在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司職工年終總結(jié) 公司職工年終總結(jié)報(bào)告篇一
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下,，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高,，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識(shí)
自加盟____保險(xiǎn)公司以來,，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要,。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策,，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí),，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力,。
公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長,，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研,，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營,，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
二、日常工作
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,，每天的工作就是錄入,、錄入、再錄入,。但我的每一筆錄入,，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的________萬密不可分的,?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知,，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外,。
三,、20____年計(jì)劃
在20____年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己,，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,?！皬奈易銎穑瑥狞c(diǎn)滴做起,，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
光陰似箭,，日月如梭,，20____匆匆而過。一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，我通過自身的不斷努力,，無論在思想上、技術(shù)上還是在日常工作上,，都取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲,，但也存在諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想上
通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn),，耐心教導(dǎo)下,，我更全面掌握了專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了安全意識(shí),，加強(qiáng)了自身能力的培養(yǎng);擁護(hù)公司各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力學(xué)習(xí)技術(shù),，為能更好地做好本職工作而努力,。
二、工作上
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期及一年來的見習(xí)生活,，我參加了《山鋁項(xiàng)目》和《衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理項(xiàng)目》,。在日常工作中，我本著“今天所做之事勿候明天,，自己所做之事勿候他人,。”積極地完成技術(shù)交底,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等本職工作,。與此同時(shí)，我也常常參與到施工過程當(dāng)中,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和解決問題,，做到真正的理論與實(shí)踐相結(jié)合。在衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理工程項(xiàng)目施工過程中,，在高經(jīng)理,、張經(jīng)理的詳細(xì)布置、認(rèn)真指導(dǎo)和王經(jīng)理的親臨督察,，現(xiàn)工程已基本結(jié)束,。伴隨著工程的上馬和結(jié)束，在這里我獲得了特別多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，提高了自己現(xiàn)場處理問題和工程運(yùn)行操作的能力,。另外,，基于前輩工作經(jīng)驗(yàn)，我把利用工程相關(guān)制圖軟件與理論數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式應(yīng)用于工程量的計(jì)算與圖紙的審核方面上,，既提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，也提高了數(shù)據(jù)核查效率。
三,、存在的不足
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還由不少差距。
1,、由于現(xiàn)場工作的要求,，沒有安排好日常工作時(shí)間，導(dǎo)致經(jīng)常開“夜車”,。
2,、在綜合考慮問題方面有待進(jìn)一步完善。
3,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時(shí)只知埋頭拉車。
四,、今后工作思路
1,、統(tǒng)籌安排工作，了解工作的輕重緩急,，做好工作記錄,。
2、工作中學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考,，充分地考慮問題，不斷探索出工作方法和思路,。
3,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作能夠更加完善。
20____年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，銳意進(jìn)取,、奮發(fā)向上、與時(shí)俱進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步和成績,。把新一年的工作做好,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，為公司的發(fā)展盡一份力,。
通過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)我收獲頗多,，實(shí)習(xí)期間分為三個(gè)階段，在______營業(yè)廳的兩個(gè)月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作,。
第一個(gè)階段熟悉了營業(yè)前臺(tái)的服務(wù),，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對(duì)顧客的投訴和要求,，并為其提供服務(wù),，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。
第二個(gè)階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí),，這個(gè)階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向,，流程中各個(gè)部門的操作,，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成,，設(shè)備類型,、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn),，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟,，知道故障處理部門、時(shí)限,、流程,、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù),，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對(duì)自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解,。
第三個(gè)階段是在客戶支撐室,，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類,，并學(xué)習(xí)了錄單對(duì)前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解,。四個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西,，也留下了不少的遺憾,，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫,，一直沒能學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽,，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工都非常的關(guān)心,，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心,，讓我感受到了家一般的溫暖,。我希望自己在新的崗位上能有個(gè)全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作,。
第二季度,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作要求和相關(guān)業(yè)務(wù)開展工作,，各項(xiàng)工作完成順利。個(gè)人思想穩(wěn)定,，工作態(tài)度端正,，工作積極性高，但也存在一些不足?，F(xiàn)將第二季度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、完成工作情況
(一)加強(qiáng)黨務(wù)工作學(xué)習(xí)。在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參加各類組織活動(dòng),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記,，充分領(lǐng)會(huì)各類會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求,，提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，堅(jiān)定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感,。
(二)學(xué)習(xí)各類文字材料撰寫,。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)各類文字材料起草工作,。
(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》,，整理印章使用審批單。針對(duì)印章使用登統(tǒng)計(jì)情況,，科學(xué)合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》,，有效避免了借閱文件不歸還，誤還,、漏還現(xiàn)象的發(fā)生,。對(duì)第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司,、普通文件和合同進(jìn)行分類,、排序,、編號(hào)、整理,、裝訂,，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率,。
(四)整理,、航拍公司各項(xiàng)目照片。利用空閑時(shí)間,，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行航拍存檔。對(duì)公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進(jìn)行甄別存檔,，作為影像資料留存,，為后期工作提供依據(jù)。
(五)制作條幅,、布置會(huì)場,、保障會(huì)議。制作懸掛條幅,，布置各類會(huì)場,，多次保障各類會(huì)議順利召開。
(六)整理公司改制以來的董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議目錄,，建立電子檔,，提升了查閱速度，提高了工作效率,。
(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)通訊報(bào)道,，增強(qiáng)了輿情處置能力;報(bào)名參加縣工會(huì)組織的攝影知識(shí)講座，提升攝影能力;自學(xué)《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍,。
(八)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
二、存在的問題
(一)業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng),，工作效率低,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作，不知道該從何處入手,，沒有工作思路,，有些工作需要從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽、下載,，借鑒別人的方法才可完成,。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的,，沒有自己的思路。
(二)學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)較差,。不能夠很好的按學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)學(xué)習(xí),，易受外界因素干擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)計(jì)劃不斷推遲,。每月都制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，也總是從思想上想落實(shí)好學(xué)習(xí)計(jì)劃，但每次落實(shí)都有差距,。
(三)工作浮在表面,，對(duì)各業(yè)務(wù)科室和各項(xiàng)目工作不夠了解。由于長期在辦公室內(nèi)工作,，對(duì)各項(xiàng)目部,、各子公司等相關(guān)項(xiàng)目、工程起因,、程序,、進(jìn)展等等情況了解甚少，以至于對(duì)相關(guān)材料寫作不知如何開展,。
(四)對(duì)工作缺乏計(jì)劃性、不能夠科學(xué)合理的安排好每日工作,。每天工作靠臨時(shí)性接受任務(wù),，沒有提前預(yù)見性，不能科學(xué)合理的分配籌劃好工作,。
(五)處置突擊任務(wù)和臨時(shí)應(yīng)變能力偏弱,，處理工作靠經(jīng)驗(yàn)行事，缺乏創(chuàng)新意識(shí),，工作求穩(wěn);對(duì)于工作中,，隨機(jī)應(yīng)變能力偏弱，不能很好的見機(jī)行事,，妥善處置,。
一年來，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一,、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)敝匭陸行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。
3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。
4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。
5、制訂______年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核,，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的,，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將______萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在____月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的情況,，上門意外險(xiǎn)保費(fèi)在______萬元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下,，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三,、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。
四,、工作發(fā)展
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了______人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)______萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
五,、建議
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。
