當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇一

一、積極部署 備戰(zhàn)春運

根據(jù)上級有關(guān)精神指示,，我所在春運到來臨之際,，及時召開所務(wù)會議，針對春運期間車輛聚增等情況,，認(rèn)真布置落實各項工作,，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費,、安全,、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，為司機排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展,，我所落實春運值班制度,，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作,，并做好記錄和匯報工作,。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛,、超員車輛進行檢查,，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通,。

二,、加強學(xué)習(xí) 建設(shè)隊伍

為了增強“愛國、愛崗,、敬業(yè),、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質(zhì),，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念,、進一步提高競爭意識,、效益意識、服務(wù)意識,，增強危機感,、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。

一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召,，組織進行黨員保持先進性專項教育,，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí),，進一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動,，促進黨風(fēng),、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階。

三,、規(guī)范管理 完善制度

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理,，充分調(diào)動員工的積極性和主動性,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核,，年終按照不同的考核等級,，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措,，“績效考核辦法”的實施,，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度,，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力,。

四、文明創(chuàng)建 不斷深入

繼20xx,、20xx年取得“縣級文明單位”,、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上,，20xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動,，并作為一項重要任務(wù)來抓;及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”,、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動,，專人負責(zé)，分階段實施,。通過以文明創(chuàng)建活動為載體,，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐,。

五,、措施得力 保障費收

我所在20xx年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛,，出口總車流量為109826輛,。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車,。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計免費金額30235元,，其中一類車為417輛，免收金額19680元,，占總免費金額的65%;二類車為86輛,，免收金額9370元，占總免費金額的31%;三類車為8輛,，免收金額905元,，占總免費金額的3%;四類車為1輛,，免收金額80元，占總免費金額的1%,。

1,、加強文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,，緊抓形象建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平,，樹立服務(wù)品牌,，用服務(wù)留住司乘人員，用服.務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益;規(guī)范現(xiàn)場管理,，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武,、優(yōu)化服務(wù)等活動,，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動;堅持文明用語，微笑服務(wù),，推行承諾服務(wù),，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施,，免費為來往司乘提供飲水,、汽修工具、咨詢等服務(wù),，主動提示司機謹(jǐn)慎駕駛,，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策,，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費,，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務(wù)水準(zhǔn),。

2,、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境

一是加強同路政,、交警部門聯(lián)系,，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次,，維護了良好的收費管理秩序,，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動,。通過對全體收費員,、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查,，并對收費業(yè)務(wù),、收費紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控,、監(jiān)聽,、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”,、“文明班長”,、“文明收費員”評比，降低差錯率,，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強對誤判車型的稽查,。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別,、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會,，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題,。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性,，大大減少了費源的流失,，維護了高速公路的利益。

六,、杜絕事故 安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn),、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作,，我所在充分認(rèn)識安全的重要性,、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感,。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員,、票款的安全和系統(tǒng),、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，杜絕了僥幸心理,、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期,，收費管理所將更新思想,、承前啟后，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇二

一,、重視安全工作，牢記安全第一,。

我站視安全工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好安全檢查,，查找安全隱患,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決,、早記錄,。

安全保衛(wèi)工作不容忽視,，防患于未然是最重要的,。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報,。每一名在崗人員加強防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故的發(fā)生。另外,，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。

目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高,，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑,。

1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防,。

2,、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門,、樓門、鐵大門及各室窗戶,。

3,、收費員上下崗均有保安員護送。

4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多,，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣,，更加仔細了,。

另外，我們尤其重視作好“五?一”,、“十?一”長假期間的工作安排,。五一、十一長假之前,，進行安全綜合檢查,，對滅火器、食堂液化氣罐,、報警器,、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報,。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范,，保障暢通,，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告,。

二,、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難,。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況,，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚,，更換衛(wèi)生間面盆,、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心,，職工的工作和生活條件更加舒適,，因此干勁也更加高漲了。

三,、思想教育效果顯著,。

強調(diào)做工好思想交流工作,，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員,，本著教育幫助的原則,，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進行考核,。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo),，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則,。

經(jīng)過一年的努力,，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變,，能做好本職工作,，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍,。

四,、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè),。

幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米,、面、油,、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生,、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中,，去養(yǎng)老院看望老人,，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心,。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮,，多次收到表揚信和錦旗,，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺報道,。

五,、嚴(yán)細管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果,。

1,、強化內(nèi)部管理,，做好細節(jié)工作。

“不積畦步無以至千里,，不積小流難以成江?！薄Ｆ鋵?，收費站工作本身很瑣碎,，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以,，在平時工作中,，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止,。比如：平時出入收費亭必須戴帽子;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位,，即清理到位，檢查到位,，返工到位,，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境;收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位;對于用路人的不理解,，值班站長必須及時到位解決,。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求,，大部分人都能形成良好的自覺意識,。

2、充分調(diào)動大家積極性,，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,。

收費站是大家的，也是每一個人的,。充分調(diào)動每一個人的積極性,，讓大家真正把收費站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護，整個站才會取得好的成績,。所以,，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題,。我覺得管理中做到“以理服人,，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服,，“德”能感化人,。

總之，20xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠,，我們有信心,、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成,，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查,，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意,。

下一年度,，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù),。并計劃如下：

1,、認(rèn)真貫徹落實局、處工作精神,，確保完成全年的收費,、治超工作。

2,、堅持“以人為本,，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，總結(jié)經(jīng)驗,，加強管理。為完成20xx年收費任務(wù)而努力,。

3,、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障,。

4,、做好安全綜合檢查，排除安全隱患,，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通,。

5,、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活,。

6,、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時加強文明服務(wù),，提供熱情周到的服務(wù)。

7,、進一步增強員工的集體主義感,、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育,、開展活動多方面下功夫,，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇三

我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以收費工作為中心,，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費,、文明服務(wù),、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創(chuàng)建文明活動為載體,，以“服務(wù)人民,，奉獻社會”為宗旨，以“暢,、潔,、綠、美”,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo),，在認(rèn)真總結(jié)20__年工作情況的基礎(chǔ)上，針對過去一年的所取得的成績和不足,，結(jié)合實際,，制定了20__年度工作計劃，并按計劃有步驟實施,，1至3月份的各項工作任務(wù)均能按計劃順利完成,。

一、積極部署 備戰(zhàn)春運

根據(jù)上級有關(guān)精神指示,，我所在春運到來臨之際,，及時召開所務(wù)會議，針對春運期間車輛聚增等情況,，認(rèn)真布置落實各項工作,，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費,、安全,、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，為司機排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象,。為了保證各項工作的順利開展,，我所落實春運值班制度,，要求值班人員24小時堅守崗位,，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作,。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通,。

二,、加強學(xué)習(xí) 建設(shè)隊伍

為了增強“愛國,、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以重要思想及“兩會”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想,、更新觀念、進一步提高競爭意識,、效益意識,、服務(wù)意識，增強危機感,、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵員工參加自考,、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份,，我所積極響應(yīng)黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育,，全體黨員積極參與,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用,，以實際行動，促進黨風(fēng),、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階,。

