隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇一

一、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容

通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí),，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容如下：

1,、了解過(guò)程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段,，自己call課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤(pán)——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤(pán)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià),、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的,。與同事的相處也是非常重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,，如果沒(méi)有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。

2,、摸索過(guò)程

對(duì)工作的環(huán)境了解后,，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每天按時(shí)到公司上班,，通過(guò)幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在給客戶打電話，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了,，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤(pán)源還不了解,，找了好半天才找到，客人跟別人走了,。所以,，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址,。

我曾覺(jué)得銷售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸,，不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做,，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,，越做越起勁,。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生,。因此，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁。做任何事都一樣,，需要有恒心,、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不同的處方，對(duì)癥下藥,。人的性格不是分為成熟型,、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型,、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上,，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了,，應(yīng)該利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶,，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作,，共同營(yíng)造暢銷的氛圍。

其實(shí)我感覺(jué),，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感,。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購(gòu)買(mǎi)者接受它,，這樣就達(dá)到促銷的目的,，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣,、質(zhì)量等,。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理,，保證公共設(shè)施提供等,，還有在這里購(gòu)房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的,。

在與客戶的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購(gòu)房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的,、有擔(dān)憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類,，想要讓人相信 你,，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此,，視察就是銷售的第一技巧,，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，只有等客戶把心里話說(shuō)出你能力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤(pán)能否如期完工時(shí),，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的,，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向,。說(shuō)空話也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧,，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購(gòu)房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究,。因此，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌,、長(zhǎng)處,、特征指出來(lái)，豐富的專業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)意義,，在實(shí)際的操作中,，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系,，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等。

二,、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

本次實(shí)習(xí)收獲和意義可見(jiàn)一斑,。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中,，理論和實(shí)際是不可分的,，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉;其次,，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野,，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷，工作生活有所了解,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外,，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解銷售工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn),、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校,，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重,。因此,，在這里，看著,，感覺(jué)當(dāng)中的人或事,，可以從中學(xué)習(xí)如何面對(duì)不同的人，處理不同的情況,，為將來(lái)真正的走上社會(huì),，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。

在實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過(guò)程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我拓寬了自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里,。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,，每天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多,，吃完飯就上床睡覺(jué)休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光,，很難有心靜下學(xué)習(xí),，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。

三,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在實(shí)習(xí)中,，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。

通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際能力,，提升了自己的實(shí)踐能力,。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ),。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè),。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺(jué)比以前收獲更多,。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人,，有看不慣你的人,，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

我覺(jué)得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題,，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué),，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問(wèn)題,，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物,。作為一名知識(shí)分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正,。

實(shí)習(xí),，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái),，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣,，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)多變市場(chǎng),，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰,，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。從某種角度上講，可以說(shuō)我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子,，我們每一個(gè)人,，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上,。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開(kāi)始后悔，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來(lái)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇二

一 實(shí)習(xí)名稱 綜合實(shí)訓(xùn)

二 實(shí)習(xí)時(shí)間 四周

三 實(shí)習(xí)目的

了解和掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，鞏固和豐富以學(xué)習(xí)過(guò)的專業(yè)知識(shí),。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,，增強(qiáng)認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí),，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力,，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn),，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備,。鞏固食品專業(yè)的主要知識(shí)，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作,。

四 企業(yè)介紹

晨光生物科技集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱晨光生物,，證券代碼300138)，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企,，專業(yè)生產(chǎn)天然植物提取物的出口創(chuàng)匯型企業(yè),。晨光生物擁有15家子(分)公司，主要研制和生產(chǎn)天然色素,、天然香辛料提取物和精油,、天然營(yíng)養(yǎng)及藥用提取物、植物蛋白和油脂等四大系列80多種產(chǎn)品,，其中天然色素產(chǎn)銷量居全國(guó)之首,，70%以上出口，是世界最大的辣椒紅色素生產(chǎn)供應(yīng)商,。建有全國(guó)最大的脫酚棉籽蛋白生產(chǎn)線,。

人與企業(yè)共發(fā)展"是晨光集團(tuán)的核心文化理念,，以博士生,、碩士生為核心、大學(xué)生為骨干,、龐大專業(yè)人才為主體的開(kāi)拓型,、創(chuàng)新型優(yōu)秀人才隊(duì)伍，再加上先進(jìn)的設(shè)備工藝和科學(xué)高效的技術(shù)創(chuàng)新體系,，使晨光集團(tuán)的技術(shù)和產(chǎn)品穩(wěn)居國(guó)際前沿,。

晨光集團(tuán)是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè);建有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、院士工作站,、省級(jí)天然色素工程技術(shù)研究中心等科研平臺(tái);擁有六十三項(xiàng)國(guó)家專利技術(shù),、三項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、二十九項(xiàng)省部級(jí)科技成果,，其中“辣椒紅色素,、辣椒素的規(guī)模化生產(chǎn)工藝技術(shù)”20__

年獲河北省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),，“辣椒紅,、辣椒素連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)和裝備研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”20__

年獲中國(guó)馳名商標(biāo)。

進(jìn)入棉籽加工行業(yè)，晨光植物蛋白分公司就立志整合產(chǎn)業(yè)資源,，做產(chǎn)業(yè)龍頭,。

晨光植物蛋白分公司將依靠雄厚的集團(tuán)實(shí)力,、先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高層次人才優(yōu)勢(shì)和全過(guò)程的檢測(cè)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)將棉籽加工業(yè)做到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位,，促進(jìn)我國(guó)棉籽加工產(chǎn)業(yè)的持續(xù)進(jìn)步,。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：公司利用自己一流的植物萃取技術(shù)，自行設(shè)計(jì)工藝流程,，并由自己設(shè)備子公司——營(yíng)口晨光制造的預(yù)處理,、浸出設(shè)備，生產(chǎn)上擁有設(shè)計(jì)的連續(xù)提取設(shè)備和全國(guó)首家全自動(dòng)化油脂浸出生產(chǎn)線,，擁有4條中試生產(chǎn)線,。在棉籽技術(shù)行業(yè)，首家利用全自動(dòng)化控制系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控,。強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)將支持公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化,。

