總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

農夫業(yè)務員工作總結篇一

xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著,、感動著、張揚著我的個性,。

永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個***禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂。

我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然,，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經過多方溝通,，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的***。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處,。在永輝融僑超市,，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱,、店助信箱,、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設立了員工資助金,，這些都令我感動。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓,、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工,；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的'贊賞和好評,。原先，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產生。

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中xxxx年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內心世界的豐富內涵,！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的才華,、個性及風采。

在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時,，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領導的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗,，互相學習充實自我,。

xxxx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大,。xxxx年,，新的永輝超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進呢,？

xxxx年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改善工作方法,、提高服務意識，多與人溝通,，已經列入了我的工作計劃,。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現了團隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實現自我的人生價值，與永輝共同成長,。

農夫業(yè)務員工作總結篇二

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一,、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們人手少,，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現,，就直接導致我們公司結匯的風險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯,。年，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據議付,，經過反復調整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時,、如數收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心,。

二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯的出口業(yè)務只能在以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于，他就希望從你這兒拿到的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的'出口資源，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從鋼廠采購歐標圓鋼噸，鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到和,。加上上半年出口的產中板噸，由我經辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時從軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月日將我們所需要的貨物運到了,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月日前具備報關條件,。

通過年的工作總結,，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領導關心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè),。

年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作,。

農夫業(yè)務員工作總結篇三

開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產銷率95%，貨款回收率98%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學成長的,，所學的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。xx年我學了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集,；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融證券,。

1,、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結果？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶,？邀約多少？拜訪幾個,？達到什么程度,？）。

2,、1月21日—2月8日學公司內的知識（銷售流程,、產品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光）,，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內的知識,，另一部分通過網絡對廣告銷售學,，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效,。

3,、從現在開始每天用1個小時的時間學金融（投資擔保、保險）,、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)學）,、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育）行業(yè)知識學；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)）,，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、xx年6月之前最少完成里面的.三分全部內容（信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲?。粻I銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問,；客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴,；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的基本狀況及需求關注點,；結合客戶市場媒體價值表述,；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由,、媒體觀,；有節(jié)奏好、提問回應好,；有個人學得知識在客戶溝通中的應用）,；xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲?。幻魑襟w的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程,；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。

農夫業(yè)務員工作總結篇四

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

1.克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們人手少,，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現,，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯。20xx年,，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的`單據和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據議付，經過反復調整,，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了,，單據才終于寄出去了。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。20xx年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,，按時,、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心,。

2.精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益,。

20xx年xx月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸,，20xx年,，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

20xx年xx月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

通過20xx年的工作總結,，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領導關心,、同事支持,、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè),。

20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結20xx年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作,。

農夫業(yè)務員工作總結篇五

1。實現了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為986,。24萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區(qū),，在開挖跟與駐地單位協(xié)調配合上比較艱難,，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算,。

2,。完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程,，影響力宏大,。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3,。完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4。實現了山大新校供水管道pe管的投標工作,，工程中標價82萬元,，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程,，目前已經打壓實驗，驗收合格,，只差一點后來增加的開頭工程,。

1。不能正確的處置市場信息,，具體表現在：

①缺少控制市場信息的才能,，在信息高度發(fā)達的古代社會，信息一縱而過,，有良多有效的信息在我們身邊流過,，然而我們卻不抓住,；

②缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時把持了信息,，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性,；

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才干,，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性,。

2,。在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、教訓不足,，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因,、分析工程標書,、對比競爭對手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習,，提高本身能力，加強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

3。缺乏計劃,，缺少保障措施,。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩,；在設備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了不配件，影響畸形施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，理解工程進度,，提前做出打算，在管件上做出余量盤算,。對焊接設備加強保護保養(yǎng),，發(fā)明問題及時處理，不留隱患,。對經常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備,。

1,。剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通,，履行配合競爭,。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場,，有著巨大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們,。當初,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯系,，彼此完善、相互補充,、互相運用,、奇特促進、結合競爭,、利益循環(huán),、共享市場。

2,。做好售后服務方面的工作,，特別是搶修工作。當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,，一個好的產品的推廣不光是良好的品德,，還要有全面的售后服務。很多新興的管材,，剛開始打入市場時聲勢浩大,，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到,。我們要在維修方面下功夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂。

3,。加強部門間的溝通配合,。作為經營部分，應該多向兄弟部門學習,，加強接洽，獨特協(xié)作,，做好服務工作,。為了物業(yè)公司共同的`目標，各局部應當周密合作,，減少內耗,，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4,。培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚,，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城,、西部大學城,、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核,，總結上半年三個工程的教訓教訓,，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點,，適當的投入一定的廣告宣傳,，進步企業(yè)有名度，加大營銷力度,，進一步的進行推廣,。

