時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇一

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務,，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權(quán)、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺,；強化服務功能,，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3）辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃,；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領(lǐng)導簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇二

20xx年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元，20xx年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應市政府x老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入,，爭取引進更多的工程項目,，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題,、找差距,、找不足，為此,，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。

3、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務技能培訓,。

尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓。對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務,，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。

監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。

推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,。垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦,。與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責,、權(quán),、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,。對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺。強化服務功能,，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,。擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3）辦公室加強內(nèi)部管理,。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,。負責倉庫、汽車等事項的綜合管理,。組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃,。安排監(jiān)管科每天考核各部門工作。進一步加強物資采購,、倉庫管理,、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字,。油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同。汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排,。

4）綠化隊實行承包責任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,，負責綠化隊內(nèi)部所有事務,。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務,。

5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。

做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓,、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習,。繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設。繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,。承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度,，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓，包括保安職責教育,、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。

20xx年下半年,，我們將以xx老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇三

20xx年是**物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年,。機遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念,，樹立服務意識”的指導思想,，以“我為業(yè)主服務好，我為企業(yè)添光彩”為服務精神,，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立**企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟,、不進則退”,。如何開拓、創(chuàng)新,、進取,，如何降低、減少紕漏,，是我們立足之本,。針對**物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

以服務群眾為重點,，規(guī)范物業(yè)服務行為,，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū),、和諧村鎮(zhèn)的建設,，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制,，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務,、多種經(jīng)營的思路,，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

1,、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米,，510戶物業(yè)費收費率達到98%以上。

2,、積極拓展停車場的租售活動,，爭取新的突破,。

3,、底商物業(yè)費要達到全額收取(包括3號樓的物業(yè)費供暖費)。

4,、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭取最大利潤。

5,、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高項目經(jīng)營效益。

6、合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點,、專長、進行合理評估,。明確發(fā)展方向和目標,，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇,。

7,、e區(qū)指標另行修訂。

緊密圍繞**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向,，貫徹執(zhí)行為社會服務,、為業(yè)主服務、為用戶服務,、為企業(yè)服務的企業(yè)宗旨,，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益,、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：

1,、建設團隊,、溶入團隊、立足本職,、樹立服務意識,。

2、鍛煉隊伍,、打好基礎,、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧,、贏得業(yè)主滿意,。

3、強化管理,、提高技能,、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱,，樹立**企業(yè)形象,。

(1)村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心,。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營,，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程,。但必須適應環(huán)境,，忘記自我，從零開始,，學好技能把握未來,，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置,，真正溶入到企業(yè)中來。

(2)堅持良好的工作作風,，逐步完善服務體系,，理順關(guān)系，明確責任,，健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>

(3)堅持原則,，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通,。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā),、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破,。

(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案,，力爭全面詳實有據(jù)可查,。

(5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,，樹立**物業(yè)形象。

(6)逐步完善各項規(guī)章制度,，通過實踐,，修改再實踐，再修改,，最終達到有章可循,。保持員工隊伍的純潔品質(zhì),，不斷提高員工的綜合素質(zhì),。

1、端正思想,、改變認識,，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任,，為了共同的利益,，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任,，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解、肯定,、選擇**,。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備,。使**管理的項目,，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設定的品質(zhì)目標,、成本目標和時間目標,。

3、做好新項目接管的準備工作,。

4,、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績,，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配,，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情,。

5,、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準備,，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風險受控,。

6、要做好核心管理和團隊建設的準備,。

1,、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧

以“規(guī)范服務,、構(gòu)建和諧”為主題,，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點,，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為,，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境,，推動**物業(yè)管理中心精神文明建設,，促進和諧社區(qū)的建設,。緊扣“規(guī)范服務、構(gòu)建和諧”主題,，組織員工開展“知情,、真情、親情,、社情”活動,。工作重點如下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準,、收費標準及依據(jù);利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊,、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》,、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主(臨時)公約》等文件,，讓居民了解,、熟悉相關(guān)法律、法規(guī),、政策,，做到服務透明，居民知情,。

(2)真情：召開業(yè)主座談會,、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲,，在此基礎上制定切實有效的措施,，進行認真的改進。