人才優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)在公司擁有博士生2名，碩士研究生49名,。其中在棉籽蛋白項(xiàng)目擁有研究生15人,，高級(jí)工程師9人，員工80%以上為本?？圃盒．厴I(yè)生,，同時(shí)公司與中國(guó)農(nóng)大、河南工業(yè)大學(xué)等行業(yè)知名大學(xué)建立長(zhǎng)期人才培養(yǎng)和技術(shù)合作關(guān)系,。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的高層次人才聚集區(qū),，將聚力打造科技型企業(yè)。

檢測(cè)優(yōu)勢(shì)：公司重視產(chǎn)品質(zhì)量,，建有國(guó)家認(rèn)可的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室,，配有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的氣相色譜儀、高效液相色譜儀,、核磁共振分析儀,、液質(zhì)連用儀等檢測(cè)儀器。斥巨資購(gòu)買(mǎi)波通在線近紅外光譜分析儀,，對(duì)從原料采購(gòu)到生產(chǎn)加工至產(chǎn)品銷售,，進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)控制，能有效保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。品質(zhì)出色 自然領(lǐng)先是晨光人堅(jiān)信的理念,。

堅(jiān)持“人與企業(yè)共發(fā)展”是晨光公司的文化，依靠一批扎身農(nóng)業(yè)發(fā)展的高技術(shù)人才,，打造植物蛋白產(chǎn)業(yè)的龍頭,，促進(jìn)我國(guó)棉籽加工業(yè)的進(jìn)步是晨光人又一個(gè)發(fā)展目標(biāo),。

五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)為四周,，本次實(shí)習(xí)選擇在晨光生物科技大植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司,，是一家以生產(chǎn)大豆組織蛋白，食品和大豆油的糧油加工企業(yè),。該企業(yè)共分為綜合辦公室,、大豆油生產(chǎn)部、蛋白生產(chǎn)車(chē) 間,、生產(chǎn)技術(shù)部,、品控中心、倉(cāng)儲(chǔ)部,、采購(gòu)部,、人事處、安保部,、銷售部與財(cái)務(wù)結(jié)算中 心等職能部門(mén)組成,。 本次實(shí)習(xí)共計(jì)四周，領(lǐng)導(dǎo)安排我們?cè)诖蠖褂蜕a(chǎn)部的三個(gè)車(chē)間實(shí)習(xí),，每個(gè)車(chē)間10天,，即前處理車(chē)間10天，浸出車(chē)間10天,，精煉車(chē)間10 天,。

實(shí)習(xí)的第一天來(lái)到了前處理車(chē)間，前處理車(chē)間主要負(fù)責(zé)大豆油生產(chǎn)的原料—大豆的預(yù)處理,，提供高溫膨化豆粕給下一車(chē)間,，在這 10 天內(nèi)我們通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)大致了解了前處理的一般工藝流程及相關(guān)的設(shè)備，該車(chē)間除生產(chǎn)高溫膨化豆粕外還生產(chǎn)低溫豆粕;第二個(gè)車(chē)間是浸出車(chē)間該車(chē)間具體負(fù)責(zé)前處理完畢的大豆粕提油工作,，工藝流程較復(fù)雜,，設(shè)備較精密，提油采用正己烷作有機(jī)溶劑利用液-液萃取原理從豆粕中提出大豆中含在16%左右的大豆油最后10天我們來(lái)到了精煉車(chē)間它具體負(fù)責(zé)浸出的毛油提純精煉,，工藝流程及設(shè)備相當(dāng)復(fù)雜,，該車(chē)間是油廠所有車(chē)間中最衛(wèi)生的，已通過(guò)iso9001 認(rèn)證及haccp 食品安全管理體系,，并受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的好評(píng),，產(chǎn)品多次被評(píng)為“省、市名牌產(chǎn)品”以及“消費(fèi)者放心食品”,。 前處理車(chē)間工藝流程：浸出車(chē)間工藝流程：公司堅(jiān)持“以人為本,、關(guān)愛(ài)生產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念;堅(jiān)持“綠色、美味,、營(yíng)養(yǎng),、健康”的產(chǎn) 品理念，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，產(chǎn)量服從質(zhì)量,、成本服從質(zhì)量”的產(chǎn)品質(zhì)量觀,，在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，憑借企業(yè)綜合實(shí)力成為同行業(yè)的佼佼者,。公司現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)具有樸素而明確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，她認(rèn)為，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本,，立足之本,，正是秉承這種思想態(tài)度公司實(shí)現(xiàn)了初期的長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)過(guò)十二年的努力公司由員工數(shù)十人發(fā)展至今天企業(yè)員工達(dá)二百余人并在前段時(shí)間成功隸屬于中央儲(chǔ)備糧調(diào)控中心的大型糧油,、植物蛋白加工企業(yè),。 在發(fā)展過(guò)程中為了追求品質(zhì)的精益求精和獨(dú)具特色的產(chǎn)品，公司不惜重金引進(jìn)先進(jìn) 的科學(xué)技術(shù)和進(jìn)口的生產(chǎn)設(shè)備用于生產(chǎn)和研發(fā),。晨光生物科技植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司曲周市開(kāi)發(fā)區(qū),，園區(qū)采用花園式工廠的模式，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建造,，建筑面積 7 萬(wàn)余平方米,，包括辦公大樓、生產(chǎn)大樓群,、公寓樓三個(gè)主體部分和相關(guān)的生產(chǎn)保障系 統(tǒng)及大面積的綠化帶,。工業(yè)園規(guī)劃了局域網(wǎng)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)體系以 iso9001 認(rèn)證及 haccp 食品安全管理體系及食品企業(yè)的相關(guān)規(guī)范建立,，通過(guò)科學(xué)合理的工藝布局,，創(chuàng)建一流的生產(chǎn)環(huán)境。工業(yè)園還將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，購(gòu)進(jìn)一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)設(shè)備,，在硬件設(shè)施的支持下，通過(guò)現(xiàn)代化的管理手段,，實(shí)現(xiàn)無(wú)塵,、無(wú)菌、恒溫,、恒濕的生產(chǎn)要 求,，確保產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良和穩(wěn)定。

