人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范篇一

一聲親切的問候,，一副整潔的擔(dān)架，一次認(rèn)真的查對,，一個無菌的環(huán)境,，一張安全的手術(shù)床，一次詳細(xì)的宣教,，都會增加圍手術(shù)期病人的安全感,。

1.關(guān)懷手術(shù)病人

手術(shù)臺上的病人渴望我們的關(guān)懷。因為手術(shù)無論大小對病人而言都是人生難得的一次遭遇,，他們的緊張,、焦慮和恐懼可能達(dá)到極致。術(shù)前躺在手術(shù)臺上病人是那樣的無助和無奈,，渴望我們能和他說說話,。護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解病人緊張的情緒,。切忌將病人赤身___體地暴露在手術(shù)臺上,，這是對病人極大的不尊重。一些醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)的過程中,，談話不太注意,，有時議論一些與手術(shù)無關(guān)的話題，比如在什么時候接孩子,，什么時間買菜,，哪個地方買的衣服便宜。甚至有些醫(yī)務(wù)人員不太注意醫(yī)德,，講話非?？瘫?，"那么胖,，胖得像豬一樣，你要減肥了,。"類似這樣的情況都是違反職業(yè)道德的,，是嚴(yán)令禁止的。

2.手術(shù)臺上的禮儀

在手術(shù)臺上醫(yī)護(hù)人員的言行要謹(jǐn)慎,，舉止要安祥,。手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流,，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話，像“真沒想到”,、“太糟糕了”,、“完了”，尤其是對全身麻醉的病人,，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該做到言語謹(jǐn)慎,，因為處于這種應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感的，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情,，都會給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān),。所以手術(shù)過程中，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎,，舉止得體,。

3.手術(shù)病人的迎送

在臨上手術(shù)臺之前，病房護(hù)士幾句溫馨的祝福,，誠意的安慰,，都會給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順利”“會一切平安,，一切順利的,，放心吧?！辈∪藭械胶馨参?。

當(dāng)手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時,，護(hù)士應(yīng)該主動迎上去,，協(xié)助搬動病人，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了,，各項生命體征正常,，讓歸來的病人如釋重負(fù)，同時跟病人交待一下術(shù)后的注意事項,，例如"現(xiàn)在就這么躺著,，去掉枕頭六個小時，六個小時以后才可以放枕頭,。"病人心里感到很有數(shù),，"我會經(jīng)常來看你，有什么事隨時叫我"會讓病人感到非常親切,。

護(hù)理是一種服務(wù)而不光是管理,。護(hù)士行使管理是履行工作職責(zé)，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居,，不要用訓(xùn)斥,、命令的口氣批評病人和家屬，不要當(dāng)著病人的面,，其他人的面,，去強(qiáng)行糾正他的行為，而應(yīng)該本著有利于病人的角度出發(fā),，用微笑的面容,，誠懇商量的口吻，真誠的態(tài)度,，積極地幫助病人解決實際的困難,，在解決的過程中，說服和幫助并用,，讓他能理解你的用心而給予配合,。無論任何原因，工作人員在病房里和病人或者家屬對峙爭吵,，都是錯誤的,。對違反院規(guī)的病人和家屬，勸告往往比命令更有效,，所在說,，護(hù)理是一種服務(wù)不光是嚴(yán)格的管理。

病房的禮儀

1,、呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方,，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當(dāng)病人因為各種原因必須臥床的時候,，護(hù)士應(yīng)該將呼叫器的延長線放長,，放到病人夠得著的地方，并且教會病人怎么樣使用,，增加病人的安全感,。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲,。"要知道,，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責(zé)任,。我們要多巡視,，主動解決問題。放呼叫器,，是給病人增加一個安全感,，在需要的時候，可以及時的呼叫,。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任,。

呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動,。病人在輸液的過程中，護(hù)士應(yīng)該對病人液體是否輸完,，什么時候輸完,，病人是否需排尿、是否需要飲水,，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)該多巡視、主動的照看病人,。

