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物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇一

(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

1、勞動用工制度:包括用工原則,、員工聘用制度,、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等,。

2,、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國家政策、法令,，熱愛本職工作等,。

3、員工福利制度:包括享受法定假日,、醫(yī)療保險勞動保護等,。

4、企業(yè)獎懲制度,。

(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責(zé)

1,、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機構(gòu)?？偨?jīng)理的主要職責(zé)是:

(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。

(2)主持公司經(jīng)營管理的全面工作。

(3)設(shè)置內(nèi)部管理機構(gòu),，制定公司章程,，簽署物業(yè)管理制度。

(4)選聘各部門經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員,。

(5)選聘社會,、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。

(6)行使董事會授予的其他職權(quán),。

2,、各部門經(jīng)理的主要職責(zé)是:

(1)辦公室主任:

①負責(zé)傳達總經(jīng)理指示，安排并組織召開會議,。

②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務(wù),。

③負責(zé)日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。

④做好員工考勤工作,，協(xié)助培訓(xùn)員工。

(2)財務(wù)部經(jīng)理:

①組織公司財務(wù)管理工作,。

②審核各類會議報表,，撰寫財務(wù)分析報告。

③檢查,、督促各項費用及時收繳,。

④審核,、控制費用的支出。

⑤提出合理運營公司金融資產(chǎn)的有效措施,。

⑥組織擬定物業(yè)管理費用標準的預(yù)算方案,。

⑦制定物業(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。

(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:

①制定物業(yè)公司公關(guān)活動方案,。

⑦策劃公司大型活動,。

③組織召開業(yè)主,、業(yè)戶大會,，并處理投訴與糾紛:

④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動。

⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作,。

(4)房屋維修部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②合理確定和分配員工工作崗位,，督促維修工,、管理員工開展日常工作,。

③布置,、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

④組織本部門員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),。

(5)保安部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度,。

②負責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作,。

③制定部門崗位責(zé)任制度,、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

④定期組織員工進行安全保衛(wèi),、消防等技能培訓(xùn),。

⑤負責(zé)與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。

(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:

①制定部門工作計劃與目標,，合理安排清潔衛(wèi)生,。

②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況,。

③負責(zé)進行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作,。

④制定部門崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定,。

(7)經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理:

①確定經(jīng)營項目與經(jīng)營發(fā)展目標,。

②洽談經(jīng)營業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營辦法,，估算經(jīng)營利潤,。

③監(jiān)督檢查各項目的收支情況,，合理確定員工崗位與工作時間。

④選聘服務(wù)人員,，開展各項物業(yè)管理服務(wù),。

⑤定時召開部門會議，評論經(jīng)營效果,，開拓公司業(yè)務(wù)范圍,。

(8)計算機中心經(jīng)理:

①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件,。

②制定本中心的監(jiān)控,、保密制度。

③檢查計算機的使用,、信息輸入和保存等工作。

④做好系統(tǒng)的維護,、保養(yǎng)工作,，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作,。

3,、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員,，如房屋管理人員、保安人員,、清潔人員,、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下:

(1)房屋管理人員:

①熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況，做好有關(guān)管理費用的收取工作,。

②辦理用戶人住手續(xù),，定期回訪,。

③參與物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案,。

④經(jīng)常與業(yè)主溝通,，耐心解答業(yè)主咨詢,。

(2)房屋及設(shè)備維修人員:

①及時完成下達的維修任務(wù),。

②及時處理各類管道的跑、冒,、滴,、漏等故障,。

③掌握各種設(shè)備的操作方法,，及時排除出現(xiàn)的故障。

④巡查管區(qū)市政公共設(shè)備,、設(shè)施的安全運行情況，定期對設(shè)備進行保養(yǎng),。

(3)保安人員:

①執(zhí)行24小時保安巡邏制度,，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作,。

②做好門衛(wèi)登記,，執(zhí)行機動車輛驗證制度。

③做好流動人員監(jiān)督管理工作,。

④懂得救護知識和消防器材的使用方法,，能夠處理好意外事故。

(4)清潔人員:

①負責(zé)管區(qū)道路,、樓梯的清潔與保潔工作,。

②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c

③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

④杜絕蟻蠅,，及時外運垃圾。

(5)綠化人員:

①按時剪枝,、補種,、施肥、澆水,、灑藥,。

②及時禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。

③做好綠化管理和草木生長情況的記錄,。

④保持花園草坪清潔,。

(6)服務(wù)人員:

