為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

矛盾糾紛排查化解工作方案篇一

???以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦轉(zhuǎn)發(fā)的《中央政法委員會(huì),、中央維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解,、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法的意見(jiàn)》精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以創(chuàng)建“平安益陽(yáng)”為目標(biāo)，以“三個(gè)強(qiáng)化”（強(qiáng)化人民調(diào)解職能,、強(qiáng)化人民調(diào)解機(jī)制,、強(qiáng)化人民調(diào)解隊(duì)伍）為手段，大力提高矛盾糾紛的預(yù)測(cè)預(yù)防能力和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處能力,，確保全市社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定,，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

???圍繞黨委政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹“調(diào)解優(yōu)先”原則,，在做好常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾糾紛排查化解工作的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)排查調(diào)處6種類(lèi)型的矛盾糾紛：1,、容易引發(fā)群體性事件和群體性上訪(fǎng)的矛盾糾紛；2,、重要時(shí)期和政治敏感期的矛盾糾紛,；3、黨委政府交辦的矛盾糾紛；4,、轄區(qū)內(nèi)比較突出的,、人民群眾十分關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”矛盾糾紛,；5,、多年積累的、長(zhǎng)期未得到有效解決或反復(fù)性大的矛盾糾紛,；6,、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或改革發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的新類(lèi)型矛盾糾紛。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān),，使矛盾糾紛調(diào)解率達(dá)到98%以上,，調(diào)結(jié)率達(dá)到95%以上，重大,、疑難,、反復(fù)的矛盾糾紛調(diào)結(jié)率達(dá)到90%以上，成功解決一批“社會(huì)關(guān)注,、群眾關(guān)心,、歷史欠帳”社會(huì)矛盾積案，最大限度地減少不和諧因素,，最大限度地增加和諧因素,。

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???（一）動(dòng)員準(zhǔn)備階段（3月下旬至4月10日）。各地要盡快成立專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際認(rèn)真制訂活動(dòng)的具體實(shí)施方案,，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、下發(fā)文件,、組織培訓(xùn)等方式進(jìn)行深入動(dòng)員和認(rèn)真部署,，并向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào),，爭(zhēng)取重視和支持,。

???（二）攻堅(jiān)實(shí)施階段（4月10日至12月上旬）。專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的主體是基層司法行政干警和人民調(diào)解員,。專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的方式是有效整合司法行政各項(xiàng)職能,，充分運(yùn)用人民調(diào)解、“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”等工作手段,，全力預(yù)防和及時(shí)排查化解社會(huì)矛盾糾紛,。堅(jiān)持定期排查、日常調(diào)處的同時(shí),，明確攻堅(jiān)重點(diǎn),，認(rèn)真做好集中排查和重點(diǎn)調(diào)處工作,，確保完成專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的任務(wù)與目標(biāo)。

???（三）總結(jié)表彰階段（12月中,、下旬）,。各地要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)表彰先進(jìn),。市局將對(duì)各地活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核、表彰,。各地的專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)書(shū)面總結(jié)和《專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》（附后）要于11月底前上報(bào)市局基層科。

???（一）明確目標(biāo),，認(rèn)真抓好矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)排查工作,。區(qū)縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月進(jìn)行1次定期排查,，市局適時(shí)開(kāi)展兩次專(zhuān)項(xiàng)排查或督查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）要經(jīng)常開(kāi)展糾紛排查工作,。4月份各地要按照專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)要求,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛開(kāi)展一次集中全面的排查，對(duì)重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)人,、重點(diǎn)事、重點(diǎn)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)排查,，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理,，4月29號(hào)前要將《專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》（附后）上報(bào)市局基層科。

???（二）突出重點(diǎn),，切實(shí)做好矛盾糾紛調(diào)處工作,。各地要成立矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)工作小組，聘請(qǐng)一批法律專(zhuān)業(yè)人士,、矛盾糾紛調(diào)處能手等為成員,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)重大、疑難矛盾糾紛的集中調(diào)解攻堅(jiān)工作,。對(duì)排查出來(lái)的一般矛盾糾紛,，要組織基層調(diào)解組織最大限度地就地及時(shí)化解；對(duì)多年積壓,、長(zhǎng)期未得到有效解決的矛盾糾紛,，要協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)集中攻堅(jiān)化解；對(duì)影響地區(qū)穩(wěn)定的突出問(wèn)題和群眾關(guān)注的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題,，以及有可能引發(fā)群體性上訪(fǎng)或轉(zhuǎn)化為刑事案件的社會(huì)矛盾糾紛,，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上及時(shí)報(bào)告，配合黨委政府及有關(guān)部門(mén)疏導(dǎo)化解,；對(duì)涉及民生的拖欠農(nóng)民工工資,、勞動(dòng)爭(zhēng)議、山林土地,、征地拆遷,、醫(yī)療糾紛、道路交通事故,、治安案件民事?lián)p害賠償?shù)燃m紛,，要盡快成立專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織,，健全“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,，整合各方力量做好化解工作。

???（三）夯實(shí)基層基礎(chǔ),，把司法所建設(shè)成為司法行政機(jī)關(guān)維護(hù)基層穩(wěn)定的前沿陣地,。認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部《關(guān)于創(chuàng)建規(guī)范化司法所工作的意見(jiàn)》和省廳的實(shí)施辦法，全面推進(jìn)司法所的組織機(jī)構(gòu),、隊(duì)伍建設(shè),、業(yè)務(wù)工作、基礎(chǔ)設(shè)施,、所務(wù)管理的規(guī)范化建設(shè),，加快司法所辦公用房建設(shè)進(jìn)度，通過(guò)爭(zhēng)取增加行政編制,、聘請(qǐng)專(zhuān)職調(diào)解員,、設(shè)置公益性崗位等多種渠道充實(shí)司法所工作力量，逐步實(shí)現(xiàn)基層司法所每所3—5人,，使司法所硬件更硬,，軟件更強(qiáng)，提高司法所的履職能力,，把司法所真正建設(shè)成為維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線(xiàn)”,。

???（四）大力加強(qiáng)人民調(diào)解組織隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高人民調(diào)解員化解矛盾糾紛的能力,。要進(jìn)一步完善和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）人民調(diào)解組織，同時(shí),，不斷拓寬人民調(diào)解組織覆蓋面,，大力發(fā)展企事業(yè)單位、大型集貿(mào)市場(chǎng)和各類(lèi)行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì),，擴(kuò)大區(qū)域性,、功能性人民調(diào)解組織,。要進(jìn)一步健全落實(shí)人民調(diào)解員和糾紛信息員選聘制度、首席人民調(diào)解員制度和調(diào)解辦案補(bǔ)貼制度,，加大專(zhuān)職人民調(diào)解員選聘力度,，促進(jìn)人民調(diào)解員隊(duì)伍的規(guī)范化、職業(yè)化建設(shè),。各地要按照分級(jí)培訓(xùn)的原則,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解員的教育培訓(xùn)工作，抓好調(diào)解制度,、調(diào)解場(chǎng)所,、調(diào)解文書(shū)等方面的規(guī)范化建設(shè)，提高人民調(diào)解工作的水平和社會(huì)公信力,。

