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企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇一

對(duì)全體管理人進(jìn)行年度360度績(jī)效考評(píng),。凡入職三個(gè)月以上的管理人員(科員及以上)由本人、直接上級(jí),、直接下級(jí),、工作接觸密切但沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)\指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中上級(jí)評(píng)價(jià)權(quán)重40%,，下級(jí)權(quán)重30%,，同級(jí)權(quán)重15%，客戶(hù)權(quán)重15%(沒(méi)有客戶(hù)評(píng)價(jià)則計(jì)入同級(jí)權(quán)重);基層管理人員考評(píng)得分,，上級(jí)權(quán)重50%,，同級(jí)權(quán)重30%，客戶(hù)或一線(xiàn)員工權(quán)重20%(沒(méi)有客戶(hù)評(píng)價(jià)則計(jì)入一線(xiàn)員工權(quán)重);本人評(píng)價(jià)不計(jì)入總分,，僅作為考評(píng)分析與績(jī)效改進(jìn),、職業(yè)發(fā)展之參考。

二,、績(jī)效考核指標(biāo)：

考評(píng)指標(biāo)由業(yè)績(jī)指標(biāo)、行為指標(biāo),、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成,。高層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)(30%)、行為指標(biāo)(40%),、能力指標(biāo)(30%);中層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)(40%),、行為指標(biāo)(30%)、能力指標(biāo)(30%);基層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)(50%),、行為指標(biāo)(30%),、能力指標(biāo)(20%)。

1,、業(yè)績(jī)指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度,。根據(jù)崗位職責(zé)、績(jī)效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)4-6項(xiàng),，業(yè)績(jī)指標(biāo)僅由其直接上級(jí)根據(jù)年初計(jì)劃進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià),。

2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過(guò)程中的行為表現(xiàn),、工作態(tài)度,、意識(shí)等，如合作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神,、責(zé)任意識(shí),、安全意識(shí)、遵守紀(jì)律,、文明辦公,、主人翁意識(shí)、獨(dú)立自主性,、執(zhí)行力等,。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度,、崗位要求為依據(jù),。與本崗位無(wú)關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

3,、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個(gè)人特質(zhì)和工作能力等,，如工作知識(shí)、市場(chǎng)分析能力,、突發(fā)事件處理,、有效溝通技巧、計(jì)劃控制,、時(shí)間管理,、組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力,、激勵(lì)指導(dǎo),、決策水平、授權(quán)等,。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo),。與本崗位無(wú)關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

三,、年度崗位主要業(yè)績(jī)(關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況,、成績(jī)、亮點(diǎn),、創(chuàng)新工作等)：

一,、直面人員流動(dòng)新形勢(shì)，及時(shí)滿(mǎn)足一線(xiàn)人員需求,。參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)5次,。通過(guò)人才網(wǎng)和職介，及時(shí)響應(yīng)賣(mài)場(chǎng)的需求,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，共招聘錄用播音員,、收銀員、保安36人次,，為資生堂,、同仁堂、聯(lián)惠家居,、日高,、鞋包、女裝,、運(yùn)動(dòng)休閑,、七樓特賣(mài)等招聘店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員75人次,。停業(yè)裝修期間,，組織賣(mài)場(chǎng)定崗定編定員工作，競(jìng)聘上崗87人,。

二,、圍繞經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展了多層次的培訓(xùn),。

1.組織培訓(xùn)45次,，4547人次。其中,，經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)12次590人次,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，柜臺(tái)服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次,，培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次,，新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師給新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn),，豐富了新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容，又提高了培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)能力,。

2.管理人員培訓(xùn)：《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》,、《贏(yíng)在執(zhí)行》、《有效思考與競(jìng)爭(zhēng)力》,、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門(mén)市銷(xiāo)售技巧》研討,、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析研討會(huì)和財(cái)務(wù)分析會(huì)、管理人員春訓(xùn)班(《20__年工作意見(jiàn)》,、《管理變革與創(chuàng)新》,、《雙贏(yíng)談判技巧》、《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》,、《商務(wù)禮儀》),。

