寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚,，寫(xiě)明白,，實(shí)事求是,。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇一

這一個(gè)階段的工作在這里就已經(jīng)落下帷幕了,，面對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我的心里也早就已經(jīng)開(kāi)始風(fēng)起云涌了,。在這一年里，我成長(zhǎng)了太多,，剛剛進(jìn)入社會(huì)就遇到了這樣的難題,，對(duì)于我的人生歷程而言，是一件非常有意義的事情,。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗,，但是我的內(nèi)心也多了幾分堅(jiān)定和成長(zhǎng)。在此對(duì)這個(gè)階段的工作做一個(gè)總結(jié),。

進(jìn)入這份銷(xiāo)售工作之后,，我在思想上就建立了一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。首先是要在態(tài)度上樹(shù)立一個(gè)好的服務(wù)意識(shí),，銷(xiāo)售工作也是一次服務(wù)工作,，在很多方面都是要注意的,。比如在說(shuō)話方面，服務(wù)細(xì)心度上面都是要去強(qiáng)調(diào)的,。這一段時(shí)間里,，我也一直都在努力去做好這些地方，我慢慢的適應(yīng)了這樣的一個(gè)工作狀態(tài),，保持一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,，細(xì)心的去處理每一件事情，在思想上也建立起了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn),，支持著我繼續(xù)前行,。我相信，這會(huì)是我在銷(xiāo)售工作上一次良好的開(kāi)始,。

工作當(dāng)中,，最難的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開(kāi)始進(jìn)入這份銷(xiāo)售工作的時(shí)候,，每天都加班,，我?guī)缀跏翘幱谝粋€(gè)非常不適應(yīng)的狀態(tài)里。有一個(gè)月幾乎每一天都是加班到凌晨,，每次回去之后都是累癱了,，然后直接躺下，第二天再起來(lái)繼續(xù)重復(fù)這樣的生活,。那段日子是我最為疲憊的一段時(shí)間,，但是后來(lái)我還是慢慢適應(yīng)了下來(lái)，在工作的協(xié)調(diào)方面也有了一些經(jīng)驗(yàn),，后來(lái)也找到了一個(gè)更好的工作節(jié)奏,，給接下來(lái)的工作也帶來(lái)了很大的便利。

在這一個(gè)階段的工作當(dāng)中,，不足的地方有幾處,，一是在細(xì)心方面還是不太注意，很多時(shí)候出現(xiàn)一些問(wèn)題,，并不是因?yàn)樽约耗芰?wèn)題,，而是因?yàn)樽约簺](méi)有細(xì)致的去處理，所以才導(dǎo)致的情況,。二是在和同事們的配合上,，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的效果。銷(xiāo)售工作很多時(shí)候也是需要去配合的,，因此在這件事情上,，我仍然是需要去加油的。未來(lái)的工作當(dāng)中,，我會(huì)不斷的總結(jié),，不斷的重新出發(fā)，抵達(dá)一個(gè)新的階段,。

這個(gè)階段結(jié)束了,，下一個(gè)階段即將開(kāi)啟，我會(huì)做好充實(shí)的準(zhǔn)備的,，帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的,。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)提升自己的業(yè)績(jī),，不讓每一個(gè)相信我的人失望,，相信我會(huì)有一個(gè)更好的成績(jī)！

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇二

您好,！在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了,。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西。以前我對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的,，連鞋子的型體都不知道在那里的,。在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西，雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jī)不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,，我們只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí),，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去。我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好,。相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì)做到,。

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團(tuán)結(jié),。店與店之間的互助,。同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法,。了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子,。銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn),。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客,。在工作中我學(xué)會(huì)了管理，一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題,，比如說(shuō),，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表,，賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列,，還有銷(xiāo)售的口語(yǔ)。pos和dpos我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了,。大家都很積極的工作,。

在這上班作為一名新的成員,，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn),。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度,。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理；對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,，要有良好的管理制度,，用心去觀察用心去與顧客交流。

店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,，能,，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),；盡可能的滿足顧客的需求,。并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ)。讓顧客滿意的離開(kāi)本店,。歡迎下次在光臨,。

我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善，努力學(xué)習(xí)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,。拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情，讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇三

xx年即將成為過(guò)去,，在這一年的銷(xiāo)售中通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信xx萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看,，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)

2,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,，銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶,、回訪量太少,。比如一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3、溝通不夠深入,，銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5,、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)）,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵,。我在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇四

切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

總的來(lái)看,，職業(yè)經(jīng)理人是回避風(fēng)險(xiǎn),，總想萬(wàn)一做不成，怎么辦,，于是盡量低代價(jià)地達(dá)到目標(biāo),。而老板是要挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，總想萬(wàn)一做成了,，收益多大呀,，于是想把所有的利益都裝在自己腰包里，搏一把,。老板之所以為老板,，就是因?yàn)橛羞@種冒險(xiǎn)精神。