???（五）不斷創(chuàng)新人民調(diào)解工作機(jī)制,，充分發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”在專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)中的作用。要進(jìn)一步加強(qiáng)駐公安派出所,、駐檢察院和駐法院人民調(diào)解工作室建設(shè)，大力推進(jìn)人民調(diào)解與刑事和解銜接聯(lián)動(dòng)以及醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作,，大力加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心建設(shè),。要充分發(fā)揮各級(jí)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”辦分流指派、協(xié)調(diào)調(diào)度,、檢查督辦,、責(zé)任追究等綜合職能，不斷完善“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作長(zhǎng)效機(jī)制,，著力提高化解社會(huì)矛盾糾紛的效力,。

???（一）深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),?！叭嗣裾{(diào)解化解矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)”是今年我市司法行政工作的重中之重。各地要樹(shù)立調(diào)解也是執(zhí)法的觀念,，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的重要意義,，把活動(dòng)擺上重要位置，列入重要議程,，精心組織,，周密部署，全力推進(jìn),。市局成立以局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)葛志強(qiáng)同志任組長(zhǎng)，局黨組成員,、副局長(zhǎng)曾國(guó)強(qiáng)同志任副組長(zhǎng),，陳民,、羅功本、江云輝,、曹彥峰,、何衛(wèi)華、徐高茂,、胡賽玲為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，辦公室設(shè)市局基層科，陳民任辦公室主任,，胡賽玲任辦公室副主任,。各區(qū)縣(市)也要成立主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洝⒎止茴I(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組,。要緊緊圍繞黨委政府的中心工作謀劃和推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng),，及時(shí)匯報(bào)活動(dòng)方案、進(jìn)展情況和取得的成效,，爭(zhēng)取黨委政府和有關(guān)部門(mén)的重視支持,，并從人力、物力,、財(cái)力上給予保障,，確保活動(dòng)順利開(kāi)展,。

???（二）嚴(yán)格考核,，落實(shí)責(zé)任。各地要嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。主要領(lǐng)導(dǎo)為本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。凡因排查不到位,、不仔細(xì),，調(diào)處不及時(shí)、不恰當(dāng),，導(dǎo)致矛盾糾紛激化并產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)后果的,，要追究領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。市局將不定期對(duì)這項(xiàng)工作開(kāi)展督查考核和通報(bào)講評(píng),，年底進(jìn)行全面檢查,，并列入年度工作考評(píng)內(nèi)容。

???（三）整合職能,，形成合力,。要充分發(fā)揮廣大基層司法行政干警和人民調(diào)解員在專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)中的主力軍作用,，同時(shí)，廣泛動(dòng)員律師,、公證員,、基層法律服務(wù)工作者、安置幫教工作者,、社區(qū)矯正工作者,、法律援助工作者、司法鑒定人員等積極參與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，組織和引導(dǎo)他們?yōu)楫?dāng)?shù)刂卮笠呻y復(fù)雜矛盾糾紛的化解提供咨詢(xún)服務(wù),、法律建議、鑒定意見(jiàn),，形成全系統(tǒng)共同參與的良好局面,。要進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，完善人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解有機(jī)銜接、密切配合的矛盾糾紛預(yù)防化解工作體系,，拓寬調(diào)解領(lǐng)域,，提高調(diào)處效力。?\

???（四）加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍,。各地要充分利用電視,、廣播,、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體和標(biāo)語(yǔ),、橫幅,、專(zhuān)欄、板報(bào)等宣傳手段,，大力宣傳專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的安排部署,、經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，省廳,、市局將在《湖南日?qǐng)?bào)》,、《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟專(zhuān)欄或?qū)０妫鞯匾e極向《湖南日?qǐng)?bào)》,、《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》,、《中國(guó)益陽(yáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》等主流媒體投稿，擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的社會(huì)知曉度,，使之既聲勢(shì)浩大又富有實(shí)效,。同時(shí)各地要認(rèn)真做好糾紛排查登記,、統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作，認(rèn)真填寫(xiě)《專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》和《專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》,，如實(shí)反映專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)開(kāi)展情況和工作成效,。

矛盾糾紛排查化解工作方案篇二

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,，確保學(xué)校正常的教育,、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生,，確保學(xué)校的和諧穩(wěn)定,，結(jié)合我校的具體情況，制定學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案如下：

依照“安全第一,、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿(mǎn)意教育的高度,，把開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為維護(hù)教育安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，切實(shí)做到全員動(dòng)員、全面排查,、全力化解,，努力把各類(lèi)矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境,。

（一）全面掌握我校內(nèi)部各類(lèi)矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素,，找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和潛在的矛盾糾紛,，做到底數(shù)清,、情況明；

（二）化解矛盾糾紛,，切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性,、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題,；

（三）建立矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度,，形成矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力,、防范能力,、化解能力，努力做到“糾紛不激化,，矛盾不上交”,；

（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性的事件、個(gè)人極端事件。

學(xué)校與社會(huì)之間,、學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間,、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類(lèi)矛盾糾紛,。

（一）組織動(dòng)員階段（即日起至15日）,。建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際制定矛盾糾紛排查化解活動(dòng)具體工作方案,，層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任,，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底,、全面,。

（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。廣泛發(fā)動(dòng),，整合各方力量和資源,，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行深入全面排查，做到排查工作全方位,、全覆蓋,，確保不留盲點(diǎn)和死角；要重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性的事件的涉眾型矛盾糾紛,、特殊學(xué)生群體情況以及個(gè)人極端事件的矛盾糾紛,；要對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生,，及時(shí)掌握其心理變化,，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù),，強(qiáng)化心理健康教育和疏導(dǎo),；要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患，依靠群防群治力量,，發(fā)揮各方積極性,，及時(shí),、全面,、動(dòng)態(tài)地掌握各類(lèi)矛盾糾紛信息，全面掌握并合力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，著力提高發(fā)展、控制,、處置矛盾糾紛的能力,。