5。加強學習和內部管理,，加強培訓,，尺度各項管理軌制,，提高職員素質。不斷的學習專業(yè)常識,，提高業(yè)務水平,。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎,。

6,。做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主,、防治結合,、加強教誨、群防群治的準則,，通過保險教導,，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā)現一個安全,、舒暢的工作環(huán)境,。

農夫業(yè)務員工作總結篇六

轉眼已經到年末，根據自身的實際狀況,，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結,，提出了需要改善的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結,，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率,。經過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升,。

xx年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的.成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它,。這樣自己的依靠性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的潛力,，其它所有的只是空談。

在年度工作中,，我總結出了如下幾點：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，務必做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

1,、自我學習力不夠，總是需要鞭策,；

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法,；

3,、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最后的總結,，采用和實施。

1,、合理地安排自己的學習時間,，沒有個性重要的事情,，不可打亂學習計劃；

2,、給自己制定工作流程,，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,，利用好五項管理,；

3、在培訓和會議之后學會總結和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較簡單。

以上就是我對xx年全年的工作總結,，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作,，為自己的目標而努力,！

農夫業(yè)務員工作總結篇七

轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)深圳億成安科技有限公司。成為了銷售部普通的一員,。成了為客戶傳遞公司產品的一名使者,。感謝億成安給了我這個工作的機會，延伸了我做安防行業(yè)的職業(yè)生涯,。在這段時間里億成安以及同事給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了億成安人“海納百川”的胸襟,，感受到了億成安人豪爽的氣魄,，也體會到了億成安人的執(zhí)著和堅定。在對億成安肅然起敬的同時,，也為我有機會成為億成安的一份子而高興,。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位,。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂,，有成長,，也有挫折;在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在這段過程中,，我想從以下幾點總結我這段時間的工作。

認識自我,，一個人最重要的是要清醒的認識自我,，知道自己有哪些長處，自己想要的生活和未來的職業(yè)生涯,。從自身條件,，我個人做事認真負責、樂觀向上,、適應能力強,、勤奮好學、吃苦耐勞并且具有良好的溝通表達能力,。不足之處是工作經驗不多,，有時過于鉆研。從自身條件出發(fā),，我感覺我可以勝任公司銷售一職,，銷售是件簡單的事情，但也是最難做好的事情,。我們都知道每個公司都是業(yè)務的工作最不穩(wěn)定,，公司需要的也都是銷售人員,，在做銷售的這一年多的時間里我感覺,，銷售有時是靠運氣，但是這也和自己辛苦的努力分不開,。

做銷售要能吃苦,，勤奮，不能等著天上掉餡餅,，銷售是一件充滿激情和挑戰(zhàn)的工作,，所以銷售人員一定要勤快吃苦保持充滿活力的'工作狀態(tài)，面對我的工作,，自我感覺吃苦勤快我是能夠做到,，但是充滿活力的工作狀態(tài)有時也是需要調整。針對億成安的實際工作情況，我覺得是比較適合這份工作的,，以為公司產品的性質決定了公司被動營銷的模式,，在被動式營銷面前，沒有勤快是不行的,，因為之前我所在的公司也是采取的這種方式,，而且取得了很好的效果，本人在上家公司的工作也得到了領導和公司同事的認可,。我相信憑借自己的勤快和努力,，在億成安會把工作做的更好，也愿意接受公司領導和同事的監(jiān)督,。

公司定位高端安防,，是明確的抉擇，因為安防行業(yè)發(fā)展到現在,，在我國也有近三十年的歷史,，縱觀國內安防行業(yè)，已經呈現市場混亂,，缺乏有規(guī)章制度的管理了,，而且民用安防行業(yè)呈現出逐漸透明的發(fā)展趨勢，廠家的利潤逐漸降低,，產品的競爭更加激烈,。但是做高端特殊行業(yè)的廠家相對不多，因為高端特殊行業(yè)安防不像傳統(tǒng)安防那么簡單,，需要的是有技術含量的產品和經驗,。隨著市場需求的擴大，很多廠家也開始涉足高端安防行業(yè),，針對邊境,、機場、森林,、航道,、景區(qū)、油田,、環(huán)境保護等國家重點安全防范地方的數字化安全監(jiān)控管理的建設,，對這種高端監(jiān)控的需求是越來越大，所以市場前景非?？捎^,。一些廠家比如深圳紫光積陽、北京和普威視,、北京高普樂,、上海智邦安防、山東神戎、泰安新華電子,、深圳星安數字,、長春市佶達智能等公司都在開始做高端安防產品。億成安算是比較早涉及的公司之一,，針對本行業(yè)也沒有成熟的技術和系統(tǒng),，都是在摸索前行，相信隨著技術的進步,，億成安公司的前景會越來越好,。因為之前主要是做報警產品，對監(jiān)控產品不是很熟悉,，所以來到公司學習公司產品也是我的主要任務,，針對公司產品，我學習的東西有鏡頭,、云臺,、攝像機、護罩等產品的知識,，還接觸了之前從來沒有接觸過的熱成像產品,。因為我們公司的產品不同于普通的安防監(jiān)控設備，所以針對產品的學習是很重要的,，要學會針對不同的客戶配置不同的產品,，所以從攝像機的組成構造，到各個配件的技術參數和指標都需要掌握,。經過這段時間的學習和了解,，我對公司的產品有了更加深刻的認識，經過三個月的學習針對客戶的需求我現在已經基本可以合理的給客戶配置設備和報價了,。

