人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

（一）以全民義務植樹為動力，科技興林為手段,，促進了林業(yè)重點工程建設(shè)及各項生產(chǎn)任務的圓滿完成,。

1、林業(yè)重點工程建設(shè)取得顯著成績,。

（1）天然林保護工程,。進一步完善了管護責任制，全縣落實森林管護面積30萬畝,，落實管護人員344人并簽訂了管護合同,；完成了天保公益林建設(shè)1.0萬畝。

（2）退耕還林工程,。全面完成了市下達的退耕還林任務5.6萬畝,，其中：退耕地造林1.6萬畝,，宜林荒山荒地造林2萬畝，封山育林2萬畝,。共植苗252萬株,。

（3）速生豐產(chǎn)林工程。今年初,，我縣用1個月左右的時間栽植了造紙工業(yè)原料竹10.3萬畝,，占市下達任務的103%。主要特點：一是縣委,、縣政府主要領(lǐng)導親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓，層層簽訂目標責任書,，納入年度政績考核,；二是做好規(guī)劃，明確任務,，落實到了村,、社和農(nóng)戶；三是由企業(yè)出資種苗款400萬元,，縣財政落實工作經(jīng)費和獎勵資金,，縣政府采購中心及時公開招標采購了種苗；四是對任務完成好的,，由縣里按5元/畝補助給鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費,，對縣級示范片每畝補助管護和肥料款10元。五是縣政府多次召開竹苗除草,、施肥管護工作會議,，建立和落實長效的管護機制。

2,、全民義務植樹活動持續(xù)開展,。全年完成義務植樹214萬株，占市下達任務的107%,，應參加義務植樹人數(shù)45萬人,，實際參加人數(shù)43.5萬人，盡責率達97.8%,。

1,、通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動推動了黨的建設(shè)。作為第一批開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動單位,，用半年時間圓滿完成了先進性教育活動各項工作任務,，取得了較好的成效。一是使全體黨員干部和職工的思想認識和素質(zhì)有了新的提高；二是機關(guān)作風發(fā)生了新的變化,；三是黨員干部的先進性有了新的增強,。四是以先進性激發(fā)積極性，全體干部職工開展了“三個一”的具體實踐活動,，促進了各項工作任務的圓滿完成,。

2、加強了機關(guān)管理,，搞好精神文明建設(shè),。利用每周星期五下午組織職工集中學習政治理論、時勢政治,、經(jīng)濟知識,、業(yè)務知識。采取集中學習,、自學,、寫讀書筆記的方式，努力提高職工的綜合素質(zhì),。為保持市級文明單位稱號,，我們始終將物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的'建設(shè)結(jié)合起來,，納入全局工作的重要議事日程,，同部署、同開展,、同檢查,，三個文明建設(shè)取得了明顯成績。繼續(xù)保持了市級文明單位的稱號,。

3,、切實加強了林業(yè)宣傳和信息報送工作。我局安排了專人負責林業(yè)宣傳和信息上報工作,，已在國家級報刊上發(fā)表文章4篇，在市級報刊上發(fā)表6篇,，完成林業(yè)調(diào)研文章6篇,，向市局上報林業(yè)信息60余條。當前我們已在互聯(lián)網(wǎng)上建立“銅梁林業(yè)網(wǎng)站”,，全面完成了與市局聯(lián)網(wǎng)的工作任務,。

4、努力做好了安全穩(wěn)定工作,。一年來,，我們高度重視信訪和安全生產(chǎn)工作，共收到信訪案件15件，辦理15件,，辦結(jié)率100%,，切實做到件件辦落實。特別《信訪條例》頒布實施后,，我們認真宣傳貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，努力做好信訪接待、處理工作,，全年無重大集訪和重大曝光事件發(fā)生,。此外，還認真抓好了保密,、檔案,、計劃生育、創(chuàng)衛(wèi)等各項工作,，取得了明顯成效,。

（六）積極做好招商引資、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯(lián)系企業(yè)工作,。

1,、招商引資工作,。為促進林業(yè)事業(yè)跨越式發(fā)展,，緊緊圍繞林業(yè)工程、積極招商引資,。全年實際完成引進縣外資金2892萬元（其中：退耕還林工程種苗,、生活補助、糧食折現(xiàn)等2338萬元,；天保工程154萬元；林紙一體化項目400萬元）,。

2,、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,。我們把協(xié)助聯(lián)系鄉(xiāng)工作列入了全局年度工作的重點,。一是局領(lǐng)導經(jīng)常到聯(lián)系鄉(xiāng)了解情況,，幫助解決實際問題,，全年共支持聯(lián)系鄉(xiāng)各種資金達8萬余元,；二是４名局級領(lǐng)導干部各出資800多元幫助慶隆鄉(xiāng)４名貧困學生完成年度學習；三是在林事季節(jié)安排技術(shù)人員到聯(lián)系鄉(xiāng)進行科技宣傳與技術(shù)指導,，幫助農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，全年開展技術(shù)指導40次，發(fā)放科技資料余16000份,，重點向群眾指導了花椒,、筍竹等栽培管理技術(shù)。

3,、聯(lián)系企業(yè)工作,。為了幫助聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展，局領(lǐng)導主動,、多次深入聯(lián)系企業(yè)龍章紙業(yè),，為企業(yè)發(fā)展出主意，想辦法,，還從局機關(guān)干部中抽派了1名同志到企業(yè)工作,。

一年來，我們的工作取得了較好成績,，但也還存在一些問題,。一是由于林地面積擴大、封山育林取得成效,，林內(nèi)可燃物增多,，森林防火的難度加大；二是退耕還林中還有少數(shù)農(nóng)戶間種高桿作物,、不管理或管理不善,，苗木保存率較差，成效不明顯,；三是林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還應加強,，特別是退耕還林

后續(xù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

20xx年我們要堅持科學發(fā)展觀,，進一步深化以林權(quán)制度改革為重點,，“打造綠色銅梁，建設(shè)和諧社會”為目標,，努力實現(xiàn)銅梁林業(yè)的跨越式發(fā)展,。

（一）以工程造林為重點，圓滿完成林業(yè)生產(chǎn)任務,。

１、加快速生豐產(chǎn)林建設(shè),。20xx年要結(jié)合農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè),，重點在溪河兩岸,、公路兩旁和撂荒地新栽種以雜交竹3號為主的工業(yè)原料林10萬畝。

２,、搞好退耕還林工程建設(shè),。在鞏固已建成14.85萬畝退耕還林成果的基礎(chǔ)上，積極探索退耕還林管理新模式,。積極向市里爭取20xx年退耕還林任務,，用于支撐我縣速豐林建設(shè)項目。

３,、抓好天然林保護工程建設(shè),。要鞏固天保工程建設(shè)成果，繼續(xù)落實好森林資源管護責任制,，努力爭取20xx年天保工程建設(shè)任務,。力爭啟動實施石漠化監(jiān)測與治理工程4萬畝。