3.銷(xiāo)售經(jīng)理,、助理、柜店長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)員,、收銀員和后勤人員培訓(xùn)：日常規(guī)范、著裝禮儀,、商品陳列,、行動(dòng)路線(xiàn)、安全知識(shí),、色彩分析與服裝搭配,、操作實(shí)務(wù)。指導(dǎo)了鞋類(lèi)營(yíng)業(yè)員蹲式服務(wù),。與賣(mài)場(chǎng)組織了親善式服務(wù),、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn)，出臺(tái)了《新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》,。

三,、細(xì)化考核與績(jī)效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績(jī)水平,。

1.修訂完善《常規(guī)考核制度》,，制定《考勤管理制度》，實(shí)行全員上下班考勤打卡制度,。制訂了《績(jī)效考核補(bǔ)充意見(jiàn)》,，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績(jī)效體系,。

2.探索實(shí)施360度績(jī)效考評(píng),，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢(shì)與不足,，為崗位績(jī)效改善提供了有效依據(jù),。

四、落實(shí)基礎(chǔ)工作,，有效控制人力成本,，完善員工社會(huì)保險(xiǎn)。芳草園享受政策補(bǔ)貼27400元,。調(diào)整了自營(yíng)柜長(zhǎng)工資測(cè)算辦法,，實(shí)現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時(shí)用工協(xié)議》,，為臨時(shí)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼每月150元,。督促供應(yīng)商為促銷(xiāo)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，85%以上廠(chǎng)方人員都已繳納了社會(huì)保險(xiǎn),，有效緩解了廠(chǎng)方促銷(xiāo)人員的后顧之憂(yōu),。

五,、開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建工作和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

1.開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建工作,，先后獲得江蘇省先進(jìn)政研會(huì)、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)先進(jìn)集體,、模范職工之家,、常州市"五好"非公企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)、先進(jìn)黨組織,、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位,、文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)。

2.承辦了職工卡拉ok大賽,、撲克牌升級(jí)大賽,、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)、營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示(鞋,、化妝,、服飾類(lèi))，并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽,。

組織"提升管理,、溫馨服務(wù)"大反思，收到意見(jiàn)179條,，建議126條,，反饋至相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改措施。組織開(kāi)展了"學(xué)東方,，看泰富"大討論和演講比賽,。

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇二

一、績(jī)效考核的目的

1,、不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏(yíng)工作,。

2,、加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

3、不斷提高員工的工作能力,，改進(jìn)工作業(yè)績(jī),，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性,。

4,、建立以部門(mén)、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì),。

5,、通過(guò)考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等）,，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍,。

二、績(jī)效考核的原則

1,、公平,、公開(kāi)性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn),。

2,、定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?？?jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部,。

（1）公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

（2）績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度,，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行,。績(jī)效部門(mén)負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善,。

3,、分制原則：公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法。

4,、靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核,。不同崗位、不同層次,、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同,，所占分值比例各為50%。

定量考核：

a,、管理：部門(mén)重點(diǎn)工作,，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作,。

b,、員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的工作,，工作業(yè)績(jī),。

定性考核：

勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，服務(wù)質(zhì)量,，盤(pán)點(diǎn)工作，知識(shí)考核,。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組,，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持每月,，每季考核總結(jié)會(huì),，對(duì)上季度考核工作總結(jié)，布置下月各部門(mén)工作重點(diǎn)及業(yè)績(jī)定量,。

2,、負(fù)責(zé)考核制度的討論，修改及監(jiān)督實(shí)施

3,、負(fù)責(zé)各部門(mén)“定量考核”的評(píng)價(jià)

4,、負(fù)責(zé)安排各部門(mén)下季度工作重點(diǎn)

5、負(fù)責(zé)考核結(jié)果,，工資等級(jí)的調(diào)整

四,、考核標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，公司各部門(mén),，各崗位每周,、月、季工作重點(diǎn)不同,，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同,，各部門(mén)定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及管理情況確定?？己藰?biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄,。