三、規(guī)范管理 完善制度

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,，完善用人制度和分配制度,，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”,，實行績效掛鉤,，把管理人員和收費人員同時列入量化考核,，年終按照不同的考核等級,，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措,，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義,，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力,。

四,、文明創(chuàng)建 不斷深入

繼20__、20__年取得“縣級文明單位”,、“縣級衛(wèi)生先進單位”,、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上,，20__年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓;及時申報了“市級文明單位”,、“星級收費站”,、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負責(zé),，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體,，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐,。

五,、措施得力 保障費收

我所在20__年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛,，出口總車流量為109826輛,。2月20日開始執(zhí)行浙交[20__]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車,。截止到3月31日,，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計免費金額30235元，其中一類車為417輛,，免收金額19680元,，占總免費金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元,，占總免費金額的31%;三類車為8輛,，免收金額905元，占總免費金額的3%;四類車為1輛,，免收金額80元,，占總免費金額的1%。

1,、加強文明創(chuàng)建,，提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,，緊抓形象建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌,，用服務(wù)留住司乘人員，用服.務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益;規(guī)范現(xiàn)場管理,，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象,。開展技能比武,、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動;堅持文明用語,，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù),，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,，廣泛接受社會監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費為來往司乘提供飲水,、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司機謹(jǐn)慎駕駛,，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策,，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭,，全面提高了收費服務(wù)水準(zhǔn)。

2,、加強稽查力度,，凈化收費環(huán)境

一是加強同路政、交警部門聯(lián)系,，處理各種違章逃費車輛100多輛次,，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序,，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強文明服務(wù)稽查,，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員,、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查,，并對收費業(yè)務(wù),、收費紀(jì)律,、唱收唱付等方面通過監(jiān)控,、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查,、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”,、“文明收費員”評比,，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強對誤判車型的稽查,。每月對收費員車型誤判率進行通報,，保證了收費政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別,、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究,，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題,。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法,，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性,，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益,。

六,、杜絕事故 安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”,。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作,，我所在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性,、和艱巨性的基礎(chǔ)上,，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,，特別是對人員,、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化,。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生,。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費管理所將更新思想,、承前啟后,，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇四

回顧20__年,，__站按照局,、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理,，使各項工作日趨完善,。通過強化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

20__年,，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺,，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測),，與上年同期相比,分別增長了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先,，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面,，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí),，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用,，有效促進收費,、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度,，認(rèn)識到不足,，及時補救充電。

9月份,，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自20__年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保開局之年我局通行費的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型大家熱烈討論,。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和,，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán),，不要軟弱,。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、促進服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2,、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小,，無車通過的時間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠,，始終堅持如一。

3,、文明用語創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個微笑,、一聲問候、一句祝福做起,，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語,。比如：從最初的“你好，請走好!”,、“你好,，請交款__元,，收您__元，找您__元,，請走好!”,，豐富為如“你好，歡迎行駛__高速!”,、“辛苦了!”,、“一路平安!”、“請不要超速!”,、“__處施工,，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念,。

4、“微笑服務(wù)”是升華,。

文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外,，還大力提倡微笑服務(wù),。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn),。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇五

回顧20xx年,，站按照局、處兩級組織的部署,，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細化日常管理,，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

20xx年,，我站共完成通行費收入元,，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測)，與上年同期相比,分別增長了

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》,。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí),，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試,，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費,、治超工作,。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足,，及時補救充電,。

9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要,，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和,，不要過激;要耐心,，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱,。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2,、講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠,，始終堅持如一,。

3、文明用語創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑,、一聲問候,、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語,。比如：從最初的“你好,，請走好!”、“你好,，請交款xx元,，收您xx元，找您xx元,，請走好!”,，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”,、“一路平安!”,、“請不要超速!”、“xx處施工,，請注意交通安全!”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

4、“微笑服務(wù)”是升華,。

文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外,，還大力提倡微笑服務(wù),。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn),。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇六

20__年1月14日,，__籌建處根據(jù)高管局《關(guān)于認(rèn)真做好20__年度工作人員考核與評先工作的通知》的精神，認(rèn)真安排,、精心組織,，順利完成了20__年度籌建處工作人員考核與評先工作。現(xiàn)將情況簡要匯報

一,、考核情況

1,、提高認(rèn)識，做好考核工作,。

籌建處認(rèn)真貫徹落實省廳20__年1月10日召開的20__年考核工作會議精神,，學(xué)習(xí)了交通廳《關(guān)于20__年廳機關(guān)、廳直企事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》的內(nèi)容和要求,，召開了全體工作人員會議,。按高管局的要求，我單位成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，由辦公室具體負責(zé)考核工作,，下發(fā)了《關(guān)于做好年度考核工作的通知》，對整個考核工作進行了周密的安排,，要求各科室認(rèn)真學(xué)習(xí),、提高認(rèn)識,、把握標(biāo)準(zhǔn)，本著公平,、公正,、公開的原則，公平合理評優(yōu)評先,?；I建處采取了集中述職、民主測評等方式確定考核等次,。處考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行監(jiān)督,，確保每個科室、每個人都認(rèn)真行使自己的權(quán)利,，減少考核中的弊端,。

2、公示,。

考核評先結(jié)果統(tǒng)一上報處里,，通過處領(lǐng)導(dǎo)班子研究后，進行了為期一周的公示,，以增強考核工作的透明度,，經(jīng)公示無異議后再行上報，使20__年的年度考核評先工作得以順利完成,。

3,、考核結(jié)果。目前,，我處管理人員共x名,，其中招聘人員x名(由籌建處自行考核);見習(xí)期x名未參加考核;實際參加年度考核x名，其中優(yōu)秀等次人數(shù)x名,，合格等次人數(shù)x名,，無不合格人次。根據(jù)局定名額,，評出先進工作者x名,。

20__年度工作目標(biāo)

一、共性目標(biāo)

1,、黨建工作和思想政治教育

20__年籌建處黨支部黨建工作的總體要求是：高舉鄧小平理論偉大旗幟,，以“__”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實在中紀(jì)委六次全會上的講話精神,，執(zhí)行好黨章,、履行好黨章和貫徹好黨章;落實省委六屆九次全會、全國交通會議和省紀(jì)委七次全會,、全國交通系統(tǒng)廉政工作會議精神;組織好省政府“__”規(guī)劃的學(xué)習(xí);深化保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制,，鞏固保先教育活動成果;認(rèn)真創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型,、進取型機關(guān)”活動。加強政治思想學(xué)習(xí),，提高黨員素質(zhì),，增強黨員意識，不斷充實,、完善教育培訓(xùn)內(nèi)容,，進行馬克思主義基本理論教育，把馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“__”重要思想作為黨員教育培訓(xùn)的基本內(nèi)容;學(xué)習(xí)《黨章》和黨的路線方針政策;同時，圍繞樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建社會主義和諧社會,，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，加強對黨員干部的理論武裝,，加強理想信念和道德品質(zhì)教育,，促使廣大黨員牢固樹立共產(chǎn)主義遠大理想，堅定中國特色社會主義信念,，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。黨支部在新的一年里,，積極培養(yǎng)發(fā)展入黨積極分子,，吸收新鮮血液，壯大黨的組織,，努力建設(shè)一支能夠擔(dān)當(dāng)重任的黨員隊伍,。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)