其實(shí)老板和我們一樣,，當(dāng)年都是窮人,，可能沒(méi)我們聰明，可能沒(méi)考上大學(xué),，但就是膽子大,，搏了一下，卻意外地成功了,。當(dāng)老板搏的時(shí)候,，市場(chǎng)還有很多機(jī)會(huì)，本來(lái)我們也有機(jī)會(huì)發(fā)達(dá),。但我們都是“好學(xué)生”,，學(xué)習(xí)只有考試才能用到的“知識(shí)”，來(lái)證明教育系統(tǒng)是正確的,，來(lái)證明教師是高尚的,，來(lái)證明社會(huì)是公平的。等出到社會(huì)上,，才發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)沒(méi)有了,，能力沒(méi)學(xué)到，只好給當(dāng)年的“壞學(xué)生”打工,，學(xué)習(xí)生存技能,。幾年以后如果沒(méi)被老板淘汰，成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人,，必定還保留以前的思維,，避免風(fēng)險(xiǎn)，小心謹(jǐn)慎,。上學(xué)的時(shí)間越長(zhǎng),，知識(shí)越多，框子越多，越容易成為職業(yè)經(jīng)理人,，而不是老板,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇五

首先，自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析。

其次,，自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

再次,，要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),，力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

1、每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

2,、主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xxx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多,，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，要努力提高自己的銷(xiāo)售量,，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在下一年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。

最后,，我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績(jī),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇六

共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果,，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。

能夠通過(guò)市場(chǎng),、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn),，遵守公司原則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,，現(xiàn)承擔(dān)__銷(xiāo)售工作,，主要去到各商鋪尋找客戶。銷(xiāo)售工作的瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教,，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度,。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷(xiāo)售工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作。

在這三個(gè)月,，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的努力的完成了以下本職工作：

主要有找好辦事處的地點(diǎn),、招聘新員工,、培訓(xùn)新員工,，安撫新員工的的情緒、為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調(diào)配,，除了做好本職工作,，我還積極和其他同事做好工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù),，工作的投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷(xiāo)售原則,，按照步驟一步一小成,，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節(jié)假日,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷(xiāo)售這份工作,，盡量多出單的高效率去完成任務(wù),，避免減少工作中的失誤。

4,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng),，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作,。但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷,，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類(lèi)的事情的發(fā)生,，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意,，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為了__及部門(mén)工作做出自己的微薄的力量。

總結(jié)三個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善,，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn),。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平,，為_(kāi)_的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇七

2017年個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)要如何寫(xiě),，以下由應(yīng)屆畢業(yè)生本站小編推薦的2017年個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)供大家閱讀參考,！

古人用白駒過(guò)隙來(lái)形容時(shí)間，現(xiàn)在看來(lái),，最恰當(dāng)不過(guò),，轉(zhuǎn)眼間，我在德朋公司已經(jīng)度過(guò)了我愉快而充實(shí)的157天,，而從入司以來(lái)到如今的一幕幕往事卻晃如昨日，一切都是那么親切,，那么熟悉,。想到跟公司領(lǐng)導(dǎo)聚餐時(shí)的推杯換盞，談笑風(fēng)生,，想到開(kāi)會(huì)時(shí)的濟(jì)濟(jì)一堂,，各抒己見(jiàn)。想到游戲時(shí)的憨態(tài)可掬,，歡聲笑語(yǔ),。

如今元旦的鐘聲即將敲響，回顧我在德朋的歲月里,，有收獲,，有耕耘，有溫暖,，有親切,，有失落，有寂寞,，有沮喪,，有歡喜。而收獲更多的則是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗(yàn)上的財(cái)富,。在年末歲尾,，把自己工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一一書(shū)寫(xiě),，總結(jié)自己的缺點(diǎn)和不足,，做為成長(zhǎng)經(jīng)歷中的一塊界碑,，同時(shí)以此向公司匯報(bào)。

首先說(shuō)說(shuō)我自己,，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是,，沉默寡言，內(nèi)心如火,，因此缺乏跟同事的交流,，導(dǎo)致很多工作上的事得不到及時(shí)溝通而造成誤解和錯(cuò)誤。我會(huì)為了我熱愛(ài)的工作,，敢于吃苦,，并甘于吃苦，只要能看到我們的成就,，哪怕再多的苦累也不后悔,。其實(shí)我更想跟所有的同事不僅成為工作中的戰(zhàn)友，同時(shí)成為生活中的朋友,，工作中,，我們通力合作，共同打拼,，相互幫助,，生活中我們相互鼓勵(lì)，互訴衷腸,。我建議這也應(yīng)該是我們企業(yè)文化的一部分,。

工作中不夠細(xì)心，有時(shí)毛手毛腳,，導(dǎo)致故此失彼,。錯(cuò)過(guò)了很多好的機(jī)會(huì)。最后,，催收經(jīng)驗(yàn)還有不足,，有些跟持卡人的話語(yǔ)表述不到位，打了一通電話,，回想錄音,，發(fā)現(xiàn)自己有很多紕漏，不足以震懾持卡人,。要通過(guò)不段的學(xué)習(xí),，尤其是跟有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事，不斷的總結(jié),，把自己一天中的有效工作和無(wú)效工作都記錄下來(lái),，不段改進(jìn),，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié),，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

