“報告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計劃,,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,,以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧,。
超市營業(yè)員述職報告篇一
1、在商場開業(yè)前夕,,跟進商場開荒工作,,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,努力為商場開業(yè)做前期工作,。
2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況進行考核與監(jiān)督,。
3,、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作,,令活動順利完成,。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。
5,、根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容,。
當然我還有很多不足,,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識,,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措,。
2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關工作的進行。
3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果。
4,、工作細心度不夠,,經常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5,、辦事效率不夠快,,對領導的意圖領會不夠到位等。
營運部不斷健全管理職能,,完善服務體系,,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,,使管理工作更具針對性和時效性,。
1、對員工強化進行服務規(guī)范教育,,從營業(yè)員的站姿站規(guī),, 樹立良好的服務形象,提高服務質量,,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,;
2、弘揚傳統(tǒng),,助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。
明年工作計劃:
xx年,,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的.一年,,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,,我會進一步嚴格要求自己,,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導,、同事學習,,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,,一定能在xx年做出更好的工作成績,。
超市營業(yè)員述職報告篇二
現(xiàn)在一個商場做銷售人員。每次來,,她都給我說說他商場的事,,也許她覺得老哥做事不夠成熟,給我說說一些故事,,好給我啟發(fā)。這回聽說我辭工出來,,另謀發(fā)展,,她比較擔心,于是也給我說說話,,希望我能周全考慮,。
“做什么事情都要好好考慮的,不能說干就干,;我在商場里賣東西賣的好,,人家說你口才這么好,會賣東西,,怎么不自己出來開店啊,。如果我開店,要有資金,,還要人手啊,,要是店開起來了,我有事離開,,誰幫忙打理,,我又開生小孩了,到時候更是麻煩,,所以做什么事情都不是那么簡單的,。”
妹妹本是說一些道理的,,但說著就說到她在商場的經驗去了,。
“我在商場里,,老板給我們服裝區(qū)銷售任務,超過4萬就有獎勵,,我很努力地去做,,一個月賣到4萬3千,就得到獎金了,;以前商場的女孩子,,對什么都愛理不理的,貨品對方亂七八糟,,客人來了不搭理,,東西都不好賣,我去之后鞋子衣服都整理擺放好,,客人來了也熱情去招呼,,賣得越來越多了,其他女孩子也跟著積極起來,?!泵妹瞄_心地說,她確實是一個工作非常盡心盡力的人,,說的起勁,,她跟我介紹更多銷售心得:
“柜子上擺放的鞋子顧客都當成樣品,大家穿的,,不愿意買,;時間一長,我就把樣板鞋裝回盒子,,把其他盒子里的新鞋子擺出來,;后來客人就買樣板鞋買走了?!?/p>
“鞋子擺放久了賣不掉,,我就收起來,換幾個新的款式,,給顧客新鮮感,,鞋子就好賣一點了?!?/p>
“以前積壓滯銷的鞋子一大堆,,我就對老板說,這些鞋子放著也是浪費,,不如促銷賣掉,,25元賣了,還能收回一些成本,;老板同意了,,我就全部擺出來促銷,,可是鞋子存放時間長了有些臟,舊,,我對顧客說,,鞋子看起來舊一些,回去一洗就干凈了,;我自己也買一雙床上,,洗得干干凈凈的,顧客一看不錯,,就買了,,他們回去穿得好,又介紹朋友過來買,,一大堆鞋子很快給我賣完了,。”
“商場的女孩子都是十七八,,不會招呼客人,,客人來了就呆呆地跟著,賣不了東西,;每個客人來了都要抓住他心理,,比如我看到一個客人來了,就熱情地說:老板,,這雙不錯的,應該適合你,;有帶著小孩來的女顧客,,我就一邊給她試穿鞋子,一邊哄她的小孩,,贊孩子聰明可愛,,女人開心了,買東西都爽快,?!?/p>
妹妹如數(shù)家珍的介紹她的生意經,我認真地聽著,,微笑點頭,,她確實是一個積極主動,熱情周到,,勤于思考總結,,不斷提高銷售能力的優(yōu)秀商場銷售員;而對于商場的`盡心盡責,,從她的話語也可以感受到:
“以前倉庫里面,,各種貨品到處堆放,,灰塵滿滿的,賣不掉,,都是浪費啊,,我經常去整理那些貨品,能賣的拿出來賣,,不能賣的打好包裝,,不讓粘灰塵了?!?/p>
聽妹妹說話,,自己也獲得許多啟示,我贊嘆妹妹的精神,,積極,,努力,熱情,,用心,,雖然是一份報酬低廉的工作,她也當成事業(yè)一樣認真對待,,在她的崗位上,,她就是優(yōu)秀的,成功的,。
業(yè)務素質,。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡單的一賣一買,實際商業(yè)企業(yè)是一項專業(yè)性較強的工作,,從而其專業(yè)素質的要求也具有一定程度的復雜性,。由于傳統(tǒng)的營業(yè)員主要從事進貨、銷售,、服務,、庫存的整理、儲存和傳遞工作,,因此營業(yè)員知識結構仍以會計,、統(tǒng)計為主。隨著計算機和網(wǎng)絡的發(fā)展及其在商業(yè)企業(yè)的應用,,流通載體的變化和服務方式的改變,,加上學科日益交叉和重疊,原來那種知識結構顯得相對單一而不能適應需要,,代之的是由商業(yè)知識,、信息科技知識、相關學科知識等構成的復合型知識結構,,其要點是:熟悉日常的銷售和服務活動,,又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動向,,觸摸時代發(fā)展脈搏。
信息素質,。信息素質是指營業(yè)員的信息素養(yǎng)和信息品質,,包括信息意識、信息觀念,、信息覺悟,、信息心理、信息主動性等,。作為從事網(wǎng)絡化商業(yè)管理的營業(yè)員,,其行為直接受本身信息素養(yǎng)程度的控制,從而影響自身信息行為效果的好壞,。具備了良好的信息素質就能有效掌握信息工具,,發(fā)現(xiàn)信息需求,尋找,、判斷和發(fā)現(xiàn)信息以及使用信息,,進而才能較好地為顧客、為供貨商,、為商場更好的工作,。信息素質的內涵主要包括收集、整理,、利用和評價的素養(yǎng),,這是營業(yè)員能快速捕捉信息的基本素養(yǎng)。
超市營業(yè)員述職報告篇三
初來北京時很迷茫,,不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運進入的第一家公司,從前臺做起,,后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),,也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理,,從中學到了不少,,也了解了很多,在不斷的累積經驗中,,也從中悟出了一些做事的心得,。