(3)親情：在“元旦”,、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民,、便民、助民活動,，開展上門服務,，慰問孤寡老人、軍烈屬等,，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系,，體現(xiàn)親情,，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手,，切實為業(yè)戶辦實事,，如免費檢查電氣線路、義務維修,、建立孤寡老人檔案,，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等,，加強業(yè)戶回訪,、征求業(yè)戶意見等;

(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項,，及時溝通,，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范,、文明禮儀,、科普、教育,、文化體育等社區(qū)建設活動,，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風氣的形成,。

2,、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿意

**物業(yè)管理中心人員來自基層,，接觸物業(yè)行業(yè)不久,。所以我們要從基礎培訓、從政策法規(guī),，從業(yè)技能,，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃,。并結(jié)合成人教育特點,，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓,。從而達到對工作程序,，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么,，不該做什么,。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。

為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作,，達到預期效果,。

3、樹立熱愛企業(yè),、建設企業(yè)的思想,、積極配合,、開展工作

在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態(tài)度去工作,。不等,、不靠、不推,、不拖,、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神,，主動為客戶服務不強調(diào)客觀,。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做,。只要對項目部發(fā)展有利,，都要積極做好。當好主人,。熱愛,、建設、管好項目為**在豐臺區(qū)樹立良好的品牌

4,、健全設備,、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設備,、設施原始資料的完整性和連續(xù)性,，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)戶和管理過程的真實面貌,。要求各部門檔案按期、細致的整理完成,，并不斷更新,，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設備,、設施的保養(yǎng),，保持良好運行，延長使用壽命,。并在合理控制公共能源上集思廣益,，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平,，減少開支

5,、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點,，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合,。消除安全死角,，確保項目不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,，要立即予以制止,，并上報上級領(lǐng)導進行批評,，對突發(fā)事件要做好預案,，同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴重性

6、加強社區(qū)文化活動,，促進精神文明建設

發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢,，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動,，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等,。

7,、加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平

通過對員工的定期,，不定期業(yè)務培訓和考核,，從而提高服務層次,，改進服務質(zhì)量,，使員工專業(yè)培訓率達到100%,。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則,，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務,，贏得對**物業(yè)管理中心的信任。

8,、搞好宣傳教育,，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

(1)業(yè)主們,，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下,，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,，產(chǎn)生極大的心理不平衡,，這種不平衡會持續(xù)一段時間,，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,，其的心態(tài)會有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧,，怕受騙，怕被宰,，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?

(2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前,，要有一個較長的逐漸被認識,、被接納的過程和過度期，在這個時期,，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎方面的準備,，在做思想,、法規(guī)、理論,、標準方面的準備,、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作,，去與業(yè)戶,、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作,，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心,，主動創(chuàng)造條件、機會,，營造適合的氛圍;主動引導輿論,，去控制輿論導向;

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識,，政策法規(guī),。社區(qū)活動概括。消防常識,，防盜竅門等一系列宣傳活動,。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想,，共同建設自己的家園,。保持和諧的鄰里關(guān)系,，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意,。

1、行政部：

一,、20xx年將接管世紀風景e區(qū),，行政部將提前做好以下準備工作：

?配合工程、物業(yè),、安保財務等部門制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料,、表格、并聯(lián)系印刷工作; ?準備和購置辦公用品;

?注意了解員工情況;把有特點,、有專長的員工向領(lǐng)導推薦,，給有潛力的員工提供施展才能的機會，

?配合各部門進行e區(qū)的接管,、驗收,、入住工作。

二,、完成e區(qū)入住后的工作重點：

①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范,，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核,，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中,。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作,，完善培訓程序,，做好培訓記錄。

②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導協(xié)商,，爭取下半年出臺質(zhì)檢細則,，各部門按標準執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點,，加大檢查力度,，把好質(zhì)量關(guān)。

③在做好本職工作的基礎上,，支持配合領(lǐng)導,，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學習,，共同提高,。 ④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案,，將收集到的檔案進行認真細致的整理,、歸檔，做到資料完整,、規(guī)范,，記錄清楚、詳細,，查找方便,、快捷，真正做到有據(jù)可依,、有案可查,。

⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強凝聚力,，盡力為員工解決實際困難,，做好項目部的后勤保障工作。

