光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

前廳部年度工作計(jì)劃和目標(biāo) 前廳部年度總結(jié)報(bào)告篇一

1、以金鑰匙服務(wù)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真執(zhí)行前廳部管理手冊(cè)及各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，對(duì)員工的工作及服務(wù)質(zhì)量給予正確、公正的評(píng)價(jià),，在每日交班會(huì)及每日培訓(xùn)例會(huì)上做好總結(jié)和案例分析,；

2、各崗位管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo),，做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作,，發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)工作中的不足之處立即指出并糾正，落實(shí)各崗位管理人員的管理職能,，從而提高員工對(duì)客服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量,；

3、加強(qiáng)部門質(zhì)檢力度,，繼續(xù)實(shí)施部門每日質(zhì)量檢查工作,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與綜合應(yīng)變能力,，并對(duì)檢查內(nèi)容進(jìn)行每日總結(jié)；

4,、規(guī)范各部門對(duì)客服務(wù)程序,，嚴(yán)格按星級(jí)評(píng)定時(shí)制訂的“管理手冊(cè)”內(nèi)容執(zhí)行，特別是酒店vip接待程序,、大堂副理處理投訴程序及禮賓員行李服務(wù)程序,，進(jìn)一步提高各部門工作效率及處理問題的能力,；

5、做好與酒店各部門的溝通,、協(xié)調(diào)工作,，做好對(duì)客服務(wù)的銜接工作，保證每一次vip接待,、會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待等接待工作順利進(jìn)行,；

6、做好禮賓部及大堂副客人遺留物品及行李房長(zhǎng)期寄存物品的管理工作,，每日進(jìn)行清點(diǎn),、核實(shí)，對(duì)于大堂副理處存放的超過一年未領(lǐng)取的客人遺留物品,，以書面呈文報(bào)至總辦后轉(zhuǎn)交至財(cái)務(wù)部進(jìn)行保管,；

7、繼續(xù)由前臺(tái)及大堂副理做好客人意見反饋的收集及整理工作,，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出可行性建議,；

8、隨時(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷部及高爾夫方面保持良好的溝通,，做好會(huì)議團(tuán)隊(duì)及高爾夫客人的訂房工作,，同時(shí)與管家部共同做好高峰期的房間控制工作。

1,、加大部門固定資產(chǎn)管理力度,，對(duì)各區(qū)域固資產(chǎn)實(shí)行分區(qū)責(zé)任制，由各分部門負(fù)責(zé)人作為直接資產(chǎn)管理人,，時(shí)刻關(guān)注固定資產(chǎn)使用及保管情況,，部門文員作為總資產(chǎn)管理員，以明確固定資產(chǎn)管理責(zé)任,，保證酒店固定資產(chǎn)不產(chǎn)生流失,；

2、每月由部門文員對(duì)固定資產(chǎn)破損情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并按財(cái)務(wù)部要求及時(shí)進(jìn)行報(bào)損及報(bào)廢處理,；

3、對(duì)各部門固定資產(chǎn)進(jìn)行分類管理,，明確資產(chǎn)存放地點(diǎn),，以備隨時(shí)查看固定資產(chǎn)的管理情況，防止資產(chǎn)流失,。

1,、做好各區(qū)域能源控制管理，對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,；

2,、督促各部門做好辦公區(qū)域用電、前臺(tái)電腦,、打印機(jī)等用電設(shè)備的管理，減少能源浪費(fèi),；

3,、同時(shí)督促住宿員工嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)定，按時(shí)熄燈,、不違規(guī)使用用電設(shè)備,、節(jié)約用水，以最大限度的節(jié)約能源,。

1,、嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用，將過期作廢的報(bào)表等非機(jī)密文件供內(nèi)部文件流通使用,；

2,、下半年將嚴(yán)格執(zhí)行部門新制訂的《前廳部物品領(lǐng)用管理制度》內(nèi)容，對(duì)部門辦公用品,、對(duì)客服務(wù)用品的領(lǐng)用及使用進(jìn)行嚴(yán)格管理,，如發(fā)現(xiàn)員工私自使用及私拿酒店物品將按員工手冊(cè)規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)肅處理；

3,、熟悉酒店庫(kù)存物品情況,，減少采購(gòu)物品次數(shù)，如本部門需使用固定資產(chǎn)等非緊急使用物品可采取出庫(kù)或從其他部門供用,、調(diào)撥等形式,，節(jié)省成本費(fèi)用的消耗。

1,、由grm每日對(duì)大堂,、正門等區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行巡視，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行清理,；

2,、各分部門隨時(shí)保證衛(wèi)生狀態(tài)良好，臺(tái)面無灰塵,、無雜物,、無衛(wèi)生死角，并定期下pa清潔單對(duì)各區(qū)域地毯、地面等進(jìn)行清潔處理,；

3,、在夏季蚊蠅較多時(shí)，各部門夜班及早班對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的蚊蠅進(jìn)行清理,。

1,、按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)進(jìn)住的客人進(jìn)行登記，并傳輸公安局身份證上傳系統(tǒng),，對(duì)于未攜帶身份證件的客人,，由大堂副理協(xié)助客人進(jìn)行拍照及信息上傳工作；

2,、對(duì)每位住客的珍貴物品進(jìn)行提醒寄存,，并提示客人房間內(nèi)的保險(xiǎn)箱及前臺(tái)免費(fèi)貴重物品寄存保險(xiǎn)箱的使用方法，以保證客人物品的安全,；

3,、配合保安部定期對(duì)部門使用設(shè)備及安全出口進(jìn)行檢查，消除所有安全隱患,，以確保酒店財(cái)產(chǎn)安全,；

1、對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程的培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)技巧,；

