報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇一

二 實(shí)習(xí)時(shí)間 四周

三 實(shí)習(xí)目的

了解和掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固和豐富以學(xué)習(xí)過的專業(yè)知識(shí),。通過實(shí)習(xí),，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn),，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備,。鞏固食品專業(yè)的主要知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。

四 企業(yè)介紹

晨光生物科技集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱晨光生物,，證券代碼300138),，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企，專業(yè)生產(chǎn)天然植物提取物的出口創(chuàng)匯型企業(yè),。晨光生物擁有15家子(分)公司,，主要研制和生產(chǎn)天然色素、天然香辛料提取物和精油,、天然營(yíng)養(yǎng)及藥用提取物,、植物蛋白和油脂等四大系列80多種產(chǎn)品，其中天然色素產(chǎn)銷量居全國(guó)之首,，70%以上出口,，是世界最大的辣椒紅色素生產(chǎn)供應(yīng)商。建有全國(guó)最大的脫酚棉籽蛋白生產(chǎn)線,。

人與企業(yè)共發(fā)展"是晨光集團(tuán)的核心文化理念,，以博士生、碩士生為核心,、大學(xué)生為骨干,、龐大專業(yè)人才為主體的開拓型、創(chuàng)新型優(yōu)秀人才隊(duì)伍,，再加上先進(jìn)的設(shè)備工藝和科學(xué)高效的技術(shù)創(chuàng)新體系,，使晨光集團(tuán)的技術(shù)和產(chǎn)品穩(wěn)居國(guó)際前沿。

晨光集團(tuán)是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè);建有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心,、院士工作站、省級(jí)天然色素工程技術(shù)研究中心等科研平臺(tái);擁有六十三項(xiàng)國(guó)家專利技術(shù),、三項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品,、二十九項(xiàng)省部級(jí)科技成果，其中“辣椒紅色素,、辣椒素的規(guī)?；a(chǎn)工藝技術(shù)”20__年獲河北省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，“辣椒紅、辣椒素連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)和裝備研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”20__年獲中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng);“晨光”商標(biāo)20__年獲中國(guó)馳名商標(biāo),。

晨光植物蛋白項(xiàng)目,，是晨光生物的主要業(yè)務(wù)板塊，目前在河北,、新疆等地已建成三條棉籽加工線,，可年加工棉籽30萬噸以上，主要生產(chǎn)高質(zhì)量的脫酚棉籽蛋白,、棉籽油,、棉短絨、棉殼等產(chǎn)品,。晨光植物蛋白分公司,，是中國(guó)糧油學(xué)會(huì)會(huì)員單位、河北省飼料協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位,，建有國(guó)內(nèi)唯一一家棉籽加工全自動(dòng)化控制生產(chǎn)線,。“棉籽綜合利用項(xiàng)目”榮獲河北省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),，其中有三項(xiàng)科技成果被認(rèn)定為國(guó)際先進(jìn)水平,，1項(xiàng)被認(rèn)定為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。此外,，晨光植物蛋白分公司還加工油葵,，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)葵花籽油，同時(shí)晨光生物副產(chǎn)品餅粕類如葵花籽粕,、辣椒粕,、菊花粕、小麥胚芽粕及葡萄籽粕等原料豐富,。其中,，脫酚棉籽蛋白的生產(chǎn)能力全國(guó)最大。

進(jìn)入棉籽加工行業(yè),，晨光植物蛋白分公司就立志整合產(chǎn)業(yè)資源,，做產(chǎn)業(yè)龍頭。

晨光植物蛋白分公司將依靠雄厚的集團(tuán)實(shí)力,、先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),、高層次人才優(yōu)勢(shì)和全過程的檢測(cè)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)將棉籽加工業(yè)做到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，促進(jìn)我國(guó)棉籽加工產(chǎn)業(yè)的持續(xù)進(jìn)步,。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：公司利用自己一流的植物萃取技術(shù),，自行設(shè)計(jì)工藝流程，并由自己設(shè)備子公司——營(yíng)口晨光制造的預(yù)處理,、浸出設(shè)備,，生產(chǎn)上擁有設(shè)計(jì)的連續(xù)提取設(shè)備和全國(guó)首家全自動(dòng)化油脂浸出生產(chǎn)線,，擁有4條中試生產(chǎn)線。在棉籽技術(shù)行業(yè),，首家利用全自動(dòng)化控制系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控,。強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)將支持公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化。

人才優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)在公司擁有博士生2名,，碩士研究生49名,。其中在棉籽蛋白項(xiàng)目擁有研究生15人，高級(jí)工程師9人,，員工80%以上為本?？圃盒．厴I(yè)生，同時(shí)公司與中國(guó)農(nóng)大,、河南工業(yè)大學(xué)等行業(yè)知名大學(xué)建立長(zhǎng)期人才培養(yǎng)和技術(shù)合作關(guān)系,。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的高層次人才聚集區(qū)，將聚力打造科技型企業(yè),。