2,、物業(yè)部：

實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理,，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美,、舒適的居住環(huán)境,，是20xx年物業(yè)部的工作目標和努力方向,。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整,，符合公司的質(zhì)檢要求,。

②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務意識,，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務,。 ③加強與業(yè)主的溝通,，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事,、辦實事,。業(yè)主滿意度要達到98%。 ④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查,，提升物業(yè)服務價值,。

⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務合同監(jiān)督指導保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作,，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美,、清潔、舒適的居住環(huán)境,。

⑥積極開展社區(qū)文化活動,，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境,。

⑦對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查,，全年覆蓋率達100%。

⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增添生活樂趣,。

⑨利用宣傳欄,，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識,、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作,，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督,。

⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫,、環(huán)境保護,、綠化管理等基礎性服務工作。

3,、工程部：

(1)設備設施的計劃保養(yǎng)工作：

①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合安保部的需要,，及時檢查,、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵,、煙感,、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態(tài),，根據(jù)實際需要采購備品備件,，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用,。

④庭院鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆,。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年將全面進行樓道,、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作,。

⑥根據(jù)實際情況對各類設備(水泵、風機,、電梯等)進行維護保養(yǎng),。

(2)完善配套設施：

①督促開發(fā)建設單位完善園區(qū)道路照明設施。

②督促施工單位完善設備設施的維修工作,。

③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進行修復,。

(3)節(jié)能降耗：

①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低,。

②將樓道,、電梯廳的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

(4)設備設施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場,、電梯等，安裝監(jiān)控設備,，以降低**物業(yè)管理中心人力成本,。

(5)提高服務質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜,、文雅,、準確;主動熱情，事事為業(yè)主著想,。對業(yè)主委托的事情要認真做好,，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇四

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量,，為客服中心的收費做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行,。

2,、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改,。

3,、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗,。

4,、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收,，單獨帶業(yè)主驗房,，并詳細告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓。

6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收,，鑰匙資料接收的工作。

7,、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保,。

8、建立設施設備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行,。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同,。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12,、配合營銷和各部門的工作完成,。

13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工,。

15,、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16,、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝,。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作,。

17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務，確保工程返修率不得高于2%,。

18,、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用,。

19,、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

1,、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開展,。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線,，不能通電,，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

4,、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習場沒有預留檢修口，我部門部分維修沒法進行,，請相關(guān)施工單位給予解決,。

5、為了減少一期別墅的安全隱患,，希望集團各領(lǐng)導協(xié)商,，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝,，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象,。

7、目前一期別墅c2車庫是毛地,，為了提高項目的品質(zhì),，我公司建議采用地坪漆鋪設。

8,、對一期別墅天溝（屋檐槽）,，多次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領(lǐng)導的支持,，能徹底解決,，以免因其漏水對墻體造成損害。

9,、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領(lǐng)導的支持,。

10,、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業(yè)戶的使用,，望集團各領(lǐng)導協(xié)商處理,。

11、一期別墅庭院門,，推拉困難,、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導協(xié)商處理,。

12,、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通,，導致化糞池注滿的速度加快,，希望集團各領(lǐng)導協(xié)商處理。

13,、一期別墅分戶到目前為止,，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用,。

14,、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇五

20xx年時間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標,，制定下半年的目標任務，并狠抓落實,。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施，改進工作,、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成,，確保公司各項工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進。

1,、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2,、報修響應及時率100%;

3、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

4,、公共配套設施完好,、無隨意改變用途;

5、公共設備完好率高于99%;

6,、員工100%培訓后上崗;

7,、無消防責任事故;

8、無安全生產(chǎn)責任事故;

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

10,、污水、噪音,、廢氣做到達標排放;

11,、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關(guān),，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

1、強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務意識,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作,，擴大服務的廣度與深度,，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務準點率,，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務模式，提高物業(yè)報修,、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注,、及時跟進;要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障,、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面,，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。

2,、強化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法、新舉措,，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升,。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費,，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據(jù)自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動,，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置,，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化管理意識，以is標準和相關(guān)要素為基點,，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準,，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項管理制度,，將責任落實到人,，將指標分解到人,，完善各項服務標準及操作流程,，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確,，實行目標化管理,。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念,。另外,，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評,，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進,，鞭策后進,，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

