當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇一

我們?nèi)プ鲆患?，是因?yàn)樽鲞@件事利大于弊,，你所得到的大于你付出的，所以它是劃算的,。人的一生其實(shí)就是不斷算賬的過程,，我們總是希望去做那些劃算的事情。作為業(yè)務(wù)員又何嘗不是如此呢?

我們總是抱怨經(jīng)銷商不聽我們的話,，總是與我們作對(duì),。為什么呢?我想，主要是我們沒有給經(jīng)銷商算清賬,，或者你算的賬只對(duì)你有利而對(duì)經(jīng)銷商無利,，所以經(jīng)銷商才會(huì)與我們作對(duì)，才會(huì)不聽我們的策略,。通常情況下,，是在我們要求經(jīng)銷商向市場進(jìn)行投入的過程中發(fā)生矛盾的。比如,，我們要做促銷,，但是需要經(jīng)銷商出一部分費(fèi)用，很多經(jīng)銷商就會(huì)消極執(zhí)行,，因?yàn)樗X得是給廠家賣貨,，所以自己是不需要投入的。對(duì)于這類經(jīng)銷商,，我們尤其要算清賬,，要他明白做促銷到底為了什么,，對(duì)他有什么好處，為什么他自己掏一分費(fèi)用做促銷是劃算的,。我們?cè)鯓訋椭阗~呢?

首先是要算清一次促銷可能的投入費(fèi)用、促銷的接受程度,、投入的目的是什么,、會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果。比如新品推廣,，那么投入一部分費(fèi)用能產(chǎn)出多大的效益,，這是要用數(shù)據(jù)說話的。用數(shù)據(jù)說話,，我覺得是業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì),。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)上的說服,，這樣經(jīng)銷商才能心中有數(shù),，否則經(jīng)銷商根本不知道投入的目的是什么，也不知道能產(chǎn)出多大的效果,。是提高了當(dāng)前的效果,，還是提高了未來的效果;投入和產(chǎn)出是否有差距，即使有些數(shù)據(jù)是需要估算的,，但是估算總比不算強(qiáng),。因?yàn)橹挥袕臄?shù)據(jù)上說明投入產(chǎn)出，經(jīng)銷商的錢才能花得放心,。

經(jīng)銷商如此,，我們向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)支持又何嘗不是如此呢。我們的市場遇到一個(gè)問題,，如果不投入市場會(huì)下滑多少,，如果我們投入多少費(fèi)用，市場的增長會(huì)有多少,，當(dāng)我們用數(shù)據(jù)去表達(dá)的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺得錢花得心中有數(shù)，是值得的,。但是如果你想申請(qǐng)費(fèi)用,，又沒有市場分析，沒有數(shù)據(jù)說明,，那么申請(qǐng)費(fèi)用,、支持是很難的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)公司都不會(huì)錢多的向目標(biāo)不明確的行為去投入,。一個(gè)數(shù)據(jù)有時(shí)候頂過千言萬語,，我的目標(biāo)是什么,，我需要投入什么;我的目標(biāo)銷量是什么，我需要投入多少資源;能帶來多大的效益,，或者即使當(dāng)前我們的投入短時(shí)間收不回來,，但是從長期來說，可以產(chǎn)生多大的效果做一名“有想法”的業(yè)務(wù)員

在職場上什么樣的業(yè)務(wù)員市場做得好,、升職比較快呢?有想法的業(yè)務(wù)員升職比較快!

何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認(rèn)識(shí)市場的特點(diǎn),，從不同的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的不同,，制定出不同的操作方案來,，這就是有想法。

在你操作市場的時(shí)候,，是否問過自己幾個(gè)問題：如果我是自己的競爭品牌,，會(huì)怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個(gè)策略,，對(duì)手會(huì)做出什么樣的反應(yīng)呢?我們經(jīng)常采用的市場策略是否在這個(gè)市場一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時(shí)候,，我們往往根據(jù)自己的想象去操作市場，把自己頭腦中認(rèn)為正確的情況當(dāng)成了實(shí)際,，犯了主觀主義錯(cuò)誤,。

