在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院年終工作總結報告篇一
20____年通過強化措施、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作,，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降,，住院病人與手術病人較去年均有所增長,，婦產科、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務,。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高,。具體表現在以下幾個方面：
一,、公司管理方面：
1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;
2,、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足;
3,、我們個別公司人員組織觀念不強,，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;
4,、在藥品和物品的購進質量與價格上,，把關不嚴;
5、財務科對收,、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;
二,、行政管理方面：
1,、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;
2,、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行,，有執(zhí)行沒落實;
3,、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;
4,、各科培訓雖多,，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過于單一,，沒有達到預期的培訓目標;
5,、經營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機。
三,、醫(yī)療護理管理方面：
1,、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達;
2,、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;
3、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待,，人性化服務還僅僅是一句口號。
4,、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫，處方用藥,，醫(yī)技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進。
四,、臨床,、護理、經營管理方面：
1,、少數人員事業(yè)意識淡漠,，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要;
2,、面對市場的激烈競爭,，不少人仍然在等,、靠、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經營意識缺乏，復診率下降,，服務質量不高,，與形勢發(fā)展格格不入。
3,、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;
4,、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一,、總是沿用老辦法,，老處方、老套路,，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;
5,、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協調配合欠佳,，以致于出現工作脫接,、效率低、質量差的現象,。
6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉診,、住院合理利用上沒有活學活用;
五、市場部：
1,、企劃部：在院內文化建設,、廣告文案、平面設計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調查工作;
2,、營銷部：外聯轉診面總開發(fā)不夠,，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度,，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務質量有待進一步提高;
3,、網絡部：網絡頁面、平面設計,、文章內容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比,，開源節(jié)流;
4、咨詢部：知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前;
5,、客服部,、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高,。
20____年,，拓展部本著老老實實做人，踏踏實實做事,，真真切切說話,，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋,，不好高務遠,，切切實實，認認真真履職履能,，努力做到了不脫位,，更不錯位，也不越位?，F將20____年我部工作總結情況匯報如下：
一,、與重慶電視臺、合川電視臺,、廣播電臺建立通信聯動機制
讓廣大市民能經常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音,，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務質量的動人畫面,。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài),。20____年重慶電視臺報道我院2次，合川電視臺及廣播電臺派記者跟蹤報道我院12次。其中政協__員視察醫(yī)院等級建設工作;區(qū)人民醫(yī)院沖刺二甲目標,，愛無障——區(qū)人民醫(yī)院救助貧困白內障患者紀實;進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革;醫(yī)護人員與玉村災民同在;區(qū)人民醫(yī)院啟動優(yōu)質護理服務示范工程活動;區(qū)人民醫(yī)院被正式確定為國家二甲醫(yī)院等新聞影響空前,，使醫(yī)院取得了良好的社會效益和經濟效益。
二,、充分利用與合川報社建立的“聯辦”平臺
20____年共發(fā)文章51篇,，其中《區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)“二甲醫(yī)院”系列報道》，《區(qū)人民醫(yī)院臨床基因擴增檢驗室通過國家衛(wèi)生部驗收》,，《實施“三名工程”鑄造品牌醫(yī)院——區(qū)人民醫(yī)院耳鼻喉科創(chuàng)市級特色?？萍o實》，《區(qū)人民醫(yī)院舉辦慶?！?.12國際護士節(jié)”表彰大會暨開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動》,，《區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)“二甲”特色專科建設系列報道》《區(qū)人民醫(yī)院被正式確定為國家二甲醫(yī)院》等文章影響深遠,。
三,、充分發(fā)揮各種平面媒體作用
及時組織撰寫有份量的稿件，在由衛(wèi)生局主辦《合川衛(wèi)生與健康》20____年第一,、二,、三期中共發(fā)表14篇文章。在書刊《三江文化》20____年中共發(fā)表文章6篇,。
四、報送信息專報
20____年向衛(wèi)生局等有關部門報送網絡專報56篇,。及時,、準確、有效反映了醫(yī)院管理,、醫(yī)德醫(yī)風,、教學科研、臨床醫(yī)療等各方面的新聞動態(tài),。
五,、制作“醫(yī)院名片”——《醫(yī)院宣傳專題片》
花費了極大的人力、物力,、財力和精力,，和合川電視臺，重慶電視臺合作,，高質量地完成了兩稿專題片解說詞的撰寫,，片子的制作。
六,、強化醫(yī)院內宣傳展板的作用
更換了住院部,、門診急救中心宣傳展板156版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員,、臨床副高以上人員的簡介;醫(yī)院主要先進設備展示;醫(yī)院主要榮譽;公共衛(wèi)生健康教育;衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī);醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展;重點學科和特色?？频取?/p>