4,、強化培訓的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識,，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團隊。

我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌,、服務意識,、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓;同時,，我們還要做好安全培訓,，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法,，安全責任落實到個人,。

最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設,，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神,，要加強執(zhí)行力建設,，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，提高企業(yè)的知名度,。

總之,，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，打造一支作風過硬,，素質(zhì)極高，能打硬仗的隊伍,，全面完成各項經(jīng)營管理指標,，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇六

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧xx年工作開展的基礎上,，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足,，以更加務實的態(tài)度,，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益，更加嚴格要求,，加強培訓,，勇于面對不足，團結(jié)一心,，增強大局意識,、責任意識和協(xié)作意識，同心同德,，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎,。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴格管理的服務團隊作為xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓計劃,、績效考核，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚力和向心力。

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于

人員培訓覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細化崗位責任制，把責,、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,，調(diào)動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求,，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標準,，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進,。

⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃,，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎,。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì),。

⒊在提高管理要求的同時,，更進一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動,。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善,。

⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本,。

⒌行政方面,，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此,，服務中心將把服務放在第一位,，堅持“以人為本”的服務宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務,。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;

強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;

強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于xxx%;

服務綜合及時率不低于xxx%;

業(yè)務技能培訓xxx%;

小區(qū)綠化完好率不低于xxx%;

綠化覆蓋率不低于xxx%;

管理費收費率一期逐步達到xxx%;

二期收費率達到xxx%;

生活垃圾日清率為xxx%;

工作重點：

根據(jù)對xx年

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇七

20xx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度；另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針 ,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,，提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘,？

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣，來提供個性化服務,。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導

表揚的服務員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。

2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇八

根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年,，除了市場因素以外,，自身的種種缺陷也導致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存活下去,，就是不能做強做大,，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個重要的因素。現(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團,、新希望集團,、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng),、使用放到一個比較高的戰(zhàn)略層次,。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微軟，只要讓我?guī)ё?00個人,，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”,，可見對于一個企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室,、固定資產(chǎn)、廠房、設備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才,。

貴公司成立至今已發(fā)展多年,，在福州市有眾多的物業(yè)管理樓盤，那么我想問,，我們的公司處于福州乃至整個福建省同行之中排名第幾?公司的現(xiàn)狀能讓您和您的員工們滿意嗎?我們現(xiàn)在是不是很完備沒有任何問題?我們未來要不要做強做大?

如果對于現(xiàn)狀大家都不滿意有沒有想過問題出在哪里?找到解決的方法了嗎?如果公司還有不完備的地方,，我們意識到了嗎?想不想解決?如果想做強做大，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃制定了嗎?有找到適合的人去開始執(zhí)行了嗎?

基于以上,，如果我們確實有不滿意,，確實想解決問題，確實要使自身更完備,，確實要做強做大,，那就不能不重視人才，不能不重視人力資源部的建設管理,。人力資源部可能解決不了上面的全部問題,，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃。

人才是一個公司發(fā)展的決定因素,，因為任何的戰(zhàn)略計劃最終要落實的人去執(zhí)行,，如果沒有合適的人去做，那么我們的所有的想法,、戰(zhàn)略計劃都是一紙空文,，都僅是想法而已。人力資源部是發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng),、選拔人才的部門，如果一個公司不重視人力資源部,，或者人力資源部不能夠?qū)崿F(xiàn)它的職能和職責,，那么人資部門就不可能為公司提供有效的人才，近而影響公司的發(fā)展,。所以決定公司發(fā)展成敗的是人才,，是人才的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。而人才又是通過人力資源部來進行選拔和培養(yǎng)的,，這也就是為什么大部分企業(yè)對于人資部門的建設投入大量精力的原因所在物業(yè)公司hr工作規(guī)劃文章物業(yè)公司hr工作規(guī)劃出自

結(jié)合自身的工作經(jīng)驗,，如果我能有幸成為貴公司的人資部負責人，我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃：

在這個模塊,，就是為公司選拔人才,，選拔優(yōu)秀的人才，無論層次高低都是公司發(fā)展所需,。

人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀,，對公司的用人情況做出計劃,，人資部作為計劃制定和執(zhí)行的主要部門應作的工作有：