一、萬事開頭難,。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯,,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產品,,工作程序都需要有個過程,,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了,。
二,、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領導,,同事,,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,,會讓大家的工作很順利的進行,,減少錯誤的發(fā)生。
三,、 做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的'事,而且會遇到突發(fā)的事情,,這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經養(yǎng)成了一種習慣,,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四,、 時間觀念要強,。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,,提前做好是的,,如不能按時做好,一定要跟別人溝通,。
五,、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,,就比如當你決定明天要喝茶時,,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂,。
六,、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因為你的服務,,使客戶對公司的產品和形象不滿意,,讓銷售員的前期工作白做了,所以,,對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。
七、 盡量把事情做得詳細一些,,對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發(fā)的事情,,這就需要有應對能力和經驗了,。
可以說這是對我營銷學習和實踐的一次很好總結,能夠以優(yōu)異的成績通過考試,,更是對我強有力的鼓舞和鞭策!
超市營業(yè)員述職報告篇四
年年歲歲花相似,,歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經過去,,回首往事,,年通過上級領導的幫助和指導,加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調努力,,在汗水和智慧的投入中,,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,,得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力,,明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,發(fā)揮各級干部,、員工優(yōu)勢,,加強 與狼共舞 的競爭優(yōu)勢,爭取使我商場的銷售得到公司認知,,在即將走過的迎來新的一年的日子里,,看到公司蒸蒸日上的成績,祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,,不論是雅柏百貨的整改,,還是新型業(yè)態(tài)的形成,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,,盤點,有得有失,,有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,,我經歷了從無到有,、從小到大的過程??呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化,,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,,我深知要完成角色轉換,,必須抓緊學習,從實際出發(fā),,加強調查研究,,探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來,,在公司總經辦正確指導下,,我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習、調查活動,。通過這些調查,,了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況,梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路;對潛在的危機有了更清楚的認識,,增強了風險意識,,為規(guī)避和化解危機,提供了有益的幫助,,今年本著 鞏固優(yōu)勢,,穩(wěn)步發(fā)展 的'原則,總結如下:
盤點工作
a,、加強雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。
b,、完成對雅柏超市的全面整改工作,配合店長做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。
c、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。
d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產,、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e,、完成對彭田商場人員,、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作,。
f,、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經營的情況下,,避免商品同質化條件的價格競爭,,對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,,新型商品品種的引進等,。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動,。
超市營業(yè)員述職報告篇五
xx年轉眼間已經過去了,,新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了,,工作中學會了很多東西,,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,,作為一名營業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的,。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產品展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦該種產品,以引起顧客的購買興趣,。
作為營業(yè)員,,不能只是隨意推薦產品,推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心,,才能讓顧客對他所需要的產品有信任感,。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征,每類產品有不同的特征,,價格也不同,。如功能,設計,,品質等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時,,還要注意觀察對方對產品的反映,,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質量,,同樣的質量比價格。要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心,,因為只有顧客滿意了,,東西才能賣的出去,素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,,用的放心。你得讓顧客高興,,愿意買你的產品才行,。
以上便是我在工作中的.小小心得。在以后的過程中,,我將做好工作計劃,,及時總結工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好,。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。
最后,,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,,更加興旺。