近年來(lái),，面對(duì)我國(guó)大豆產(chǎn)業(yè)面臨的激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，晨光生物科技植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司以“振興大豆，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”為己任,，實(shí)施“三步走”(即：1,、擴(kuò)產(chǎn)改造,，走 出晨光集團(tuán)，走向中央儲(chǔ)備糧,。為鞏固國(guó)產(chǎn)大豆生產(chǎn)和加工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)產(chǎn)改造老廠，生產(chǎn)規(guī)模由6 萬(wàn)噸增加到30 萬(wàn)噸,。2、兼并收購(gòu),，走出省門(mén),，輻射全國(guó)。隸屬于中央儲(chǔ)備糧調(diào)控中心后以國(guó)家為后盾在全國(guó)各地兼并,、收購(gòu)一大批糧油生產(chǎn)企業(yè),。3、到全國(guó)各地建廠,，跨出曲周,，走向沿海，融于世界,。立足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)謀劃構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局,，在沿海地區(qū)開(kāi)辟大豆加工“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。)構(gòu)建起了市場(chǎng)戰(zhàn)略體系,，企業(yè)規(guī)模由小到大,，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力由弱到強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng),，形成了既立足于國(guó)內(nèi),，又面向國(guó)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展新格局。公司堅(jiān)信：企業(yè)的成功建立在永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，而永續(xù)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)兩個(gè)重要的前提,，即外部的社會(huì)資源環(huán)境和內(nèi)部的企業(yè)文化環(huán)境。未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)將會(huì)以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ),，以人才競(jìng)爭(zhēng)為核心,。公司在過(guò)去經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中建立起來(lái)的良好的企業(yè) 文化將逐步發(fā)揮出其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。公司在人才教育中,，不僅重視專業(yè)技術(shù)的培 養(yǎng),，更重視培養(yǎng)干部的管理方法和工作態(tài)度。在未來(lái)的一定時(shí)間內(nèi),，公司還會(huì)選拔出更 多的優(yōu)秀人才輸送到企業(yè)的中高層管理隊(duì)伍中,。正是憑借著良好的企業(yè)文化和人才優(yōu)勢(shì)，晨光生物科技植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司將 有信心和實(shí)力在中國(guó)市場(chǎng)建立多個(gè)生產(chǎn)和銷售基地,，把更好的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者,。 面 對(duì)未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，公司將不僅在外表上，還要在內(nèi)在實(shí)質(zhì)上樹(shù)立起一個(gè)“健康快樂(lè)” 的企業(yè)形象,，以回報(bào)社會(huì)大眾,。

六 實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。 剛開(kāi)始對(duì)于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕,，因?yàn)槲也幌胱霾缓?，但是我相信只要有信心，就一定能做好?晨光生物在人員管理上是比較系統(tǒng)的,，分工比較明確,。不同的工作都由不同的部門(mén)經(jīng)理管理。我公司大致可分為兩個(gè)部門(mén),，其中包括連鎖事業(yè)部和生產(chǎn)事業(yè)部,。產(chǎn)品事業(yè)部大致可分為六個(gè)部門(mén)，其中包括物流部,、保管部,、品控部、財(cái)務(wù)部,、銷售部和生產(chǎn)車(chē)間,。連鎖事業(yè)部由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品事業(yè)部由總經(jīng)理和廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),。各個(gè)部門(mén)又分設(shè)部門(mén)經(jīng)理,。其中保管部隸屬于物流部。生產(chǎn)及銷售由總經(jīng)理負(fù)責(zé),，其他事情由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),。

我在實(shí)習(xí)的這段日子里，晨光生物讓我體會(huì)到了很多,，最大的滿足就是學(xué)到了很多的書(shū)本以外的知識(shí)和處世的道理,。我是做品控的，工作在生產(chǎn)一線,，大部分時(shí)間都是在車(chē)間度過(guò)的,，我的工作主要是通過(guò)感官檢測(cè)泡菜的口感、色澤,、組織狀態(tài),、口味,。沒(méi)有正式工作的時(shí)候覺(jué)得品控的工作比較單調(diào)，但是自己真正從事這份工作的時(shí)候才體會(huì)到并非如此,。這個(gè)工作不僅僅需要感清晰,，更需要果斷的判斷力，不能有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎,，通過(guò)不斷的品嘗,、記憶各種泡菜的味道，慢慢積累,，最后才能掌握它,。時(shí)間長(zhǎng)了就沒(méi)有了當(dāng)初的困惑，日積月累經(jīng)驗(yàn)也就多了不少,，這些都是我在書(shū)本上學(xué)不到的,。剛開(kāi)始上由于和別人一起工作都是別人做著我看著,，并沒(méi)有感受到工作所帶給我的壓力,，當(dāng)有一天我自己獨(dú)立工作的時(shí)候才真正體會(huì)到了自己肩上的擔(dān)子有多么的重，體會(huì)到了作為一名品控所承擔(dān)的任,。 公司里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工都很好,。在我們完成了自己工作的前提下，可以有自己的空間,，做一些自己喜歡做的事情,。公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工就象自己的親人一樣，員工之間相處的也很融洽,。在這樣的環(huán)境下工作是比較輕松和愉快的,，這樣我們會(huì)更加熱愛(ài)自己的崗位和工作。 我能有今天的收獲要感謝公司給我的這次工作的機(jī)會(huì),，是公司讓我學(xué)會(huì)了很多的東西,。也要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，讓我圓滿的完成了這次實(shí)習(xí)任務(wù),。我將在今后的學(xué)習(xí),、工作中，更加努力的,。