1、了解公司的發(fā)展,，為發(fā)展對人才的需要,，做好人才招募工作

2、了解人才市場情況,，針對本行業(yè)特點,，建立多種人才招聘渠道

3、了解公司現(xiàn)有人員能力和工作匹配度,，為人員晉升,、淘汰和流失所產(chǎn)生的職位空缺準備后備人員

4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃,，人資部在此基礎上結(jié)合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃,，并以一定的時間周期(月、季,、半年)做出一定的調(diào)整,。

公司的發(fā)展，第一步就是選對適合的人才,，這樣才能制定正確的經(jīng)營策略,，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行，才能達到制定策略所預想的目標,。

培訓是針對全體公司人員的培訓,，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員，而不是僅僅對新員工進行培訓,，因此培訓工作分兩部分進行：

1,、入職培訓，即新員工培訓,，主要是讓新加盟公司的人員,，對于本行業(yè)、本公司有一個深入的了解

讓其接受我們的行業(yè)我們的公司,，這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當中

物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源

2,、在職培訓，即使員工的能力得到提升的培訓,，隨著企業(yè)的發(fā)展每個員工也應與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展,，在其自身努力的基礎上，企業(yè)也要為其提供相應的內(nèi)部培訓和外部培訓,。給功勛卓著的人員良好的培訓也是對其的一種嘉獎,，對比物質(zhì)獎勵更能起到激勵的作用。

良好的培訓可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才,，可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次,，為企業(yè)的人才儲備梯隊建設及企業(yè)發(fā)展做更好的服務,。

薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點，它關(guān)系到每個人的切身利益,，必須堅持公平,、公正的原則，實行按勞分配,、按對公司的貢獻大小制定相應的工資標準。我認為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個部分：

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇九

物業(yè)六月份工作計劃提要：

組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣,、文明居,、明興居設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理,、物資管理,、考勤管理等規(guī)章制度。

一,、組建z名都物業(yè)服務中心管理架構(gòu)

二,、擬寫z名都交樓文件（業(yè)戶手冊、業(yè)主臨時公約,、裝修管理手冊,、裝修申請書及相關(guān)交樓表格。

三,、根據(jù)《z名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案,，擬寫物資添置明細，通知集團公司辦公室統(tǒng)一購買,。

四,、擬寫《金色華庭前期介入接管》方案。

五,、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣,、文明居、明興居

六,、設置建物業(yè)公司行政管理,，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理,、考勤管理等規(guī)章制度,。

七、聘請專業(yè)培訓機構(gòu),，對公司的管理層與操作層進行業(yè)務知識,、服務技巧、服務禮儀等方面的培訓,。

八,、跟進z名都辦公室的裝修進度,，準備辦公場地的般遷。

九,、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設備添置預算表聯(lián)系集團辦公室按計劃添置辦公設備,。

十、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設置方案,，編制用人招聘計劃,，并按計劃完成用人選聘工作

十一、準備相關(guān)交樓,、裝修管理文件

十二,、制定客戶服務管理規(guī)章制度

十三、聯(lián)系z名都項目部,，確定員工宿舍具體位置及跟進員工宿舍的裝修情況,。

十四、協(xié)助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進場裝修手續(xù),，加強裝修巡管理,，嚴禁違章裝修。

十五,、安排維修技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺積水問題,。防止雨天積水。

十六,、跟進拆除502房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

十七,、跟進處理2908房窗臺滲水的問題

十八、聯(lián)系集團公司綠化部,，完成園區(qū)開挖地段植被的補種,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇十

在新的一年里有幸加入xx這個大家庭成為其中的一員,正在盡快熟悉了解xx這個大家庭里與我本職工作相關(guān)的方方面面情況;雖然在20xx年年頭剛?cè)肼?不很熟悉了解xx的情況,但是一年之計在于春,還是非常有必要根據(jù)表面看到掌握的一些實際情況,擬出初步的20xx年工作計劃,先供公司領(lǐng)導參考審核;隨著對本職工作相關(guān)方面情況的深入熟悉了解,工作計劃再做相應的適當調(diào)整變動。

以人為本,、制度保駕護航,、教育培訓轉(zhuǎn)化結(jié)合、提升管理服務品質(zhì),、穩(wěn)步發(fā)展,、鑄造xx物業(yè)管理服務品牌