經過三個月的工作和學習,，我對自己的職務也有了清楚的認識，公司是做品牌的企業(yè),，我們要做出自己的特點,，擴大自己的品牌，從嚴把產品質量開始,，一點一滴把億成安做成高端安防行業(yè)中的佼佼者,。我作為公司的一名銷售人員,，沖在商戰(zhàn)場上的第一線,，是公司對外的門面，所以我們銷售人員要做到專業(yè)夠強,、技術過硬,、思維敏捷、眼疾手快、具有敏銳的洞察力,、善于觀察總結市場以及客戶的變化,，這樣才能夠把企業(yè)形象完美地展現給我們的客戶，用我們的專業(yè)性服務去打動客戶說服客戶,。所以我還要學習更多的行業(yè)知識,，產品知識，擴大自己的視線,，掌握更多的知識和經驗,，把自己培養(yǎng)成能夠勝任億成安銷售一職的人，讓客戶感受到億成安的專業(yè)化水平,，我們是銷售人員,，但是不局限于只掌握銷售知識，我們還要學習更多的產品技術知識,，以及行業(yè)應用領域的知識,。

在對公司和產品熟悉之后，我也開始逐漸接觸業(yè)務工作,，通過對上階段的工作表現與領導,、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整,，我也分類進行工作制定每日計劃,，商務網站的注冊、公司產品信息的發(fā)布,、客戶咨詢解釋工作,、新客戶的開發(fā)、老客戶的跟進等四大類,。在每一類的工作中又分出了主次,，特別是客戶管理，我把客戶分成不同的等級,，采取不同的跟進方法,。在三個月的工作中我也接收了很多客戶資源，有公司分給的以前公司老客戶資源,，也有自己新開發(fā)的客戶資源,，在經理和同事的幫助下，我都按照公司的工作流程和工作方法給客戶取得了聯系,，進而推廣介紹公司的產品,。在跟進客戶的這段時間是我學習東西最多的時候，在跟進客戶的過程中,，我學到了有關項目招投標的知識,，還有給客戶做方案做預算等等,，更重要的是學會了更多的與客戶溝通的技巧，整個項目的利益分配,，客戶,、公司、個人的利益平衡,。針對不同的客戶采取不同的溝通技巧,，身為銷售人員，怎樣才能做好業(yè)務,，個人覺得要換位思考,，把自己當做客戶，怎樣才能讓自己接受銷售者,，接受產品,。所以針對客戶我們要有重點地區(qū)和他交談，探出客戶最看重的是什么,，產品質量,、品牌效應、售后服務,、價格,。還是利益分配等等。了解到這些我們就可以有的放矢地和客戶進行商務談判,。

針對這三個月的客戶跟進現對幾個重點客戶做如下總結：

再接下來的工作中,，我將主要學習和客戶溝通的技巧、商務談判的技巧,、讓自己逐漸的成熟,，能夠獨當一面，深入了解關于我們公司所做項目的流程和公司控標的重點,。努力配合公司把業(yè)務做好,，積極推廣公司產品，更多的注冊商務網站,，發(fā)布產品信息,，開發(fā)客戶，維護老客戶,。

農夫業(yè)務員工作總結篇八

為期2個月的暑假銷售實習工作已圓滿結束了,，在這兩個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西,。同時,，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作,，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力,。比如剛開始工作時的微薄收入,，根本就是以自養(yǎng)的方式生存,，并沒有任何多余的可存資金,。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩,，這一切的一切,，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑,，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗,，也是一個人生的轉折點。

在這兩個月的實習工作中,，我學到了許多東西,，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題,。整個實習過程,，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售,， 主要推銷步步高各種款式型號的手機,。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況,，我并不太清楚,。因此，在剛開始階段,，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧,。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說,，需要的當然是較好的'口才和具有親合力的交際能力,，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說,，無疑是個很大的挑戰(zhàn),。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰,，吃了不少失敗的苦果,。但俗話說的好，“吃一塹長一智”,，“失敗乃成功之母”,。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識,，經過一段時間的學習和改進,，我的銷售業(yè)績有了很大的提高,。漸漸的，對于銷售也變得得心應手,，嫻熟于心,。

