報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇一

教學(xué)要堅(jiān)持因材施教原則,，一定要適合學(xué)生的胃口,，對(duì)不同層次學(xué)生有不同要求。若要求過高,、過難,，學(xué)生接受不了,，層、文班學(xué)生會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒,，成績更差;若要求過低,，層、理班學(xué)生會(huì)感覺太簡單,、無味,，不投入精力學(xué)習(xí)，成績平平,，甚至后退;層,、競賽班學(xué)生更要深挖洞、廣積糧,。所以我對(duì)不同層次學(xué)生掌握知識(shí)的深度,、廣度要求不同，進(jìn)行彈性調(diào)節(jié),。比如：在第一章二氧化硅晶體教學(xué)時(shí),，我要求文班同學(xué)通過日常生活常識(shí)，推出二氧化硅是原子晶體,，再配用基本練習(xí)即可,。我更要求部分理班學(xué)生或參加奧林匹克競賽的學(xué)生不僅掌握二氧化硅的晶體類型，而且要求他們掌握二氧化硅晶體中的12元環(huán)結(jié)構(gòu),。比如:在第二章鋁教學(xué)時(shí),，要求文班學(xué)生掌握鋁的兩性及簡單方程式、簡述實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象,、簡單計(jì)算,，但對(duì)理班的一部分學(xué)生不僅要掌握上述內(nèi)容而且要知道鋁的兩性原因和較復(fù)雜的識(shí)圖計(jì)算。

比如：在第三章不同價(jià)態(tài)鐵教學(xué)時(shí),，要求文班學(xué)生掌握課本上的基本實(shí)驗(yàn),、現(xiàn)象、化學(xué)方程式,、在學(xué)生能接受的前題下簡單與高一知識(shí)聯(lián)系,，但在理班在教學(xué)中將鐵與高一知識(shí)作了較為全面、復(fù)雜的.聯(lián)系,。比如：在第四章烴的同分異構(gòu)體的教學(xué)時(shí),，要求文班掌握含5個(gè)碳原子或5個(gè)碳原子以下烷烴的同分異構(gòu)體，掌握碳鏈異構(gòu),，了解位置異構(gòu)和不同類烴的異構(gòu),。要求理班學(xué)生掌握含10個(gè)碳原子烷烴的同分異構(gòu)體，掌握碳鏈、位置,、不同類三種異構(gòu)現(xiàn)象,。在學(xué)習(xí)有機(jī)物命名時(shí)，要求文班學(xué)生掌握烷烴的基本命名原則,，了解烯烴,、炔烴、芳烴的命名,，要求理班的學(xué)生掌握上述各類烴的命名原則及我自己的延伸擴(kuò)展知識(shí),。

就這樣對(duì)文班采取以綱為綱、以本為本,，對(duì)理班學(xué)生采取以綱為綱,，適當(dāng)拔高，彈性調(diào)節(jié),。讓每層學(xué)生都覺得學(xué)有所獲,，學(xué)得有味。在此各層選用的配套資料也就不同,，理班用難度較大的《首輔壹號(hào)》,，競賽生用我買的大學(xué)有機(jī)化學(xué)和大學(xué)無機(jī)化學(xué)等。

根據(jù)學(xué)生的情況大致可分為三類,。第一類是競賽班和層學(xué)生,，他們原有知識(shí)基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)方法得當(dāng),、學(xué)習(xí)信心強(qiáng);第二類是層學(xué)生,，他們原有知識(shí)基礎(chǔ)一般、學(xué)習(xí)方法欠佳,、學(xué)習(xí)信心時(shí)弱時(shí)強(qiáng);第三類是絕大多數(shù)的文班學(xué)生和層少數(shù)學(xué)生,，他們原有知識(shí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)方法差,、學(xué)習(xí)信心沒有。針對(duì)學(xué)生這種情況,，我對(duì)各層學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)輕重有別,。我在指導(dǎo)第一類學(xué)生(競賽學(xué)生)時(shí)，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生把知識(shí)向縱,、橫兩個(gè)方向發(fā)展,，開拓學(xué)生思維，同時(shí)配以難度較大的練習(xí),，讓學(xué)生學(xué)有余味,。我在指導(dǎo)第二類學(xué)生時(shí)，讓他們先做《首輔壹號(hào)》，然后我再評(píng)鑒,，讓理班學(xué)生能跳起來摘桃子,。我在指導(dǎo)第三類學(xué)生時(shí)，輕知識(shí)的拓展,，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣?，F(xiàn)在之所以成為弱班和層的學(xué)生最主要原因是由于他們沒有閱讀習(xí)慣，不會(huì)閱讀教材,。針對(duì)這種情況,，我仔細(xì)分析會(huì)考大綱、教材的重點(diǎn)和難點(diǎn),，制定明確,、具體、帶啟發(fā)性的閱讀提綱,，即發(fā)給學(xué)生的《課堂學(xué)習(xí)卷》,，以此為依據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)閱讀。學(xué)生從中可以了解到閱讀的重點(diǎn)和需要解決的問題;同時(shí)學(xué)會(huì)旁注以備復(fù)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)之用,，記下閱讀中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn),，促使學(xué)生帶著問題積極思維，認(rèn)真聽課,。然后,，精選習(xí)題，以促進(jìn)學(xué)生在解題過程中自覺地閱讀,，逐漸養(yǎng)成先閱讀,、后解題的良好習(xí)慣，從而提高學(xué)習(xí)能力,?？傊瑘?jiān)持由學(xué)生自己閱讀,，做課堂學(xué)習(xí)卷,，可改變他們只做題而不看書的不良習(xí)慣，有利于學(xué)生積極思維,，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法,。另外，競賽班中少數(shù)化學(xué)科的尖子學(xué)生,，全班目前有5人,。對(duì)這5名學(xué)生我天天下午課外活動(dòng)都作了相應(yīng)的大學(xué)化學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)和奧林匹克培訓(xùn)工作。