（三）化解矛盾、完善機(jī)制階段（5月1日至6月30日）。學(xué)校對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛,，要認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析,，按照糾紛性質(zhì)、對(duì)學(xué)校穩(wěn)定的影響程度,、激化的可能性,，分門(mén)別類(lèi)地逐一登記、建檔,，逐件調(diào)查處理,，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，規(guī)定化解時(shí)限,。

學(xué)校把握好各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和要求,，集中時(shí)間、集中力量,，扎扎實(shí)實(shí)抓好排查化解活動(dòng)的落實(shí)，確保取得實(shí)效,。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。把開(kāi)展學(xué)校矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來(lái)抓。由學(xué)校蔡鵬圖校長(zhǎng)親自謀劃,、精心組織,，分管安全工作的葉文隆副校長(zhǎng)集中精力、全力以赴,，確保排查化解活動(dòng)順利進(jìn)行,。

（二）落實(shí)各項(xiàng)制度。一是要進(jìn)一步落實(shí)情況報(bào)告制度,，重大矛盾糾紛信息要及時(shí)報(bào)告,。二是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度。對(duì)重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群體性的事件的重大問(wèn)題要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé),、受理分流,、掛牌督辦制度；要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人；要明確調(diào)處時(shí)限,，防止反復(fù),。在開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)過(guò)程中，要堅(jiān)持邊排查,、邊化解,、邊建立健全各項(xiàng)工作制度,，實(shí)現(xiàn)排查化解工作制度化、經(jīng)?；?、常態(tài)化，充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解在維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定中的作用,。

（三）切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生法制教育,。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn),，在初一和初二年段開(kāi)設(shè)《法在我心中》的法制教育課程,，配有教材、專(zhuān)職教師,，做到有教材,、有教案、有考評(píng),，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法,、依法律己、依法辦事的意識(shí),，預(yù)防和減少青少年違法犯罪行為,。要充分運(yùn)用學(xué)校網(wǎng)站、宣傳欄,、學(xué)校電子屏幕,、櫥窗、黑板報(bào),、校園廣播,、國(guó)旗下講話(huà)、專(zhuān)題講座,、報(bào)告會(huì),、演講會(huì)、主題班（團(tuán),、隊(duì)）會(huì),、致家長(zhǎng)（同學(xué)）一封信及組織競(jìng)賽、測(cè)驗(yàn)等多種形式,，多層面,、多渠道的法制宣傳教育，提高學(xué)生學(xué)法,、知法,、用法,、守法的能力,，增強(qiáng)法制觀念。

（四）堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)。學(xué)校在開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)的過(guò)程中,，做到兩個(gè)結(jié)合：一是要將排查化解工作與建立健全矛盾糾紛源頭預(yù)防機(jī)制結(jié)合起來(lái),，推動(dòng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、矛盾糾紛分析研判機(jī)制,、矛盾糾紛排查“零”報(bào)告和責(zé)任追究機(jī)制的建立和完善,。二是要將排查化解工作與完善群體性的事件應(yīng)急處置機(jī)制結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)制定完善各類(lèi)群體性的事件應(yīng)急預(yù)案,，有效構(gòu)建統(tǒng)一指揮,、協(xié)調(diào)有序、職責(zé)明晰,、功能齊全,、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制,。

（五）完善隊(duì)伍建設(shè),。我校從這學(xué)期開(kāi)始建立班級(jí)安全員，班級(jí)安全員除認(rèn)真履行《安溪八中學(xué)生安全員工作職責(zé)》的相關(guān)要求,。還應(yīng)該做到：一是平時(shí)要多觀察,、多提醒、多匯報(bào),，每周向?qū)W校安保處報(bào)送班級(jí)安全有關(guān)情況,；二是如遇突發(fā)安全事件或重大安全事件，應(yīng)第一時(shí)間向?qū)W校老師,、保衛(wèi)處報(bào)告,，并希望全體安全員恪盡職守，盡職盡責(zé),，做好本班信息反饋工作,，扎實(shí)做好班級(jí)安全自查及反饋工作，充分發(fā)揮自身作用,，動(dòng)員全體同學(xué)一起參與學(xué)校安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，共同為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

矛盾糾紛排查化解工作方案篇三

根據(jù)縣委縣政府《全縣以解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn)的矛盾糾紛排查化解工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》精神,，結(jié)合我局實(shí)際,，經(jīng)局矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組研究，制定本實(shí)施方案,。

????以全面排查矛盾糾紛,、化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn)，集中排查化解涉及人力資源社會(huì)保障方面的突出矛盾糾紛,，力爭(zhēng)把非正常上訪(fǎng)及群體性事件數(shù)量減少到最低水平,，基本建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)負(fù)責(zé)、集中梳理,、歸口辦理,、責(zé)任明確、措施到位”的矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí),、就地化解，做到“問(wèn)題不擴(kuò)大,，矛盾不上移”,，為省青奧會(huì),、市省運(yùn)會(huì)成功舉辦創(chuàng)造更加良好的社會(huì)環(huán)境,。

排查化解的范圍包括：可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的涉及人力資源社會(huì)保障方面的突出矛盾糾紛及苗頭性問(wèn)題,。重點(diǎn)是：各類(lèi)企業(yè)工作時(shí)間和工資發(fā)放,、農(nóng)民工工資發(fā)放,、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議,、勞動(dòng)關(guān)系解除,、失業(yè)人員再就業(yè),、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)問(wèn)題,，復(fù)員退伍軍人的安置,、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)調(diào)整實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，以及農(nóng)口落聘人員、電大畢業(yè)生,、原民辦教師,、農(nóng)村電影放映員等其他可能引發(fā)群體性事件的有關(guān)人力資源社會(huì)保障問(wèn)題。

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)從現(xiàn)在起,，到9月30日結(jié)束，分四個(gè)階段,。

第一階段：全面排查階段,。時(shí)間至6月25日。主要任務(wù)：一是全面排查本系統(tǒng)本單位的各類(lèi)矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題,；二是突出重點(diǎn)排查,，具體是可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的涉及人力資源社會(huì)保障方面的突出矛盾糾紛及苗頭性問(wèn)題，同時(shí)對(duì)社情民意,、網(wǎng)絡(luò)輿情,、傳媒熱點(diǎn)等進(jìn)行排查,；三是逐案建檔,，為明確責(zé)任、跟蹤管理和集中化解打下基礎(chǔ),。

各負(fù)責(zé)人要把排查工作情況于6月25日前報(bào)局信訪(fǎng)辦,。

第二階段：集中化解階段。時(shí)間為6月26日至7月31日,。按照集中時(shí)間,、集中精力、邊排查邊化解的要求,，對(duì)排查重點(diǎn)進(jìn)行全面排查,。對(duì)排查出來(lái)的突出矛盾糾紛，要認(rèn)真分類(lèi)匯總,、建立臺(tái)帳,、明確責(zé)任、因案施策,，有針對(duì)性地采取措施進(jìn)行化解,。做到“問(wèn)題不查清不罷休、矛盾不化解不罷休”,，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里,，用較低的行政成本達(dá)到徹底解決問(wèn)題的目的。各負(fù)責(zé)人要把化解工作情況于7月31日前報(bào)局信訪(fǎng)辦,。

