隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)管理月度工作報(bào)告篇一

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修、投訴處理,、收費(fèi),、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等,。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對賬單,，搞好細(xì)致記錄,。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議,。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù),；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

物業(yè)管理月度工作報(bào)告篇二

尊敬的s城業(yè)主（住戶）：

20--年即將落下最后一個音符,，勤勞智慧的sr人不斷努力創(chuàng)新，全新app帶給您不一樣的服務(wù)模式及服務(wù)理念,，讓您足不出戶真真切切感受sr物業(yè)的服務(wù),，20//年讓我們一起邁進(jìn)智能社區(qū)。

sr物業(yè)溫馨提醒您：天氣嚴(yán)寒,、干燥,，注意保暖，謹(jǐn)防感冒,。

在您的支持與配合下,，sr物業(yè)12月份完成的各項(xiàng)工作如下：

1、本月客服前臺共接待報(bào)修777項(xiàng),，其中業(yè)戶報(bào)修278項(xiàng),、公區(qū)報(bào)修245項(xiàng)、代充水電254項(xiàng),；

2,、辦理業(yè)戶物品搬出放行手續(xù)3次,；

3、辦理裝修申報(bào)手續(xù)6戶,，驗(yàn)收手續(xù)32戶,；

4、推廣“家居易?！碧厣?wù),，加大對家居易棧的宣傳,，做好家居易棧各項(xiàng)活動的登記及家居服務(wù)的各項(xiàng)處理工作,本月共借用10起,；

如您需要打氣筒,、維修工具,、梯子,、針線等日常家居用品,，可在物業(yè)服務(wù)中心辦理借用手續(xù),。

5,、持續(xù)對老人,、寵物,、租戶信息進(jìn)行更新、管理,；

6,、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件或下發(fā)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,，每日對消項(xiàng)進(jìn)行復(fù)檢,，未消項(xiàng)問題跟進(jìn)；

7,、繼續(xù)加強(qiáng)催繳往年供暖欠費(fèi),、物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)和20--年第四季度各項(xiàng)費(fèi)用;

8、做好公司app上線的宣傳活動及上線后的宣傳等工作,；

9,、20--年11月20日開始，物業(yè)公司對20--年1-6月提前預(yù)交全年物業(yè)費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行實(shí)物回饋,，發(fā)送食用油和洗衣液,，截止20--年12月26日已回饋816 戶；

10,、持續(xù)對違規(guī)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查,、發(fā)送違規(guī)整改通知單并上報(bào)政府主管單位，更新《違建臺帳》存檔,；

11,、供暖期間對重點(diǎn)戶室溫的跟進(jìn)、配合測溫等工作,；

12,、業(yè)主互動活動：

（1）20--年12月19日配合地產(chǎn)公司開展全家福拍攝活動,；

1.（圖片）

（2）20--年12月11日組織開展第四季度業(yè)主座談會；

2.（圖片）

（3）20--年12月4日配合華遠(yuǎn)s城社區(qū)居委會在4號樓廣場舉辦“愛在路上—正能量的呼喚”志愿者招募啟動儀式,，社區(qū)居委會授予華遠(yuǎn)s城秩維部主管徐飛為華遠(yuǎn)s城平安志愿者,。

3.（圖片）

13、社區(qū)文化活動的開展：

20--年12月25日在4號樓廣場,，開展sr物業(yè)app圣誕大派送活,；

4.（圖片）

5.（圖片）

1、根據(jù)20--年員工滿意度調(diào)研結(jié)果,，結(jié)合各部門已完成20//年員工

滿意度提升方案的編寫并上報(bào),；

2,、配合養(yǎng)老中心完成20--年10-12月份賬目的核對及結(jié)算工作,；

3、20--年員工檔案托管費(fèi)用的核對與結(jié)算,；

4,、根據(jù)公司制定的《20--年度評優(yōu)方案》評選項(xiàng)目“優(yōu)秀管理人員”及

“優(yōu)秀員工”，并將評選結(jié)果報(bào)至總部,；

5,、app通過論壇及業(yè)主群進(jìn)行推廣；

6,、app結(jié)合客服在12月25日組織“圣誕活動”,，對已注冊用戶及交全年

物業(yè)費(fèi)用戶進(jìn)行饋贈活動。

1,、按照品質(zhì)提升計(jì)劃做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作;

6.（圖片）

2,、對園區(qū)非機(jī)動車亂停亂放現(xiàn)象的管理，其中機(jī)動車輛：貼條47輛,；鎖車拖車25輛,；非機(jī)動車輛：貼條：114輛；拖車36輛,；