七,、策化設計制作了文化長廊
醫(yī)院投資數千元打造了具有醫(yī)院特色的文化長廊,，圖文并茂地反映出我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來我院在醫(yī)療,、教學,、科研、管理等方面取得的累累碩果,，這些珍貴的照片,，記錄了對于醫(yī)院來說有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心,、鼓舞士氣,、營造良好的文化氛圍起到了積極的推動作用。
八,、積極派員參加院外活動
李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛(wèi)生民政系統(tǒng)子論壇并且獲得一等獎,。
九、為重慶市醫(yī)院管理協會年會論文組稿9篇
其中曹優(yōu)文的《實施"三名工程"鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設發(fā)展巡禮》在20____年重慶市醫(yī)院管理學會論文交流評為優(yōu)秀論文,，連續(xù)兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽,，另外曹優(yōu)文的4篇論文《也談行業(yè)標準和“話語權”》《向世界的醫(yī)院學管理——梅奧故事的啟示》《實施品質營銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng)新管理增效益--區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀實》書面交流,，創(chuàng)本屆年會交流論文最多的醫(yī)院和個人,。
20____年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發(fā)展的重要一年,，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入,、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長,，20____年工作總結如下,。
一、加大科室管理力度,，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
1.首先我們認真組織科室醫(yī)師,，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2.樹立優(yōu)質服務理念,，提出科室服務理念,，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范,，落實醫(yī)生查房制度,。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務,，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平,。
3.____年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓,。積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施,，想方設法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用,。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉,。通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率,。
二,、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
注重人才隊伍建設a,我科人員利用專家做診時間,，衛(wèi)生局講課時間,，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。
我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng).09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。強化規(guī)章制度的落實科內定期召開會議,，每周一次,，強調安全，質量,，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查,，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育,，做到制度化、經常化,。定期對病歷進行檢查和評估,。定期對安全隱患進行檢查和評估。
三,、不足之處
廉潔行醫(yī),、誠信服務、"精心服務,、愛心關懷"還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫(yī)生的特長已經?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等?？傊?，回顧一年來的工作，成績是主流,，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好,。
一年來,，在本院領導的大力支持下，在上級業(yè)務主管部門的指導下,，在各兄弟科室的熱情幫助下,，我院的醫(yī)療保健，教學,，科研工作取得了一些成績,，但是也有許多不足，現在總結如下：
一,、主要工作成績：
進一步建立健全了各項規(guī)章制度,，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量,。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求,，我們起草制定了;。轉發(fā)了衛(wèi)生部,，國家中醫(yī)藥管理局的通知,，組織全院醫(yī)務人員學習了，明確了今年醫(yī)療質量的目標,，措施和業(yè)務指標,，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為,，教育大家學法，懂法,，用法,，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎,。
加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院,。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度,，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平，在彭院長的帶領下,，多次召開各科主任會議,，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實,，院領導和其他業(yè)務主管部門,，深入各科室，就業(yè)務學習,，病歷書寫,，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查,。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事,，查漏補缺，通過檢查,，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決,。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議,，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證,。
加強人才培養(yǎng)和臨床教學工作,，為進一步提高醫(yī)療質量，加速人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經濟緊張的情況下,，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學習;同時派出了10余人次參加各類學術活動,，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經驗,?；貋砗笠笏麄兩辖粋€人總結,，并寫出今后開展工作的計劃，提高了相關學科的學術水平,，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎,，取得了較好的效果，達到了預期目的,。
業(yè)務培訓：