籌建處貫徹執(zhí)行民主集中制,，建設(shè)創(chuàng)新實干,、廉潔奉公的領(lǐng)導(dǎo)班子，切實把“集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個別醞釀、會議決定”原則落到實處,，重大問題領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定,。大力倡導(dǎo)并廣泛推行以德施政、以德服人,、用人格的魅力領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)干部職工的工作方式，并正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工的關(guān)系,，既堅持集體領(lǐng)導(dǎo),、民主決策,，又做到敢于負責(zé)，在班子內(nèi)部營造出相互支持,、團結(jié)干事的濃厚氛圍,。把事業(yè)作為我們的追求，把建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程作為我們的努力方向,，引導(dǎo)籌建處干部職工在本職崗位上踐行“羅文”精神,，大力營造勤奮學(xué)習(xí)、有所作為的氛圍,，開拓進取,、甘于奉獻的氛圍，團結(jié)協(xié)作,、顧全大局的氛圍,，堅持原則、廉潔自律的氛圍,，充分調(diào)動干部職工想干事,、干成事的積極性，增強隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和發(fā)展力,，保證各項工作的全面完成。

3,、安全生產(chǎn)

20__年籌建處堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，“五無,、一控,、三消滅”的管理目標(biāo)，并以“查隱患,，堵漏洞,，保安全”為主導(dǎo)思想來開展工作，加強對重點部位進行全方位檢查監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。貫徹落實全省交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)相關(guān)會議精神,，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動,。全面加強“防汛、五一,、十一,、節(jié)假日期間”的安全工作，堅持值班制度,、崗位責(zé)任制度,、報告制度,。制定20__年度__高速公路安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核辦法，完善事故應(yīng)急救援預(yù)案,，尤其對油庫,、拌和站、預(yù)制場等安全隱患易發(fā)部位,，作為重點管理;特大橋,、大橋制定切實可行的防洪預(yù)案;針對大的跨架橋、跨越106,、307國道和京石高速公路的特殊情況,，制定交通疏導(dǎo)方案;嚴(yán)格執(zhí)行防火、防電,、防高空墜落,、防食物中毒等一系列預(yù)防措施?；I建處定期召開安全生產(chǎn)專題會議,，對各施工單位定期不定期組織安全生產(chǎn)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”原則,，對重大危險源,、重大交通安全隱患登記、建檔,?；I建處加強各種社會突發(fā)事件的防范，積極落實安全生產(chǎn)工作的各項措施,，杜絕重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，現(xiàn)場施工人員的年負

傷頻率不大于2‰,，避免發(fā)生重大設(shè)備事故,、交通事故、溺水事故,、火災(zāi)事故及刑事案件,、治安案件等其它事故，保障人民生命財產(chǎn)的安全,，保障__高速公路建設(shè)的順利進行,。

4、廉政建設(shè)

20__年籌建處認(rèn)真貫徹落實省紀(jì)委七次全會和全國交通系統(tǒng)廉政工作會議精神,，籌建處領(lǐng)導(dǎo)班子在全面布置__項目工程建設(shè)總體規(guī)劃和斗目標(biāo)的同時,，將制度建設(shè)和廉政建設(shè)貫穿工程建設(shè)的全過程，實行制度,、教育,、監(jiān)督并舉,，建立全過程監(jiān)督、預(yù)警教育,、權(quán)力制約等廉政建設(shè)機制,，積極配合省廳派駐高管局紀(jì)檢監(jiān)察組的工作，在籌建處,、施工單位,、監(jiān)理單位設(shè)立舉報箱，要求廣大干部職工做到廉潔自律,、警鐘長鳴,，用廉政建設(shè)促進各項工作的開展和優(yōu)質(zhì)工程的創(chuàng)造。有效防止和減少工程建設(shè)中職務(wù)犯罪的發(fā)生,，維護建設(shè),、施工單位的經(jīng)營管理秩序。召開實施“陽光工程”會議并組織對各單位實施“陽光工程”工作全面檢查,，保障__高速“陽光工程”的健康發(fā)展,。認(rèn)真貫徹落實交通廳提出的“十大公開”、“六項內(nèi)容”的指示精神,，主動接受監(jiān)督,，用廉政建設(shè)促進各項工作的開展，努力實現(xiàn)“建優(yōu)質(zhì)工程,，育優(yōu)秀干部”的目標(biāo),。

二、業(yè)務(wù)目標(biāo)

20__年投資計劃共計x萬元,，其中主線投資x萬元,。包括路基工程投資x萬元(完成全部路基土方，防護和排水工程均按總量的x%考慮);路面工程投資x萬元(底基層全部完成,、下基層全部完成,、水泥碎石基層完成x%，下面層完成總量的x%);橋涵工程投資x萬元(完成全部橋涵主體工程);其它投資中包括監(jiān)理費,、建設(shè)單位管理費及清單中600章x%的工作量,。因為20__年完成投資中有x萬元開工預(yù)付款，其中路基橋涵部分開工預(yù)付款為x萬元,，20__年按x%考慮扣回,，計x萬元，按路基,、橋涵所屬部分分別加入20__年路基橋涵投資中,，其中路基部分加入x萬元，橋涵部分加入x萬元，同時在20__年路基,、橋涵投資中分別予以扣除,。房建工程投資按概算的x%預(yù)估，20__年完成主體工程投資的x%,。連接線投資按概算的x%預(yù)估,，計x萬元，20__年完成全部路基及橋涵工程,，路面按完成x%考慮,。

在新的一年，我們要積極創(chuàng)新工作思路,，營造良好施工環(huán)境,，強化管理措施，提高工作效率,，以有所作為,、昂揚向上的精神狀態(tài)，把各項工作往深里做,、往實里做,，推動我處各項工作實現(xiàn)新突破，為高速公路事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻!

