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物業(yè)公司保潔管理制度篇一

1,、大院道路、空地每一天專人打掃,，室內(nèi)經(jīng)常打掃,，做到窗明幾凈,。

2,、院內(nèi)鼠,、蚊,、蠅密度達(dá)標(biāo),，廁所有專人每一天打掃,，持續(xù)清潔無臭味,、管道暢通,、無滴水,。

3,、院內(nèi)無亂搭,、亂建、亂放,、亂堆,、亂倒現(xiàn)象,。

4,、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。

5,、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn),，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼,。

6,、樓道暢通,，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶,，晾曬衣服繩索整齊有序,，不影響市容和過路,。

7,、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放,，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈,。

8,、院內(nèi)三線（電話,、電力、電視線）線路整齊美觀,。

9,、持續(xù)院內(nèi)花草樹木完整,、美觀、地面無枯敗枝葉,、雜草和棄物。

10,、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物,。

11,、下水道暢通無堵塞,，窨井完好無損,。

12、裝潢施工有序,，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理,，無遺留現(xiàn)象,。

1,、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次,，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生,。

2,、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,，職責(zé)人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告,、處罰,。

3,、住家戶要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,，對庭院衛(wèi)生負(fù)有職責(zé)。

4,、衛(wèi)生管理人員,，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作,，每一天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

5,、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次,。

1,、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,，每次扣保潔員獎金50元，并責(zé)令其立即打掃,。

2,、住家戶亂倒垃圾的,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,，并責(zé)令立即清掃。

3,、住家戶養(yǎng)家禽家畜,，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收,，并罰款50元。

4,、在院內(nèi)亂擲煙頭者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

5,、對住家戶亂堆亂放,，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元,。

6,、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。

7,、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生,，打掃公共廁所人員）工作不負(fù)職責(zé),，造成臟、亂,、差的每查出一次罰款100元,。

8,、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。

物業(yè)公司保潔管理制度篇二

物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作,，美化,、凈化居住環(huán)境,。其職責(zé)如下

一,、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理,，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài),，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào),。

二,、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度，包括自查,、互查,、主管檢查,、抽查,、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。

三,、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量,，合理配備保潔物業(yè)人員,，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角,。

四,、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作,。

五,、經(jīng)常檢查商場,、店鋪，落實(shí)“門前三包”職責(zé),，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn),，占道經(jīng)營,。

六,、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會,，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作,。

七,、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八,、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù),。

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作,，美化,、凈化居住環(huán)境,。具體崗位職責(zé)如下

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶數(shù),、樓座排列,、車行道,、人行道分布及面積,，綠化地分布及面積。

二,、堅(jiān)持高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道,、樓梯走動道、商場,、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn),，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施,，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

三,、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量,、分布地點(diǎn),，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所,，合理配備物業(yè)保潔人員,，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角,。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,，做到員工之間任務(wù)劃定清楚,、職責(zé)明確,、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開,，獎懲對象明確,。

五,、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員,，每一天定時(shí)集中講評，對全年出全勤,，無遲到早退員工，報(bào)請服務(wù)中心主管給予獎勵,。安排好員工節(jié)日期間的探親活動,，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊,。

六,、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次,，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫,、廣告,，外墻亂寫亂畫,，亂倒（拋）垃圾,，隨地吐痰等不良現(xiàn)象,；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

七,、經(jīng)常檢查商場,、店鋪,，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn),，占道經(jīng)營,。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,，實(shí)行自檢,、互檢、組長檢查,、主任抽查,，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度,，檢查,、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤,。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人,、考核評分定期公開,，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督,。

九,、定期組織員工學(xué)習(xí),，關(guān)心員工文化生活,，倡導(dǎo)在平凡崗位上,，干出不平凡事跡,。

十,、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下

一,、守崗位,，按時(shí)上下班,。上班佩戴工作卡,，做到服裝整潔、干凈,。

二,、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況,，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé),。

三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站,。

四,、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊,、樓梯,、電梯、停車場,、綠地,、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次,。每周清潔樓道扶手2次,，清潔公共場所門窗1次,，并持續(xù)區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑,、煙頭、污垢等,，持續(xù)清潔衛(wèi)生,。

五,、每日巡視各職責(zé)范圍的清潔衛(wèi)生狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄,。