人能創(chuàng)造一切,在20xx年工作中,將加強帶動挖掘培養(yǎng)全體人員的主觀能動性,以人為本來展開各項工作,使全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向;無規(guī)矩不成方圓,要穩(wěn)步發(fā)展、鑄造xx物業(yè)管理服務品牌,在20xx年工作中,將根據(jù)公司的綜合實際情況,繼續(xù)逐步進行符合公司發(fā)展的配套管理系統(tǒng)規(guī)章制度的適度調(diào)整優(yōu)化,為公司的穩(wěn)步發(fā)展保駕護航;個人能力的提升和認識的提高需要實踐與學習,對事物的理解和習慣的形成需要分析溝通與規(guī)范指引;做好了教育培訓轉(zhuǎn)化結(jié)合的工作,才能真正提升管理服務意識,提高員工的綜合素質(zhì),、團隊協(xié)作精神和凝聚力,避免管理服務銜接跟進工作脫節(jié)或有始無終,。

物業(yè)總部工作統(tǒng)籌分配順序:及時完成公司領(lǐng)導、總監(jiān)交辦的相關(guān)事宜;監(jiān)督協(xié)調(diào)協(xié)助物業(yè)總部各成員及時完成各自工作任務;配合協(xié)助公司其他部門做好相關(guān)工作,。

各小區(qū)管理服務工作監(jiān)督協(xié)助跟進關(guān)注程度預劃分為:xx,、xx、xx,、xx,、xxxx,正常情況下按此順序統(tǒng)籌分配時間精力實施管理監(jiān)督協(xié)助,特殊情況臨時調(diào)整,。具體工作詳細名目:

(1)以其他物業(yè)公司iso質(zhì)量管理體系為參考,協(xié)助品質(zhì)管理部根據(jù)物業(yè)公司實際情況進一步完善管理體系(2)配合行政人事部加強監(jiān)督引導管理層開源節(jié)流、厲行節(jié)約,、控制內(nèi)耗,、降低成本、提高效益

(3)配合協(xié)助行政人事部加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構(gòu)建團結(jié)共進專業(yè)團隊

(4)監(jiān)督配合安全管理部加強強化安全意識,完善安全責任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本的執(zhí)行工作(5)配合做好各小區(qū)月度聯(lián)合大檢查

(6)做好各小區(qū)白天或者夜晚的臨時突擊檢查監(jiān)督工作

(7)配合解決房屋遺留問題,配合公司督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作

(8)配合各小區(qū)經(jīng)理監(jiān)督督促物業(yè)總部各部門及時做好相關(guān)日常管理服務支援工作

(9)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理進一步完善小區(qū)管理服務制度(10)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理處理小區(qū)突發(fā)重大事件

(11)監(jiān)督配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理處理小區(qū)業(yè)主住戶的重大投訴(12)配合協(xié)助審核xx相關(guān)物業(yè)配套文件(13)配合協(xié)助做好xx相關(guān)的協(xié)調(diào)對接工作(14)監(jiān)督督促各小區(qū)經(jīng)理按工作計劃方向開展工作

(15)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理理順與業(yè)住委員會,、相關(guān)主管部門,、關(guān)連單位的關(guān)系(16)針對發(fā)現(xiàn)的或者反映上來的存在問題,能解決的及時解決,超出職權(quán)范圍的報告呈批,都形成文字存檔。

只有根據(jù)市場和公司的實際情況,按部就班逐步調(diào)整優(yōu)化公司的管理模式,經(jīng)營管理權(quán)和經(jīng)營決策權(quán)合理適當下放授權(quán),社會,、公司,、員工之間,才不至于出現(xiàn)水土不服甚至整體連環(huán)崩潰解體的結(jié)果,企業(yè)才能進入創(chuàng)業(yè)、守業(yè),、持續(xù)再發(fā)展的良性穩(wěn)定循環(huán)軌道。

以上是本人任職物業(yè)管理公司總監(jiān)在20xx年的工作計劃,敬請公司領(lǐng)導及董事會審核,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇十一

20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉(zhuǎn)變,，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”,。

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變,。

20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確保“兩個穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。控制和減少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機制，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。