7.（圖片）

3,、對外圍攤位亂擺進(jìn)行整理及清理，外圍清理攤位共計(jì)36次,；

4,、停車場系統(tǒng)改造布線工作已全部完成，正在安裝道閘系統(tǒng),。

5,、完成第四季度消防聯(lián)動測試工作。

8.（圖片）

1,、全月提供日常報(bào)修處理1960項(xiàng),；

2,、對s城一至五期園區(qū)各大小門、單元門及地下負(fù)一層門進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,、更換配件，確保業(yè)主的正常使用,，本月共計(jì)維修50余項(xiàng),；

3、完成日常報(bào)修及巡查發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域,、樓內(nèi)走廊,、地下車庫等燈不亮的維修及更換，本月共計(jì)維修 60余項(xiàng),；

4,、完成對s城公區(qū)地磚、墻磚,、踢腳線脫落的維修工作,，本月共計(jì)維修30處；

5,、更換一期,、二期、四期車庫雨棚玻璃,；

6,、清洗各期單元門頂，樓內(nèi)一層,、安全通道及負(fù)一層燈的燈罩,，保證業(yè)主的日常照明；

7,、供暖期間對s城“一至五期”熱力站內(nèi)供暖設(shè)備設(shè)施運(yùn)行中的維護(hù)及保養(yǎng)工作,，加強(qiáng)日常巡視檢查，做好記錄,，確保供暖系統(tǒng)的正常使用,；

8、對一至四期地下負(fù)一層電梯廳墻面及園區(qū)走廊進(jìn)行重新粉刷,，做好翻新工作,；

9.（圖片）

9、對四期13號樓,、19號樓,、24號樓地下負(fù)一層電梯廳防火門進(jìn)行更換新門；

10、完成園區(qū)“圣誕節(jié)”的節(jié)日布置,；

10.（圖片）

11,、對電梯進(jìn)行日常巡查，配合電梯維保方完成維修,、保養(yǎng)工作,，確保電梯的正常運(yùn)行；

12,、對園區(qū)游樂器材,、單元門、人防,、機(jī)房,、車庫、安全通道,、屋面,、夾層等進(jìn)行檢查，排除安全隱患,；

13,、配合秩序維護(hù)部進(jìn)行消防泵手動起泵,、盤泵測試,、檢查潤滑情況，并對消防設(shè)備進(jìn)行電源切換,。

1,、安排保潔集中擦拭擦拭窗戶玻璃及護(hù)欄；

2,、外圍人員清理單元門兩側(cè)及綠化內(nèi)的干枯落葉,，垃圾等；

11.（圖片）

3,、清理4號樓1,、2單元平臺，3號樓平臺,、13號樓平臺,；

4、樓宇集中檢查與清潔消防通道,、公共區(qū)域堆積的廢棄物品,；

5、對地下人防區(qū)域進(jìn)行檢查與清潔,；

12.（圖片）

6,、綠化重點(diǎn)工作：

1）綠化對樹木進(jìn)行刷白工作，周期20--年12月7日-12月21日,；

13.（圖片）

2）配合雙節(jié)前的園區(qū)裝飾工作,，主要為樹木裝飾,；

14.（圖片）

1、20//年度項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的上報(bào),；

2,、20//年度項(xiàng)目工作計(jì)劃的調(diào)整及上報(bào)；

3,、已完成20--年年終績效考核工作,；

4、項(xiàng)目總及部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課件的上報(bào),；

5,、完成s城項(xiàng)目務(wù)虛會發(fā)言稿ppt終版；

6,、第四季度勞保的核算與發(fā)放,；

7、20--年度下半年福利包的核算與發(fā)放,；

8,、20--年度員工十三薪的核算；

9,、11月份員工工資,、餐補(bǔ)及12月份員工福利的發(fā)放；

10,、社保費(fèi)用的核算與繳納,；

11、20//年s城項(xiàng)目投保清單的上報(bào),；

12,、已完成圣誕及元旦裝飾物品的采買及園區(qū)圣誕節(jié)日布置工作。

（一）工程維修

1,、日常業(yè)戶報(bào)修及時處理,；

2、對品質(zhì)巡查,、工程部自查的問題進(jìn)行消項(xiàng)整改工作,；

3、對園區(qū)游樂器材,、單元門,、人防、機(jī)房,、車庫,、安全通道、屋面、夾層,、消防系統(tǒng),、各期設(shè)施設(shè)備的全面檢查及維修工作，排除安全隱患,；

