總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。
電子商務(wù)頂崗總結(jié)3000字篇一
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年3月7日——__年4月15日
實(shí)習(xí)單位：__有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
__有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處__中心,，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，__曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),，可為各行業(yè)客戶供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和__行政區(qū)。
二,、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自我的才干,，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，找出自我的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。
三、實(shí)習(xí)資料
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。__年__月__號(hào)，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格,、報(bào)到,、安排住宿，參觀公司,。那里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從__月__號(hào)到__月__號(hào),，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。__總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),，看自我的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案。去找__總談了一個(gè)午時(shí),，最終敲定了解決方案,。我也從__總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)十分重要,，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，可是直到此刻還沒有完成,，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,，以便提出比較適宜的營(yíng)銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論,，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺研究,，這讓我感覺十分失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī),，才會(huì)造成研究不周的情景,。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情景,，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,，而不是自我天馬行空的去想,，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面十分的開心,。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自我做過一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,，所以對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到__總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情景,、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情景,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷,，增長(zhǎng)了見聞見識(shí),，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、本事,、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作本事、學(xué)習(xí)本事,、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四,、實(shí)習(xí)總結(jié)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件,，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，僅有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的本事,。記得教師以往說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對(duì)我從未應(yīng)對(duì)過的一切,。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情景,。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。
回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自我的本事也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫忙，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富,。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自我在校大學(xué)生,，面臨踏入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實(shí)習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。
電子商務(wù)頂崗總結(jié)3000字篇二
一、實(shí)習(xí)資料
1,、b2b：這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開始的,，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做,，才能夠到達(dá)交易的成功,。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后,，登陸開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái),。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自我去到后臺(tái)審核自我的身份,。身份和信用度確認(rèn)后,，賣方能夠發(fā)布自我的商品到交易。
買家登陸b2b交易平臺(tái),，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的,，需要產(chǎn)生交易憑證,，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn),，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景,。
b2b的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中,，題,。
2、b2c：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)資料便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái),，賣家僅有在購(gòu)買了商品后,，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2c的交易,，當(dāng)自我在b2b的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后,，就可在布商品注冊(cè)、登陸,，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接應(yīng)對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)把自我公司的信譽(yù)和形象搞好,，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過的公司和產(chǎn)品,。買家在b2c交易中，有很多的選擇空間,，并且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車，方便消費(fèi)者看到自我喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購(gòu)買,。買家的權(quán)利顯然增多了,，能夠?qū)u家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性,。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，與b2c不一樣的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。
3,、c2c：與b2b,、b2c相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)單明了,，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶,，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就能夠在網(wǎng)上開店。在交易平臺(tái)上，需要把b2b,、b2c的操作完成后,，買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品,，買家不再是沉默的,，能夠?qū)u家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，大大掌握了交易的主動(dòng)性,。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一,，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款,，c2c的交易。
二,、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷本科__,。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年x月x日-__。
直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn),，企業(yè)和個(gè)人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶,，c2c平臺(tái)上才有能夠出售的商品?？墒切枰⒅刭u家的信譽(yù)度,，__月__日買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)b2c的交易平臺(tái)或者是賣家都供給能夠收藏起來,，不能一味的購(gòu)買商b2b成功等一段c2c具有法律效用的。
三,、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施
1,、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。
2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。
3,、網(wǎng)上支付;
4,、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中,。
5,、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
四,、實(shí)習(xí)效果總結(jié)
電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來，電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落,。此次的實(shí)習(xí)資料是圍繞我們
在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項(xiàng)資料不僅僅為了幫忙我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解,，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),。在這個(gè)過程中，在學(xué)校內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程,，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，好的基礎(chǔ)。
五,、實(shí)習(xí)中存在的問題
1,、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足。
現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境,。學(xué)校只供給了模擬軟件,，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，很多的信息都需要我們杜撰出來,，以保證,，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人,，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽,。學(xué)生興趣全無，單憑教師強(qiáng)迫著去完成,，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒有購(gòu)買力者,。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái),，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解,，根本不需要一到四周去使用,。另外,，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少,、用戶易用性差,、無專人維護(hù)等問題。