檢測(cè)優(yōu)勢(shì)：公司重視產(chǎn)品質(zhì)量,，建有國(guó)家認(rèn)可的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室,，配有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的氣相色譜儀,、高效液相色譜儀、核磁共振分析儀,、液質(zhì)連用儀等檢測(cè)儀器,。斥巨資購(gòu)買波通在線近紅外光譜分析儀，對(duì)從原料采購(gòu)到生產(chǎn)加工至產(chǎn)品銷售,，進(jìn)行全過程質(zhì)量檢測(cè)控制,，能有效保證產(chǎn)品的質(zhì)量。品質(zhì)出色 自然領(lǐng)先是晨光人堅(jiān)信的理念,。

堅(jiān)持“人與企業(yè)共發(fā)展”是晨光公司的文化,，依靠一批扎身農(nóng)業(yè)發(fā)展的高技術(shù)人才，打造植物蛋白產(chǎn)業(yè)的龍頭,，促進(jìn)我國(guó)棉籽加工業(yè)的進(jìn)步是晨光人又一個(gè)發(fā)展目標(biāo),。

五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)為四周，本次實(shí)習(xí)選擇在晨光生物科技大植物蛋白開發(fā)有限公司,，是一家以生產(chǎn)大豆組織蛋白,，食品和大豆油的糧油加工企業(yè)。該企業(yè)共分為綜合辦公室,、大豆油生產(chǎn)部,、蛋白生產(chǎn)車 間、生產(chǎn)技術(shù)部,、品控中心,、倉儲(chǔ)部,、采購(gòu)部、人事處,、安保部,、銷售部與財(cái)務(wù)結(jié)算中 心等職能部門組成。 本次實(shí)習(xí)共計(jì)四周,，領(lǐng)導(dǎo)安排我們?cè)诖蠖褂蜕a(chǎn)部的三個(gè)車間實(shí)習(xí),，每個(gè)車間10天，即前處理車間10天,，浸出車間10天,，精煉車間10 天。

實(shí)習(xí)的第一天來到了前處理車間,，前處理車間主要負(fù)責(zé)大豆油生產(chǎn)的原料—大豆的預(yù)處理,，提供高溫膨化豆粕給下一車間，在這 10 天內(nèi)我們通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)大致了解了前處理的一般工藝流程及相關(guān)的設(shè)備,，該車間除生產(chǎn)高溫膨化豆粕外還生產(chǎn)低溫豆粕;第二個(gè)車間是浸出車間該車間具體負(fù)責(zé)前處理完畢的大豆粕提油工作,，工藝流程較復(fù)雜，設(shè)備較精密,，提油采用正己烷作有機(jī)溶劑利用液-液萃取原理從豆粕中提出大豆中含在16%左右的大豆油最后10天我們來到了精煉車間它具體負(fù)責(zé)浸出的毛油提純精煉,，工藝流程及設(shè)備相當(dāng)復(fù)雜，該車間是油廠所有車間中最衛(wèi)生的,，已通過iso9001 認(rèn)證及haccp 食品安全管理體系,，并受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的好評(píng)，產(chǎn)品多次被評(píng)為“省,、市名牌產(chǎn)品”以及“消費(fèi)者放心食品”,。 前處理車間工藝流程：浸出車間工藝流程：公司堅(jiān)持“以人為本、關(guān)愛生產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念;堅(jiān)持“綠色,、美味,、營(yíng)養(yǎng)、健康”的產(chǎn) 品理念,，堅(jiān)持“質(zhì)量第一,，產(chǎn)量服從質(zhì)量、成本服從質(zhì)量”的產(chǎn)品質(zhì)量觀,，在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地,，憑借企業(yè)綜合實(shí)力成為同行業(yè)的佼佼者。公司現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)具有樸素而明確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，她認(rèn)為,，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，立足之本,，正是秉承這種思想態(tài)度公司實(shí)現(xiàn)了初期的長(zhǎng)足發(fā)展,，經(jīng)過十二年的努力公司由員工數(shù)十人發(fā)展至今天企業(yè)員工達(dá)二百余人并在前段時(shí)間成功隸屬于中央儲(chǔ)備糧調(diào)控中心的大型糧油,、植物蛋白加工企業(yè)。 在發(fā)展過程中為了追求品質(zhì)的精益求精和獨(dú)具特色的產(chǎn)品,，公司不惜重金引進(jìn)先進(jìn) 的科學(xué)技術(shù)和進(jìn)口的生產(chǎn)設(shè)備用于生產(chǎn)和研發(fā),。晨光生物科技植物蛋白開發(fā)有限公司曲周市開發(fā)區(qū)，園區(qū)采用花園式工廠的模式,，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建造,，建筑面積 7 萬余平方米，包括辦公大樓,、生產(chǎn)大樓群,、公寓樓三個(gè)主體部分和相關(guān)的生產(chǎn)保障系 統(tǒng)及大面積的綠化帶。工業(yè)園規(guī)劃了局域網(wǎng)管理系統(tǒng),，生產(chǎn)體系以 iso9001 認(rèn)證及 haccp 食品安全管理體系及食品企業(yè)的相關(guān)規(guī)范建立,，通過科學(xué)合理的工藝布局，創(chuàng)建一流的生產(chǎn)環(huán)境,。工業(yè)園還將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，購(gòu)進(jìn)一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)設(shè)備，在硬件設(shè)施的支持下,，通過現(xiàn)代化的管理手段,，實(shí)現(xiàn)無塵、無菌,、恒溫,、恒濕的生產(chǎn)要 求,，確保產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良和穩(wěn)定,。

