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超市營業(yè)員述職報(bào)告5篇(精選)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-08 12:49:18
超市營業(yè)員述職報(bào)告5篇(精選)
時(shí)間:2023-04-08 12:49:18     小編:zdfb

“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級寫報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。

超市營業(yè)員述職報(bào)告篇一

1、在商場開業(yè)前夕,,跟進(jìn)商場開荒工作,,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí),,努力為商場開業(yè)做前期工作。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,,辦公室等衛(wèi)生情況進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,令活動(dòng)順利完成,。

4,、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

當(dāng)然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺得不知所措。

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果。

4,、工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5,、辦事效率不夠快,,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

營運(yùn)部不斷健全管理職能,,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察,,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對性和時(shí)效性,。

1,、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),, 樹立良好的服務(wù)形象,,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,;

2,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂,。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。

明年工作計(jì)劃:

xx年,,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的.一年,,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在xx年做出更好的工作成績。

超市營業(yè)員述職報(bào)告篇二

現(xiàn)在一個(gè)商場做銷售人員,。每次來,,她都給我說說他商場的事,,也許她覺得老哥做事不夠成熟,給我說說一些故事,,好給我啟發(fā),。這回聽說我辭工出來,另謀發(fā)展,,她比較擔(dān)心,,于是也給我說說話,希望我能周全考慮,。

“做什么事情都要好好考慮的,,不能說干就干;我在商場里賣東西賣的好,,人家說你口才這么好,,會(huì)賣東西,怎么不自己出來開店啊,。如果我開店,,要有資金,還要人手啊,,要是店開起來了,,我有事離開,誰幫忙打理,,我又開生小孩了,,到時(shí)候更是麻煩,所以做什么事情都不是那么簡單的,?!?/p>

妹妹本是說一些道理的,但說著就說到她在商場的經(jīng)驗(yàn)去了,。

“我在商場里,,老板給我們服裝區(qū)銷售任務(wù),超過4萬就有獎(jiǎng)勵(lì),,我很努力地去做,,一個(gè)月賣到4萬3千,就得到獎(jiǎng)金了,;以前商場的女孩子,,對什么都愛理不理的,貨品對方亂七八糟,,客人來了不搭理,,東西都不好賣,我去之后鞋子衣服都整理擺放好,客人來了也熱情去招呼,,賣得越來越多了,,其他女孩子也跟著積極起來?!泵妹瞄_心地說,,她確實(shí)是一個(gè)工作非常盡心盡力的人,說的起勁,,她跟我介紹更多銷售心得:

“柜子上擺放的鞋子顧客都當(dāng)成樣品,,大家穿的,不愿意買,;時(shí)間一長,,我就把樣板鞋裝回盒子,把其他盒子里的新鞋子擺出來,;后來客人就買樣板鞋買走了,。”

“鞋子擺放久了賣不掉,,我就收起來,,換幾個(gè)新的款式,給顧客新鮮感,,鞋子就好賣一點(diǎn)了,。”

“以前積壓滯銷的鞋子一大堆,,我就對老板說,,這些鞋子放著也是浪費(fèi),不如促銷賣掉,,25元賣了,,還能收回一些成本;老板同意了,,我就全部擺出來促銷,,可是鞋子存放時(shí)間長了有些臟,舊,,我對顧客說,鞋子看起來舊一些,,回去一洗就干凈了,;我自己也買一雙床上,洗得干干凈凈的,,顧客一看不錯(cuò),,就買了,他們回去穿得好,又介紹朋友過來買,,一大堆鞋子很快給我賣完了,。”

“商場的女孩子都是十七八,,不會(huì)招呼客人,,客人來了就呆呆地跟著,賣不了東西,;每個(gè)客人來了都要抓住他心理,,比如我看到一個(gè)客人來了,就熱情地說:老板,,這雙不錯(cuò)的,,應(yīng)該適合你;有帶著小孩來的女顧客,,我就一邊給她試穿鞋子,,一邊哄她的小孩,贊孩子聰明可愛,,女人開心了,,買東西都爽快?!?/p>

妹妹如數(shù)家珍的介紹她的生意經(jīng),,我認(rèn)真地聽著,微笑點(diǎn)頭,,她確實(shí)是一個(gè)積極主動(dòng),,熱情周到,勤于思考總結(jié),,不斷提高銷售能力的優(yōu)秀商場銷售員,;而對于商場的`盡心盡責(zé),從她的話語也可以感受到:

“以前倉庫里面,,各種貨品到處堆放,,灰塵滿滿的,賣不掉,,都是浪費(fèi)啊,,我經(jīng)常去整理那些貨品,能賣的拿出來賣,,不能賣的打好包裝,,不讓粘灰塵了?!?/p>

聽妹妹說話,,自己也獲得許多啟示,,我贊嘆妹妹的精神,積極,,努力,,熱情,用心,,雖然是一份報(bào)酬低廉的工作,,她也當(dāng)成事業(yè)一樣認(rèn)真對待,在她的崗位上,,她就是優(yōu)秀的,,成功的。

業(yè)務(wù)素質(zhì),。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡單的一賣一買,,實(shí)際商業(yè)企業(yè)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作,從而其專業(yè)素質(zhì)的要求也具有一定程度的復(fù)雜性,。由于傳統(tǒng)的營業(yè)員主要從事進(jìn)貨,、銷售、服務(wù),、庫存的整理,、儲(chǔ)存和傳遞工作,因此營業(yè)員知識(shí)結(jié)構(gòu)仍以會(huì)計(jì),、統(tǒng)計(jì)為主,。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及其在商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用,流通載體的變化和服務(wù)方式的改變,,加上學(xué)科日益交叉和重疊,,原來那種知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得相對單一而不能適應(yīng)需要,代之的是由商業(yè)知識(shí),、信息科技知識(shí),、相關(guān)學(xué)科知識(shí)等構(gòu)成的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu),其要點(diǎn)是:熟悉日常的銷售和服務(wù)活動(dòng),,又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動(dòng)向,,觸摸時(shí)代發(fā)展脈搏。

信息素質(zhì),。信息素質(zhì)是指營業(yè)員的信息素養(yǎng)和信息品質(zhì),,包括信息意識(shí)、信息觀念,、信息覺悟,、信息心理、信息主動(dòng)性等,。作為從事網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)管理的營業(yè)員,其行為直接受本身信息素養(yǎng)程度的控制,從而影響自身信息行為效果的好壞,。具備了良好的信息素質(zhì)就能有效掌握信息工具,,發(fā)現(xiàn)信息需求,尋找,、判斷和發(fā)現(xiàn)信息以及使用信息,,進(jìn)而才能較好地為顧客、為供貨商,、為商場更好的工作,。信息素質(zhì)的內(nèi)涵主要包括收集、整理,、利用和評價(jià)的素養(yǎng),,這是營業(yè)員能快速捕捉信息的基本素養(yǎng)。

超市營業(yè)員述職報(bào)告篇三

初來北京時(shí)很迷茫,,不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,從前臺(tái)做起,,后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),,也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理,從中學(xué)到了不少,,也了解了很多,,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,,工作程序都需要有個(gè)過程,,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),,同事,,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,,減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三、 做事的條理性,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的'事,,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四、 時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是的,,如不能按時(shí)做好,,一定要跟別人溝通。

五,、超前意識(shí),。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),,今天就提前把茶葉買好,,這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),,使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,,讓銷售員的前期工作白做了,所以,,對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,,對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,,這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

可以說這是對我營銷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一次很好總結(jié),,能夠以優(yōu)異的成績通過考試,更是對我強(qiáng)有力的鼓舞和鞭策!

超市營業(yè)員述職報(bào)告篇四

年年歲歲花相似,,歲歲年年人不同,。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去,回首往事,,年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,,在汗水和智慧的投入中,,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,,明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,發(fā)揮各級干部,、員工優(yōu)勢,,加強(qiáng) 與狼共舞 的競爭優(yōu)勢,爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知,,在即將走過的迎來新的一年的日子里,,看到公司蒸蒸日上的成績,祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,,不論是雅柏百貨的整改,,還是新型業(yè)態(tài)的形成,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,,盤點(diǎn),,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,,我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),,加強(qiáng)調(diào)查研究,,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。一年多來,在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,,我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動(dòng)。通過這些調(diào)查,,了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實(shí)際情況,,梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路;對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,為規(guī)避和化解危機(jī),,提供了有益的幫助,今年本著 鞏固優(yōu)勢,,穩(wěn)步發(fā)展 的'原則,,總結(jié)如下:

盤點(diǎn)工作

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財(cái)物管理。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作,,配合店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c,、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。

d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

e,、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

f,、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,,避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,,對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進(jìn)等,。

g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。

超市營業(yè)員述職報(bào)告篇五

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,,新的一年已經(jīng)開始,。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足,。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,,不是光推薦那么簡單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,,價(jià)格也不同,。如功能,設(shè)計(jì),,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,,以便適時(shí)促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,,用的放心,。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的.小小心得,。在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢,。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,,更加興旺。

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