總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

農(nóng)村信用社年度總結(jié)篇一

春耕時(shí)期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對(duì)不足,。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時(shí)，組織人員,，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點(diǎn),。及時(shí)向信用聯(lián)社調(diào)劑×元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，共累計(jì)發(fā)放貸款×元,，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為×，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款×元,，支持農(nóng)戶×，支持面達(dá)×以上,，基本上解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金問(wèn)題，起到了積極的推動(dòng)作用,。

今年，為了提高防范能力,，我們對(duì)購(gòu)入的綜合大樓進(jìn)行了裝修,，還對(duì)新分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)安裝了防彈玻璃,，拆換舊線路,、安裝了防盜門(mén),。我社的安全防范能力將得到根本改善,。全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范,、綜合治理措施,，消除了各種安全隱患,，確保了我社安全無(wú)事故發(fā)生,。

提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)知識(shí),。我們多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門(mén)文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策,。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng),，提高了信用社干部職工的黨紀(jì),、政紀(jì),、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在政治上有了明顯進(jìn)步,，思想觀念上有了明顯提高，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng),，勤政廉潔,，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行,。

我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作,，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng)：1.健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度,，用制度管理人,，約束人，做到了上班有考勤,，請(qǐng)假有登記,，辦事有記載,，學(xué)習(xí)有記錄,，考評(píng)有兌現(xiàn),，工作有條理。2.規(guī)范使用文明用語(yǔ),，特別是電話文明用語(yǔ)。3.改善,、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室,，改善服務(wù)環(huán)境,。4.對(duì)老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制,，在服務(wù)工作中摸索出“以智啟人，以情感人,，以貸助人”的服務(wù)理念。經(jīng)過(guò)這些工作的努力,，塑造了我社的良 好形象，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù),。

總之，從這次的工作總結(jié)可以看出,，已基本上完成了工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī),。

1.搞好農(nóng)貸調(diào)查工作,，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備;

2.是加強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率,，提高資金的利用率。確保完成明年的工作任務(wù),。

農(nóng)村信用社年度總結(jié)篇二

時(shí)光如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)瞬間,，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活如同夢(mèng)一般的在我回憶里留下了深深的腳印，這里有初來(lái)乍道的懵懂,，有刻苦學(xué)習(xí)的辛酸，更有經(jīng)驗(yàn)積累的喜悅,。這一切，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次增長(zhǎng)智慧的機(jī)會(huì),，讓我的成長(zhǎng)歷程多添一份光彩；其次,，也要感謝各位同事給予我的幫助與關(guān)懷，讓我在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠節(jié)省時(shí)間,，方便快捷的掌握各個(gè)崗位的工作技巧,。如今，轉(zhuǎn)正在即,，我將把我在水芙蓉信用社實(shí)習(xí)期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，希望領(lǐng)導(dǎo)滿意我的表現(xiàn),。

邁入農(nóng)村信用社,，首先接受的是培訓(xùn),，在短短幾天的培訓(xùn)過(guò)程中讓我對(duì)農(nóng)村信用社有了初步的了解,，知道了這是一個(gè)服務(wù)于農(nóng)村、農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)的金融機(jī)構(gòu),，也對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)平臺(tái)有了初步的了解,，對(duì)于即將面臨的工作環(huán)境有了初步的認(rèn)識(shí),，在學(xué)習(xí)過(guò)程中全面的,、系統(tǒng)的接受了農(nóng)村信用社各項(xiàng)制度的培訓(xùn),，初步了解各項(xiàng)技能，為我走向工作崗位打下了良好的基礎(chǔ),。

信用社,，是我走出校園的第一份工作,。剛來(lái)的那幾天,，一切都很不適應(yīng)，不論是工作還是生活,，都處處碰壁，做什么事都有點(diǎn)別手蹩腳,。曾一度對(duì)自己沒(méi)有信心,。這時(shí),，主任找我談話說(shuō),，堅(jiān)持半個(gè)月,，邁過(guò)這道坎,，以后就會(huì)逐漸適應(yīng),。我聽(tīng)了主任的教誨，沒(méi)有泄氣,，一天天堅(jiān)持，一星期以后,，我慢慢覺(jué)得自己步入正軌了。

首先實(shí)習(xí)的崗位是出納,，我的師傅雖然是去年剛進(jìn)信用社的，但是工作能力卻很強(qiáng),，業(yè)務(wù)精湛，思維敏捷,，在同齡人中表現(xiàn)出難得的成熟，是我學(xué)習(xí)的楷模,。短短幾個(gè)月,，我從他身上學(xué)到了好多東西。記得剛?cè)サ牡谝惶?，他就教我兩?xiàng)重要的技能：珠算和點(diǎn)鈔。我仔細(xì)聽(tīng)了他的介紹,，對(duì)珠算原理有了初步的了解,，但是,，要想提高速度,，就要靠自己多加練習(xí)了。正所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人”。每天下午,，我都抽點(diǎn)空閑時(shí)間練習(xí)，速度和準(zhǔn)確性有了一定的提高,，但是和他們相比還有很大差距,。至于點(diǎn)鈔，手指的姿勢(shì)很重要,，我現(xiàn)在從基本的單指單張開(kāi)始練習(xí),，看著會(huì)計(jì)他們多指多張，麻利的點(diǎn)鈔,，我暗自佩服,，心想自己什么時(shí)候也能像他們那樣。我堅(jiān)信,，“只要功夫深,，鐵鑄磨成針”。

