溝通

我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的,，如自己無法處理,，也應認真記錄下來,，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感,。

對對方提出的問題應耐心傾聽,，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已,，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題,。注重傾聽與理解,、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵,。

接到責難或批評性的電話時,，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意,，不可與發(fā)話人爭辯,。

電話交談事項，應注意正確性,，將事項完整地交待清楚,，以增加對方認同，不可敷衍了事,。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件,，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長,，最好不讓對方久候,，應改用另行回話之方式，并盡早回話,。以電話索取書表時,，應即錄案把握時效，盡快地寄達,。電話具有相同的重要性,。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧,。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時,，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別,，應有明確的結(jié)束語,，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話,。

五、結(jié)論

禮儀的重要功能是對人際關系的調(diào)解,，有利于促使沖突各方保持冷靜,，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場禮儀是企業(yè)形象,、文化,、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造,、文化表達上提升到一個滿意的地位,。

總的來說，人無禮則不利,，事無禮則不成,，國無禮則不寧。學好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì),，塑造良好的個人形象,，處理各種人際關系,，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡,，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

職場禮儀的論文篇九

一,、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著,，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位,。作為一個成功的職場人,，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談,、參加正式會議等,，衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝;出席正式宴會時,，則應穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會,、郊游等場合，著裝應輕便舒適,。試想一下,，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,，如果以便裝出席正式宴會,，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

時間原則：不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要,。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時,，女士應穿著正式套裝,，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋,，戴上有光澤的佩飾,，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步,。

地點原則：在自己家里接待客人,，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出時要顧及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風俗習慣,，如去教堂或寺廟等場所,，不能穿過露或過短的服裝。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴,，但須保持清潔,，并熨燙平整，穿起來就能大方得體,，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要,，這是良好儀態(tài)的第一要務,。

色彩技巧：不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感,，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感,，使人顯得輕松活潑。因此,，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配,。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究,。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式,、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配,。 飾物點綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,，給女士們增添色彩,。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力,。佩戴飾品時,，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來,。

嚴格禁止的著裝：牛仔服(衣,、褲)、超短裙,、拖鞋(包括時裝脫涼),。

二、職場儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士,，為了美化外在的形象,，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾,。愛美之心,，人皆有之，這無可厚非,。但是,，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎,。掌握職場儀態(tài)禮儀,，修飾你的儀態(tài)美，從細微出流露你的風度,、幽雅,，遠比一個衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松,。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間,，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立,。

交談：談話時,，要面對對方，保持一定的距離,。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大,、交叉,，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉,，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺,，而后入坐。雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放,。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背,。起立時,，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事,、主管要主動問好。在行走的過程中,，應避免吸煙,、吃東西、吹口哨,、整理衣服等行為,。上下樓梯時，應尊者,、女士先行,。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面,。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作,，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人,。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重,。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品,。

目光：與人交往是,，少不了目光接觸,。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象,。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏,、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關系一般或第一次見面,、距離較遠的,，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;關系比較熟、距離較近的,，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;關系親昵的,，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域,。分清對象,，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘,。交流過程中用60%-70%的時間與對

方進行目光交流是最適宜的,。少于60%，則說明你對對方的話題,、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

三,、舞會著裝禮儀

參加舞會時，得體的著裝可以塑造良好的個人形象,?？偟膩碚f，舞會上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點：

家庭舞會

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動,，要選擇與舞會的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝,，女士則最好穿便于舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋,。

作為男士,，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔,。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季,，可以穿淡色的襯衣,，打領帶，最好穿長袖襯衣,。

隆重的大型舞會

如果應邀參加的是大型正規(guī)的舞會,，或者有外賓參加,，這時的請柬會注明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備,，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服,。晚禮服源自法國，法語是“袒胸露背”的意思,。有條件經(jīng)常參加盛大晚會的女士應該準備晚禮服,，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服,，既有中國的民族特色,，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì)。 另外,，還要注意以下細節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾,，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少,。

晚禮服一定要配戴首飾,，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環(huán),、手鐲,，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾,，在燈光的照耀下,，首飾的光閃會為你增添光彩。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服,，黑色的漆皮鞋,。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔,，因為跳舞時兩人的距離較近,，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑,。

四,、職場電話禮儀

1、電話接聽技巧

①目的

通過電話,，給來電者留下這樣一個印象：鍵橋通訊是一個禮貌,、溫暖、熱情和高效的公司,。當我們接聽電話時應該熱情,，因為我們代表著公司的形象。 ②左手持聽筒,、右手拿筆

