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公司職工年終總結(jié) 公司職工年終總結(jié)報告篇一
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下,，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高,，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識
自加盟____保險公司以來,，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要,。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策,，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識,，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力,。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長,，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研,，仔細調(diào)研,，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進一筆不良業(yè)務(wù),，推動公司合規(guī)經(jīng)營,，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化,、標準化,。
二、日常工作
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入,、錄入、再錄入,。但我的每一筆錄入,，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的________萬密不可分的,?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知,，認真仔細的做好每一單業(yè)務(wù),，嚴格審核每一點信息,，才能把風(fēng)險拒之門外。
三,、20____年計劃
在20____年的工作中我會一如既往的,，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時,，還要帶領(lǐng)部門員工,，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力?！皬奈易銎?，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮,，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。
光陰似箭，日月如梭,，20____匆匆而過,。一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，我通過自身的不斷努力,，無論在思想上、技術(shù)上還是在日常工作上,，都取得了長足的進步和巨大的收獲,，但也存在諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想上
通過各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn),，耐心教導(dǎo)下,，我更全面掌握了專業(yè)知識，增強了安全意識,，加強了自身能力的培養(yǎng);擁護公司各項方針政策，自覺遵守各項規(guī)章制度,，集中精力學(xué)習(xí)技術(shù),，為能更好地做好本職工作而努力,。
二、工作上
三個月的實習(xí)期及一年來的見習(xí)生活,，我參加了《山鋁項目》和《衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理項目》,。在日常工作中，我本著“今天所做之事勿候明天,，自己所做之事勿候他人,。”積極地完成技術(shù)交底,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等本職工作,。與此同時，我也常常參與到施工過程當中,，在實踐中學(xué)習(xí)和解決問題,，做到真正的理論與實踐相結(jié)合。在衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理工程項目施工過程中,，在高經(jīng)理,、張經(jīng)理的詳細布置、認真指導(dǎo)和王經(jīng)理的親臨督察,，現(xiàn)工程已基本結(jié)束,。伴隨著工程的上馬和結(jié)束，在這里我獲得了特別多寶貴的經(jīng)驗,，提高了自己現(xiàn)場處理問題和工程運行操作的能力,。另外，基于前輩工作經(jīng)驗,，我把利用工程相關(guān)制圖軟件與理論數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式應(yīng)用于工程量的計算與圖紙的審核方面上,，既提高了數(shù)據(jù)準確性，也提高了數(shù)據(jù)核查效率,。
三,、存在的不足
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還由不少差距。
1,、由于現(xiàn)場工作的要求,，沒有安排好日常工作時間，導(dǎo)致經(jīng)常開“夜車”,。
2,、在綜合考慮問題方面有待進一步完善。
3,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時只知埋頭拉車,。
四、今后工作思路
1,、統(tǒng)籌安排工作,，了解工作的輕重緩急，做好工作記錄,。
2,、工作中學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分地考慮問題,，不斷探索出工作方法和思路。
3,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善,。
20____年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，銳意進取,、奮發(fā)向上,、與時俱進，爭取更大的進步和成績,。把新一年的工作做好,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更進一步，為公司的發(fā)展盡一份力,。
通過這四個月的實習(xí)我收獲頗多,，實習(xí)期間分為三個階段，在______營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作,。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù),，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求,，并為其提供服務(wù),，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗,。
第二個階段是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組實習(xí),，這個階段的實習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作,，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟,，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成,，設(shè)備類型,、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn),，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟,，知道故障處理部門、時限,、流程,、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí),，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù),，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解,。
第三個階段是在客戶支撐室,，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類,，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解,。四個月的實習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西,，也留下了不少的遺憾,，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí),。
在實習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽,，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上,，在生活上也給于了極大的關(guān)心,，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始,，以全新的面貌迎接新的工作,。
第二季度，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作要求和相關(guān)業(yè)務(wù)開展工作,，各項工作完成順利。個人思想穩(wěn)定,，工作態(tài)度端正,，工作積極性高，但也存在一些不足。現(xiàn)將第二季度工作情況總結(jié)匯報如下：
一,、完成工作情況
(一)加強黨務(wù)工作學(xué)習(xí),。在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各類組織活動,，加強理論學(xué)習(xí),，認真做好筆記，充分領(lǐng)會各類會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求,，提高理論水平和解決實際問題的能力,，堅定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感。
(二)學(xué)習(xí)各類文字材料撰寫,。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下,，學(xué)習(xí)各類文字材料起草工作。
(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》,，整理印章使用審批單,。針對印章使用登統(tǒng)計情況，科學(xué)合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》,，有效避免了借閱文件不歸還,，誤還、漏還現(xiàn)象的發(fā)生,。對第一季度的印章使用審批單,，按照總公司和子公司、普通文件和合同進行分類,、排序,、編號、整理,、裝訂,，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率,。
(四)整理,、航拍公司各項目照片。利用空閑時間,，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對各項目進展情況進行航拍存檔。對公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進行甄別存檔,，作為影像資料留存,，為后期工作提供依據(jù)。
(五)制作條幅,、布置會場,、保障會議,。制作懸掛條幅，布置各類會場,，多次保障各類會議順利召開,。
(六)整理公司改制以來的董事會和經(jīng)理辦公會會議目錄，建立電子檔,，提升了查閱速度,，提高了工作效率。
(七)加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。參加縣通訊員及輿情處置培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)通訊報道,，增強了輿情處置能力;報名參加縣工會組織的攝影知識講座，提升攝影能力;自學(xué)《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍,。
(八)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
二、存在的問題
(一)業(yè)務(wù)素質(zhì)不強,，工作效率低,。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作，不知道該從何處入手,，沒有工作思路,，有些工作需要從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽、下載,，借鑒別人的方法才可完成,。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的，沒有自己的思路,。
(二)學(xué)習(xí)計劃落實較差,。不能夠很好的按學(xué)習(xí)計劃落實學(xué)習(xí)，易受外界因素干擾,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)計劃不斷推遲,。每月都制定學(xué)習(xí)計劃，也總是從思想上想落實好學(xué)習(xí)計劃,，但每次落實都有差距,。
(三)工作浮在表面，對各業(yè)務(wù)科室和各項目工作不夠了解,。由于長期在辦公室內(nèi)工作,，對各項目部、各子公司等相關(guān)項目,、工程起因,、程序、進展等等情況了解甚少，以至于對相關(guān)材料寫作不知如何開展,。
(四)對工作缺乏計劃性,、不能夠科學(xué)合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時性接受任務(wù),，沒有提前預(yù)見性,，不能科學(xué)合理的分配籌劃好工作。
(五)處置突擊任務(wù)和臨時應(yīng)變能力偏弱,，處理工作靠經(jīng)驗行事,，缺乏創(chuàng)新意識，工作求穩(wěn);對于工作中,，隨機應(yīng)變能力偏弱,，不能很好的見機行事，妥善處置,。
一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一,、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)敝匭陸行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2,、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。
3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。
4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司后,，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。
5,、制訂______年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。
二,、意外險方面工作
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將______萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險工作,，最終在____月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的情況,，上門意外險保費在______萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。
四,、工作發(fā)展
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了______人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費______萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五,、建議
一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。
