“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物流業(yè)年終工作總結報告 物流業(yè)年終工作總結篇一

為加強社會治安綜合治理工作,，保持社會穩(wěn)定,，醫(yī)院召開平安醫(yī)院會議，明確工作目標,，讓干部職工及各村村衛(wèi)生員充分認識社會治安工作的重要性和緊迫性,，從而明確責任，提高認識,，確保內部穩(wěn)定團結.

xx年逐步建立完善了各項制度,。同時，以廉政風險防范管理工作機制建設,、創(chuàng)先爭優(yōu),，加強業(yè)務學習，強化職工的安全意識,，培養(yǎng)一支有技術,、服務好的隊伍，確保醫(yī)療質量,?！?/p>

1、各科室負責人認真落實各種防范措施,，及時消除各種不安定因素,。

2、實行政務公開制度,，鼓勵職工參政議政,，增加單位職工凝聚力。

3,、關心職工生活,，高度重視退休職工生活，全力做好各項維穩(wěn)工作,。

4,、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范醫(yī)療行為,，積極參與社會治安綜合治理。

我院在上級部門的支持關懷下,，認真做好綜治維穩(wěn)工作,。xx年下半年，我們將團結奮進,、開拓進取,，為創(chuàng)建一個團結、和諧,、誠信的工作生活環(huán)境做出努力,。

物流業(yè)年終工作總結報告 物流業(yè)年終工作總結篇二

時光荏苒,，200x年很快就要過去，回首過去一年,，內心不禁感慨萬千,。我部門在今年是重新組建的部門，半年來,，順利的完成了全年采購計劃,、發(fā)送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關,。

部門員工設置 7人

部門經理：xxx

庫管員：xxx

商務：xxx

工程分包核算員：xxx

司機：xxx

部門主要工作內容 負責公司貨物的日常采購,、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估,、采購合同的簽訂,、請款。貨物的保管以及入庫,、出庫管理,。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作,。

部門工作宗旨： 團結合作 積極配合 支持前臺 熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠,，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業(yè)務，采購,、物流,、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角 ,，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,。“冰山”露出來的只是一小部份,，看不見的大部份是埋藏在海底,，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化,，降低采購成本,、物流成本,、工程分包成本將是一項重要任務。合理規(guī)劃采購,，確保主要庫存貨物的充足供應,，滿足零星貨物及時采購,，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業(yè)工程質量好壞,。采購是企業(yè)和資源市場的關系接口,，是企業(yè)外部供應鏈的操作點。物流采購是企業(yè)科學管理的開端,。

配合,、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同,，認真完成前臺部門所需每項工作,，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用,。商務人員為了采購到物美價廉的貨物,，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執(zhí)行采購功能,，每天詢價,、比價、議價及訂貨,、交貨的跟催與協調,、物料的開發(fā)與價格調查、退貨與索賠等工作,。確保主要庫存貨物的充足供應,，零星貨物及時采購，庫管員認真負責,，備貨,、發(fā)貨、收貨,、下貨,、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行,，收發(fā)貨記錄,，定時盤點進出貨物，做到有據可查,、有序可循,。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經理極時出貨,，合理調整庫存,，減少新增積壓庫存,。司機安全行車,，全年無重大行車事故,，提貨、送貨,、長途發(fā)貨,、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,，降低物流費用,，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗,、保養(yǎng),、故障及時排除，保證公司車況良好,。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料,、詢價。與分包工程隊談判,、簽約,，利爭節(jié)省每一分工程分包費用。嚴格執(zhí)行本部門工作流程,，采購價格合理化,，降低采購成本、物流成本,。配合其它部門做好采購,、倉庫、分包各項工作,，確保了公司管理體系正常運行,。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能,、規(guī)格不熟悉,，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部,、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平,。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快,。工程分包還在起步階段,，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經理要求的卻很少,，有些價格高,、有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍,，讓施工隊伍加入到我們的技術專業(yè)培訓中來,，不斷提高他們的施工水平,，以滿足項目經理需求。