2,、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求,。
實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易,，體系,，能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情景直接評(píng)分,。另外,，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性,、可維護(hù)性,。
實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中,，自身的初始狀態(tài),，如商品種類、銷售額,、庫(kù)存數(shù)量,、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本事等,。
六、今后實(shí)習(xí)工作的改善措施
教學(xué)軟件要想到達(dá)應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的,，必須要具備初始的產(chǎn)品,、商務(wù)活動(dòng)。如今的電b2b,、b2c,、c2c及物流進(jìn)行的，不供給產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評(píng)價(jià)不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息,，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識(shí)又能夠?yàn)楫厴I(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了,，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè),，
1,、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息,，包括產(chǎn)品圖片及介紹,、銷售情景,、人力資源情景等。企業(yè)信息庫(kù)能夠供學(xué)生選擇,，或由教師指派,，一旦確定下來，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài),，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)我校的實(shí)際情景，一個(gè)自然班為40人,，以機(jī)房一般容納80人來計(jì)算,，企業(yè)數(shù)量在40—80比較適宜。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理,，而不必非要?jiǎng)澐中〗M,，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的本事。
2,、建立消費(fèi)者信息庫(kù),。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不一樣個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不一樣的消費(fèi)群,。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇，教師能夠隨機(jī)選取消費(fèi)者,，也能夠針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情景進(jìn)行針對(duì)性的選擇,。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買者主角,。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)本事,，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)主角。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者能夠有多個(gè)名稱,，但擁有不一樣的姓名和性別,，他們只會(huì)出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。
3,、建立例外事件庫(kù),。能夠設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間異常受到歡迎，使其銷售量大增,?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自我開有工廠，能夠拿到一手貨源,，這樣就能夠獲得商品的溢價(jià),，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn)。例外事件還能夠包括各種培訓(xùn),、差評(píng),、被用戶投訴,、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等,，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間,、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用,。
電子商務(wù)頂崗總結(jié)3000字篇三
大學(xué)生實(shí)習(xí)是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前,，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過渡,。實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步,，也是大學(xué)生正視社會(huì)和正視自己，走出自我,，真正融入社會(huì)生活工作的第一步,，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步,。
一、實(shí)習(xí)目的與意義
(一)實(shí)習(xí)目的
通過本次認(rèn)知性實(shí)習(xí),，參觀了解電子商務(wù)的以后的工作環(huán)境和內(nèi)容,，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展動(dòng)向,另外通過對(duì)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用狀況和發(fā)展前景的了解讓我們可以更好的認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)，明白企業(yè)人才需求的指向,，從而知道我們的學(xué)習(xí)方向,，并努力將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身,。
(二)實(shí)習(xí)意義
通過在銳之旗信息技術(shù)有限公司及黎明工程技術(shù)有限公司兩個(gè)不同類型的公司的參觀實(shí)習(xí),，了解電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，了解不同類型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的具體要求,，幫助自己進(jìn)行職業(yè)定位,。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí),。本次認(rèn)知實(shí)習(xí)讓我充分的認(rèn)識(shí)到了自己不論是在理論知識(shí)還是實(shí)際操作中都還有很大的不足，這為我以后的指出了更加明確的方向,。
二,、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年10月31日至20__年11月6日
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)
河南銳之旗信息技術(shù)有限公司、鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司
三,、河南銳之旗信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)情況
(一)公司基本情況
河南銳之旗信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日,，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣,、電子支付,、軟件開發(fā),、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。歷時(shí)五年,，銳之旗已經(jīng)成長(zhǎng)為河南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區(qū)授權(quán)營(yíng)銷服務(wù)中心,，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù),。
(二)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
20__年11月1日，在韓江老師的帶領(lǐng)下,，我們電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)來到了位于鄭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)航海東路的銳之旗信息技術(shù)有限公司,。在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了銳之旗的客戶服務(wù)中心,，工作人員都在緊張有序的工作著,。之后在會(huì)議室里工作人員從公司概況、企業(yè)文化以及工作團(tuán)隊(duì)等方面給介紹了公司狀況,。會(huì)上,，銳之旗人力資源部經(jīng)理就同學(xué)們對(duì)公司人才需求的疑問做了詳細(xì)的解答。
(三)實(shí)習(xí)中的一些思考
對(duì)于像銳之旗這樣的的信息技術(shù)公司,，他們對(duì)電子商務(wù)人才的能力要求具體應(yīng)該會(huì)是什么?以后工作的方向和內(nèi)容會(huì)是什么?作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生如果以后想在此類企業(yè)工作的話,，應(yīng)該怎樣能夠更快適應(yīng)工作崗位的要求?這些都應(yīng)該是我以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)該去了解的方面。
四,、鄭州工程技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)情況
(一)公司基本情況
鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司是專業(yè)從事粉碎工程技術(shù)產(chǎn)品研究與生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè),，總部位于鄭州國(guó)家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，辦公面積1600平米,，生產(chǎn)基地占地150畝，位于鄭州市金寨機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)園鼎盛路1號(hào),，公司生產(chǎn)基地一期投資9000萬已經(jīng)完成,，形成耐磨材料年生產(chǎn)能力9000噸，
機(jī)械制造年生產(chǎn)能力12000噸,，高新材料生產(chǎn)能力3000噸,。公司現(xiàn)有員工480多名，其中國(guó)家級(jí)專家2名,、高級(jí)工程師28名,，是一個(gè)朝氣蓬勃的科技型企業(yè)。
(二)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
3號(hào)下午,，我們來到了位于鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國(guó)槐街8號(hào)火炬大廈的鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司總部,，公司的電子商務(wù)總監(jiān)劉福星先生熱情的接待了我們，在公司的會(huì)議室里劉先生先讓我們觀看了公司的資料片和公司電子商務(wù)中心的工作情況資料片,，之后帶我們參觀了公司的電子商務(wù)中心,，并向我們介紹了公司的電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展模式,。
(三)實(shí)習(xí)中的一些思考
鼎盛工程技術(shù)有限公司可以說是電子商務(wù)在重工企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)成功的案例，在參觀公司的電子商務(wù)中心的時(shí)候我看到了做著不同工作的人員,，深深的感覺到自己知識(shí)能力的貧乏和不足,，在聽到企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)部門的人員在用外語(yǔ)和國(guó)外客戶交流的時(shí)候我更是感覺到了學(xué)號(hào)外語(yǔ)的重要性。另外,，劉先生在我問到公司更側(cè)重我們哪一方面的能力時(shí)說到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過你就行了,。”這句話讓我感觸很深,。
在聽劉先生和韓江老師關(guān)于我們專業(yè)學(xué)生的談話中,，我也感覺到了放低自己的姿態(tài)，謙虛認(rèn)真和加強(qiáng)自己的能力也是一樣重要的,。
五,、實(shí)習(xí)感想
一周的認(rèn)知實(shí)習(xí)很快過去，但留給我的思考卻還有很多,，實(shí)踐出真理,，在此期間，我接觸了很多的新東西,，也給我?guī)砹诵碌捏w驗(yàn),。而且在理論和實(shí)踐中融匯了我的知識(shí)，為我的學(xué)習(xí)與以后的工作做了一定的鋪墊,，所以,，我相信，只要我用心的發(fā)掘,，勇敢的嘗試,，不斷加強(qiáng)自己，肯定會(huì)有更大的收獲,。
電子商務(wù)頂崗總結(jié)3000字篇四
一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校,。中專學(xué)校,，原名計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段,。年初,，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡,。并且向市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請(qǐng),，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)學(xué)校成為市較早的一所全日制職業(yè)高中。