①準時到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設(shè)施,，照章收費,。

②搞好商業(yè)網(wǎng)點服務(wù)，有禮待賓,。

③做好計時服務(wù),、特約服務(wù)等,。

④管理好文體娛樂設(shè)備、設(shè)施,，及時制止違反規(guī)定的行為,。

(三)管理制度和規(guī)定

1、工作管理制度:

(1)上班必須穿工作裝,、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外),，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊,，不得留長發(fā);女士應(yīng)化淡妝,。

(2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈,，不得在桌面上堆放雜物,。

(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見,，及時處理問題或上門尋訪,。

(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動,，熱情地投入工作,，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶,。

(5)紀律嚴明,，全體人員不得遲到、早退,、無故曠工,，有事要請假，獲準后方能離開,。

(6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心,，巡視、查樓必須認真負責(zé),，注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細記錄,，及時匯報并跟蹤解決。

(7)接待業(yè)主時態(tài)度要和藹,、溫文爾雅,、落落大方。不管發(fā)生什么事,，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵,，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決,，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚,，并告知解決的時間。

(8)接受業(yè)主電話投訴時,，要熱情耐心,，語言要規(guī)范友好。

(9)管理員派單后,，一定要追蹤落實,，并負責(zé)檢查。水電問題要求在12小時內(nèi)解決,，其他急修項目一般在24小時內(nèi)解決,，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入收藏夾!

(10)對接受的投訴要認真做好記錄,，并到現(xiàn)場查看,、了解情況，認真記錄處理的時間,、人員和業(yè)主對處理的意見,。

(11)協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的.派單和催繳工作，派單要派到各戶,，催繳態(tài)度要友好,。

(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

(13)認真做好裝修審批和管理工作,。

(14)不準在上班時間看書,、閑聊、做私事,，不準在辦公室內(nèi)高聲喧嘩,。

(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊,。

(16)休息時間如發(fā)生重大事故,，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬,。

(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標準是業(yè)主滿意,，工作態(tài)度是認真負責(zé),。

2、業(yè)主回訪制度:

(1)管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對管理工作的意見,，認真做好回訪記錄,，及時向管理處主任匯報。

(2)管理處負責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門訪問,，了解管理和上門服務(wù)情況,，并做好回訪記錄,，對業(yè)主提出的要求應(yīng)及時給予答復(fù)和解決。

(3)維修人員每次上門服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對象填寫回訪單,，以征求對服務(wù)的意見,。

(4)保安員在值班、巡崗時應(yīng)定時征求業(yè)主對工作的意見,，并做好記錄,，注意研究、改進,。

(5)回訪單,、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應(yīng)由管理處指定專人保管,，每月集中裝訂存檔,，不得遺失。

3,、巡崗制度:

(1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間,，要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。

(2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況,、有無違紀現(xiàn)象,、查看值班登記等。

(3)巡查的要求是,，一邊檢查一邊觀察,，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài),。

(4)管理員主要負責(zé)對物業(yè)情況的定期巡查,。一般每天巡查兩次，交接班各一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門派單解決,，并負責(zé)跟蹤:

4、門衛(wèi)制度:

(1)每位門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定,，并對每位業(yè)主負責(zé),。

(2)按照規(guī)定認真巡視，巡視時要掛巡視牌,。

(3)認真做好外來人員的檢查登記工作,。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。

(4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入,。

(5)認真做好報紙,、信件的收發(fā)工作。

(6)嚴禁自行車進入塔樓。

(7)業(yè)主若向外搬運東西,，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù),，大件物品必須到管理處開具放行條。

(8)電梯運貨時應(yīng)嚴格遵守管理規(guī)定;運送家具,、裝修材料等大宗貨物時,，必須收取一定得責(zé)任押金，在業(yè)主填寫責(zé)任承諾書后方可準運,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇二

一,、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度,；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二,、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),，負責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作,。

三,、負責(zé)做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風(fēng)機房,、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四、負責(zé)做好電梯,、空調(diào),、冷凍、安保中心,、電話機房,、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五,、負責(zé)做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

六,、負責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修,。

七,、負責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具,，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

八、堅守工作崗位,，自覺執(zhí)行勞動紀律,，不做與工作無關(guān)的事。

九,、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

十,、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時正確處理好突發(fā)事故,。

十一,、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊,。

十二,、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,，不能及時解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決,。

十三,、及時做好報修工作的`登記、復(fù)查,、驗收工作,，包括維修內(nèi)容,、維修工時,、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。

十四,、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),，維修后均應(yīng)做到工完、料盡,、場地清。