不管是難度和廣度的調(diào)節(jié),，還是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),，主要通過課堂教學(xué)來完成，教師的教法直接影響學(xué)生的學(xué)法，課堂教學(xué)是完成教學(xué)中心任務(wù)的主戰(zhàn)場,，是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的主渠道，所以提高課堂效率也就顯得尤為重要,。我在備課時(shí)堅(jiān)持啟發(fā)性和因材施教的原則,，再根據(jù)化學(xué)學(xué)科的待點(diǎn)，多做實(shí)驗(yàn),，特別我利用自己的電腦優(yōu)勢,，做了很多生動(dòng)有趣的動(dòng)畫課件，加強(qiáng)了直觀教學(xué),，減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān),。但各層課堂教學(xué)又有所不同，表現(xiàn)在如下幾點(diǎn),。

1,、節(jié)奏快慢不同

根據(jù)學(xué)生情況課堂上給學(xué)生一定閱讀、思考和練習(xí)的時(shí)間,，調(diào)動(dòng)學(xué)生多種器官協(xié)調(diào)活動(dòng),。競賽班和層學(xué)生在某些重點(diǎn)和難點(diǎn)的課外活動(dòng)輔導(dǎo)中，給學(xué)生更多的動(dòng)手,、動(dòng)腦時(shí)間,，有時(shí)寧愿多用時(shí)間讓學(xué)生思考、動(dòng)手,，防止我為了完成教學(xué)任務(wù)而忙著注入式的教學(xué),，學(xué)生和我都會(huì)很累，引起學(xué)生的抵觸情緒,，其實(shí)教學(xué)任務(wù)也沒有完成,，反而失得其反;競賽學(xué)生我主要讓他們學(xué)會(huì)看書，并會(huì)快速查資料,，競賽學(xué)生進(jìn)步很快,，有的題目我不會(huì)做，他們自己就能研究出來,。

2,、容量大小不同

因課堂節(jié)奏快，所以課堂的知識(shí)容量大,，文班容量相應(yīng)小些。

3,、課件使用不同

第一是表現(xiàn)在課件播放速度不同;第二表現(xiàn)在課件播放先后順序不同,，比如學(xué)習(xí)某種物質(zhì)的性質(zhì)時(shí)，基礎(chǔ)好的班可先放出它的性質(zhì)再做實(shí)驗(yàn)，而基礎(chǔ)弱班和層上課時(shí),，我們是先做實(shí)驗(yàn),，讓學(xué)生看書、觀察,、思考,，盡量讓學(xué)生得出某些結(jié)論，再播放課件,、糾正學(xué)生結(jié)論中的錯(cuò)誤;第三表現(xiàn)在課件內(nèi)容取舍不同,，也就是課件中有些難度大的內(nèi)容后兩個(gè)層次根據(jù)文班學(xué)生上課情況進(jìn)行取舍。

課后輔導(dǎo),、作業(yè)批改,、單元測試等工作是課堂教學(xué)的延續(xù)，是完成教學(xué)任務(wù)的重要環(huán)節(jié),。我在課后著重培優(yōu)和奧林匹克輔導(dǎo);同時(shí)我也注意文班化學(xué)科較差的學(xué)生,，平時(shí)要求文班較差的同學(xué)好好學(xué)習(xí)，力爭化學(xué)會(huì)考過關(guān),。課后的作業(yè)批改,，我都采用加注

提示，評(píng)語或面批等方法,，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和非智力因素的發(fā)展都有積極意義,。作業(yè)其實(shí)就是最好的、即時(shí)的檢測,，可以盡早發(fā)現(xiàn)各層問題,，對(duì)癥下藥，解決問題單元測試時(shí)我一直采用三套題,。競賽班,、理班和文班各一套題，層各一套題,。各層目前水平相差較大,，同樣一套考試題根本照顧不了全年級(jí)。競賽班的學(xué)生感覺每次考試都太簡單,，而文班的學(xué)生又覺得太難,，這樣不利于教學(xué)。上課分層,、單元測試也分層,，使每一層的學(xué)生在單元測試中都有收獲、有成就感,。便于教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)的延續(xù)性,，便于后幾層次學(xué)生的學(xué)習(xí)信心培養(yǎng),，便于教學(xué)。

以上是我在本學(xué)年中進(jìn)行分層教學(xué)中的幾點(diǎn)做法,，目前收效很大,。以后，我還要在工作中從教與學(xué)兩個(gè)方面不斷總結(jié),、修正,，就能形成一整套的分層教學(xué)模式，逐步縮小各層差距,，最后達(dá)到學(xué)校提出的優(yōu)生更優(yōu),、層而無層的效果。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇二