配合支持是我們后臺部門的'本職工作,，優(yōu)質的服務,、學習專業(yè)知識、提高工作效率,、全身心的投入到日常的工作中去,。物流部年終工作總結 感謝公司領導給予我們工作的大力支持。

感謝公司各部門對我們的幫助,、支持,。

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持。

物流業(yè)年終工作總結報告 物流業(yè)年終工作總結篇三

**,，又是匆匆的一年,，物流中心食品庫復核組年終工作總結。悄然回首,，得到的,，失去的，歡樂的,，酸楚的,，每天都在交錯。臨近年底,，很想把這一年自己走過的路記錄下來,，留住這時光......

· 隨著時光的推移，**年的工作已經告一段落,。**年的工作,，在上級領導的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下,，全年超額完成了上級下達的指標任務,。在過去的一年里，我們組在人員管理,、規(guī)范操作,、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進，但是仍然存在許多問題,。過去的一年里,，我們每天的工作量都基本超額，在上級領導的協調下,，每天的工作都能做到日清日結,。主要存在的問題是：細節(jié)方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進的。現結合**年的工作計劃,，將**年的工作總結如下：

· **年的工作,，隨著工司的不斷發(fā)展，門店數量大幅度提升,，銷量也在不斷上升，各庫區(qū)（藥品,、日化,、食品）復核組的日均調拔品項、數量,、金額都是不斷上升的,。因此，在門店需求是增加的時侯,，我們每個復核組的工作量都是很大的,，相對而言，人員也是不足的,，我們組共有復核員7人（包括組長2人在內）,，按照前幾年的數據考核指標（每人每月至少做到24000品項）來計算，全組每月工作總量指標為16.8萬品項,，現在我們的工作量最少的一個月也不低于22萬品項,，最多的時侯達到了26萬品項，這說明我們組人員也是相對不足的,。當然,，雖然我們人員不足，但是,，我們組全體人員的工作效率一直在提高,，而且，現在我們三個復核組都是互相幫助的,。同時,，上級領導也在即時的關注每一個組的工作進度，并按情況及時抽調人員互相幫助,，讓每一個組的工作進度能跟上,，從而實現每天日清日潔。

· 上半年,，我們組的規(guī)范操作做得很不到位,，特別是復核區(qū)域內的衛(wèi)生狀況較差，還有周轉箱碼放也不是很規(guī)范,。復核用的紙箱碼放也很不整齊,，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來,，倉管部加大了規(guī)范操作的培訓和考核力度,，在上級領導的指導下，我們組也在每周的小組會議上對規(guī)范操作進行培訓,，在很多方面也得到了改進,，比如說：紙箱堆碼，大小分開,，規(guī)范整齊,，邊使用，邊整理,。復核區(qū)域衛(wèi)生列入考核,，誰的區(qū)域誰負責等。現在我們組的規(guī)范操作有了明顯的改進,，然而,，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊,，復核區(qū)域偶爾還會出現紙屑,、復核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進的方向,。措施：加大培訓,、考核力度，不定時的進行檢核跟進,，工作總結《物流中心食品庫復核組年終工作總結》,。

· 二級考評方面，我們組在三個復核組當中是做得最不好的,，以前我們都覺得,，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進行反思,，這可以說是意識上的失敗,。在上級領導的指導下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作,，只要把日常工作做好了,，二級考評相關的工作也就做好了，主要是我們在細節(jié)方面還沒有做到位,。從年末幾個月的二級考評來看,，我們的工作還是有進步的，但是還不是很好,，需要繼續(xù)加強細節(jié)方面的工作,，這就要求我們努力朝著規(guī)范,，細化方向來開展工作。

