總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

行政部年度工作總結(jié)篇一

1,、 __項目資料整理歸檔

監(jiān)督檢查各施工單位施工資料的編制,、管理,，做到完整,、及時,，與工程進度同步,，嚴格遵守資料編輯要求，符合分類方案,、編碼規(guī)則,。將所有施工單位相關資料：施工圖紙,、施工過程資料、工程聯(lián)絡單,、設計修改,、工程變更單,、簽證及工程進度款及時登記，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲,；工程管理章的使用管理,；考勤管理及常務工作,。

二,、 20__年管理創(chuàng)新

各種工程資料明確分類，各類臺賬嚴格按照體系,、內(nèi)控要求進行使用。

三,、 20__年工作中存在的問題和不足

資料整理登記過程中會有疏漏情況,，審核工程資料中不夠嚴謹,。

四,、 20__年工作計劃及措施

認真整理本期項目資料,，協(xié)助各施工單位做好竣工資料,，并嚴格按照本公司檔案管理規(guī)定進行歸檔,。

行政部

20__年12月19日

行政部年度工作總結(jié)篇二

從公司20__年12月28日成立至今,，作為重要樞紐部門,，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經(jīng)營理念,、企業(yè)目標，展開內(nèi)勤服務工作,，緊跟公司各項工作部署,，銜接好各部門對內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領導交辦事項,，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力?，F(xiàn)將20__年的工作做如下簡要總結(jié):

一、人力資源部分

1,、根據(jù)公司各部門人員編制需求,，有針對性的先后進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位,。目前,，公司員工共計39人，已轉(zhuǎn)正員工28人,。

2,、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正,、離職、調(diào)崗等人事工作,，并即時上報公司領導審批。

3,、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊,。

4、為了公司更好的完成業(yè)績目標，提升員工素養(yǎng),。配合總經(jīng)理制訂績效管理體系,。

5、與各部門員工及時溝通,，確定員工勞動合同簽定及社保,、公積金辦理事宜。

6,、制定年度培訓計劃,，今年完成員工新進培訓及業(yè)務技能培訓4次,。

二,、行政工作方面

1,、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦,、電話,、網(wǎng)線，采購辦公用品等,，保證了公司在短時間內(nèi)工作正常運作,。

2,、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào),，有效的開展行政保障工作,。

3,、完善公司會務工作,，現(xiàn)召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司行政例會;總經(jīng)理辦公室會議,。

4、和區(qū)內(nèi)外相關職能機關部門,、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯(lián)絡保持通暢,。

5,、對內(nèi)嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品,，并做好物品保管和部門領用登記,。

6、每月做辦公用品,、低值易耗品購買預算表,，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案,，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計。以節(jié)約降低成本為第一原則,。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作,、車輛使用、食堂膳食安排等,，及時解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題,。

8,、在年初，本部門聯(lián)合其他三個子公司一起成功組織了運動會,，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關系,。

9、國慶期間,，組織舉辦了公司歡慶國慶活動,，通過活動各部門同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流

三,、公司辦公管理運作方面

1,、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及oa內(nèi)部辦公系統(tǒng),，為真正實現(xiàn)辦公自動化做好準備。

2,、根據(jù)上級領導要求，制定相應的管理制度,，使各項工作有章可尋，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證,。行政部出臺了公司《行政管理制度》,，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細則》,、《文件收發(fā)管理細則》,、《合同管理細則》,、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》,、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》,，內(nèi)含《招聘及錄用管理細則》,、《員工培訓管理細則》,、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,維護公司正常辦公秩序,，規(guī)范了工作流程。

3,、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監(jiān)督管理力度,。

4,、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責,。

工作中不足之處,，待完善事宜總結(jié)如下：

1、作為公司的綜合管理部門,，在對各部門的行政管理,、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況,、人員紀律的檢查力度還不夠,。

2,、對公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理尚需努力,。

3,、加強對公司企業(yè)文化建設,，營造和諧工作氛圍,。

4、員工培訓機制有待完善和加強,。

5,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門,，應學習現(xiàn)代化商務辦公流程,，部門內(nèi)部還需要培訓學習機會。

20__年,，我們將繼續(xù)努力做好管理引導和后勤保障工作,。進一步規(guī)范工作程序，掌握服務規(guī)律的同時,，不斷創(chuàng)新管理,，提高績效,，促使行政部工作再上一個新臺階,。具體工作應從以下幾個方面開展：

1,、繼續(xù)完善公司制度建設,。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制,。

2,、加強全員培訓力度,，完善培訓機制。企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是各部門負責人,，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果,。