近年來，面對(duì)我國(guó)大豆產(chǎn)業(yè)面臨的激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，晨光生物科技植物蛋白開發(fā)有限公司以“振興大豆,，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”為己任，實(shí)施“三步走”(即：1,、擴(kuò)產(chǎn)改造,，走 出晨光集團(tuán)，走向中央儲(chǔ)備糧,。為鞏固國(guó)產(chǎn)大豆生產(chǎn)和加工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)產(chǎn)改造老廠，生產(chǎn)規(guī)模由6 萬噸增加到30 萬噸,。2,、兼并收購(gòu)，走出省門,，輻射全國(guó),。隸屬于中央儲(chǔ)備糧調(diào)控中心后以國(guó)家為后盾在全國(guó)各地兼并,、收購(gòu)一大批糧油生產(chǎn)企業(yè)。3,、到全國(guó)各地建廠,，跨出曲周，走向沿海,，融于世界,。立足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)謀劃構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，在沿海地區(qū)開辟大豆加工“第二戰(zhàn)場(chǎng)”,。)構(gòu)建起了市場(chǎng)戰(zhàn)略體系,，企業(yè)規(guī)模由小到大，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力由弱到強(qiáng),，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng),，形成了既立足于國(guó)內(nèi)，又面向國(guó)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展新格局,。公司堅(jiān)信：企業(yè)的成功建立在永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，而永續(xù)的經(jīng)營(yíng)離不開兩個(gè)重要的前提，即外部的社會(huì)資源環(huán)境和內(nèi)部的企業(yè)文化環(huán)境,。未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)將會(huì)以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ),，以人才競(jìng)爭(zhēng)為核心。公司在過去經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中建立起來的良好的企業(yè) 文化將逐步發(fā)揮出其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),。公司在人才教育中,，不僅重視專業(yè)技術(shù)的培 養(yǎng)，更重視培養(yǎng)干部的管理方法和工作態(tài)度,。在未來的一定時(shí)間內(nèi),，公司還會(huì)選拔出更 多的優(yōu)秀人才輸送到企業(yè)的中高層管理隊(duì)伍中。正是憑借著良好的企業(yè)文化和人才優(yōu)勢(shì),，晨光生物科技植物蛋白開發(fā)有限公司將 有信心和實(shí)力在中國(guó)市場(chǎng)建立多個(gè)生產(chǎn)和銷售基地,，把更好的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者。 面 對(duì)未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，公司將不僅在外表上,，還要在內(nèi)在實(shí)質(zhì)上樹立起一個(gè)“健康快樂” 的企業(yè)形象，以回報(bào)社會(huì)大眾,。

六 實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。 剛開始對(duì)于從未接觸的崗位,，我感到是那么的陌生和懼怕,，因?yàn)槲也幌胱霾缓茫俏蚁嘈胖灰行判?，就一定能做好?晨光生物在人員管理上是比較系統(tǒng)的,，分工比較明確。不同的工作都由不同的部門經(jīng)理管理,。我公司大致可分為兩個(gè)部門,，其中包括連鎖事業(yè)部和生產(chǎn)事業(yè)部。產(chǎn)品事業(yè)部大致可分為六個(gè)部門,，其中包括物流部,、保管部、品控部,、財(cái)務(wù)部,、銷售部和生產(chǎn)車間。連鎖事業(yè)部由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，產(chǎn)品事業(yè)部由總經(jīng)理和廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),。各個(gè)部門又分設(shè)部門經(jīng)理。其中保管部隸屬于物流部,。生產(chǎn)及銷售由總經(jīng)理負(fù)責(zé),，其他事情由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

我在實(shí)習(xí)的這段日子里,，晨光生物讓我體會(huì)到了很多,，最大的滿足就是學(xué)到了很多的書本以外的知識(shí)和處世的道理。我是做品控的,，工作在生產(chǎn)一線,，大部分時(shí)間都是在車間度過的，我的工作主要是通過感官檢測(cè)泡菜的口感,、色澤,、組織狀態(tài),、口味,。沒有正式工作的時(shí)候覺得品控的工作比較單調(diào)，但是自己真正從事這份工作的時(shí)候才體會(huì)到并非如此,。這個(gè)工作不僅僅需要感清晰,，更需要果斷的判斷力，不能有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎,，通過不斷的品嘗,、記憶各種泡菜的味道，慢慢積累,，最后才能掌握它,。時(shí)間長(zhǎng)了就沒有了當(dāng)初的困惑,，日積月累經(jīng)驗(yàn)也就多了不少，這些都是我在書本上學(xué)不到的,。剛開始上由于和別人一起工作都是別人做著我看著,，并沒有感受到工作所帶給我的壓力，當(dāng)有一天我自己獨(dú)立工作的時(shí)候才真正體會(huì)到了自己肩上的擔(dān)子有多么的重,，體會(huì)到了作為一名品控所承擔(dān)的任,。 公司里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工都很好。在我們完成了自己工作的前提下,，可以有自己的空間,，做一些自己喜歡做的事情。公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工就象自己的親人一樣,，員工之間相處的也很融洽,。在這樣的環(huán)境下工作是比較輕松和愉快的，這樣我們會(huì)更加熱愛自己的崗位和工作,。 我能有今天的收獲要感謝公司給我的這次工作的機(jī)會(huì),，是公司讓我學(xué)會(huì)了很多的東西。也要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，讓我圓滿的完成了這次實(shí)習(xí)任務(wù),。我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中,，更加努力的,。