針對(duì)自身的缺點(diǎn)與不足,，給自己制定一下新一年的工作計(jì)劃：

第一，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹(shù)立自己的行之有效的催收風(fēng)格,，同時(shí)不斷學(xué)習(xí),，與公司工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專(zhuān)業(yè),，讓持卡人更信服,，前一個(gè)季度度每個(gè)月回款率盡力達(dá)到10%。然后每月穩(wěn)步提高,。

第二,，全方位充實(shí)自己，學(xué)習(xí)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，并熟練掌握,。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本職工作的同時(shí),，通過(guò)書(shū)籍,，網(wǎng)絡(luò)，和跟公司其他部門(mén)的同事交流中不斷學(xué)習(xí),，掌握擔(dān)保，金融等相關(guān)知識(shí),，并能實(shí)際運(yùn)用到工作中,。

第三，每月認(rèn)識(shí)一位非本行業(yè)的朋友,，每天結(jié)實(shí)一位本行業(yè)的朋友,。多一位朋友比讀萬(wàn)卷書(shū)都有用，每天在工作之外,，要多結(jié)實(shí)一些本行業(yè)的朋友,，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野,，不段使自己進(jìn)步。一個(gè)蘋(píng)果兩個(gè)人分享,，每個(gè)人只得半個(gè)蘋(píng)果,，一種思想兩個(gè)人分享，那每個(gè)人都會(huì)具有兩種思想,。用自身的所學(xué)和經(jīng)驗(yàn)為公司的壯大添磚加瓦,。

第四,，抽時(shí)間學(xué)習(xí)社交禮儀和商務(wù)禮儀，并能在生活和工作中熟練運(yùn)用,。掌握更多的社交技巧,，結(jié)實(shí)更多的朋友，創(chuàng)造更多的.財(cái)富,，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值,。

通過(guò)在公司的三個(gè)月的工作，感受到了一些,，對(duì)公司提出一點(diǎn)建議,，希望能夠有用，或有拋磚引玉,。

在公司的工作中,，感到很多工作崗位職責(zé)不明確，建議,，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明晰化,，并在oa上加以公布。使權(quán)責(zé)明晰化,，使在崗位的人明白其職責(zé),，也便于同事們監(jiān)督和提出建議和批評(píng)。使每個(gè)人的工作都做到盡善盡美,。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子,，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿我們的德朋,，明年再攀高峰。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇八

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷(xiāo)售職員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí),、銷(xiāo)售技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷(xiāo)售職員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售職員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)題目沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,，特別是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

新年的確有新的氣象,，公司在xx的貿(mào)易項(xiàng)目——xx城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預(yù)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。由于前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩,，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這類(lèi)狀態(tài),。

工作計(jì)劃

1、?？磝x能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目,。

2、搜集xx城的數(shù)據(jù),，為xx城培訓(xùn)銷(xiāo)售職員,，在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項(xiàng)目策劃，在xx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇九

7月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的`在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年6月1號(hào)來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)x，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和推薦,，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日,；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十

作為一名銷(xiāo)售工作者,，我覺(jué)得業(yè)績(jī)始終都是非常重要的,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也是給了我非常多的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)此我感覺(jué)自己需要進(jìn)一步的努力,，在日常的工作當(dāng)中，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己個(gè)人能力的提高,，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)需要做出調(diào)整,，也就接下來(lái)的工作我規(guī)劃一番。

首先需要端正好自己的心態(tài),，主動(dòng)去維持好個(gè)人能力,，以及接下來(lái)需要發(fā)展的方向，這些都是很有必要的,，作為一名銷(xiāo)售工作人員,，這些是應(yīng)該要對(duì)自己有的態(tài)度，這份工作我還是保持了足夠多的信心,，每天的工作當(dāng)中我也是很主動(dòng)的在做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，在日常的工作當(dāng)中我每天都在認(rèn)真的做好本職工作，這對(duì)我還是有很大的提高,，這給我的鍛煉還是很大的,，也需要和周?chē)耐绿撔牡膶W(xué)習(xí)，確實(shí)這是我應(yīng)該要去主動(dòng)去做好的,，這讓我也是積累了很多經(jīng)驗(yàn),，在這方面我也是主動(dòng)在做好相關(guān)的本分工作，確實(shí)是我需要去吸取的經(jīng)驗(yàn),，銷(xiāo)售工作我不能忽視，所以很多東西都需要去學(xué)習(xí)好,。

現(xiàn)在我回想起來(lái)的時(shí)候,，確實(shí)也是積累了非常多的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這樣的方式，我是接觸到了很多,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是應(yīng)該要去主動(dòng)落實(shí)好相關(guān)的本職工作,，我認(rèn)為自己需要去學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，現(xiàn)階段回想起來(lái)的時(shí)候,，我還是接觸了很多知識(shí),，這讓我也對(duì)自己有了更多的信心，接下來(lái)需要主動(dòng)去落實(shí)好好自己的本職工作,，在這份工作當(dāng)中我確實(shí)也是吸取了很多經(jīng)驗(yàn),，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，特別希望可以做出一番成績(jī)來(lái),，我會(huì)從周?chē)耐鲁霭l(fā),，認(rèn)真去做好相關(guān)本職工作，所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn),，積極參加公司的培訓(xùn),，在這方面我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)，銷(xiāo)售工作我也是很有信心的,。