對(duì)付這份職業(yè),，我能認(rèn)認(rèn)真真,，腳踏實(shí)地的做好本職職業(yè),。固然我只充任一個(gè)平常的腳色,，這個(gè)腳色不但單是收錢這么簡略,，此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時(shí)期我接收了不少的閱歷,，曾添了不少看法,。但是作為收銀員必必要具備一顆主動(dòng)、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去供職每一位主顧。在職業(yè)中偶然會(huì)遇到許多不高興的事,，但是我都務(wù)必征服,，不克帶有負(fù)面的心思，由于這樣不只會(huì)影響自己的心思也會(huì)影響到對(duì)主顧的態(tài)度,。

每天都邑遇到分別的客人,，分別的客人有分別的性情，針對(duì)分別的主顧我們應(yīng)提供分別的供職,，由于這一行業(yè)不變的宗旨是："主顧至上",。面臨主顧，臉上始終要面帶微笑,，提供規(guī)矩的供職,，要讓主顧理解到熱情感，縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務(wù),，若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤?，那么再無理的客人也沒有原由發(fā)性情，所謂"邂逅一笑,，百事消",，這樣一來主顧快樂自己也舒心,。

固然這只是簡簡略單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不敷道,，然則從中卻教會(huì)人許多原理，進(jìn)步我們自身的品質(zhì),。一直地學(xué)習(xí),，一直地進(jìn)步自己的德行修養(yǎng)，一直進(jìn)步自己的供職技能,。"只有學(xué)習(xí)本領(lǐng)一直磨礪一個(gè)體的操行,，進(jìn)步德行修養(yǎng)，進(jìn)步供職技能,。哪怕是平常的一個(gè)收銀員,，只要一直的向前走，本領(lǐng)走我們自己想要的一片天,！

一年來,，在司理的正確帶領(lǐng)下，在同事們的主動(dòng)支持和大舉幫助下,，我可能嚴(yán)厲要求自己,，較好的推行一名工頭的職責(zé)，圓滿完成職業(yè)勞動(dòng),，得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評(píng),。總結(jié)起來成績許多,。

一,、在職業(yè)中學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度,，作為一名收銀員工頭,，結(jié)果是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了,，本領(lǐng)贏得同事們的支持,，也才可能帶好、管好下面的職員,。固然我從事收銀員職業(yè)已經(jīng)三年,，且取得一了定的成效，但這些成效照舊不敷的,，隨著超市的成長,，對(duì)我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操縱技能,，總能為下面的同道做指導(dǎo),。

二、做好了員工的治理,，指導(dǎo)職業(yè),，工頭固然不算什么大帶領(lǐng)，但也管著一堆人,，是帶領(lǐng)相信才讓我擔(dān)此重任,，因此，在職業(yè)中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)厲要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不遷就將就,，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理,，在生存中又能無所不至的關(guān)心下面的員工,，因此他們都非凡尊重我，都聽從我的治理,，一年下來,，我們的職業(yè)得到了司理的肯定。

三,、公道部署好收銀員值班,、調(diào)班職業(yè)，收銀員的職業(yè)不累,，但得仔細(xì),，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神。因此,，在給幾名員職業(yè)排班時(shí),，我總是千方百計(jì)，既要讓怍銀員停歇好,，又不克影響超市的職業(yè),，還要照顧好她們的格外情狀。

四,、抓好一級(jí)職業(yè),，給帶領(lǐng)分憂，做為一個(gè)工頭,，可能在收銀員一級(jí)處置的題目,，我決不去繁難帶領(lǐng)，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)遇的向帶領(lǐng)求教報(bào)告,。這一年,，固然職業(yè)取得了肯定的成效，但尚有許多成長的.空間,，我信賴,，只要我和我們收銀員一起勤奮，肯定會(huì)把職業(yè)做得更好,。

無聲無息中我已經(jīng)職業(yè)半年,，說真話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份職業(yè)。在這職業(yè)的時(shí)期,，讓我學(xué)會(huì)了不少的紀(jì)律，也給我增添了不少的看法,，同時(shí)讓我懂得到了社會(huì)的雜亂性,，當(dāng)我做理貨員的時(shí)刻，我知道有很多的地方?jīng)]有作到位,，然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進(jìn)程中去改,。然而當(dāng)前站在收銀臺(tái)，是司理對(duì)我的相信吧,！既然接管了這分職業(yè),，就應(yīng)該對(duì)這份職業(yè)特別加倍的認(rèn)真任。

從前的一年之中,，讓我得到了很多,，同時(shí)也失去了很多,。得到與失去這都是必定的，不外我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的器材。只有這樣才會(huì)有所前進(jìn)！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,，成為了史籍,，就不用多想以往的事務(wù),。一年之計(jì)在于春,，而今已經(jīng)進(jìn)來了春天,，春天測度是大眾向往的季候。新春的到來,，就讓我們以新的心思,，新的面目,，新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天,。

作為一名收銀員來說,，我覺的對(duì)職業(yè)應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)付前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的,，我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn)，司理可能把它交給我,，闡明你信賴我可能做好,！

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了,，在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長,，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高,。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,，是賓館的一個(gè)重要崗位,，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

1,、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容,，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，這樣才能在遇到客人的問題時(shí),，及時(shí)解決,、準(zhǔn)確無誤,。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好,。

2、愛崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì),。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想,，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長足的進(jìn)步,，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的'個(gè)人能力素質(zhì),，與賓館一同進(jìn)步,。