一個(gè)最簡單的例子：為什么一定要用促銷來提高銷量呢?同樣的產(chǎn)品，你促銷他也促銷,，相當(dāng)于大家都沒有促銷,，再說消費(fèi)者對(duì)促銷已經(jīng)司空見慣了，效果自然不會(huì)太大,。很多時(shí)候,，我們陷入了為促銷而促銷的境地，一旦銷量不好就條件反射般地想到促銷,，這就是一種僵化的反應(yīng),。難道，就沒有其他方法提高銷量嗎?決定市場優(yōu)劣的僅僅是價(jià)格一個(gè)因素嗎?為什么一定要比促銷力度,、比價(jià)格呢?我們的優(yōu)勢何在?對(duì)手有沒有劣勢?我們能不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢去打擊對(duì)手的劣勢呢?

“有想法”的業(yè)務(wù)員,，會(huì)時(shí)刻問自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰(zhàn)斗前，至少都要準(zhǔn)備兩到三個(gè)方案,，為什么?當(dāng)一個(gè)方案遇到問題的時(shí)候,，立馬就有第二套方案跟上。所以,，每次市場操作前至少準(zhǔn)備兩套方案,，這是你能產(chǎn)生出想法的基礎(chǔ)，因?yàn)橐a(chǎn)生兩種方案,，你至少要從兩個(gè)角度去認(rèn)識(shí)市場,，看問題就會(huì)更加全面,，“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難,，而基本的一點(diǎn)就是否定你的第一想法,，因?yàn)槟愕牡谝粋€(gè)想法一定是別人也能夠想到的。營銷的復(fù)雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭,，也是人與人智力的競爭,，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想到,。你要做一個(gè)“有想法”的業(yè)務(wù)員，就要比別人多想一步,、多做一步,，就要想出不同、做出不同來,。也許你只是比別人多想一步,，和別人只有一點(diǎn)差別，結(jié)果就可能大不一樣,。

“有想法”的業(yè)務(wù)員,，需要善于思考、善于學(xué)習(xí),，時(shí)刻鍛煉,。比如，在大街上看到一個(gè)廣告,，就可以思考如果自己是廣告設(shè)計(jì)者,，會(huì)用什么思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)與看到的廣告有什么不同;看到一個(gè)店面在做活動(dòng),，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個(gè)店面生意非常差,，就設(shè)想一下如果自己是店老板會(huì)怎樣改變這種局面。時(shí)間久了,，你就會(huì)養(yǎng)成隨時(shí)隨地思考的習(xí)慣,，也就能產(chǎn)生無窮無盡的想法。

“有想法”的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員,。一些老業(yè)務(wù)員做了好多年就是升不上去,，為什么?就是因?yàn)樗麄兊乃枷胍呀?jīng)僵化，他們習(xí)慣于按照自己認(rèn)為正確的經(jīng)驗(yàn)去操作市場,，頭腦中已經(jīng)形成的操作模式很難去改變,、去突破，所以操作沒有新意,，市場不溫不火,。其實(shí),，市場就是在不斷否定中發(fā)展的，業(yè)務(wù)員也是在不斷否定中進(jìn)步成長的,。不斷地否定自己,，不斷地產(chǎn)生新的想法，市場才會(huì)有更好的發(fā)展,，自己才能得到更好的成長,。

當(dāng)然，“有想法”并不是隨心所欲,，天馬行空,，而是要立足于市場實(shí)際，脫離了市場現(xiàn)實(shí)的任何想法都將是無效的,，甚至?xí)艿绞袌龅膽土P,。市場實(shí)際是一切想法的基礎(chǔ)，我們要做的,，只是站在不同的角度,、不同的立場去認(rèn)識(shí)和分析。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇二

現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇三

四月份的新客戶不多,，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的。 “不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括,，還有這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇四

不知不覺,，進(jìn)進(jìn)公司工作已有兩個(gè)月了,。針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià),；我們有進(jìn)出口權(quán),，甚么都可以賣等題目，我們作出以下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開辟業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵題目：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵題目是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a,、公司的主營產(chǎn)品,，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果,。面向更多

報(bào)價(jià)表，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的斟酌,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能太低,，也不能太高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。由于客戶常常會(huì)從你的報(bào)價(jià)來判定你的老實(shí)性,，并同時(shí)判定你對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)程度；假如一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場的價(jià)位,，乃至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的老實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),，以避免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍崛起,，特別留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò)。