高速公路年終個人工作總結(jié)篇七

xx年,，我站共完成通行費收入元,，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測),，與上年同期相比,分別增長了

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先,，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面,，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí),，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試,，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費,、治超工作,。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足,，及時補救充電,。

9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和,，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán),，不要軟弱,。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、促進服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2,、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小,，無車通過的時間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠,，始終堅持如一,。

3、文明用語創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑,、一聲問候,、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語,。比如：從最初的“你好,，請走好!”、“你好,，請交款xx元,，收您xx元，找您xx元,，請走好!”,，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”,、“辛苦了!”,、“一路平安!”、“請不要超速!”,、“xx處施工,，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇八

我來到河北省沿海高速公路唐海養(yǎng)護工區(qū)工作，至今已有一年的時間了,，這是我人生的第一份工作,，所以我倍加珍惜，在這里我看到了很多,，做了很多,，也同樣學(xué)到了很多,，現(xiàn)將我這一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、政治思想表現(xiàn)情況

在學(xué)習(xí)上,，首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀,，堅持以熱愛祖國為榮,、以危害祖國為恥;以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥;以崇尚科學(xué)為榮,，以愚昧無知為恥;以辛勤勞動為榮,、以好逸惡勞為恥;以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥;以誠實守信為榮,、以見利忘義為恥;以遵紀(jì)守法為榮,、以違法亂紀(jì)為恥;以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥,。通過學(xué)習(xí),，進一步的豎定了我的思想信念。其次是注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在新的形勢下,，養(yǎng)護工作面臨新情況新問題很多,，如果不加強學(xué)習(xí),，就很難以開創(chuàng)工作新局面。養(yǎng)護工作技術(shù)性,，少操作性強,，要求也很嚴(yán)，如果不注意學(xué)習(xí)有關(guān)養(yǎng)護業(yè)務(wù)知識,，工作就處于被動局面,，更不能把養(yǎng)護工作做好。

二,、積極主動，認(rèn)真學(xué)習(xí),，搞好綠化

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我負責(zé)工區(qū)所轄段綠化工作,，深知自己工作成績的好壞，關(guān)系著沿海高速的外在形象,，我組織綠化隊伍，及時對邊坡,、邊溝進行修整，使邊坡保持平順堅實,，為做好所轄路段沿線綠化美化工作狠抓除草工作,。由于所學(xué)專業(yè)和工作不對口，接手工作后遇到了許多困難,，但我并沒有退縮,。在主任和同事們的幫助下，我刻苦鉆研,，不懂就問,，并主動向綠化施工單位學(xué)習(xí)綠化有關(guān)知識?，F(xiàn)已能完成綠化基礎(chǔ)工作,。此外除了負責(zé)綠化工作外，奧運期間我每天不分晝夜撥打查崗電話百余次,，保證橋梁看護人員在位,。

三、如何提高自己

工作如同干革命,，有了信念才會有充足的動力去奮斗,。xx年，我個人,，就是調(diào)整,、轉(zhuǎn)變的年度，一年一個小臺階,，三年一個大臺階,，這個目標(biāo)絕不能改變。

目標(biāo)清晰,，沉著,、冷靜，戒驕戒躁,，用心傾聽,，適度總結(jié)，抓住時機,，努力奮斗,。xx年馬上就要過去，即將來臨的xx年還將有更多的挑戰(zhàn),。隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標(biāo)。

心有多大,，舞臺就有多大,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇九

xx高速公路是四川省高速公路建設(shè)項目的重點項目之一，目前我公司所在的xx高速合同段則是此項目的節(jié)點工程,，受交通廳及各級領(lǐng)導(dǎo)重視,。在業(yè)主,、公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下,，我們認(rèn)真貫徹落實各項目標(biāo)任務(wù)，將xx高速xx段的工作作為我們?nèi)w項目員工的重要事務(wù)來做,，精心支部,，狠抓落實，保證此項工程的有序進行,。

一,、 基本情況

合同段位于四川省雅安市漢源縣，起于xx村,，經(jīng),，止于，起訖樁號為k72+990.83-k84+720,，路線全長11.63999公里,。主要工程有土石方工程設(shè)計數(shù)量313.46(萬m3)，變更數(shù)量(萬m3),，變更后數(shù)量(m3);橋梁工程設(shè)計數(shù)量(中橋3座,、大橋及特大橋11136.8單幅米/12座)，變更數(shù)量(小橋,、中橋,、大橋及特大橋m/座)，變更后數(shù)量(中橋3座,、大橋及特大橋11136.8單幅米/12座);防護工程設(shè)計數(shù)量(574455m3),，變更數(shù)量(m3)，變更后數(shù)量(574455m3),。是目前xx高速漢源片區(qū)的標(biāo)段,。

二、主要作法

(一),、加強支部領(lǐng)導(dǎo),，實行目標(biāo)管理

根據(jù)本項目實際情況，制定項目管理的各項規(guī)章制度,，繪制了詳細的支部結(jié)構(gòu)圖，在項目經(jīng)理帶領(lǐng)下,，設(shè)了兩個副經(jīng)理,，一個總工、一個副總工,，將工程劃分為了兩個工區(qū),，六個工段，項目部設(shè)立了6部(安保部,、質(zhì)檢部,、物供部,、商務(wù)部、測控部,、書記)三室(試驗室,、財務(wù)室、辦公室),。整個項目部按照“管事理人”的原則,，在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下協(xié)調(diào)與生產(chǎn)同時進行，對項目負責(zé)實施,。

為明確責(zé)任,，實行目標(biāo)管理，項目部對施工作業(yè)組實行階段性目標(biāo)任務(wù)的鎖定,。目標(biāo)一旦確定下來,，各作業(yè)組、各項目人員必須全力以赴,，誰出問題誰負責(zé),。項目質(zhì)檢部和安保部分別對項目部管理人員簽定了質(zhì)量責(zé)任卡、安全責(zé)任卡和安全生產(chǎn)協(xié)議,。項目部對工程質(zhì)量,、進度、文明施工,、安全生產(chǎn)和工程成本控制等都有明確要求,，有力地保障了工程的實施。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十

過去一年里,，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“”重要思想和xx屆二中,、三中全會精神為指導(dǎo),，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想,，真抓實干,，奮力拼搏，銳意進取,，圓滿完成了年度各項工作任務(wù),，全年完成通行費征收萬元，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效,，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行,，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定,、安全高效的局面不斷得到鞏固,。

現(xiàn)在,，我將20xx年度全站工作情況作一匯報,，請予評議。

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)抓政治理論學(xué)習(xí),，強化政治思想教育。一年來,，我站堅持把學(xué)習(xí),、理解、領(lǐng)會黨的基本路線,、方針,、政策和“”重要思想作為首要任務(wù)，堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐,、推進工作,，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力,，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“”重要思想的理解能力;通過不定期的大會,、上課、培訓(xùn),、宣傳欄等方式,，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀,，堅定了理想信念,，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論,、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和水平,。xx屆二中三中全會召開以來,，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起學(xué)習(xí)xx屆二中三中全會精神熱潮,，充分運用專題課,、座談會等形式，支部職工用心學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會,、用心把握、用心落實,，我們堅持理論聯(lián)系實際,，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合，進一步解放思想,，破“空”排“難”,，自我加壓，提高境界;與本職工作相結(jié)合,，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得,、談體會、找差距,、表決心,。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情,，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。

(二)建章立制,，強化行風(fēng)廉政建設(shè),。為切實加強和改進我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處,，我站主要采取了三方面措施：

一是加強廉政警示教育,。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點,，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動,，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式,，廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議,，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識,。

二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度,。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚,、獎勵,、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用,，都經(jīng)站務(wù)會研究決定,，并將研究結(jié)果進行公示，不搞“一言堂”,，力求秉公辦事,。在經(jīng)濟問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,，全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項,，都經(jīng)站長辦公會研究，集體討論,，民主決策,。