大多數(shù)人習慣用右手拿起電話聽筒,，但是,，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,，這樣,，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適,。

為了消除這種不良現(xiàn)象,，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦,，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的,。

③電話響過三聲之內(nèi)接起電話

④注意聲音和表情

你說話必須清晰，正對著話筒,，發(fā)音準確,。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語,，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣,。

你還應該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞,。使用禮貌用語如“謝謝您”,，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝?！?/p>

⑤保持正確姿勢

接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢,。一般情況下，當人的身體稍微下沉,，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音,，不但可以使聲音具有磁性,，而且不會傷害喉嚨。因此,，保持端坐的姿勢,，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然,、流暢和動聽,。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅,。 ⑥復誦來電要點

電話接聽完畢之前,，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會,，使整個工作的效率更高,。例如，應該對會面時間,、地點,、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對,，盡可能地避免錯誤,。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客,，以客為尊,，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上,，客戶是公司的衣食父母,，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此,，公司員工對客戶應該心存感激,，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè),，還是服務行業(yè),，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話,，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音,，這會讓客戶感到很不舒服。因此,，在電話即將結(jié)束時,，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束,。

⑨當你正在通電話,，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人,，此時應盡快和通話對方致歉,，得到許可后掛斷電話。不過,，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時,，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話,。

2,、電話轉(zhuǎn)接流程

當我們接到一個外線電話時，應該遵循以下流程：

①使用以下語句：“您好,，鍵橋通訊,?！?/p>

②不同的來電者可能會要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領導的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關的秘書或助理那里,。這樣可以保證管理者或領導們不被無關緊要的電話打擾,。

③如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室,?！比缓螅覀冊囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關的秘書哪里,。 ④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等,，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室?！比缓?，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關秘書。

如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起,，先生電話正占線,，您要等一下嗎?”

如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段,，但等到快一分鐘時,，你必須跟來電者確認是否還要繼續(xù)等候。你必須說“先生的電話還在占線,，您還要等侯嗎?”如果回答“否”,，你必須說：“請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對不起，先生暫時不在辦公室,，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對不起,，先生去香港出差了，請問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機,、目的是什么時,，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C號碼或家庭電話號碼告訴來電者,。

⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時,，你必須說“有什

么可以幫到您的嗎?”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話,，你應該仔細聆聽后,，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領導那里,。如果是一般性的推銷電話,，你必須說：“對不起，先生外出香港了，他的秘書暫時聯(lián)系不上,，您需要我轉(zhuǎn)達什么信息嗎?”

⑦如果來電者撥錯了號碼,，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢?這里是鍵橋通訊”,。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是25625233”,。 ⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生,，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎?”

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時候,，如果你知道的話,，告訴領導或秘書來電者的姓名。 公司職員接聽電話要盡量使用標準規(guī)范的語言,，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：

3,、問候語句：

如“您好”、“早上好”,、“下午好”,、“晚上好”、“節(jié)日快樂”,、“新年快樂”,、“圣誕快樂”等。

4,、詢問語句：

詢問打電話者時,，口氣一定要保持謙虛、客氣,、友好,，語氣要和藹。如： “請問先生您貴姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”

“請問,，您需要我為您做點什幺嗎?”

“請您稍等片刻,，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?”

“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復述一遍給您聽行嗎?”

“很抱歉,，經(jīng)理暫時不在,，需要給他留言嗎?”

“請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎?”

5,、應答語句：

回答問題時,，在語句和口氣上要帶有謝意，因為別人能打來電話是對您公司的信任,。還要讓人感覺到您在回答問題時的微笑和誠意,。在任何時候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕,。常用的應答語有以下幾種,，如：

“很高興能為您服務?！?/p>

“謝謝,，請多提寶貴意見?！?/p>

“請放心,，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達給我的上司?！?/p>

“好的,，我們一定遵照您的吩咐去做?！?/p>

“請不要客氣,，這是我應該做的?！?/p>

6,、道歉語句：

a、當工作中出現(xiàn)差錯或失誤時,，一定要誠心誠意表示歉意,，并盡力挽回公司的形象;如：

“實在對不起，是我們不小心碰撞了您的物品,，請您多原諒,。” “對不起,，讓您久等了,。”

“很對不起,，是我們沒有給您解釋清楚,，產(chǎn)生誤會，還請您多原諒,?！?/p>

b、當不能滿足對方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時,，應先道歉再解釋緣由,，請對方予以理解及合作。如：

“對不起,，我們暫時還沒有開展此項服務,，如果您有此項要求,，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決,?！?/p>

“對不起，總經(jīng)理暫時不在,，您是否需要給他留言呢?”