2,、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何,？

這是網(wǎng)絡(luò)展開客戶最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）,；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技能）

客戶最想了解的是甚么：

1）你是否是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3）你這個(gè)人的人品如何。

4）固然價(jià)格是不是有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，搜集，比較工作,，在這個(gè)進(jìn)程中要抓

緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為何是這樣,，原材料又是如何如何……客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任,。獲得客戶的信任——很重要啊,！

客戶關(guān)注的幾個(gè)題目如溝通不好,，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位,，打算訂購的數(shù)目,，做甚么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥遣皇怯杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意來往,，及做外貿(mào)時(shí)間久長等。

3,、你的商貿(mào)語言及技能如何（是不是會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何）,？

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡量全面,、周到,，但切不可煩瑣。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失往繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇五

2月份：萬事開頭難

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場的人由于做得太差了,，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,，呵呵)：

s(優(yōu)勢)：無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個(gè)空白的市場.由開始,，因此存在著無限的可能.

w(劣勢)：無工作經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷知識(shí).

o(機(jī)會(huì))：新來的主管是公司去年的銷售冠軍,，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識(shí);股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會(huì)反彈了,，且區(qū)域位于公司總部,，只要做得好就會(huì)有發(fā)展.

t(威脅)：這個(gè)區(qū)域的市場供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定,，為終端工作帶來更大的困難.

成績：開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月,，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜?，并非我有多厲?

3月份：干一行愛一行

經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨,，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動(dòng),，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去,，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負(fù)有心人",，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管,，當(dāng)時(shí)我主管說了一句話："你會(huì)成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起."

成績：鋪貨工作基本完成了,，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進(jìn)行上量工作.

4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的獎(jiǎng)金了,，是一筆不小的錢啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金,，對(duì)自己越來越有信心了.

開始要純銷了,，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多,，指標(biāo)卻要1200,，要怎么才能完成指標(biāo)呢?

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,，加上我們沒有什么促銷活動(dòng),，首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：

1,、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格,，我們做的是大的規(guī)格,，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者,，增加購買率;

2,、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜,，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升,，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn)

在上個(gè)月的銷量增長的刺激下,，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí),，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨,，但卻不自覺地在月底時(shí)使用了壓貨的技能,，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法,，只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作,，店員教育，做陳列.但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié)：壓貨對(duì)短期的銷量沖刺有一定的幫助,，但卻會(huì)影響到后面的銷售.

成績：由于受到上月存貨的影響,，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升,，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.

6月份：去做,，而不是去討論

由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按4,、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),，再加上工作細(xì)分，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出,，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長,，達(dá)到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗(yàn),，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,，我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時(shí),，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對(duì)有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況,，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,，就這樣，指標(biāo)完成了.

成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè),，在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候,，我選擇了去做，所以,，我有了不同于別人的成績.

7月份：otc三要素,，缺一不可

在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨,，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到otc三要素(客情,、陳列、店員教育)的同等重要性,，在每個(gè)方面都盡量做足功夫,，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個(gè)月的方法,，把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上,，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,，卻由于沒有計(jì)劃地壓貨,，獲得了和我6月份相似的成績.

成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,，公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高.

8月份：適應(yīng)一切的變化,，使自己變得更強(qiáng)

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來了一個(gè)壞消息,，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,，而且也是他一直在鼓勵(lì)著我，他離職了,，是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢?

后來自己想了想,，能教我的，他都已經(jīng)教了,，剩下的,，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來.那么這個(gè)月開始,，就是我發(fā)揮的時(shí)候了.

成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑.