在完成重點任務同時,，認真完成育苗,、造林、全民義務植樹,、四旁植樹等各項林業(yè)工作,。

（二）加強林政資源管理、搞好森林“三防”和林業(yè)綜合執(zhí)法工作,。

要認真宣傳貫徹執(zhí)行林業(yè)法律法規(guī)和政策抓好森林防火,、有害生物防治與檢疫、打擊破壞森林資源犯罪的森林“三防”工作,；搞好林地管理,、森林限額采伐、木竹經(jīng)營加工和流通管理等林政資源管理工作,；進一步深化林業(yè)綜合執(zhí)法工作,。

（三）大力加強林業(yè)改革，促進林業(yè)發(fā)展,。

1,、加強林業(yè)體制改革。一是抓好林業(yè)經(jīng)營管理體制改革,；二是搞好林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革,；三是抓好森林資源體制改革。

2,、大力發(fā)展非公有制林業(yè),。一是鼓勵社會團體和個人參與林業(yè)開發(fā)；二是以商品林地為重點,，開展森林旅游等生產(chǎn)經(jīng)營活動,。三是各級要為非公有制經(jīng)濟主體投資林業(yè)提供寬松的投資環(huán)境,。

3、扎實推進國有林場的改革與發(fā)展,。20xx年要鼓勵國有林場職工大力發(fā)展自營經(jīng)濟,，對現(xiàn)有成片林地和零星分散、不易管理的林地實行資源的合理流轉(zhuǎn)或交林場職工承包經(jīng)營管理,。

（四）切實抓好黨建和“三個文明”建設(shè),，提高黨員干部素質(zhì)。

要鞏固先進性教育成果,，繼續(xù)抓好局機關(guān)黨建和行政事務管理工作,，全面推進全縣林業(yè)系統(tǒng)的“三個文明”建設(shè)，并取得新的成效,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

由于國家經(jīng)濟金融危機大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,，飲食行業(yè)環(huán)境也是相當?shù)膰谰敲次覀內(nèi)绾胃愫媒?jīng)營,，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導下,，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，強化管理,，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣,，且承包任務重的情況下,，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx元,，比去年的xxxxx元，增長xxxxx元,，增長率xx％,，營業(yè)成本xxxxx元，比去年同期的xxxxx元,，增加xxxxx元,，增加率xx％，綜合毛利率x行,。

3．建立出品估清供應監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,，每天早,、午、晚市檢查出品供應估清情況,，對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,，同時到有關(guān)分部門核實查證,，并要求管理人員簽名，以分清責任,。制度建立后，原耒每市估清五,、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,，現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化,。

4．加強協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細，環(huán)節(jié)多,，一項工作的完成,，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復強調(diào),，出現(xiàn)問題,，部門之間不得相互責怪、推搪,，要敢于承認錯誤,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào),，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5．提高綜合接待能力。今年,，全面抓好服務規(guī)范,，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高,。在做好各類社團宴會,、酒會、喜宴,、自助餐,、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導和各大公司,、酒店的各類型宴會的接待,，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首,、總理和使團,，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導、省長,、司令員,、軍長,、市長等等領(lǐng)導；3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚,，接待婚筵共75席,，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美,、價格合理,、味道可口、服務一流,，使賓客高興而耒,，滿意而歸。

（三）開拓經(jīng)營,，發(fā)展增收渠道,，擴大營業(yè)收入。

今年在飲食業(yè)不景氣,，生意難做的情況下,，飲食部領(lǐng)導經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析,，不斷探索,，大膽償試，英明決策,，走自己的經(jīng)營路子,。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個：自助中餐,、自助火鍋,、海鮮任你嚓、友誼夜總會,、千年老龜火鍋城,、飲食連鎖店（籌備中）。第二,，開展聯(lián)營活動,，飲食部與客房部、桑拿中心,、茶藝館相互配合,，共同促進經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務,，向茶藝館提供香茶美點,。第三，全年開展促銷活動八次,，讓利酬賓加州鱸每條一元,，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家,，每款15元,。優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動,、推銷有獎活動等。第四,，營業(yè)部與出品部,，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜,、點18款,。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元,，酒店通過一系列經(jīng)營活動,，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

（四）全員公關(guān),，爭取更多的回頭客。

飲食部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,，大小會議上,，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通,、點菜,，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,，向關(guān)系戶電話問候,，贈送如中秋月餅、奉送掛歷,、寄賀年卡等,。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,，回頭客比往年有所增加,。

（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支,。

飲食部領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)成本控制,、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識,，并要求員工付之行動,。同時完善有關(guān)制度，明確責任,，依*制度去加強控制,。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》,、《財務審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,，合理開閉水掣,、油掣、氣掣,、電掣,，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止,。另外,，飲食部領(lǐng)導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,，掌握市場價格動態(tài),，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,，原耒是整套半成品進貨,，為降低成本，后耒改為自己進龜,，自己烹制,，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元,。

（六）做好政治思想工作,，促進經(jīng)濟效益的提高。

飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工,，激發(fā)情感,，增強凝聚力。

1．組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務員技術(shù)大賽,，參加酒店田徑運動會、書法比賽,、技能比賽,、象棋比賽、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟困捐助活動,，學習"三字經(jīng)"活動，學英語50句活動,。在各項比賽活動中,，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會,，就摘取六枚金牌、三枚銀牌,。

2．全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,，春游1次,，外出參觀學習13次，各類型座談會5次,，婦女會2次,，家訪6次，探望病員20次,。

通過各種活動,，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體,，員工思想品德好,，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定,，流動量小,，今年月均人員流動量約5人。

（七）完善勞動用工制度和培訓制度,，提高員工素質(zhì),。

1．嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的,，擇優(yōu)錄取,，不符合條件的，一律拒收,，不講情面,，保證招工的質(zhì)量。

同時,，上級領(lǐng)導深入員工之間,，挖掘人才，不斷充實隊伍,，通過反復考察,，全年提拔部長6人，領(lǐng)班8人,。對違反酒店規(guī)定的員工,，以教育為主，對屢教不改者,，則進行處罰解聘,，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性,，員工素質(zhì)較高,，辦事效率大大提高。

2．完善培訓制度,。為了使培訓收到預期的效果,，飲食部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性",、"時間性"的指導思想,。其次，成立了培訓小組,，再三是制定了培訓方案,，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式,，分期分批進行培訓,。例如，每月一次管理培訓,、安全衛(wèi)生培訓,；每周二次促銷培訓、服務知識,、服務技能培訓等,。再四,，定期進行考核，全年開展"推銷手冊",、"服務知識,、技能""咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量",、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句",、"禮貌用語",、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。

（八）重視食品衛(wèi)生,，抓好安全防火,。

1．重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,，成立衛(wèi)生檢查組,，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查,、周評比,、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動,，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢,。

2．抓好安全防火工作,，成立安全防火領(lǐng)導小組，落實各分部門安全防火責任人,，認真貫徹安全第一,，預防為主的方針，制定安全防火制度,，完善安全防火措施,，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像,，并進行防火器材實操培訓,。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,，通過有效的措施,，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故,。