· 在**年的工作中,，我們組的工作效率相對較高,，比之前有了明顯的提高,，但是,，數量差異和質量差異控制方面還有待加強。自去年以來,，我們組陸續(xù)出現了門店上報的各種需要配送承擔的質量問題商品,，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時,，出現了裝箱方面的問題。裝箱標準是我們每個復核員心中的標尺,，我們要做好復核這項工作，就必須嚴格按照這一標準來執(zhí)行,，這樣將有利于提高門店員工驗貨的準確性，減少數量差異,，使門店和倉庫庫和實物相符,。同時，商品在搬運,、運輸過程中,，難免產生搖晃，如果裝箱標準做不到位,，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數量差異和質量差異的一方面,。措施：加大考核,、培訓力度，提高員工保護商品安全意識,。不定時的進行檢核,、對出現的問題要及時跟進。及時的處理門店上報的各種下貨差異（數量,、質量）,，目前而言,，我們最容易忽略的是質量差異，導致無法及時準確的核實裝箱是否按照裝箱標準來執(zhí)行,，最終導至無法判斷商品出現質量問題的原因,。改進措施：加大對貴重商品質量差異的觀注，每天至少查看一次,，以便跟進和處理,，落實責任。

· 自去年以來,，我們組人員相對穩(wěn)定,，工作效率和積極性也很高，當然,，偶爾也會出現抱怨情緒,。主要是整個復核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙,，還是經常的加班加點,。對于出現的抱怨，我們每次開會都以積極的態(tài)度來進行開導,?？傮w而言，我們組員工的工作態(tài)度還是很端正的,，出現問題也能及時報告,。在下一年的工作中，我們將會繼續(xù)做好員工的思想工作,，讓每一位員工都能做到快樂工作,，愛崗敬業(yè)，團結互助,，增加集體榮譽感和事業(yè)的責任心,。

· 店名書寫錯誤這一情況是我們復核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤,，在我入司在現在都是屢見不鮮的,。對于復核員而言，我們都不希望自己復核的商品出現店名錯寫,、漏寫的情況,，但是最終還是偶爾的出現這一問題。對于此類錯誤的發(fā)生,，我們要怎樣改進,，以保證我們的店名寫書的準確性呢。實際上,，這不是技術問題,，而是一個責任心的問題,，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況,。件數交接是為了增強各部門人員責任心,、保證出庫商品的安全性而設立的一項日常工作，在去年的件數交接過程中,，也出現了一些問題,，主要還是人員的責任心不強，工作不細心造成的,。最容易出現的情況是：1,、并錯貨,；2,、漏登/錯登件數。以上兩種情況都是可以減少或是避免的,，主要是我們自己要增強責任心,，細心一點。措施：加強員工商品安全意識,，加大考核力度,。發(fā)現問題,，及時跟進,。

· 一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時,，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里,，造成了每臺復核桌面前的貨不均勻，導至出現我們組人員工作量完成極大的不均勻,，同時,，很多時侯，6號機面前全是便利店,，1號到3號機面前是藥店,。1-3號機前面都已經擺滿了長途藥店，而6號機面前還擺著一些早班便利店,，當然，這也是我們工作做不到位造成的,。在上級領導的指導和幫助下，與貨區(qū)主管進行溝通協調,，實現了按復核機號擺貨,，并嚴格按照出單、裝車線路進行復核,，均衡了各員工的工作量的同時,，也能及時完成早班要送貨的門店。

· 1,、將二級考評相關工作作為重點，對細節(jié)的問題嚴格跟進,；

· 2,、加強規(guī)范操作，特別是復核區(qū)域的整理整潔情況的維護,；

· 3,、控制復核差異（數量、質量）,，對門店上報的各類差異進行及時回復或處理,，不定期檢核復核出庫裝箱標準的執(zhí)行情況；

· 4,、持續(xù)跟進件數交接工作的完成情況,，并列入考核；

· 5,、與其他兩個庫復核組密切配合,，完成每一天的復核工作，做到日清日潔,；

· 6,、做好員工思想工作，端正工作態(tài)度,，實現全組形成團結互助,、互幫互學的良好氛圍。

物流業(yè)年終工作總結報告 物流業(yè)年終工作總結篇四

20xx年,，我在公司領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績有了進一步的提高,，感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷學習，不斷進步,?；厥走^往,，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝,。

我于20xx年xx月物流公司錄用,。共經歷了4個月的試用期，于11月正式轉正就職,。并且一直在物流部工作,，我的工作是主要負責在區(qū)內的提貨和理貨流程。我本年度的工作總結主要有以下幾項：

首先是在思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。

其次談談個人的工作和收獲。這一年中我積累了大量的工作經驗,，已經能夠很輕松的完成現在的所負責的工作,，而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率,。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損,，及時把各種數據報給公司有關人員。