十五,、正確使用,、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,，愛護使用、保管好,、清潔好所借用的公用工具,。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,，及時向物業(yè)管理部申購常用,、備用、易耗材料,，如照明燈管燈泡,、插座,、開關(guān),、啟輝器,、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用,，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七,、由于維修電工,、值班電工工作不負責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度,，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,，其責(zé)任自負,，同時將受到相應(yīng)處罰。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇三

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新,、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法,。

一,、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標準,、權(quán)限,、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務(wù),。

5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標準,，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

6、日常維護與緊急事件處理,。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修,，確保設(shè)備運行正常,，居住安全。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。

（3）對二次供水水箱,，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管,，確保水質(zhì)安全使用,。

7、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化,，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時間、定地點,、定任務(wù),、定標準。每天清掃一遍,，全日保潔,，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”、“六凈”,。既：不見積水,、不見積土、不見雜物,，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈,、路沿凈,、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。

9、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的`工作關(guān)系,，接受指導(dǎo)，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作,。

10、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度，增強消防意識,，警鐘長鳴,，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。

11,、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車,，摩托車,，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

二,、業(yè)主、房屋使用人

1,、業(yè)主,、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

2,、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用,。

3,、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋,、外立面,、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖,、供水、排水設(shè)施,，不準隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準損壞花草樹木、小品,、健身器材,；不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品，排放有毒,、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主,、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟,。

5,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

6,、當(dāng)事人因房屋使用,、維修、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三,、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室,。

四、本辦法自公布之日起施行,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇四

一,、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé),，爭做優(yōu)秀員工,。

二、認真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定,，嚴于律己,、克己奉公，認真學(xué)習(xí)法律知識,，加強法律觀念,，遵紀守法。

三,、按時上下班,，不遲到、不早退,、不擅離崗位,、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動,。

四,、上班著裝整齊，儀容端莊,，精神飽滿,，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴禁打人罵人,、侵犯他人人身權(quán)利,。不做有損公司形象的`行為，處事機智迅速果斷,，按章辦事,。

五、敢于與一切不良行為作斗爭,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。

六,、上下班交接手續(xù)清楚明了,。

七、積極主動維護公司的治安交通秩序,，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災(zāi)害事故）工作,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇五

規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì),。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

3.1**物業(yè)管理公司的.所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻,。

3.2各部門負責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去,。

4.1進公司必須穿好工作服,；

4.2工作服要干凈；

4.3進公司須戴工作證,；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,；

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng),；

4.6不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用,；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋、圍裙等妥善保管使用,。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到,、早退、外出,；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）,；

5.4嚴禁無故曠工；

5.5上,、下班必須簽到,；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得涂改簽到表,。

6.1設(shè)備,、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀,；

6.2注意整理整頓,；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西,；

6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼,；

6.5節(jié)約用水，用電,，不得浪費,；

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,，從嚴處理,；

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理,；

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機器。

…………

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇六

1,、貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,，其職責(zé)是：

1.1認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,，開展防火宣傳，普及消防知識;

1.2組織逐級防火責(zé)任制,，落實有關(guān)防火措施;

1.3經(jīng)常檢查防火安全工作,，糾正消防違章，整改火險隱患;

1.4監(jiān)護動火作業(yè);

1.5管理消防器材設(shè)備,，定期檢查,，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道(包括走廊,、樓梯)要時刻保持暢通;

1.6定人、定時,、定措施,，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

1.7接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時,，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救,，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

2,、實行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,，負責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作,。

3,、消防區(qū)及樓梯走道和出口,，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵,，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4,、不得損壞消防設(shè)施和器材,，妥善維護樓梯,、走道和出口的安全疏散指示,、事故照明和通風(fēng)設(shè)施,。

5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹,、炸藥,、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,，嚴禁燃放煙花,、爆竹。

6,、遵守安全用電管理規(guī)定,，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具,，嚴禁超負荷使用電器,，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬,，切勿明火試漏,。

7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,，大于30平方米配備2只以上),，并放置于易于取用的`固定位置。

8,、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火,、紙張、織物,、纖維,、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,，煙頭及火柴要隨時弄熄,。

9、用戶進行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時,，必須保證符合安全規(guī)定,，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機關(guān)批準,，按規(guī)定進行防火處理,，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器,。

10,、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請,，經(jīng)批準做好防護措施后,，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè),。

11,、發(fā)生火警時，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119,，并關(guān)閉電氣開關(guān),、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,，切勿驚慌擁擠,。

12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理,，不得刁難,、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán),。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇七

規(guī)范物業(yè)公司采購流程,，明確采購責(zé)任，對采購過程進行管控,，確保采購的物資,、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益,。

物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資,、工程保養(yǎng)、修繕,、保潔,、消防、保安、綠化,、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動,。

