時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí),。大概是有一星期左右的時(shí)間吧,，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要,，省內(nèi)組團(tuán)需要人手,，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿,，但是公司需要,，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛好,，投身于組團(tuán)部,。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí),，用心操作每一個(gè)接手的單,。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起,，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意,。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心?！俺砸粔q,，長(zhǎng)一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作,。

11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門,。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后,，我虛心學(xué)習(xí),，請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問(wèn)題,，但我還是厚著臉皮去問(wèn),，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢,？學(xué)到的都是自己的,，我覺不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后,，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán),。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見的問(wèn)題,，是我歷練的機(jī)會(huì),。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò),，從訂車,，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好,。有這樣一句話：“臺(tái)上一分鐘,，臺(tái)下十年功?！庇迷谖疑砩咸‘?dāng)不過(guò)了,，在團(tuán)隊(duì)來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游,，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游,。接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來(lái)回訪對(duì)方旅行社也非常的滿意,。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季,，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開始忙的時(shí)候,，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下,，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣,，也可以派人駐外省。,，但是也不能放松,。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松,。

新的一年,，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備,，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩,。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單,。

我很愛惜公司給我的這份工作,，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,，保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了,。

我還有一點(diǎn)建議,，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期,，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù),，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義,。當(dāng)然我只是建議,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年,，我會(huì)繼續(xù)努力的工作,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在全體員工緊密的配合下,，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20___年上半年的工作全面總結(jié)如下：

根據(jù)公司安排一期于20___年11月26日正式入場(chǎng),，為保證一期順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項(xiàng)籌備工作：

1,、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔、客服人員100%的上崗率,。

2,、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作及遺留問(wèn)題的整改工作,。

3,、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作。

4,、截止目前接房370戶,，裝修256戶；裝修率70%,，處于璧山領(lǐng)先水平,。

5、物業(yè)收入物管費(fèi)35.28萬(wàn)元,、保證金50.8萬(wàn)元,、除渣費(fèi)16.39萬(wàn)元、其他7.9萬(wàn)元,，合計(jì)約109.58萬(wàn)元,。

由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20___年,，圍繞配合銷售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心,，培訓(xùn)項(xiàng)目如下：

1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),。

2,、《物業(yè)管理概論》培訓(xùn)。

3,、《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn),。

4、《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn),。

5,、《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn)。

6,、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓(xùn)等,。

培訓(xùn)人員涉及客服、秩維,、保潔,、工程65人。

1,、為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、以銷售中心,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會(huì),。

2,、保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心,、樣板房能夠以整潔,、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶,。

3,、客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助,、配合銷售部工作的開展,，積極熱情接待看房、買房的客戶,，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況,，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。

4,、協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù),，來(lái)往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全,；保安之間緊密協(xié)作交流,，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。

5,、保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶,，協(xié)助營(yíng)銷向客戶指引安全出口,。

6、水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念,。

7、樣板間接待顧客,，為顧客答疑解惑,。

1,、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。

2,、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類、存檔,。

3,、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

1、工程部：跟進(jìn)一期工程遺留問(wèn)題的處理,，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項(xiàng)問(wèn)題,，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。

2,、客服部：協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的各項(xiàng)矛盾,，熟練掌握接房到入住全部流程及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳等

3、綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化外包,、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃,，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

5、安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操,，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，一季度示范區(qū)無(wú)重大安全事故,，托管物資完好無(wú)缺。

6,、開源節(jié)流,、降低成本。

回顧今年以來(lái)的工作,，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境,，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作,。

物業(yè)如何通過(guò)自身的服務(wù)手段、為營(yíng)銷服務(wù)增加銷售亮點(diǎn),、助跑銷售業(yè)績(jī)呢,？至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來(lái)開展工作：

1、加強(qiáng)員工三個(gè)服務(wù)的培養(yǎng)（服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀,、服務(wù)細(xì)節(jié)）,。

2、完善各種管理制度及質(zhì)量記錄,。

3,、針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,，為營(yíng)銷增加亮點(diǎn),。

4、增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù),，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度,。

5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作,。

6、實(shí)施每季度客戶進(jìn)行物業(yè)工作滿意度征詢表的問(wèn)卷調(diào)查,。

7,、對(duì)營(yíng)銷售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面,、中肯的服務(wù)建議,。

8、跟進(jìn)一期各項(xiàng)工程遺留問(wèn)題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

9,、全力配合營(yíng)銷開展和組織各種活動(dòng)。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

光陰似箭,，時(shí)光如梭,，20xx年一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了?；赝?0xx年,，有進(jìn)步，有過(guò)失,，有快樂(lè),，也有難過(guò)。在這一年里,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度及研發(fā)部條例,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和飽滿的熱情去工作，以輕松的心情和積極的心態(tài)去面對(duì)生活,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在同事的幫助下，我一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的走過(guò)了20xx年,。

在工作中,，我始終帶著一顆負(fù)責(zé)任的心，責(zé)任感是每一個(gè)技術(shù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),。只有有了責(zé)任感,，才會(huì)用心的去做事情；只有有了責(zé)任感,，才能踏實(shí)的做好每一件事,。但是作為一名合格的研發(fā)人員，光有責(zé)任感是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí),，需要有一個(gè)好的工作方式方法，需要良好的溝通能力,，還需要一種愛崗敬業(yè)的精神,。