第三階段：就地穩(wěn)控階段,。時(shí)間為8月1日至9月30日。主要任務(wù)是圍繞確保南京青奧會(huì)和省運(yùn)會(huì)安全順利舉辦,，對(duì)排查化解工作進(jìn)行“回頭看”：一看解決措施是否落實(shí),；二看矛盾糾紛是否處理到位；三看信訪(fǎng)群眾是否停訴息訪(fǎng),，鞏固工作成果,，防止出現(xiàn)反復(fù)。各負(fù)責(zé)人要把“回頭看”工作情況于8月10日前報(bào)局信訪(fǎng)辦,。

第四階段：總結(jié)提高階段,。時(shí)間為8月下旬至9月30日。對(duì)排查化解工作進(jìn)行全面總結(jié),，查找不足,，及時(shí)整改,，完善矛盾糾紛排查化解工作的有關(guān)規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高對(duì)排查化解工作重要性的認(rèn)識(shí)。

充分認(rèn)識(shí)人社部門(mén)維護(hù)穩(wěn)定形勢(shì)的嚴(yán)峻性,、復(fù)雜性,，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)，大局意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),，把矛盾糾紛排查化解工作擺到更加突出的位置,。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，成立沛縣人社局2014年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員如下：

組??長(zhǎng)：?

副組長(zhǎng)：?

成??員：?

對(duì)下列排查出的重點(diǎn)突出信訪(fǎng)問(wèn)題、不穩(wěn)定因素等,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，落實(shí)工作責(zé)任,。

1、電大畢業(yè)生問(wèn)題：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：?

2,、農(nóng)口人員落聘問(wèn)題：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：?

3,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干問(wèn)題：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：?

4、單位改制遺留問(wèn)題：

? ?（1）企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)方面,。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：?

? ?（2）醫(yī)療保險(xiǎn)方面,。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：?

5、勞動(dòng)者維權(quán)問(wèn)題：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：?

6,、鑫誠(chéng)公司派遣人員上訪(fǎng)問(wèn)題：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：?

（二）多項(xiàng)措施并舉,，全面排查涉及人力資源社會(huì)保障的矛盾糾紛

拓寬排查思路，更新排查方法,，通過(guò)召開(kāi)矛盾糾紛分析會(huì),、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向、梳理聯(lián)名信集體上訪(fǎng)等方式,，分析研究判斷,、評(píng)估預(yù)測(cè)矛盾糾紛。要充分利用信訪(fǎng),、仲裁,、監(jiān)察和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)平臺(tái)等服務(wù)窗口所反映出的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛和不穩(wěn)定因素,。要建立和完善排查工作制度,，合理安排相應(yīng)工作方案和時(shí)間進(jìn)度，細(xì)化工作程序,，將矛盾糾紛按誘因,、地點(diǎn)、人數(shù),、重點(diǎn)人員,、態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)等要素逐件登記造冊(cè)。

（三）綜合整治,，切實(shí)化解涉及人力資源社會(huì)保障的矛盾糾紛

進(jìn)一步提高依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的水平,，對(duì)受理范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng),，要按規(guī)定時(shí)限辦結(jié),，對(duì)反映用人單位違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的，要加大監(jiān)察執(zhí)法力度,；對(duì)使用仲裁處理的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題,，要協(xié)調(diào)仲裁機(jī)構(gòu)使勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)入仲裁程序，及時(shí)依法處理,，防止出現(xiàn)應(yīng)受理而不受理和久拖不裁現(xiàn)象,。同時(shí)，要完善勞動(dòng)保障行政復(fù)議制度,，加強(qiáng)對(duì)行政行為合法性,、適當(dāng)性的審查，力爭(zhēng)把行政爭(zhēng)議解決在初發(fā)階段,、解決在系統(tǒng)內(nèi)部,。要加大對(duì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員的監(jiān)督和指導(dǎo)，提高解決成功率,，及時(shí)將勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在企業(yè),、解決在基層。對(duì)重點(diǎn)疑難案件,，要按照“不限于原調(diào)查結(jié)論,、不限于原處理意見(jiàn)，不限于原領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)”的原則,，轉(zhuǎn)變思路,、變換角度、調(diào)整方法,、完善對(duì)策,、重新調(diào)查、重新處理,，進(jìn)一步挖掘解決問(wèn)題的空間,，最大限度地維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。要繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪(fǎng)、量化細(xì)化工作目標(biāo),、網(wǎng)上公開(kāi)答復(fù)等好的作法,。要設(shè)身處地地體察民情，關(guān)心群眾疾苦,，切實(shí)解決群眾的合法訴求和實(shí)際生活困難,。

（四）把握形勢(shì)，加強(qiáng)涉及人力資源社會(huì)保障的非正常上訪(fǎng)處置工作

正確把握當(dāng)前非正常上訪(fǎng)的情況,，自查自糾在“集中整治”行動(dòng)中的不足,，結(jié)合實(shí)際，明確總體目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)人社領(lǐng)域非正常上訪(fǎng)處置工作,。要強(qiáng)化源頭治理，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)人力資源社會(huì)保障政策,，對(duì)上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題逐個(gè)進(jìn)行研究解決,，確保“人要回去,，事要解決”,。要實(shí)行責(zé)任追究制，促進(jìn)“案結(jié)事了”,，對(duì)敷衍塞責(zé),，不負(fù)責(zé)任造成錯(cuò)案的責(zé)任人，通過(guò)責(zé)任倒查,，追究或者建議追究其責(zé)任,。要進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、定期通報(bào)制,、公開(kāi)聽(tīng)證制等已被證明行之有效的制度,，完善非正常上訪(fǎng)處置機(jī)制。要切實(shí)加強(qiáng)勸返接回工作,，努力做到“行動(dòng)迅速,、接返及時(shí)、穩(wěn)控得力,、不再倒流”,。要加大法治宣傳教育和依法處置力度，加強(qiáng)對(duì)非正常上訪(fǎng)等違法人員的勸返接回,、取證移交等工作,。