五、考核時(shí)間及相關(guān)制度

1,、考核采取4個(gè)月考核一次,，每年3、7,、11月為考核時(shí)間,。

2、考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資,，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變,，沒(méi)達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

3,、本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金,，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。

4,、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工,，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升

5、職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長(zhǎng)—柜臺(tái)長(zhǎng)—科長(zhǎng)[組長(zhǎng)]—主管—付理—部門(mén)經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理

工資等級(jí)為650、750,、850、950,、1150,、1250、1350,、1450,、1750、20__,、2500

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇三

一,、考核目的

1、為了公平,、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī),、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差,，改進(jìn)工作方法,，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì),，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,，特制定本考核方案。

2,、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整,、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù),。

3,、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái),，增進(jìn)管理效率,、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

二,、考核原則

本著公平,、公正、引導(dǎo),、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng),，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù),，直接決定著個(gè)人收入,。

三、考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量,，以求考核效益化,。

四、適用對(duì)象

本方案適用于本公司所有的客服人員,，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施,，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的,，需及時(shí)告知,，另做考慮。

五,、考核周期

基于客服崗位特質(zhì),，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位,，具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初),。

六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī),、工作能力的量化形式,，通過(guò)各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度,?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：

1,、指標(biāo)完成率,。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計(jì)劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率,，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計(jì)劃銷(xiāo)售額,，如a萬(wàn)/月。

2,、詢(xún)單轉(zhuǎn)化率,。詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率,，表示為最終下單人數(shù)/詢(xún)單人數(shù),。

3、最終下單成功率,。最終下單成功率,，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù),。

4,、客單價(jià),。客單價(jià),，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)本店商品的額度,，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數(shù),。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力,。

5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率,，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶(hù)數(shù)與總接待的客戶(hù)數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶(hù)數(shù)/總接待客戶(hù)數(shù),。如對(duì)所有接待的客戶(hù)都予以回復(fù),，則回復(fù)率為100%。

6,、旺旺響應(yīng)時(shí)間,。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值,。一般來(lái)說(shuō),，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒,，它直接關(guān)系著對(duì)客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持,。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù),。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考,，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8,、執(zhí)行力,。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況,，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量,，賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況,，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外,，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利,。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

七,、考核實(shí)施流程

1,、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具,，并在考核,、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通，力爭(zhēng)客觀(guān),、公正地完成考評(píng)工作,，保證考評(píng)工作的順利、有效開(kāi)展,。

2,、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估,、打分,，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

整個(gè)客服評(píng)估滿(mǎn)分100分,，其中指標(biāo)完成率占30%(30分),，詢(xún)單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分),、客單價(jià)占5%(5分),、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分),、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分),、執(zhí)行力占10%(10分)。

以上程序完結(jié)后,，還需要員工做出自我評(píng)定,，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀(guān)評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù),。

3,、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序,。根據(jù)加總分值,，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí),。其中兩次考評(píng)中,，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,，客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的,，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談,，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰,?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平,、崗位獎(jiǎng)金等也不同,，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

4,、補(bǔ)充建議(待商議)：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī),，評(píng)選出季度或年度“客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名,，其中客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%,，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì),，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游,。

八、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效,、公正,，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序,。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果,，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴,，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào),，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴,，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查,，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀(guān),、公正,。

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇四

一、考核周期

（一）年中考核

于每年的7月____日進(jìn)行,。

（二）年終考核于

下一年度的1月____日進(jìn)行,。

二、考核內(nèi)容

（一）工作績(jī)效考核

對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績(jī)效考核,，主要從下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行,。

考核內(nèi)容

考核內(nèi)容考核目的績(jī)效目標(biāo)值

部門(mén)費(fèi)用管理合理有效地控制費(fèi)用的支出，節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)