年,，學(xué)校向省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校,，至年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)?！≈袑W(xué)校,。
學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅(jiān)持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人,、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)求知,、學(xué)會(huì)發(fā)展,。已為社會(huì)培養(yǎng)、輸送8600余名各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評(píng),。
目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì)各界的認(rèn)可,，受到中央電視臺(tái)“名校風(fēng)采”欄目組,、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》,、《科技報(bào)教育周刊》,、電視臺(tái)、《日?qǐng)?bào)》,、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注,，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該校的評(píng)價(jià)：“中專學(xué)校是職業(yè)教育的一朵奇葩，是職業(yè)教育的品牌與窗口”,。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
(二)實(shí)習(xí)過程
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。年2月4號(hào)，我?guī)еc興奮來到了學(xué)校,，一進(jìn)學(xué)校大門,，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓,，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報(bào)到、安排住宿,，參觀學(xué)校,。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從2月5號(hào)到2月22號(hào),，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,，學(xué)校的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念,、教育理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，師德師風(fēng)培訓(xùn),、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職,。
在平面組擔(dān)任教師期間,，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺(tái),，開始了自己的第一篇“處女作”,。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張,，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清,，師生配合不夠默契”等問題,。針對(duì)出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí),，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。
還有在上課的過程中,，學(xué)生的不配合常常令我頭痛,。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站,、罰蹲等,。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過,，作為教育工作者,，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系,，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò),，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題,。
批改作業(yè),，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候,，寫上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ),，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì),、開導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生,，我會(huì)輔導(dǎo)他們,，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。
教師是書本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶,、運(yùn)輸通道,。古代文學(xué)家韓愈說過：“師者，傳道,、授業(yè),、解惑者也?！?無論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來完成,，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程,。在實(shí)習(xí)的過程中，聽老教師說表達(dá)能力和方式有欠缺的話,，會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果,，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容,，同樣的教學(xué)方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語(yǔ)表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞,。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。我們?cè)谂嘤?xùn)過程中,，在教育理論方面的課程中對(duì)教學(xué)過程中表達(dá)方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果,。
在企劃處實(shí)習(xí)期間，我在企劃部主任和大姐的熱心指導(dǎo)下,，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,，在實(shí)際工作中加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和對(duì)專業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí),，用實(shí)踐強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能,。實(shí)習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序,、新奇而富有壓力,、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時(shí)工作制的上班族生活,， 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn),，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見聞見識(shí),，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì),。
在企劃部實(shí)習(xí)的最初三天，主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板,，一塊是教務(wù)處的,，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時(shí)間里,，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔,，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料,，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料,，最后花半天時(shí)間完成了設(shè)計(jì)。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長(zhǎng)進(jìn)不少：我學(xué)會(huì)了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作,、利益密切相關(guān)的同事,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、頭腦去客觀冷靜地審查,、分析,、判斷問題。
我將設(shè)計(jì)展板提交給主任看了之后,，他對(duì)這三天來我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許,，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,，沒有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合,。在主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn),。
緊接著,，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中,，即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)閷W(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在主任的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到主任所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長(zhǎng)了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧,、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
三,、實(shí)習(xí)體會(huì)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件,，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是,，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財(cái)富,。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題,，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次寒假社會(huì)實(shí)踐,，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。
電子商務(wù)頂崗總結(jié)3000字篇五
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范,，此刻的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,，所以，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升,，截至到本年__月底,，已經(jīng)高達(dá)__億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,，異常是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),，紛紛開始轉(zhuǎn)型,，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一齊,。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展,，電子商務(wù)的開展帶動(dòng)了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中,。
1.實(shí)習(xí)概況：
我是參加了學(xué)校自考班的,，所以是在自考完成后，才出來社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的,。由于之后聽說本來學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手,，如果沒有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)能夠到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情景后,，于是我便來到了__區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司__,，職位是客服專員。
2.公司簡(jiǎn)介,。
__是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，為品牌企業(yè)和零售商們供給一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于__年,，雖然是剛剛起步,，但一向以來，我們始終秉承著發(fā)展,、創(chuàng)新,、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí),，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì),，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),。幫忙企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的,。我們專注于供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難供給了最恰當(dāng)?shù)膸兔Γc企業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象,。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可,，為國(guó)內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用,。
一,、實(shí)習(xí)目的