矛盾糾紛排查化解工作方案篇四

根據(jù)霍邱縣委政法委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)<霍邱縣矛盾糾紛排查化解“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”實(shí)施方案>的通知》(政法〔2020〕23號(hào))文件精神，扎實(shí)推動(dòng)我鎮(zhèn)矛盾糾紛就地化解，做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交、信訪(fǎng)不上行”,。根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府安排部署,，結(jié)合實(shí)際，制定全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”實(shí)施方案,。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大及十九屆三中、四中全會(huì)精神,，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo),、綜治協(xié)調(diào),、司法行政與信訪(fǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)、各村各有關(guān)單位充分發(fā)揮職能作用,，社會(huì)各方面力量共同參與,，以“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”為抓手,，積極探索矛盾糾紛多元化解新方法新途徑,，建立健全有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機(jī)制,，集中解決一批影響社會(huì)和諧穩(wěn)定源頭性、根本性,、基礎(chǔ)性問(wèn)題,，確保人民群眾安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定有序,，為加快平安曹廟建設(shè),、決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

（一）聚焦矛盾糾紛排查,，著力解決矛盾排查不全面、不細(xì)致,、不到位的問(wèn)題,。各村各單位要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，采取“橫向到邊、縱向到底”的方式，充分運(yùn)用全鎮(zhèn)矛盾糾紛系統(tǒng)等線(xiàn)上平臺(tái)數(shù)據(jù),，開(kāi)展一次矛盾糾紛大排查,，全面排查影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題，重點(diǎn)排查涉及民生的醫(yī)療,、交通事故,、拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議,、土地權(quán)屬,、征地拆遷等矛盾糾紛，排查越級(jí)上訪(fǎng),、治安隱患,、群體性事件等苗頭線(xiàn)索，據(jù)實(shí)填寫(xiě)工作臺(tái)賬,，做到底數(shù)清,、情況明。

（二）聚焦受疫情,、災(zāi)情影響較大的重點(diǎn)領(lǐng)域,，著力解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后糾紛化解不及時(shí)、不專(zhuān)業(yè),、不徹底的問(wèn)題,。以中小企業(yè)、困難企業(yè)和受疫,、受災(zāi)嚴(yán)重影響行業(yè)為重點(diǎn),，組織開(kāi)展“法治體檢”等活動(dòng)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn),、防范化解相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn),。鎮(zhèn)司法所建立綠色通道，優(yōu)先受理,、及時(shí)調(diào)處各類(lèi)涉企矛盾糾紛,，并減免相關(guān)費(fèi)用。建立健全企業(yè),、商會(huì)等調(diào)解組織,，切實(shí)把各類(lèi)涉企矛盾糾紛納入調(diào)解范圍，有效維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,。

（三）聚焦大調(diào)解體系效能發(fā)揮,，著力解決人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不順暢,、不互動(dòng),、不銜接的問(wèn)題,。進(jìn)一步優(yōu)化人民調(diào)解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展專(zhuān)職人民調(diào)解員隊(duì)伍,，全面構(gòu)建“1+4+n”（以鎮(zhèn),、村人民調(diào)解為基礎(chǔ)，以訴調(diào)對(duì)接,、警民聯(lián)調(diào),、檢調(diào)對(duì)接、訪(fǎng)調(diào)對(duì)接為支撐,，以行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解為補(bǔ)充）糾紛化解工作格局,。推進(jìn)公共法律服務(wù)中心、人民調(diào)解中心等綜合性,、“站式”平臺(tái)建設(shè),，加強(qiáng)公共法律服務(wù)資源與非訴訟糾紛解決機(jī)制的融合聯(lián)動(dòng)，高效化解涉疫情,、災(zāi)情矛盾糾紛,。

（四）聚焦“四下基層”，著力解決接訪(fǎng)下訪(fǎng)流于形式,、一接了之,、接而不結(jié)的問(wèn)題。將信訪(fǎng)“四下基層”納入“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”全過(guò)程,，結(jié)合“信訪(fǎng)接待下基層”,，將排查出的群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)上訪(fǎng),、協(xié)調(diào)難度大的信訪(fǎng)事項(xiàng),，納入鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人接訪(fǎng)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng),。結(jié)合“現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層”，將排查出的疫情防控,、抗洪防汛,、“四重”（重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)事項(xiàng),、重點(diǎn)人員）信訪(fǎng)事項(xiàng)等，及時(shí)調(diào)度,，主動(dòng)化解,。結(jié)合“調(diào)查研究下基層”，將群眾關(guān)注度高的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真調(diào)查研究,，幫助解決實(shí)際問(wèn)題,。結(jié)合“宣傳黨的方針政策下基層”，將黨的方針政策和國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》《安徽省信訪(fǎng)條例》作為重點(diǎn),，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng),，加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)。

（五）聚焦“四最”試點(diǎn),，著力解決積案化而不解,，漏管失控、包案形同虛設(shè)的問(wèn)題,。鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持“邊排查,、邊化解”和“依法、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對(duì)摸排出的矛盾糾紛采取多種形式的化解穩(wěn)控措施,。近年來(lái)上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)交辦督辦的1件信訪(fǎng)積案，鎮(zhèn)建立包案化解穩(wěn)控措施,，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”包保責(zé)任（一名包案領(lǐng)導(dǎo),、一組化解專(zhuān)班、一套穩(wěn)控措施,、一個(gè)化解方案,、一份結(jié)案報(bào)告），咬定不化解不放松,，不銷(xiāo)號(hào)不放松,，確保積案清倉(cāng)見(jiàn)底，人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍?/p>

（六）聚焦信訪(fǎng)基層基礎(chǔ),，著力解決受理辦理不夠及時(shí),、不夠規(guī)范、不夠到位的問(wèn)題,。組織鎮(zhèn)信訪(fǎng)干部到縣以上參加信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，規(guī)范辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)、提升信訪(fǎng)“三率”水平,、開(kāi)展信訪(fǎng)聽(tīng)證評(píng)議等內(nèi)容,，夯實(shí)基層業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)好工作短板努力提高我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作規(guī)范化,、法治化,、專(zhuān)業(yè)化水平。

（七）聚焦依法處置,，著力解決以訪(fǎng)施壓,、以訪(fǎng)牟利、違法信訪(fǎng)的問(wèn)題,。引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映信訪(fǎng)訴求,，堅(jiān)持輿論宣傳和分類(lèi)處理相結(jié)合,，堅(jiān)持解決問(wèn)題和依法處理并重，在做好群眾宣傳,、源頭預(yù)防的同時(shí),，對(duì)合理訴求及時(shí)解決到位，對(duì)無(wú)理訴求解釋教育到位,，同時(shí)教育信訪(fǎng)人依法反映問(wèn)題,，理性表達(dá)訴求。在信訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為,，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》,、《關(guān)于進(jìn)一步依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序的通知》、《安徽省信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)之規(guī)定,，依法進(jìn)行打擊,，維護(hù)好我鎮(zhèn)大局穩(wěn)定。