出納和錢(qián)打交道,，所以必須要細(xì)心,、細(xì)心、再細(xì)心,。稍有差池,，就有可能給單位帶來(lái)?yè)p失。所以,，我每一步流程都按合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,，把風(fēng)險(xiǎn)降為零,。經(jīng)過(guò)師傅的細(xì)心教誨，幾天下來(lái),，我對(duì)出納的業(yè)務(wù)流程和職責(zé)有了一定的了解,，除了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)給會(huì)計(jì)調(diào)撥現(xiàn)金和憑證,，管理庫(kù)房,。每天都要扎帳，核對(duì)現(xiàn)金,，保證賬款相符,。每天信用社的余額等于昨日的余額加上今天的收入額，再減去今天的付出額,?；蛘呤菚?huì)計(jì)和出納每個(gè)人的余額相加。用總余額減去內(nèi)庫(kù)余額和破損幣余額,，就是零尾幣余額,。零尾幣的賬面余額要和現(xiàn)金余額相等。不能多一分,，也不能少一分,。還有每天使用過(guò)的重要空白憑證也要清點(diǎn)，銷(xiāo)號(hào),。憑證主要包括活期存折,、定期存單、收回貸款憑證,、借款借據(jù),、金龍卡等。每一種都有固定的代碼,。這些代碼必須要牢記,。

出納實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,，我開(kāi)始實(shí)習(xí)記帳,。記賬員必須能熟練操作

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)每筆不同的業(yè)務(wù)熟練掌握,。達(dá)到這種熟練程度就來(lái)自于平時(shí)一點(diǎn)一滴的不斷積累,。實(shí)習(xí)的這段期間，每天都能接觸到新的業(yè)

務(wù),，每天都有收獲,。此外，我覺(jué)得要做好記賬,，還必須要具備以下幾點(diǎn)：

一,、講信用,。講信用就是不違背儲(chǔ)戶的意愿，以儲(chǔ)戶最大滿意為追求,。

二、講感情,。講感情就是以誠(chéng)心贏民心，讓儲(chǔ)戶對(duì)你沒(méi)有戒備心,，真心實(shí)意支持你。

三,、講道德。講道德就是要樹(shù)立高尚的人格,，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對(duì)你的信任。

四,、腦勤。就是勤于思考,、勤于學(xué)習(xí),，拓寬思路,，發(fā)展業(yè)務(wù),。

五,、嘴勤。就是多向群眾做思想動(dòng)員工作,，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲(chǔ)戶的理解和支持,。

水芙蓉信用社為我提供了一個(gè)發(fā)展自我的平臺(tái)。幾個(gè)月來(lái),，我分別在幾個(gè)不同的崗位上練兵，先后做過(guò)出納,、記賬會(huì)計(jì)等崗位,。通過(guò)崗位輪換，讓我在各個(gè)崗位上深深的認(rèn)識(shí)到了崗位責(zé)任制的重要性,，了解了這是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),，而不同于一般企事業(yè),，它要求的及時(shí)性、準(zhǔn)確性是不容置疑的,，要求我們必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍的對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),，以便應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。在工作中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然我接觸的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

總之,，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為農(nóng)村信用社再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

農(nóng)村信用社年度總結(jié)篇三

一年來(lái),，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的金融方針,、政策,，深化金融改革,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，截止12月各項(xiàng)存款余額為6308萬(wàn)元，比年初增加110萬(wàn)元,，各項(xiàng)貸款余額為5063萬(wàn)元,，累計(jì)放貸6098萬(wàn)元,，累計(jì)收回貸款5865萬(wàn)元,，財(cái)務(wù)總收入508萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額104萬(wàn)元,。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，資金營(yíng)運(yùn)合理,，經(jīng)濟(jì)效益良好,，文明建設(shè)成效顯著的好局面?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

時(shí)代在前進(jìn),，社會(huì)在發(fā)展,，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展,。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)。為此,，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署,，多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》,、《儲(chǔ)蓄》,、《信貸》,、《會(huì)計(jì)》、《出納》,，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門(mén)文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策,。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，做到有安排,，有總結(jié)。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng),，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì),、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平,，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高,，政治上有了明顯進(jìn)步,，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng),，人人自覺(jué)遵紀(jì)守法,，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行,。

信用社是一個(gè)窗口行業(yè),。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們?cè)趦?yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅(jiān)持“服務(wù)興社,，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng),。一是規(guī)范使用文明用語(yǔ)，特別是電話文明用語(yǔ),。二是對(duì)老客戶,、大客戶實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人,，以智啟人,，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人,，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人）。三是改善,、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室,、辦公室,，改善服務(wù)環(huán)境。在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室,、辦公室添置了椅子,、沙發(fā),、老花鏡等便民設(shè)施,，并將各項(xiàng)文明制度,、文明服務(wù)承諾、文明用語(yǔ),、利率牌,、文明崗位監(jiān)督臺(tái)等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻,，方便了客戶,，警示了員工；室內(nèi),、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉,。營(yíng)造了一個(gè)美觀、優(yōu)雅,、整潔,、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象,。四是健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度,，用制度管理人,，約束人,，做到了上班有考勤,，請(qǐng)假有登記，辦事有記載,，學(xué)習(xí)有記錄,，考評(píng)有兌現(xiàn)，工作有條理,。經(jīng)過(guò)這些工作的努力,，塑造了我社的良好形象,，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù),。