我在實(shí)習(xí)中的收獲主要有以下四個(gè)方面：

(1) 通過車間的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了食品安全控制和生產(chǎn)管理的理解,，是理論和實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿的完成了本科教學(xué)的任務(wù),。

(2)提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(3)了解了食品行業(yè)的現(xiàn)狀,，為畢業(yè)后正式工作做好準(zhǔn)備,。

感謝老師聯(lián)系了這一次的實(shí)習(xí)，也感謝實(shí)習(xí)中各個(gè)單位對(duì)我們的支持!廠區(qū)的實(shí)習(xí),，給了我一個(gè)良好的平臺(tái)熟悉各種生產(chǎn)操作流程,，是踏入工作崗位的必要基礎(chǔ)。在以后的學(xué)習(xí)工作中,，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己,，虛心向他人學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的實(shí)踐能力。而現(xiàn)在的我,，只有把它們寫下來,，再重新審視與思考中，獲得進(jìn)步!

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇二

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,，進(jìn)步自己的實(shí)踐能力,，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束,，為期二十天,。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出,，這次實(shí)踐活動(dòng)我整體表現(xiàn)尚可，基本能到達(dá)實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,，但由于之前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的進(jìn)程中仍有很多細(xì)節(jié)題目需要改進(jìn)進(jìn)步,。

在這短短的二十天里,，固然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解仍然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感慨很多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的緣由,，我大部份時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁,。俗語說不當(dāng)家不知柴米貴，之前聽人家說銷售怎樣怎樣難,，自己都不以為然,。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí),，在先容的一些性能時(shí)弄得到后來自己都不曉得說了些甚么天書!而且常常事倍功半,，磨破了嘴皮還是無功而反。為了弄好銷售,，我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來雖然很累，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量乃至比老員工還好!

其次，對(duì)銷售有了一定的了解,，把握了一些基本的銷售技能：

一,，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的條件

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出往以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想取得的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到,，要盡量滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感慨，在實(shí)踐的早期我就就是由于態(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出往,。在上班的第一天，我就碰到了一名顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他先容,，在先容的進(jìn)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自興奮,，原來賣東西不過如此!可等先容完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎樣樣就拂袖而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖他瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客，但由于有前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終究成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

二,、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前的培訓(xùn)中，比較重視的是禮節(jié)上的練習(xí),，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)假如不把握一定的銷售技能，僅僅依托良好的服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)是不能成功的完成交易的,、在向顧客傾銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),，一樣一副眼鏡，常常不一樣的先容方式就會(huì)收到不一樣的效果,、比如有一次,，有一名先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),，而店里又沒有小一點(diǎn)的,，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫未定,，眼看生意就要泡湯了,，這時(shí)候意味老店員走過來講：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技能的成果,、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技能：

1、溝通技術(shù)的利用

(1)通過顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購(gòu)買題目,。顧客的題目才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)題目的解決要求,，很多題目是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來展現(xiàn)給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買心理,，通過對(duì)顧客題目緣由專業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客題目所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，終究造成顧客的購(gòu)買愛好;

(3)把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提早說出顧客要說的話,，以此制約顧客的潛伏思惟方向,，讓銷售朝對(duì)賣方有益的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)發(fā)問的顧客時(shí)，要公道應(yīng)用先往評(píng)價(jià)一下顧客題目,，然后尋覓顧客發(fā)問緣由,，再找一個(gè)墊子引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2,、展現(xiàn)產(chǎn)品的技能

(1)了解顧客購(gòu)買的思惟方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的`排除法,，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極真?zhèn)€商品，通過體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客以為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn),，提供正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購(gòu)買進(jìn)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能,、以為價(jià)格超過價(jià)值,、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等,。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早取得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟習(xí)的東西感愛好;

銷售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)題目,，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在妥協(xié)中夸大本身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能疏忽的本身性價(jià)比的結(jié)果,。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

聆聽的要點(diǎn)：急于辯解即是火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客眼前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)辯，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)移,，局勢(shì)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議,，努力成交。

4,、掌控成交的控制

(1)把握成交締結(jié)的技能,，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售進(jìn)程的發(fā)展,，在每個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看,、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度,。

三、善于捉住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈,，顧客成了稀缺資源,，而且顧客常常都有貨比三家的習(xí)慣。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得相當(dāng)重要,。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品,，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不肯出手,，這時(shí)候就要捉住他的這類心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