4,、對各期單元門、負(fù)一層門禁進(jìn)行全面檢查,，加強(qiáng)巡視力度,，確保門禁系統(tǒng)的正常使用；

5,、對各期防火門,、單元門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保各門的正常使用,；

6,、供暖期間，做好入戶調(diào)試,、清洗過濾網(wǎng),、戶內(nèi)測溫，填寫測溫相關(guān)記錄,，每日對熱力站供熱設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,，確保供暖設(shè)備運(yùn)行正常；

7,、做好防風(fēng)防凍檢查并采取相應(yīng)措施,，注意多風(fēng)季節(jié),，大風(fēng)前后前后加強(qiáng)公區(qū)巡視檢查力度,，排查安全隱患；

8,、配合秩序維護(hù)部進(jìn)行消防泵手動起泵,、盤泵測試、檢查潤滑情況,，并對消防設(shè)備進(jìn)行電源切換,，同時對s城消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查；

9,、對園區(qū)設(shè)施設(shè)備巡查，排除安全隱患,；

10,、電梯的日常巡視、檢查及保養(yǎng)工作；

11,、配合其他部門工作,。

（二）秩序維護(hù)

1、元旦期間消防,、治安安全工作,；

2、按照品質(zhì)提升計(jì)劃,，繼續(xù)做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作,；

3、每日安排專人對園區(qū)的門禁對講,、電梯等設(shè)備運(yùn)行及屋面門情況進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修，持續(xù)進(jìn)行,；

4,、對園區(qū)機(jī)動車、非機(jī)動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移,，并落實(shí)機(jī)動車,、非機(jī)動車管理工作計(jì)劃；

5,、對滅火器,、應(yīng)急燈、疏散指示燈進(jìn)行月檢工作,，完成部分樓宇的消防設(shè)施單項(xiàng)測試工作,。

（三）綜合事務(wù)

1、辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門月度滿意度提升計(jì)劃的落實(shí)及完成情況,；

2,、1月份工作計(jì)劃、培訓(xùn)月報(bào)月計(jì)劃的編寫及上報(bào),；

3,、參加總部1月份精品課件培訓(xùn)；

4,、app通過論壇,、業(yè)主群，并結(jié)合客服社區(qū)活動進(jìn)行持續(xù)推廣,；

5,、app與客服部配合，發(fā)展物業(yè)忠實(shí)客戶進(jìn)行注冊,；

6,、下月結(jié)合app供方進(jìn)行線下及線上互動推廣活動,；

7、持續(xù)完善各空缺崗位人員的招聘及儲備工作,；

8,、園區(qū)巡查，對所查問題提示相關(guān)部門進(jìn)行限時整改,；

9,、跟進(jìn)所有報(bào)批流轉(zhuǎn)的呈閱件和合同。

（四）環(huán)境服務(wù)

1,、樓宇集中擦拭窗戶玻璃及護(hù)欄,、檢查清理公共樓道蜘蛛網(wǎng)；

2,、集中清理各期地下車庫衛(wèi)生,；

3、安排保潔統(tǒng)一擦拭樓宇窗戶及玻璃,，擦拭樓宇公區(qū)防火門,、電梯門等；

4,、園林養(yǎng)護(hù)工作重點(diǎn)：

1）修剪,、整形喬灌木，便于來年生長,；

2）綠化澆防凍水,；

3）繼續(xù)清理園區(qū)綠地上的落葉、清理綠化內(nèi)的垃圾雜物,；

4）制作綠籬,，美化環(huán)境，便于部分綠化的維護(hù),。

（五）客戶服務(wù)

1,、繼續(xù)催繳20--年四季度物業(yè)費(fèi)、20---20//年供暖費(fèi)和往年供暖物業(yè)欠費(fèi),；

2,、20--年12月集中對20--年前長期欠費(fèi)戶錄音電話催繳，并將錄音資料進(jìn)行統(tǒng)一保存,，以備長期欠費(fèi)戶后期法律訴訟中的訴訟時效的追溯權(quán)；

3,、梳理20//年收費(fèi)臺賬,，利用app線上回饋開展20//年第一季度各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

4,、加大對公區(qū)玻璃,、樓梯,、電梯、大堂,、車庫,、標(biāo)識標(biāo)牌等清理力度，客服管家每日對占用公共區(qū)域及公區(qū)衛(wèi)生問題進(jìn)行檢查,，對存在問題及時要求整改,；