雖然近年來(lái)我社的存款總量在不斷的增加,，但由于我社支持面廣,，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量,，尤其是春耕時(shí)期農(nóng)民資金需要量大,，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對(duì)不足,。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時(shí),，我社及時(shí)向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬(wàn)元資金用于支農(nóng)生產(chǎn),，同時(shí)還組織人員,，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況,，了解支農(nóng)的側(cè)重點(diǎn),。截止12月,，我社累計(jì)發(fā)放貸款6098萬(wàn)元,，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬(wàn)元,，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.26%,，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達(dá)58%以上,，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用,。

根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級(jí)法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對(duì)14029.44的老股金進(jìn)行了清退,，共清退6547戶,，計(jì)12524.21元,。對(duì)無(wú)法清退的924戶,，計(jì)1505.23元,，進(jìn)行了打包處理,。募集自然人股份28620xx元，募集職工股396000元,。有力的支持了改革工作的進(jìn)展,。

20xx年,，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門(mén)的工作部署,，全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范,、綜合治理措施,，消除了各種安全隱患,，確保了我社安全無(wú)事故發(fā)生,。

為了提高防范能力,，經(jīng)縣聯(lián)社同意,，今年我們對(duì)購(gòu)入的綜合大樓進(jìn)行了裝修,，并在8月份搬入營(yíng)業(yè),，還對(duì)新山分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)進(jìn)行了裝修,，安裝了防彈玻璃,，對(duì)東洋社進(jìn)行了必要的改良,，拆換舊線路、安裝了防盜門(mén),。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力,。

總之,，回顧一年來(lái),，我社的工作取得了較好的成績(jī),，已基本上完成了工作任務(wù),，但是在工作中,，我社仍存在許多需要亟待解決的問(wèn)題,。如存款不穩(wěn)定,、資金面不充裕、清收原基金會(huì)貸款難以及信貸管理等問(wèn)題,。因此20xx年的工作重點(diǎn)是：一是繼續(xù)加大攬儲(chǔ)力度,，提高存款總量；二是繼續(xù)加大清收和盤(pán)活不良資產(chǎn)的力度,。三是加強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率,，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率,。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備,。五是加強(qiáng)對(duì)核銷(xiāo)貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念,，下達(dá)催收核銷(xiāo)貸款任務(wù)指標(biāo)到各信貸員,，并與個(gè)人效益獎(jiǎng)掛鉤；六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，確保完成20xx年的工作任務(wù),。

農(nóng)村信用社年度總結(jié)篇四

xx年是農(nóng)村信用社改革至關(guān)重要的一年,。剛剛過(guò)去的一年里,，我在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室其他同志的配合下,，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人工作能力得到很大的提高,，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)?；仡櫰饋?lái),，主要做好了以下幾方面的工作：

做好文秘工作是我的一項(xiàng)基本職責(zé),。一年來(lái)，我在適應(yīng),、熟悉文秘工作的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力掌握金融文秘方面的知識(shí),，取得了較大的進(jìn)步,。

一是認(rèn)真起草各類文件。作為聯(lián)社文秘工作人員,，起草,、印發(fā)綜合文件是我的本職工作,。一年來(lái),，我努力學(xué)習(xí)公文相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格把好縣聯(lián)社下發(fā)文件的程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān),，提高了行文質(zhì)量，強(qiáng)化了文件促進(jìn)工作的功能,。20xx年,，共起草縣聯(lián)社半年和全年工作總結(jié)4份，工作意見(jiàn)2份,，其他各種請(qǐng)示,、通知等文件十余份,。特別是寫(xiě)工作總結(jié)，農(nóng)村信用社工作年年差不多,，總結(jié)也年年要寫(xiě),，但每年的總結(jié)我都決不簡(jiǎn)單照搬照抄,，總是認(rèn)真對(duì)待,，提前作好準(zhǔn)備,，在“創(chuàng)新”上下功夫,，既要對(duì)工作進(jìn)行客觀的總結(jié)，又要確保結(jié)構(gòu),、布局、內(nèi)容上有所創(chuàng)新,，在總結(jié)的構(gòu)思、布局,、層次及遣詞造句上都費(fèi)盡心思,，保證按時(shí)高質(zhì)量完成,，得到了上級(jí)部門(mén)的好評(píng),。一年來(lái)，我多次起草,、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)向市聯(lián)社,、人民銀行及轄內(nèi)各信用社的各種報(bào)告,、請(qǐng)示,、通知,、意見(jiàn)等文件,，為上級(jí)部門(mén)了解我縣聯(lián)社業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，指導(dǎo)基層信用社工作的開(kāi)展，都起到了一定的作用,。 二是仔細(xì)搞好會(huì)議材料。20xx年里,，我出色地完成了一次黨建會(huì)議,、一次工作會(huì)、一次社員代表大會(huì)和多次全縣農(nóng)村信用社季度例會(huì),、座談會(huì)等大型會(huì)議材料的組織工作,。從會(huì)議材料的擬寫(xiě),、打印,、分發(fā),，到會(huì)議精神和決議的公布及會(huì)議材料的整理,、歸檔，我都做到有條不紊,、不錯(cuò)不亂,，從沒(méi)出過(guò)重大的差錯(cuò),，保證了會(huì)議質(zhì)量,，獲領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。一年來(lái)，我先后擬寫(xiě)了全年工作會(huì)議主題講話,、季度工作例會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話近十篇。年初,，我寫(xiě)出了縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)在全縣農(nóng)村信用社工作會(huì)議上的講話——《繼往開(kāi)來(lái),，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干,，努力開(kāi)創(chuàng)我縣農(nóng)村信用社工作新局面》,，客觀地總結(jié)了我縣農(nóng)村信用社20xx年度取得的優(yōu)異成績(jī),，認(rèn)真分析了當(dāng)前的形勢(shì),，明確提出了20xx年工作部署和安排,，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會(huì)議決定的事項(xiàng),，用文字準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái),，當(dāng)時(shí)參加會(huì)議的市聯(lián)社及縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該講話稿都給予了很高的評(píng)價(jià),。7月份，根據(jù)我縣農(nóng)村信用社上半年工作中通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題,，在領(lǐng)導(dǎo)的授意下，寫(xiě)出了《嚴(yán)肅紀(jì)律,，促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展;真抓實(shí)干，確保全面完成任務(wù)》的講話,，對(duì)上半年工作取得的成績(jī)進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)存在的不足及問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，并著重強(qiáng)調(diào)在下半年要以業(yè)務(wù)為中心,，以紀(jì)律為保障,，確保全面完成市聯(lián)社下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù),，為三季度我縣聯(lián)社“制度落實(shí)專項(xiàng)檢查執(zhí)行月”活動(dòng)的開(kāi)展,，保持轄內(nèi)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用,。