一是加強業(yè)務學習,，狠抓“三基三嚴”，努力提高業(yè)務水平,。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平,，提高我院的知名度，全年共安排講座20個課題,，授課50個學時,，授課內容多是各學科的前沿問題，內容新穎,，引發(fā)了同志們的學習興趣,，取得了較好的效果。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次,，對與高,，中，初級人員每年考試一次,，考試內容既有臨床基礎的東西,，又有各學科的新進展。通過考試,，切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平,。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇。
二是“非典”知識的培訓：四月二十二號召開全院職工大會,，按照長衛(wèi)字[2021]28號文件的要求,。對“傳染性非典型肺炎”防治知識進行了全員培訓和工作安排。二是對門診各臨床醫(yī)務人員進行了的培訓,。三是對全院醫(yī)務人員進行了“非典”診斷標準,、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理條例,、醫(yī)務人員防護的培訓,。
三是“三基”培訓：年初各科室均制定了“三基”學習培訓計劃，全院申報了三個醫(yī)學繼續(xù)教育項目,。二是對新上崗的醫(yī)護人員進行了崗前培訓,。三是接受了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兩名婦幼保健人員的進修培訓。
四是組織全院職工學習了嚴格把握全院醫(yī)療質量關,，各科室嚴格按各項操作技術常規(guī)辦事,。今年上半年住院病歷甲級病案率97%;門診處方合格率98%以上;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98.5%;手術前后診斷符合率96%;孕產婦死亡率為0;圍產兒,、新生兒死亡率比去年同期下降;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0,。
1,、設立了發(fā)熱門診預診分診臺，防止了病人之間的交叉感染;加強了急診室設置的建設,，提高了本院的應急能力,。
2、全院醫(yī)務人員發(fā)揚了創(chuàng)一甲的精神,，保持了創(chuàng)一甲時的水平,，特別是在抗“非典”期間，在人手緊,，任務重的情況下,，全院醫(yī)務人員兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進,，確保了醫(yī)院的正常工作秩序,。
3、全院醫(yī)務人員努力改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸,，全院醫(yī)務人員以方便病人為己任,，想病人所想，急病人所急,，千方百計使病人方便,，通過全院醫(yī)務人員的共同努力，使本院在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)享有了一定的聲譽,。
4,、本院實行首診醫(yī)師負責制，沒有推諉病人的事情發(fā)生,，特別是在搶救病人時,，全院醫(yī)務人員團結協作，各自認真履行職責,，使每一個病人都得到最好的治療,，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生醫(yī)療糾紛。
二,、存在問題
1,、醫(yī)務科人手少，醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室,，既對內又對外,，工作千頭萬緒，常常不是我要干什么事,，多半是要你干什么事,，沒有時間靜下心來從長遠戰(zhàn)略的高度處理日常工作,。
2、需進一步加強人才培養(yǎng)，造就一批真正的學科帶頭人,，同時要加強后備力量的培養(yǎng)，目前醫(yī)院的苗子不太多,，再加上科室實行目標責任制,，在外出學習，進修方面投入不如以前,，這點應引起高度關注,。
3、科室不能為掙錢而掙錢,，應注重新技術的應用引進,，應注意硬件的建設發(fā)展，只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求,。
財務處在過去一年中認真履行監(jiān)督管理職能,，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協力,，按照醫(yī)院整體部署和財務處年初既定工作計劃,，通過緊張細致的工作，圓滿完成了20____年度工作計劃,，在財務核算,、經濟管理和物價管理，以及迎接“三甲”復審準備工作等各方面達到了預期的成果,。
定期向醫(yī)院領導報送醫(yī)院收支情況及財務分析報告,，使醫(yī)院領導能夠準確把握醫(yī)院經營狀況，在調整工作方向和工作策略上有可靠的數據基礎,。
一,、把握經營狀況
準確反映醫(yī)院運營成果20____年醫(yī)院實現總收入______萬元，其中實現業(yè)務收______萬元,，同比增加______萬元,，增長____%，完成預算的____%,。其中：醫(yī)療收____萬元,，藥品收入____萬元，其他收入____萬元,。藥品比例為____%,，同比下降____%,。另，財政補助收入____萬元,。業(yè)務支出____萬元,，同比增加____萬元，增長____%,。實現業(yè)務收支結余____萬元,，增減____萬元。
20____年,，醫(yī)院門診量達到________人次,，同比增加______人次，增長____%,，同期入院患者____人次,，增加____%。門診量大幅增加,，使得住院患者量隨之增加,，醫(yī)院收入來源得到保障和擴展,。實現門診收入同比增加____萬元，增長____%，住院收入同比增加______萬元,，增長____%。
其中住院醫(yī)療收入增加____萬元，增長____%，住院藥品收入____萬元，增減____%,。藥品比例____%,，同比下降____%,。收入結構得到調整，利潤率較高的服務性收入比例提高,，提高了醫(yī)院收入的實際收益水平。
二,、嚴格經濟核算
準確分析經營成果做好經濟核算,，正確評價經營成果是財務工作的基本職責，是參與醫(yī)院管理的一項重要職能,。財務處通過詳實,、細致的經濟數據,，認真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經濟運營情況，在財務分析中做出客觀,、明了的總結和分析,，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析,，為調整醫(yī)院經營方針策略提供有力的參考依據,。對影響醫(yī)院收支結構變化較大的項目,，如治療費,、床位費、檢查費,、化驗費,、藥品等等，各項收入比例變化;人員經費支出,、衛(wèi)生材料費支出,、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導致支出結構變化;門診量、入,、出院患者量,、床位使用率、床位周轉次數、每門診收費水平,、每床日收費水平等各項經營指標的變化,，都要進行詳細分析，將能夠影響到醫(yī)院經營狀況的各種因素都納入財務分析的范疇,。
財務分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內的經營狀況和經營成果,，為醫(yī)院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢,，調整經營策略和工作方向提供重要的參考資料,。
三、履行監(jiān)督和控制職能
嚴格把關成本支出財務處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效,、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個長期目標,，嚴格控制經營成本，始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓,。醫(yī)院實行招標采購,，降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購成本，監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領用以及庫存數量,、額度,，最大限度降低庫存物資成本。在人員經費支出不斷增加的情況下,，控制變動成本支出,，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤率對提高醫(yī)院經濟效益有著重要意義,，因此,，醫(yī)院在采購、領用,、庫存等各環(huán)節(jié)都加強管理,，保證醫(yī)院在經營過程中總成本支出的穩(wěn)定性，并在此基礎上努力降低支出水平,。由于醫(yī)院鼓勵臨床積極開展業(yè)務,，以及患者對醫(yī)療技術和醫(yī)療水平的要求不斷提高，高值衛(wèi)材使用量連年增加,，致使衛(wèi)材支出成本提高,，對醫(yī)院收支結構的影響較大，收支結構不夠協調,，醫(yī)院未能達到效益最大化,，利潤率水平受到一定抑制。