三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄,、政務(wù)公開欄,，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱,，將收費員的工卡號,、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督,。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見,，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督,。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。

二,、履行職責(zé)情況

我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站,，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象,，通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務(wù)特性,，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對光榮而又艱巨的任務(wù),，我站重點采取了以下六方面措施,。

(一)以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理,。收費站正式運營后,，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí),、工作和生活的秩序,。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化,、程序化,、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機制,，充分調(diào)動了干部職工的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。同時,，突出加強收費稽查的管理,，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序,、職責(zé)清晰,、應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服,、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度,，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性,。

(二)突出行業(yè)特色,，全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能,，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位,，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始,，我站就制訂了“堅持以人為本,、強化制度管理、嚴(yán)格照章收費,，服務(wù)兩個文明”的治站方針,，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象,。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》,，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染,，年如一日,。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊,，物品統(tǒng)一擺放,，所有宿舍整齊

劃一。二是語言形象,。要求收費人員來有迎聲,、問有回聲、走有送聲,，堅持使用文明用語,，尊重每一位過往駕乘人員，做到

“罵不還口,，打不還手”,，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線,。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo),，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強,，能夠自覺地做到用政策理論說服人,，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費,、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍,。

(三)抓職工隊伍建設(shè)。造就一支“政治合格,、業(yè)務(wù)過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊伍,，是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少,，工作量大,，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松，月份收費站籌建前期,，我們支部職工參加了為期天的封閉式軍事訓(xùn)練,，提高了職工的支部紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。月份,，我站支部部分職工利用休班時間,，到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，對照差距,，彌補不足,。月份，我站開展了以“假鈔識辨,、車型辨認(rèn),、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,。月份,，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機,，深入開展了“質(zhì)量月”活動,。有效促進了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。月份,，我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式,，支部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質(zhì),。月中旬,，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法,，支部機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn),，并印發(fā)了試題，支部了考試,，收到了預(yù)期效果,。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu),、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十一

本人自20xx年月日到我處收費科報到以來，在科長的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下,，遵章守紀(jì),，加班加點，完成了以下主要工作：

一,、月日至月日,，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡〔20xx〕51號文對考核成績進行通報,，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費站

第一季度考核工作圓滿結(jié)束》簡報,。

二,、撰寫收費科第一季度工作總結(jié)。

三,、下發(fā)《關(guān)于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標(biāo)準(zhǔn),。

四、實地調(diào)研,，制定收費站綠化,、美化方案。

五,、記錄,、整理冀高京衡收費字[20__]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀(jì)要》。

六,、擬稿冀高京衡〔20xx〕53號文,，對深州收費站被打砸事件處理結(jié)果進行通報。

七,、擬稿《關(guān)于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結(jié)果的通報》,。

八、擬稿《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<河北省高速公路管理局關(guān)于開展“環(huán)境大整治,、服務(wù)樹形象”的通知>的通知》,。

九、月日下午,，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓(xùn)練,，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓(xùn)練活動》簡報。

十,、月日至月日,，對各收費站迎五一準(zhǔn)備工作進行檢查。

十一,、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》,。

十二、《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》起草,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十二

在過去的一年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

第一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“x”重要思想,、x大和x屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

第二,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力,。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四,、在收費工作方面,，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細打票,，仔細驗票，仔細驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合,，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五,、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。

x年高速公路工作總結(jié)x年是公司成立的第一年，短短兩個月內(nèi),，在總公司和王董事長的關(guān)心支持下,，商亳公司完成了籌劃、組建,、發(fā)展,，各項工作已經(jīng)走上正軌，完成通行費收入元,，基本實現(xiàn)了征收目標(biāo)

以下就各項具體工作進行匯報：

一,、完成的工作

(一)、組建工作： 目前,，公司已經(jīng)完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置,，人員全部到崗，收費站,、監(jiān)控中心,、公司機關(guān)日常工作已有條不紊地展開。

1,、確保辦公用品齊全,。為了確保收費、機關(guān)的辦公設(shè)施全面及時到位,，公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層人員多次到商開學(xué)習(xí)調(diào)研,，通過實地查看咨詢，結(jié)合我公司實際情況,，制定購買計劃,，列出預(yù)算,，經(jīng)反復(fù)比較價格、質(zhì)量,，較快地配置齊全了基本辦公用品,，有效地確保了工作的順利開展。2,、辦公設(shè)施搬遷,。因工作需要，公司辦公地點由交通局搬遷至監(jiān)控中心綜合樓,，搬遷前公司作出了詳細的計劃,，將公司固定資產(chǎn)進行登記，搬遷中全程監(jiān)控,，有效地保證了公司的財產(chǎn)安全,。

3、人員調(diào)配,。我們對公司人員進行了一次摸底,，然后根據(jù)每位同志的年齡、知識結(jié)構(gòu),、身體條件等因素,，為每位安排了最適合的崗位，做到人盡其才,，才盡其用,。

(二)、自身建設(shè)：內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象為了適應(yīng)商亳高速公路運營工作的需要,，全面提高員工素質(zhì)，樹立商亳高速良好形象,，公司組織了富有成效的自身建設(shè)工作,。

1、軍訓(xùn),。我們參加了省高發(fā)組織的軍事訓(xùn)練,。軍訓(xùn)中同志們抱定“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的思想,，列隊列,，站軍姿，走正步,，刻苦訓(xùn)練,，輕傷不下火線，強健體魄，培養(yǎng)了團隊精神,，并光榮參加了省高發(fā)公司組織的閱兵儀式,，受到教官和省高發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚。

2,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),。為鞏固業(yè)務(wù)知識，同志們分散到商開公司各收費站,，學(xué)習(xí),，實踐。他們以商開工作人員為師,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教,，親手實踐,，很快掌握票卡管理、車型辨認(rèn),、事故處理等運營管理基本技能,，為下一步上崗打下良好的基礎(chǔ)。

3,、革命傳統(tǒng)教育,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工參觀了焦裕祿同志事跡展覽,，看著焦書記帶領(lǐng)蘭考人民在極端惡劣的條件自力更生艱苦奮斗,，同志們的心靈受到了強烈地震撼，紛紛表示,，一定要學(xué)習(xí)好焦裕祿精神立足本職,，扎根崗位、搞好工作,。

4,、開展“我為誰工作”大型討論活動，開展投稿,、演講,、勞動競賽手段，改變工作觀念,。首先,，在工作上變“要我工作”為“我要工作”，激發(fā)廣大員工的工作熱情,，以建立全員參與機制和完善激勵機制為手段,，調(diào)動廣大員工參與勞動競賽積極性，為公司運營管理提供強勁動力。其次,，組織開展勞動競賽,，以提高效率為重點，向提高效率為重點,，向管理要效益;以提高服務(wù)質(zhì)量為落腳點,，向服務(wù)要效益;以開發(fā)人的只能為根本，向科技要效益;以安全生產(chǎn)為主題,，向安全要效益,，從而凸顯了勞動競賽的實效性。