3、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度,。在平時(shí)的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不早退,、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

4、團(tuán)結(jié)同志,、服從管理,、樂于助人。作為一名員工,，積極主動(dòng)配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志,，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),，自己一定盡自己所能幫。

5,、注意言行,、樹立文明、健康,、良好的員工形象,。作為一名直接面對(duì)客人的人員,，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,，熱情待客,，要了解客人的需求，為客人營造一個(gè)良好的環(huán)境,，保持賓館的形象,，為客人提供最滿意的服務(wù)。

雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足,，在接下來的一年里,，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素質(zhì),。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉,，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到用心工作,，少出錯(cuò),、零失誤。

2,、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn),，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵，爭取先進(jìn),，提升自身的同時(shí),，多為賓館做貢獻(xiàn)。

3,、嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度，多請示匯報(bào),，多詢問學(xué)習(xí),，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓,。

在單位的這幾年,，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng)，在接下來的一年里,，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足，不斷進(jìn)步,，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量,。

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。總結(jié)起來收獲很多,。

一,、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到物業(yè)快三年了，在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長,，在思想覺悟,、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高,。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,，是物業(yè)的一個(gè)重要崗位，我們物業(yè)需要處理好餐廳預(yù)定,、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙，但是很充實(shí),。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

1,、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容,，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，這樣才能在遇到客人的問題時(shí),，及時(shí)解決,、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請教,，要通過自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好。

2,、愛崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想,，物業(yè)在七常的推動(dòng)下也取得了長足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì),，與物業(yè)一同進(jìn)步。

3,、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中,，我能夠按照物業(yè)的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不早退,、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

4、團(tuán)結(jié)同志,、服從管理,、樂于助人。作為一名員工,，積極主動(dòng)配合好物業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志,，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),，自己一定盡自己所能幫。

5,、注意言行,、樹立文明、健康,、良好的員工形象,。作為一名直接面對(duì)客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,，熱情待客,，要了解客人的需求，為客人營造一個(gè)良好的環(huán)境,，保持物業(yè)的形象,，為客人提供最滿意的服務(wù)。

雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足,，在接下來的一年里,，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素質(zhì),。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉,，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,，向業(yè)務(wù)精湛的.同志學(xué)習(xí)，做到用心工作,，少出錯(cuò),、零失誤,。

2、貫徹執(zhí)行物業(yè)的七常推進(jìn),，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵,，爭取先進(jìn)，提升自身的同時(shí),，多為物業(yè)做貢獻(xiàn),。

3、嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度,，多請示匯報(bào)，多詢問學(xué)習(xí),，工作多溝通,，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這幾年,，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng),，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，不斷進(jìn)步,，為物業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量,。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇五

20××年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在xx百貨有限公司的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì),，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái),，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開商場收銀員工作總結(jié)工作總結(jié)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。

晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī),，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

通過在這將近一年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí),，還要不斷地從各方面武裝自己,，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中,，我要注意收到的錢的真假,，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池,，在工作中,，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力,。

進(jìn)入xx百貨商場后,，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,，抓好收銀工作,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端,，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭,，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題,，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場的紀(jì)律,，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場以來,，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了,，我也很好的完成了我的工作,。

xx年，我部分當(dāng)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細(xì)要求,，繼承發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化步隊(duì)建設(shè)、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽勇敢的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有良多良多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著決心信念和期待去迎接它。

在工作中,，固然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，不管工作是繁重,、繁忙仍是清閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作,，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦,，由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。由于快樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲勞與乏味。

今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理,，塑造形象,、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識(shí)”即全員營銷意識(shí)、全方位本錢意思,、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化治理,，經(jīng)由酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)

酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開部分經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求。保安部鋪排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部分的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)流動(dòng)萬無一失和酒店忙而穩(wěn)定的安全不亂,。

1、以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

2,、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

4、以質(zhì)量為條件,，抓好客房工作

5,、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作

6,、以降耗為核心,，抓好維保工作

7、以精干為原則,，抓好人事工作

8,、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1,、為全面了解把握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表,，熱情殷勤，最大限度的知足客戶的要求,。我們在治理費(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政職員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。

2,、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)職員,，規(guī)范的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時(shí)無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步,，也在有益地影響著客人，晉升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的立場。人是治理中的主體,，這是所有的治理者都小,、應(yīng)該掌握住的。治理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的'分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的服務(wù)，治理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，匡助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績,，治理者自己才會(huì)擁有治理的業(yè)績。

酒店缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化,。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展所必須的,。當(dāng)酒店面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān)。

xx即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來夸耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來臨的挫折,。人生中有很多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該預(yù)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收成,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收

以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意,，作為一種感慨感染,，它可能有良多的主觀的痕跡，不外只有員工才能真正體會(huì)到這種感慨感染,，因此,，但愿治理者在做出決議計(jì)劃前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣的決議計(jì)劃才能得到更多員工的支持,。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)的匡助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多,。臨汾固然有良多強(qiáng)勢的酒店,，但是除了我們沒有能夠超越他們。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇六