過(guò)去的一年里，我深深的體會(huì)到自己在理論知識(shí)方面的欠缺,，我常常利用空閑時(shí)間去補(bǔ)充自己的理論知識(shí),，去充實(shí)自己，也取得了不少的進(jìn)步,，學(xué)到了不少東西,。比如在plc編程方面，我獨(dú)立的完成了plc與epc9033儀表的通訊程序,。也學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)方面的知識(shí),，比如鐵路供配電與煤礦供配電。有句話叫學(xué)無(wú)止境,，是的,，我還得不斷地去學(xué)，用專業(yè)知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦,，這樣工作起來(lái)才能得心應(yīng)手,。

好的工作方式方法可以提高工作效率，可以避免不必要的錯(cuò)誤,。我已經(jīng)來(lái)公司一年半了,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一個(gè)良好的工作方法，這讓我在工作中省去不少麻煩,。當(dāng)然,，溝通能力是必不可少的，很多問(wèn)題,，就是因?yàn)榕c其他部門的溝通不到位,，導(dǎo)致出現(xiàn)不必要的過(guò)失。

記得有這么一句話，“你現(xiàn)在沒有成功,，是因?yàn)槟惴傅腻e(cuò)誤還不夠多”,，的確如此，在成功的道路上,，錯(cuò)誤是難免的,，老馬也有失前蹄的時(shí)候。每一次錯(cuò)誤都是一次進(jìn)步,，都是一種積累,。

我感謝公司，給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，給我一個(gè)展示自己,、證明自己的舞臺(tái)。在新的一年里,，我會(huì)更加努力的工作,，我會(huì)加強(qiáng)各方面的能力，特別是理論知識(shí)的加強(qiáng),。當(dāng)然,，還得加強(qiáng)與其他部門的溝通和聯(lián)系，加強(qiáng)與同事的協(xié)助和合作,。在新的一年里，我會(huì)做的更好,，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)更加滿意的答案,。

在此，本著為公司發(fā)展的目的,，我有兩點(diǎn)建議：第一,，盡量為新員工的培訓(xùn)

提供完善的培訓(xùn)設(shè)備。比如我們電力組,，樣機(jī)室里的epl實(shí)驗(yàn)臺(tái),，由于缺少掛箱,，導(dǎo)致我們很多實(shí)驗(yàn)不能做，這給我們平時(shí)的工作帶來(lái)很多麻煩；第二,，對(duì)我們研發(fā)人員開放物料清單查詢權(quán)限。很多同事常常為了列清單,，而奔走于樣機(jī)室與倉(cāng)庫(kù)之間,，這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。如果我們能查詢物料清單,，這樣就能大大提高工作效率,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間,，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來(lái)就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝,、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等。

三個(gè)月來(lái),，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件,，俗話說(shuō)，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來(lái),，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷售技巧,、商品陳列的.交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到，要求員工不做的,，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間,。

4,、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，熱門思想?yún)R報(bào)對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5,、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來(lái),，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流,，同時(shí)，善于通過(guò)日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力,，帶動(dòng)更多員工,，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

1,、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí),。

2,、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

1,、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員,。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，通過(guò)平日的溝通,，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),，心往一處想,、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè),！與z同成長(zhǎng),。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一年來(lái)本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作按時(shí)完成。

我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況,。近一年來(lái),，通過(guò)每天對(duì)質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù),。除此以外,，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作,。通過(guò)對(duì)成本的核算就能 更清楚的知道從哪些方面控制成本,，從而降低成本提高公司的效益。

我從事工作的時(shí)間將近五年,，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,，不過(guò)我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,，系統(tǒng)化,，條理化，流水化,！從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界,，創(chuàng)開新篇章！

1,、許多工作都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

2,、有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

3,、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

作為安裝處的技術(shù)員,、預(yù)算員,，我按照公司及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,。

1.技術(shù)管理：

在過(guò)去的一年中,，共參加6幢新建工程的圖紙會(huì)審工作，并及時(shí)將會(huì)審內(nèi)容通知施工人員,。圖紙會(huì)審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底,，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過(guò)程中,，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對(duì)水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更,，由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更,，對(duì)于能夠在施工前簽證的變更,，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后,，立即進(jìn)行了簽證,。

2.資料管理：

①.對(duì)于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度,，及時(shí),、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn),、隱蔽工程驗(yàn)收,、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收,，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師,、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)分部,、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合,，滿足資料編制的要求,。

②.部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個(gè)別工程進(jìn)場(chǎng)材料未做到及時(shí)向監(jiān)理方報(bào)驗(yàn),。

③.由于工程多,、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程資料不能與工程同步。

④.個(gè)別工程出于防盜方面的考慮,，暖氣片,、開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)行工程變更簽證,，從而影響了決算的編制工作,。

以上問(wèn)題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗(yàn)收,，但把“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)員,、預(yù)算員的職責(zé),，在今后工作中自己將努力做到更好。

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。

總之，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步,、共同成長(zhǎng),。