(三),、征收工作：圍繞中心點公司成立來按照年度部署和要求,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益為目的,，突出“兩個重點”——隊伍建設(shè),、規(guī)范化管理，取得了較為顯著的成績,。截止12月日,，實現(xiàn)通行車輛通行費 元。

1,、科學(xué)分解,，增收促收，確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成,。為了確保年度征收任務(wù)的順利完成,，公司分別與各收費站簽定了目標(biāo)責(zé)任書。同時,，對x年度公司的通行費計劃任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)進行了科學(xué)分解,，并要求各收費站按照年度任務(wù)和季度指標(biāo)層層分解下達，細化到月,，達到了以月保季,，以季保年。形成了千斤重擔(dān)大家挑,、人人肩上有指標(biāo),。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度,，控制降檔標(biāo)準(zhǔn),，堵漏促收。為了降低漏征率,，達到增收的目的,，對降檔標(biāo)準(zhǔn)進行了嚴(yán)格的控制,。規(guī)定降檔必須經(jīng)站長到場審核。于12月13日,，由公司經(jīng)理吳亞光帶領(lǐng),，由稽查、征收,、監(jiān)控組成工作組對收費站的堵漏促收,、規(guī)范化管理進行全面檢查。通過檢查評比分析問題,，進一步規(guī)范了征收行為,，真正做到了堵漏促收。

3,、開展作風(fēng)整頓,，強化規(guī)范管理，提高服務(wù)水平,。為了進一步做好文明執(zhí)收,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立高速公路良好的社會形象,，確保各項征收目標(biāo)任務(wù)的順利完成,，公司開展了學(xué)習(xí)《征收手冊》,、《稽查管理辦法》的“學(xué)標(biāo)準(zhǔn),、看行動,、創(chuàng)文明”的活動。通過廣泛宣傳發(fā)動,，增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，在工作中自覺作到了“五心”,、“三聲”、“八個一樣”,。“五心”：即文明用語要熱心,、收費發(fā)卡要細心、回答問訊要耐心,、微笑服務(wù)要真心,、聽取意見要虛心,?！叭暋保杭磥碛杏?、問有答聲、走有送聲,?！鞍藗€一樣”：即大車小車態(tài)度一個樣,、忙與不忙一個樣,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、白天晚上一個樣,、檢查與不檢查一個樣,、司乘人員態(tài)度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣,、受到表揚與委屈一個樣,。采取靈活多樣形式、開展職工教育,，提高“兩個”素質(zhì),。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十三

xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作,，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理,、加強各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象,。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費,、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話,、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次,，較好地完成了全年的工作任務(wù),。

一,、主要成績

(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作

為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展,。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試,，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢,，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象,。

(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1,、加強培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試,、“請進來，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果。具體舉措有： 第一,，每季度,，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn),。此外，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會,，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動性強，氣氛熱烈,，效果好,。

2、加強信息分析總結(jié)工作,。為進一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析,。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

(三)、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平

今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。

二,、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

(一),、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高,。今年,，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%,，較去年提高了月10個百分點,。

(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠,。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十四

本人自20xx年3月28日到我處收費科報到以來,，在科長的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，遵章守紀(jì),，加班加點,，完成了以下主要工作：

一、3月29日至3月31日,，參加第一季度收費站考核工作,，擬稿冀高京衡?20__?51號文對考核成績進行通報，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費站第一季度考核工作圓滿結(jié)束》簡報,。

二,、撰寫收費科第一季度工作總結(jié)。

三,、下發(fā)《關(guān)于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》,，規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標(biāo)準(zhǔn)。

四,、實地調(diào)研,，制定收費站綠化、美化方案,。

五,、記錄、整理冀高京衡收費字[20__]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀(jì)要》,。

六,、擬稿冀高京衡?20__?53號文，對深州收費站被打砸事件處理結(jié)果進行通報,。

七,、擬稿《關(guān)于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結(jié)果的通報》。

八,、擬稿《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<河北省高速公路管理局關(guān)于開展“環(huán)境大整治,、服務(wù)樹形象”的通知>的通知》,。

九、4月27日下午,，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓(xùn)練,，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓(xùn)練活動》簡報。

十,、4月28日至4月29日,，對各收費站迎五一準(zhǔn)備工作進行檢查。

十一,、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》

十二,、起草《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十五

過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“____”重要思想和__屆二中,、三中全會精神為指導(dǎo),，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,，解放思想,，真抓實干，奮力拼搏,，銳意進取,，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全年完成通行費征收萬元,，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效,，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐,，團結(jié)穩(wěn)定,、安全高效的局面不斷得到鞏固。

現(xiàn)在,，我將20__年度全站工作情況作一匯報,，請予評議。

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)抓政治理論學(xué)習(xí),，強化政治思想教育。一年來,，我站堅持把學(xué)習(xí),、理解、領(lǐng)會黨的基本路線,、方針,、政策和“____”重要思想作為首要任務(wù),，堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐、推進工作,，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟,，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“____”重要思想的理解能力;通過不定期的大會,、上課,、培訓(xùn)、宣傳欄等方式,，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀,、價值觀，堅定了理想信念,，清晰了工作思路,。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和水平,。__屆二中三中全會召開以來,，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起學(xué)___屆二中三中全會精神熱潮,，充分運用專題課,、座談會等形式，支部職工用心學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會,、用心把握、用心落實,，我們堅持理論聯(lián)系實際,，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合，進一步解放思想,，破“空”排“難”,，自我加壓，提高境界;與本職工作相結(jié)合,，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得,、談體會、找差距,、表決心,。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情,，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。

(二)建章立制,，強化行風(fēng)廉政建設(shè),。為切實加強和改進我站行風(fēng)廉政建設(shè),，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：

一是加強廉政警示教育,。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求,，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動,，增強了廣大干部職工拒腐防變能力,，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議,，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,，增強其廉潔自律意識。

二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度,。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事,。在人員管理方面，凡對職工的表揚,、獎勵,、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用,，都經(jīng)站務(wù)會研究決定，并將研究結(jié)果進行公示,，不搞“一言堂”,，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上,，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,，全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項，都經(jīng)站長辦公會研究,，集體討論,，民主決策。

三是強化監(jiān)督機制,。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄,、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話,，設(shè)立了意見箱,，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置,，直接接受社會監(jiān)督,。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見,，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督,。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍,。

二、履行職責(zé)情況

我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站,，又是我全市的西大門,，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務(wù)特性,，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明,，面對光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點采取了以下六方面措施,。

(一)以通行費征收工作為中心,，狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后,，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理,、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí),、工作和生活的秩序,。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化,、程序化,、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機制,，充分調(diào)動了干部職工的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。同時，突出加強收費稽查的管理,，制訂詳實的獎懲辦法,，做到按章有序、職責(zé)清晰,、應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服,、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度,，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

(二)突出行業(yè)特色,，全面提升服務(wù)質(zhì)量,。我站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位,，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置,。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本,、強化制度管理,、嚴(yán)格照章收費，服務(wù)兩個文明”的治站方針,，著力塑造全體收費人員“兩個形象”,。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》,，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生,，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染,，年如一日,。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊,，物品統(tǒng)一擺放,，所有宿舍整齊