我在實(shí)習(xí)中的收獲主要有以下四個(gè)方面：

(1) 通過(guò)車(chē)間的生產(chǎn)實(shí)習(xí),，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了食品安全控制和生產(chǎn)管理的理解,，是理論和實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿的完成了本科教學(xué)的任務(wù)。

(2)提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(3)了解了食品行業(yè)的現(xiàn)狀,，為畢業(yè)后正式工作做好準(zhǔn)備。

感謝老師聯(lián)系了這一次的實(shí)習(xí),，也感謝實(shí)習(xí)中各個(gè)單位對(duì)我們的支持!廠區(qū)的實(shí)習(xí),，給了我一個(gè)良好的平臺(tái)熟悉各種生產(chǎn)操作流程，是踏入工作崗位的必要基礎(chǔ),。在以后的學(xué)習(xí)工作中,，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心向他人學(xué)習(xí),，切實(shí)提高自己的實(shí)踐能力,。而現(xiàn)在的我，只有把它們寫(xiě)下來(lái),，再重新審視與思考中,，獲得進(jìn)步!

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇三

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，進(jìn)步自己的實(shí)踐能力,，積累一些基本的銷售知識(shí),，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始,，到8月20日結(jié)束，為期二十天,。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,，這次實(shí)踐活動(dòng)我整體表現(xiàn)尚可,，基本能到達(dá)實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于之前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)踐機(jī)會(huì)少,，在實(shí)踐的進(jìn)程中仍有很多細(xì)節(jié)題目需要改進(jìn)進(jìn)步。

在這短短的二十天里,，固然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解仍然很少很少,，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐,，感慨很多：

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的緣由,，我大部份時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁,。俗語(yǔ)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴,，之前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎樣怎樣難,，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí),，在先容的一些性能時(shí)弄得到后來(lái)自己都不曉得說(shuō)了些甚么天書(shū)!而且常常事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反,。為了弄好銷售,，我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)雖然很累,，但總算摸到了一些門(mén)道,，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量乃至比老員工還好!

其次,，對(duì)銷售有了一定的了解,，把握了一些基本的銷售技能：

一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的條件

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣(mài)出往以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想取得的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感慨,，在實(shí)踐的早期我就就是由于態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，經(jīng)常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出往,。在上班的第一天,，我就碰到了一名顧客，我把店里的所有品牌逐一給他先容,，在先容的進(jìn)程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮,，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等先容完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說(shuō)了一句都不怎樣樣就拂袖而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖他瞪了瞪眼,，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客，但由于有前車(chē)之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終究成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前的培訓(xùn)中,，比較重視的是禮節(jié)上的練習(xí),，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)假如不把握一定的銷售技能,，僅僅依托良好的服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)是不能成功的完成交易的,、在向顧客傾銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，一樣一副眼鏡,，常常不一樣的先容方式就會(huì)收到不一樣的效果,、比如有一次，有一名先生看重了一副太陽(yáng)鏡,，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,，但他就是猶豫未定,，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)候意味老店員走過(guò)來(lái)講：先生,，這副眼鏡是專門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技能的成果、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技能：

1,、溝通技術(shù)的利用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)題目。顧客的題目才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)題目的解決要求,，很多題目是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展現(xiàn)給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客題目緣由專業(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客題目所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，終究造成顧客的購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好;

(3)把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,，即提早說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,，以此制約顧客的潛伏思惟方向,，讓銷售朝對(duì)賣(mài)方有益的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)發(fā)問(wèn)的顧客時(shí)，要公道應(yīng)用先往評(píng)價(jià)一下顧客題目,，然后尋覓顧客發(fā)問(wèn)緣由,，再找一個(gè)墊子引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2,、展現(xiàn)產(chǎn)品的技能

(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思惟方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的`排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極真?zhèn)€商品,，通過(guò)體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客以為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn),，提供正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能,、以為價(jià)格超過(guò)價(jià)值,、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等,。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早取得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟習(xí)的東西感愛(ài)好;

銷售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)題目,，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在妥協(xié)中夸大本身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能疏忽的本身性價(jià)比的結(jié)果,。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

聆聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解即是火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客眼前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)辯,，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)移,，局勢(shì)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交,。

4,、掌控成交的控制

(1)把握成交締結(jié)的技能，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售進(jìn)程的發(fā)展,，在每個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看,、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度,。

三、善于捉住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈,，顧客成了稀缺資源,，而且顧客常常都有貨比三家的習(xí)慣。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品,，分析顧客的心理就顯得相當(dāng)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品,，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不肯出手，這時(shí)候就要捉住他的這類心理,，向他充分先容產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言談舉止把握其心理,，不同類型的顧客常常需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判定的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的題目和實(shí)際的需求,，可以通過(guò)發(fā)問(wèn)溝通了解需求;

2,、巡查型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià),，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài),?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求,，逐漸幫其縮小需求范圍,。

另外，在這次實(shí)踐當(dāng)中,，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣,。比如，留意細(xì)節(jié)的習(xí)慣,，銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,，一句話，一個(gè)微笑,，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣,，在每次銷售成功以后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn),。

總的來(lái)講,，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就可以說(shuō)完了,。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的進(jìn)步，對(duì)社會(huì)生活的熟悉有了進(jìn)一步加深,，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇四

11月21日，在學(xué)校和老師的努力聯(lián)系下,，我們10級(jí)酒店管理專業(yè)的全體同學(xué)有幸到桂林漓江大瀑布飯店實(shí)習(xí),。我們帶著緊張激動(dòng)的心情走進(jìn)漓江大瀑布飯店。桂林漓江大瀑布飯店是目前廣西規(guī)模最大,、設(shè)施設(shè)備最豪華的高星級(jí)飯店,，桂林漓江大瀑布飯店在原漓江飯店的基礎(chǔ)上，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，以水景文化為背景,，投資四個(gè)億進(jìn)行大規(guī)模的改擴(kuò)建。桂林漓江大瀑布飯店地處桂林市中心的繁華地段,，距機(jī)場(chǎng)25公里,，火車(chē)站3公里。東臨秀麗的漓江,，正對(duì)碧波蕩漾的杉湖,，南鄰象山公園，北望獨(dú)秀峰,、疊彩山,，環(huán)境怡人。