六,、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識,，提高個(gè)人素質(zhì),。

七,、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜,。

一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂,、走廊,、樓梯等共用地方,。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊,、樓梯等公用地方,，請將其放入通往樓梯門旁的`垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道,。

三,、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊,、天臺或樓梯間,，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站,。如無法找到業(yè)主,，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),，向上級報(bào)告,。

四,、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水,，應(yīng)立即清理,。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣,，防止蚊蟲繁殖,，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,，應(yīng)迅速安排修理,。

六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意,，不要將水淋到陽臺外,，以免影響下層和下方行人。

七,、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理,，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,，并根據(jù)城管條例,，對影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八,、如有需要,，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九,、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果,，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理,。

十,、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善,，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門,。

一、每一天對樓內(nèi)外清掃,，樓道內(nèi),、停車場,、綠化帶等,，持續(xù)干凈,，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾,。

二,、每日需對樓內(nèi)信箱,、標(biāo)牌,、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作,。

三,、每日需對樓內(nèi)消防箱,、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作,。

四,、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作,，以持續(xù)干凈整潔。

五,、每次使用完保潔工具,，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具,。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲,、鼠害進(jìn)行消殺,，確保無“四害”,。

七,、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況,，及時(shí)與保安員聯(lián)系,。

八、每月需對豎井,、井道,、溝渠全面清洗一次,，定期進(jìn)行消殺,。

九,、完成保潔組長交辦的其他工作。

以上各項(xiàng)考核制度,，期望各位執(zhí)行,。

物業(yè)公司保潔管理制度篇三

1,、保潔員在醫(yī)院辦公室和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔,。

2,、負(fù)責(zé)大廳、病房,、樓梯樓道,、衛(wèi)生間,、電梯間、院門口,、臺階等清潔衛(wèi)生工作,。

3、做到日保潔,、周打掃,、月清理，做到隨臟隨潔,。

4,、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取意見,，用心改善工作，搞好團(tuán)結(jié)互助,。

5,、服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。

6,、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,，按時(shí)到崗，不遲到,、不早退,，遵守院規(guī)院紀(jì)。

7,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求自我，保質(zhì)保量完成每日工作量,。

8,、著裝整潔，樹立良好的個(gè)人形象,，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì),，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情,。

9,、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料,，不弄虛作假,。

10、嚴(yán)格消毒制度,，對需要消毒的物品,，做到規(guī)范操作,、件件到位。

11,、愛護(hù)公物,，注意節(jié)約水、電,、氣,，不得私用電爐等大功率電器。

12,、負(fù)責(zé)洗衣房工作,，做到隨送隨洗，不允許堆放,，保證臨床工作不受影響,。

1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)光進(jìn)行日常保潔工作,；

2,、負(fù)責(zé)大廳、病房,、樓梯,、電梯間、診室等院內(nèi)公共場所衛(wèi)生的清掃,，持續(xù)所有公共場所的衛(wèi)生整潔,，地面干凈、無塵土,、無衛(wèi)生死角,；

3、持續(xù)公共場所樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵,，光潔明亮，做到每一天擦兩遍,，持續(xù)環(huán)境美觀,；

4、持續(xù)所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵,、蜘蛛網(wǎng),、印痕，每周擦一遍以上,。

5,、洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn),，無污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，持續(xù)表面光亮、整潔,；

6,、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀,，無蜘蛛網(wǎng),、灰塵、印痕,、脫皮,、污跡，做到每周至少清掃一遍,；

7,、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象,，表面干凈無污跡,，每一天至少清理兩次；

8,、負(fù)責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面,、地面衛(wèi)生,，每一天上,、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味,，地面干凈無污跡,、積水、紙屑,，保證墻面瓷磚光亮,，無水印、無污跡,，紙簍無滿溢,；

9、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)）,，必要時(shí)通知后勤人員修理,；

10、負(fù)責(zé)管理清掃工具,、清運(yùn)工具,，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

11,、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花,，清除花盆中煙頭,、紙屑等垃圾；

12,、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生,，持續(xù)室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物,，持續(xù)樓內(nèi)干凈整潔,；