9月份：no excuse,，執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分,，做得好的做多點(diǎn),，差的做少點(diǎn),，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,，現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng),，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成,。沒辦法,，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了,，那就沒有任何借口了,，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的,。

成績：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)

由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒?，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列,。于是，我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì),。讓公司對(duì)我感到滿意,，期間我運(yùn)用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度,。

r(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志,，以及保健品沒有上促銷員等原因,，一直陳列得不太好。

o(有什么選擇)：1,、可以按照公司的要求,，買一個(gè)端架，專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品,。但對(duì)我的銷量沒什么幫助，而且一個(gè)端架有四層,，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了,。2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個(gè)端架上,，不過可以分開陳列,，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,，只是對(duì)建立品牌的效果沒集中陳列那么大,，但對(duì)各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

w(要做什么)：經(jīng)過思考,，認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果,，并盡量爭取更多的利益,。

最后,，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品,，每個(gè)產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列,。

成績：主打產(chǎn)品銷量下滑,，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長,。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

11月份：做銷售,，沒有不可能做到的事

又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,，面臨著退場的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州,，以平價(jià)賣場為主,，因?yàn)槲业馁u場都做得不錯(cuò)，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來,，避免退場,。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨,，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購,，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量,。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力,。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng)),，這樣,，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì),。

總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對(duì)象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場,，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

銷售人員月度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分?

1.基本情況 這是對(duì)自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱,、工作性質(zhì),、基本建制、人 員數(shù)量,、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢,、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法,、措施，收到了什么效果等,，這些是工作的主要內(nèi)容,，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理 性認(rèn)識(shí),。

4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計(jì)劃那樣具體，但一 般不能少了這些內(nèi)容,。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇六

忙碌的十月已經(jīng)過去,，在十月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作,，我在此認(rèn)真的完成十月工作，為自己在下階段工作找到方向,，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。

在十月份，我從思想做起,，進(jìn)一步端正對(duì)待工作態(tài)度,，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中,，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的中,，我充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班,，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去,，為我的工作服務(wù),，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去,，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),，去比，去趕,，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況,，以及取得的效果做如下,。

1、在十月份我對(duì)客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc－800,，26噸,，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc－2500,，對(duì)我來說是非常的鼓勵(lì),，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2,、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼,，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題,，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充,。

3、在做整車銷售方面,，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn),，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求,，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對(duì)性的開展工作,，針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因,。

4、我在十月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線,，也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5,、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),，在這一個(gè)節(jié)日期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺(tái),，過節(jié)送祝福,，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通,。

6、另外在廣州舉行的展會(huì),，更加讓我們信心百倍,，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神,，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥,，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,，就好像在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣,，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé),。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢,，這就是公司的實(shí)力所在,。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察,，分析,。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓,，對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明,，突出了重點(diǎn),，明確了工作方法，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問題,。

以上是我對(duì)十月份的工作,，得不夠全面的的地方，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝，并定期改正,。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇七

在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司,、xx新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行,。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中,，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,，有認(rèn)真

項(xiàng)目經(jīng)理半年工作總結(jié)正文：

在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司,、xx新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行,。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中,，嚴(yán)格遵守法律法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事,，一心為公司,，較好地完成了20xx年上半年度年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)今年上半年xx住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：

1#樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層,，共計(jì)已施工工期為7個(gè)月,，占總工期的44.8%(總工期為16個(gè)月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計(jì)已施工工期為6個(gè)月,，占總工期的30%(總工期為20個(gè)月,，包括總體);根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃，1#,、2#樓工期在計(jì)劃之內(nèi),，無超期、脫期,。

1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,，工程造價(jià)預(yù)算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護(hù)攪拌樁,、土方工程,、地下室基儲(chǔ)地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬元,，占總造價(jià)的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,，工程造價(jià)預(yù)算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護(hù)攪拌樁,、土方工程、地下室基儲(chǔ)地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至六層,，施工投資審核為1069萬元，占總造價(jià)的31%,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制,、工程進(jìn)度,、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期,、質(zhì)量,、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃,。組織,、協(xié)調(diào)、控制和決策,，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理,。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求,、驗(yàn)收規(guī)范,、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,、成本,、進(jìn)度、安全等工作,。

(一),、項(xiàng)目組織管理情況：

根據(jù)xx工程特點(diǎn)，編制了xx工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系,、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé),，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)(質(zhì)量,、進(jìn)度,、投資、現(xiàn)場)施工過程控制重點(diǎn);制定項(xiàng)目管理工作程序,。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,，使得xx工程得以順利進(jìn)行，通過每周的集團(tuán)公司工作例會(huì),，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng),，聽取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神,，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定;通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通,，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量,、進(jìn)度、成本,、安全文明,。