（九）按照星級標準,，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境,，穩(wěn)定了客源,，提高了經(jīng)營氣氛。

全年增加設(shè)施總投資300多萬元,，主要是：二樓東廳的改造,，二樓南、北廳的裝修,，五樓走廊,、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦,、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,，由于服務設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客,。

1．出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,，上菜較慢。

2．廳面的服務質(zhì)量還不夠高,。

3．防盜工作還做得比較差,，出現(xiàn)失竊的`現(xiàn)象。

1．提高出品的質(zhì)量,，創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2．抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營,。

3．加強規(guī)范管理,，提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。

4．開設(shè)餐飲連鎖分店,。

光陰似箭,，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年,，在這段時間當中,，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為,。因為我必須做好每一件事,，這樣才不辜負領(lǐng)導對我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務,。這和員工的共同努力,，各部門的大力協(xié)作是分不開的,。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果,，高高仰望來年的滿樹銀花,，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。

（1）正所謂：鐵打的營牌,，流水的兵,。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度,，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃,，針對性培訓,，服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們,，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力,，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務操作流程,，提高了服務質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍,！工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運行,。

（2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下,，我通過市場調(diào)查的,，經(jīng)營分析，更新菜肴,，調(diào)整價格,，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益,。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了xx賓館400多人的會議用餐,。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部,，我們擰成一股繩,，加班加點，終于工夫不負苦心人,，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐,。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識,。

在接待婚宴過程中,，服務員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富,。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工,，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才,。人才是企業(yè)的支柱,，這一點我們的領(lǐng)導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則,。

（1）這一年我和x經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度,，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善,，會議質(zhì)量的提高,，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。

（2）加強協(xié)調(diào)關(guān)系個人簡歷,，餐飲部服務員眾多,，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,，強調(diào)協(xié)作性,，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復強調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤,，不得相互推卸責任,，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的,。

（3）提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來，滿意而歸,。并且按口味及時更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心,。

作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲,，對每人服務員嚴抓培訓,，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”,。爭取以全新的服務理念,，服務陣容迎接20xx到來。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

光陰似箭,，日月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近，現(xiàn)就一年來工作作以下匯報：

茶樓總體營業(yè)情況如下

1,、營業(yè)收入

全年總數(shù)為x元,，其中廚房x元，吧臺xx元,，收銀臺xx元,，折扣xx元，免單x元,，包廂（房費）xx元,。

2、營業(yè)成本

全年總數(shù)為xx元,，其中廚房x元,，吧臺x元，收銀臺xx元,。

從以上數(shù)據(jù)可得出：

平均每月營業(yè)收入為xx元,，修路（x月x日至x月x日）x個月期間總營業(yè)收入為x，四個月平均營業(yè)收入xx元,，除此之外,，其它八個月平均營業(yè)收入為x元。

1,、 營業(yè)費用：全年累計數(shù)x元,，其中x元為裝修折舊（xx元/月），水電費累計xx元,，物業(yè)管理費累計x元,，維修費累計x元,；

2,、管理費用：全年累計x元,，其中管理人員工資累計xx元；

3,、財務費用：全年累計x元,，其中xx元為貸款本息（xx元/月）；

4,、待遇費用（包括工資,、福利、補貼等）：

收銀臺全年累計待遇費用為x元,，占總收入比率x%,；

吧臺全年累計待遇費用為x元，占總收入比率x%,；

廚房全年累計待遇費用為x元,，占總收入比率xx%；

以上三項費用占總收入比率x%

1,、健全管理機構(gòu),，完善培訓機制

保證每個職位級別都至少有兩個以上的上級監(jiān)管，明確各職位職責,、職能和職權(quán),。為了提高員工的服務質(zhì)量和正確的服務理念，明確培訓的＂目的性＂,、＂實用性＂,、＂時間性＂；其次,，每項培訓都依照個人培訓效果設(shè)置負責人員,；再三，制定了培訓方案,，采取理論與實際相結(jié)合,，以演練方式，依次進行培訓,。對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式,，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式,；把培訓融入平時的工作當中,，層層復制，隔層抽查,。定時學習,，定時培訓，不定時考核。讓員工常做常新,，不斷學習,，不斷成長，不斷進步,，讓員工達到“在成長中工作”,。

2、完善的會議制度,，提高員工技能和素質(zhì),，形成自動自發(fā)體系

會議包括季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會,、兩周例會,、班前班后會等等，提高會議效率,，集中解決問題,。定死會議時間，讓大家形成習慣,，讓管理層和員工都自動自發(fā)把各自工作做好,。

3、加強協(xié)調(diào)部門關(guān)系

茶樓分部門,，部門之間既分工,，又協(xié)作，由上而下,，層層落實管理制度,。一項事情的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,，每次例會上反復強調(diào)出現(xiàn)的問題,，部門之間不得相互責怪,、推搪,，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,，搞好協(xié)調(diào),；管理者的職責就是解決問題解決麻煩,，而不是傳承問題傳承麻煩，更不能擴大問題擴大-麻煩,。

4,、重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火

重視食品衛(wèi)生,，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,，成立衛(wèi)生檢查組,，明確各分部門衛(wèi)生責任人，定期消毒,，制定了日檢查,、周評比、月總結(jié)的制度,；抓好安全防火工作，認真貫徹安全第一,，預防為主的方針,，制定安全防火制度，完善安全防火措施,，并進行防火器材實操培訓,。

1、社會大風氣影響不可忽視,。相對而言,，促使大部分消費者只選擇周末消費；

2,、x月至x月近四個月的修路封閉影響嚴重,。交通麻煩導致消費者想來也難；

3,、同行競爭激烈,。近幾個月就新開茶樓多達四家：xx等等，以前的消費者也當起了茶樓的`老板,；

4,、x字號卡座創(chuàng)造收入少，空間利用性受損,；

5,、管理高層人員流動性大，受其影響,，流失部分客戶,。

1、支持管理層多參加學習和培訓：沒有讓管理層人員培訓學習,，希望管理者進步和優(yōu)秀是不大可能的,，企業(yè)要積極選派優(yōu)秀有潛力的員工進行技術(shù)培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì),，更激發(fā)了新老員工的工作熱情,，也提升了企業(yè)文化，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié),；

2,、重視管理層穩(wěn)定性，形成企業(yè)核心競爭力：只要管理者招待好了，員工招待好了,，客人也就招待好了,，生意也好了，茶樓自然而然賺錢就多了,。用人是門藝術(shù),。對管理層負責，留住了核心管理人才,，就把握了企業(yè)的核心競爭力,，這其實也是對茶樓長期發(fā)展考慮和負責；

3,、調(diào)查市場,，加強促銷意識：促銷，舍小禮得大利,，關(guān)鍵是讓花出去的錢賺回更多的收入和利潤,。發(fā)動員工思考建議，鼓勵員工積極參與決策,；