總的來說，經(jīng)過本次實(shí)習(xí),，更多的期望考驗(yàn)一下自我在學(xué)校期間經(jīng)過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí),，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改善,，積累工作的經(jīng)驗(yàn),，為將來走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里,，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式,，教師在講臺(tái)上頭講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下頭聽講,，時(shí)不時(shí)就做筆錄,。可是,，電子商務(wù)僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí),、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去,。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有必須的區(qū)別的。也期望自我對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解,，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義,，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間,，提前感受電子商務(wù)，讓自我更好了了解電子商務(wù)是怎樣一回事,。經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自我分析問題和解決問題的獨(dú)立工作本事，增強(qiáng)自我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)本事,，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的,。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
__,。
三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
單位地址：__。
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
單位名稱：__,。
實(shí)習(xí)崗位：客服專員,。
五、崗位工作描述
1.主要經(jīng)過__負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,，傳遞商品的相關(guān)信息,，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng),。
2.銷售產(chǎn)品與服務(wù),，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的,。主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單,，盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關(guān)資料,，定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的,、信賴的客戶,。
4.根據(jù)平時(shí)客戶對(duì)店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去,，適當(dāng)?shù)夭杉{,，對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。
5.每周提交周報(bào),，匯報(bào)工作資料,，工作遇到的問題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開展提意見或提議。
六,、實(shí)習(xí)感想
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，僅有真正地涉足社會(huì)，才會(huì)深有體會(huì),。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西,。時(shí)間過得很快，不知不覺來那里已經(jīng)快一個(gè)月了,。在那里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員,，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌(__)下做__商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著__聊天軟件,，有客戶來咨詢的時(shí)候,，要準(zhǔn)確、快速地答疑,，并且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購(gòu)買,，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头?duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有十分重要的關(guān)系,，客戶是否會(huì)成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素,。在剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們?nèi)粘Ｉ钪?，可是?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候,，還是存在不一樣之處的。在網(wǎng)上,，客套話,，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字,，語(yǔ)氣詞會(huì)讓買家覺得特溫馨和親切,。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心,、包容心,。雖然說不是應(yīng)對(duì)面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)顧客的心的,。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí),，對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每一天都會(huì)有一些意外的情景發(fā)生,，雖然都沒有處理這些情景的經(jīng)驗(yàn),，可是憑著一顆誠(chéng)懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教，問題很快就能夠迎刃而解了,。
實(shí)習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作,，我深知自我目前還是一個(gè)大專生,，并且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟,。在公司里面,，本科生，專業(yè)知識(shí)扎實(shí),，多才多德的人比比皆是,。談學(xué)歷，比不上別人;談經(jīng)驗(yàn),，確實(shí)也沒有,。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握,。雖然自我在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù),，公司也是電子商務(wù)公司，在那里十分感激公司供給一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我,。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí),，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù),。很多東西對(duì)自我來說,，都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí),，真的只是九牛一毛而已,，我此時(shí)此刻是覺得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,，在__商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷,，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售,。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí),，能夠說，一個(gè)大的環(huán)境是有了,，重點(diǎn)在于,，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價(jià)值,，為公司盡綿薄之力,，同時(shí)，深化自我的理論知識(shí),，提高實(shí)踐訥訥公里,，提升自我,。在還沒實(shí)習(xí)之前,，我一向都以為,，__客服就是和買家聊聊天而已,，這些在以前開店的時(shí)候也稍微接觸過,，覺得也不是什么難的事,。在開始的時(shí)候真的有一些不以為然的,，覺得溝通就跟平時(shí)一樣就好了,。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來的時(shí)候,，我采發(fā)現(xiàn),，這并不是這樣一回事。
以前自我做的的虛擬店,，此刻是實(shí)體店,，涉及到的層面也是不一樣的,。比如說，一間__商城,，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的,，還有，跟物流公司的合作,，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān),。看來自我的想法也是十分局限的,。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。
七,、回顧過程,，經(jīng)驗(yàn)分析
首先，必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解,，起碼明白電子商務(wù)是做什么的,。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自我要十分熟知的范圍,。一個(gè)合格的__客服,，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹,，解釋起來才更有說服力,，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答得牛頭不對(duì)馬嘴,，這不盡會(huì)讓買家笑話,，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。以往我也給買家說過,，我是不及格的客服,，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位,，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的,。但這種專業(yè)的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),，遇到問題多上百度搜一下答案,，同樣的錯(cuò)誤不允許自我再犯,。我不斷地在鼓勵(lì)自我，心想：沒有人能夠一下子就會(huì)很能勝任一份工作的,。由于其實(shí)自我對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式方面還是不了解,，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編,。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的,，總離不開利益層面。所以也是跟商務(wù)有聯(lián)系的,。自我就先從一個(gè)點(diǎn)開始,，逐漸構(gòu)成一個(gè)面，最終完成一個(gè)圓,。
然后,，必須要有細(xì)心，耐心,，有一顆包容心,。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)能夠購(gòu)到物美價(jià)廉的商品,，并且十分便捷,。比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來的,，買賣能夠還價(jià),，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人異常難纏,，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的;當(dāng)收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時(shí)候,，情緒難免會(huì)有的，這時(shí)候很多買家都會(huì)聯(lián)系賣家,，以求得一個(gè)說法的,。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁,。肩負(fù)著職責(zé),，要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好,。所以說,，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的,。每一天應(yīng)對(duì)的客人類型都不一樣,，無論應(yīng)對(duì)怎樣的客人，都要有耐心,，客人不懂的地方,，需要耐心解答，一次不夠,，兩次,，三次……要不厭其煩地解說,。同時(shí)，要十分細(xì)心,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是十分多的,，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時(shí)候,，要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把問題整理好，能夠在q群上討論,，力求把錯(cuò)漏降到最低,。比如說，設(shè)計(jì)部和策劃部的能夠在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng),，我們客服部的人員也能夠找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足,。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷,，埋怨埋怨,。可是應(yīng)對(duì)__上的客戶的時(shí)候,，那就要十分有耐心才行,，一向以來都覺得自我是一個(gè)很沒耐心的人，此刻看來,，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了,。