(二),、工程質(zhì)量控制情況：

質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo),、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司,、xx新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行,。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中,，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,，有認(rèn)真

項(xiàng)目經(jīng)理半年工作總結(jié)正文：

確目標(biāo),、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì),。針對(duì)監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能、智能,、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求,，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定,。組織新材料,、新工藝的`廠商，到現(xiàn)場為甲方,、監(jiān)理,、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求,、質(zhì)檢方法等,。組織專家、質(zhì)監(jiān)站,、廠商,、監(jiān)理,、施工研討材料性能,、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法,，確定最終的預(yù)控方案,。

2、產(chǎn)品形成的過程控制,。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差,。而產(chǎn)品形成的過程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn),，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌,。

在過程控制上，我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先,，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督,。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù),，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。

其次,，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購,，減少中間環(huán)節(jié),，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場材料質(zhì)量,、數(shù)量,、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,，以檢查到場材料是否符合合同要求,。對(duì)于總分包單位的自購材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場的材料檢驗(yàn),。一,、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督;二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場材料巡查,，對(duì)可疑材料,，先停用封存，再取樣檢查,，排除疑點(diǎn)方可使用;三,、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專業(yè)檢查,，對(duì)可疑材料,，現(xiàn)場封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量,，在規(guī)范之外,，做獨(dú)立檢驗(yàn);四、對(duì)確定的不合格材料,，采取封存,，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出常

再者,，項(xiàng)目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理,?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量,，事實(shí)上,，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異,，主要是管理水平的差異,。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè),，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長補(bǔ)短,，強(qiáng)化市場競爭意識(shí),，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理,。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查,，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施

工的階段,，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng),，有效利用工程例會(huì)制度，講問題,、提問題,、解決問題。現(xiàn)場管理中,，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持,、管理支持,。

3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中,，我們始終牢記黃董事長：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示,，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：

第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢,、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度,。在這個(gè)層面上,，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn),，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序,，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品、工序再從自檢開始,，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序,。

第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段,，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法,，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收,，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全,，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定,、規(guī)模驗(yàn)收,，而且，對(duì)工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理,，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過程了然于胸,。

(三)、工程進(jìn)度控制情況

1,、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純,，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容,、工作順序,、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施,。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用,。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、施工布置,、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表,。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃,、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中努力落實(shí),。

3,、主持會(huì)議研究各方面提出來的與合同實(shí)施有程控制;驗(yàn)收控制。

1,、確定質(zhì)量預(yù)控方案,。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo),，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分,。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程;水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線,。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo),，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%,，單體優(yōu)良率85%,，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前,，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明

(四),、項(xiàng)目投資控制情況：

項(xiàng)目部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題,。項(xiàng)目部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量,、處理變更和簽證，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”,。

1,、分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案,、標(biāo)底價(jià),、合同(工程量核算、定額取費(fèi),、材差價(jià)格構(gòu)成因素)等,，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。項(xiàng)目部對(duì)工程進(jìn)行施工圖工程量計(jì)算,、套用工程預(yù)算定額,，編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預(yù)算,。

2,、在施工過程中及時(shí)答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,，預(yù)測工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因,，制定防范性對(duì)策,，避免和經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生。

3,、按合同規(guī)定條件和要求,，監(jiān)督實(shí)施事前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以免索賠,，及時(shí)對(duì)已完成工程進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收,，對(duì)工程設(shè)計(jì)變更,，現(xiàn)場情況,、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

4,、審核總包單位所做的工程量月報(bào)表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報(bào)情況是否符合,、審查定額項(xiàng)目套用是否符合,、復(fù)核材料單價(jià)是否與當(dāng)月上海市建設(shè)工程《xx與造價(jià)信息》中材料市場信息相符合。

5,、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證,，負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目、原因,、數(shù)量,、施工條件，然后提出初步意見上報(bào)有關(guān)部門審,、批,。需要強(qiáng)調(diào)說明的是：項(xiàng)目部明示監(jiān)理工程師，對(duì)于承包商所提出的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求,，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項(xiàng)目部溝通并取得一致意見,。否則將出現(xiàn)項(xiàng)目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能，這不僅會(huì)降低監(jiān)理工程師的威信,，也會(huì)給工程管理帶來混亂,。任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求都以書面文字為依據(jù)。