4,、加強客戶維護和管理：留住老客戶，拓展新客源,。優(yōu)待老客戶（打折,，贈禮等等），以老客戶帶動新客戶,，撒網(wǎng)式推廣,，形成消費網(wǎng)絡(luò)體系（消費群體）；另外加強不同企業(yè)的互利來往,，想方設(shè)法創(chuàng)建新客戶,；

5、員工餐擬定標準,，如兩素一葷一湯,；

6、共同營造良好環(huán)境,，注重“感動服務”,。環(huán)境沒有現(xiàn)成的，全靠大家每一份子共同營造,。給員工營造安全感和歸屬感,，同時給客人留下舒適和感動。茶樓有了良好的設(shè)備的基礎(chǔ)上無非是從衛(wèi)生和服務兩方面下功夫,，衛(wèi)生好比人的技能,，而服務就好比人的態(tài)度,；衛(wèi)生再好，服務不行,，也是功虧一匱,；服務再好，衛(wèi)生不行,，也是白搭,。衛(wèi)生不好可以打掃，可服務不行,，流失客源,；所以如何做好服務和如何做好衛(wèi)生都大有文章；

7,、加強成本控制，保證廚房利潤,、吧臺利潤及收銀臺利潤,。減少不必要開支，利潤是茶樓生存的根本,。成本控制無非是從開源和節(jié)流兩方面下功夫,。

茶樓經(jīng)營是以餐帶飲，以餐飲口味帶動茶飲消費,；但營業(yè)收入中是茶飲帶動餐飲,，茶飲利潤大，餐飲利潤有限,，收銀臺利潤小,。故廚房餐飲口味是經(jīng)營關(guān)鍵，吧臺茶飲是利潤關(guān)鍵,。

xx茶樓餐飲獨特,、消費居中、裝飾典雅,、環(huán)境清新,、設(shè)備新穎；只要我們以“多一分服務“,、“感動服務”為宗旨,，以好的服務在消費人群中口碑相傳，以點帶點,，以點帶面地宣傳,，只要我們在同行中除了優(yōu)美的環(huán)境，良好的設(shè)備外,，以“尚好”的服務脫穎而出,，加上優(yōu)異的管理者,，打造具有偷不走、挖不跑,、不易仿效的核心競爭力人才和團隊,，以團隊帶動企業(yè)，一直引領(lǐng)企業(yè)前進,，在團隊的“主根”上開枝生葉,，遍地播種開花，相信一定會創(chuàng)造茶樓行業(yè)的奇跡,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

時光飛逝,，20_年很快就要過去了，從3月中旬至今,，我已經(jīng)在_工作了八個多月了,，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會,。

_是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事,、領(lǐng)導的幫助,，我也已經(jīng)融入到了_這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，感到自己成長了,，也逐漸成熟了。

經(jīng)過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

在即將結(jié)束的20_年里,，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在即將到來的`20_年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

經(jīng)過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1、崗位不明確,，職責混亂

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做，在做的同時,，因為崗位以及職責的關(guān)系,，很難分清主次，沒有合理的安排,，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導的工作量,，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作,，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2、管理制度不完善,，難以實施

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領(lǐng)導重視,，并及時解決,。

總體來說,，我對20_年充滿了期望,，新年新氣向，希望在20_年里,，大家相互勉勵,，共同打造出更好的_!

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

一轉(zhuǎn)眼又是一年,，在領(lǐng)導的正確指導下,，同事的關(guān)心下，通過自己的努力,，我在工作上尋找到了一些低年級教育教學工作的方式方法,?；仡欉^去,，我深刻體會作為教師,，不定期的自我反思就像是掃帚,，能掃除我們思想上,、行動上存在的障礙物。

1,、對低年級教育教學工作的經(jīng)驗不夠豐富，駕馭課堂能力還不強,，在備課方式和課堂組織上還有許多需要改進的地方,。

2、組織紀律性不強,，存在自由散漫行為和心態(tài),，

3、理論學習不夠深入,，缺乏深刻的認識,，理論學習與實踐操作存在距離。

4,、工作上膽子不夠大,，有瞻前顧后的思想，惟恐事情做的不到位,。

5,、與學生的交流溝通還有欠缺。對學生的耐心不足,，對學生的了解還是不深,、不透,，還沒有真正地走進他們的內(nèi)心。

1,、理論學習不夠,，自身政治理論修養(yǎng)不到家。往往只是把工作放在第一位,，工作一忙起來,，就把政治理論學習放松。

2,、存在不求有功,，但求無過的思想。由于教學任務繁重,，對待自己的班主任工作產(chǎn)生了只要學生平平安安,，不妨礙學校、班級工作的正常開展,，不鬧出大亂子就好的保守思想,。

3、自我改造意識不強,。沒有把自我學習,、自我提高作為工作重點。

1,、加強學習,，努力提高自身素質(zhì)

加強政治理論學習，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點,，以改進自己的工作作風和工作方式為落腳點,，要利用業(yè)余時間進行自學，爭取在一段時間后,，使自己政治理論和專業(yè)知識水平有一個提高,。

2、腳踏實地,，進一步改進工作作風

要努力做到對學生多給一些微笑,，少發(fā)一點脾氣，讓自己多點朝氣,，長點才氣,。要把學生工作做前、做透,、做細,，做到防范于未然，虛心向其他同志們學習,，接受大家的批評和幫助,，腳踏實地的開展工作,。3,、與時俱進,，主動適應新的形勢

教師這一職業(yè)是一個永無止境的職業(yè)，是一個充滿智慧而又要不斷創(chuàng)造智慧的`職業(yè),。要勇于探索,，始終站在教育教學改革的前列，不斷學習,，除了要掌握精湛的專業(yè)知識,，還要掌握跨學科的本領(lǐng)。

4,、自律奉獻,，牢固樹立責任意識

在日常工作中，嚴以律已,，以誠待人,，遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度,，發(fā)揚不怕苦,，不怕累的工作精神。

為了教育,、為了學生,，我愿意奉獻一切的熱情。在平凡的教育工作中追求完美,，努力在教育崗位上成為一面亮麗的旗幟,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,，20xx年是全面落實該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉,，負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次,，接待報修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次,；日平均電話接聽量高達70余次,，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次,。

在“首問負責制”方針落實的同時,，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》,、《前臺服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉,、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓,。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號,，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導,，及時制止,，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施,，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,，責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費人員,，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六,、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力,，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣,，嚴重影響了收費率,。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員,，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤,，建立激勵機制,，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,，通過改革證明是有效的,。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%,；三期從30%提升到40%,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓,、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓,、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的'問題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)x號x人為您服務”,。前臺服務人員必須站立服務,，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣,，即提升了客務部的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì),。

（二）搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓,。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī),、學習相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修,，我們應能分清報修位置,、基本處理方法、師傅應帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳,、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,，我們會拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學習,，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,，如一些晚會、游園活動,，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,，0,、3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,，在這種情況下,，我們要克服困難、廣開思路,、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況,，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中,，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動,，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入,，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元,。