三是深入開(kāi)展調(diào)查研究,。在做好日常工作之余,，我還結(jié)合農(nóng)村信用社工作特點(diǎn)及實(shí)際,，積極深入基層,、深入一線開(kāi)展調(diào)查研究,，撰寫(xiě)相關(guān)論文與報(bào)道，有多篇被省部級(jí)以上刊物錄用,。x月份，對(duì)全縣農(nóng)村信用社支農(nóng)情況開(kāi)展了調(diào)查,，對(duì)我縣農(nóng)村信用社積極支持“三農(nóng)”,，努力轉(zhuǎn)變支農(nóng)方式,，切實(shí)提高支農(nóng)服務(wù),，大力推動(dòng)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了歸納與總結(jié),，寫(xiě)出了《xxxxxxxxx》,，被《xxxx》雜志刊用。x月份,，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,，主筆撰寫(xiě)了《xxxxxxxxx》的論文,，概述了農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,，分析了中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因,，并提出了推動(dòng)農(nóng)信社中間業(yè)務(wù)發(fā)快速,、高效,、健康發(fā)展的四條對(duì)策，被《xxxx報(bào)》在三版頭條刊用,。

做好宣傳工作是人秘科的一項(xiàng)重要職能,。20xx年里,，我充分發(fā)揮自己愛(ài)好寫(xiě)作的特長(zhǎng),，承擔(dān)起了聯(lián)社大量的信息反映工作。

一是切實(shí)加強(qiáng)信息報(bào)道,。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，推動(dòng)我縣農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展,，我主要從二個(gè)方面做好了宣傳工作：一方面是適時(shí)開(kāi)展對(duì)外宣傳報(bào)道工作,。我總是注重從全縣農(nóng)村信用社改革發(fā)展及日常經(jīng)營(yíng)管理工作中發(fā)現(xiàn)并抓住好的素材,，及時(shí)加以報(bào)道,。如9月份，我縣農(nóng)村信用社積極發(fā)放助學(xué)貸款幫助貧困農(nóng)戶子女上學(xué),，我及時(shí)調(diào)查了解情況,，據(jù)此寫(xiě)出了《xxxxxxxx,，xxxxxxxx》,，先后被《xxxxxxxx》,、《xxxx》等刊物錄用。一年來(lái),，我共向外投稿數(shù)十篇,，先后被國(guó)家級(jí)報(bào)刊錄用x篇,、省級(jí)報(bào)刊錄用x篇,、市級(jí)報(bào)刊錄用x篇,，從而擴(kuò)大了農(nóng)村信用社知名度,，塑了我縣信用社良好形象。另一方面是加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)宣傳力度,。半年度,，我縣聯(lián)社在全市首次以縣為單位實(shí)現(xiàn)整體盈利,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和授意，由我主筆寫(xiě)出了《xxxxxxx》的經(jīng)驗(yàn)材料,，在全市農(nóng)村信用社年中例會(huì)上進(jìn)行交流,，獲領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。年底,，根據(jù)我縣聯(lián)社上年度首次實(shí)現(xiàn)社社盈利,，我及時(shí)總結(jié)分析,，認(rèn)為主要是由于實(shí)行改革激發(fā)了員工的工作積極性,。據(jù)此,，我寫(xiě)出了《xxxxx》的報(bào)道，被《xxxxxx》刊用。