(五),、安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1,、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施,。

2,、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。

3,、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排,、合理調(diào)配使用施工場地,，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,。

4,、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn),、不出事故,、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

5,、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全,，環(huán)境得到保護(hù),，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備,，居民不受干擾,，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

6,、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商,、監(jiān)理、設(shè)計(jì),、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門,、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

(六),、項(xiàng)目其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明,，掌握土建,、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料,、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作,。

2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性,，并記錄好各種會(huì)議紀(jì)錄,。

3、隨時(shí)做好上級(jí)有關(guān)部門對(duì)商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作,。

4,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中,，涉及一些對(duì)外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

5,、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況,，不斷調(diào)整、補(bǔ)充,、完善項(xiàng)目管理規(guī)劃,、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要,。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇八

主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目,、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程,、xxxx區(qū)少年宮工程,、xxxx省審計(jì)廳,、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個(gè),，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,，風(fēng)管面積xx0平方米,，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源,。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,，有些資源客戶一但開工,，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好,，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響,，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20xx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,，其中大多數(shù)已開工,，但有些定于20xx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、xxxx省審計(jì)廳,、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動(dòng)工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面,，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。

另在20xx年xxxx亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中,，預(yù)計(jì)在20xx年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

本月的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,，臨時(shí)變固的占大多數(shù),，雖不影響信心，但會(huì)影響效率,。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量,。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇九

（1）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售管理員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

（2）明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái)）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

為什么要這樣定任務(wù),？

1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍,，很多買車的都是先看再買,。

2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組,，但是還不只這么多,。

3、12月回訪和追蹤74組,，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤,。

4、本月戰(zhàn)敗4組,，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,，這點(diǎn)是張洪的功勞,。

5,、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來,，市場還需要大量的1027這類似的車型,。

（3）對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

1、15年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2,、15年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃,。

總結(jié)

每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，不是有一句話“今天不努力工作,，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯(cuò),，但是相比14年來說還有很大的差距,，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,，把銷售提高一倍是完全有可能的,。

12月有很多不足之處，例如

1,、追蹤不是很到位,，

2、回訪也不是很到位

3,、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）

4,、沒帶人去發(fā)傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點(diǎn)是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好,，在1月份,，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔,。

1月份的工作

1,、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發(fā)傳單,，

3,、找?guī)捉M外拓人員。

把銷量提高20%

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇十

在三月工作中,，針對(duì)企業(yè)老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,，不能報(bào)價(jià)”；“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣“等問題,，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

1. 企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 企業(yè)的主營產(chǎn)品，如果企業(yè)以小規(guī)模發(fā)展速度,，企業(yè)的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，企業(yè)必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易企業(yè)最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢,。及本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到企業(yè)知道企業(yè)的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報(bào)價(jià)表

企業(yè)以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）,。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了企業(yè)業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了企業(yè)的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。

2.企業(yè)（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的企業(yè)實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，企業(yè)服務(wù)怎樣,？信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3）你這個(gè)人的人品如何,。

4）當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任－－很重要??！

客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來,，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。

3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）,？

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4,、想客人落單,，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單,，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn),，功到自然成,。

一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí),。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的,。

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的,，要求簡單明了,。

3、市場情況總結(jié)分析,，包括：大眾健康網(wǎng)

(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷、返利,、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣;

(4)競爭對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競爭對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分析;

(5)市場評(píng)價(jià)：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何,，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì),。

(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要企業(yè)協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請(qǐng),，其他需要企業(yè)支持的事項(xiàng),。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作,。

5,、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失,、對(duì)與錯(cuò)。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。

1,、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

3、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來,，說兩句就坐下。在一家企業(yè),，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講,，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下企業(yè),，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí),，

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

今天是20xx年四月三十號(hào)了,，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù),，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢,？

不要說我沒有努力,，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)了,，送樣也送麻木了,。尊敬的客戶大人，您到底是怎么想的,？

阿里雖好,，但為何不能帶給我財(cái)富？看到里面的求購信息,，為什么要有誠信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對(duì)方呢,？