然而，在這手機銷售的過程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能,，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品,。由于手機款式多種多樣,，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產品的價格需要我們去了解,，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,，對工作本身也有很大影響,。當銷售高峰期的時候，顧客增多,，詢價也越多,，如果再一一查詢,，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產品價格和功能尤為重要,。

在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客,，而對于不同的人，對產品的不同要求,，需要我們有很強的應變能力,，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”,，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生,，必須在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓,，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展,。然而，在銷售完成后,，又得面臨售后服務的麻煩,，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題,。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”,，這對我們的正常工作也起到了很大的影響,。

整個實習期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中,，我也深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。

大學畢業(yè)在即,，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力,，而對于當前的經濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀,。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能,，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人,。

農夫業(yè)務員工作總結篇九

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的.優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產品先要銷售自己，認同產品,，先人品后產品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結：

一,、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構,，這樣對我現在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產品先要銷售自己，認同產品,，先人品后產品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

農夫業(yè)務員工作總結篇十

那么對于經代后援來說,，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1,、投保單的初審,、登記、交單,。

2,、保單的領取，發(fā)放登記,。

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表,、各渠道（各片區(qū)經理）本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表,、每日數據匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表。

4,、庫存管理,，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數,，通過對數據的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，so easy,。但是經過一段時間的工作之后,，出現的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的`時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高,。

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排,。

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務,，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺,。

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受（個人收獲）

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現,，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，通過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程,。

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣,，我學習的是計算機網絡,。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學習，發(fā)現它并沒有想象中那么難,，世上無難事,，只怕有心人，在認真面前,，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗,，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正,，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的,，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實、認真,、負責任的工作態(tài)度,。

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數字,，可能就是一項內容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

下面是個人的一個祈愿,，愿景。

首先,，我希望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質保量的完成各項任務,，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四,，是對大家的祝愿，希望大家身體健康,，合家幸福,。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體,，加強鍛煉,。

篇3：業(yè)務員3月工作總結

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。根據省、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施,，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

四季度,，全體營銷干將更是鼓足干勁,，振奮精神，奮勇前進,。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列,，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵,，更是對我們辛勤付出的肯定,，為我們樹立了新的榜樣。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的下載精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達115人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標,，也是產,、壽險兩類保險的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元,。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元,，團體年金險保費54萬元,，較之上年增長66萬元，占據了xx團體人身保險市場的2/3強,，提前3個月完成了全年任務目標,。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。

一個月來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點,，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

農夫業(yè)務員工作總結篇十一

時光如梭,，回首過往半年的工作與成果,，心中甚感責任重、壓力大,。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉變,，對業(yè)務難度系數與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下,，我們需要的不緊緊是認知,，更需要的是轉變，如何提高客戶滿意度,，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量,；都是作為一名業(yè)務員必須考慮去分析。

我們這樣的貿易公司多不勝數,，今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來,；與大家的'共同努力與協(xié)作分不開；與經理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開,；作為一名業(yè)務員,，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受,。

1,、我們做出了全方位的服務；

2,、給了最好的價格資源,；

1、部門銜接配合相對比較和諧,；

2,、希望公司能對業(yè)務員的銷售技巧做培訓，強化業(yè)務員的業(yè)務溝通水平,，不僅僅針對產品知識培訓,；

3、建議參加一些專業(yè)的展會,。

4,、建議公司能加強對國內生產合作廠家資源整合，力爭獲取利益最大化,；在報價方面,，更具備優(yōu)勢,；

5、建議公司,，制作公司產品目錄冊,；圖文并貌，同時更加便利業(yè)務人員對公司產品的推廣,，一方面節(jié)約了業(yè)務的時間,，另一方面更能體現公司的專業(yè)深度；現階段詢盤量,，明顯下降,；客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二,；在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗,；面對接下來的六個月的時間,，我會提高工作激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由,，放縱自我要求,；加強對客戶的主動性與熱情度；積極的推廣公司產品,，加強對產品宣傳的力度,；提高自我對產品的認知，盡可能做到專業(yè)化,，精細化,；從而提升客戶對公司對個人的信任與滿意度。

農夫業(yè)務員工作總結篇十二

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在_公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。

知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們人手少,，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。

所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?

在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現,，就直接導致我們公司結匯的風險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯,。

20xx年，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的'。

所以單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。

記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據議付,，經過反復調整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時,、如數收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心,。

年月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮，_的出口業(yè)務只能在_以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以_頭銜_的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于_,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。

可是_公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從_廠采購歐標圓鋼965噸,，_廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸,，年,，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼_廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵_港,，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要,。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。

想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結,，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西。

最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè)。

20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。