從去年來我的一些方面還存在著不足,，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現得很不自信,，抱著的心態(tài)是得過且過,，過一天是一天的心態(tài),；從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員,，但是也能在公司汲取到很多營養(yǎng),，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長,，對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了,。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了,。這都要感謝同事們的關心與照顧,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極完成公司安排給我的各項工作,；和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責的各個工作做到更加完美?？偨Y一年的工作,，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。在未來的工作中,，肯定還會遇到很多的困難和挑戰(zhàn),，因此自己的努力和同事之間的協作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,，一起努力,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

物流業(yè)年終工作總結報告 物流業(yè)年終工作總結篇五

首先,，第一個階段,，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期,，由企業(yè)導師給我們進行了專業(yè)化的培訓,，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業(yè)務，主要針對業(yè)務知識進行了重點培訓,。

第二,，在經過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線,，實習崗位為前臺坐席,，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務,。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上,，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。

第三,，第三階段的職位仍然是前臺坐席,，但會負責安徽、甘肅,、廣西,、貴州、海南、黑龍江,、湖南,、吉林、江西,、內蒙古,、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統,，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門,，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議,。

第四,，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革,，即把郵件查詢業(yè)務劃給了11185服務熱線,，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務的轉變,，在大趨勢引導下,，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰(zhàn)性的任務,。

第五,，兩周的業(yè)務培訓后，開始了投訴的工作,，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作,。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶,，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足,，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

1,、人際交往是生存的基礎,。縱觀古今,，人類的歷史可以說是一部人際關系史,。人是社會性動物,，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物,。人只有置身于社會環(huán)境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發(fā)展,。反之,，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害,，甚至成為心理殘疾的人,。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發(fā)展的必要條件,，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的,，可以毫不夸張的說,，人際交往是一個人生存的基礎。

2,、良好的心態(tài)為成功保駕護航。心態(tài)影響著人的情緒和意志,，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質量,。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關已,，我行我素的態(tài)度,，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失,，也同時扼殺了自己的進取心和創(chuàng)造力,，于公于私都毫無裨益，貽害深遠,。沒有根基的大廈,，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠只能是空想,。每位員工都應該將心態(tài)擺正,，戒除浮躁，勤奮敬業(yè),，腳踏實地,，拋棄借口;將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗,，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身,，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上,，無論什么工作,，你如果能秉持一個良好的心態(tài)，真正積極的重視它,，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福,，快樂，成功與榮耀,。

大多數人都認為客服是很輕松的事,，不就是接電話的么，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人,，每天面對的都是客戶的抱怨,、牢騷、甚至謾罵,，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務質量,，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案,，所以一個良好的心態(tài),，也是自身發(fā)展的前提和保障。

3,、學習,，永無止境。在沒有接觸這個行業(yè)前,，對于呼叫中心,，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時,，對于自己要擔負的責任也不是很了解,，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解,，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收,、分揀、打包,、運輸,、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術,，自動分揀技術等,。然而，學到的東西越來越多,，遇到的問題也越來越多,，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態(tài)度,。學習并不是一勞永逸的事,，像呼叫中心，每天都會有新的通知,，讓我們靈活掌握,，以備不時之需。人生也是一樣,，總要為自己留條后路才不會走上絕路,，學習是一條路,，更是一種生活態(tài)度,，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè),。

4.降低速遞物流成本

a，分析各項成本所占比例,，進行資金優(yōu)化配置

b,，優(yōu)化郵路，組合各種交通運輸方式,，提高運輸效率

c,，裁剪重疊機構，整合各項服務

d,，調整員工與管理人員的比例

e,， 建立相關企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系，降低航空運輸處理費用

總體來說,，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求,，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解,，提升了自己的工作能力也發(fā)現了自身的不足,，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業(yè),，從它的發(fā)展歷程,、經營模式、業(yè)務流程,、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價,，深刻地發(fā)現這個企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會,，現在,，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業(yè)也是一個很好的借鑒,。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地,，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家,。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇Ю蠋?，謝謝!