（八）聚焦矛盾屬地穩(wěn)控,，著力解決包保不力,、追責(zé)不實(shí)、重復(fù)信訪(fǎng)的問(wèn)題,。對(duì)排查出的矛盾糾紛全面落實(shí)包保穩(wěn)控措施,，對(duì)重復(fù)來(lái)信、重復(fù)網(wǎng)上投訴,、重復(fù)進(jìn)京赴省上訪(fǎng),、集體訪(fǎng)、利益群體,、重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,，認(rèn)真貫徹落實(shí)包協(xié)調(diào)、包落實(shí),、包穩(wěn)控的要求,，克服包案不辦案、“掛帥不出征”等現(xiàn)象,。對(duì)因處理不及時(shí),、措施不得力、方法不妥當(dāng)致使矛盾激化導(dǎo)致不良后果的,，將嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。

“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”從8月份開(kāi)始,，到11月上旬結(jié)束,，由鎮(zhèn)黨委牽頭，鎮(zhèn)綜治辦,、信訪(fǎng)辦,、司法所共同組織實(shí)施,，組建統(tǒng)計(jì)匯總專(zhuān)班和矛盾糾紛化解專(zhuān)班（專(zhuān)班組成人員名單見(jiàn)附件1）。

第一階段：全面排查階段（8月13日-8月20日）,。鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際制定工作方案,，對(duì)本轄區(qū)影響穩(wěn)定的突出矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素，逐案進(jìn)行核實(shí)排查,，登記并建立臺(tái)賬（排查隱患包含近三年全縣矛盾糾紛系統(tǒng)內(nèi)未辦結(jié)案件,、進(jìn)京赴省人員、網(wǎng)上重復(fù)投訴或來(lái)信人員,、近年來(lái)交辦1件積案人員等）,，明確矛盾糾紛的人員信息、家庭地址,、聯(lián)系方式,、主要訴求、化解措施,、包案領(lǐng)導(dǎo),、辦結(jié)時(shí)限等，通過(guò)底數(shù)清,、情況明,、措施實(shí)，做到早發(fā)現(xiàn),、早處置,、早化解。

第二階段：矛盾化解階段（8月21日-9月30日）,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)排查出的每一個(gè)突出矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素,，按照“五個(gè)一”要求，明確責(zé)任單位和責(zé)任人,，制定切實(shí)可行的措施,，穩(wěn)妥做好調(diào)處、化解與穩(wěn)控工作,。

第三階段：集中攻堅(jiān)階段（10月1-10月31日）,。對(duì)重大疑難案件或跨部門(mén)、跨區(qū)域,、跨行業(yè)的案件,，鎮(zhèn)矛盾糾紛化解專(zhuān)班定期集中會(huì)商，提出化解意見(jiàn)建議,。

第四階段：總結(jié)提升階段（11月1日-11月8日）,。鎮(zhèn)黨委政府對(duì)矛盾糾紛排查化解“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”情況進(jìn)行全面總結(jié),，認(rèn)真梳理典型經(jīng)驗(yàn)和做法，剖析存在的問(wèn)題和不足,，提出改進(jìn)措施,，探索新形勢(shì)下解決各種新矛盾、新問(wèn)題的新方法,、新途徑,，健全完善矛盾糾紛化解長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，副書(shū)記惠家國(guó)任副組長(zhǎng)，相關(guān)鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦,，副書(shū)記惠家國(guó)擔(dān)任辦公室主任。各村各單位要進(jìn)一步提高政治站位,，充分認(rèn)識(shí)此次矛盾糾紛排查化解的重要意義,，主要負(fù)責(zé)人要真抓、敢抓,、善抓,，親力親為，認(rèn)真謀劃,，周密部署,，推動(dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，確保取得實(shí)效,。

（二）全面排查化解,。建立健全矛盾糾紛動(dòng)態(tài)排查機(jī)制，全面準(zhǔn)確及時(shí)收集涉穩(wěn)信息,，針對(duì)疫情防控及抗洪防汛背景下可能出現(xiàn)的矛盾糾紛,，過(guò)細(xì)排查、超前預(yù)警,、做好預(yù)案,，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，切實(shí)做到按要求,、按任務(wù)、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展好排查化解工作,，防止矛盾疊加,、激化，堅(jiān)決把各類(lèi)不穩(wěn)定隱患和苗頭發(fā)現(xiàn)在萌芽,、化解于基層,，堅(jiān)決杜絕矛盾“外溢上行”。

（三）落實(shí)包保責(zé)任,。對(duì)排查出的矛盾糾紛,，認(rèn)真分析研判，制定可行的包保穩(wěn)控措施,，明確包保任務(wù),，落實(shí)包保責(zé)任。對(duì)矛盾突出問(wèn)題,、重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員,，加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)警性信息研判，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),，教育疏導(dǎo)和包保穩(wěn)控相結(jié)合,，防止問(wèn)題上行，形成越級(jí)訪(fǎng)或集體訪(fǎng),。

（四）嚴(yán)格責(zé)任追究,。鎮(zhèn)綜治辦、信訪(fǎng)辦,、司法所將組成督查組,，對(duì)各村各單位的化解穩(wěn)控情況開(kāi)展督導(dǎo)檢查，對(duì)責(zé)任不落實(shí),、化解不到位,，敷衍應(yīng)付、推諉扯皮的,，對(duì)案件報(bào)結(jié)后仍發(fā)生進(jìn)京赴省越級(jí)上訪(fǎng),、重復(fù)網(wǎng)上投訴和重復(fù)來(lái)信的，將嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。此次“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”工作將納入年度平安建設(shè)（綜治）工作目標(biāo)考評(píng)。

矛盾糾紛排查化解工作方案篇五

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各股室各單位負(fù)責(zé)同志要高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，努力從源頭上化解社會(huì)矛盾。分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力抓好工作部署落實(shí),，確保該工作有人管,，有人抓。

2．要健全工作網(wǎng)絡(luò),。完善排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò),，充實(shí)基層排調(diào)力量，做到排調(diào)力量橫向到邊，縱向到底分布,，真正實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。

3．建設(shè)臺(tái)帳一體化制度。各單位要按時(shí)上報(bào)摸底表（各半月一次）并做好歸帳存底,。

各單位要利用五天時(shí)間,，采取集中排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合的方式進(jìn)行。橫向到邊,，縱向到底的全面排查,，并建立臺(tái)帳。實(shí)行“四定三包”,，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo),，定責(zé)任單位，定責(zé)任人,，定化解時(shí)限,，包調(diào)處，包跟蹤,，包反饋,。二是定期排查和滾動(dòng)排查相結(jié)合，按規(guī)定時(shí)限上報(bào)綜治辦,。