劃一。二是語言形象,。要求收費人員來有迎聲,、問有回聲、走有送聲,，堅持使用文明用語,，尊重每一位過往駕乘人員,，做到

“罵不還口,，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難,，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線,。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦,，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強,，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人,，全站上下形成了“文明收費,、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。

(三)抓職工隊伍建設(shè)。造就一支“政治合格,、業(yè)務(wù)過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊伍,，是我站工作的現(xiàn)實需要,。盡管我站人員少，工作量大,，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松,，月份收費站籌建前期，我們支部職工參加了為期天的封閉式軍事訓(xùn)練,，提高了職工的支部紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性,。月份，我站支部部分職工利用休班時間,，到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí),，交流經(jīng)驗，對照差距,，彌補不足,。月份，我站開展了以“假鈔識辨,、車型辨認(rèn),、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,。月份,，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機,，深入開展了“質(zhì)量月”活動,。有效促進了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。月份,，我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式,，支部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質(zhì),。月中旬,，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法,，支部機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn),，并印發(fā)了試題，支部了考試,，收到了預(yù)期效果,。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，激發(fā)了工作熱情,，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十六

20x年,，養(yǎng)護部門在局黨委及管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的xx大和xx屆四中五中全會精神,，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展為契機,，全體養(yǎng)護人員，群策群力,，團結(jié)一心,，規(guī)范管理，備戰(zhàn)三月份世行檢查及六月份交通部高速公路質(zhì)量驗收,，努力構(gòu)建和諧平安高速路,，以新面貌新形象迎接檢查。20x年上半年圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項養(yǎng)護任務(wù),，確保了所轄路段的暢,、潔、綠,、美,。具體工作如下：

一、部檢前整治工作：路肩抹面：2756,、97m2碎落臺抹面：539,、14m2溝沿抹面：88、2m2新建水溝：285,、99m2邊溝維修：103,、38m2整修隔離柵：385m2上邊坡填土數(shù)量：4642m2。

二,、日常養(yǎng)護工作：清理排水系統(tǒng)淤泥72200m;修剪路肩,、邊坡雜草及清除護欄外雜草104900m2;清掃路面257、1km;清理伸縮縫2646m;清理橋面排水系統(tǒng)4937,、52m;涵洞,、通道清淤1111,、5m3;修剪互通綠化27860m2;整修隔離柵855m2;修剪綠化2,、6km。

三,、護路員管理方面

1,、加強學(xué)習(xí)教育，建設(shè)高素質(zhì)的護路員隊伍。要想搞好公路養(yǎng)護,，必須要有一支良好的護路員隊伍,。我們根據(jù)實際，高度重視護路員的學(xué)習(xí)教育工作,，堅持學(xué)習(xí)制度,，組織護路員學(xué)習(xí)護路、養(yǎng)護知識,，學(xué)習(xí)《道路交通安全法》,、《安全生產(chǎn)法》，學(xué)習(xí)有關(guān)高速公路養(yǎng)護規(guī)定,，提高了護路員的業(yè)務(wù)水平,，增強了護路員的責(zé)任心。通過崗位培訓(xùn),，組建了一支政治思想好,、業(yè)務(wù)熟悉、吃苦耐勞的護路員隊伍,。

2,、在制度上，嚴(yán)格護路員的千分制考核制度,，采取百元為浮動工資,，根據(jù)每月23、24日工作任務(wù)完成情況進行考評,，獎勤罰懶,，增強了護路員的工作責(zé)任心，提高了養(yǎng)護工作效率,。對責(zé)任心不強,，工作效率低下，不聽從安排的堅決辭退

四,、上半年存在的問題,，養(yǎng)護部門在1-6月份工作中較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，這是全體員工共同努力的結(jié)果,，但在工作中還存在著一些問題,，主要有以下幾個方面：

1、加強護路員的管理,，在管理制度上還需要改進,。

2、養(yǎng)護部門各負責(zé)片區(qū)施實職責(zé)欠缺,，使日常養(yǎng)護工作產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象,。

3,、遂川連接線日常養(yǎng)護管理應(yīng)加強。

五,、20x年我們又將站在一個新的起點上,，如何繪制新的一年圓滿完整的答卷，這要靠全體養(yǎng)護工作人員的群心聚力,，認(rèn)清形勢,、明確方向，深刻領(lǐng)會20x年贛州管理處職代會中心思想,，緊緊圍繞我所一年打基礎(chǔ),、二年邁好步、三年跨大步的工作目標(biāo),，在規(guī)劃開局之年同時也是x管理處加快發(fā)展的重要機遇年里,，我所養(yǎng)護工作計劃任務(wù)是：

1、全面細致的進行路況調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)逐項開展養(yǎng)護工作,。⑴完善管養(yǎng)路段的綠化路提、色塊灌木樹種的補植修剪,，對以成活的綠化樹種進行施肥,，全力改善管養(yǎng)路段的路容路貌，創(chuàng)造良好的通車環(huán)境,。⑵做好水系缺陷,、損壞修復(fù)工作，完善防護設(shè)施,，消除隱患,，確保安全暢通。

2,、認(rèn)真抓好抓實日常養(yǎng)護工作,，加強護路員隊伍管理。在思想上,、工作業(yè)務(wù)職能上進行教育與引導(dǎo),。

3、抓好安全生產(chǎn)工作,，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

4、完善各項制度,、規(guī)范各項工作程序,，制定養(yǎng)護工作人員千分制管理制度，明確工作目標(biāo),、分工和職責(zé),，杜絕辦事拖拉，相互推委,、效率不高的現(xiàn)象,。

5、以承包方式制定一套遂川連接線養(yǎng)護管理方案,。

6,、養(yǎng)護室廉政建設(shè)方面，認(rèn)真組織安排各項小修工程項目,，狠抓落實,。

在搞好養(yǎng)護小修的同時，也認(rèn)真抓好了廉政建設(shè)工作,，按照懲防并舉,、標(biāo)本廉治、治本為主的工作思路,，緊密聯(lián)系我所實際,，把廉政建設(shè)工作內(nèi)容，貫穿于各項小修工程任務(wù)之中,，嚴(yán)把工程項目審批關(guān),、工程預(yù)算關(guān)、工程施工隊伍關(guān),、工程合同簽定關(guān),、工程質(zhì)量關(guān)、工程驗收結(jié)算關(guān),。凡是辦理工程項目中的人,、財、物等事項,，都堅持做到了條件,、標(biāo)準(zhǔn)、程序,、政策和結(jié)果進行公開,，杜絕了索、拿,、卡,、要現(xiàn)象，接受群眾監(jiān)督,。確保我所養(yǎng)護工作朝著廉潔,、高效的正確軌道上發(fā)展。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十七

從20xx年12月1日起,，我來到了xx高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員,。近一年以來,，在青銀各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下的自我總結(jié),。

一、加強學(xué)習(xí),，提高了政治理論和崗位知識水平

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際,，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、積極準(zhǔn)備迎接20__年國檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對子等活動,。