3、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次,，12月重點(diǎn)檢查公區(qū)堆放雜物的情況排除安全隱患,，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)或下內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，每日對消項(xiàng)進(jìn)行復(fù)檢,，未消項(xiàng)問題跟進(jìn),；

4、跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修問題的處理進(jìn)展,，及時有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，對已處理完畢的問題24小時內(nèi)進(jìn)行回訪；

5,、客服管家持續(xù)對責(zé)任區(qū)業(yè)主主動回訪,，對業(yè)主的意見和建議進(jìn)行梳理，及時將信息反饋至相關(guān)責(zé)任部門,，并將處理進(jìn)展及落實(shí)情況及時反饋給業(yè)主,；

6、持續(xù)聯(lián)合秩維部對園區(qū)飼養(yǎng)寵物戶進(jìn)行梳理登記,，主動與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳文明愛寵行為，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進(jìn)行制止,；

7,、配合商業(yè)管理部進(jìn)行app上線后的宣傳及app線上預(yù)收20//年物業(yè)費(fèi)的宣傳工作；

8,、聯(lián)合工程部,、稚維部對一至五期空置房進(jìn)行檢查；

9,、20---20//年度采暖期主動與業(yè)主溝通,，了解業(yè)主戶內(nèi)溫度情況并做好記錄工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給工程部進(jìn)行處理,，并配合做好室內(nèi)測溫工作,；10、春節(jié)園區(qū)布置方案的上報(bào)及落實(shí),；

11,、聯(lián)合各部門進(jìn)行節(jié)前消防檢查,，對空調(diào)格柵和未封陽臺堆放易燃物品的住戶入戶通知并發(fā)送安全溫馨提示，消除安全隱患,；

12,、客服部組織對20--年工作總結(jié)及20//年工作計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，聯(lián)合商業(yè)管理部系統(tǒng)對app線上使用模塊進(jìn)行培訓(xùn),。

物業(yè)管理月度工作報(bào)告篇三

尊敬的業(yè)主,、住戶：

為加強(qiáng)管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主及時了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實(shí)施,，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報(bào)如下：

1.本月辦理入住0戶,，入住率100%；

2.本月辦理裝修1戶,，合計(jì)裝修1戶,；

3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計(jì)

不涉及

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計(jì)

公告信息情況

緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)

0150

5.概述本月社區(qū)文化活動情況或節(jié)日布置

無

6.客戶投訴數(shù)量以及處理情況

序號投訴時間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生原因分析未及時處理/封閉原因

120xx.7.22

15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了,，一直沒有修理好,，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達(dá)12年之久,，部分設(shè)備設(shè)施已老化陳舊,，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項(xiàng)公共維修基金一直在申請中,。

已封閉

220xx.7.25

19：48顧客先生來電反映：21日地庫進(jìn)水到現(xiàn)在,，一直沒有徹底解決，表示物業(yè)一點(diǎn)不作為,；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告,，一直沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口,，保安也不去勸走,，請核實(shí)處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長,，導(dǎo)致市政管道排水不及倒灌地下室,。

已封閉

7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布

無

秩序維護(hù)組

1、嚴(yán)格對外來人員及車輛的盤查,，有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入,。根據(jù)公司要求管理處安排了夜間查崗，并制定24小時值班制,；根據(jù)進(jìn),、出口登記，7月份共發(fā)現(xiàn)和妥善處理外來人員435人次,，抓獲發(fā)廣告3人,。外來車輛4952輛；

2,、完成外來人員,、車輛管控。

3,、對停車場每日運(yùn)營檢查,，統(tǒng)計(jì)、分析,。7月份小區(qū)停車量共計(jì)《臨時車輛：4952輛,、固定車輛：10560輛》

4、完成小區(qū)樓層,、地下人防,、車庫等消防自查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改,。

5,、持續(xù)性對二次裝修嚴(yán)格管控，對不按要求裝修的立即進(jìn)行整改,。

6,、完成員工的培訓(xùn)工作和日常訓(xùn)練軍事訓(xùn)練：軍事訓(xùn)練（隊(duì)列訓(xùn)練）、小區(qū)基本情況介紹,、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢）,、關(guān)于作業(yè)控制（人防、技防,、車輛停放等）,、外來人員管控、停車場收費(fèi)管理要求,、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢）,、外來大型車輛管控、崗位形象,、軍事訓(xùn)練（消防水帶使用）,、秩序維護(hù)組c版體系文件。

秩序培訓(xùn)照片：

1.全月提供維修服務(wù)76項(xiàng),。其中公共維修定期維護(hù)17項(xiàng),，糾正性維護(hù)0項(xiàng)