我沒有誠信通,，做我這行的又不能天天到外面去跑市場,，難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎,？

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶,，但我對(duì)此沒點(diǎn)希望,，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單,，肯定是不會(huì)有單給我的,。

確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià),，我都一一照做,，可是也是每報(bào)一次都無后文。我知道他是好心想幫我,，我非常感謝他,。

感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí),，并成為好朋友,。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……

我也反省過，我也思考過……是我的價(jià)格高嗎,？還是我沒找準(zhǔn)客戶呢,？我問我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話,，請(qǐng)一定要跟我說,，但哪有人不嫌價(jià)格高的啊,？

各方業(yè)務(wù)高手們,，請(qǐng)不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個(gè)月開次鍋?。?/p>

我專業(yè)做徽章,，標(biāo)牌,，銘牌，頒章,，各種小飾品等

工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶瓜葛,，以取得更好的銷售成績,；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5.熟悉企業(yè)產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

1.建企業(yè)售貨員議企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每一個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；

跟著企業(yè)和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力進(jìn)修,，提高文化本質(zhì)和各種工作技能,，為企業(yè)盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇十一

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解,；信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,；公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長,；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事,！

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教,；這一個(gè)多月,，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。思想?yún)R報(bào)專題幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交,；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友,；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程,！自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情,！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,；每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己,！

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要,！如果你一定要,，你就一定行！

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

二月份正值新年之際,，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來,，也顯得有一些忙碌,，二月份有春節(jié)、情人節(jié),、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施,；現(xiàn)將010年二月份個(gè)人報(bào)告如下：

1,、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果,、干果等慰問活動(dòng),。

2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作,，保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

3、節(jié)能降耗,?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施,，全體員工簽署保證書,，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,，努力回收一次性用品,，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份,，相對(duì)于20xx年的12月份,，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果,。

4,、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作,，新年過后馬上進(jìn)入3月份,，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題,，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作,。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后,，員工有所提高,，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿,，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退,。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇十二

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。根據(jù)省,、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用“產(chǎn)說會(huì)”,、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神,，奮勇前進(jìn),。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎(jiǎng),，這不僅僅是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),，更是對(duì)我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,，邀請(qǐng)全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn),、北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前,，全司員工已達(dá)115人,，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元,。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬元,，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬元,，較之上年增長66萬元，占據(jù)了**團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo),。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一個(gè)月來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面,，從而贏得市場。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇十三

回顧這個(gè)月的工作,，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

1,、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。積極參加政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治,、科技、法律等最新知識(shí),，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績斐然，爭取長足進(jìn)步,。

幾年來,，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績,。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度,。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。

三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作。

業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

3月份我們的任務(wù)是6萬元,，實(shí)際上完成了2萬,，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作,，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購買降低。

在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月,，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來,?？偨Y(jié)開來3月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求,。

2,、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,，

3、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4,、在23號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢的原因,，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。

業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

經(jīng)過3月份的管理工作,，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把4月份的工作做的更好,。下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總,、孔總及銷售中心全體員工共同的努力,，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料（新套餐政策,，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法,，erp跟蹤客戶方法,，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等。

這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的,，基本可以說是做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1、新客戶的開拓不夠（新增電話量太少）,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

2,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè),。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，不能了解客戶的真正想法和意圖,，對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,，總是去理解客戶,，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性,、那種拼勁兒不夠。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

市場分析現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多,，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上都基本屬于最好的,。當(dāng)然百度方面就更不用說了,，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的,。我們要拿出這份底氣來。我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障,，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣,，我們的業(yè)績那沒話說,，無敵了。

什么100%增長完全沒有問題,。4月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)：

1,、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是最寶貴的資源,，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。

2,、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

3,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心,。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

4,、培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了,。就得他們自己問,，我們大家一起解決才行,。

5、銷售目標(biāo),。

根據(jù)下達(dá)的任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績,。最后總結(jié)兩點(diǎn)就是

1、提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì),。

2、有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

總之一句話：全力以赴,。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇十四

1、年初按公司總公司工作意圖,，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xx—x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：

一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。

二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗,。

三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx—x萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：

一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx—x萬元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng),。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。

三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

從營銷部招募了xx—x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xx—x萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。