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客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇一
4、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作,；
5,、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支,；
6,、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；
7,、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表,；
8、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作,；
12,、定期進(jìn)行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負(fù)責(zé)轄區(qū)安全,；
13,、負(fù)責(zé)召開班前會并作工作點評，安排好交接班工作,；
14,、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作,。
客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇二
1,、指揮督導(dǎo)下屬人員的工作,。每天主持班前晨會，分配員工當(dāng)天工作,，并對員工提出要求,。
2、檢查員工的儀容,、儀表,、文明禮貌、工作態(tài)度,，評估服務(wù)員的工作表現(xiàn),，填寫領(lǐng)班的日考核單。
3,、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，檢查房間清掃質(zhì)量，并在工作單上簽字,。巡視樓層,、電梯井、防火通道,、工作間,，確保責(zé)任區(qū)安全與衛(wèi)生。
4,、搞好經(jīng)濟(jì)核算,，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗,，做好每日備品出庫記錄,，降低房間費用，提高經(jīng)濟(jì)效益,。
5,、檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時通知有關(guān)部門維修。
6,、編制所屬員工班次，合理安排人力,，提高工作效率,。
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)員業(yè)務(wù)技能,，對因違反紀(jì)律或因清潔衛(wèi)生引起客人投訴的員工給予處罰,，并填寫過失單,，報送經(jīng)理。
8,、檢查并確保vip房間的完好狀態(tài),。
9、了解每日客房出租情況,，檢查布草,、客房用品是否完備，碼放整齊,，檢查公共區(qū)域地毯,、墻壁，各種燈具是否完好,，發(fā)現(xiàn)情況及時通知工程維修人員,，并檢查維修質(zhì)量。
1,、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅,、客房，客房鋪床,，準(zhǔn)備好各種用品,，確保正常營業(yè)使用。
2,、接待顧客應(yīng)主動,、熱情、禮貌,、耐心,、周到，使顧客有賓至如歸之感;
5,、配合領(lǐng)班工作,，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
6,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,。
1,、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好本職工作;
2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3,、及時跟蹤,、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進(jìn)行指正,、改正;
4,、及時對客房清掃速度,、情況了解，及時督促;
5,、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度;
7,、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤,、培訓(xùn)工作,。
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作,。
2,、做好考勤、簽到工作,。
3,、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作,。
4,、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5,、負(fù)責(zé)樓層的安全,、防火、衛(wèi)生工作,。
6,、以身作責(zé)，監(jiān)督,、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作,。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,，做到團(tuán)結(jié)友愛,、相互幫助、共同進(jìn)步,。
8,、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作,。
1,、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
2,、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時性指令安排工作。
3,、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯,、防火通道的衛(wèi)生并及時解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。
4,、隨時檢查,、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡,。
5,、檢查計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
6,、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排,。
7、跟查早班的報修項目,。
8,、檢查開夜床服務(wù)。
9,、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況,，及時報房。
10,、檢查vip及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況,。
11、跟查dnd,、nns,、nb、so房間,。
12,、檢查樓層的安全。
13,、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn),。
14、積極與前臺聯(lián)系,，及時解決小商品,、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。
15,、做好與各個班次領(lǐng)班的交接工作,。
客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇三
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況,。
2,、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房,。
3,、分發(fā)員工每日工作表格，并通知vip及有特殊要求的房間,。
4,、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5,、保管樓層總鑰匙,。
6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生,。
7,、檢查樓層公共區(qū)、角落,、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查,。
8、隨時檢查,，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡,。
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況,。
10,、確保每日對vip房的檢查。
11,、前臺接待處持續(xù)聯(lián)系,，按程序規(guī)定每日通報客房狀況，掌握客房出租狀況,，準(zhǔn)確報告房間狀態(tài),。
12、檢查報修,、維修狀況,。
13、控制客用品,、清潔品的發(fā)放,、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑,。
14,、記錄物品丟失,、損壞，及時向上級報告,。
15,、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。
16,、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度,。
17、調(diào)查客人的投訴,，并提出改善措施,。
18、處理客人的委托代辦事項,。
19,、定期向上級提出合理化推薦。
20,、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點,。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗,、補充和報帳狀況,。
22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況,。
客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇四
1,、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況,。
2,、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時性指令安排工作。
3,、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯,、防火通道的衛(wèi)生并及時解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。
4,、隨時檢查,、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡,。
5,、檢查計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
6,、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排,。
7,、跟查早班的報修項目。
8,、檢查開夜床服務(wù),。
9、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況,，及時報房,。
10、檢查vip及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況,。
11,、跟查dnd、nns,、nb,、so房間。
12,、檢查樓層的安全,。
13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn),。
14,、積極與前臺聯(lián)系，及時解決小商品,、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題,。
15、做好與各個班次領(lǐng)班的交接工作,。
客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇五
8.掌握并報告所轄客房的狀況,； 9.對屬下員工工作提出具體意見；
10.親自接待貴賓,，以表示浴場對貴賓的禮遇,；
11.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān),，創(chuàng)出新成果,； 12.填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門主管或經(jīng)理安排的其他工作,。
客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇六
2,、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；
3,、及時跟蹤,、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進(jìn)行指正,、改正,；
4,、及時對客房清掃速度、情況了解,，及時督促,；
5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度,；
7,、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；
8,、做好班組員工考勤,、培訓(xùn)工作。
客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇七
2,、負(fù)責(zé)巡視所管轄區(qū),，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,，安排客房的大清潔計劃;
4、負(fù)責(zé)檢查各類物品的儲存及消耗量;
5,、留意客人動態(tài),，處理一般性的住客投訴;
6、掌握并報告所管轄客房的狀況;
7,、對屬下員工獎金評比工作提出具體意見;
8,、親自招待貴賓，以表示賓館對貴賓的禮遇;
9,、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項,。