3,、協(xié)助各部門工作,，加強與同事間的溝通,，加強團結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境,。

4,、加強公司檔案的管理,，強化保密管理工作,。行政部將著重強化保密文件管理工作,，加強機要文件的取送,、傳閱和保管工作,。

5,、加強勞動人事管理工作,。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，提升管理水平,，完善人事檔案管理,，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

6,、推行網(wǎng)絡oa系統(tǒng),，改進辦公方式,，為逐步實現(xiàn)無紙化辦公準備條件,。

7,、組織員工活動,，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

公司成立一周年,，發(fā)展中遇到很多的困難,，但在這樣一個困難的階段,，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現(xiàn)了團隊精神,。革命尚未成功，同志尚需努力,。我們還要加強學習，為使公司的整體形象,、工作水平上升到一個新的臺階做出重大貢獻。

20__年即將過去,，新的一年即將到來,。在20__年里,，酒店上下，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關鍵部門之一,，對內(nèi)要進行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實,、各項活動中相應內(nèi)容的設計、制作等,，對外要應對衛(wèi)生局,、消防,、疾控中心、社保等機關的各項檢查,，工作多且雜,，但在20__年里,，在總經(jīng)理的領導下,，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實際工作中,，員工招聘難度較大，遇到大型接待,，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助,。直到進入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地,。

二,、加強培訓工作,，提高員工素質(zhì)

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店20__年加大了培訓力度,，通過內(nèi)部培訓和外聘培訓兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內(nèi)部培訓(包括部門經(jīng)理培訓,、崗前培訓、崗中培訓)達16課時,。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責及相關制度培訓,。

崗中培訓：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》,、劉夢蛟老師《新贏突破》,、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客,、安全消防等知識的培訓，通過講解,、點評、交流,，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升,。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜,，結(jié)合外部培訓老師,，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務,。

通過培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看,，明顯的員工對于后者的積極性較高,，所以在20__年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征,，在教學方法上采用多樣化，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等。

三,、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核,，同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理,，堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策,。這些制度的制定加強了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度,，對每一個員工的崗,、責、目標都提出了明確的標準,，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,。

四,、三星級酒店掛牌工作的落實

酒店在20__年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成,，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請,。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務意識,，努力打造三星級標準的軟件方面的建設,，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,，大大提高了酒店的知名度。

五,、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多,，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營,，同時加大營業(yè)收入，酒店在20__年推出全員營銷活動,，制定出一套全員銷售獎勵方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售,，人人參與銷售的良好局面,。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流,，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議,，利用多種渠道加大客房的銷售量,。

酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜,、消費贈煙酒,、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天,、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴,、壽宴外部宣傳,，與婚宴公司聯(lián)合,，在市區(qū)繁華地帶以條幅,、發(fā)宣傳冊,、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳,，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動,，消費滿100送20,，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費,，增加酒店營業(yè)額,。

六,、企業(yè)文化的建設

1,、成立酒店藝術團,，為酒店的各種接待提供節(jié)目,。通過這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機會,，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可,。

2,、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚,，特意定制生日蛋糕,，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩,。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設,。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓,，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會,，通過跳繩,、拔河等運動項目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名__)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓,，加強消防安全意識,。

七、合理調(diào)整薪酬體系,，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定,、高效,、盡職盡責的員工隊伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務,。20__年11月,，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革,，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降,，并且有老員工又再回到酒店工作,。

八,、存在的問題和不足

1,、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位,，使得服務質(zhì)量時有低下,，服務意識時有淡薄,，客人投訴情況時有發(fā)生。

2,、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象,。管理機制上有待進一步完善,。

3,、質(zhì)檢力度不大,，20__年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,，未對工作,、服務等方面進行檢查,。

4,、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題,，整體對客服務水平還有待提高,。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的,，未及時匯報總經(jīng)理。

5,、與相關部門之間的溝通需要加大,。在20__年中，很多接待等方面未進行細致溝通,，致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時無法回答,。

行政部年度工作總結(jié)篇三

20__年,，在上級公司領導的正確領導及大力支持下,，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下,，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務,、培訓人事等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一,、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全,、完善,，員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理,；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進行,；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果；并配合財務部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控,；配合財務部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計工作,；并為公司添置購買了部分必要的辦公設施,，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境,；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二,、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務、為員工服務,、為客戶服務,。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下幾點：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務在前。特別是行政部分管的采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風,，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神。