桂林漓江大瀑布飯店擁有各類客房646間,，其中包括總統(tǒng)房一套,、豪華貴賓套房22套、豪華貴賓房20間,、商務(wù)房62間,、標(biāo)準(zhǔn)房541間。中西餐廳,、日韓餐廳、九天銀河茶餐廳,、四季火鍋城,，并且擁有20個(gè)包廂，餐廳總計(jì)1800席位。一座可容納400人就餐500人開(kāi)會(huì)的多功能廳,，內(nèi)配六聲道同聲傳譯系統(tǒng),，另設(shè)有五間不同類型的會(huì)議室，供不同規(guī)模的會(huì)議使用,。室內(nèi)恒溫游泳池,、屋頂花園健身中心、桑拿按摩室等一套完善的服務(wù)康樂(lè)設(shè)施,。飯店還擁有上部寬72米,、下部寬75米,、水高度達(dá)45米的大型人造瀑布,，已列入大世界基尼斯紀(jì)錄。

酒店擁有各類豪華客房646間,，裝飾考究，豪華氣派,。其中包括總統(tǒng)房一套，豪華貴賓套房22套,、豪華貴賓房20間、商務(wù)房62間,、標(biāo)準(zhǔn)房541間。所有房間設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，配備中央空調(diào),、國(guó)際直撥電話,、浴室電視收音系統(tǒng),、有線與無(wú)線的寬帶接入和出口、衛(wèi)星閉路電視等,。飯店環(huán)境幽雅,，風(fēng)景獨(dú)好,，客人入住其中可觀望秀麗的江景,，眺望遠(yuǎn)山,，或俯視中堂。

一,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

經(jīng)過(guò)四天的培訓(xùn),，我被分配到了酒吧進(jìn)行實(shí)習(xí)。第一天上班時(shí),，我們都害怕會(huì)遲到,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)造成不好的印象。于是便早早起床,，一上次,，我們錯(cuò)愣了。這車(chē)上全是我們的10級(jí)酒店管理的同學(xué),。大家都抱著同一種心理啊!

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我們剛開(kāi)始是很緊張的，什么都不會(huì),，什么都不敢做,。但是酒吧的老員工都很照顧我們，很耐心教我們酒吧每日所要做的動(dòng)作,，需要注意的事項(xiàng),，還有一些酒水的信息等第。這讓我們緊張的心有所放松,。由于我們學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn),，必須在21點(diǎn)30分之前下班，而酒吧營(yíng)業(yè)的高峰期則恰恰在21點(diǎn)30到0點(diǎn),。干好于我們的時(shí)間沖突,，所以我們的實(shí)習(xí)時(shí)間大部分都在白天，比較清閑,。剛剛進(jìn)酒吧工作,，我滿腦子都是雞尾酒,，一心想學(xué)好雞尾酒的調(diào)制。但幾天的實(shí)習(xí)下來(lái)之后,，我發(fā)現(xiàn)我想錯(cuò),。其實(shí)在酒吧工作最大的收獲并非如此。幾天的實(shí)習(xí)工作讓我受益良多的是—學(xué)會(huì)察言觀色和茶桌,、酒桌上的禮儀,。在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人,。在對(duì)客人進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候我們懂得察言觀色,，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)姆绞綖榭腿颂峁┓?wù)。大方得體,，談吐適宜,。

其實(shí)我們酒吧的工作并不繁重，每天無(wú)非就是清理茶具,，擺好蛋糕點(diǎn)心,，并檢查桌椅是否整齊等等，接下來(lái)就是等客人光臨,，煮咖啡,，泡茶，上酒,。相比中餐廳和客房部都是一些很輕松的工作,。只需要注意自己在服務(wù)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)。因?yàn)?，就把是一個(gè)休閑的地方,，來(lái)酒吧消費(fèi)的大都是來(lái)聊天談心，或者談工作等等,，一般都不希望被打擾,，這就需要我們服務(wù)員注意觀察，盡量在不引起客人反感的情況下保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而關(guān)于這一塊,，恰恰是我們這些沒(méi)有走出社會(huì)的實(shí)習(xí)生最需要的學(xué)習(xí)的東西。酒店的員工大都是熱情友好的,，不管哪個(gè)部門(mén),，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑,，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng),，而且在實(shí)習(xí)期間，酒吧的同事完全沒(méi)有擺老員工的架子,，很耐心地幫助我們;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,，我們都會(huì)聚在一起聊天,，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,，沒(méi)有什么架子,，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。這讓我們很快的融入了漓江大瀑布飯店這個(gè)大家庭,。

在實(shí)習(xí)這一期間,，我深深發(fā)現(xiàn)做酒店這行必須精通外語(yǔ),，因?yàn)樵诰频杲佑|外賓的機(jī)會(huì)實(shí)在三太多了,，沒(méi)有一定的外語(yǔ)水平，三很難發(fā)展的,。我們見(jiàn)過(guò)的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)一不是能說(shuō)一口流利的英語(yǔ),，與外賓侃侃而談，服務(wù)周到,。

二,、對(duì)酒店業(yè)的一些看法：

(1)服務(wù)質(zhì)量：

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。我覺(jué)得員工的一舉一動(dòng)都代表了酒店,，員工的形象就是酒店的形象,。”“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),，錯(cuò)的只會(huì)是我們,。”“只有真誠(chéng)的服務(wù),，才會(huì)換來(lái)客人的微笑,。”

(2)酒店文化;

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助,。因此，我們可以說(shuō),，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行,。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,，客人落腳飯店,，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情,、景觀特色,。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑,，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景,。對(duì)于外地客人而言,，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái),。因此飯店需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn),。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