再者，必須要有良好的交際本事,。雖然說__是一個(gè)虛擬的購(gòu)物境,，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，那里面有一門學(xué)問,，那就是溝通問題,。溝通，是經(jīng)過__聊天軟件進(jìn)行的,，并不是實(shí)地里應(yīng)對(duì)面的溝通,。表達(dá)意思的工具，那就是文字,，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來,，一些贊美之詞、感激之語(yǔ)都不能夠吝嗇,，要經(jīng)過文字把自我真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來,，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通能夠維系老客戶,，也能夠培養(yǎng)新客戶,。
對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,，這樣會(huì)讓他覺得你不重視他,。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)當(dāng)以朋友式的語(yǔ)氣與其交談,，就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離,，這樣會(huì)給買家留下良好的印象，即使此刻他不購(gòu)買,，將來有需要的時(shí)候,，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪。銷量也是能夠從這些小方面積累下來的,。其實(shí)從另一個(gè)角度來說,，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說,，“態(tài)度決定一切”,，整個(gè)交易過程都是經(jīng)過文字來交涉的，客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象,，是決定客戶是否愿意購(gòu)買的關(guān)鍵因素,。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在__上,，客戶如果不滿意,，一個(gè)差評(píng)對(duì)__店來說是一個(gè)致命的打擊，它能夠把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦,。對(duì)于自我的過失,，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、誠(chéng)懇地向買家道歉;對(duì)于買家的過錯(cuò),，應(yīng)當(dāng)要包容,，進(jìn)取引導(dǎo)。
交際是無處不在的,，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中,，良好的交際本事會(huì)事半功倍。反之,，會(huì)事倍功半,。所以，以后要學(xué)會(huì)如何跟不一樣的人溝通,。生活,，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里,，經(jīng)過與不一樣的人接觸,，能夠讓自我的交際本事得到大大改善,。最終，要有應(yīng)急處理意外情景的本事,。
應(yīng)對(duì)每一天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問題,，必須要堅(jiān)持鎮(zhèn)定，臨危不懼,。對(duì)于客戶提出遇到的問題,，自我要客觀靈活應(yīng)對(duì)，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的,，有些時(shí)候就必須要靈活多變,，思路要清晰。這些都能夠在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，靈活運(yùn)用,。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符,，是質(zhì)量問題,，要退回來。在__上,，非質(zhì)量問題是需要買家自我承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的,。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問題，可是鑒于買家在那里大吵大鬧,，咨詢了公司后,，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)則外的韌性了,。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了,。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情景每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率,，萬萬不能所以而慌了陣腳,，堅(jiān)持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力,。以上說到的,，雖然自我并不是都學(xué)精了，但最起碼,，我也接觸到了這些,。這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外,，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處,，在社會(huì)上，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué),、教師是不一樣的,。一開始的時(shí)候，我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,，應(yīng)對(duì)新同事,，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多,，也限于在請(qǐng)教問題上,。但經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn),，只要拿一顆真誠(chéng)的心,，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開擁抱的翅膀了,。
八,、努力方向
實(shí)習(xí)結(jié)束了，自我最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的,。比如說,，photoshop，雖然教師在課堂上見過,，自我這一門課程的考核也已經(jīng)完成了,，可是，在公司里面,，設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的,。本來公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的,，可是無奈自我ps技術(shù)有限,，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù),，自我還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的,。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深,。據(jù)了解到,，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開一家商城,，里面全都是空白的,，每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇,，小到字體的設(shè)計(jì),，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精,。這可是需要很多的時(shí)間和個(gè)人的心血的,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子,，那一個(gè)環(huán)斷開了,，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了,。還有一個(gè)比較遺憾的是,，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣,、文案等方面的,，可是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作,，也沒有什么時(shí)間能夠教會(huì)我一些什么,。可是,，真的很感激那里的每一位同事,，記得剛剛來的時(shí)候，大家都很熱情,。之后經(jīng)過相處,，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也能夠在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢!記得教師說過,，找到了自我與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩,，慢慢走向成熟的了。也就是說,，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了,。回到學(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間,，在這半年里,，能夠改變很多東西，及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全,，敢于拓展更深的層次,。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì)，那才能夠掌握要領(lǐng),。以后自我也在這些不足中努力改善：
1.對(duì)于專業(yè)的知識(shí),，必須不能忽視,，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研,，畢竟教師上課的時(shí)間是十分有限的,，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。
2.多讀書,，期望自我回校后也多多看一些營(yíng)銷推廣方面的書籍,，畢竟電子商務(wù)也離不開營(yíng)銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的白熱化,，也預(yù)示著它將來也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位,。多看書，自我的視野也會(huì)變得開闊起來,，想問題的角度也會(huì)比較深入,。多才的人是備受公司青睞的。
3.團(tuán)隊(duì)合作精神,，一個(gè)人的力量是有限的,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的,，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上,，那是顯得十分愚蠢的事情,。
4.堅(jiān)持不懈，事情還沒到最終一刻,，都不能放棄,。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最終一科才會(huì)明白贏家是誰,。也僅有堅(jiān)持不懈,，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自我放棄了,，事情也就沒了結(jié)果,。
5.多多溝通，學(xué)會(huì)與不一樣的人打交道,，在社會(huì)上,，各種各樣的人都會(huì)有，對(duì)與不一樣的人,，交際方式和手段也要靈活多變,。這些能夠在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。
6.良好的心態(tài),。態(tài)度真的能夠決定一切,，雖然說，做客服也是自我沒有想到的職位，可是,，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情景出現(xiàn)的,，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆,。但無論怎樣,，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì)開心,，做什么都會(huì)滿足,，做什么都會(huì)有收獲。
7.多多鍛煉身體,，好的身體才是革命的本錢,，在實(shí)習(xí)期間，自我曾將病倒2次,，雖然說客服的工作不會(huì)一向都很忙,，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我明白,，這是身體素質(zhì)可是關(guān)的原因,，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅(jiān)持高漲的工作熱情,。以上也是自我深感要改善的不足之處,。我明白今后還有很大一段路要走，可是無論前方怎樣,，我始終堅(jiān)信,，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了,，光明的前途就隱藏在重重困難之后,。當(dāng)然這是以自我具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。
九,、實(shí)習(xí)后的專業(yè)提議
我本人覺得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，僅有敢于把腦袋探出來,，接觸暴風(fēng)雨，才會(huì)成長(zhǎng)得更快,、更強(qiáng),。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵,，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,，我們需要的是實(shí)地里的真本事,。理論的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂，并且是要深入了解,。提議：
1.每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過的某一門專業(yè)課,，溫故而知新，這個(gè)道理,，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了,。因?yàn)榇丝毯芏啻髮W(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的,，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系,。