部門(mén)工作

計(jì)劃完成情況確保部門(mén)工作任務(wù)全面完成達(dá)到100%

公司發(fā)展

戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù),、健康發(fā)展,，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源相匹配，適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提交的研究報(bào)告滿(mǎn)意度評(píng)分在____分以上

公司戰(zhàn)略實(shí)施

情況監(jiān)督與指導(dǎo)確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成率達(dá)100%

投資收益率達(dá)到____%

公司經(jīng)營(yíng)情況分析為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持提交的分析報(bào)告的準(zhǔn)確率與完成率達(dá)____%

信息收集的及

時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持

決策評(píng)審差錯(cuò)率確保公司無(wú)重大決策失誤重大決策失誤的情況為0

提出合理化建

議被采納的數(shù)量被采納并實(shí)施的建議不得低于____項(xiàng)

部門(mén)人員管理確保各項(xiàng)工作能有序進(jìn)行1.部門(mén)員工出勤率達(dá)到____%

2.下屬員工無(wú)重大違規(guī)事件發(fā)生

（二）工作能力考核

工作能力考核主要是對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力進(jìn)行的測(cè)評(píng),，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理工作能力的考核,，主要包括專(zhuān)業(yè)技能掌握程度,、分析決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等,。

（三）工作態(tài)度考核

工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任感,、協(xié)作精神、工作紀(jì)律性等方面,。

三,、考核實(shí)施

1.考核采取自我述職報(bào)告與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評(píng)定的方法，述職報(bào)告由被考核者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將書(shū)面述職報(bào)告交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%,。

四、考核紀(jì)律

1.考核人員必須本著公平,、公正,、客觀(guān)的原則對(duì)被考核者實(shí)施考核。

2.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,。

五,、考核結(jié)果應(yīng)用

根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)被考評(píng)者實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施,，將績(jī)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái),。績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于：股權(quán)激勵(lì),、薪資調(diào)整,、崗位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面,。?

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇五

一,、績(jī)效考核的目的

⒈、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù),。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核,，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位;對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,，則降低其職位;對(duì)用非所長(zhǎng)的,，則予以調(diào)整。

⒉,、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù),。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),。

⒊,、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，對(duì)員工起到鞭策,、促進(jìn)作用。

二,、績(jī)效考核的基本原則

⒈,、客觀(guān)、公正,、科學(xué),、簡(jiǎn)便的原則;

⒉、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析,，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

三,、績(jī)效考核周期

⒈,、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核;

⒉、員工績(jī)效考核周期為月考核,、季考核,、年度考核。

⒊,、月考核時(shí)間安排為⒈⒉⒋⒌⒎⒏⒑月的每月日開(kāi)始,，至下月日上報(bào)考核情況;

季考核時(shí)間安排為⒊⒍月的每月日開(kāi)始，至下月日上報(bào)考核情況;

半年考核時(shí)間安排為月日開(kāi)始,，月日前上報(bào)考核情況;

全年考核時(shí)間安排為月日至下一年度月日結(jié)束,。

四,、績(jī)效考核內(nèi)容

⒈,、三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容

()領(lǐng)導(dǎo)能力()部屬培育

()士氣()目標(biāo)達(dá)成

()責(zé)任感()自我啟發(fā)

⒉、員工的績(jī)效考核內(nèi)容

一德：政策水平,、敬業(yè)精神,、職業(yè)道德

二能：專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力,、組織能力

三勤：責(zé)任心,、工作態(tài)度、出勤

四績(jī)：工作質(zhì)和量,、效率,、創(chuàng)新成果等。

五,、績(jī)效考核的執(zhí)行

⒈,、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織,、部署,，委員會(huì)構(gòu)成另行通知;

⒉,、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;

⒊、員工的考核由其直接上級(jí),、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行,。

六、績(jī)效考核方法

⒈,、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法,。

⒉、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求,，闡述本考核期間取得的主要成績(jī)，工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設(shè)想,。

⒊,、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素,，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度,，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分,，乘以相應(yīng)權(quán)重,，最后匯總計(jì)算總分。