（三）完成“三個突破”，即：第一,、管理工作要有新突破,；第二、用人機制要有新突破,；第三,、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎,。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實現(xiàn)“四個延伸”

第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二,、業(yè)務能力培訓向?qū)I(yè)能力培訓延伸,；第三、設施,、設備管理向健康型管理延伸,；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。

1,、按照“標準化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程,，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務品質(zhì)和服務水準,。

2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度,。20xx年，公司要在建立健全科學,、系統(tǒng)的`培訓管理機制基礎上,，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才,，特別是機電設備,、設施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向?qū)I(yè)能力的延伸,；

3,、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài),，20xx年公司要加大重點設備的治理和技術(shù)改造力度,，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平,，以設備健康確保運營安全,，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸；

4,、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸,。

1,、以服務業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進服務工作質(zhì)量,，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2,、加強員工隊伍建設和管理,，抓好和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準,，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準,，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。

3,、以安全運行為基礎,，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4,、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理,、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常,、健康,。

5、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員、增效,，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。

7,、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇十二

一,、啟動“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年”有關(guān)工作,。

1、 組織搞了家屬區(qū)“物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務?？比?；

2、 擬定“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年方案”,， 擬定“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年客戶服務部方案”,；

3、 物管中心召開會議,，落實了每個部門聯(lián)系一個服務對象,，作為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年的啟動。

二,、運用“物管中心內(nèi)部質(zhì)量檢查體系”搞了質(zhì)量檢查、不合格通報和改進關(guān)閉,，形成了資料,；

三、協(xié)助工程公司完成大坪移植植物的栽種工作,；并做好植物養(yǎng)護工作,；

四、協(xié)助教務處作好學生補考工作,；

五,、對第二教學樓101、102,、605,、606等教室地磚進行維修；

六、完成語音樓電梯維修和維修合同的續(xù)簽,；

七,、配合消防科完成了家屬區(qū)消防整改；

八,、制定部門經(jīng)理,、主管極其一般員工獎懲制度，根據(jù)修訂的文件,，部門加強了質(zhì)量監(jiān)管的力度,，實施早會制和管理人員例行工作巡查制。

一,、貫徹落實“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年”有關(guān)工作,。

1、加強對員工素質(zhì)和工作能力的培養(yǎng),，搞一次員工培訓工作,；

2、召開一次物管中心“優(yōu)質(zhì)服務示范單位”經(jīng)驗交流會,，交流經(jīng)驗,，比學趕幫，推進創(chuàng)優(yōu)工作,；

3,、討論醞釀和提出物業(yè)服務技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,，樹立物業(yè)服務品牌形象,；

二、作好各種會議服務工作,；

三,、協(xié)助教務處作好教學工作；

四,、做好校園內(nèi)植物的病蟲害防治工作,，草坪修剪工作；植物扦插工作,；

五,、做好學校內(nèi)衛(wèi)生死角的清理工作；

六,、作好生態(tài)食堂物業(yè)服務工作,；

七、協(xié)助搞好學校春季運動會的工作,。

八,、協(xié)助市教委后勤協(xié)會搞好學校物資設備招標會,；

九、完成總公司交辦的其他工作任務,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇十三

xxx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了xxx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的'擴張壓力是較大的,，xxx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。x物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在xxx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過xxx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，xxx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5 。

目前暫定xxx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果xxx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司xxx年的拓展前景是美好的。

按照x省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于xxx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在xxx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在xxx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神 。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1 ,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。xxx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，xxx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在xxx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,，xxx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：xxx的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在xxx年通過認證,。

在xxx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。

xxx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。

xxx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴格依照iso9：xxx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在xxx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在xxx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇十四

根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質(zhì),，進行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識等培訓,。全面提高全體保安員綜合服務素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象,。

一,、保安管理制度（計劃7月16日）

1、保安員紀律,、職責權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3,、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5,、崗位職責

二,、緊急事件處理程序（計劃7月25日）

1、突發(fā)事件的處理程序

2,、毆打暴力事件的處理程序

3,、盜竊等破壞事件的處理程序

4、電梯困人的處理程序

5,、水浸處理程序

6,、停電事故的處理程序

三、消防知識（計劃8月1日）

1,、消防安全知識

2,、滅火器及滅火方法

3、義務消防隊的任務

4,、火警報警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序

四,、治安管理知識（計劃8月12日）

1,、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當防衛(wèi)