當(dāng)然接下來(lái)的工作當(dāng)中,，我也是應(yīng)該要去調(diào)整好自己的心態(tài)，這也是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度,，糾正好自己的不足之處,，把一些自己沒(méi)有做好的工作努力去做好，這些都是應(yīng)該的,，也是接下來(lái)需要去主動(dòng)端正好的態(tài)度,，希望未來(lái)能夠做出更好成績(jī)來(lái)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,，也是以后應(yīng)該要去做出調(diào)整的,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是應(yīng)該要對(duì)自己更加負(fù)責(zé)一點(diǎn)，接下來(lái)應(yīng)該要去維持好的,，這也是作為一名銷(xiāo)售工作人員,，需要去做好的職責(zé)，我一定會(huì)繼續(xù)努力的,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十一

1.本次公司集體派單為期7天,，合計(jì)動(dòng)員20人，先后對(duì)樅陽(yáng)縣城,、下樅陽(yáng),、官橋、會(huì)宮,、麒麟,、雨壇,、湯溝、老洲,、周譚,、白云、白湖等合計(jì)13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進(jìn)行了全面派單,，合計(jì)派發(fā)單頁(yè)約4.2份,。

2.本次派單期間，來(lái)電32組,，來(lái)訪8組,，再訪9組。來(lái)電區(qū)域：6組縣城,，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn),，來(lái)訪區(qū)域：2組縣城，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn),。（其中短信來(lái)電11組,，短信來(lái)訪4組）。來(lái)電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組,，其余呈散發(fā)狀態(tài),。分析認(rèn)為官橋距離樅陽(yáng)最近，輻射力強(qiáng),，湯溝為老縣城居民購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)（有待后期觀察）,。

3.本次派單甲方給予了積極評(píng)價(jià)，對(duì)方專(zhuān)人下鄉(xiāng)慰問(wèn)我方派單人員,，并給了很多好的建議和意見(jiàn),。

4.配合本次派單，推廣上夾報(bào)做了7500份,，短信群發(fā)3輪,，含老客戶、新客戶合計(jì)約7000條,，售樓處和官橋高炮更換,。

1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗(yàn)。

本次工作基本公司所有員工均參與,，在工作中極少聽(tīng)到員工叫苦叫累,，都能做到服從安排，不少員工說(shuō)到,，既然出來(lái)了就干好干透,。

2.不斷總結(jié)出了一套派單技巧

在本次工作中，各小組每天分開(kāi)3次會(huì)議,，首先是小組長(zhǎng)會(huì)議,，然后是集體會(huì)議,，然后是銷(xiāo)售會(huì)議。大家總結(jié)出了：早上菜市,、上午掃街，中午學(xué)校,，下午掃街,，旁晚學(xué)校，晚上商超的經(jīng)驗(yàn),。菜市人多時(shí)集中派發(fā)行人,，下街時(shí)派發(fā)攤位，掃街時(shí)自報(bào)家門(mén)簡(jiǎn)短問(wèn)候,，派發(fā)學(xué)校在放學(xué)前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長(zhǎng),，放學(xué)后發(fā)送學(xué)生。

3.各小組對(duì)個(gè)別員工做好思想工作

在工作難免出現(xiàn)一些狀況,，對(duì)此小組會(huì)議決定一邊工作一邊做好員工思想工作,，約談基層員工，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工,，及時(shí)掌握大家的思想動(dòng)態(tài),。

4派單同時(shí)抓住機(jī)會(huì)宣傳

在派單間隙，時(shí)間富余的情況下,，跟當(dāng)?shù)匕傩樟奶?，了解各地風(fēng)土人情，已要到對(duì)方聯(lián)系方式為目的,，為后續(xù)宣傳做好工作,。

1.本次派單工作單純，應(yīng)該更加豐富,。

本次派單因?yàn)闇?zhǔn)備倉(cāng)促,，一些其它輔助工作沒(méi)有做到位。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí),，應(yīng)該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況,，描繪一個(gè)大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖，標(biāo)注好重點(diǎn)目標(biāo)單位,，如學(xué)校,、政府機(jī)關(guān)、商超,，目的一是為了下次派單時(shí)候利用方便,，其次也是一次深入的市場(chǎng)調(diào)研。

2.沒(méi)有做好統(tǒng)一著裝

統(tǒng)一的著裝是形象,，更是宣傳,，本次派單大家著便裝,，在統(tǒng)一形象方便沒(méi)有安排，形象宣傳上打了點(diǎn)折扣,。

3.媒介組合拳沒(méi)能同一時(shí)刻發(fā)布

本次派單突然行動(dòng),，準(zhǔn)備時(shí)間短。單一的單頁(yè)宣傳力度畢竟有限,，其它廣告發(fā)布的時(shí)間不能同期到位,，因此組合交叉覆蓋沒(méi)能做到，宣傳的效果不能最大化,。