二是努力搞好信息宣傳,。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是辦公室的重要工作,。為及時(shí)反映我縣農(nóng)村信用社工作動(dòng)態(tài),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我將各段時(shí)期的工作重點(diǎn)、各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,、工作難點(diǎn)及員工的工作心得,、意見(jiàn)建議等內(nèi)容編印成《xx信合動(dòng)態(tài)》,，并認(rèn)真做好審稿、修改,、排版,、校對(duì),、打印等各環(huán)節(jié)的工作,。一年來(lái),，共出刊12期,。這既為全縣信合員工展現(xiàn)信用社風(fēng)貌和職工風(fēng)采提供了一個(gè)寫(xiě)作窗口,，又為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提供了大量富有價(jià)值的工作信息,，對(duì)基層的工作起到了相互交流,、相互借鑒,、相互促進(jìn)的作用，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。如x月份，在轄內(nèi)農(nóng)村信用社旺季“三收”攻堅(jiān)戰(zhàn)關(guān)鍵階段,，我深入基層掌握情況，寫(xiě)出了《百花園中一奇葩》,、《付出總有回報(bào)》,、《汗水澆開(kāi)“效益花”》等文,，編輯了一期《信合動(dòng)態(tài)》?？?，介紹了完成任務(wù)較好的xx社,、xxx社,、xx社“三收”期間的工作作法，供各社相互借鑒,，為全縣業(yè)務(wù)發(fā)展加油助威。x月份,，以學(xué)習(xí)貫徹市聯(lián)社x季度例會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神為契機(jī)，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社系統(tǒng)開(kāi)展的思想,、紀(jì)律整治活動(dòng)，我又撰寫(xiě)了《令嚴(yán)方可以肅軍威,，命重始足以整綱紀(jì)》、《上下同欲成合力,，嚴(yán)肅紀(jì)律塑形象》等文，出了一期《信合動(dòng)態(tài)·思想紀(jì)律整治?？?，為該項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展起到了較好的推動(dòng)促進(jìn)作用,，在廣大員工中引起了強(qiáng)烈的反響,。

作為人秘科的一名工作人員,，我在做好本職工作的同時(shí),，還服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時(shí)性工作任務(wù),。如：積極做好督查督辦工作,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項(xiàng)工作部署及時(shí)分解，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù),，落實(shí)承辦和督辦部門(mén),，提出辦理要求和完成時(shí)限，匯總完成情況,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜,，人少事多,，但卻絲毫不能馬虎,，比如接聽(tīng)電話,、收發(fā)文件,、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事,，可耽誤了就是大事,。為此,，我在工作中力求做到積極主動(dòng),，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理,，確保了日常辦公室工作的順利進(jìn)行,。

在工作中，我講的是實(shí)效,，重視的是業(yè)績(jī),。一年來(lái),，我兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，我的工作也得到了縣聯(lián)社及上級(jí)部門(mén)的肯定,。上年x月份,，我被選拔參加全市農(nóng)村信用社寫(xiě)作比賽榮獲第三名，年終還被縣聯(lián)社授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào),。但成績(jī)已屬于過(guò)去,，在新的一年里,，我將立足本職,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，迎接挑戰(zhàn),，努力把文秘工作做得更好，為我縣信合事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

農(nóng)村信用社年度總結(jié)篇五

今年以來(lái),在聯(lián)社,、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助,、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針,、路線和政策及金融法規(guī)等,，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高,，在工作中能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持原則,，一絲不茍,，能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),，回顧一年來(lái)的工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷的自學(xué),，特別是在今年開(kāi)展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動(dòng)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結(jié),，提高我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己,，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見(jiàn),，共同搞好工作,，在堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時(shí),，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題我虛心求教,，不恥下問(wèn),，向身邊的同志們學(xué)習(xí),，并能夠經(jīng)常找一些新形勢(shì)下的農(nóng)村信用社雜志、書(shū)籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí),，隨著政治營(yíng)養(yǎng)和業(yè)務(wù)營(yíng)養(yǎng)的不斷豐富,，從而大大提高了自己的思想覺(jué)悟和工作能力,，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是支農(nóng)資金的重要來(lái)源,，只有大力組織資金,，才能提高支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門(mén),，儲(chǔ)戶無(wú)論金額大小,，路途遠(yuǎn)近,，只要儲(chǔ)戶說(shuō)一聲,，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù),；二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò),，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面,，通過(guò)多種形式開(kāi)辟儲(chǔ)源，一人干信合,，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲(chǔ)員,，三是做到腿勤,、嘴勤,，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間,，凡是認(rèn)識(shí)的單位或個(gè)人,，一聽(tīng)說(shuō)手里有寬裕的資金,，我都會(huì)去做工作,，當(dāng)信用社的宣傳員,，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨,、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬(wàn)戶,。在今年開(kāi)展的儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)中,，攬儲(chǔ)20萬(wàn)元,，占任務(wù)10萬(wàn)元的200%,。

盤(pán)活不良貸款是我們今年工作的重點(diǎn),，同時(shí)也是難點(diǎn),，近幾年,，貸戶的法律意識(shí)淡薄,，還貸意識(shí)差,，賴債思想嚴(yán)重,，盤(pán)活資金也成了我們工作的老大難,。我利用各種政策,，做好貸戶的思想工作,，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了,，認(rèn)識(shí)提高了,，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息,，我整理了一本貸戶情況記錄，對(duì)每個(gè)貸戶的家庭情況,、經(jīng)濟(jì)狀況,、鄰里關(guān)系都記的一清二楚,，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作,，宣傳政策法規(guī)，曉之以理,，動(dòng)之以情的去盤(pán)活貸款，今年盤(pán)活不良貸款120萬(wàn)元,，超額完成了任務(wù)。

在今年開(kāi)展的不良貸款“雙降”活動(dòng)中,，我按照社里的部署,，和天祥為一個(gè)盤(pán)活小組，當(dāng)時(shí)正值秋收時(shí)節(jié),，為了盤(pán)活這部分貸款,，使我社的不良貸款比率盡快降下來(lái),，我和天祥起早貪黑，打時(shí)間差,，利用三餐吃飯時(shí)間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難,，一往無(wú)前,，頑強(qiáng)拼搏,，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù),，苦口婆心的講政策、講道理,、講貸款不還對(duì)自己對(duì)社會(huì)的惡劣影響,，迫使其還貸,。僅9—12月盤(pán)活不良貸款萬(wàn)元,，不良貸款降低個(gè)百分點(diǎn),。