13、保潔員請假應(yīng)事前向院辦公室申請,，獲準(zhǔn)后才予以離開,，否則不潔職責(zé)由其承擔(dān)；

14,、在門診部及時(shí)清掃病人遺留的污物,，住院部病人出院后及時(shí)進(jìn)行消毒，用消毒劑對病室中的地面,、物品進(jìn)行消毒,。

15、在清潔工作的同時(shí),，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑,、家具、設(shè)施有所損壞,，影響使用或有礙觀瞻,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控,，實(shí)行日檢,、周檢和月檢制度，由院辦公室實(shí)施,，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求,，不斷增強(qiáng)就診人員的滿意度。

1,、遵紀(jì)守法,，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、上班穿工作服,，儀表整潔，精神飽滿,。

4,、講禮貌，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,。工作期間，要主動向領(lǐng)導(dǎo)問好,。

5,、不得在工作時(shí)光做與本職工作無關(guān)的事。

6,、不做有損形象的事,，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。

7,、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用,，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償,。

1,、保潔工作資料及標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面、樓梯過道干凈,，無灰塵,、污痕（每一天上下午各擦地1次，平時(shí)注意隨時(shí)保潔）,。樓梯扶手,、欄桿（每一天擦抹2次）光潔、無積塵,、無污跡,。

（2）衛(wèi)生間要做到"四無"（無污垢、無臭味,、無塵埃,、無蛛網(wǎng)）,、"五潔"（洗手池,、洗刷池、尿池,、廁池等沖洗清潔）,，每一天清掃四次（每一天上下午各2次），平時(shí)注意隨時(shí)保潔,。

（3）電梯間無雜物,、無積水,、無污跡,；電梯廂壁無污漬、手印。（每一天清掃2次,，每周擦抹2次）

（4）墻面踢腳線,、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵,、無水跡等,。（每一天擦抹除塵1次）

（5）墻身表面無灰塵、無污跡,、無劃痕,。（每周拂塵1次）

（6）玻璃窗（玻璃,、窗框、窗臺）明凈,、光潔,、無灰塵。（每月擦抹1次）

（7）樓道燈開關(guān)（外部）無灰塵,、外表清潔干凈,。（每周擦抹1次）

（8）樓內(nèi)各種設(shè)施的外表（如宣傳欄、消防設(shè)施等）外表清潔干凈,，無灰塵、無污痕,。（每周擦抹2次）

除按《員工手冊》相關(guān)獎懲制度執(zhí)行外,，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。

（一）處罰

1,、上班時(shí)光內(nèi),，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時(shí)，保潔工作資料未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，如地面有污跡,、污水，一次扣20元,；

2,、上班時(shí)光內(nèi)，對職責(zé)區(qū)域巡查不及時(shí),，保潔不到位,，職責(zé)區(qū)內(nèi)有污物,，一次扣20元；

3,、工作過程中態(tài)度不端正,，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情,，一次扣20元,；

4、根據(jù)工作需要,，不服從領(lǐng)導(dǎo),、科室指派的工作，不到場保潔,，一次扣30元,；

5、工作時(shí)光大聲喧嘩,、對住院,、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元,；

6,、工作期間不愛護(hù)公物，不按照工作規(guī)程操作,，造成院設(shè)施,、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的,，當(dāng)事人照價(jià)賠償,，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰,。

（二）工作出現(xiàn)下列狀況之一,，直接解除聘用合同。

1,、工作質(zhì)量特差,，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格,；

2,、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度生硬,，多次教育仍不改正。

（三）獎勵

1,、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員,，每年增加獎金的獎勵。

2、對于表現(xiàn)突出,，工作任勞任怨的人員,，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請嘉獎。

3,、工作中拾金不昧,，將根據(jù)狀況嘉獎。

物業(yè)公司保潔管理制度篇四

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作,，美化、凈化居住環(huán)境,。具體崗位職責(zé)如下：

一,、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù),、樓座排列,、車行道、人行道分布及面積,，綠化地分布及面積,。

二、堅(jiān)持高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道,、樓梯走動道,、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn),，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施,，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

三,、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量,、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車,，清掃工具數(shù)量及保管場所,，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角,。

四,、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚,、責(zé)任明確,、檢查,、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確,。

五,、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員,，每天定時(shí)集中講評,，對全年出全勤，無遲到早退員工,，報(bào)請服務(wù)中心主管給予獎勵,。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊,。