客服部以二個效益為中心，以三個對勁為基本,，上下齊心,，咨詢成功率與預約成功率都有了提高。現(xiàn)連系xx年工作現(xiàn)實,，將xx年年的如下

（一）擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制

搜羅咨詢處事尺度,，咨詢部查核細則，電話回訪處事尺度,，咨詢部工作規(guī)模,，

咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的處事尺度,，咨詢部的根基工作規(guī)范等

（二）規(guī)范咨詢營業(yè)技巧,，增添咨詢成功率

十月第一周咨詢成功率在18%擺布，預約成功率在43%,；到今朝為止,，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上,，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升,，前期的營業(yè)技巧培訓及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長短常顯著的

a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行授課,，培育咨詢醫(yī)生的進修積極性和自立性,，授課醫(yī)生能最大限度地把握該項專業(yè)常識

b、每竣事一期培訓進行一次專業(yè)常識查核,，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進行評定

c,、每月?lián)艽蚱渌≡旱碾娫掃M行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩,、體味,、進修其它病院的咨詢技巧，在進修的基本長進行斗勁，找出自己的優(yōu)勢,，更好地闡揚

a,、按期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記實，重點在于講評總結(jié),，實時指出咨詢中存在的問題,，提高咨詢質(zhì)量

b、咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價

c,、小我對自己的咨詢記實進行剖析

d、每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統(tǒng)計,，實時剖析曲線轉(zhuǎn)變原因,，找出重點，剖析各個藐小環(huán)節(jié)的問題

回訪機制首要應用于預約病人及就診后病人,，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%,，有了大幅度的上升

a、對于那時預約病人,，發(fā)送預約號,；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼

b,、第二天對于第一天預約病人就診情形進行剖析,，對于未就診的病人，進行電話回訪,，體味其未就診原因及就診動態(tài)，實時進行再次營銷

c,、如因電話忙碌而失蹤線,，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤

d,、天天二次（早九點前,，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息

（三）按照小我特點及工作要求進行崗位調(diào)整

收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例,，當令進行崗位調(diào)整

自十月份起擬定了各類報表,，搜羅廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，初診信息來歷碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集

1,、按病院要求做好各類信息的收集工作

a,、本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；

b,、外院的營銷手段收集,；

c、信息收集

d,、初診信息收集

e,、專檔打點，保密原則

2,、對所收集到的信息要實時切確進行統(tǒng)計,，實時向病院各部門供給有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確；

3,、按照病院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效不美觀剖析并提出建議,；

將病人進行分類打點，分為預約病人,，初診病人建檔

1,、錄入軌制

a、天天收集一次,，確保數(shù)據(jù)實時錄入,；

b、就診后病人資料—–患者姓名,、性別,、春秋、職業(yè),、聯(lián)系體例,、就診疾病

2、成立回訪軌制

回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面

a,、擬定回訪尺度,，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓,，確?；卦L的工作質(zhì)量；

b,、有打算分軌范

配合企劃部經(jīng)營部做好病人對勁度發(fā)芽拜訪,，天天五人，首要以預約病酬報主對回訪結(jié)不美觀實時反饋剖析總結(jié),，上報相關(guān)率領(lǐng),，非凡病例那時應反饋

十月中旬起頭與收集部移交收集咨詢工作，九月份經(jīng)由過程收集就診病人25人擺布,，十月份拓馇預約77人,，成功就診55人,，較九月份上升一倍；十一月份拓馇預約100人,，成功就診69人,，較十月份再次上升25%。

1,、qq咨詢資料庫及商務通資料庫的成立,，使回覆更具專業(yè)性，且可以直接復制,，節(jié)約時刻

2,、預約回訪謁題

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

一年來，本人嚴格要求自己,，認真履行自己的崗位職責,，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)從德,、能,、勤、績,、廉五個方面作如下總結(jié)：

加強政治理論學習,，提高黨性修養(yǎng)。工作和事業(yè)面前顧全大局,，不爭名奪利,，不計個人得失，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己,。

一年來,，我本著把工作做得更好這樣一個目標，認真學習,、加強實踐,、不斷總結(jié)工作的失誤與不足，認真履行崗位職責,，較好的完成了各項本職工作，不斷提高自身工作能力,。一是講究科學的工作方法,，在日常工作中首先明確工作目標，注重科學的方法,，盡量把工作落實到實處,；二是提高工作效率，善于觀察,，積極思考,，創(chuàng)新工作方法,，做到日有打算，周有安排,，月有計劃,，分輕重緩急安排好各項工作。

勤奮踏實,，認真履職是對一名干部的最基本要求,，一年來，本人能夠正確對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，始終保持著飽滿的工作熱情，當單位有需要的時候,，我均以工作為重,，全身心投入，在工作之余,，加強自身學習,，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，以適應不斷變化的新時代崗位要求,。

無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨,，刻苦專研,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，根據(jù)組織安排,，近一年來一直在婺城區(qū)美麗城鎮(zhèn)建設(shè)辦公室工作，并全身心的投入到婺城區(qū)的`美麗城鎮(zhèn)建設(shè)工作中去,，盡心盡力地完成了各項工作任務,。

一年來，雖然較好的完成了各項工作任務,，但還存在一些不足和問題,。一是相關(guān)理論知識的學習還不夠深入，知識面還不夠全面,；二是畏難情緒偶有發(fā)生,；針對上述問題在接下來的工作中我將一一認真克服，努力改進,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

20xx年是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年,，20xx年也是xx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面的總結(jié),，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化；

2,、日常工作表格化,；

3、檢查工作規(guī)律化,；

4,、銷售指標細分化；

5,、晨會,、培訓例會化；

6,、服務指標進考核,。

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。

對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。

針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障,；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。

針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展xx的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點,，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的`代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應。

同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,；

建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表,；用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛,；在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。

為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間,，從xx月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援,；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務,，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元,。

二、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量

今年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。

每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系,；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則；

在管理部門中,，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求,，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質(zhì)量例會,，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務。并設(shè)立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。

在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查,。從中學習,、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

一年來在院領(lǐng)導及分管院長的領(lǐng)導下,，在各科的密切配合支持下,，在門診護士的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務，總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,，門診護士年終工作總結(jié),。

二、增強法律意識,，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),。

兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,，多次組織護士長及護理人員學習,，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識，增強安全保護意識,，使護理人員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三,、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例,。我院推行綜合目標管理責任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求,，因而護理部認真組織學習新條例,，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項,，明確各級各班護士崗位職責25種,，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長,、護士質(zhì)量考核標準,，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科,、總務科等給了很大支持),，使護理工作有章可循、有法可依,，逐步使護理工作制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學化管理,。

四、加強業(yè)務學習,，努力提高護理隊伍素質(zhì),。

五、明年工作學習的打算

收尾,，表示點決心之類的話,。

20xx年是我們門診部的開局之年,，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞“科技興院,、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量,，各項工作都取得一定的成績,，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

20xx年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導下,，堅持“高起點,、高標準、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：

一是，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力,；

二是,，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，

一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；

二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全,；

三是，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。

“以服務,、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務質(zhì)量：

一是，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負責,、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”,；

二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”,；

三是，開展預約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間,；

四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；

五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的.救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作,；

二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；

三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；

四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；

五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月2日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向5歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,服從靈導安排,完滿地完成了全年的工作任務,無事故記錄.工作之余,我還努厲參加各種學習培訓,使自己成為本領(lǐng)過硬,思想先進的優(yōu)秀職工.