今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù),，在營(yíng)銷(xiāo)守信卡工作中,，我和所包三個(gè)村的村領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真對(duì)該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查,、篩癬評(píng)定工作，對(duì)照信用戶評(píng)定條件和標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案，按守信卡貸款管理的要求,，完善相應(yīng)的擔(dān)保手續(xù),，為了保證評(píng)定質(zhì)量,，我經(jīng)常奔波在農(nóng)戶當(dāng)中,，搞農(nóng)戶調(diào) 查,、建立經(jīng)濟(jì)檔案,、信用戶的核查等工作,，特別是我社在宋溝村召開(kāi)的首場(chǎng)發(fā)卡會(huì)放貸現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，樹(shù)立了農(nóng)村信用社的良好形象,，引起了村民的高度重視，都紛紛主動(dòng)申請(qǐng)辦理守信卡,，止12月,，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案份,，辦理守信卡份,，發(fā)放守信卡貸款筆,，金額萬(wàn)元,。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，我始終能夠遵守社里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，平時(shí)有事很少請(qǐng)假,，堅(jiān)持小病小事不請(qǐng)假,，緊事大事提前歸,，我常想,，身為信合員工要情系“三農(nóng)”,，做到潔身自好，廉潔奉公,，平時(shí)要管好自己的嘴和手，樹(shù)立良好的形象,，決不能以權(quán)謀私,，以貸謀私,，嚴(yán)禁“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象,。并能過(guò)好廉政關(guān),，拒收禮物多次,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力,，我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在著很大的差距和不足,，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需求,，二是深入所轄基層,，扎扎實(shí)實(shí)工作的力度不夠,，三是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不足,。在新的一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志,，勇于創(chuàng)新,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，吸取教訓(xùn),，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，增強(qiáng)工作能力,，做一名合格的信合員工,，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

農(nóng)村信用社年度總結(jié)篇六

根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神,，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作,，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào),。這次工作的總結(jié)匯報(bào),，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝喂ぷ魃系谋憩F(xiàn)情況,，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題,，及時(shí)改正,，不斷進(jìn)步,；下面是我在二零零八年的工作情況,，匯報(bào)如下：

今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,，是客戶對(duì)我行的第一印象,，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格,；大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理,、沃德經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時(shí)也是客戶的代言人,。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí),，我們施予援手,；當(dāng)客戶不解時(shí),，我們耐心解釋,；我們要隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺(jué),。我們高雄支行地處居民生活社區(qū),，也是有名的夜生活飲食區(qū),，正因?yàn)檫@些,，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題,。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù),，從而增加了柜面的壓力,；為了解決這些問(wèn)題,，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行,，針對(duì)老齡客戶偏多,，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題,，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折,，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，進(jìn)行客戶分流,，從而減輕柜面壓力,。每當(dāng)客流量較大時(shí),，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,，分流客戶任務(wù),，以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上,，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦,，也就是專門(mén)時(shí)間專門(mén)柜臺(tái)專門(mén)辦理,，大大地減輕了大廳壓力,；我行在這里已經(jīng)有多年,，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,，經(jīng)常有客戶提意見(jiàn),，

為了解決這一問(wèn)題,，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,，及早發(fā)現(xiàn),，及早處理,，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低,。

作為大堂經(jīng)理,，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去,，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。在我們的客戶中就有很多類似的情況,，記得今年元月份的一天,，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,，來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品,、轉(zhuǎn)定期,、取工資的人絡(luò)繹不絕,，我也忙的不可開(kāi)交,。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶,，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,，可客戶沒(méi)興趣,，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好,，我們把錢(qián)轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了,。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著,，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,，但我心里一直在想,，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢,？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),，走到剛才那兩位客戶身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎,？”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單,。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有,，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的,，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密,，已有多年合作,。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安,、新華等等,，我可以給您比較一下,，讓您有更多的選擇,?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品,。最后,，經(jīng)過(guò)我們的努力,，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司,。此事也給我提了個(gè)醒,，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo),。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí),，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn),，問(wèn)客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資,，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題,。

作為大堂服務(wù)人員,，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛(ài)行敬業(yè),。在工作中,，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家,、交行,、客戶的利益,，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。平時(shí)在工作中,，大堂經(jīng)理的`一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情,、大方,，主動(dòng),、規(guī)范,。而且還要處事機(jī)智,，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件,，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí),。就在今年夏天,，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來(lái)取工資,，沒(méi)坐幾分鐘,，突然站起來(lái),，就倒下去了,；把我們行長(zhǎng)和客戶都嚇壞了,，我和保安師傅連忙跑過(guò)去,，一看老人非常虛弱,，老人說(shuō)讓他躺一會(huì),，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng),，行長(zhǎng)馬上撥了120,，沒(méi)等120到,，

農(nóng)村信用社年度總結(jié)篇七

今年是我縣農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年,。半年來(lái),，全縣農(nóng)村信用社在上級(jí)管理部門(mén),、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下,，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題,，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全縣信用社持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,。

截止月末,，全縣信用社各項(xiàng)存款×××萬(wàn)元,，較年初凈增×××萬(wàn)元,；各項(xiàng)貸款×××萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)×××萬(wàn)元,；實(shí)現(xiàn)總收入×××萬(wàn)元,，較去年同期增加×××萬(wàn)元,；總支出×××萬(wàn)元,，較去年同期增加×××萬(wàn)元,，品迭后×××萬(wàn)元,。盡管如此,，但全縣經(jīng)營(yíng)比較正常,。回顧半年來(lái)的工作,，我們主要抓了以下幾方面：