六,、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫,、廣告,，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾,，隨地吐痰等不良現(xiàn)象,；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。

七,、經(jīng)常檢查商場、店鋪,，落實(shí)門前“三包”責(zé)任,，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營,。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢,、互檢,、組長檢查、主任抽查,，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度,，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤,。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域,、責(zé)任人、考核評分定期公開,，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督,。

九,、定期組織員工學(xué)習(xí),，關(guān)心員工文化生活,，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡,。

十,、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司保潔管理制度篇五

1,、工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,，不可擅自改變制服的穿著形式,，私自增減飾物等，并保持干凈,、平整,，無明顯污跡、破損,。正確佩戴工牌,。

2、保持個(gè)人衛(wèi)生清潔,，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋,。

3、對講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,，對講時(shí)統(tǒng)一用左手持對講機(jī),。

1、保潔,、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,，并擺放整齊。

2,、在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識，以知會相關(guān)人員,。

1,、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來,，應(yīng)暫時(shí)停止清潔,，主動讓路，并向客戶點(diǎn)頭問好,。

2,、保潔時(shí)遇到客戶詢問問題,，要立刻停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶提問,。

3,、不大聲說話、聊天,。

綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,，舉止端莊,，談吐文雅，主動熱情,，周到優(yōu)質(zhì),，禮貌待人。

1,、澆灌水時(shí),，擺放相關(guān)標(biāo)識，以提醒顧客,。

2,、路上不能留有積水，以免影響顧客行走,。

3,、節(jié)約用水。

4,、有業(yè)主路過,，及時(shí)停止工作讓路，并可點(diǎn)頭致意或問好,。

1,、灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識。

2,、不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料,。

3、有客戶經(jīng)過,，要停止工作,。

4、藥水不能遺留在馬路或者葉片上,，如有遺留,，需及時(shí)清掃干凈。

5、噴灑藥水時(shí),，須佩帶口罩,。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,，說明是沒有毒性的藥物,。

6、不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水,。

1,、準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,，避免有漏油等情況發(fā)生,。

2、及時(shí)清除綠化垃圾,，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便,。

3、節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,，以免影響顧客休息,。

4、有客戶經(jīng)過,，要停止工作,。

物業(yè)公司保潔管理制度篇六

1、按時(shí)上下班,，提前10分鐘到崗,；

2、服從領(lǐng)導(dǎo),，聽眾安排,，積極主動完成任務(wù)；

3,、保潔員工之間互相團(tuán)結(jié),，共同完成工作；

4,、不準(zhǔn)無故請假,，嚴(yán)守作息時(shí)間；

5,、工作時(shí)間應(yīng)注重儀表,、不準(zhǔn)吃東西、吸煙,；

6,、工作中嚴(yán)格按照操作程序、工作,、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,；

7,、當(dāng)班工作時(shí)間按規(guī)定完成，不準(zhǔn)以各種理由推脫工作,，造成顧客的投訴,；

8、工作時(shí)間不準(zhǔn)大聲講話,，亂丟,、亂碰物品發(fā)出不必要的響聲；

9,、工作時(shí)間不許脫崗,，造成不良影響；

10,、嚴(yán)格巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不準(zhǔn)許有衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生,；

11,、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修,，不許有拖延,；

12、嚴(yán)格控制各種物品的使用,，嚴(yán)禁浪費(fèi),，嚴(yán)禁違反操作規(guī)程，造成不必要的損失,，造成一切后果由保潔員負(fù)責(zé)賠償,；

13、保潔人員應(yīng)熱情,、大方,、周到細(xì)致的服務(wù)，嚴(yán)禁在顧客面前留出厭煩冷淡的態(tài)度,；

14,、保潔員應(yīng)遵守集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

物業(yè)公司保潔管理制度篇七

為規(guī)范保潔員工作流程,，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,，特制定本制度。

1,、保潔員工作時(shí)間：

（1）外圍保潔員每天工作時(shí)間為

上午04：00―09：00

下午14：00—17：00

（2）辦公樓保潔員每天工作時(shí)間為

上午04：30―09：30

下午12：00—15：30

2,、公司保潔員休息時(shí)間為每月休二天。休息時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行自行安排，但必須同主管報(bào)告,，不得擅自離崗,，如有特殊情況需服從主管安排。