護(hù)士在接聽呼叫器的時候,，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感,。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時候,，態(tài)度要非常的文明，語言要非常的禮貌,，不能說："你等會兒",、"我一會兒就來"，而是要讓病人有安全感,。我們要回答說："好的,，我馬上就來".當(dāng)然，我們應(yīng)該立即趕到床旁去,。

2,、操作治療前要體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心

護(hù)士對病人進(jìn)行各種操作前，要有一個操作前解釋,。在做各種檢查前,，護(hù)士進(jìn)入病房時，應(yīng)該輕輕地叩門以表示對對方的尊重,，并輕聲地致以問候："你好,，早上好，晚上好".同時我們的護(hù)士舉止要端莊大方,，熱情友好,，讓病人能感覺到親切和溫暖。在執(zhí)行留治胃管,、導(dǎo)尿,、灌腸等操作前,，我們應(yīng)該處處為病人著想，如拉好窗簾,，遮擋屏風(fēng),，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等,。

同時要給病人心理上的安慰,。如輸液前，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨,，您好,，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所,，需不需要去一下洗手間,。"如果是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器,，同時給病人安排好舒適的體位,，細(xì)心地選好血管。輸液治療的時候,，病人往往因為活動受限,，在床上臥床的時間過長，感到疲乏焦慮,，希望盡快地接受輸液治療,。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度。所以護(hù)士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間,，讓病人有心理準(zhǔn)備,，避免用命令式的語氣強(qiáng)加給病人。我們要向病人講解,，輸液的速度過快,，可以給心臟帶來負(fù)擔(dān)的，請配合安全輸液,。

3,、護(hù)士操作中禮儀

護(hù)理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，“珍視生命,，以病人為重”,。要最大限度的給病人以安全感。護(hù)士在上班期間如果帶了手機(jī),，一定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài),，以免手機(jī)鳴響的時候，分散你的注意力,，造成病人不安的情緒,。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話,，那你就應(yīng)該請同事轉(zhuǎn)告對方等一會給他回電話，把電話掛斷,，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作,，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的,。

4,、催交住院押金禮儀

病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生,，同時在經(jīng)濟(jì)上還要承擔(dān)著巨大的壓力,，有時候病人會出現(xiàn)欠費的現(xiàn)象，為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力,，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人,。

對待病人家屬的禮儀

對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹、熱情,、耐心,，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系，廣義上說,，也包括著與病人家屬的關(guān)系,。因為病人家屬在病人治療康復(fù)的過程中發(fā)揮著極其重要的作用。病人家屬的言行,，既受病人的影響,，也影響著病人，可以說護(hù)士與病人家屬的關(guān)系,，是護(hù)患關(guān)系的一個非常重要的補(bǔ)充,，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹、熱情,、耐心,，必要的時候還需要我們主動，真誠地,，盡可能的去幫助他們,，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產(chǎn)生信任感，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果,。

出院禮儀

1.出院宣教及隨訪

在病人出院的時候,，護(hù)士應(yīng)該主動協(xié)助辦理出院手續(xù)，同時進(jìn)行口頭的健康宣教,，或者提供書面宣教,。而且要主動為病人提供專家復(fù)診的時間，回答病人所咨詢的問題,，告訴病人要按醫(yī)囑定期地來醫(yī)院復(fù)查;如果有不適的話,，要隨時來醫(yī)院就診,，或者打電話咨詢等。還可以請病人留下他的___和家庭住址,，便于我們進(jìn)行定期的電話或者上門隨訪,。

2.出院道別

出院道別是我們對病人關(guān)愛的延續(xù)，臨別的時候表達(dá)友好祝愿,，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時機(jī),。在病人病愈出院的時候，護(hù)士要送出走廊,，道一句“慢慢走,，多保重”、“別忘了吃藥”,、“代我向_問好”,，這些可以表現(xiàn)出我們護(hù)士的素養(yǎng)，又把關(guān)愛帶給了病人和家屬以及他的朋友,。溫馨的道別,，可以使病人感受到你對他的關(guān)愛還在延續(xù)。