還有就是通過顧客的言談舉止把握其心理，不同類型的顧客常常需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中總結(jié)出來的三種顧客類型判定的方法：

1,、即定型顧客的需求：有明確的題目和實(shí)際的需求，可以通過發(fā)問溝通了解需求;

2,、巡查型顧客需求：言談與行動(dòng)不同,，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià),，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)鎖定顧客的目的;

3,、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn),，分析需求，逐漸幫其縮小需求范圍,。

另外,，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣,。比如,，留意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,，一句話,，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣,，在每次銷售成功以后,，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn),。

總的來講,，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就可以說完了,。經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)踐,，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的進(jìn)步，對(duì)社會(huì)生活的熟悉有了進(jìn)一步加深,，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇三

11月21日,，在學(xué)校和老師的努力聯(lián)系下，我們10級(jí)酒店管理專業(yè)的全體同學(xué)有幸到桂林漓江大瀑布飯店實(shí)習(xí),。我們帶著緊張激動(dòng)的心情走進(jìn)漓江大瀑布飯店,。桂林漓江大瀑布飯店是目前廣西規(guī)模最大、設(shè)施設(shè)備最豪華的高星級(jí)飯店,，桂林漓江大瀑布飯店在原漓江飯店的基礎(chǔ)上,，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以水景文化為背景,，投資四個(gè)億進(jìn)行大規(guī)模的改擴(kuò)建,。桂林漓江大瀑布飯店地處桂林市中心的繁華地段,，距機(jī)場(chǎng)25公里,，火車站3公里。東臨秀麗的漓江,，正對(duì)碧波蕩漾的杉湖,，南鄰象山公園，北望獨(dú)秀峰,、疊彩山,，環(huán)境怡人。

桂林漓江大瀑布飯店擁有各類客房646間,，其中包括總統(tǒng)房一套,、豪華貴賓套房22套、豪華貴賓房20間,、商務(wù)房62間,、標(biāo)準(zhǔn)房541間。中西餐廳,、日韓餐廳,、九天銀河茶餐廳、四季火鍋城,，并且擁有20個(gè)包廂,，餐廳總計(jì)1800席位。一座可容納400人就餐500人開會(huì)的多功能廳,，內(nèi)配六聲道同聲傳譯系統(tǒng),，另設(shè)有五間不同類型的會(huì)議室，供不同規(guī)模的會(huì)議使用,。室內(nèi)恒溫游泳池,、屋頂花園健身中心、桑拿按摩室等一套完善的服務(wù)康樂設(shè)施,。飯店還擁有上部寬72米,、下部寬75米,、水高度達(dá)45米的大型人造瀑布，已列入大世界基尼斯紀(jì)錄,。

酒店擁有各類豪華客房646間,，裝飾考究，豪華氣派,。其中包括總統(tǒng)房一套,，豪華貴賓套房22套、豪華貴賓房20間,、商務(wù)房62間,、標(biāo)準(zhǔn)房541間。所有房間設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全,，配備中央空調(diào),、國(guó)際直撥電話、浴室電視收音系統(tǒng),、有線與無線的寬帶接入和出口,、衛(wèi)星閉路電視等。飯店環(huán)境幽雅,，風(fēng)景獨(dú)好,，客人入住其中可觀望秀麗的江景，眺望遠(yuǎn)山,，或俯視中堂,。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

經(jīng)過四天的培訓(xùn),，我被分配到了酒吧進(jìn)行實(shí)習(xí),。第一天上班時(shí)，我們都害怕會(huì)遲到,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)造成不好的印象,。于是便早早起床，一上次,，我們錯(cuò)愣了,。這車上全是我們的10級(jí)酒店管理的同學(xué)。大家都抱著同一種心理啊!

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我們剛開始是很緊張的,，什么都不會(huì)，什么都不敢做,。但是酒吧的老員工都很照顧我們,，很耐心教我們酒吧每日所要做的動(dòng)作，需要注意的事項(xiàng),，還有一些酒水的信息等第,。這讓我們緊張的心有所放松,。由于我們學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，必須在21點(diǎn)30分之前下班,，而酒吧營(yíng)業(yè)的高峰期則恰恰在21點(diǎn)30到0點(diǎn),。干好于我們的時(shí)間沖突，所以我們的實(shí)習(xí)時(shí)間大部分都在白天,，比較清閑,。剛剛進(jìn)酒吧工作，我滿腦子都是雞尾酒,，一心想學(xué)好雞尾酒的調(diào)制,。但幾天的實(shí)習(xí)下來之后，我發(fā)現(xiàn)我想錯(cuò),。其實(shí)在酒吧工作最大的收獲并非如此,。幾天的實(shí)習(xí)工作讓我受益良多的是—學(xué)會(huì)察言觀色和茶桌、酒桌上的禮儀,。在服務(wù)過程中,，我們接觸到了形形色色的客人。在對(duì)客人進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候我們懂得察言觀色,，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)姆绞綖榭腿颂峁┓?wù)。大方得體,，談吐適宜,。