⒋,、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”,，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù))×%+本季度考核分?jǐn)?shù)×%

第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(四月份考核分?jǐn)?shù)+五月份考核分?jǐn)?shù))×%+本季度考核分?jǐn)?shù)×%

第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(七月份考核分?jǐn)?shù)+八月份考核分?jǐn)?shù))×%+本季度考核分?jǐn)?shù)×%

年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù))×+(十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù))×%+年度考核分?jǐn)?shù)×%

⒌,、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫(xiě)完畢之后,，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

七,、績(jī)效考核的反饋

各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況,，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見(jiàn)，并將意見(jiàn)匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部,。

八,、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析,，并與各公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放,、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,。

⒈、浮動(dòng)工資調(diào)整,。被考核人總得分高于員工平均分的,，按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的,，按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調(diào)整。

⒉,、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎(jiǎng)金,。

⒊,、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,，并報(bào)人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇六

一,、考核目的

最大限度激勵(lì)員工,，調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置,。

二,、考核范圍

__年__月__日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工（含派遣員工），考核時(shí)限為_(kāi)_年__月__日至__月__日,。

三,、考核方式

__年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線(xiàn)員工,、一般管理人員,、班組負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

（一）一線(xiàn)員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行,，由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況,，上報(bào)公司品質(zhì)部審核,，行政部復(fù)核,，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意

（二）一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績(jī)效考核,，由直接上級(jí)考評(píng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng),；由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核,，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核,，行政部復(fù)核,，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。

（三）各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)為主要考核指標(biāo),，采取自測(cè),、自評(píng),，公司領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核,。

（四）考核統(tǒng)計(jì)表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促,、辦理，要求于__年__月__日上午__點(diǎn)前提交到公司品質(zhì)部,。

（五）公司行政部人事勞資專(zhuān)員負(fù)責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總,、年終考核工資的測(cè)算；部門(mén)負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé),。

四,、年終考核構(gòu)成

（一）年終考核涉及因素

1、__年年終考核主要構(gòu)成為：月/季度績(jī)效考核數(shù)據(jù),、日常表現(xiàn),、考勤、工齡,、上級(jí)評(píng)價(jià)等,。

2、年終考核計(jì)算方式：

年終考核實(shí)施方案

年終考核=月綜合工資_倍數(shù)_考核系數(shù)（考核表對(duì)應(yīng)系數(shù)_工齡對(duì)應(yīng)系數(shù)）

（二）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

1,、月綜合工資為該崗位__年定位工資標(biāo)準(zhǔn),；

2、崗位與倍數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系：

3,、考核系數(shù)說(shuō)明：

一般員工考核等級(jí)與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

班組長(zhǎng)以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算

實(shí)際考評(píng)系數(shù)=實(shí)際年終考評(píng)得分/__

工齡與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇七

第一條為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率,，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,，制訂本辦法,。

第二條績(jī)效考核的宗旨和范圍：

一、績(jī)效考核的宗旨

考察員工的工作績(jī)效,；了解,、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效,；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考,；考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷,、薪酬,、晉升、離職管理的依據(jù),。

二,、績(jī)效考核的范圍

公司全體員工。

第三條公司員工績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式，上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核,。

第四條公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核工作的指導(dǎo),、服務(wù)和監(jiān)督。

第二章績(jī)效考核的組織

第五條為了加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo),，公司成立公司員工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，行政辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,，員工績(jī)效考核辦法績(jī)效考核的內(nèi)容

第六條對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績(jī)效、工作能力,、工作態(tài)度,、工作責(zé)任心等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《__》和《__》,。

第四章績(jī)效考核的實(shí)施

第x條員工績(jī)效考核工作每月進(jìn)行一次,。

第x條部門(mén)負(fù)責(zé)人：按照總經(jīng)理考核權(quán)重__%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%,、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%,、其他部門(mén)經(jīng)理考核權(quán)重__%、同一單位所有員工考核權(quán)重__%,，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分,。

