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超市主管轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一

大家好!

我于201x年9月份至今擔(dān)任x部門經(jīng)理，任職期間,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下,，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，統(tǒng)一思想,、轉(zhuǎn)變觀念,，強(qiáng)化服務(wù),，大力發(fā)展,，經(jīng)過不懈的努力和奮斗,，較好的完成了分公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),，下面我就xx年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報，請予評議,。

一,、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線,，加大發(fā)展力度，保證各項經(jīng)營指標(biāo)全面完成。

xx年是融合改制的第一年,，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一,，同時也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合,，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為優(yōu)勢,，堅持以效益為中心,、市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷服務(wù)理念,，加大各項業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，經(jīng)過全體員工的共同努力，xx年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績：

1-10月份收入累計完成1724萬元,，完成累計形象進(jìn)度的111.69%,，完成全年收入預(yù)算的93%，同比增長15%;

二,、深化服務(wù)細(xì)節(jié),、提升品牌服務(wù)形象

服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉,，xx年我主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)能力：

1、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督,，完善服務(wù)績效考核,。針對服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié),、服務(wù)流程等服務(wù)熱點問題制定《服務(wù)考核實施細(xì)則》等規(guī)章制度,，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。

2,、業(yè)務(wù)24小時維護(hù),，打造新品牌。隨著市場不斷發(fā)展,，服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù),、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展,。為了提高市場綜合競爭能力，提升品牌服務(wù)形象,，我中心于1月份推出業(yè)務(wù)24小時服務(wù)制,，填補夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚*前的服務(wù)時限，贏得客戶一致好評,，樹立服務(wù)新品質(zhì)。

三,、實施科學(xué)管理,、提高執(zhí)行力。

科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康,、有序發(fā)展的重要因素之一,，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

1、以科學(xué)管理為手段,，完善績效考核方案,，細(xì)化班組績效考核細(xì)則，充分調(diào)動員工工作積極性,，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高,。

2、注意管理細(xì)節(jié),，提高管理效能,。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象,，有效堵塞管理漏洞,，充分發(fā)揮管理效能，并對突發(fā)工作快速應(yīng)對,，在第一時間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時管理,，以期達(dá)到效果，提高管理效益,。

3,、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率,。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,、協(xié)調(diào)，改進(jìn)投訴處理流程,，明確投訴第一響應(yīng)人,、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點問題,，縮短投訴處理時限,，提升投訴服務(wù)質(zhì)量,。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，確保流程順暢,。

溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁,，只有較好的溝通,，才能使各項工作流程緊密銜接，達(dá)到效率,。在生產(chǎn)經(jīng)營中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生,，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難，而是積極克服,、主動與相關(guān)部門溝通,，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢,，提高管理效率,，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團(tuán)隊,。

五,、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì),。

加強(qiáng)員工隊伍培訓(xùn),，提高員工營銷及對外服務(wù)整體綜合能力，打造一支高效,、優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊是我在經(jīng)營管理工作中的重要目標(biāo)之一,。xx年我中心緊緊圍繞集團(tuán)公司、分公司系列主題活動,，開展征文,、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、現(xiàn)場辦公,、技能比賽等活動，掀起一陣比服務(wù),、比技能,、比業(yè)績的趕、比,、超學(xué)習(xí)熱情,，克服原有單一、刻板的培訓(xùn)方式,，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能,，又達(dá)到員工隊伍整體素質(zhì)的普遍提高,，從而促進(jìn)各項工作更好、更快的發(fā)展,。

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下,，我中心各項工作在xx年都取得了一定的成績，在取得成績的同時,，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中,，還存在一定不足：

一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實,。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng),，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠,。二是理論學(xué)習(xí)和實際工作脫節(jié),，運用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。

二,、與員工溝通不夠,。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會就變得較少,，致使無法掌握員工實際思想情況,。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通,，樹立服務(wù)意識,，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧,、團(tuán)結(jié),、平等、愉快的工作環(huán)境,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證,。

三,、工作方法不夠細(xì)致，有時急躁情緒較重,。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題時常表現(xiàn)出急躁情緒,，且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中,，一定要培養(yǎng)沉著冷靜,，不急不躁的工作作風(fēng),，加強(qiáng)市場分析與市場駕馭能力。

工作中雖然存在一定的不足,，但我有決心,、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)以上的問題,，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營管理工作：

一,、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理,。 完善績效管理工作,，指導(dǎo)員工及時把握工作方向，努力提高員工工作能力,，針對現(xiàn)狀制定出有序的工作流程,，詳細(xì)的工作計劃，作到責(zé)任明晰,，任務(wù)到人,，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制，加強(qiáng)管理,，避免漏洞,，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力,。