其實(shí)我們酒吧的工作并不繁重，每天無非就是清理茶具,，擺好蛋糕點(diǎn)心,，并檢查桌椅是否整齊等等，接下來就是等客人光臨,，煮咖啡,，泡茶，上酒,。相比中餐廳和客房部都是一些很輕松的工作,。只需要注意自己在服務(wù)過程中的一些細(xì)節(jié)。因?yàn)?，就把是一個(gè)休閑的地方,，來酒吧消費(fèi)的大都是來聊天談心，或者談工作等等,，一般都不希望被打擾,，這就需要我們服務(wù)員注意觀察，盡量在不引起客人反感的情況下保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而關(guān)于這一塊,，恰恰是我們這些沒有走出社會(huì)的實(shí)習(xí)生最需要的學(xué)習(xí)的東西,。酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門,，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余,，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng),，而且在實(shí)習(xí)期間,，酒吧的同事完全沒有擺老員工的架子，很耐心地幫助我們;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,，我們都會(huì)聚在一起聊天,，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,，沒有什么架子,，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。這讓我們很快的融入了漓江大瀑布飯店這個(gè)大家庭,。

在實(shí)習(xí)這一期間,，我深深發(fā)現(xiàn)做酒店這行必須精通外語，因?yàn)樵诰频杲佑|外賓的機(jī)會(huì)實(shí)在三太多了,，沒有一定的外語水平,，三很難發(fā)展的。我們見過的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無一不是能說一口流利的英語,，與外賓侃侃而談,，服務(wù)周到。

二,、對(duì)酒店業(yè)的一些看法：

(1)服務(wù)質(zhì)量：

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。我覺得員工的一舉一動(dòng)都代表了酒店，員工的形象就是酒店的形象,?！薄翱腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們,?！薄爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑?！?/p>

(2)酒店文化;

飯店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化,、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助,。因此,，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源,、流傳,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行,。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,，客人落腳飯店,，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色,。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊(yùn),，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來,。因此飯店需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn),。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

(3)4,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺(tái),。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通,、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代,，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè),?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要,，誰先一步掌握信息,，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,，比以往的宣傳方式更快捷,、更清晰、更全面,、更互動(dòng),，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備,、內(nèi)部環(huán)境裝飾,、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,，獲得身臨其境的感覺,。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,，雙方達(dá)成互動(dòng),。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”,。酒店在網(wǎng)上的圖片,、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望,。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致,，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段,。酒店的網(wǎng)站,，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用,，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志,、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式,。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享,。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大,。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng),，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì),。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng),，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作,，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享,。另外,，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略,，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng),，往往容易患“水土不服綜合癥”,。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來,，給酒店帶來了很多便利。它效率更高,、成本更低,、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng),?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能,?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界,。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地,。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息,，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買,。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍,，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力,。

三、總結(jié)：

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí),。總的來說,，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系,，如何與顧客打交道;同時(shí),，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中,，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn),。

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇四

從學(xué)校畢業(yè)不久后,，就來到了科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,，有上門銷售的人進(jìn)來,，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣,，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易,，所以社會(huì)上那些電話銷售,、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),，我才了解到其中的不易和艱辛,。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來這家公司時(shí),，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大,，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組織,，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門,，大約有快一百人了,，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息,，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等,。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是__元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會(huì)員。

二,、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí),，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同,。會(huì)議結(jié)束后,，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作,。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問,，“請(qǐng)問，您這是公司嗎”,。對(duì)方回答是的話,，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對(duì)話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣,，對(duì)方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通,，或者是空號(hào),，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的,，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的,，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù),。

我們組長(zhǎng)對(duì)我說,，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會(huì)有收益了,，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板,，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來了。

同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個(gè)電話,，工作強(qiáng)度非常大,。

三、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊，我想了想,，組長(zhǎng)說的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入,。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會(huì)好好努力下去的,。

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇五

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,，因此對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生來講,，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)熟悉社會(huì),、了解社會(huì),，進(jìn)步自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生,，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益,，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的目標(biāo),，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,。應(yīng)重視實(shí)踐的進(jìn)程，從進(jìn)程中鍛煉自己,、進(jìn)步能力,。

之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時(shí)有選擇了在__電器__總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個(gè)緣由：

1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人,，增加自己的經(jīng)歷,，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷,。

2,、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí),，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才華,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，初步體驗(yàn)管理與被管理,，服務(wù)與被服務(wù)之間的涵義。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品,、進(jìn)步品牌著名度,、建立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對(duì)手集中競(jìng)爭(zhēng),，更是檢驗(yàn)自己品牌實(shí)力和影響力的地方,，這就要求銷售職員要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)花很多的財(cái)力,、人力,、物力在促銷活動(dòng)上，銷售場(chǎng)所是直接接觸終究顧客的最重要的手段,，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)第一線,。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進(jìn)人心，贏得大眾好感,。