雄厚的資金存量不僅是金融機(jī)構(gòu)實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ),。但由于全縣信用社電子化建設(shè)進(jìn)程嚴(yán)重滯后,，與國(guó)有商業(yè)銀行尚有較大差距,，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),。但全縣信用社不自卑,、不氣餒,，充分利用信用社點(diǎn)多面廣,、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢(shì),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在服務(wù)質(zhì)量,、方式上與其它金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)占比,，增強(qiáng)資金實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。

一是存款任務(wù)早落實(shí),。在年初,，縣聯(lián)社參照市行管辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合去年各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,，將存款任務(wù)分解落實(shí)到各機(jī)構(gòu),。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng),，水果,、糧油購(gòu)銷(xiāo)等“黃金時(shí)機(jī)”,，各機(jī)構(gòu)組織安排人員到企事業(yè)單位,、個(gè)體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,，大力攬儲(chǔ),，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款×××萬(wàn)元。三是大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù),。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線,，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié),。為此,，全縣信用社在柜臺(tái)服務(wù)中,，切實(shí)將顧客的利益放在第一位,，從思想上樹(shù)立“顧客至上,，竭誠(chéng)服務(wù)”之觀念,，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重,，使每位顧客高興而來(lái),，滿意而歸,。同時(shí),，保持營(yíng)業(yè)門(mén)市的整潔,、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢,，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕,，盡力滿足顧客需要,，贏得了顧客好評(píng),。半年來(lái),，通過(guò)全縣員工的不懈努力,，全縣存款就以較年初增長(zhǎng)×××萬(wàn)元的好成績(jī),，完成了全年計(jì)劃的×××,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半,，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ),。

農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu),，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅(jiān)力量,，堅(jiān)定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求,，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求,。上半年,，全縣信用社切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，將信貸重點(diǎn)放在“三農(nóng)”上,，扎實(shí)搞好信貸支農(nóng),。一是做好春耕支農(nóng),。在年初縣聯(lián)社召開(kāi)了信貸支農(nóng)會(huì)議,，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農(nóng)工作措施,，建立了支農(nóng)匯報(bào)制度。隨后,，全縣信用社下鄉(xiāng)村,、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查,，掌握了第一手資料,，并通過(guò)大力組織存款,，積極申請(qǐng)支農(nóng)再貸款,，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金,，確保資金供給,。在服務(wù)方式上,，信用社改變了“官商”作風(fēng),，采取小額農(nóng)貸,、聯(lián)保貸款等方式,，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng),，走村串戶的傳統(tǒng),，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù),，幫助他們購(gòu)回化肥、農(nóng)藥,、農(nóng)膜,、種子等生產(chǎn)物質(zhì),，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止月末,，全縣信用社核定貸款額萬(wàn)元,，發(fā)放小額信用貸款萬(wàn)元,，小額農(nóng)貸余額萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬(wàn)元,，占貸款總額的。二是大力支持城鎮(zhèn)個(gè)體工商業(yè)發(fā)展,。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大,，流動(dòng)性較強(qiáng),、風(fēng)險(xiǎn)較小,、效益較高等優(yōu)點(diǎn),，半年來(lái),，各機(jī)構(gòu)在認(rèn)真調(diào)查了解借款戶的資信,、項(xiàng)目前景等基礎(chǔ)上,，采取一次授信,，聯(lián)保貸款與最高限額抵貸款等方式對(duì)有效益,、有市場(chǎng),、管理好的個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)行大力支持,，培育了一批黃金客戶,，很好的改善了信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，提高了經(jīng)營(yíng)效益,。截止月底,，全縣共投放該類貸款萬(wàn)元,，利息回收率達(dá)。三是在充分調(diào)查,、完善擔(dān)保抵押手續(xù)前提下,，穩(wěn)妥地支持有前景,、有效益的企業(yè)發(fā)展,，半年里新增企業(yè)貸款萬(wàn)元,，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。四是繼續(xù)探索和完善了住房按揭貸款的操作流程,，改善了信貸結(jié)構(gòu),，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平,。