“不好意思,，打攪您了?！?/p>

“對不起,，我沒聽清楚，請您再重復一遍好嗎?”

7,、感謝語句：

如：“謝謝您打電話來,。”

“感謝您的寶貴意見,，我們一定會認真研究并改進工作的?！?/p>

“多謝您的提醒,。”“謝謝您的關心,?！?/p>

職場禮儀的論文篇十

人生本沒有意義，每個人都要給自己規(guī)定一個人生的意義,，我要思考的結(jié)果是：我用我的生命去做我熱愛的事情,，它不僅讓我快樂，而且對人類有幫助,。在今天這個人才競爭的時代,，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的重要利器。對企業(yè)而言,，若何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,，關注員工的人才理念，關注員工的持續(xù)成長,，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個人而言,。職業(yè)生命是有限的，如果不進行有效的規(guī)劃,，勢必會造成時間和生命的浪費,，作為當代青年，若是帶著一臉茫然,，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要,，使自己占有一席之地?因此,，我們要為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好設計一下,。有了目標,，才會有動力。

光陰荏苒,，日月如梭,，歲月漣漪，木雕流金......

似乎是昨天,，我們還在考場中,，揮汗如雨，如今,，我們已經(jīng)踏上三友集團這片沃土,，在這里，我們學習了職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導教程,，并進行了職業(yè)生涯規(guī)劃——

通過職業(yè)生涯規(guī)劃,，我學到了許多，也懂得了許多,，還記得剛剛參加工作時我是多么的幼稚與可愛,，還沉浸在大學的美好歲月中，轉(zhuǎn)眼間我們便開始了職業(yè)生涯規(guī)劃,，是我深刻的認識到,，進入三友工作是我們樹立人生志向，揚起理想風范的關鍵一步,，是進行職業(yè)發(fā)展準備的重要階段,。在這樣一個較高的職業(yè)發(fā)展乃至人生發(fā)展平臺上，我們應正確把握當前工作形勢與趨勢,，深入理解社會對人才的需求,，主動參與職業(yè)發(fā)展的學習與實踐活動，充分認識大學學業(yè),、生活與未來職業(yè)發(fā)展的關系,，樹立科學的事業(yè)觀，以謀求在職業(yè)和就業(yè)中,，找到發(fā)展自己事業(yè)的支撐點,，為自己精彩的職業(yè)生涯鑄就堅實基礎。

歲月輪回,，我該如何面對,，我究竟要怎樣面對職業(yè)生涯規(guī)劃的學習，我的內(nèi)心深處收到了強烈的震撼,，無論是從思想,、知識還是工作方面都受益匪淺,。首先，對職業(yè)的理解與對職業(yè)的目標,，我都是從一種模糊狀態(tài)達到一種茅塞頓開的狀態(tài),。再次，我想說得的是,，如果想把職業(yè)當成是事業(yè)去發(fā)展,，責任使命是動力源泉，一個沒有責任感的人,，是不可能有事業(yè)心的,，沒有事業(yè)心就沒有事業(yè)的發(fā)展。

機會給予時刻準備著的人,，因此,，我們要時刻準備著，來面對新的給予,，勇于挑戰(zhàn),，敢于創(chuàng)新，請相信我,，天道酬勤,，上天不會辜負努力的人。同時,，我們要有團隊協(xié)作精神，一個團隊,，他如果有高度的凝聚力,，有生活的活力，將帶動個人實現(xiàn)自我價值,。因為要實現(xiàn)自我價值,，光靠個人的摸爬滾打是遠遠不夠的，還需要依靠他人,、集體,、乃至整個社會的幫助，團結(jié)進取,，共同進步,。

成功的人生需要正確的規(guī)劃，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是每一個人邁向成功人生的第一步,。

在職業(yè)發(fā)展的道路上，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置,，而是你邁出下一步的方向,。

細節(jié)決定成敗!

態(tài)度決定一切!

職業(yè)決定人生!

相信我們會在未來的就業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展道路上披荊斬棘,，勇往直前，實現(xiàn)自己的人生價值,。只有不斷的努力奮斗,、積累經(jīng)驗，給自己的人生做個完整的規(guī)劃,，才能去獲得成功,，贏得自己想要的人生。