三,、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應市場競爭,，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。并配合各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)公司的實際情況和各部門的人員需求,，確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上登、招聘會上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入了解,、幫助解決思想上,、工作上的難題，通過制度培訓,、考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠缺,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤報表工作,。

4、下面我對公司20__年的行政工作簡要總結(jié)如下：

（一）20__年人力資源方面1、截止20__年12月28日止,，公司員工共27人,。從今年第二季度以來,，員工離職率呈上升勢頭,，第四季度離職率有所下降,。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結(jié)構調(diào)整所導致,。根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展情況,，20__年上半年的人員將控制在30人左右,。

2,、人員學歷結(jié)構方面現(xiàn)狀：到12月28日止,，本科學歷為3.7％,，大專學歷為59％,，高中學歷為15%,，中專學歷為15%，初中學歷及以下7.3%,。

3,、人員年齡結(jié)構方面：到12月28日止，17-19歲為3%,，20-29歲為74%，30-39歲為17%,，40-49歲為3%，50-59歲為3%,。

4,、分析：根據(jù)公司人力資源策略,，從今年開始放寬了對學歷的控制(主要在生產(chǎn)一線員工方面),，現(xiàn)人力資源結(jié)構比較合理，與公司業(yè)務發(fā)展匹配,。

5,、建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構的低端部分,，形成明顯的層次,。同時策劃近期系列的招聘活動,，及時的進行流動的補充和人才的儲備,。進一步降低人力資源成本,。

（二）職類結(jié)構的分析

1、現(xiàn)狀：到12月28日止,，生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員3人（11.1%）,；部門管理類人員5人（18.5%）,；技術類人員17人（63%）,；財務會計類人員2人（7.4%）,；

2、比較：根據(jù)目前的情況,，銷售類人員變動較大,，主要是銷售團隊調(diào)整,，注入新人有助于銷售團隊發(fā)展,。財務類、部門管理類,、生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員分布結(jié)構總體的變化不大,。

3,、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況,，人才結(jié)構的分布趨向合理，但人員總體需要補充,。

（三）工齡分布方面

1、現(xiàn)狀：新員工占公司總?cè)藛T比例較大,，不足半年工齡的新員工5人，占19%,，半年及以上工齡的員工22人,，占81%,。

2,、比較：根據(jù)統(tǒng)計情況,，不足半年工齡的新員工比例不斷增加；1年以上工齡的員工較為穩(wěn)定,，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大,。

3,、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%,，員工的忠誠度較平穩(wěn),。

4、建議：采取相關措施保持員工的穩(wěn)定,，減少培養(yǎng)成本,。加強對新員工的培訓力度和規(guī)范管理,，保證新員工快速溶入公司文化和工作中,。針對1年以上的老員工進行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位,，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流,，發(fā)揮其帶動作用,。

（四）離職情況分析

1,、現(xiàn)狀：20__年度共離職11人,，離職率為40％。離職的11人中,，18%人員是公司主動辭退的,，81%是員工個人離職的,。

2,、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。

3,、分析：隨著公司業(yè)務的發(fā)展趨向，內(nèi)部結(jié)構調(diào)整,，制度不斷完善,，出現(xiàn)人員流動率較大應該算正常現(xiàn)象,。4,、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作,，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜,。

（五）招聘工作

1,、填報簡歷30余份,，組織面試20余人次,，錄用12余人次,。

2,、協(xié)調(diào)市場部向社會發(fā)出招聘廣告2次,，參加地方大型招聘會1次。

3,、完善招聘的相關流程和制度,，深入業(yè)務部門進行了招聘需求的了解,，同時豐富了招聘渠道和方法,。

（六）培訓工作

1、協(xié)調(diào)公司各部門培訓10次以上,，協(xié)調(diào)安排公司員工外部培訓5以上人次,。

2,、完善,、健全了培訓制度,。

（七）人事管理工作

1,、辦理新員工錄用和入職手續(xù)10人次以上,。辦理審核員工各種休假100以上人次,。完善了員工轉(zhuǎn)正手續(xù),，辦理員工轉(zhuǎn)正10余人次,。

2,、辦理離職員工手續(xù)10余人次,，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交,，并堅持進行離職人員離職談話和分析,。3,、組織完成員工內(nèi)部崗位調(diào)動5余人次,。

（八）制度制訂工作

1,、組織制訂制度提交審核工作。

2,、建立,、完善了公司各項規(guī)章制度,。

（九）辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)