根劇統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加組織的企業(yè)文化培訓,同時能關(guān)心時事,利用報紙,、廣播及時了解國家大事,在思想上和黨保持高度一至;在行動上做到與上級的要求合的決策保持一至,自身素質(zhì)有明顯題高,能在執(zhí)行任務期間,文明駕駛,禮貌待客,熱情服務,自愿維護單位和個人的形象.

一年來,能始終勞記"行車萬里,安全第一"的總目標,在平常工作中,結(jié)合自身工作要求,能任真學習和鉆妍駕駛專頁知識.同時愛護車輛,勤檢節(jié)約,對所駕駛的車輛及時檢察,、維修,每天做好對車輛的清潔工作,做到車子每日如新.平時注意掌握車輛的狀態(tài),及時做好保養(yǎng)等工作,使車況良好.任真堅持"三檢"、"一保"制度,做到不開快車,不酒后駕車,不私自出車等.任真做好安全防范措施,銷除安全隱患,時刻題高警惕,嚴格尊守規(guī)章制度,保證每一次出行都遵紀守法,、文明駕駛,確保安全出車,文明駕車.

作為一名司機,一年來我能明確自己的.工作職責,遵循職業(yè)道德規(guī)范.在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度,堅持個人利益服從全局利益,增強時間觀念,服從靈導,做到不遲到,不早退,不誤事.在工作中任勞任怨,只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到,不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作,做到及時傳遞無差錯,較好地完成了靈導和同事所交給的工作和任務.

20xx年已經(jīng)過去,我在安全駕駛方面和平常工作取得了一定成效,也得到了靈導和同事們的肯定.但是我也深知與靈導的要求相比,還存在一定的差距,在新的一年里,我將會發(fā)揚尤勢,刻服不足,努厲學習,不斷題高自己,進一步增強服務意識,爭取的發(fā)展做出更大的貢獻.

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事,，

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，我回首過去,、展望未來,。過去的一年里，在公司的指引下,，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我在工作上,、學習上得到了很大的進步。在這一年里,，總的來說我在公司還算順利,、平穩(wěn)。20xx年對我來說,，是有意義,、有價值、有收獲的一年,。一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導和同事們悉心關(guān)懷的指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1,、工作中有急躁情緒,，有時生產(chǎn)任務急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量,。

2,、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應手,，工作起來顯得措手不及,，無從著手。

3.組織溝通能力有待加強,。

我身為工會小組長需要及時的傳達上級工會組織的工作內(nèi)容,，協(xié)助班長做好班組的日常管理工作，做好員工的日常思想工作,，及時發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒,，并開解員工，帶領(lǐng)班組員工積極參加技能,，質(zhì)量意識學習,，提高員工技能水平，每季度定期組織一次有益于身心健康的文藝體育活動,；在此,，我要感謝班組兩長五大員，及班組的.全體人員，公司的各部門領(lǐng)導對我的大力支持和幫助,，沒有你們的支持和幫助,，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導,、各位同事說一聲,，謝謝你們!

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處,，理論知識水平還比較薄弱,，機床程序理解還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題,，我對來年的工作作好自步的設(shè)想,。

1、加強理論學習,；

2,、加強協(xié)助管理現(xiàn)場能力；

3,、提高溝通能力,。

一定要認真克服自己的缺點，協(xié)助班長加強班組的自身建設(shè),，定期開好工會小組民主生活會,，傳達上級工會決議，討論班組工作,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,。關(guān)心員工，熱心為員工解決問題,，在工作上力所能及的幫助員工解決工作上及生活上的問題最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持,，

謝謝大家！

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

1,、總之,，這一年以來，我們有得也有失,，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏,。相信明天會更好！

2、回想xx年的工作情況,，找差距,、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學習還不夠好,，服務質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步,。在以后的工作中,，我將不斷加強學習，進步自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭上游,，改正缺點,，搞好服務，加強團結(jié),，遵守紀律,，按時上放工，不早退,、不遲到,，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結(jié),，協(xié)調(diào)工作,，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處,，愛崗敬業(yè),，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務,，爭取做一名稱職合格的好職工,。

3、xx年的工作還是會更加的困難,，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本,。在不斷的進步中,，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛,，但是這些都是暫時的,，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果,！相信在xx年我們會做的更好！

4,、在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的'要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力,！

5,、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好！

6,、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進,，開創(chuàng)教導工作的新局面,，爭取取得更好的成績。

7,、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題,，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步,，每一年都會有自己的成長,！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

8,、xx年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此,，面對xx年，公司領(lǐng)導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司xx年公司各項工作的順利完成,。

9、在xx年的工作中,，我會盡我的全力來參加工作的,，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗,，在年輕的時候多拼一拼,，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！

10,、總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,！

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

轉(zhuǎn)眼間一年度已過去，回顧過去的一年時間,，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年,、精益管理年,、效益滿意年”的目標而努力,。我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績,，但在成績背后總有疏忽之處,，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的'一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距,，以下幾點為我對照差距反省所存在的問題：

一,、工作上不主動，缺乏必須主觀能動性,?？傉J為把屬于我的事情完成任務了，不主動配合辦公室其它事務,。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn),，而我卻經(jīng)常無所事事。

二,、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,，非要拖到規(guī)定的時間,，等領(lǐng)導催了，我才急急忙忙的要趕著做,。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

三、由于我專業(yè)水平的局限,，一年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,，沒有到達集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四,、對日常勞動紀律要求不是太嚴格,，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

五,、缺乏創(chuàng)新意識,，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情景的時間,，存在怕吃苦的思想,。導致寫出來的東西缺乏必須的創(chuàng)新資料以及實質(zhì)性的資料，總顯得太過平泛,、太過空洞,。

對以上幾點身所存在的問題，已切實地影響到我的本職工作,，作為一名的公司秘書,，我感到十分內(nèi)疚,。但過去的都已成為過去，學習先進找差距,，總結(jié)不足求上進,，為此，我將認真總結(jié),，實實在在分析原因,，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓,，并在以后的工作中不斷改善,，以下為下一年我決心做好的幾個方面：

一、遵守廠紀廠規(guī),，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務。

二,、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,，做一名合格的秘書。當好公司領(lǐng)導的助手,，充分發(fā)揮我所學,。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作,，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層,、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

四,、深入實際，多跑現(xiàn)場,，掌握車間反映的各種信息,，并向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作,。

五,、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展我的知識面,，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,，努力使我成為一名多面手的人才。

以上為個人一年度工作總結(jié),，對公司的合理化提議本人暫時還沒有,。如有不當之處，請公司領(lǐng)導批評指正!