(3)4,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來(lái)了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺(tái),。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通,、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題,，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè),。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,，信息變得空前重要,，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng),。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰,、更全面,、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化,。酒店可以利用多媒體技術(shù),，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾,、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái),。客人可以更快,、更便捷地了解酒店,，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué),。酒店可以更細(xì)致,、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí),，要做到“誠(chéng)實(shí)”,。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,，甚至超出他們的期望,。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感,。

它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段,。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,，類似于傳統(tǒng)名片的作用,，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視,、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式,。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況,，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意,，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享,。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大,。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前,，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng),，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì),。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，但有了互聯(lián)網(wǎng),，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享,，利益共享,。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活,，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng),，往往容易患“水土不服綜合癥”,。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái),，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高,、成本更低,、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng),?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能,?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界,。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地,。世界各地的客戶也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息,，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍,，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力。

三,、總結(jié)：

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō),，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí),，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是,，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店發(fā)展的前景,，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇五

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來(lái)汽車(chē)企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的__以上,，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē),、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷形式,。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天,，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具,。

一,、實(shí)習(xí)目的

1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流。

2.了解汽車(chē)各種品牌,，價(jià)格,，性能。

3.了解公司管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4.透過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

__月__

月__

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__4s店,。

1.掌握汽車(chē)的銷售流程。

2.與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng),。

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧。

4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息,，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較,。

5.真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義,。

五、汽車(chē)銷售流程圖

接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車(chē)——售后跟蹤,。

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好,。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要帶給什么幫忙,。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的狀況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛,。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,，在交車(chē)前銷售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要持續(xù)干凈,。

8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)

短短幾周的實(shí)習(xí)期過(guò)去了,，而我在__公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了程經(jīng)理,，之后就上了崗,，于是我就開(kāi)始了以后的工作。

我每一天早晨8：00以前就到了,，下午5：30下班,，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就個(gè)性的累,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了,，我卻理解了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。

店里的那些人都個(gè)性好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái),。

而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來(lái)就是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了,，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說(shuō)起,，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話,，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的,，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍,，但是我并不介意，這也許也是件好事,，明白自己哪里是障礙,，以后加以改正。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通,。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上,，不明白何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞,，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),，不明白從那里入手,，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。此刻的顧客也個(gè)性難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”,，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了,。在某種狀況下,，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,，這就影響了我與顧客的交流。透過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,，會(huì)的多了,，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你,。

我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì),，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的車(chē)型，到了那里,，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,，

我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是能夠的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了,，此刻回想起來(lái)還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去,。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇六

本人從寒假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在_月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員,。

__電腦專賣(mài)店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷售公司之一,，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù),。其中_—8至_—_0號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間,。在此期間專賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題,，和一些較好的解決方法,。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的,。

在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧,。其中禮貌是相當(dāng)重要的,，它體現(xiàn)著專賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打,、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望,，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員,，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外,，要有一副好口才，說(shuō)話要流利有邏輯性有激情，有耐心,，不怕丟臉,，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去,，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道,，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的,。

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sell goods，sellyourselffirst,。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客,、看人臉色,，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”,。在工作中,，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，你不能摻雜自己的個(gè)性,，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，而我也是按照這一原則做事的：

第一：樂(lè)觀;

第二：死纏爛打;

第三：能做成交易的最好,，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”,。

此次社會(huì)實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得,。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇七

從學(xué)校畢業(yè)不久后,，就來(lái)到了科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,，有上門(mén)銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及,，而且越來(lái)越廣,，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售,、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛,。

一,、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí),，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織,，一個(gè)是電話營(yíng)銷部,，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了,，另一個(gè)是技術(shù)部,，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國(guó)外各地大豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等,。

而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是__

元,，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員,。

剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工,，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定,，因?yàn)閯倎?lái)這家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話,，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后,，我們被安排到各個(gè)小組,，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作,。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問(wèn),，“請(qǐng)問(wèn)，您這是公司嗎”,。對(duì)方回答是的話,，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后,，拿起電話表打出了第一個(gè)電話,。電話接通時(shí)，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖,，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了,，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我,。

打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào),，這種情況很多,，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班,，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù),。

我們組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái),，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來(lái)了。

同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò),，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù),，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大,。

三,、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,，在全天打超過(guò)100個(gè)電話,，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué),，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入,。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的,。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇八

短短的實(shí)踐時(shí)間中,，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃,，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來(lái)能做什么,。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個(gè)社會(huì),。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,，鍛煉自己,，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù),。

一,、實(shí)習(xí)目的

1、結(jié)合實(shí)踐,，深化理論,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì),，投入到工作當(dāng)中,。

2、體驗(yàn)實(shí)踐,，提高素養(yǎng),。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在__酒店做電話銷售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品,，之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,，以及電話銷售時(shí)所需要的一系列技巧。

三,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

在這短短的一個(gè)月里,，雖然我的銷售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多,，感觸很深,，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓,。

1,、人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過(guò)電話進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談,，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同,。與他相對(duì)用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單,。

2,、人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話與客戶建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任,，人們經(jīng)常會(huì)講,，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。

3、最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求,?？蛻舻男枨笥袃煞N：個(gè)人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求,，還要能把握到客戶的個(gè)人需求,。

4、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況,。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等,。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程,。在培訓(xùn)之后,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題,，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同,。

(二)自我激勵(lì)，充滿激情,。

通過(guò)不斷地向客戶的介紹推銷過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才,。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中,，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。真正認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù),。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無(wú)論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是,，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話,，就被對(duì)方給回絕了,，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟,，情緒也很低落，這樣的情況,，很多同事都碰到過(guò),。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法,，每打十幾個(gè)電話后,，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作,。

(三)調(diào)整心態(tài),，從容應(yīng)戰(zhàn)。

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，尤其是銷售推銷領(lǐng)域,，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式,。在電話銷售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷了自己,。要營(yíng)銷好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài),。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的,，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!