2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況

序號分類公共維修項(xiàng)維修后狀態(tài)簡述工時/

人次

1公共

設(shè)施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)對比

2公共

設(shè)施對門禁系統(tǒng)的維修保持完好狀態(tài)1/4

前后狀態(tài)對比

3消防

設(shè)施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)對比

4安防弱電設(shè)施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)

2/2

前后狀態(tài)對比

1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2,、保潔員對單元樓梯的清潔工作,；

3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔,；

1.綠化工對園林綠植的修剪,；

7月21日暴雨現(xiàn)場照片：

1,、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

1,、加強(qiáng)對二次裝修時間的管理,，裝修垃圾管控；

2,、夏季安全防范的提示,；

3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤,；

4,、單元門禁系統(tǒng)的修復(fù)工作的跟蹤；

5,、暴雨后的善后工作,。

物業(yè)管理月度工作報(bào)告篇四

完美時空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

具體工作

自業(yè)主入住之后,，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處,，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場,、a棟安裝空調(diào)定時器,、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等,。

針對園區(qū)的實(shí)際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患,。

針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費(fèi)難,，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌,。各部門檔案已按期,，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細(xì),，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。

根據(jù)完美時空實(shí)際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程,、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化,。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識,。

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施,，實(shí)行群防、群檢,、群治,，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù),。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。

7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化、綠植公司,，對園區(qū)綠化,、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn),，達(dá)到自然,、和諧、放松的效果,。同時,，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

7.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8.1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé),、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。

8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組,，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息,、生活小常識等,。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧,。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪,。

8.6主動,、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

1,、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團(tuán)兩次,、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次,，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。

2、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題,，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

3,、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修,，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn),，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,，決定進(jìn)行分段檢修,，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴,。

4,、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解,，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

物業(yè)管理月度工作報(bào)告篇五

10月份已經(jīng)結(jié)束,，本人對這個月的工作作如下總結(jié)：

首先,，我從個人學(xué)習(xí)與工作方面進(jìn)行總結(jié)

物業(yè)管理工作是我從去年大學(xué)畢業(yè)后就開始做的工作，在開始做物業(yè)管理的時候,，經(jīng)驗(yàn)少，沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。但我都很好地學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知道,，能在工作中學(xué)習(xí)，在工作中制訂好自己的管理計(jì)劃,，有一個明確的管理理念與思路,。到現(xiàn)在，我都能很好地做好本職的工作,。

主要表現(xiàn)在：

1,、在工作中學(xué)習(xí)，通過書本學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合,，學(xué)生注重在工作中作為學(xué)習(xí)的引入點(diǎn),。而且不斷查閱資料與實(shí)踐想結(jié)合，能讓我很快就進(jìn)入工作狀態(tài),。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)與同行的幫助與交流中，我學(xué)到了很多書本上的知識,，從不熟悉與熟練,，掌握與工作的技巧,。

再次就是制作好個人工作的計(jì)劃，認(rèn)真對待物業(yè)管理工作,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，定期做好自己工作總結(jié)報(bào)告。

（1）,、做好物業(yè)管理工作先從財(cái)務(wù)工作做起,，自從接管物業(yè)工作以來，財(cái)務(wù)這方面是很重要的,。我對財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作都認(rèn)真細(xì)致地完成了,。理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)工作的各種制度,。實(shí)現(xiàn)了第一筆財(cái)務(wù)賬都管理得有條有理,。同時年度收支也保持平衡。每有一筆賬到就進(jìn)賬,，有支出也一一記錄好,。按照財(cái)務(wù)工作的制度，我把每個月的收入與支出情況進(jìn)行一小強(qiáng),，對發(fā)票,、票據(jù)都管理有有條不紊。

（2）,、每個月都會實(shí)行對賬,。按照財(cái)務(wù)工作，及時收好服務(wù)費(fèi),。結(jié)合在本工作,，對公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)用按時收繳,。今年的服務(wù)費(fèi)也收到了百分之九十以上,。嚴(yán)格把好采購關(guān)也是重要的一環(huán)，防止鋪張浪費(fèi),，同時提出了一些合理化的工作方案,。

其次，文件工作的收錄與資料的保存方面也積極做完成,。

根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表,、做好辦公室工作總結(jié)等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，本人采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好小區(qū)的綠化工作，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境,。本區(qū)的綠化工作是我負(fù)責(zé)的,，由于工作沒多久，缺乏物業(yè)管理的知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。及時應(yīng)該搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)與認(rèn)真驗(yàn)收交接,。