4.案場(chǎng)殺客能力不足

在如此淡季通過(guò)派單到案場(chǎng)的客戶非常難能可貴,，但是在這一周內(nèi)沒(méi)有一組來(lái)訪客戶能轉(zhuǎn)成交，案場(chǎng)的銷(xiāo)售殺客能力亟待提高,。

5.宣傳單頁(yè)應(yīng)該更貼近民意

在派單中我們發(fā)現(xiàn),，很多鄉(xiāng)下民眾對(duì)龍虎國(guó)際城并不了解，因此以后單頁(yè)中,，無(wú)論什么時(shí)候必須要留出版面對(duì)物華地產(chǎn),、龍湖國(guó)際城做詳細(xì)的概況闡述。

1.派單工作繼續(xù)推進(jìn)

派單作為經(jīng)濟(jì)有效的推廣手段之一,，5月份可以持續(xù)進(jìn)行,，目前案場(chǎng)剩余單頁(yè)約8000份，買(mǎi)房送房單頁(yè)約剩余12000份,，因此派單工作還可以繼續(xù)進(jìn)行,。不過(guò)派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點(diǎn)性重點(diǎn)突擊。主要針對(duì)菜市和學(xué)校,，即早上菜市（2小時(shí)）,、旁晚學(xué)校（1小時(shí)），兩個(gè)時(shí)間點(diǎn),，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員,。銷(xiāo)售部每日安排一組（新應(yīng)聘銷(xiāo)售員），做好計(jì)劃涵蓋縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

2.中考高前期鋪墊（實(shí)力和品牌強(qiáng)推）

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對(duì)于縣城各樓盤(pán)不了解情況,，我認(rèn)為知名度和影響力的宣傳大于活動(dòng)本身，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應(yīng)以物華地產(chǎn)（物華的實(shí)力介紹,、榮譽(yù)介紹,、開(kāi)發(fā)樓盤(pán)一覽，增強(qiáng)客戶的可信賴度）和龍湖國(guó)際城項(xiàng)目為重點(diǎn),，意向客戶以活動(dòng)促成交,。在5月中旬趕制一批單頁(yè)，應(yīng)對(duì)中高考前，以知名度和中高考考試輔導(dǎo)活動(dòng)為主分發(fā)到初中,、高中學(xué)校,。

3.開(kāi)展雙盤(pán)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

甲方上輪會(huì)議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營(yíng)銷(xiāo)體系，4月25日我們已經(jīng)對(duì)目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信,，5月份要求銷(xiāo)售部以物華地產(chǎn)名義對(duì)瑞景業(yè)主逐一電話回訪,，告知老帶新具體政策，同時(shí)邀約其參加龍湖國(guó)際城的客戶答謝會(huì)（答謝會(huì)主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶答謝會(huì)）,。

4.老帶新活動(dòng)電話逐一回訪

老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報(bào)到萬(wàn)總,，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)物品到位時(shí)間。物品一到位,，要求銷(xiāo)售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場(chǎng)選擇禮品組合，同時(shí)邀約其他老客戶回訪,。

類(lèi)客戶回訪

安排新應(yīng)聘銷(xiāo)售員對(duì)前期登記在冊(cè)的所有c/d類(lèi)客戶進(jìn)行一輪回訪,，重新篩選一次，無(wú)論成交率,，只要到訪即給予獎(jiǎng)勵(lì),，成交也給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6.投入部分網(wǎng)絡(luò)廣告

從近期來(lái)訪客戶情況反饋,，許多家庭均外出工作,，來(lái)訪者不能決策，但是其在外工作家庭成員往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)?shù)貥潜P(pán)情況,，因此可以適度在樅陽(yáng)在線投放一些廣告,，鏈接龍湖國(guó)際城項(xiàng)目詳細(xì)網(wǎng)頁(yè)信息。雙地合擊,，促進(jìn)成交,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十二

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的.,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來(lái)自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,；公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng),；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事,！

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教,；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作,。剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看,；然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友,；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情,！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,；

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己,；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己,！

（2）具有責(zé)任感；

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天,！如果你不行，你就一定要！如果你一定要,，你就一定行,！

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十三

xxx月份截至目前出了三單的成績(jī),，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝_,，_的幫忙,。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。

經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷(xiāo),，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1,。首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶,，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話,。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人,，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些,。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度,，從父母下手,，百善孝為先，可以以情動(dòng)人,。

2,。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,，這時(shí)就不易過(guò)多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話。

3,。再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方,。

4,。對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,，堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè),。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手,，爭(zhēng)取一舉拿下,。

5,。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練,，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶,，要敢于放棄,，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒,，心態(tài)擺正,，賣(mài)不出，不一定永遠(yuǎn)賣(mài)不出,。

（1）,，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

（2）,，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限（沒(méi)有自己的物流配送）。

總之老品牌占山為王,，市場(chǎng),，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,，童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi),。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護(hù)欄,，學(xué)生床等。

6,，造船業(yè)等等,。

1，以開(kāi)發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合，共同開(kāi)拓鋼管市場(chǎng),。

2,，對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待,。

3，在擁有老客戶的同時(shí),，對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。

4，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時(shí),，多聽(tīng)少說(shuō)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5，多了解客戶信息,，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6,，掌握客戶類(lèi)型,，采用不同的銷(xiāo)售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié),。