不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。半年來(lái),，全縣信用社一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù),，制定了不良貸款清收辦法和措施,，落實(shí)了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶,，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款,。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際,，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下,，于××月份在全縣范圍內(nèi)拉開(kāi)了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕,，整個(gè)“戰(zhàn)役”將持續(xù)到××月份,。在突擊戰(zhàn)中,，我社因戶施策,，選準(zhǔn)突破口,，運(yùn)用行政的,、法律的,、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款,，化解貸款風(fēng)險(xiǎn),。首先在清收行政部門(mén)工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，由其督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)歸還,。在“三停五不”的強(qiáng)硬政策下,，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款,；暫時(shí)還款有困難的也與信用社簽定了還款計(jì)劃,。截止××年月末,，已收回個(gè)人不良貸款戶,，金額萬(wàn)元,、簽定還款計(jì)劃戶,，金額萬(wàn)元,，合計(jì)萬(wàn)元，占行政部門(mén)工作人員不良貸款總額的,；收回單位不良貸款戶，金額萬(wàn)元,、簽定還款計(jì)劃戶，金額萬(wàn)元,，合計(jì)萬(wàn)元,，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的,。尚未落實(shí)的個(gè)人和單位目前正在落實(shí)當(dāng)中,。其次,，對(duì)企業(yè)拖欠或擔(dān)保形成的不良貸款,，我社主動(dòng)和和司法,、工商等部門(mén)配合,，對(duì)那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收,、跟收仍無(wú)法收回的,，依法進(jìn)行了原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音起訴,，責(zé)成其限期歸還貸款本息,；對(duì)那些產(chǎn)品有市場(chǎng),、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常、發(fā)展前景較好,，但一時(shí)歸還貸款本息有困難的,，重新完善了手續(xù),，注入新的資金,，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款,；對(duì)那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時(shí)對(duì)抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn),。截止月末,，共依法起訴戶,，涉及金額萬(wàn)元,，強(qiáng)制收回戶,，金額萬(wàn)元,；重新完善手續(xù)戶,，金額萬(wàn)元,；處置抵押物收回戶,，金額萬(wàn)元,。最后，對(duì)農(nóng)戶和個(gè)體工商戶的不良貸款,，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進(jìn)行催收,。尤其是和縣法院配合通過(guò)發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果,。截止月末,，全縣已發(fā)支付令戶,，涉及金額萬(wàn)元,，通過(guò)該方式收回貸款戶,，金額萬(wàn)元,。全縣累計(jì)收回不良貸款萬(wàn)元,，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn),，占比為,，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展,，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。為切實(shí)推進(jìn)我縣農(nóng)信社改革,，促進(jìn)信用社發(fā)展,，我縣在去年完善法人治理結(jié)構(gòu),、清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，切實(shí)抓好了以下幾方面工作：

一是按照市辦有關(guān)改革發(fā)展專題宣傳文件要求,，加強(qiáng)宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)，以統(tǒng)一的口徑向社會(huì)宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用,，將政策說(shuō)清,，把工作做細(xì)，增加廣大人民群眾對(duì)信用社的了解和信任,。整個(gè)宣傳過(guò)程懸掛宣傳橫幅××條,，制作宣傳筆記本××本,，柜臺(tái)散發(fā)資料×××余份,，開(kāi)展便民服務(wù)×××次，接受群眾咨詢×××多人次,。

二是根據(jù)有關(guān)信用社改革文件精神，我縣高度重視,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成了改革材料寫(xiě)作小組,，在市,、縣銀監(jiān)機(jī)構(gòu),、人行和縣改革領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，保質(zhì)保量的完成了改革實(shí)施方案,、增資擴(kuò)股計(jì)劃和央行票據(jù)申請(qǐng)等資料的送審工作。

三是規(guī)范股權(quán)設(shè)置,，大力募股,。在年初,，我縣制定了《招股說(shuō)明書(shū)》,，設(shè)置了自然人股和法人股兩類股金,，設(shè)定了資格股和投資股,，明確了入股社員的優(yōu)惠措施,，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)始大力募股,。截止月末,，全縣農(nóng)村信用社股金總額×××萬(wàn)元,，其中自然人股×××萬(wàn)元,，占總股本×××，法人股××萬(wàn)元,，占總股本的×××,；按股金性質(zhì)分,，資格股×××萬(wàn)元,，投資股×××萬(wàn)元,，分別占×××和×××,；目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金,、××年前元以下的存款化股金,、××年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計(jì)×××萬(wàn)元,。尚有×××萬(wàn)元未規(guī)范股金正在規(guī)范當(dāng)中,。若考慮央行票據(jù)置換,，全縣資本充足率達(dá)×××,，達(dá)到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項(xiàng)票據(jù)發(fā)行條件。

內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的安全閥,。半年來(lái),，縣聯(lián)社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來(lái),，切實(shí)抓好全縣內(nèi)控建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。一是根據(jù)上級(jí)行管部門(mén)要求,，對(duì)全縣自行社脫鉤以來(lái)的內(nèi)控制度進(jìn)行了整理匯編,，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)制定了新的財(cái)務(wù)、信貸,、稽核等文件,，進(jìn)一步規(guī)范了全縣信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。二是按照省,、市銀監(jiān)部門(mén)內(nèi)控會(huì)議及文件要求,，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內(nèi)控工作的責(zé)任人，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包社,、信用社主任包員工的兩級(jí)包干制,，并分設(shè)了聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)科和稽核科。三是撤并機(jī)構(gòu),，化解風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)我縣×××分社長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一?！惫ぷ鳠o(wú)法有效落實(shí),，成為內(nèi)控死角，存在嚴(yán)重安全隱患,，縣聯(lián)社借撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)之際,，報(bào)經(jīng)銀監(jiān)局同意將仁興遷于×××鎮(zhèn)，撤消了×××分社,，×××分社撤并工作正在審核中,。四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務(wù)科和計(jì)財(cái)科組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)信用社的信貸管理,、帳務(wù)管理進(jìn)行了重點(diǎn)清查，對(duì)查出的問(wèn)題形成了情況匯報(bào),，并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)整改,。五是強(qiáng)化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)層層簽訂了“三防一?！必?zé)任書(shū),，將保障信用社安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任落到實(shí)處，人人繃緊“安全弦”,，確保信用社實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

上半年，我縣農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了一定成績(jī),，但依然存在諸多問(wèn)題：存款增長(zhǎng)緩慢,，低成本資金占比低,；信貸投放力度不大，存貸比較低,；不良貸款占比大,；信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對(duì)公存款組織,、搞活貸款經(jīng)營(yíng),、采用行政的、法律的和經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款,、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為,，確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我縣信用社健康穩(wěn)健發(fā)展,。