1、第一種心態(tài)：融入的心態(tài),。也就是說(shuō),，只有共同努力，互相幫助,，大家才會(huì)一起發(fā)展,。你踩我我踩你，必然每況愈下,。例如,，在打電話的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品,，自然有人買(mǎi),。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話銷售人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧](méi)有一顆融入的心,。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵,，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了,，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，別人有了而我的客戶卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I(mǎi),，一定不達(dá)目的死不罷休,，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆,，不行還有丈母娘??有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心,。

2,、第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話銷售業(yè)務(wù),，我們會(huì)學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙,，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷自己的技能??做電話銷售學(xué)到東西,，不僅會(huì)在公司里有用,，有一天，到了縱橫四海的地步,，這些與人談話的技巧,，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧,，不會(huì)賠,。因此要有舍得心。

3,、第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài),。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè),。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)電話銷售,，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想,，說(shuō)些什么啊,，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái),，而且比他講的還好呢,，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西,。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能,，直至技藝超群,。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

(四)不懈奮斗,，學(xué)無(wú)止境,。

打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你,，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染,，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,，所以即使在電話中,，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見(jiàn)對(duì)方,，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語(yǔ)表達(dá),。口與話筒間,，應(yīng)保持適當(dāng)距離,，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚,、滋生誤會(huì),。或因聲音粗大,，讓人誤解為盛氣凌人,。有效電話溝通上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要,，不可敷衍,，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷,。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由,，避免誤事。

對(duì)方查詢本部門(mén)其它單位電話號(hào)碼時(shí),，應(yīng)迅即查告,，不能說(shuō)不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,、了解對(duì)方來(lái)電的目的,，如自己無(wú)法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的,，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感,。對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已,，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題,。注重傾聽(tīng)與理解,、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵,。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ),，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話,。

(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向,。

通過(guò)本次實(shí)習(xí),，我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足,，不如英語(yǔ)不太好,，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐,。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的東西是普遍使用的,，并不能直接照搬,。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理,，有針對(duì)性的開(kāi)展銷售工作,。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單,，就有點(diǎn)眼高手低,，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。

(六)夯實(shí)基礎(chǔ),，力求專業(yè),。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在學(xué)校時(shí),，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么,，激情與耐心必不可少,。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò),，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

(七)堅(jiān)定信心，不斷提升,。

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工,，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題,。實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了事業(yè)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會(huì)工作的開(kāi)始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來(lái)無(wú)論在什么工作崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人!

四,、理論與實(shí)踐的差距

在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐,。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ),，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng),、抽象度高，而且具有一定的片面性,，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識(shí)技能,。

五、建議

1,、多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié),，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力,。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升,。

2、學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作,。

3、學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生,，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率,。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇九

剛上大學(xué)，對(duì)大學(xué)充滿了希望,，但經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期之后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)其實(shí)靠的是自己的自覺(jué),，你可以整天睡覺(jué)，渾渾噩噩的過(guò),，到期末時(shí)在掙扎一下：你也可以在學(xué)習(xí)上,，班級(jí)里，部門(mén)中充充實(shí)實(shí)地過(guò),，平時(shí)就一點(diǎn)一滴地積累知識(shí),，到期末也能輕松地考個(gè)好成績(jī),，這的一切關(guān)鍵取決于你。現(xiàn)在一個(gè)月的寒假來(lái)了,，記得高中的時(shí)候都是在家里幫忙干農(nóng)活,，不過(guò)也就兩三天比較忙，其他時(shí)間都在家里無(wú)所事事,，想要出去打工,，父母不放心也就沒(méi)去，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)二十幾歲了,，況且也是個(gè)大學(xué)生了,，倘若還如此柔弱，如此不了解社會(huì),，以后怎么能步入社會(huì)呢?所以今年的寒假我要出去做幾天的兼職，我要讓今年的寒假過(guò)得有意義一些,，讓它成為我生命中值得回憶的一個(gè)寒假,。

走進(jìn)了大學(xué)，待就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,。所以今年寒假的兼職也能人啊個(gè)我積累一些經(jīng)驗(yàn)，我想就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地積累,，總有一天我也會(huì)變得強(qiáng)大的,。

作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì);同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。所以為了同一個(gè)目標(biāo)，同一種信,，我們加入了寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。在寒假時(shí)，我去兼職了彩電臨時(shí)促銷員,。

其實(shí)這是我上學(xué)期在學(xué)校經(jīng)過(guò)面試,，而且考核通過(guò)的兼職工作，而且是第二次到大型電器賣(mài)場(chǎng)幫促銷員幫忙賣(mài)電視,，經(jīng)過(guò)上一次元旦時(shí)兩天的經(jīng)歷,，這一次已經(jīng)不會(huì)那么不知所措了，面對(duì)各色各樣的人群,，面對(duì)不同心理的顧客,，我要根據(jù)顧客看電視時(shí)的眼神、態(tài)度,，來(lái)向他們介紹不同功能的彩電,，這是一個(gè)鍛煉。

之所以會(huì)選擇兼職彩電臨促,，是因?yàn)樗芨娴腻憻捄吞嵘约旱母鞣矫娴哪芰?，不僅在膽量上，而且在與人溝通交流上,，都可以得到很大的鍛煉,。對(duì)于下一個(gè)顧客，都是一個(gè)未知數(shù),，猜測(cè)不到,，只能到他現(xiàn)在你面前的時(shí)候，你才能采取行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)，這樣可以鍛煉自己處理臨時(shí)事情的能力,，而且還提前感受到上司這個(gè)概念,，在正促面前，真的有點(diǎn)害怕,，其實(shí)也不太明白自己怕什么,。

在兼職的這幾天，每天都早起晚歸的,，晚上七點(diǎn)就得離開(kāi)溫暖的被窩,，洗漱和吃完早餐之后還要坐一小時(shí)的公交才能到達(dá)電視賣(mài)場(chǎng)，整天都要站著,，知道晚上六點(diǎn)才能下班,，盡管感覺(jué)很累，但也累得充實(shí),。