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四

轉(zhuǎn)眼20xx年半年已過去了,，回首這半年來的工作,，雖平常單調(diào),，但一路走來仍有不少心得體會，現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：

一是經(jīng)常利用開例會和出車前進行行車安全和作業(yè)安全教育,。

二是要求司機合理安排好工作和休息,，做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，不開英雄車,，平常對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)維護,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路，駕駛?cè)藛T不帶情緒開車,，確保安全行車,。

三是加強對新招駕駛員的考核把關(guān)，在這半年里共新招司機3人,，我們對新招駕駛員逐個進行面試,、面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān),。半年來清洗隊未發(fā)生任何車輛安全事故和作業(yè)安全事故,。

為進一步提高城區(qū)道路機械化作業(yè)率，有效的提升城區(qū)道路的清潔程度,，我們制定了詳細的工作方案,，由于我縣的車輛和外來人員的.增加，給我們的作業(yè)帶來很多不便從4月份開始,，處根據(jù)實際情況增加了灑水車2臺,，取消了上半夜作業(yè)時間段，全部改為零點后作業(yè),，雖然作息時間很殘酷,，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業(yè)精神投入在工作中,，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自己的使命嚴格按照,？攸縣城區(qū)道路機械化清洗作業(yè)方案？要求作業(yè),，嚴守作業(yè)制度和規(guī)定,，確保清洗作業(yè)路段達到無積塵、泥沙,，無漏洗痕跡,，路面和交通標志能見本色的質(zhì)量要求，通過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升,，良好的生活環(huán)境受到了廣大市民的稱贊,。

在清洗隊的日常工作時段以外，城區(qū)內(nèi)會經(jīng)常出現(xiàn)很多需要應急處理的清洗,，如省,、市各項檢查，渣土車帶泥上路,、臨街燃放鞭炮等等,，在無規(guī)律、出車次數(shù)多,、車輛緊,、任務重的情況下，我們合理調(diào)度車輛和人員,，半年來加班出車次數(shù)達到132車次,，派出人員278人次。沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作,。

總之半年來,，經(jīng)過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務,，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責,、個別員工違反單位制度等,，我們決心在今后的工作中克服缺點、改進不足,，為進一步提升環(huán)衛(wèi)整體形象,，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清潔程度有效的提質(zhì)推向一個新的臺階，為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”充分發(fā)揮好應有的作用,。

20xx年,，在車隊領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，和全隊職工一起,，按照領(lǐng)導分工,，較好的完成了本職工作。

根據(jù)車隊領(lǐng)導班子關(guān)于加強理論學習的計劃措施,，著眼于提高個人政治理論素質(zhì),，采取個人自學和支部組織學習相結(jié)合的辦法。通過學習,，使我轉(zhuǎn)變了思想觀念和工作作風,，提高了政策水平和工作水平，增強了自身思想道德素質(zhì),。

1,、經(jīng)常對職工進行安全防事故教育,，對司機進行安全常識、安全法紀法規(guī)學習教育,，增強了職工安全意識,，收到了良好的效果。

2,、加強修理管理工作,，提高維修質(zhì)量，確保了車輛技術(shù)狀況良好,，保證了安全行車,。

3、狠抓安全防火工作,，定期檢查防火設(shè)備,、工具，檢查安全防火總體情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效的消除了火災的隱患。

4,、能夠及時辦理車輛的各種手續(xù),，做到車輛各種手續(xù)齊全，保證了車輛的正常運行,。

5,、在工作中嚴格按規(guī)章制度辦事，對分管的工作敢抓敢管,，如堅持不開早會罰款,、抓私車等。

認真學習有關(guān)防腐倡廉的理論,、文件及指示精神,，通過學習，深刻體會到作為一名黨員干部,，應致力于學習,，善于學習；堅持黨和人民的利益高于一切,，吃苦在前,、享樂在后；絕不以權(quán)謀私,，要代表最廣大人民群眾掌好權(quán),、用好權(quán)。只有這樣才能不斷提高執(zhí)政水平，增強拒腐防變抵御風險的能力,。

嚴格遵守和執(zhí)行車隊的各項規(guī)章制度,。我負責的車隊運營業(yè)務工作，直接和錢打交道,，辦理車輛的各種手續(xù)和車輛的外修,，從不一個人說了算，都是先請示隊長后,，同司機一起到修配廠講價,，安排修理，再由財會人員統(tǒng)一安排結(jié)帳,，這樣就從源頭上杜絕了腐敗的發(fā)生,。

20xx年，我要繼續(xù)加強文化理論學習,，突出工作重點,，完成領(lǐng)導班子交給的各項工作任務。加強安全,、修理的管理工作,，團結(jié)奮進、群策群力,，為區(qū)委,、區(qū)政府保證好用車服務。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五

20xx年在縣委,、縣政府的領(lǐng)導和市局的大力支持下,，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,。一年來,，重點貫徹落實了《中共中央、國務院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》,、重慶市委,、市政府和銅梁縣委、縣政府府關(guān)于貫徹中央《決定》的《實施意見》,，以保持黨員先進性教育活動為契機,，以實現(xiàn)全縣林業(yè)超常發(fā)展為目標，堅持科學發(fā)展觀,，全局上下團結(jié)協(xié)作,，開拓創(chuàng)新，求真務實，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年度林業(yè)工作總結(jié)如下：

（一）以全民義務植樹為動力，科技興林為手段,，促進了林業(yè)重點工程建設(shè)及各項生產(chǎn)任務的圓滿完成,。

1、林業(yè)重點工程建設(shè)取得顯著成績,。

（1）天然林保護工程,。進一步完善了管護責任制，全縣落實森林管護面積30萬畝,，落實管護人員344人并簽訂了管護合同,；完成了天保公益林建設(shè)1.0萬畝。

（2）退耕還林工程,。全面完成了市下達的退耕還林任務5.6萬畝,，其中：退耕地造林1.6萬畝，宜林荒山荒地造林2萬畝,，封山育林2萬畝,。共植苗252萬株。

（3）速生豐產(chǎn)林工程,。今年初,，我縣用1個月左右的時間栽植了造紙工業(yè)原料竹10.3萬畝，占市下達任務的103%,。主要特點：一是縣委,、縣政府主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓,，層層簽訂目標責任書,，納入年度政績考核；二是做好規(guī)劃,，明確任務,，落實到了村、社和農(nóng)戶,；三是由企業(yè)出資種苗款400萬元,，縣財政落實工作經(jīng)費和獎勵資金，縣政府采購中心及時公開招標采購了種苗,；四是對任務完成好的,，由縣里按5元/畝補助給鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費，對縣級示范片每畝補助管護和肥料款10元,。五是縣政府多次召開竹苗除草,、施肥管護工作會議,，建立和落實長效的管護機制。

2,、全民義務植樹活動持續(xù)開展,。全年完成義務植樹214萬株，占市下達任務的107%,，應參加義務植樹人數(shù)45萬人,，實際參加人數(shù)43.5萬人，盡責率達97.8%,。