2、對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)秀的服務(wù)案例分析培訓(xùn),，提高員工處理問題的靈活性,；

3、對(duì)員工進(jìn)行金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，做到細(xì)微化服務(wù),，提高整體服務(wù)質(zhì)量；

4,、對(duì)員工進(jìn)行日常常用英文培訓(xùn),，提高服務(wù)品質(zhì)；

5,、對(duì)預(yù)訂部及前臺(tái)員工進(jìn)行賣房銷售技巧的培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到前臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益,。

6、組織員工進(jìn)行部門內(nèi)部交叉培訓(xùn),，增加部門多面手,，并培訓(xùn)儲(chǔ)備管理人才或資深員工；

1、關(guān)心員工,，體恤冷暖,，加大員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，講究制度與人性相結(jié)合的管理方法,，定期找一線部門員工進(jìn)行談話，主要是圍繞工作與生活為重點(diǎn),，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，做力所能及的（如果職能范圍解決不了的上報(bào)酒店管理層），讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

2、規(guī)范程序,，加強(qiáng)管理?，F(xiàn)前臺(tái)更換酒店管理系統(tǒng)不到三個(gè)月，員工在標(biāo)準(zhǔn)操

作流程與系統(tǒng)相結(jié)合的操作中還存在一些不足,，將逐步進(jìn)行完善,、調(diào)整，最終使員工更好的利用標(biāo)準(zhǔn)操作流程及系統(tǒng)操作為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。要做好以上各項(xiàng)工作不容易,，雖然工作不好做，但是本人會(huì)根據(jù)集團(tuán)及酒店管理層指示的方針工作,，協(xié)調(diào),、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事,、客人的事,、酒店的事、部門的事當(dāng)成自己的事去完成,；視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任。

我深信前廳部在全體員工的努力下,，工作也會(huì)越來越順暢,，能夠真正做到酒店的門面，呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)前廳服務(wù),。更深信在酒店管理層的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在酒店全體員工的共同努力下，金泰瓏悅海景大酒店的生意會(huì)越來越紅火，祝愿金泰酒店的明天會(huì)更加輝煌,！

前廳部年度工作計(jì)劃和目標(biāo) 前廳部年度總結(jié)報(bào)告篇二

20-年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次,。其中境內(nèi)賓客人次，境外賓客人次,，大小會(huì)議個(gè),，團(tuán)隊(duì)個(gè)，平均日接待量達(dá)人次,。眾所周知,，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的;賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員;而無論是登記房間還是退房結(jié)帳,，客人得到的都是來自于總臺(tái)員工的服務(wù),。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、溝通技巧,、外語水平等等許多方面整體提高,。下面我就對(duì)前廳各班組20-年的工作做總結(jié)。

總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位,，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待,、服務(wù)、結(jié)帳,、銷售和安全,。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘,，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事,。對(duì)于總臺(tái)員工來講填寫賓客住宿登記單,，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命,，就好比家里有個(gè)聚會(huì),，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人,，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的,。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴,，千萬不可掉以輕心,，正是由于他們的努力20-年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件,，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙的犯人,。

結(jié)帳的重要性在于,，無論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的,。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行,，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年,，部門針對(duì)結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況,，銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任,?？偱_(tái)自七月份起下半年總共walk—in銷售房間-間，銷售額-元;前臺(tái)推銷會(huì)員卡人酒店會(huì)員接待共房間,，總額元,。平均每月總臺(tái)員工為酒店增發(fā)會(huì)員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中,，前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷,，但在來年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。

禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作,，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送;物品轉(zhuǎn)交和寄存;雨散輪椅車,、自行車等物品租用;車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù),。多年以來,，因酒店自身?xiàng)l件的限制，無法擁有自己的外游車隊(duì),。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次、-的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系,，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān),。此外，由于酒店接待團(tuán)隊(duì),，這對(duì)于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì),，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序,，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù),。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題,，首先人員流動(dòng)速度過快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中,，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難,。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難,。

自從11月份,，商務(wù)中心個(gè)別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多,，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有會(huì)外語的員工提供服務(wù),，所以如何用好人成為一個(gè)新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字,、傳真,、復(fù)英上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了,、手機(jī)充電,、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善,，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯(cuò),。

在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂,、提供旅游信息,、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做,，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等,。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅?wù)中心員工的工作內(nèi)容,，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組,，在經(jīng)過了半年的努力之后,，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧,，同時(shí)部門也考慮將來將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī),，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺(tái)的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷,，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做,，我們有信心將會(huì)做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系,，在平時(shí)的管理中難免會(huì)顧及不到,，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起,，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下,，培訓(xùn)就自然很難到位了,。在此在20-年的改造中，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難,，在布局中能夠合理安排,。

酒店前廳部工作計(jì)劃

酒店前廳部月度工作總結(jié)

酒店前廳部工作年終總結(jié)

酒店前廳部月度工作總結(jié)

酒店前廳部崗位職責(zé)

前廳部年度工作計(jì)劃和目標(biāo) 前廳部年度總結(jié)報(bào)告篇三

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上,，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬,。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二,、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧,，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)很激烈,，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化,，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,，同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

三,、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān),，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。

五,、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視。

六,、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成,。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

九月份的工作計(jì)劃：

1,、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待,、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通,、協(xié)調(diào)工作.

2,、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語隨便說”的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式),，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流,。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn),，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、各崗位的職責(zé),、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動(dòng)式),，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn).

4,、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn),，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí),，并對(duì)“預(yù)防為主，防消合”的思想能真正貫徹到底.