1、項目各部門：按照當(dāng)月資金計劃由部門負責(zé)人負責(zé)制定采購計劃申請,，并協(xié)助行政部進行物資核對,、清點入庫或緊急采購結(jié)算；

2,、綜合事務(wù)部：采購專員負責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方,、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同,、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等,；

3、客服總監(jiān)：負責(zé)審核采購計劃,，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請,。

a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材,，單價<1000元

b類：辦公設(shè)備,、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價≥1000元

特殊類：大金額固定資產(chǎn),，單價>10000元

1.提出采購申請

各部門負責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況,，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃，寫明物資名稱,、型號,、規(guī)格、數(shù)量,、單價等（如有特殊要求,，須備注說明）。

2.審核采購計劃

月度物資采購計劃由需求部門負責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請,，由庫管員,、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核,，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,，根據(jù)ab兩類物資情況，審批流程如下：

a類物資：

項目需求部門負責(zé)人提出申請后,，需倉庫管理員審核,，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購,，流入下一審核環(huán)節(jié),；

項目財務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計劃,，對各部門負責(zé)人上報的采購申請進行審核，若在資金計劃內(nèi)則同意申購,，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回,，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預(yù)算申請,，說明情況,，方可通過，審核完成報客服總監(jiān),，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,，流入下一審批環(huán)節(jié)；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購,。

b類物資：

除履行a類物資審批流程,，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購,。

特殊類物資：

除履行b類物資審批流程,，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批,，審批通過后方可下單采購,。

3、供應(yīng)商的選擇

行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商,，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動,；

對新型、首次購買的物資,，在公司沒有固定分供方的情況下,，項目行政采購人員需配合公司負責(zé)采購的`人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方的確定,。

4,、物資的采購

各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責(zé)采購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進行采購,。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支,。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審,。

如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請,，并詳細說明原因。

行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時,，由經(jīng)辦人填寫《借款單》,，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后,，辦理借款,。

5、物資入庫

采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責(zé)人、庫房管理員等驗收,，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單,，留下記錄。

6,、物資領(lǐng)用

物資采購入庫后,，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單,，并做好登記,，建立物資臺帳。

7,、報銷

經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后,，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前，向公司財務(wù)部提出報銷申請,，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單,、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇八

對物業(yè)公司物資用品的采購,、入庫,、保管、領(lǐng)用進行規(guī)范管理,，防止流失并有效控制生產(chǎn)成本,。

物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處

申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》,，申購單應(yīng)寫明數(shù)量,、規(guī)格、特殊要求,、用途,，并由部門負責(zé)人核準后方能上報，其中一聯(lián)由申購部門存查,，兩聯(lián)呈報物資部,，物資部接到申購單后轉(zhuǎn)報財務(wù)部，財務(wù)部進行審核,、詢價,、定價后，由財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準,，下達一聯(lián)給物資部采購,，一聯(lián)由財務(wù)部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員,，由采購員請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購買,，事后補辦相關(guān)進出庫手續(xù),。申購部門在呈報物品申購前應(yīng)合理測算物資需求量，防止超量申購,，并查詢物資倉庫是否存有所需物品,，避免積壓。

：采購員按核準申購單采購物品后,，按分類倉庫,，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫,。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián),，即采購報銷憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團財務(wù)部報銷,。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟合同簽訂的審批程序辦,。

固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊，根據(jù)資產(chǎn)分類,，由物業(yè)公司管轄,，集團財務(wù)部監(jiān)督；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù),，貫徹“誰領(lǐng)用,，誰保管，誰負責(zé)”的原則,；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移,，由綜合服務(wù)部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù),，明確保管職責(zé),；為使固定資產(chǎn)做到帳實相符，固定資產(chǎn)每年盤點一次,，時間為每年10月份,，具體由綜合服務(wù)部牽頭組織，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持,；損壞而沒有修理價值和使用價值的.,，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團決定,。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔(dān)物品類及辦公用品類的管理,，履行物品進出庫手續(xù)。

：根據(jù)工作需要,，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》,，注明用途、項目名稱,，并由部門負責(zé)人核準,、經(jīng)領(lǐng)人簽名,，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查；一聯(lián)作倉庫記帳憑證,；一聯(lián)送報財務(wù)部核算,；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品,，可采用分類造冊直接簽領(lǐng),；特殊工種（如水電工、維修工）人員領(lǐng)用各類工具時,，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外,，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊》填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記冊》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具,。本人離職或變動工種時,，需按《工具領(lǐng)用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落,，應(yīng)作賠償）,，方能辦理離職手續(xù)。