1,、通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動推動了黨的建設(shè)。作為第一批開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動單位,，用半年時間圓滿完成了先進性教育活動各項工作任務,，取得了較好的成效。一是使全體黨員干部和職工的思想認識和素質(zhì)有了新的提高,；二是機關(guān)作風發(fā)生了新的變化,；三是黨員干部的先進性有了新的增強。四是以先進性激發(fā)積極性,，全體干部職工開展了“三個一”的具體實踐活動,，促進了各項工作任務的圓滿完成。

2,、加強了機關(guān)管理,，搞好精神文明建設(shè)。利用每周星期五下午組織職工集中學習政治理論,、時勢政治,、經(jīng)濟知識、業(yè)務知識,。采取集中學習,、自學、寫讀書筆記的方式,，努力提高職工的綜合素質(zhì),。為保持市級文明單位稱號，我們始終將物質(zhì)文明,、政治文明和精神文明的'建設(shè)結(jié)合起來,，納入全局工作的重要議事日程,，同部署,、同開展、同檢查,，三個文明建設(shè)取得了明顯成績,。繼續(xù)保持了市級文明單位的稱號,。

3、切實加強了林業(yè)宣傳和信息報送工作,。我局安排了專人負責林業(yè)宣傳和信息上報工作,，已在國家級報刊上發(fā)表文章4篇，在市級報刊上發(fā)表6篇,，完成林業(yè)調(diào)研文章6篇,，向市局上報林業(yè)信息60余條。當前我們已在互聯(lián)網(wǎng)上建立“銅梁林業(yè)網(wǎng)站”,，全面完成了與市局聯(lián)網(wǎng)的工作任務,。

4、努力做好了安全穩(wěn)定工作,。一年來,，我們高度重視信訪和安全生產(chǎn)工作，共收到信訪案件15件,，辦理15件,，辦結(jié)率100%，切實做到件件辦落實,。特別《信訪條例》頒布實施后,，我們認真宣傳貫徹執(zhí)行《信訪條例》，努力做好信訪接待,、處理工作,，全年無重大集訪和重大曝光事件發(fā)生。此外,，還認真抓好了保密,、檔案、計劃生育,、創(chuàng)衛(wèi)等各項工作,，取得了明顯成效。

（六）積極做好招商引資,、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯(lián)系企業(yè)工作,。

1、招商引資工作,。為促進林業(yè)事業(yè)跨越式發(fā)展,，緊緊圍繞林業(yè)工程、積極招商引資,。全年實際完成引進縣外資金2892萬元（其中：退耕還林工程種苗,、生活補助、糧食折現(xiàn)等2338萬元,；天保工程154萬元,；林紙一體化項目400萬元）,。

2、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,。我們把協(xié)助聯(lián)系鄉(xiāng)工作列入了全局年度工作的重點,。一是局領(lǐng)導經(jīng)常到聯(lián)系鄉(xiāng)了解情況，幫助解決實際問題,，全年共支持聯(lián)系鄉(xiāng)各種資金達8萬余元,；二是４名局級領(lǐng)導干部各出資800多元幫助慶隆鄉(xiāng)４名貧困學生完成年度學習；三是在林事季節(jié)安排技術(shù)人員到聯(lián)系鄉(xiāng)進行科技宣傳與技術(shù)指導,，幫助農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，全年開展技術(shù)指導40次，發(fā)放科技資料余16000份,，重點向群眾指導了花椒,、筍竹等栽培管理技術(shù)。

3,、聯(lián)系企業(yè)工作,。為了幫助聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展，局領(lǐng)導主動,、多次深入聯(lián)系企業(yè)龍章紙業(yè),，為企業(yè)發(fā)展出主意，想辦法,，還從局機關(guān)干部中抽派了1名同志到企業(yè)工作,。

一年來，我們的工作取得了較好成績,，但也還存在一些問題,。一是由于林地面積擴大、封山育林取得成效,，林內(nèi)可燃物增多,，森林防火的難度加大；二是退耕還林中還有少數(shù)農(nóng)戶間種高桿作物,、不管理或管理不善,，苗木保存率較差，成效不明顯,；三是林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還應加強,，特別是退耕還林

后續(xù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

20xx年我們要堅持科學發(fā)展觀,，進一步深化以林權(quán)制度改革為重點,，“打造綠色銅梁，建設(shè)和諧社會”為目標,，努力實現(xiàn)銅梁林業(yè)的跨越式發(fā)展,。

（一）以工程造林為重點，圓滿完成林業(yè)生產(chǎn)任務,。

１,、加快速生豐產(chǎn)林建設(shè)。20xx年要結(jié)合農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè),，重點在溪河兩岸,、公路兩旁和撂荒地新栽種以雜交竹3號為主的工業(yè)原料林10萬畝。

２,、搞好退耕還林工程建設(shè),。在鞏固已建成14.85萬畝退耕還林成果的基礎(chǔ)上，積極探索退耕還林管理新模式,。積極向市里爭取20xx年退耕還林任務,，用于支撐我縣速豐林建設(shè)項目。

３,、抓好天然林保護工程建設(shè),。要鞏固天保工程建設(shè)成果，繼續(xù)落實好森林資源管護責任制,，努力爭取20xx年天保工程建設(shè)任務,。力爭啟動實施石漠化監(jiān)測與治理工程4萬畝。

在完成重點任務同時,，認真完成育苗,、造林、全民義務植樹,、四旁植樹等各項林業(yè)工作,。

（二）加強林政資源管理、搞好森林“三防”和林業(yè)綜合執(zhí)法工作,。

要認真宣傳貫徹執(zhí)行林業(yè)法律法規(guī)和政策抓好森林防火,、有害生物防治與檢疫、打擊破壞森林資源犯罪的森林“三防”工作,；搞好林地管理,、森林限額采伐、木竹經(jīng)營加工和流通管理等林政資源管理工作,；進一步深化林業(yè)綜合執(zhí)法工作,。

（三）大力加強林業(yè)改革，促進林業(yè)發(fā)展,。

1,、加強林業(yè)體制改革。一是抓好林業(yè)經(jīng)營管理體制改革,；二是搞好林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革,；三是抓好森林資源體制改革,。

2、大力發(fā)展非公有制林業(yè),。一是鼓勵社會團體和個人參與林業(yè)開發(fā),；二是以商品林地為重點，開展森林旅游等生產(chǎn)經(jīng)營活動,。三是各級要為非公有制經(jīng)濟主體投資林業(yè)提供寬松的投資環(huán)境,。

3、扎實推進國有林場的改革與發(fā)展,。20xx年要鼓勵國有林場職工大力發(fā)展自營經(jīng)濟,，對現(xiàn)有成片林地和零星分散、不易管理的林地實行資源的合理流轉(zhuǎn)或交林場職工承包經(jīng)營管理,。

（四）切實抓好黨建和“三個文明”建設(shè),，提高黨員干部素質(zhì)。

要鞏固先進性教育成果,，繼續(xù)抓好局機關(guān)黨建和行政事務管理工作,，全面推進全縣林業(yè)系統(tǒng)的“三個文明”建設(shè)，并取得新的成效,。