1,、購買辦公耗材,、各部門急需品20余次。

2,、嚴格按照各部門申報耗材品種,、數(shù)量發(fā)放，做到嚴格把關,，節(jié)源開流,。

3、協(xié)調(diào)各部門和外界人員維護,、保養(yǎng)辦公設備10余次,。

（十）固定資產(chǎn)的統(tǒng)計

1、配合財務部進行公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計與分類,，并編號,。

2、建立,、完善了固定資產(chǎn)統(tǒng)計表,。

（十一）購買辦公設備

1、深入公司各部門了解情況,，匯總各部門需要購買的辦公設備,。

2、分析各部門上報的購買申請,，匯報購買情況,，為公司節(jié)約不必要的開支。

四,、存在的不足過去的一年,，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠,。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。

四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰并存,，有獎有罰適當?shù)莫剟顚T工積極性有大的提高,。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

五,、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點,，改進方法,；深入調(diào)研，掌握實情,；加強管理,，改進服務；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學習、業(yè)務學習,，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,，在工作計劃中,，每月都突出1——2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣,。使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù),；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

5、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓,，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

6,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染員工。

7,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。

8,、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,，又維護公司的形象和根本利益,。

最后，在這辭舊迎新來臨之即,，我僅代表公司行政部全體員工,，恭祝甘肅美源汽車銷售服務有限公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖,，財源廣進,。預祝公司各位領導及全體員工，身體健康,，萬事如意,。

行政部年度工作總結(jié)篇四

忙碌而充實20__年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了，20__年初我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理、服務,、學習等工作重點,，注重發(fā)揮人事部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

一,、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機構的聯(lián)絡與溝通

20__年我與相關部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局,、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系,。

行政費用的預算與控制按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，人事部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制,。

公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理作為人事部,，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率。

2,、公司印章,、檔案及合同的管理

20__年人事部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險,。

3,、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整,，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團總部要求,，統(tǒng)計了公司20__年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

4、日常人事工作及員工關系管理

20__年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。

除此之外還協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關工作公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制,，人事部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售,、采購,、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢,。

二,、本年度取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的__公司的'整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神,；深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識,，學習了藥品和gsp的相關知識,；通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力,。

三,、本年度工作的三點反思

1、缺乏在__商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗,，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用,；

2,、個人對相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識,、gsp知識,、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解,。

3、因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開，20__年我將加強個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四,、以后工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構的良好溝通；精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出,；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃,；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄,。

按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標,；建立員工溝通平臺,，通過招聘、培訓,、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務,，關注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。

行政部年度工作總結(jié)篇五

20__年，我們__生產(chǎn)廠以營銷中心為一線,，截止到12月20日,，生產(chǎn)各種__噸，倒包__噸,，摻混__噸,。為了做好__年的各項工作，現(xiàn)對__年的工作總結(jié)如下：

一,、班組的建設與管理得到加強,。

1、充分利用例會和車間班前班后會,，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認真?zhèn)鬟_,，使車間員工真正領會到公司的發(fā)展要求、前景和目標,，筑建員工以廠為家的思想,。

2、加強了班組培訓學習,。

車間班組長的責任直接影響車間的工作質(zhì)量,，因此,，在14年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習,，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用,。

二、狠抓安全管理不放松,。

1,、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制,，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改,，使安全隱患大大降低，確保了14年的安全生產(chǎn),。

2,、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結(jié),，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生,。

三,、生產(chǎn)、技術管理得到加強,。

積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度,，并強化生產(chǎn)技術的管理力度,，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現(xiàn)象減少,，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制,。

四、現(xiàn)場管理得到改善,。

1,、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行,，宣傳貫徹“5s”活動,，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善,。

2,、將東廠所有積壓余料進行消化,，避免了原材物料的浪費,，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場,。

五,、對設備進行技術改造。

1,、分別對一,、二、三,、六車間的部分設備根據(jù)實際情況進行了改造,，降低了工人勞動強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，節(jié)約了生產(chǎn)成本,。

2、通過公司組織處出學習,，對生產(chǎn)工藝進行改進,，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本,。

總之,，14年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面：

一,、安全方面：

安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點：

1,、安全管理力度不夠,。安全操作制度不健全,，安全培訓不到位，檢查不到位,，有好多時候,，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大,，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的,，在安全事故沒有發(fā)生以前,，就應該不講情面，只有這樣,，才能徹底消滅安全隱患,。為此，我想在今后的工作中,，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的,，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

2,、安全隱患整改及時不徹底,。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現(xiàn)象,，并且還認為這樣會降低一些生產(chǎn)成本,，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中,，不論要付出多少,，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的,，就要堅決不折不扣的進行整改,，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的,，嚴肅處理整改責任人,。