對(duì)付這份職業(yè),，我能認(rèn)認(rèn)真真,，腳踏實(shí)地的做好本職職業(yè)。固然我只充任一個(gè)平常的腳色,，這個(gè)腳色不但單是收錢這么簡略,，此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時(shí)期我接收了不少的閱歷,，曾添了不少看法,。但是作為收銀員必必要具備一顆主動(dòng)、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去供職每一位主顧。在職業(yè)中偶然會(huì)遇到許多不高興的事,，但是我都務(wù)必征服,，不克帶有負(fù)面的心思，由于這樣不只會(huì)影響自己的心思也會(huì)影響到對(duì)主顧的態(tài)度,。

每天都邑遇到分別的客人,，分別的客人有分別的性情，針對(duì)分別的主顧我們應(yīng)提供分別的供職,，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“主顧至上”,。面臨主顧，臉上始終要面帶微笑,，提供規(guī)矩的供職,，要讓主顧理解到熱情感,，縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務(wù)，若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤?，那么再無理的客人也沒有原由發(fā)性情,，所謂“邂逅一笑，百事消”,，這樣一來主顧快樂自己也舒心,。

固然這只是簡簡略單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不敷道,，然則從中卻教會(huì)人許多原理,，進(jìn)步我們自身的品質(zhì)。一直地學(xué)習(xí),，一直地進(jìn)步自己的德行修養(yǎng),，一直進(jìn)步自己的供職技能?！爸挥袑W(xué)習(xí)本領(lǐng)一直磨礪一個(gè)體的操行,，進(jìn)步德行修養(yǎng)，進(jìn)步供職技能,。哪怕是平常的一個(gè)收銀員,，只要一直的向前走，本領(lǐng)走我們自己想要的一片天,！

信賴我,，我可以把它做的更好，謝謝帶領(lǐng)的欣賞,，我酷愛這份職業(yè),，我要把它做得最好。

一年來,，在司理的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的主動(dòng)支持和大舉幫助下，我可能嚴(yán)厲要求自己,，較好的推行一名工頭的職責(zé),，圓滿完成職業(yè)勞動(dòng)，得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評(píng),?？偨Y(jié)起來成績許多。

一,、在職業(yè)中學(xué)習(xí),，一直進(jìn)步自己的.業(yè)務(wù)程度

作為一名收銀員工頭，結(jié)果是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了,，本領(lǐng)贏得同事們的支持,，也才可能帶好、管好下面的職員,。固然我從事收銀員職業(yè)已經(jīng)三年,，且取得一了定的成效，但這些成效照舊不敷的,，隨著超市的成長,，對(duì)我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操縱技能，總能為下面的同道做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的治理，指導(dǎo)職業(yè),，工頭固然不算什么大帶領(lǐng),，但也管著一堆人，是帶領(lǐng)相信才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在職業(yè)中，我總是對(duì)他們嚴(yán)厲要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不遷就將就,，正是由于我能嚴(yán)于律已,，大膽治理，在生存中又能無所不至的關(guān)心下面的員工,，因此他們都非凡尊重我,，都聽從我的治理，一年下來,，我們的職業(yè)得到了司理的肯定,。

三、公道部署好收銀員值班,、調(diào)班職業(yè),，收銀員的職業(yè)不累，但得仔細(xì),，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神,。因此，在給幾名員職業(yè)排班時(shí),，我總是千方百計(jì),，既要讓怍銀員停歇好,，又不克影響超市的職業(yè)，還要照顧好她們的格外情狀,。

四,、抓好一級(jí)職業(yè)，給帶領(lǐng)分憂,，做為一個(gè)工頭,，可能在收銀員一級(jí)處置的題目，我決不去繁難帶領(lǐng),，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)遇的向帶領(lǐng)求教報(bào)告。

這一年,，固然職業(yè)取得了肯定的成效,，但尚有許多成長的空間，我信賴,，只要我和我們收銀員一起勤奮,，肯定會(huì)把職業(yè)做得更好。

無聲無息中我已經(jīng)職業(yè)半年,，說真話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份職業(yè),。

在這職業(yè)的時(shí)期，讓我學(xué)會(huì)了不少的紀(jì)律,，也給我增添了不少的看法,，同時(shí)讓我懂得到了社會(huì)的雜亂性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)刻,，我知道有很多的地方?jīng)]有作到位,，然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進(jìn)程中去改。然而當(dāng)前站在收銀臺(tái),，是司理對(duì)我的相信吧,！既然接管了這分職業(yè)，就應(yīng)該對(duì)這份職業(yè)特別加倍的認(rèn)真任,。

從前的一年之中,，讓我得到了很多，同時(shí)也失去了很多,。得到與失去這都是必定的,，不外我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的器材。只有這樣才會(huì)有所前進(jìn),！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,，成為了史籍，就不用多想以往的事務(wù),。一年之計(jì)在于春,，而今已經(jīng)進(jìn)來了春天,，春天測度是大眾向往的季候。新春的到來,，就讓我們以新的心思,，新的面目，新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天,。

作為一名收銀員來說,，我覺的對(duì)職業(yè)應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)付前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的,，我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),，司理可能把它交給我，闡明你信賴我可能做好,！

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇七

同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用,，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

很快到公司已經(jīng)1年多了，在這20xx年里,，我受益匪淺，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持,，同事的幫助與積極配合,，使我對(duì)自己的工作不斷的'檢討和提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,。

下面將這1年多的工作做如下個(gè)人,，望領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正：我剛進(jìn)公司最先做的就是熟悉公司產(chǎn)品學(xué)習(xí)流水線整個(gè)工位操作方法，及公司規(guī)章制度和車間相關(guān)的管理制度等,，進(jìn)而學(xué)習(xí)整個(gè)工作流程,。