3,、保安類各種問題的處理方法

4,、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

五、軍體素質(zhì)

1,、單列考核標準（每周一至周五訓練）

根據(jù)領(lǐng)導指示和實際情況,。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員全部參加,。

一,、培訓時間

1、培訓時間為2個月,，每半個月培訓一項內(nèi)容。

2,、培訓以操練和理論交叉進行,，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

二,、培訓地點

會所休息室

一,、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象,。

二,、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量,，為公司提供高效,、周到的服務。

三,、提高全體保安人員自我學習,、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景,。

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀律：

1,、不得無故不參加培訓,，違者按考枋辦法處理。

2,、培訓時應該做到不早退不遲到,，違者按考枋辦法處理。

3,、遵守紀律,，不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關(guān)之事項。

培訓結(jié)束后,，對全體保安員進行考評定考核,。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇十五

xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。xx年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務投入,，爭取引進的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務,。同時還要找問題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司xx下半年的工作計劃

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓,；對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務,，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標,，每天考核兩次，不走過場,，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權(quán)、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺,；強化服務功能,，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3）辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃,；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購、倉庫管理,、用油管理,，材料進出必須有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。

物業(yè)公司工作計劃書樣板篇十六

新的一年,、新的氣象,，想要在新的一年里干好工作，首先要有新的工作計劃和目標,。有了新的計劃,，就有了信心和努力的方向。

首先具備良好的業(yè)務素質(zhì)是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件,，始終把學習放在主要位置,，提高自身的綜合素質(zhì)。

牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，對領(lǐng)導開會講話認真聆聽,，貫穿到自己的工作中去,，努力豐富自己的技能，提高自己,。要積極參加單位組織的各項活動,，通過實踐提高自己的思想素質(zhì)。

1,、我要嚴格要求自己,，做好水廠每一項消毒工作,，做到一泡二洗三清,，把好水質(zhì)關(guān)，正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失，明確個人利益和集體利益的關(guān)系,。

2,、認真檢查保養(yǎng)設備，按時清洗更換濾芯,，做到對設備材料及時清洗,、對地面認真進行消毒，保證制水間一塵不染,，堅持做到不利于水廠形象的事情不做,，積極維護水廠的利益，把開支費用減少到最低,，積極配合單位做好質(zhì)量節(jié)能降耗的工作,。堅持愛崗敬業(yè),，舍得付出，踏實肯干,，努力把各項工作做到做好,。

在工作中嚴格要求自己，增強服務意識,，做到堅定,、謙虛謹慎、把握原則,，做到不謀私利,、不損公肥私，不違法犯紀,，堅持遵守單位制定的各項制度,，在新的一年里更上一個臺階。

xx年下半年,，在各干部,、學長的帶領(lǐng)下，秘書處各成員齊心協(xié)力,，團結(jié)奮進,，在大家的共同努力下，各項工作有條不紊地開展,。

在新的學年里,，為了更好的完成秘書處的工作，提高工作效率,，我對自己在xx春季學期的工作作出如下計劃：

一,、全面完善自我，融入院社團總會這個大家庭中,。保持最初的熱心和積極性,，盡己所能，為社團服務;

二,、在緊張的學習之余,，不忘社團工作，全面規(guī)劃好學習與工作的時間;

三,、積極參加社團組織的活動,，并積極地出謀獻策;

四、在工作過程中,，耐心,、細心，保持樂觀態(tài)度;

五,、提高自身的責任心,，認真完成每次任務,，盡可能避免不必要問題的出現(xiàn);

六、加強集體主義精神,，團結(jié)友善,，與社團其他成員和睦相處，共同進步;

七,、加強社交能力和語言表達能力;

八,、加強與各協(xié)會的聯(lián)系，積極配合協(xié)會的各項工作;

九,、在工作的過程中,，不斷找出自己的不足，謙虛接受指正,，并學習他們的長處,。

以上是我新學期作出的個人工作計劃，我將努力付諸于行動,，為把社團總會的工作提升到新的臺階奉獻力量