二,、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇,，制定并落實切實可行的營銷政策,。堅持有效益、有區(qū)域,、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略,，加強(qiáng)對校園市場、重點小區(qū),、高端客戶的分析研究,，積極探索，實施有針對性的營銷政策,，同時加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部,、*進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營銷分析。

三,、深化服務(wù)細(xì)節(jié),，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù),、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、統(tǒng)一化,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對外服務(wù)能力,，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個營銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去,，從而 樹立“服務(wù)無小事”的對外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，打造一支技術(shù)過硬,、服務(wù)一流的營銷團(tuán)隊。

通過以上幾個方面的努力,，我將在今后的工作中,，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識,、效率意識和質(zhì)量意識,，發(fā)揚成績，克服不足,，以創(chuàng)新管理,、高效務(wù)實為出發(fā)點作好本職工作，不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任和期望,，為xx公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

超市主管轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二

我在xx店的生鮮處帶過很長一段時間,，特別對生鮮處的營銷組合提出自己的一些看法：

從中外超市企業(yè)的競爭的現(xiàn)狀來看,，在資金實力、業(yè)態(tài)范圍,、經(jīng)營管理經(jīng)驗等方面來超市企業(yè)明顯地出在弱勢地位,，但是，中國市場發(fā)展的區(qū)域化特點,、中國消費者消費需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面,，這類飲食文化除反映體現(xiàn)地區(qū)差異特點的八大菜系外，其后面的底蘊是深不可測的,。

超市的生鮮食品經(jīng)營是能夠體現(xiàn)差異化和個性化的經(jīng)營特點,，從而使眾多的超市避免在競爭中墮入單一的價格競爭的圈套當(dāng)中，使競爭良性起來,，也使得差異化和個性化的經(jīng)營能夠滿足消費者多樣化的需求,。

所以我以為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對生鮮的流通渠道這個載體情勢進(jìn)行了本質(zhì)上的改造,，摒棄了傳統(tǒng)運作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場模式,，從根本上依托超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地上風(fēng),，尋覓更為公道有效的市場切進(jìn)點,，下降風(fēng)險,。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場和外資超市（主要指沃爾瑪）眼前,，生鮮超市只有掌控好方向，才能作為競爭者的替換品,，與其共生存、共發(fā)展,。為此,，生鮮超市必須做好以下四方面工作，公道定位,。

（1）實行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營,；

（2）經(jīng)營方式更要貼近消費需求；

（3）在環(huán)境,、衛(wèi)生,、價格、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專業(yè)化改造

在這一次的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多,，怎樣使用羅盤測產(chǎn)狀，如何判定褶皺和斷層,，很多東西都是書本上找不到,，也解決不了的實際題目。在這次的考察中,，也基本上完成了實習(xí)任務(wù),，接下來就是如何把理論更好地應(yīng)用到實踐中往了。

超市主管轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三

我在xx店的生鮮處帶過很長一段時間,，特別對生鮮處的營銷組合提出自己的一些看法：

從中外超市企業(yè)的競爭的現(xiàn)狀來看,，在資金實力、業(yè)態(tài)范圍,、經(jīng)營管理經(jīng)驗等方面來超市企業(yè)明顯地出在弱勢地位,，但是，中國市場發(fā)展的區(qū)域化特點,、中國消費者消費需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面,，這類飲食文化除反映體現(xiàn)地區(qū)差異特點的八大菜系外，其后面的底蘊是深不可測的,。

超市的生鮮食品經(jīng)營是能夠體現(xiàn)差異化和個性化的經(jīng)營特點,，從而使眾多的超市避免在競爭中墮入單一的價格競爭的圈套當(dāng)中，使競爭良性起來,，也使得差異化和個性化的經(jīng)營能夠滿足消費者多樣化的需求,。

所以我以為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對生鮮的流通渠道這個載體情勢進(jìn)行了本質(zhì)上的改造，摒棄了傳統(tǒng)運作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場模式,，從根本上依托超市概念改造舊傳統(tǒng),。并立足本地上風(fēng)，尋覓更為公道有效的市場切進(jìn)點,，下降風(fēng)險,。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場和外資超市（主要指沃爾瑪）眼前，生鮮超市只有掌控好方向,，才能作為競爭者的替換品,，與其共生存、共發(fā)展,。為此,，生鮮超市必須做好以下四方面工作，公道定位,。

（1）實行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營,；

（2）經(jīng)營方式更要貼近消費需求；

（3）在環(huán)境,、衛(wèi)生,、價格、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專業(yè)化改造

在這一次的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多,，怎樣使用羅盤測產(chǎn)狀，如何判定褶皺和斷層,，很多東西都是書本上找不到,，也解決不了的實際題目。在這次的考察中,，也基本上完成了實習(xí)任務(wù)，接下來就是如何把理論更好地應(yīng)用到實踐中往了,。