1，做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

2,，見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作,。

3,，對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象,，為公司樹(shù)立形象,。

4，客戶遇到問(wèn)題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買(mǎi)者省心，用者放心,。

5,，要有健康的體魄，樂(lè)觀的心情,，積極的態(tài)度,。對(duì)同事友好,，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,，要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7，到十二月份,，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,，十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解,。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9,，在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶,，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結(jié)合,。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話式”銷(xiāo)售相結(jié)合。

（一）,，整理所有可能用鋼管的客戶資料,，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶,。

（二）,，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)跟蹤,。這分兩種：1,，用量大的客戶2，用量小的客戶,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十四

新年的鐘聲馬上就要敲響了,！算算下來(lái)，已經(jīng)在廣豐工作一年多了,，馬上就要喜迎20xx年了,，回首20xx年，是一個(gè)滿載收獲的一年,，在沒(méi)來(lái)川達(dá)以前,，剛剛走出象牙塔的我，對(duì)社會(huì)是無(wú)限的向往和期待,，充滿著對(duì)未來(lái)的美好憧憬,。在各個(gè)高校喊著大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)候，我就堅(jiān)信,，我跟別人不一樣,，我學(xué)的是工商管理，我可以應(yīng)付一切的工作,，我的工作適應(yīng)能力很強(qiáng)，只有我挑單位，沒(méi)有單位挑我的時(shí)候，但是那時(shí)候我對(duì)社會(huì)其實(shí)是很不了解的,。

剛在河北回來(lái),，去過(guò)大中小各種招聘會(huì)，也被錄用了幾個(gè)單位，但是都是因?yàn)楦杏X(jué)不合適沒(méi)有去上班,，后來(lái)回到了家鄉(xiāng)學(xué)車(chē),，剛剛考完駕駛證的我，來(lái)到了川達(dá),，當(dāng)時(shí)的我對(duì)車(chē)是一點(diǎn)都不了解，豐田本田還不分呢,。

當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后,，我就感覺(jué)，這個(gè)平臺(tái)是我喜歡的平臺(tái),，是一個(gè)我能有所收獲和發(fā)展的平臺(tái),，可以提成自我的一個(gè)平臺(tái)，川達(dá)更是我愿意為之付出的單位,，之后很光榮地去了廣州學(xué)習(xí)，讓同學(xué)親戚羨慕不已??！才真正的了解到汽車(chē)銷(xiāo)售也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)啊,。

后來(lái)進(jìn)入了廣汽豐田,，結(jié)交了一群兄弟姐妹,，加入了一個(gè)新的大家庭，成為其中一員,，看著大家都很年輕,，一下子壓力沒(méi)有了，大家都是那么和藹可親,，都是同齡人很好相處,。之后呢，努力地抓住一切摸車(chē)的機(jī)會(huì),，慢慢提成自己的駕駛技術(shù),，那時(shí)候?qū)ぷ魇呛闷妫驗(yàn)橐恢辈恢郎习嗍鞘裁锤杏X(jué),。真正到了賣(mài)車(chē)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)太缺乏了,，跟很多社會(huì)工作時(shí)間長(zhǎng)的同事來(lái)說(shuō)我的汽車(chē)知識(shí)嚴(yán)重欠缺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可憐的很,。我只有觀察,，先做好自己，再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),！

喜歡銷(xiāo)售,，在大學(xué)的時(shí)候就喜歡看圖書(shū)館里面的經(jīng)典銷(xiāo)售案例，但是到了現(xiàn)實(shí)生活中才發(fā)現(xiàn),，每個(gè)客戶都是一個(gè)經(jīng)典的案例,，而且都是很棘手的！銷(xiāo)售中沒(méi)有那么順暢的,。深深地感覺(jué)到大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)白學(xué)了,，書(shū)本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),！

在一年的銷(xiāo)售生活中遇到過(guò)各式各樣的顧客,，有指著我臉罵我的，有要打我的,，有買(mǎi)完車(chē)要退車(chē)的,，有報(bào)錯(cuò)價(jià)的，有高興的,，有買(mǎi)完了又來(lái)買(mǎi)的,，有特滿意給我送襪子的，有趁著我不注意偷東西的,，有讓我給他兒子找工作的,，很多很多，有的因?yàn)闆](méi)給讓價(jià)格銷(xiāo)售不滿意，但是買(mǎi)走之后我售后跟蹤做的很好,，結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶都很滿意,，每次遇到車(chē)輛問(wèn)題能第一時(shí)間想到我，想到找小白,，很信任我,，這我就滿意了。而客戶呢,，更是各種各樣的,，每次來(lái)都能分享他們的喜悅和悲傷，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，有換大米發(fā)財(cái)?shù)?，有賣(mài)衣服發(fā)財(cái)?shù)模惺諒U品發(fā)財(cái)?shù)牡鹊?。讓我知道一點(diǎn),，不要看不起任何人！尊重你的客戶,，客戶才能尊重你,。