2.盡量供給多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解,，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí),，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以,，機(jī)會(huì)是很寶貴的,，時(shí)間也是十分有限的，學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向,。
3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外,，同時(shí)也提議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程,。比如說,，我們是有時(shí)事政治這門課程的,，可是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事,，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以,，必須要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí),。
4.基本禮儀。以往看過一本書,。書名是《你的利益價(jià)值百萬》,，在職場(chǎng)中，禮儀是必須的,，酒桌上,、餐桌上、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實(shí)習(xí)之前開設(shè),，面試求職也是很需要注意禮儀,。這些在我們第一次出來找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是十分受用的。
十,、專題總結(jié)
__是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營(yíng)銷推廣,、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場(chǎng)觸手可及,，品牌瞬間傳播,。是的，此刻公司正在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng),。公司是在今年的5月份成立的,，可是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中,，相信也會(huì)很快上線的,。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司面積不大,，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè),，人才是十分短缺的。員工也曾向上級(jí)提過說人手不夠,。目前公司仍在大力招募員工中,，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)?？墒俏艺J(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：
1.分工不明確,，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率十分低下,。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃,，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力,。針對(duì)這個(gè),，我認(rèn)為，公民應(yīng)當(dāng)把部門的工作分配好,，每一天每一個(gè)同事需要把今日工作情景和報(bào)告給大家,，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來,，就能夠十分具有目的性地進(jìn)入工作了,。這個(gè)相比于周報(bào)，針對(duì)性更強(qiáng),。
2.對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外,，還能夠把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵(lì)員工的士氣,，是一種鼓勵(lì),，也是一種鞭策。
3.會(huì)議上發(fā)言問題,，每一次的會(huì)議采取輪流制的方式,，這樣的開會(huì)形式是值得推崇的,。可是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話資料越來越少,，雖然說每次開會(huì)說得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰：喝水或者做俯臥撐,。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話,，那么就要收到懲罰,，如果超過發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了,。這樣以比較趣味的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的,。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。
4.交流問題,，我覺得公司同事之間交流的時(shí)間是十分少的,，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕，公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng),，期望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主,，而不是“各自成政”。
5.反思,，勉勵(lì),。
學(xué)校給我們供給的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，能夠摸索自我的興趣和以后發(fā)展的方向,，能夠讓自我提前認(rèn)識(shí)到自我想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng),，經(jīng)過實(shí)習(xí),，感受生活，感受社會(huì),，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會(huì)的工作,，但實(shí)習(xí)確實(shí)能夠起到一個(gè)引導(dǎo)的作用,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，使我獲益良多，很感激學(xué)校和教師的養(yǎng)和同事的幫忙,。在認(rèn)識(shí)的自我的不足之處后,，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析不足,，為以后的職場(chǎng)生活鋪下夢(mèng)想的高度,。雖然說此刻電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難,，可是要快速提升自我,，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底,。指導(dǎo)教師也說過，在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),，能夠到達(dá)一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度,，因?yàn)檫^了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了,。有一句話說得好,，“活到老，學(xué)到老,?！贝丝滩灰粯勇殘?chǎng)的人都是在不斷深造的，時(shí)代在發(fā)展,，世界在變化,，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，期望自我在回校的半年時(shí)間里,，把自我變得多才多德,。因?yàn)椋鐣?huì)上缺的就是這樣的人,，想要生存下去,，我們必須成為這樣的人。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理,，期望未來自我能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn),，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進(jìn)的,，加油!
電子商務(wù)頂崗總結(jié)3000字篇六
一,、實(shí)習(xí)資料
1、b2b：這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開始的,，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做，才能夠到達(dá)交易的成功,。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè),。成功注冊(cè)了用戶后，登陸開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái),。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái),，就需要我們自我去到后臺(tái)審核自我的身份。身份和信用度確認(rèn)后,，賣方能夠發(fā)布自我的商品到交易,。
買家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份,，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的,，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè),，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn),，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。
b2b的交易方式下,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介,。
2,、b2c：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)資料便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家僅有在購(gòu)買了商品后,，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2c的交易，當(dāng)自我在b2b的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后,，就可在布商品注冊(cè),、登陸，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接應(yīng)對(duì)的是終端消費(fèi)者,，應(yīng)當(dāng)把自我公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過的公司和產(chǎn)品,。買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間，并且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車,，方便消費(fèi)者看到自我喜歡的商品時(shí),，時(shí)間購(gòu)買。買家的權(quán)利顯然增多了,，能夠?qū)u家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴,，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買,，專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，與b2c不一樣的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。
3,、c2c：與b2b,、b2c相比,，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶,，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就能夠在網(wǎng)上開店,。在交易平臺(tái)上，需要把b2b,、b2c的操作完成后,，買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品,，買家不再是沉默的,，能夠?qū)u家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，大大掌握了交易的主動(dòng)性,。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一,，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款,，c2c的交易。
二,、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷本科__,。
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年x月x日。
直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn),，企業(yè)和個(gè)人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶,，c2c平臺(tái)上才有能夠出售的商品?？墒切枰⒅刭u家的信譽(yù)度,，__月__日買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)b2c的交易平臺(tái)或者是賣家都供給能夠收藏起來,，不能一味的購(gòu)買商b2b成功等一段c2c具有法律效用的。就不需要委托專成功地完成,。
三,、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施
1、組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。
3,、網(wǎng)上支付。
4,、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。
5,、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。
四、實(shí)習(xí)效果總結(jié)
電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來,，電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)資料是圍繞我們?cè)谝粋€(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，這項(xiàng)資料不僅僅為了幫忙我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解,，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中,，在學(xué)校內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程,，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，好的基礎(chǔ),。
