隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。報告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

銷售類述職報告 銷售類述職報告 篇一

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。

我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店,，比如xx等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

1.對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

銷售類述職報告 銷售類述職報告 篇二

尊敬的各位領導,、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認真履行職責,，團結帶領xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，用心進取、扎實工作,，完成了全年目標任務,，總銷量到達箱，營銷工作取得了可喜的成績,。下面,，根據(jù)領導要求，我進行述職,，不妥之處,，敬請領導和同事們批評指正。

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難,，個性是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，應對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。透過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》,、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本持續(xù)月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但持續(xù)渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們用心與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關系,，個性是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，透過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙,，不僅僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題,。同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結,。能夠說,，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率到達100%,，回款率到達100%；二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此,，在持續(xù)與商業(yè)公司良好關系的基礎上,，我們切實增強服務意識，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā),，一切為

客戶著想,，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務,，業(yè)務員透過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡,，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和推薦,，理解指令。其次,，勤于學習,，增強職責心。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。透過學習切實提高了大家的職責心,。

透過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎,；優(yōu)質(zhì)服務、大力公關是搞好營銷的前提,；以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習,、提高潛力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上,，都取得了必須的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作潛力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的潛力還需進一步提高等等。在新的一年,，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢，轉變觀念,，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結構；二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上,。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經(jīng)驗教訓,，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與潛力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的職責感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家,！

銷售類述職報告 銷售類述職報告 篇三

尊敬的各位領導,、同事們：

自從20xx年1月3日xx銷售服務有限公司開業(yè)之日起,，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,，也存在著這樣或者那樣的問題,，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售主管。這兩年里,，在領導們的關心及支持下,，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我,，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

(一)展廳經(jīng)理的職責

1,、管理銷售活動,，促使完成銷售目標。

2,、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準,。

3、管理所有展廳環(huán)境及其活動,。

4,、要致力于銷售部的盈利。

5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督,、輔導,、分析、改善等基本原則,。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài),。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺,。

2,、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰,。

在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事,。

3,、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵,，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,，byd輪胎標志處于水平位置,，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯,。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。

所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況,。

4,、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味,，并配有紙巾，干手紙,，洗手臺要無積水,，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西立即處理,。

2,、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4,、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認真執(zhí)行職責,，團結帶領銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，我會積極進取,、扎實地工作，努力去完成公司下達的.計劃目標任務,。

一個人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體,，才能開展工作的新局面,。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重，相互配合,，相互支持,，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨,。

公司的各項制度在不斷完善,，但是，更需要人去認真執(zhí)行,。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中,，員工看管理者。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺,。

為此，在任何行動上,，我會堅持“要求別人做到的,，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當做自己的事業(yè),，去努力的工作，來完成銷售任務,，促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

銷售類述職報告 銷售類述職報告 篇四

尊敬的各位領導,、同事們：

你們好,！

從20xx年10月1日，我正式任職銷售部副部長職務,，代理銷售部長所有工作,。轉眼四個月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日———春節(jié),。十分感激各部門對銷售部門的支持,，下頭對春節(jié)工作做以總結，為下一步的工作找出不足，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進行,。

一是隨時溝通庫存,，確保銷售員及時掌握庫存情景，按量銷售,，及時協(xié)調(diào)更換品種,，盡量爭取“零庫存”。

二是跟進回款,。本次春節(jié)爭取了預付款元,，在春節(jié)銷售（12月、1月）期間中秋及陳欠款共回款元,。中秋款回款率到達了百分之九十,。

三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要資料是各部門重要工作事項傳達,，銷售工作安排部署,，近期工作進展匯報，最大程度的掌握銷售一線信息,，統(tǒng)籌安排,。

四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間,，自我主要的工作是與其他部門的銜接工作,，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實有效,，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源,，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存,。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間,，盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。

五是今年推出了各類禮包銷售,，效果很好,，客戶容易理解并且給調(diào)整庫存帶來了便利。

一是自我管理經(jīng)驗不足,，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高,，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作,。

二是溝通不及時,、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價,、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳到達銷售員,，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。

三是研究問題不全面，經(jīng)驗欠缺,。異常是在給員工安排工作時,，會出現(xiàn)只安排了工作資料但沒有指導員工如何去做，應當做到什么程度,，讓員工沒有沒有明確的工作方向,。今年本溪工行的訂單下重自我占了很大的職責，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的,，自我在審核訂單時不仔細差一點造成了嚴重的損失,。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標注，導致發(fā)貨與樣品不一致,。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認發(fā)貨的情景,，大米未按時到貨。