護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范篇二

1,、為患者服務(wù)時,，應(yīng)面帶微笑，熱情周到;——不得面無表情或冷若冰霜;

2,、接待患者時,，應(yīng)主動與患者問候，詢問患者來意;——不可目中無人或冷落顧客;

3,、與患者交談時,，應(yīng)面向患者，雙方目光接觸,，口氣要溫和;不要口氣生,、冷、硬;

4,、應(yīng)正確使用禮貌用語,，撿到患者要先說“您好”，接待過程中要多說“請您”,，處置完畢后要說“再見”,，遇到無法解決時，要說“抱歉”;——不得用命令式,、責(zé)備式,、嘲諷式甚至侮辱式語言;

5、因為患者提出很多疑問你無法受理時,，要給患者耐心細(xì)致的解釋,，并一次性告知患者且確認(rèn)對方理解;遇到自己實在無法解決時,，可以讓患者稍等，避開患者請示相關(guān)負(fù)責(zé)人后,，盡可能為患者提供便利,，或主動為患者尋求其他解決辦法;——不要輕易對顧客說“不”，不要讓患者往返多次,，不要對患者提出的要求不耐煩;

6,、不要與患者發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)避免使用觸犯他人的語言和自以為是的言論,，多從患者角度著想,，并多說“抱歉”及安慰的話;——不應(yīng)一味指責(zé)對方，用不當(dāng)?shù)难孕屑づ瓕Ψ綄?dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大升級;

7,、自己無法平息與患者的爭執(zhí)時,，要及時報告科室負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo),，必要時報告主管部門,，并盡量保持沉默;——不要對爭執(zhí)毫不在乎、聽之任之甚至挑唆患者投訴;

8,、如自己的崗位空閑時,，看到其他需要提供服務(wù)時，應(yīng)主動關(guān)照其他服務(wù),，并提供一些力所能及的幫助;——不可自掃門前雪,，缺乏大局意識與友愛之心;

9、工作時應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài),，良好的坐,、站、走姿,，并規(guī)范自己的言行,，自覺維護(hù)京城醫(yī)院的對外形象;——不得在辦公區(qū)大聲喧嘩、說話隨便,、吃東西,、上網(wǎng)聊天等。

10,、要保持良好的心態(tài),、愉快的心情、自覺的意識,、主動的態(tài)度,、正確的定位;——不應(yīng)帶情緒上崗，以權(quán)力部門自居;不要做氣氛的污染者,，和諧的破壞者,。

護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范篇三

1.對護(hù)士禮儀的認(rèn)識及語言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象,，儀表端莊、言談舉止,、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴,，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績,。語言是人們在社會生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具,，是心靈的聲音,，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象,，從而獲得患者的信任,、尊重及安全感。

2.熱情禮貌待人,，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時,，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者,，點頭微笑問候,，送患者到病房，讓患者休息,，護(hù)士作自我介紹,，向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生,、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,，會有不愉快,、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒,。護(hù)士在護(hù)理工作中,，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格,，消除患者不穩(wěn)定情緒,，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù),。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進(jìn)行護(hù)理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切,，對老人應(yīng)用尊稱,，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生,、恐懼感,。護(hù)士在與患者交談時，應(yīng)以平等待人的態(tài)度,，尊重患者的自尊心,，既要使患者感到溫暖、親切,，又要保持一定的嚴(yán)肅性,。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情,、關(guān)心患者的問題談起,，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài),，給予啟發(fā),、引導(dǎo)和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒,，獲得與患者溝通的良好關(guān)系,。

4.待病人家屬的禮儀

對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹,、熱情,、耐心，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系,，廣義上說,，也包括著與病人家屬的關(guān)系。因為病人家屬在病人治療康復(fù)的過程中發(fā)揮著極其重要的作用,。病人家屬的言行,，既受病人的影響，也影響著病人,，可以說護(hù)士與病人家屬的關(guān)系,，是護(hù)患關(guān)系的一個非常重要的補(bǔ)充，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹,、熱情,、耐心，必要的時候還需要我們主動,，真誠地,，盡可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產(chǎn)生信任感,，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果,。