后面在相關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，在流水線線員工積極地配合下,，我慢慢的獨(dú)立我自己的工作：主要分為以下幾點(diǎn)：

1、每日早晚會(huì)傳達(dá)相關(guān)信息,，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排工作,，進(jìn)行合理的人力調(diào)配，提高產(chǎn)線品質(zhì)及效率,，確保產(chǎn)線計(jì)劃如期完成,。

2、產(chǎn)線設(shè)備的操作和簡單維護(hù),，使設(shè)備正常運(yùn)行,。

3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做生產(chǎn)周報(bào)表,、員工出勤及離崗頂替,、產(chǎn)品入庫及每日盤點(diǎn)等

4,、在生產(chǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題,，配合相關(guān)同事及工程師及時(shí)處理產(chǎn)線各種異常問題,。

5、做好整理,、整頓,、清掃、清潔,、安全和素養(yǎng),，監(jiān)督生產(chǎn)線的紀(jì)律，指導(dǎo)新員工工作,，服從主管工作安排,，處理日常其它事物。

流水線員工：通過以上工作我發(fā)現(xiàn)自己雖然熟知了自己的工作內(nèi)容和職責(zé),，但對(duì)于人員管理和工作的綜合能力還有待提高,，遇事比較被動(dòng),，沒能完全主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題提高自身能力,，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通，沒有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性,。

今后我會(huì)多加注意,，與同事及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，不斷進(jìn)步!

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇八

我于20xx年xx月xx日成為的試用員工，到今天xx個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在本部門的中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng),，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵(lì)自己,，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的.價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市,，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點(diǎn),，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要,，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,。“您好”,，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛玻

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇九

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及_年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果十分明顯,。個(gè)性值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí),，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同發(fā)奮,，取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作，能夠概括為以下幾大方面：

適應(yīng)市場需求升級(jí)改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,，實(shí)際完成_萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成_萬元費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì),。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場都能圍繞活動(dòng)主題,，用心配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng)，我們做了超多的準(zhǔn)備工作,，用心與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際戶外品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng),。

升級(jí)改造后,，男裝、戶外調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長了2%——3%,。租金、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲,、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜,，商場的年利。潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的.工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間,，在這二個(gè)月的時(shí)間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單，那么容易,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著對(duì)工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算是對(duì)自己的一個(gè)吧。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí),，自己只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇十

光陰似劍，時(shí)光如梭,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的'購物需求,，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

說話語氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說話,，要注意自己的儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。

掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好,。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇十一

不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候,，才知道并不是想象中那么簡單。其實(shí),，無論做什么工作,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分好,。回崗時(shí),，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

對(duì)待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的'一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭取在20__年更加優(yōu)秀!

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇十二

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的'商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,，讓客人稱心，使客人滿意,。顧客就是上帝,，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。

給自己微笑,，讓自己更有自信,，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。

答應(yīng)顧客的一定要做到,，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的.工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作,。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉,。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù),。在這里,，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的要及時(shí)詢問,，做好備忘記錄,。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么,。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇十三

化學(xué)教學(xué)是研究化學(xué)教學(xué)規(guī)律的一門學(xué)科,。它的研究對(duì)象是化學(xué)知識(shí)系統(tǒng)和化學(xué)教學(xué)過程中教與學(xué)的聯(lián)系、相互作用及其統(tǒng)一,。它的中心任務(wù)是使學(xué)生掌握知識(shí),、發(fā)展智能、形成科學(xué)的世界觀,、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí),。怎樣才能在教與學(xué)的統(tǒng)一中完成這個(gè)中心任務(wù)呢?首先，我研究學(xué)生,，深感學(xué)生差別很大,，主要表現(xiàn)在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上、學(xué)習(xí)方法上和信心上三方面,。針對(duì)這種情況我將學(xué)生分成3個(gè)不同層次的學(xué)生,，提供了對(duì)學(xué)生進(jìn)行因材施教的陣地。我研究各層教學(xué)特點(diǎn),，對(duì)同一年級(jí)不同層次的學(xué)生和班級(jí)采取以下分層教學(xué)對(duì)策：

教學(xué)要堅(jiān)持因材施教原則,，一定要適合學(xué)生的胃口，對(duì)不同層次學(xué)生有不同要求,。若要求過高,、過難,，學(xué)生接受不了,，層、文班學(xué)生會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒，成績更差;若要求過低，層,、理班學(xué)生會(huì)感覺太簡單,、無味，不投入精力學(xué)習(xí)，成績平平,，甚至后退;層,、競賽班學(xué)生更要深挖洞、廣積糧,。所以我對(duì)不同層次學(xué)生掌握知識(shí)的深度,、廣度要求不同，進(jìn)行彈性調(diào)節(jié),。比如：在第一章二氧化硅晶體教學(xué)時(shí),，我要求文班同學(xué)通過日常生活常識(shí)，推出二氧化硅是原子晶體,，再配用基本練習(xí)即可,。我更要求部分理班學(xué)生或參加奧林匹克競賽的學(xué)生不僅掌握二氧化硅的晶體類型，而且要求他們掌握二氧化硅晶體中的12元環(huán)結(jié)構(gòu),。比如:在第二章鋁教學(xué)時(shí),，要求文班學(xué)生掌握鋁的兩性及簡單方程式,、簡述實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象、簡單計(jì)算,，但對(duì)理班的一部分學(xué)生不僅要掌握上述內(nèi)容而且要知道鋁的兩性原因和較復(fù)雜的識(shí)圖計(jì)算,。