1,、對(duì)已經(jīng)排查出來(lái)的矛盾糾紛要堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)行認(rèn)真分析,，制定切實(shí)有效的調(diào)處措施,，明確調(diào)處責(zé)任人，提出化解時(shí)限,。

2,、要運(yùn)用人民調(diào)解，行政調(diào)解司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，化解矛盾糾紛,。

3、要落實(shí)跟蹤問(wèn)責(zé),，對(duì)化解了的糾紛要及時(shí)銷(xiāo)案,。對(duì)未化解的糾紛要進(jìn)行深入分析，提出新的化解舉措,，對(duì)跨區(qū)域跨行業(yè)的矛盾糾紛,，可報(bào)告上一級(jí)綜治部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

1．建立考核考評(píng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

2．工信委綜治辦將抽調(diào)人員組成督查組定期或不定期對(duì)各股室,、委屬各單位的工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，并將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

矛盾糾紛排查化解工作方案篇六

?為切實(shí)做好我鎮(zhèn)2020年矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,，有效防范和處置我鎮(zhèn)群眾非正常上訪(fǎng),，及時(shí)有效地防止和妥善處理可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，提高信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的應(yīng)急反應(yīng)能力,，經(jīng)鎮(zhèn)黨委,、政府研究，特制定本工作方案,，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的指示精神,，超前籌劃,，周密部署，落實(shí)責(zé)任,，廣泛發(fā)動(dòng),，竭力化解，強(qiáng)化管理,，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn),，妥善解決信訪(fǎng)穩(wěn)定問(wèn)題，矛盾就地化解,，人員就地穩(wěn)定,，在全鎮(zhèn)形成群防共治，全員參與的大信訪(fǎng)工作格局,，確?！氨本┎蝗ァ⒈镜夭痪邸?，確保實(shí)現(xiàn)“六個(gè)堅(jiān)決防止”目標(biāo),，即堅(jiān)決防止發(fā)生影響國(guó)家安全和政治穩(wěn)定事件、堅(jiān)決防止發(fā)生暴恐事件,、堅(jiān)決防止發(fā)生重大群體性事件和大規(guī)模進(jìn)京訪(fǎng)事件,、堅(jiān)決防止發(fā)生影響惡劣的個(gè)人極端事件、堅(jiān)決防止發(fā)生在全國(guó)有影響的惡性刑事案件,、堅(jiān)決防止重特大公共安全事件,。為高城營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)維穩(wěn)工作“第一責(zé)任”,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，以源頭預(yù)防,、處理并解決信訪(fǎng)問(wèn)題為手段，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)及責(zé)任追究，努力將不穩(wěn)定因素化解在萌芽,，將越級(jí)上訪(fǎng)人員控制在鎮(zhèn)內(nèi),，實(shí)現(xiàn)“兩會(huì)”期間零赴京上訪(fǎng)。

成立高城鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查,。組成人員如下：

組???長(zhǎng)：?

第一副組長(zhǎng)：?

副?組?長(zhǎng)：?

成??員：?

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由易秉芝同志兼任辦公室主任,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)是：排查處理本地區(qū),、信訪(fǎng)維穩(wěn)工作事項(xiàng)，將各種矛盾化解在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽,；將本地區(qū)可能上訪(fǎng)人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀粚穹等藛T及時(shí)接回當(dāng)?shù)剡M(jìn)行教育,、穩(wěn)控,、處置。

（一）突出抓好排查化解矛盾糾紛工作,。各村,、社區(qū)要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí)，對(duì)本轄區(qū)的不穩(wěn)定因素立即進(jìn)行一次全面集中排查,，排查出來(lái)的重點(diǎn)矛盾糾紛問(wèn)題要落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，限期解決到位。對(duì)重點(diǎn)人員,，要落實(shí)專(zhuān)班,，多對(duì)一幫扶，人盯人穩(wěn)控,。對(duì)已排查出重點(diǎn)問(wèn)題,、重點(diǎn)群體，各村,、社區(qū)要將包案責(zé)任落實(shí)情況,、調(diào)解處理情況報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。

（二）開(kāi)展“兩會(huì)”期間信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中化解工作,。?各村委,、單位要結(jié)合日常工作部署，爭(zhēng)取把大多數(shù)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題化解在“兩會(huì)”召開(kāi)之前,；一時(shí)不能解決到位的也要有進(jìn)一步的穩(wěn)控措施,，確保這些突出問(wèn)題不激化，不演變成到市,、赴省,、進(jìn)京集體上訪(fǎng),、群體性事件及進(jìn)京非正常上訪(fǎng)。

（三）制定教育穩(wěn)控措施,，盯死看牢重點(diǎn)對(duì)象,。把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的著力點(diǎn)，放在曾經(jīng)到市,、赴省,、進(jìn)京上訪(fǎng)的信訪(fǎng)老戶(hù)、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)人員,、上訪(fǎng)組織挑頭人員和新摸排出的重點(diǎn)上訪(fǎng)人員和群體上,。各村、單位對(duì)可能進(jìn)行到市,、赴省,、進(jìn)京上訪(fǎng)的人員，要逐人見(jiàn)面,，逐人談話(huà)，逐人解決問(wèn)題,，徹底打消其上訪(fǎng)念頭,。對(duì)可能進(jìn)行非正常上訪(fǎng)的信訪(fǎng)人員，要成立駐村干部,、村干部,、公安民警“三位一體”的幫教小組，加強(qiáng)思想和法制教育,，逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)群體，公安機(jī)關(guān)要密切注意動(dòng)向,，強(qiáng)化挑頭人員穩(wěn)控措施,，及時(shí)打掉串聯(lián)鏈條。要堅(jiān)決實(shí)行鎮(zhèn),、村干部對(duì)重點(diǎn)人員“一對(duì)一”方式盯死看牢,，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?duì)確認(rèn)在當(dāng)?shù)厥Э鼗蛞呀?jīng)在進(jìn)京途中的,，要迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

（四）強(qiáng)化重點(diǎn)管控堅(jiān)決消除隱患。切實(shí)抓緊開(kāi)展嚴(yán)重肇事肇禍精神障礙患者的集中篩查,，通過(guò)逐村,、逐組、逐戶(hù)的排查方式,，搞清情況,，摸清底數(shù),，逐一進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估并登記建檔，重點(diǎn)做好高風(fēng)險(xiǎn)患者的信息甄別等工作,，特別要重視對(duì)流動(dòng)人口和人員密集地區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者的發(fā)現(xiàn),、登記、管理,，防止脫管漏管,，堅(jiān)決防止其肇事肇禍。要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),、預(yù)警和對(duì)嚴(yán)重肇事肇禍精神障礙患者的入戶(hù)隨訪(fǎng),，確保救治救助、服務(wù)管理及穩(wěn)控措施的到位,，消除一切隱患,。