取得的小小成就：

1，車(chē)練得很好,、駕齡滿一年,，從來(lái)沒(méi)有刮過(guò)，碰過(guò),，撞過(guò)車(chē),，就是在車(chē)展的時(shí)候碾壓了汽貿(mào)一個(gè)桌子！總的來(lái)說(shuō)各種車(chē),，只要不是特種車(chē)輛應(yīng)該都能開(kāi)走了,。開(kāi)過(guò)很多品牌的車(chē)了，很高興,！

2,，銷(xiāo)售技巧大有長(zhǎng)進(jìn)、跟客戶砍價(jià)更加的圓滑,、明白很多書(shū)本上不能的,，也是不可以告訴銷(xiāo)售者的很多銷(xiāo)售技巧、砍價(jià)方法,。

3,，以前更多的為客戶著想，到現(xiàn)在的更多的是為公司著想,。

4,，對(duì)車(chē)輛可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的漆面處理，和基本操作。

5,，幾乎市面上的車(chē)都能叫上名字了,，性能、油耗,、安全性,、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了,。這個(gè)是關(guān)鍵,，不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，需要一個(gè)量的積累,，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

6，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會(huì)了,，更了解了當(dāng)今社會(huì)缺少的，需要的是一個(gè)什么樣的人才了,。

7,，小錢(qián)包鼓起來(lái)了，買(mǎi)了個(gè)自己一直想買(mǎi)沒(méi)舍得買(mǎi)的能照相的智能電話,。（自己花錢(qián)買(mǎi)的）,。還想買(mǎi)一只喜歡老久的狗狗！

8,，認(rèn)識(shí)了很多顧客,，顧客滿意度都很高。

取得的大大成就：

認(rèn)識(shí)了xx,，等等,，太多太多了。

這是最寶貴的收獲,，所有的人都沒(méi)有私心,，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候都會(huì)努力地幫助我，鼎力相助,。部門(mén)與部門(mén)之前協(xié)調(diào)的也特別的好,！

新的一年馬上就要來(lái)臨了，整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個(gè)年頭,。要有感恩的心,，牢記幫助過(guò)我的人，點(diǎn)撥過(guò)我的人,。

在心的一年要牢記過(guò)去一年發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。時(shí)刻警告自己要認(rèn)真，要全力以赴。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

在這里要特別感謝我的銷(xiāo)售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo),，您的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，技巧，已經(jīng)深深地讓我敬佩,。讓我心甘情愿跟隨您,，以前一直以為大學(xué)教授的話術(shù)很經(jīng)典，但是到了廣豐才知道,，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊,。相信您會(huì)讓我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售技巧都有很大的提高,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十五

年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總,。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái),。

一,、把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。

在年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感,！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

二,、本年度存在的問(wèn)題

在年7月1日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策,，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,，進(jìn)行了總,。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到,，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日,，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差,，我們的日子更難過(guò),。

三、對(duì)2年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施,，對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,，看看市場(chǎng),，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷,！減輕公司和部門(mén)的資金壓力,，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

四,、年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí),！

我希望再年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,，我在年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化,。

以上是我在年的工作總,，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解,！

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十六

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20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落,，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷(xiāo)售,，在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。

現(xiàn)在,，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興,，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了,。

在這短短的3個(gè)月里,，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難,，特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能,。在工作中,，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。

現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲,，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié),。

一,、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲

個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員,，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好,，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：

（1）,、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策,，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣,。身為賣(mài)家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策,，避免違反規(guī)定。

（2）,、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。

a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析

---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞

---分析該商品是否有市場(chǎng)

b 分析均價(jià),、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況

---價(jià)格優(yōu)勢(shì)

---組合關(guān)鍵詞

---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)

c 分析超級(jí)賣(mài)家的描述

d 分析分類(lèi)屬性

（3）,、上貨技巧

a 選好關(guān)鍵詞

b 刊登時(shí)間（us/uk/au）

c 刊登圖片盡量全面

d 刊登方式（一口價(jià),、拍賣(mài)）

e 利用廣告增加流量（feature）

（4）、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)

首先必須了解自己的產(chǎn)品,，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益,。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí),，才能更深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后,，采取什么樣的推廣方法,、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解,。

二,、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步

工作以來(lái)，我就秉著用心做事,，超越前人,，超越自己的理念，全身心投入工作,。我很喜歡一句話,，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”,。這是我人生的第一份工作,，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解,，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系,。

每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù),，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好,。然后解決議價(jià),，標(biāo)發(fā)貨,，開(kāi)upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說(shuō)都是小事,，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好,，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查,。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅,。

其實(shí),，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的,。但是ebay平臺(tái)是很公正的,，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感,。所以,，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候,，那種喜悅,，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。

以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比情況,，我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號(hào),，接手以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的,。

三,、個(gè)人工作中所存在的不足與改進(jìn)

雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小,，但是總結(jié)過(guò)去，自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1. 雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上，明顯無(wú)所適從,。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。

2. 考慮問(wèn)題不周全,，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài),，卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了,。

3. 跟客服,、采購(gòu)缺乏溝通和交流,，從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹，無(wú)法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題,，給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn),，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員,。