比如：在第三章不同價(jià)態(tài)鐵教學(xué)時(shí)，要求文班學(xué)生掌握課本上的基本實(shí)驗(yàn),、現(xiàn)象,、化學(xué)方程式、在學(xué)生能接受的前題下簡單與高一知識(shí)聯(lián)系,，但在理班在教學(xué)中將鐵與高一知識(shí)作了較為全面,、復(fù)雜的.聯(lián)系。比如：在第四章烴的同分異構(gòu)體的教學(xué)時(shí),，要求文班掌握含5個(gè)碳原子或5個(gè)碳原子以下烷烴的同分異構(gòu)體,，掌握碳鏈異構(gòu)，了解位置異構(gòu)和不同類烴的異構(gòu),。要求理班學(xué)生掌握含10個(gè)碳原子烷烴的同分異構(gòu)體,，掌握碳鏈、位置,、不同類三種異構(gòu)現(xiàn)象,。在學(xué)習(xí)有機(jī)物命名時(shí),，要求文班學(xué)生掌握烷烴的基本命名原則，了解烯烴,、炔烴,、芳烴的命名,，要求理班的學(xué)生掌握上述各類烴的命名原則及我自己的延伸擴(kuò)展知識(shí)。

就這樣對(duì)文班采取以綱為綱,、以本為本,，對(duì)理班學(xué)生采取以綱為綱，適當(dāng)拔高,，彈性調(diào)節(jié),。讓每層學(xué)生都覺得學(xué)有所獲，學(xué)得有味,。在此各層選用的配套資料也就不同,，理班用難度較大的《首輔壹號(hào)》，競賽生用我買的大學(xué)有機(jī)化學(xué)和大學(xué)無機(jī)化學(xué)等,。

根據(jù)學(xué)生的情況大致可分為三類,。第一類是競賽班和層學(xué)生,，他們原有知識(shí)基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)方法得當(dāng),、學(xué)習(xí)信心強(qiáng);第二類是層學(xué)生,，他們原有知識(shí)基礎(chǔ)一般、學(xué)習(xí)方法欠佳,、學(xué)習(xí)信心時(shí)弱時(shí)強(qiáng);第三類是絕大多數(shù)的文班學(xué)生和層少數(shù)學(xué)生,，他們原有知識(shí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)方法差,、學(xué)習(xí)信心沒有,。針對(duì)學(xué)生這種情況，我對(duì)各層學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)輕重有別,。我在指導(dǎo)第一類學(xué)生(競賽學(xué)生)時(shí),，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生把知識(shí)向縱,、橫兩個(gè)方向發(fā)展,，開拓學(xué)生思維，同時(shí)配以難度較大的練習(xí),，讓學(xué)生學(xué)有余味,。我在指導(dǎo)第二類學(xué)生時(shí)，讓他們先做《首輔壹號(hào)》,，然后我再評(píng)鑒,，讓理班學(xué)生能跳起來摘桃子。我在指導(dǎo)第三類學(xué)生時(shí),，輕知識(shí)的拓展,，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。現(xiàn)在之所以成為弱班和層的學(xué)生最主要原因是由于他們沒有閱讀習(xí)慣,，不會(huì)閱讀教材,。針對(duì)這種情況，我仔細(xì)分析會(huì)考大綱,、教材的重點(diǎn)和難點(diǎn),，制定明確,、具體、帶啟發(fā)性的閱讀提綱,，即發(fā)給學(xué)生的《課堂學(xué)習(xí)卷》,，以此為依據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)閱讀,。學(xué)生從中可以了解到閱讀的重點(diǎn)和需要解決的問題;同時(shí)學(xué)會(huì)旁注以備復(fù)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)之用,，記下閱讀中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，促使學(xué)生帶著問題積極思維,，認(rèn)真聽課,。然后，精選習(xí)題,，以促進(jìn)學(xué)生在解題過程中自覺地閱讀,，逐漸養(yǎng)成先閱讀、后解題的良好習(xí)慣,，從而提高學(xué)習(xí)能力,?？傊?，堅(jiān)持由學(xué)生自己閱讀，做課堂學(xué)習(xí)卷,，可改變他們只做題而不看書的不良習(xí)慣,，有利于學(xué)生積極思維，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法,。另外,，競賽班中少數(shù)化學(xué)科的尖子學(xué)生，全班目前有5人,。對(duì)這5名學(xué)生我天天下午課外活動(dòng)都作了相應(yīng)的大學(xué)化學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)和奧林匹克培訓(xùn)工作,。

不管是難度和廣度的調(diào)節(jié)，還是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),，主要通過課堂教學(xué)來完成,，教師的教法直接影響學(xué)生的學(xué)法，課堂教學(xué)是完成教學(xué)中心任務(wù)的主戰(zhàn)場,，是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的主渠道，所以提高課堂效率也就顯得尤為重要,。我在備課時(shí)堅(jiān)持啟發(fā)性和因材施教的原則,，再根據(jù)化學(xué)學(xué)科的待點(diǎn)，多做實(shí)驗(yàn),，特別我利用自己的電腦優(yōu)勢,，做了很多生動(dòng)有趣的動(dòng)畫課件,，加強(qiáng)了直觀教學(xué)，減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān),。但各層課堂教學(xué)又有所不同,，表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)。