在兼職的時(shí)候遇到很多意想不到的事情,。有時(shí)遇到比較痞的顧客，跟你開(kāi)玩笑說(shuō)“哦,，電視啊,，我家已經(jīng)號(hào)幾臺(tái)了”，更有甚者說(shuō)“我就不買(mǎi)這個(gè)品牌的電視”,，第一次遇到這種情況跟生氣,，不過(guò)漸漸的就適應(yīng)了,，顧客是上帝!而且還提前領(lǐng)會(huì)到上司這個(gè)詞,，在正促面前，感覺(jué)怕怕的,，也不知道自己干嘛害怕,，應(yīng)該是怕自己做不好吧，不過(guò)有過(guò)這次經(jīng)歷,，最起碼以后會(huì)比較從容一些,。

銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字左右篇十

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,，因此對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)講,，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)熟悉社會(huì),、了解社會(huì),，進(jìn)步自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生,，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài),，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益,，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,，為了完成任務(wù)而實(shí)踐,。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,。應(yīng)重視實(shí)踐的進(jìn)程,，從進(jìn)程中鍛煉自己、進(jìn)步能力,。

之所以選擇在可口可樂(lè)公司做促銷售員的同時(shí)有選擇了在__

電器__

2,、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí),，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才華,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，初步體驗(yàn)管理與被管理,，服務(wù)與被服務(wù)之間的涵義。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品,、進(jìn)步品牌著名度,、建立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對(duì)手集中競(jìng)爭(zhēng),，更是檢驗(yàn)自己品牌實(shí)力和影響力的地方,，這就要求銷售職員要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)花很多的財(cái)力,、人力,、物力在促銷活動(dòng)上，銷售場(chǎng)所是直接接觸終究顧客的最重要的手段,，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)第一線,。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進(jìn)人心，贏得大眾好感。

因此,，為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)工作的樂(lè)趣,，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂(lè)公司的促銷員,，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時(shí)業(yè)務(wù)員,。這個(gè)假期我受益非淺，基本上到達(dá)了自己的目的,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)壓力,，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的非?？鞓?lè),，一種在學(xué)校自由天地沒(méi)法體會(huì)到的殘暴競(jìng)爭(zhēng)的愉悅與豪情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗(yàn),，通過(guò)人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識(shí),。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓(xùn)，了解電器的,，名稱,、性能、型號(hào),、價(jià)格行情等方面的知識(shí),，面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等,。接下來(lái)就是正式的工作,。天天早上9：30開(kāi)始上班,，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好預(yù)備工作,，擺好宣傳資料，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客,。天天工作7個(gè)小時(shí),，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序，就是,，一天的工作總結(jié),。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目,。 銷售通過(guò),，我實(shí)踐我覺(jué)得就是通過(guò)自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費(fèi)者，對(duì)一個(gè)促銷員來(lái)講，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向他人傾銷自己,，用自己的言語(yǔ),、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員來(lái)講必須具有以下素質(zhì)：

一,、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們銷售一種產(chǎn)品時(shí),，首先必須對(duì)產(chǎn)品的相干知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的熟悉，大量的相干知識(shí)的儲(chǔ)備可使我們能在促銷進(jìn)程中面對(duì)顧客的一系列題目,，通過(guò)自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目,，能使客明明白白的消費(fèi)。

二,、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換,，所以語(yǔ)言表達(dá)必須公道得當(dāng)，說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力,。要通過(guò)自己層次蘇醒的說(shuō)明,，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并和同類產(chǎn)品進(jìn)行全面的比較,、分析,，讓消費(fèi)者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,，讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品,。另外在面對(duì)具體題目時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳,、語(yǔ)無(wú)倫次,。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的五花八門(mén)的人,，由于每一個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,，在工作中會(huì)碰到很多題目。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你,，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事，始終要記得顧客就是上帝,，始終微笑待人伸手不打笑臉,。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候候我們不應(yīng)氣餒,，要學(xué)會(huì)自我調(diào)理,、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié),，自我進(jìn)步,。

四,、要有吃苦刻苦的精神，要堅(jiān)持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作,，天天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客,，這生活需要我們堅(jiān)持，同時(shí)要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神,。

本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：

不管做甚么事,，態(tài)度決定一切

做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必要的,，要想取得更多的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量和服務(wù)態(tài)度,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到,，要盡量滿足顧客的要求,。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助,，用自己的熱忱往換取他人的舒心,。

明確目標(biāo)，公道的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況公道的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐親身的了解自己的專業(yè)，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際相結(jié)合,，而不是一味的抱怨,。要按部就班的進(jìn)步自己的能力，鍛煉自己,，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,，為社會(huì)服務(wù)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè),，在汗水中得到磨練,，我覺(jué)得自己的能力有了一定的進(jìn)步，到達(dá)了自己預(yù)定的目標(biāo),，殘暴的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,，我想,，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂(lè)園,。

總的來(lái)講，這個(gè)暑假我基本到達(dá)自己預(yù)期的目的,。固然時(shí)間短暫只有40天,，但最少我提早了解了社會(huì),，對(duì)這個(gè)社會(huì)提早有了熟悉，我以后在社會(huì)上就可以少走點(diǎn)彎路,。和以往的實(shí)踐不一樣,，這次的我真的看到了自己的不足和上風(fēng)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投進(jìn),，但是,，當(dāng)我碰到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，究竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,，這點(diǎn)還需要不斷的改進(jìn),。做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道，這是我父母給我的評(píng)價(jià),，我自己也是這么以為的,，可是最少現(xiàn)在不會(huì)和從前那樣和陌生人一說(shuō)話臉就紅，而是和誰(shuí)交談都一樣,，都能自由發(fā)揮,。原來(lái)社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀的看自己不要把自己看得比天還要高,，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的暑假實(shí)踐活動(dòng),，會(huì)永久記在我的心里,，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我們要具有知識(shí),、能力,，還要有鍥而不舍的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí),、能力是根本沒(méi)法在社會(huì)上立足的,，而沒(méi)有決心，一切都是徒勞,，都只是紙上談兵,。因此，我要更加努力,，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁,。