五,、實(shí)習(xí)中存在的問題
1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足,。
現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境,。學(xué)校只供給了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù),，很多的信息都需要我們杜撰出來,，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng),、吸引人,，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無,，單憑教師強(qiáng)迫著去完成,，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒有購(gòu)買力者,。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái),，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡(jiǎn)單,，時(shí)間就能完全了解,，根本不需要一到四周去使用。另外,，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一,、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差,、無專人維護(hù)等問題,。
2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求,。
實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境,，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系,，能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣,，簡(jiǎn)單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情景直接評(píng)分。另外,，軟件要具備良好的穩(wěn)定性,、用戶易用性、可維護(hù)性,。
實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始,，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài),，如商品種類,、銷售額、庫(kù)存數(shù)量,、信譽(yù)度,、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本事等,。
六,、今后實(shí)習(xí)工作的改善措施
教學(xué)軟件要想到達(dá)應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品,、商務(wù)活動(dòng),。如今的電b2bb2cc2c及物流進(jìn)行的，不供給產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評(píng)價(jià)不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息,，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識(shí)又能夠?yàn)楫厴I(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了,，我們既充當(dāng)銷售者又存在若干家企業(yè),。
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù),。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息,，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情景,、人力資源情景等,。企業(yè)信息庫(kù)能夠供學(xué)生選擇，或由教師指派,，一旦確定下來,，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)我校的實(shí)際情景,，一個(gè)自然班為__人，以機(jī)房一般容納__人來計(jì)算,，企業(yè)數(shù)量在__—__比較適宜,。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M,，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的本事,。
2、建立消費(fèi)者信息庫(kù),。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不一樣個(gè)性特征的消費(fèi)者,，按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不一樣的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇,，教師能夠隨機(jī)選取消費(fèi)者,，也能夠針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情景進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體,，學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買者主角,。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)本事，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)主角,。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者能夠有多個(gè)名稱,，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會(huì)出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中,。
3,、建立例外事件庫(kù)。能夠設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間異常受到歡迎,，使其銷售量大增,。或者是不是有個(gè)親戚自我開有工廠,，能夠拿到一手貨源,，這樣就能夠獲得商品的溢價(jià),，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn)。例外事件還能夠包括各種培訓(xùn),、差評(píng),、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)了貨,、快遞包裹遺失等,，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷售,，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用,。
七,、經(jīng)過這次電子商務(wù)實(shí)習(xí),，我的心得體會(huì)如下
1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中,，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強(qiáng)大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依靠著物流，當(dāng)然也能夠理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展,。比如,，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站,，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然經(jīng)過運(yùn)輸工具,，這便構(gòu)成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他,，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上黑客的猖獗,，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺(tái)上,，就沒有涉及到這方面的知識(shí),，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題,。
3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份,，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象,，用狀況,。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用本事處于最佳狀態(tài)。
4,、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí),，才有可能提高被購(gòu)買的概率,。在虛擬的平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分,，實(shí)際操作了后,，感覺也是這樣。
5,、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,，就難免不會(huì)有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn),，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎樣去解決不得不需要我們?nèi)パ芯?。怎樣涉及到這些,，可是這也是在交易中很重要的一個(gè)資料。
6,、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自我喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間,，程,，而是始終找到價(jià)格適中，并且質(zhì)量不錯(cuò)的商品,。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了合書本所學(xué)知識(shí),，融會(huì)貫通,，不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，域不端影響著我們,。
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，經(jīng)過他背后的物流可想而知,，于是能夠不管電子商務(wù)怎樣樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的因?yàn)橘I家在購(gòu)買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信b2c,、c2c的交易平臺(tái),，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自我的商品傳上去后,，就要推廣自我的企業(yè)但由于我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚,，在這而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒有比如在價(jià)格方面,，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢價(jià)過懂得了三流互相配合的重要性,，收獲很多。商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商b2b,、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。那里企業(yè),，還是我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，通常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,，主要借助于internet開展在線銷售活動(dòng),。例如經(jīng)營(yíng)各種書籍、鮮花,、計(jì)算機(jī),、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指經(jīng)過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶的電腦終端連接至銀行,，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時(shí)間,，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就能夠享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習(xí),，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作,，所以大家都在努力的做，也期望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐兔?。感激教師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新本事,。所以,，很感激這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去應(yīng)對(duì)以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng),，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自我各方面知識(shí)和本事的`培養(yǎng)，做好每一件事,。再次感激教師!
電子商務(wù)頂崗總結(jié)3000字篇七
一,、實(shí)習(xí)目的：