3、違章操作的幾乎沒有處理過,。在工作過程中,，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時又沒有發(fā)生安全事故,，所以大多只是口頭批評,，而沒有嚴肅處理。現(xiàn)在想來,，這是安全隱患的重中之重,。象前段時間一名操作工違章操作,，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下,，造成足跟撕裂,。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的,，一律停工休息,。

4、安全標志仍不夠健全,。到目前為止,，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找,，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè),、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標志沒有設立,，準備限期解決,。

二、生產(chǎn),、成本方面：

因簡單追求產(chǎn)量,，使有時個別班組為了當班的自身的利益,，出現(xiàn)了：

1,、交接班不協(xié)調(diào)。比如個別班組以清理現(xiàn)場,、準備交接為由,，采取應付投料的方法，造成下個班次的產(chǎn)量降低,。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事,，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益,，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間,，以保證交班工作的正常進行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應付投料的班組,，嚴厲處罰班組長,，或者扣減當班的產(chǎn)量。

2,、設備帶病工作,。個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量,，在設備出現(xiàn)故障隱患時,，沒有及時進行修理,，結(jié)果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入,，把設備的維修時間轉(zhuǎn)移到了下一個班次,，并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的,，加大處罰班組長和維修工的力度,，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工（維修工）分出幾個檔次,，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔,，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰,。

另處還有：

3,、技術崗位的培訓欠缺。現(xiàn)在看來技術崗位的培訓確實太少了,，如果能經(jīng)常進行技術崗位的培訓,，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高,，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降,。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言,，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來,，是問題的，大家討論解決,，是經(jīng)驗的,，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面,、技術方面從外面吸取更新的知識,，來進一步提高技術人員的思想素質(zhì)和技術水平。

4,、管理不到位,，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全,，落實責任不到位,。加大管理力度，建立成本考核制度,，量化考核,。

三、質(zhì)量方面：

1,、成品顏色不一：原因：管理不到位,。

方案：

（1）找最佳標準,，定量添加

（2）設專人負責添加

（3）隨時抽查。

2,、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：

（1）管理不到位,，對配料沒實行監(jiān)控

（2）由于原料含量不一，沒與工人及時溝通

（3）崗前培訓不到位,。

（4）由于配方含量調(diào)整,，沒及時采取有效措施

方案：

（1）加強管理，設專人負責投料,，并做好記錄

（2）加強新員工的崗前培訓

（3）定期不定期的抽查

（4）調(diào)整配方是及時清理

3,、產(chǎn)品的板結(jié)有時嚴重：

原因：

（1）板結(jié)劑加量不準

（2）沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調(diào)整添加量

（3）冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導致板結(jié)

方案：

（1）制定添加標準

（2）設專人負責按產(chǎn)量,，標準添加

（3）加大冷卻引風效果

（3）由主任負責不定期進行檢查監(jiān)督

4,、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：

原因：

（1）生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴

（2）由于原料不一,，沒能與領導及時溝通,，調(diào)整配方

（3）管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠

（4）篩子篩分不好

方案：

（1）制定嚴格的工藝管理制度,，由專人負責檢查

（2）協(xié)調(diào)管理,，關鍵崗位人員及時溝通

（3）根據(jù)不同的原料，及時與領導溝通,，調(diào)整配方

（4）對成品篩進行技術改造

四,、現(xiàn)場管理方面：

定置管理仍沒有完全到位。到目前為止,，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理,，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等,，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清,，亂放的現(xiàn)象仍然存在,。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查,，對未按照標準進行擺放的,，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效,。

五,、設備現(xiàn)場管理沒有完全到位。

由于人人都有惰性,，操作人員總是能省事就省事,。這樣運行設備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時清理,。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查,，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的,，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組,，則給予適當?shù)奶幜P,。

六、技術改造方面：

1,、技術改造的獎勵政策兌現(xiàn)的不及時,。由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后,，沒有及時進行回顧和總結(jié),，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性,。為此,，我們準備定期召開技術改造總結(jié)會，既能及時兌現(xiàn)獎勵,，又能總結(jié)經(jīng)驗,，找出新的改造項目。

2,、技術革新主動性差,。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法,，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法,，沒有把技術人員在工作過程中的經(jīng)驗充分的發(fā)揮和利用起來。為此我們準備經(jīng)常召開技術研討會,，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺,，共同研究對策，找出改造的辦法,。就是俗話說的“三個臭皮匠,，頂個諸葛亮”。