3,、公司保潔員有事不得擅自離崗?fù)獬?，?yīng)按公司規(guī)定事先申請，填寫請假條,，并安排好工作代理人,。

4、公司保潔員上班期間要統(tǒng)一穿勞保服,、佩戴口罩,。

5、公司保潔員之間和睦相處,，不吵架,，不斤斤計(jì)較,，全月工作態(tài)度勤懇,，無投訴或不良反映。

6,、保潔員要按需領(lǐng)用清潔工具,，自覺愛惜，防止丟失,，杜絕亂丟亂放,。

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、文明服務(wù)、禮貌待人,，并注意保持個(gè)人的儀容儀表,，樹立良好形象。

3,、愛崗敬業(yè),，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作,。

4、遵守考勤制度,，按時(shí)上下班,，不遲到、早退，不曠工離崗,，工作時(shí)間不干私活,，不做與工作無關(guān)的事情。

5,、妥善保管清潔工具和用品,，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償,。

6、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還失主,。

物業(yè)公司保潔管理制度篇八

物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負(fù)責(zé)，保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制,。根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理安排,，制定《清潔區(qū)域分工一覽表》，明確責(zé)任分工,，責(zé)任落實(shí)到人,。對保潔員實(shí)施績效考核 ，獎優(yōu)罰劣,。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次,，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,，并認(rèn)真填寫《保潔員工作檢查表》,。

2.1備用工具、材料如:吸塵機(jī),、塵推,、掃把、抹布,、水桶,、垃圾鏟、雞毛撣,、清潔劑等,。

2.2工作程序:

到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物,。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,，直線來回推塵，除去地面塵土,。擦拭云石臺面,、玻璃門窗,、各類標(biāo)牌、開關(guān),、休息椅子,、花盆、花架,、防火門,、消防栓柜，保持以上各處干凈無積塵,。留意空調(diào)風(fēng)口,、天花板、燈罩,、射燈,、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛撣掃除,，每月擦拭天花,、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次,。每3小時(shí)內(nèi)對大堂進(jìn)行2-3次保潔,，用塵推或拖把進(jìn)行去塵，及時(shí)清理煙箱內(nèi)煙頭,、紙巾等雜物,，視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭,、清洗,。

2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

地面無煙頭,、紙屑、雜物,、污漬,，地面,、墻面干凈有光澤,。公共設(shè)施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮,、無污漬,。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡,。

為保持住宅區(qū)干凈,、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù),。

3.1 本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé),。積極配合環(huán)衛(wèi),、環(huán)保,、衛(wèi)生防疫部門,，采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,，使大家樹立人人愛清潔,，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

3.2 為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督,，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。

3.2.1 保潔員作時(shí)間:

7:00-11:00,、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域,。

3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,，并隨時(shí)保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑,、煙頭、痰跡,、污跡等,。

3.2.3 每天16:00-17:00清運(yùn)垃圾一次,。

3.2.4 每天清掃一次樓梯間。

3.2.5 每周清洗二次建筑小品,、信箱,、消防栓、防盜門,、并保持干凈,。

3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈,、開關(guān),、消防栓、防盜門,、玻璃門,、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況,。

3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅,、蟲,、鼠，主要在垃圾池,、明暗溝,、渠污水井等周圍。

3.2.8 每年疏通下水道,、化糞池二次,。

3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),，對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,，見而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告,、罰款,、甚至辭退。

3.4本區(qū)業(yè)主,、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,，嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮,、煙頭、廢物,、雜物,，隨地傾倒垃圾（業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn)）,。

3.4.2隨地大小便。

3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽,。

3.4.4亂豎廣告牌,，亂貼(寫)標(biāo)語、廣告,、啟事,。

3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

3.4.6搭建各類違章建筑,。

3.4.7在公共場地,、花木間拉繩晾曬衣物。

3.4.8攀登,、涂污園林雕塑小品,。

3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水,。

3.4.10在樓梯間,、通道、屋面,、平臺等處堆放雜物,。

3.5項(xiàng)目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地,，經(jīng)營店主須做好 門前三包的衛(wèi)生工作,。

為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主排憂解難,，把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，將建立接待來訪投訴定期回訪制度,。