凡屬變質(zhì),、過期,、邊角料、損壞無法修復(fù)的物品,、設(shè)備需作處理的,，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經(jīng)部門負責(zé)人審核后報財務(wù)部,；財務(wù)部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批,；獲準后，由財務(wù)部落實廢品收購單位,、個人現(xiàn)場看貨,、定價、過稱,、清點收購,，廢品處理收入全部交財務(wù)部進帳；屬無回收價值的經(jīng)核準后作垃圾處理,。

庫內(nèi)物資必須分類堆放,，品種排放有序，便于收發(fā)盤點,。

忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處,，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生,，做到物品堆放整齊,，庫區(qū)整潔,。

易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理條例，獨立設(shè)庫,，重點管理,，配置足夠的消防器材。

提高警惕,，緊固門窗,，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全,。

倉庫重地,，杜絕閑人或陌生人在倉庫內(nèi)閑聊逗留。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇九

一,、負責(zé)公司人員,、商品、物品的安全,，負責(zé)維護公司的治安秩序,，處理突發(fā)事件；

二,、負責(zé)廣場稽查,，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三,、負責(zé)安全員,、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，定期進行考核；

四,、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo),、外賓來公司時護接、護送,，保證安全；

五,、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場安全,；

六,、指導(dǎo)保安員工作，負責(zé)他們的考勤,。組織實施應(yīng)急措施,；

七,、負責(zé)廣場的消防安全。負責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的`消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安,、消防負責(zé)人聯(lián)系,，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理；

八,、負責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋,、煙感、通風(fēng)閥,、自動監(jiān)控）的檢查完善,，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵,、管道,、水箱、消防電梯的檢查維護,；

九,、負責(zé)消防器材的配制、檢查,，負責(zé)應(yīng)急方案的制定實施,，負責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十,、負責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通,，保證通道暢通。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇十

為了加強內(nèi)部管理,，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下：

一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,，不得亂堆亂放。

二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博,。

三,、節(jié)約水電，不得浪費。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負責(zé)人或協(xié)管隊長,，在得到同意后方可留宿,。

五、員工因工作需要,，經(jīng)管理處許可,，住在管理處指定的集體宿舍的`不收房屋管理費、水電費,；若條件許可,，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,，按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)）,，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費,。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平,。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行,。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇十一

一、目的

規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).

二,、適用范圍

蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三,、著裝規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝,。

a,、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋;

b,、著裝要求：整潔,、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平,；不卷袖,、不卷褲管;

2、工作證的佩戴：

a,、進入公司范圍必須佩戴工作證;

b,、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借,；

3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,，如有遺失應(yīng)盡快申報,；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng),。

四、上班時間

1,、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

2,、上班時間不得遲到、早退或外出;

3,、員工嚴禁無故曠工,，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假(特殊情況除外);

4,、上,、下班必須打卡，嚴禁代打;

5,、簽到表不得私自涂改,，私自涂改視無效處理.

五、公司設(shè)備設(shè)施

1,、設(shè)備設(shè)施須謹慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

2,、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

3、嚴禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

4,、節(jié)約用水用電,，不得浪費;

5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴處理;

6,、嚴禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理.

六,、懲罰措施

1、無故早退或遲到,罰款20元;

2,、無故曠工一天扣除兩天工資.

3,、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

5,、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

6,、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防,、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償,，并處以相應(yīng)罰款,。

8、屢次不整理,、整頓,、清掃、清潔的人員，罰款50元;

9,、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外,，另立即開除并扣當(dāng)月工資50%;

10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七,、考勤

1,、考勤內(nèi)容:

l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

l未到下班時間提前離崗者,視為早退;

l工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

l遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理.

2,、考勤須知:

l對有遲到,、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o律處分,如因此造成嚴重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;

l對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%,；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者,，或因曠工雖未達到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴重,均應(yīng)作除名處理.

八,、文明規(guī)定

1、所有員工應(yīng)舉止文明,、團結(jié)互助,；對于破壞團結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

2,、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴禁大聲喧嘩,、唱歌、聊天,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

4,、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

九,、其他

1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理,。

2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報,、聯(lián)絡(luò);

3,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

4、不得高聲喧嘩,、嚴禁賭博;

5,、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴處理，情節(jié)嚴重者,，移交公安機關(guān)處理;

6,、上班工作時間嚴禁睡覺,、怠工、打瞌睡,，因睡覺,、怠工,、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;

7,、嚴禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會,、演說或抗議,，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

9,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅,、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

10,、疏忽報告,、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;

11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

12,、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

13,、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告,、罰款,、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理.