第九條一般員工：按照總經(jīng)理考核權(quán)重__%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%,、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%,、部門(mén)負(fù)責(zé)人考核權(quán)重__%、本部門(mén)員工考核權(quán)重__%,，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分,。

第十條考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布,。

第十一條任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正,，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出。行政辦公室,，在接到投訴后一周內(nèi),，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

第五章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

第十二條員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名,，實(shí)行強(qiáng)制分布,，劃分為a、b,、c三檔，比例分別為_(kāi)_%、__%,、__%,。

第十三條績(jī)效考核結(jié)束x個(gè)工作日內(nèi)，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后,，形成文件下發(fā)。

第十四條直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通,。溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分,、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行,。

第十五條被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為d檔,。

一,、無(wú)正當(dāng)理由，不服從工作安排的,；

二,、由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤,，給企業(yè)造成損失的,；

三、工作態(tài)度不好,，服務(wù)意識(shí)差,，基層投訴頻繁的。

第__條根據(jù)員工的績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資,，公司績(jī)效工資的提取按機(jī)關(guān)員工__%,，項(xiàng)目部員工__%。每年分兩次統(tǒng)一按績(jī)效工資發(fā)放,?？己藶閍檔，績(jī)效工資上調(diào)__%,，考核為b檔,，績(jī)效工資不變，考核為c檔,，績(jī)效工資下調(diào)__%,，考核為d檔不再補(bǔ)發(fā)績(jī)效薪。

第十九條連續(xù)兩次考核為a等的部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對(duì)象,。連續(xù)三次績(jī)效考核結(jié)果為c等的部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)使用,。連續(xù)兩次考核為c或一次考核為d的員工調(diào)換崗位,；連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為d的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同,。

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案最新修訂篇八

一,、考核原則

公開(kāi)、公平,、公正,、簡(jiǎn)捷、實(shí)事求是;

二,、考核對(duì)象

中層以上管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,。

三、考核依據(jù)

本月工作計(jì)劃,、崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作。

四,、考核權(quán)重

考核實(shí)行百分制,。考核實(shí)行直接主管和上一級(jí)主管的兩級(jí)考核,，即每月的考核評(píng)分是直接主管考核評(píng)分占70%,，上一級(jí)主管(即公司分管領(lǐng)導(dǎo))占30%的考核評(píng)分。人力資源部做好考核的組織實(shí)施及匯總,。

五,、考核流程

被考核人于每月30日前將本月工作小結(jié)、工作業(yè)績(jī),、存在問(wèn)題交至直接主管,，直接主管于2日前完成對(duì)被考核人評(píng)價(jià)和評(píng)分后交至上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在5日前完成評(píng)分后交人力資源部,，由人力資源部于6日前完成匯總后書(shū)面上報(bào)總經(jīng)理,。

六、考核比例

集團(tuán)公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效工資占工資總額的40%,，根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn);各分公司總經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效工資占工資總額的30%，根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn);考核在95分(包括本數(shù))以上績(jī)效工資為全額工資;95分以下每減少1分按月績(jī)效工資的相應(yīng)百分比計(jì)算,，得出分值對(duì)應(yīng)的金額,。

七、年度考核

集團(tuán)公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、各分公司總經(jīng)理(包括項(xiàng)目總經(jīng)理)、各部門(mén)部長(zhǎng)每月工資總額的10%參與年度考核,，完成年度目標(biāo)責(zé)任制中的各項(xiàng)指標(biāo)全額發(fā)放,，具體考核實(shí)施細(xì)則根據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任制中的指標(biāo)制定,。

八、考核反饋

1,、考核結(jié)果由考核人及時(shí)反饋到被考核人,。對(duì)存在的問(wèn)題考核人要和被考核人進(jìn)行談話(huà),，指出問(wèn)題,，說(shuō)明原因，以便改進(jìn)工作,。

2,、每月的考核結(jié)果由人力資源部予以公布并存入人事管理的考核檔案中，要作為年度考核,、任用和晉升,、培訓(xùn)或辭退的主要依據(jù)。