1,、節(jié)奏快慢不同

根據(jù)學(xué)生情況課堂上給學(xué)生一定閱讀,、思考和練習(xí)的時(shí)間，調(diào)動(dòng)學(xué)生多種器官協(xié)調(diào)活動(dòng),。競賽班和層學(xué)生在某些重點(diǎn)和難點(diǎn)的課外活動(dòng)輔導(dǎo)中,，給學(xué)生更多的動(dòng)手、動(dòng)腦時(shí)間,，有時(shí)寧愿多用時(shí)間讓學(xué)生思考,、動(dòng)手，防止我為了完成教學(xué)任務(wù)而忙著注入式的教學(xué),，學(xué)生和我都會(huì)很累,，引起學(xué)生的抵觸情緒，其實(shí)教學(xué)任務(wù)也沒有完成,，反而失得其反;競賽學(xué)生我主要讓他們學(xué)會(huì)看書,，并會(huì)快速查資料,，競賽學(xué)生進(jìn)步很快,，有的題目我不會(huì)做，他們自己就能研究出來,。

2,、容量大小不同

因課堂節(jié)奏快，所以課堂的知識(shí)容量大,，文班容量相應(yīng)小些,。

3、課件使用不同

第一是表現(xiàn)在課件播放速度不同;第二表現(xiàn)在課件播放先后順序不同,，比如學(xué)習(xí)某種物質(zhì)的性質(zhì)時(shí),，基礎(chǔ)好的班可先放出它的性質(zhì)再做實(shí)驗(yàn)，而基礎(chǔ)弱班和層上課時(shí),，我們是先做實(shí)驗(yàn),，讓學(xué)生看書、觀察,、思考,，盡量讓學(xué)生得出某些結(jié)論，再播放課件,、糾正學(xué)生結(jié)論中的錯(cuò)誤;第三表現(xiàn)在課件內(nèi)容取舍不同,，也就是課件中有些難度大的內(nèi)容后兩個(gè)層次根據(jù)文班學(xué)生上課情況進(jìn)行取舍,。

課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改,、單元測試等工作是課堂教學(xué)的延續(xù),，是完成教學(xué)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。我在課后著重培優(yōu)和奧林匹克輔導(dǎo);同時(shí)我也注意文班化學(xué)科較差的學(xué)生,，平時(shí)要求文班較差的同學(xué)好好學(xué)習(xí),，力爭化學(xué)會(huì)考過關(guān)。課后的作業(yè)批改,，我都采用加注

提示,，評(píng)語或面批等方法，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和非智力因素的發(fā)展都有積極意義,。作業(yè)其實(shí)就是最好的,、即時(shí)的檢測，可以盡早發(fā)現(xiàn)各層問題,，對(duì)癥下藥,，解決問題單元測試時(shí)我一直采用三套題。競賽班,、理班和文班各一套題,，層各一套題。各層目前水平相差較大,，同樣一套考試題根本照顧不了全年級(jí),。競賽班的學(xué)生感覺每次考試都太簡單，而文班的學(xué)生又覺得太難,，這樣不利于教學(xué),。上課分層、單元測試也分層,，使每一層的學(xué)生在單元測試中都有收獲,、有成就感。便于教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)的延續(xù)性,，便于后幾層次學(xué)生的學(xué)習(xí)信心培養(yǎng),，便于教學(xué)。

以上是我在本學(xué)年中進(jìn)行分層教學(xué)中的幾點(diǎn)做法,，目前收效很大,。以后，我還要在工作中從教與學(xué)兩個(gè)方面不斷總結(jié),、修正,，就能形成一整套的分層教學(xué)模式，逐步縮小各層差距，最后達(dá)到學(xué)校提出的優(yōu)生更優(yōu),、層而無層的效果,。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇十四

我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近20多天的工作時(shí)間了,。

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到xx月下旬了，在這近20天的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過失落。

自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。

也許商場工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。

通過近20天的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。

這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng),。

這近20天的時(shí)間里，自己一直保持著工作似的'熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。

我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難,。

我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。

在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。

這是公司的需要更是自己工作的需要,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。

當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇十五

我叫xxx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心......還有,，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼,，我在xxxx就工作一年多了,?；叵脒@一年多的種種，天天的工作,，跟同事們的'和睦相處,，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說,，可是一時(shí)還真不知從何說起,，就把我感慨最深的一些說說吧。

通過這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說：“先生,，（或其他）您好！”類似的禮貌用語,，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等,，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說,，我覺得基本上做得很好了,。當(dāng)然，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)取在這同時(shí),，還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤,，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作,，因?yàn)檫@是我工作以來,，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯(cuò),。總的來說,，我做得挺愉快的,。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響,。別人做少,，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢？想想,，多做一些反而更充實(shí),，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開心,。在我們店里，店長是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),，責(zé)任心強(qiáng)的人,。

工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見,；還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們,。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng),，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心,，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧,，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同,，家庭教育不同,，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。

在今后的日子里,，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告 收銀員年終工作總結(jié)篇十六

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的`麻煩,，為了防止自己與

顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己

的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。