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程實(shí)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)使學(xué)生能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識(shí),，熟悉和掌握網(wǎng)站規(guī)劃,、設(shè)計(jì)的基本流程和注意事項(xiàng)，熟練運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)的各種開發(fā)工具,。并希望通過網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力,，為今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過規(guī)劃與設(shè)計(jì)以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí),，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方法，達(dá)到以學(xué)致用的目的,。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
選擇一個(gè)企業(yè)，以小組為單位設(shè)計(jì)某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,，綜合運(yùn)用網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái),、dreamweaver網(wǎng)頁(yè)制作、photoshop平面設(shè)計(jì),、sqlserver20__數(shù)據(jù)庫(kù),、等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示，在線訂購(gòu),、在線客服,、企業(yè)信息發(fā)布。
三,、實(shí)習(xí)報(bào)告要求：
通過這四個(gè)星期的學(xué)習(xí)實(shí)踐中我們了解到學(xué)到更豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和應(yīng)用實(shí)踐技巧,，使我們真正對(duì)所學(xué)的軟件有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，不能說做到了熟練在手,，但可以說應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)還是有富余的,。所以我們結(jié)合所學(xué)專業(yè)的`內(nèi)容制作了海洋之星酒店的網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果,，其內(nèi)容是多樣化的,。
制作網(wǎng)頁(yè)用的軟件是dreamweaver,,photoshop圖像處理技術(shù)，制作推廣海洋之星的網(wǎng)站,。
四,、實(shí)習(xí)過程遇到的問題：
(一)在建設(shè)網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站策劃方案拿，實(shí)習(xí)的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題,。到網(wǎng)站主題色,、網(wǎng)頁(yè)布局、欄目分類等問題時(shí)大家都有不同的意見,，是自信分析才決定下來網(wǎng)站的問題,。
(二)在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會(huì)遇到想象的問題，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時(shí)遇到的技術(shù)問題,，用flash來的廣告想要的,，有時(shí)網(wǎng)頁(yè)之間鏈接不上等。
在此次網(wǎng)站建設(shè)資料收集中我發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷,，媒介的類型及其特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告,，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷)，社區(qū)廣告(論壇,，博客,，sns網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)),，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴,。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是它的精準(zhǔn)，互動(dòng),，門檻比較低,。這是有針對(duì)性的且相對(duì)來說透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來說他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢(shì)包括同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng),，利潤(rùn)比較低,。透明度的提高相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)引起的利潤(rùn)下降。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn),，按效果付費(fèi),，效果可控。做廣告推廣也可以按時(shí)段,，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做,，這樣會(huì)相對(duì)減少?gòu)V告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低,，按效果付費(fèi),，精準(zhǔn)度高，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了,。
在現(xiàn)實(shí)際的年代internet以驚人的速度對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)產(chǎn)生日益廣泛的影響,，它加速了社會(huì)的發(fā)展，為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和進(jìn)步,，網(wǎng)站是個(gè)人信息化的重要組成部分,，個(gè)人建立網(wǎng)站在于與世界接軌，擴(kuò)大自己的視野并以網(wǎng)站形式為客戶以及消費(fèi)者提供完美的服務(wù),。
五,、實(shí)習(xí)感想：
這次的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)尾，在此過程中我了解到現(xiàn)在的網(wǎng)站大多都是利用二次開發(fā)平臺(tái)通過這次實(shí)習(xí),，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁(yè)更加豐富多彩,，在網(wǎng)頁(yè)中插入圖象，動(dòng)畫,，動(dòng)態(tài)特效,。看到了一些知名的網(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁(yè),，不僅欄目?jī)?nèi)容豐富,，信息量大，而且頁(yè)面圖文并茂,，五彩繽紛,，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返,。以我們的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此我們應(yīng)在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),，不斷開拓視野,，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁(yè)而努力,。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。雖然某些知識(shí)點(diǎn)在實(shí)訓(xùn)之前就有接觸,，但是那時(shí)還沒有完成網(wǎng)頁(yè)制作的內(nèi)容,，沒有網(wǎng)頁(yè)做奠基，對(duì)這些新知識(shí)感覺又很空洞,，所以那時(shí)是很難理解這樣的一些內(nèi)容的,。通過這次實(shí)訓(xùn)將這些知識(shí)與自己所做的網(wǎng)頁(yè)結(jié)合在一起運(yùn)用，不僅加深了印象,，而且能夠了解這些知識(shí)在實(shí)際中的用處和發(fā)揮出來的價(jià)值,。在這次實(shí)訓(xùn)里，在學(xué)到新事物的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，比如在網(wǎng)頁(yè)制作上的欠缺,，某些小細(xì)節(jié)還是不能處理得很完美，這不是主要問題,。最大的不足還是對(duì)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)還不能總體把握與了解,，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學(xué)習(xí)過,，所以在面對(duì)一些困難問題時(shí)找不到好的解決方法,。這是自己的不足之處，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變,，因此在這段實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)的同時(shí)還要時(shí)刻反省,，自我認(rèn)知反饋。有缺陷就要嘗試彌補(bǔ),，在今后的日子里要不斷學(xué)習(xí)，吸取別人的有點(diǎn)以此來提高自己的知識(shí),，提高自己各方面的技能水平,。最后還有強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，因?yàn)橐粋€(gè)大的項(xiàng)目光靠一個(gè)人是難以完成的,，所以我們需要團(tuán)結(jié),、合作，發(fā)揮集體的力量去完成與實(shí)現(xiàn)，還有就是對(duì)自己不擅長(zhǎng)或不了解之處要有一顆虛心向他人請(qǐng)教的心,，不管請(qǐng)教老師或是詢問同學(xué),，都要以一顆學(xué)習(xí)向上的心來對(duì)待。在做到這點(diǎn)之前,，當(dāng)然也是需要具備一顆敢于提出問題,，向他人尋求幫助的膽的，沒有這樣的一份勇敢,，不懂不問,，到最后還是沒法解決，吃虧的還是自己,。實(shí)訓(xùn)不僅僅是實(shí)訓(xùn)了,，除了要做一些專業(yè)相關(guān)的事，其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)的,，這樣才能不斷的讓自己提升,。
那就是對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)軟件還不夠熟練，但時(shí)通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的理解,，豐富了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，使我對(duì)日常網(wǎng)站建設(shè)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好網(wǎng)站建設(shè)工作,，既要注重網(wǎng)站理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。
認(rèn)知實(shí)習(xí)就是更好的了解自己的專業(yè),，并通過一周的社會(huì)調(diào)查，認(rèn)識(shí)實(shí)踐,，接觸實(shí)踐,，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為當(dāng)代的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)?這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注,。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,加深對(duì)公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向。
通過這次實(shí)習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中,，人們的生活也漸漸離不開計(jì)算機(jī)，同時(shí)大家的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變,，網(wǎng)上購(gòu)物也日漸為大家所接受,，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)電子商務(wù),，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展,。
在學(xué)校時(shí)自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動(dòng)之外，很難再接觸到社會(huì),，雖然有時(shí)做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少,，所以對(duì)自己相關(guān)專業(yè)在社會(huì)上的了解也就不是太多了，很感謝學(xué)院對(duì)我們做的認(rèn)知實(shí)習(xí),，讓我了解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展,，同時(shí)也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺。了解到企業(yè)對(duì)自己專業(yè)所需要的人才,，哪些專業(yè)方向需要加強(qiáng),，。也從中知道了自己平時(shí)所學(xué)的幾乎是純理論的知識(shí),，而真正的工作是需要實(shí)踐的加強(qiáng),，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐的練習(xí)，但同時(shí)也不能偏實(shí)踐而輕理論,，理論知識(shí)好的基礎(chǔ)才能更好的應(yīng)用于實(shí)踐,，同時(shí)也要調(diào)整自己的方向，針對(duì)企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更加的充實(shí)自己,。
回想實(shí)習(xí)生活，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。了解企業(yè)的需要,，知道了自己的不足，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力,，自己感覺在知識(shí),、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來說，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。