因此,，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己,，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了兩份促銷的工作,，一份是可口可樂公司的促銷員,，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時(shí)業(yè)務(wù)員。這個(gè)假期我受益非淺,，基本上到達(dá)了自己的目的,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)壓力,，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的非?？鞓?，一種在學(xué)校自由天地沒法體會(huì)到的殘暴競(jìng)爭(zhēng)的愉悅與豪情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗(yàn),，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識(shí),。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓(xùn)，了解電器的,，名稱,、性能、型號(hào),、價(jià)格行情等方面的知識(shí),，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等,。接下來就是正式的工作,。天天早上9：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好預(yù)備工作,，擺好宣傳資料,，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客。天天工作7個(gè)小時(shí),，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序，就是,，一天的工作總結(jié),。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目,。 銷售通過,，我實(shí)踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費(fèi)者，對(duì)一個(gè)促銷員來講,，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向他人傾銷自己,，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己,。因此對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員來講必須具有以下素質(zhì)：

一,、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們銷售一種產(chǎn)品時(shí)，首先必須對(duì)產(chǎn)品的相干知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的熟悉,，大量的相干知識(shí)的儲(chǔ)備可使我們能在促銷進(jìn)程中面對(duì)顧客的一系列題目,，通過自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目，能使客明明白白的消費(fèi),。

二,、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換,，所以語言表達(dá)必須公道得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力,。要通過自己層次蘇醒的說明,，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并和同類產(chǎn)品進(jìn)行全面的比較,、分析,，讓消費(fèi)者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品,。另外在面對(duì)具體題目時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳,、語無倫次,。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的五花八門的人,，由于每一個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,，在工作中會(huì)碰到很多題目。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你,，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事，始終要記得顧客就是上帝,，始終微笑待人伸手不打笑臉,。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候候我們不應(yīng)氣餒,，要學(xué)會(huì)自我調(diào)理,、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié),，自我進(jìn)步,。

四、要有吃苦刻苦的精神,，要堅(jiān)持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作,，天天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持,，同時(shí)要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神,。

本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：

不管做甚么事，態(tài)度決定一切

做一項(xiàng)服務(wù)工作,，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必要的,，要想取得更多的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量和服務(wù)態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到,，要盡量滿足顧客的要求,。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助,，用自己的熱忱往換取他人的舒心,。

明確目標(biāo)，公道的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況公道的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會(huì)實(shí)踐親身的了解自己的專業(yè)，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際相結(jié)合,，而不是一味的抱怨,。要按部就班的進(jìn)步自己的能力，鍛煉自己,，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,，為社會(huì)服務(wù)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,，在汗水中得到磨練,，我覺得自己的能力有了一定的進(jìn)步，到達(dá)了自己預(yù)定的目標(biāo),，殘暴的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園,。

總的來講,，這個(gè)暑假我基本到達(dá)自己預(yù)期的目的。固然時(shí)間短暫只有40天,，但最少我提早了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提早有了熟悉,，我以后在社會(huì)上就可以少走點(diǎn)彎路,。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和上風(fēng),，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投進(jìn),，但是，當(dāng)我碰到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措,，究竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,，這點(diǎn)還需要不斷的改進(jìn)。做起事情來一點(diǎn)也不老道,，這是我父母給我的評(píng)價(jià),，我自己也是這么以為的,，可是最少現(xiàn)在不會(huì)和從前那樣和陌生人一說話臉就紅，而是和誰交談都一樣,，都能自由發(fā)揮,。原來社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀的看自己不要把自己看得比天還要高,，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來一事無成。我想這一次的暑假實(shí)踐活動(dòng),，會(huì)永久記在我的心里,，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我們要具有知識(shí),、能力,，還要有鍥而不舍的決心。沒有足夠的知識(shí),、能力是根本沒法在社會(huì)上立足的,，而沒有決心，一切都是徒勞,，都只是紙上談兵,。因此，我要更加努力,，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁,。

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇六

本人從寒假第一天開始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在_月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員,。

__電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷售公司之一,，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù),。其中_—8至_—_0號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間,。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問題,，和一些較好的解決方法,。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的,。

那么從_—__至2—_號(hào)就是工作時(shí)間了,。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生,，還有一位專賣店的長(zhǎng)期銷售人員,。因此可以說，公司對(duì)寒假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的,。我們分成2個(gè)小組,，其中負(fù)責(zé)銷售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人,，負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們,。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊,，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。

在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的,，它體現(xiàn)著專賣店的形象問題,，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，成功基礎(chǔ)是耐心,。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望,，也是一種基本要求,。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外,，要有一副好口才,，說話要流利有邏輯性有激情，有耐心,，不怕丟臉,，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門的顧客迎上去,，充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”,。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的,。

我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sell goods,，sellyourselffirst。經(jīng)過這次實(shí)踐,，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn),。你不但要順成顧客、看人臉色,，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”,。在工作中,，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，你不能摻雜自己的個(gè)性,，不能與商家的言論向悖,，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：

第一：樂觀;

第二：死纏爛打;

第三：能做成交易的最好,，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,，千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。

此次社會(huì)實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí),，但絕對(duì)不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇七

短短的實(shí)踐時(shí)間中,，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)自己的未來沒有一個(gè)合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來能做什么,。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個(gè)社會(huì),。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,，鍛煉自己,，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù),。

一,、實(shí)習(xí)目的

1、結(jié)合實(shí)踐,，深化理論,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì),，投入到工作當(dāng)中。