其次是銷售部的工作總結,。

在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的進取性都是十分高漲的，并且較以前比較也提前了很多,，十分遺憾的是沒有完成3300萬的銷,。在整個銷售過程中，有提高也有不足,，好的方面就不用說了,，總結一下工作的不足之處：

一是信息反饋不及時，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺,。讓銷售員上報預估銷量時不認真,，怕?lián)氊煛?/p>

銷售類述職報告 銷售類述職報告 篇五

親愛的同仁們：

大家好！

我于20xx應聘進入新陽光地下商場,，從基層做起,，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務,，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展,，我有幸成為經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛,。在過去的時間里,，從最開始的初來乍到到此刻的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西,，也對這個行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

1、人員管理：每一天日常的巡場,，檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務知識潛力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及在崗率,，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商,。

2,、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納,，利用每周一,、三、五開會時間進行著重強調(diào),，督促員工有則改之無則加勉,。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案,。對于相關業(yè)務知識潛力也會抽出有效時間群眾進行培訓,，重點資料透過考試形式進行檢驗，幫忙員工擴大知識面,，提升自身的綜合素質(zhì),，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3,、妥善管理新進員工及離崗人員,，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的狀況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運營管理部人員流動,，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展,。對于新進員工的要求嚴格把關,，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、工作流程等資料的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作能夠順利完成,。

4,、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,，只要經(jīng)營者有利潤,，才能到達最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,，以更好的提升銷售,。

5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設備部與進場裝修人員進行前期溝通,，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,，盡量避免不貼合要求的狀況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味,，無噪音,，無灰塵。審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，核定用電流量，審批裝修防火材料,，對接相關裝修工作,，幫忙辦理裝修審批手續(xù)。

6,、為打造一個和諧共建的商場,，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣,，懸掛自制pop,，超擺超放，播放迪曲,，辦理進退戶手續(xù),，核算各種費用，延時手續(xù),，裝修結果的驗收,，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修,，配合收取管理費用,。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務,。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外,。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),，立即進行制止與清場。

在日益激烈的競爭中,，打造商場的品牌效益,，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳務必落實到位,。有效的營銷不僅僅依靠新穎的創(chuàng)意,，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,，以自有的電視廣告，廣播為重點,，派專人制作精良的ppt,、ps廣告等。選取當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息,、四海傳媒,、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳,。

商場內(nèi)外氛圍包裝,。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期,，這就需要迎合當前促銷主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對色彩,、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,，廣告設計樣式及懸掛,，都指派相關人員實施進行。

亮點：

1,、培養(yǎng)專業(yè)人才,，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以貼合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng),。同時對現(xiàn)有不同性格和潛力的員工布置任務時,，分出重點和細致交待。避免在工作中走型,，走樣,。

2,、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公,，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，務必錄入電腦,，做到規(guī)范管理,。

3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,，三期去年第一年開業(yè),，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,，對新進業(yè)戶裝修時,，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場,。另外,，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典,，值得學習的店面,，用jpg的方法記錄下來，考察后,，讓業(yè)戶學習和效仿,。以此來提升商場的整體效果。

不足：

1,、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,，前期主要局限于漏水點、費用的繳納,，租金的溝通,，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺,，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足,。所以，此刻要做的就是多于業(yè)主接觸,，,，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系,，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理,。

2,、提升敏銳度,，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽,。

1,、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務,，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。

2,、培養(yǎng)員工的匯報意識,，每項工作都要有安排，有落實,，有匯報,，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展,。

3,、向管理要效益，透過管理提升商場的品牌,，提高產(chǎn)權價值,，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升,，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資,。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,，克服本位主義傾向,。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼,，滿足員工的社會需要,，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度,。

在過去的幾年時間,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以,，我熱愛這份工作，期望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂,！更多的自信,！更多的成功！

銷售類述職報告 銷售類述職報告 篇六

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。透過學習，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū)，透過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習狀況和思想狀況,。

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解鞋子的分類,，質(zhì)量，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每一天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預防工作。最后,，根據(jù)實際狀況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能持續(xù)一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商,，并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝,！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的銷售人員，我必須要取其精華,，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導。