（五）積極預(yù)防和妥善處置群體性事件。為及時(shí)化解涉穩(wěn)問(wèn)題和疏導(dǎo)勸返上訪(fǎng)人員,，根據(jù)上級(jí)要求及縣,、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)指示，各村,、社區(qū)要相應(yīng)成立疏導(dǎo)勸返應(yīng)急工作組,，明確帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，一旦發(fā)生訪(fǎng)情,，各村,、社區(qū)要在接通知后第一時(shí)間指派疏導(dǎo)勸返工作人員，迅速做好疏導(dǎo)和勸返,。不給高城抹黑,，全力維護(hù)“兩會(huì)”期間良好秩序。

各村,、社區(qū)務(wù)必充分認(rèn)識(shí)做好矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重要性,，切實(shí)增強(qiáng)做好維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感。要按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層壓實(shí)工作責(zé)任,，切實(shí)把防范,、化解、穩(wěn)控責(zé)任落實(shí)到基層,，落實(shí)到具體單位和人員,。要“看好自己的門(mén)、管好自己的人”,，切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本地本系統(tǒng)涉穩(wěn)人員的穩(wěn)控,、勸返、接回和化解工作,。對(duì)因工作不到位,、勸返不盡職、穩(wěn)控措施不落實(shí)或該解決的解決不到位,，甚至激化矛盾造成影響的,，鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任,，以嚴(yán)明的紀(jì)律促進(jìn)維穩(wěn)工作的落實(shí),。

對(duì)因措施不力、工作不當(dāng)造成后果的單位和個(gè)人將按以下處罰辦法嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

1,、凡發(fā)生赴京訪(fǎng)的，所在村書(shū)記降為副職使用,，駐村領(lǐng)導(dǎo),、駐村干部全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)并在大會(huì)上作檢討，鎮(zhèn)黨委書(shū)記約談,，上訪(fǎng)對(duì)象由鎮(zhèn),、村兩級(jí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任干部負(fù)責(zé)接訪(fǎng)，所有接訪(fǎng)費(fèi)用由所在村（社區(qū)）自行負(fù)責(zé),。

2、凡出現(xiàn)赴省訪(fǎng)的,，所在村書(shū)記及駐村領(lǐng)導(dǎo)干部在大會(huì)上作檢討,，由鎮(zhèn)、村兩級(jí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任干部負(fù)責(zé)接訪(fǎng),，所有接訪(fǎng)費(fèi)用由所在村（社區(qū)）負(fù)責(zé),。

3、凡發(fā)生赴市,、縣重復(fù)訪(fǎng)或多次訪(fǎng)造成社會(huì)影響較大的,，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處分。

矛盾糾紛排查化解工作方案篇七

為確保xx期間社區(qū)穩(wěn)定,，掌握重點(diǎn)人群的基本情況,，根據(jù)xx街道關(guān)于做好近期轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作的精神，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況,，特制定方案如下：

適用在xx期間日因信訪(fǎng),、矛盾糾紛等因素引起的上訪(fǎng)事件及突發(fā)性重大問(wèn)題的發(fā)生。

1,、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合的原則,。

2,、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則,。嚴(yán)格執(zhí)照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展,。

3、堅(jiān)持快速反應(yīng),、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則,。建立社區(qū)預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,，確保發(fā)現(xiàn),、報(bào)告、指揮,、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,，及時(shí)應(yīng)對(duì)。

4,、堅(jiān)持內(nèi)緊外松,、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作,，盡最大努力化解矛盾;對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍,，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。

5,、對(duì)突發(fā)性群體性上訪(fǎng)事件，堅(jiān)持宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,，講究策略,，注意方式，正確做好事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

1,、針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模,、事態(tài),、地域等，采取相應(yīng)的處置措施;

2,、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò),、對(duì)外聯(lián)系,、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);工作人員確保24小時(shí)通訊暢通;

3、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作,、生活秩序;

4,、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，指揮平臺(tái),，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息,、通信、預(yù)案,、咨詢(xún)等,，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn);

5、對(duì)因工作不力而引發(fā)事件的負(fù)責(zé)人,，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;

6,、負(fù)責(zé)向街道匯報(bào)每日維穩(wěn)情況;

7、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員的監(jiān)管工作,。

1,、社區(qū)內(nèi)發(fā)生個(gè)體、群體突發(fā)性事件接報(bào)后,，立即向街道通報(bào)情況,，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2,、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后,，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，從三個(gè)方面開(kāi)展工作：

(1)事態(tài)控制：制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案,，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)展情況,。

(2)教育引導(dǎo)：了解事態(tài)發(fā)生的主要原因，并進(jìn)行對(duì)話(huà),，做好解釋疏導(dǎo)工作,。

(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知鬧事人員親屬赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸導(dǎo)，動(dòng)員家人參與做好思想教育工作,。

3,、直至突發(fā)事件切實(shí)消除后，工作人員方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),。

4,、對(duì)突發(fā)事件必須記錄在案，同時(shí)要對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，整理記錄,，及時(shí)寫(xiě)出工作總結(jié),，上報(bào)街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行歸檔保存,。

1,、加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作人員的教育，提高對(duì)做好信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),。凡是涉及應(yīng)急的工作,，必須在第一時(shí)間作出反應(yīng)，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)指令和工作安排,。

2,、做好排查走訪(fǎng)工作，定期分析重口人員的思想動(dòng)態(tài),。要查找社區(qū)內(nèi)已知以及未知信訪(fǎng)因素,，制定措施，堵塞漏洞,。特別是要做好特殊人員,、群體的跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握情況,，高度警覺(jué),，早發(fā)現(xiàn)、早滲透,、早報(bào)告,、早化解，把問(wèn)題消滅在萌芽中,。

3,、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)社區(qū)群眾中出現(xiàn)的一些不利于應(yīng)急的話(huà)和事,，要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo),，引導(dǎo)群眾把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來(lái),。

4,、做實(shí)、做細(xì)居民的思想工作,。關(guān)心群眾生活,，重視群眾的利益問(wèn)題，特別是要關(guān)心弱勢(shì)群體的生活,，在力所能及的范圍內(nèi),，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。要及時(shí)做好宣傳、引導(dǎo)工作,，化解矛盾,，扎實(shí)有效地做好社區(qū)的信訪(fǎng)工作.