2,、體驗(yàn)實(shí)踐,，提高素養(yǎng)。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在__酒店做電話銷售的工作,，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品,，之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn),，主要針對(duì)如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,，以及電話銷售時(shí)所需要的一系列技巧,。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

在這短短的一個(gè)月里,，雖然我的銷售成績(jī)不是很好,，但卻也收獲很多，感觸很深,，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)提高技巧,，領(lǐng)悟精髓。

1,、人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的,，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對(duì)用的就是行銷人員,，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

2,、人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實(shí)就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程,。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講,，他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。

3,、最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個(gè)人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求,，還要能把握到客戶的個(gè)人需求,。

4、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況,。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等,。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程,。在培訓(xùn)之后,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問題,，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同,。

(二)自我激勵(lì)，充滿激情,。

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才,。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中,，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。真正認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客。

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問題,，比如，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話,，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對(duì)方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。后來,，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個(gè)電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會(huì)盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。

(三)調(diào)整心態(tài),，從容應(yīng)戰(zhàn),。

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域,，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù),。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時(shí)也營(yíng)銷了自己,。要營(yíng)銷好自己,，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的,，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來福氣!

1,、第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說,，只有共同努力,，互相幫助,，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你,，必然每況愈下,。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒有關(guān)系,，你不買我的產(chǎn)品,，自然有人買。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員,。為什么呢?因?yàn)槲覀儧]有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵,，有了我的產(chǎn)品,，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買其實(shí)損失太大了,，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I,，一定不達(dá)目的死不罷休,，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆,，不行還有丈母娘??有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心,。

2,、第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務(wù),，我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙,，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷自己的技能??做電話銷售學(xué)到東西,，不僅會(huì)在公司里有用,，有一天，到了縱橫四海的地步,，這些與人談話的技巧,，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧,，不會(huì)賠,。因此要有舍得心。

3,、第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài),。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問,，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售,，老師在臺(tái)上講,，有些人會(huì)想，說些什么啊,，全都是人云亦云,，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢,，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒,，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西,。什么是職業(yè)精神,，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群,。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在,。

(四)不懈奮斗，學(xué)無止境,。

打電話時(shí)我們要保持良好的心情,，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染,，給對(duì)方留下極佳的印象,，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中,，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì),。即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,，盡可能注意自己的姿勢(shì),。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá),?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離,，適度控制音量,，以免聽不清楚、滋生誤會(huì),?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人,。有效電話溝通上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān),，公司的每個(gè)電話都十分重要,，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在,，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷,。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事,。

對(duì)方查詢本部門其它單位電話號(hào)碼時(shí),，應(yīng)迅即查告，不能說不知道,。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感,。對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已,，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題,。注重傾聽與理解,、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵,。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語,，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話,。

(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向,。

通過本次實(shí)習(xí),，我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足,，不如英語不太好,，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐,。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度,。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬,。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí),，需要靈活處理，有針對(duì)性的開展銷售工作,。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言,，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡(jiǎn)單,，就有點(diǎn)眼高手低,，但是做起來才知道并不是那么容易。

(六)夯實(shí)基礎(chǔ),，力求專業(yè),。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí),，老師就跟我說,，無論你想做什么，激情與耐心必不可少,。在不斷更新的世界里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

(七)堅(jiān)定信心,，不斷提升。

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工,，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多,。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了事業(yè),，增長(zhǎng)了見識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會(huì)工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人!

四,、理論與實(shí)踐的差距

在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透,，使我初步了解了銷售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐,。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ),，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng),、抽象度高，而且具有一定的片面性,，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識(shí)技能,。

五、建議

1,、多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié),，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力,。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升,。

2、學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作,。

3,、學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率,。

建材銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇八

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的__以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天,，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具。

一,、實(shí)習(xí)目的

1.更快的適應(yīng)社會(huì),，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流,。

2.了解汽車各種品牌，價(jià)格,，性能,。

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,。

4.透過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__月__日-__月__日,。

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__4s店。

四,、實(shí)習(xí)資料

1.掌握汽車的銷售流程,。

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)。

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧,。

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對(duì)各種車型進(jìn)行比較。

5.真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義,。

五,、汽車銷售流程圖

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,，車身要持續(xù)干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了,，而我在__公司實(shí)習(xí)感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了程經(jīng)理，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。

我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班,，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時(shí)間就個(gè)性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺,?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻理解了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。

店里的那些人都個(gè)性好接觸,，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是有兩個(gè)同事,，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜怼?/p>

而我的主要任務(wù)就是學(xué),，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗的男孩子,，有的時(shí)候與顧客接觸了,，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,，不明白從哪里說起,，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，但是我并不介意,，這也許也是件好事,，明白自己哪里是障礙，以后加以改正,。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車,，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對(duì)于銷售來說,，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西，那也就忍了,。此刻的顧客也個(gè)性難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。在某種狀況下，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流,。透過這件事看來我得多才多藝呀,，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕,，誰都別想難住你,。

我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型,，到了那里,，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時(shí)間過完了,，

我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是能夠的,。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,，此刻回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。