四,、對(duì)公司部門(mén)的建議

（1）部門(mén)應(yīng)該將各個(gè)賬號(hào)銷(xiāo)售商品的類(lèi)別規(guī)劃清楚，避免部門(mén)之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),，造成利潤(rùn)降低,。

（2）同一商品幾個(gè)賬號(hào)同時(shí)在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價(jià)格,，在價(jià)格有變動(dòng)的情況下,，應(yīng)及時(shí)與大家匯報(bào)，更改價(jià)格,。這點(diǎn)現(xiàn)在部門(mén)已經(jīng)做得很好了,。

（3）部門(mén)可以多組織活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的交流,，其實(shí)不管是工作上的交流,，還是生活上的交流，好的工作氛圍,，總是能給大家?guī)?lái)信心,，讓大家工作的更開(kāi)心。

五,、20xx年工作計(jì)劃展望

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）,、熟悉并靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)系統(tǒng),，對(duì)大單報(bào)價(jià)商品能及時(shí)計(jì)算出價(jià)格。

（二）、加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

（三）,、加強(qiáng)與客服,、采購(gòu)人員的交流溝通，更好更全面的了解商品的屬性,，從而做出更好的廣告,，提高銷(xiāo)售額。

（四）,、提高好評(píng)率,，降低買(mǎi)家bbe數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取將店鋪?zhàn)龀蓆op-rated seller,將每月銷(xiāo)售額提高20個(gè)百分點(diǎn),。

20xx年,，我的目標(biāo)是：爭(zhēng)取每月突破50萬(wàn)，創(chuàng)高效益,，拿高獎(jiǎng)金,！

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十七

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司x部的一名銷(xiāo)售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20__年銷(xiāo)售情況

我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)__區(qū)域x代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20__年,，我積極與部門(mén)員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。x的銷(xiāo)售是我公司x銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái),，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果,。

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20__年度,，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x,，產(chǎn)銷(xiāo)率x%,，貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成x%,，主要業(yè)績(jī)完成x%,。

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

x銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解x市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為x公司的銷(xiāo)售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20__年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解x的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

喜迎新春，祝我們公司在20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十八

20xx年是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，20xx年也是xxxxxxxx汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。

國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xxxx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxxxxxxxxxxx汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,，整車(chē)銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xxxx汽車(chē)分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面的總結(jié),，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于xxxx,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;2,、日常工作表格化;3,、檢查工作規(guī)律化;4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化;5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化;6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xxxx年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xxxx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。

針對(duì)近兩年xxxx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén),，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次,，了解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展xxxx的推薦銷(xiāo)售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xxxx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xxxx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xxxx維修服務(wù)點(diǎn)，將xxxx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源,。增加工作的'計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷(xiāo)售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xxxx萬(wàn)元,，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售,。

建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專(zhuān)人接待,，接車(chē)、試車(chē),、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從xx月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車(chē)xxxx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xxxx萬(wàn)元,。

今年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。

在管理部門(mén)中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)xxxx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十九

20xx年在公司的培訓(xùn)的三個(gè)月中,，我學(xué)到了很多的,，公司也給予了我最大的幫助。大到自己的人生觀,、價(jià)值觀,，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法，從各方面我都有了較大的提高,。使我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，到慢慢融入這個(gè)社會(huì)，甚至有能力讓自己在上海這個(gè)大都市里有自己的一片立足之地,。這些改變無(wú)疑都是公司在潛移默化的教導(dǎo)著我,。

從剛來(lái)到上海之時(shí)，銷(xiāo)售對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一張白紙,。從最簡(jiǎn)單的,，對(duì)產(chǎn)品型號(hào)價(jià)格的一無(wú)所知，到客戶的開(kāi)發(fā)以及維護(hù),。通過(guò)老總以及同事們的教導(dǎo),，已經(jīng)開(kāi)始慢慢的對(duì)業(yè)務(wù)有了基礎(chǔ)的了解。在這三個(gè)月的工作中，我也積累了一些意向客戶,，意向比較大的客戶有二十家左右,，成單客戶有兩家。這個(gè)工作成果完成的很不理想,，公司規(guī)定的2萬(wàn)元的銷(xiāo)售額更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。所以我對(duì)這三個(gè)月的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的自我批評(píng)，提出以下幾點(diǎn)不足之處：

1,、對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，對(duì)于有些常用的產(chǎn)品不能最短時(shí)間內(nèi)選型，以及報(bào)出價(jià)格,。

2,、在產(chǎn)出源電話量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，不僅沒(méi)有完成量化,，而且電話技巧的運(yùn)用也不是很熟練,。

3、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定,，有時(shí)候會(huì)多一點(diǎn),，有時(shí)候因?yàn)槠渌N種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶的時(shí)候,，也要最大程度的了解到客戶的信息,，獲得他們的采購(gòu)型號(hào)、數(shù)量等等,。

這些都是我在工作中的不足之處，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),、不斷的改造自己，我們才能更快的成長(zhǎng)起來(lái),，在工作中時(shí)刻保持激情,，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己不進(jìn)則退的道理，讓自己警鐘長(zhǎng)鳴,，不因一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而驕傲,，也不為眼前的困難而退縮！