做為監(jiān)控中心的一員,，在開始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練,，不懂就問,，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與設(shè)備操作技術(shù),。同時,，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處,、各站,、稽查,、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效地降低了錯誤率。隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作效率也大大提高了。

二,、擺正態(tài)度,，做好服務(wù)工作

工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度,，樹立良好工作的服務(wù)意識,，做好“四個服務(wù)”,。對內(nèi)，所接的每一個來文,、來電,、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況;對外,，我們的形象代表了整個青銀的形象,，所以每次都按要求著裝,，整齊上崗,，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè),，接觸司機形形色色,，良莠不齊。

當(dāng)然有很多司機是理解與配合我們工作的,，但也有個別司機是一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,，更有的是罵罵咧咧,，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利解決問題,。

三,、團結(jié)同事，努力工作

平時的工作生活當(dāng)中,，我注意團結(jié)同事,，寬以待人，不計較個人得失,，從不與同事爭名利,、爭長短，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作,。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事,，不把小錯當(dāng)無錯,。時時,、處處以大局為重，講團結(jié),，講正氣,，講原則。

監(jiān)控工作紛繁,、瑣碎,，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤,。在日常工作中,，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念,。自己出現(xiàn)了錯誤,，我從不推卸，立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤,，我也總是給予他們寬慰和鼓勵,，幫助解決問題。

在近一年的學(xué)習(xí),、工作,、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助,，對我言傳身教,，使我受益匪淺，得以迅速之成長,。

四,、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高,，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺;二是服務(wù)質(zhì)量不夠高,，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠,，細節(jié)上做的不周到;三是長時間繁忙工作時容易松懈,，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥,，直接影響了工作的進度和質(zhì)量,。

在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念,，擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置,，去掉學(xué)生氣，嚴(yán)格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,，努力工作，不斷提升服務(wù)意識,，為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十八

本人_______，______畢業(yè)于_________繼續(xù)教育取得___本科學(xué)歷,，任職于___司技術(shù)員,，現(xiàn)已工作7年。

目前本項目部在施工程為____工程,，道路累計長度為3863米,，包含道路、雨水,、污水,、給水,、再生水管線工程,，現(xiàn)管線工程已完成60%，即將進行隨路專業(yè)管線施工,。 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責(zé),。 具體職責(zé)內(nèi)容如下：

1. 在項目總工的指導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范,、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，協(xié)助主管工程師做好日常技術(shù)工作。

2. 熟悉設(shè)計文件,、技術(shù)規(guī)范,、施工方法、施工安排等,，參加有關(guān)技術(shù)交底與施工組織設(shè)計,、技術(shù)組織措施的編寫工作。

3. 做好各項技術(shù)準(zhǔn)備工作,，并深入工地,，進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與工程質(zhì)量、進度檢查，參加交班會,，做好詳細的技術(shù)交底,，及時解決施工中存在的技術(shù)問題。

4. 在項目總工的指導(dǎo)下,，溝通設(shè)計人員,、現(xiàn)場監(jiān)理人員、建設(shè)單位人員,，對項目工程的技術(shù)管理及執(zhí)行情況,，進行解釋與改進工作。

5. 負責(zé)日常收集,、整理并編寫技術(shù)總結(jié)和編制竣工文件的有關(guān)原始資料,、基礎(chǔ)資料。

6. 參加隱蔽工程檢查及交工驗收,。負責(zé)工程檔案中各項技術(shù)資料的簽證,、收集、整理工作,，做好施工日志,。

7. 做好本崗位記錄的收集、整理,、填報,、歸檔工作，確保技術(shù)文件的質(zhì)量,，并對技術(shù)文件和資料的有效性,、真實性負責(zé)。

為做好一名技術(shù)管理人員,，在按照以上職責(zé)內(nèi)容工作的同時,，還應(yīng)該在技術(shù)管理及施工過程管理中重點加強：

在相關(guān)技術(shù)管理方面：

一是對重要受控文件要做到及時學(xué)習(xí)、執(zhí)行,、整理及歸檔;

二是對各項規(guī)范應(yīng)充分的掌握,，通過上網(wǎng)及時了解該規(guī)范的動態(tài)，對于新規(guī)范主要學(xué)習(xí)摒棄了哪些內(nèi)容,，增加了哪些知識,，改動了哪些要求;

三是對施工現(xiàn)場的布置要做到布局合理，便于施工并能降低工程成本,，以及盡可能把臨時工程與永久工程相結(jié)合,，盡量少占耕地，減少投資和節(jié)約用地;

四是參與圖紙會審,，將設(shè)計圖紙的不足,、不合理,、難施工，有矛盾等地方用文字以問題的形式提出來,，約定會審時間,，逐條問題進行研究，之后設(shè)計人員進行一一答復(fù),。

在施工過程管理方面：

一是隨同主任工程師對施工圖進行圖紙交底工作,，同時編制符合要求并切實可行的施工方案;

二是編寫技術(shù)交底單、進行交底,，并在施工期間檢查是否按照方案及交底單執(zhí)行;

三是對施工現(xiàn)場進行檢查規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題提出整改并跟蹤整改落實情況;

四是對經(jīng)專家論證通過的方案的執(zhí)行情況進行檢查,，尤其對于專家提出需修改調(diào)整的技術(shù)要求等問題,，經(jīng)方案修改調(diào)整完善并通過后，現(xiàn)場的執(zhí)行情況進行重點檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。

另外，對于施工技術(shù)難題的解決,、工程變更管理的方式方法方面,，我對其總結(jié)一些心得體會如下：

對于施工出現(xiàn)的技術(shù)難題，我的解決方法一般首先先通過查閱有關(guān)的技術(shù)規(guī)范,、規(guī)程,，看對此類技術(shù)問題是如何要求規(guī)定的,，尋找解決辦法,，再通過上網(wǎng)查閱此類技術(shù)難題，借鑒他們的解決辦法,，尋找自己的解決辦法,，再有就是詢問有經(jīng)驗的技術(shù)員，施工員,，和同事在一起進行商討,，確定最終的解決辦法。

對于如何做好工程變更的管理,，本人感想如下內(nèi)容需重點加強管理：

一是變更項目的確定過程;變更的分類,，收集原始資料，做好超前準(zhǔn)備,，積極與業(yè)主,、監(jiān)理工程師溝通，尋找最佳變更方案,。二是變更費用的確定過程;進行單價分析,，確定變更單價和工程量。三是變更臺賬的管理等方面

我們應(yīng)重視工程變更對工程造價管理的影響，加強工程變更的研究與管理,，做好變更管理的基礎(chǔ)工作;另外要求變更管理人員要有高度的責(zé)任心,、耐心和細心謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，時刻本著對工作負責(zé),、對項目負責(zé),、對企業(yè)負責(zé)的立場，對任何一個可能發(fā)生變更的項目,，都認(rèn)真對待,、測算分析，盡可能合理有效地確定變更費用,。

在對外關(guān)系協(xié)調(diào)方面的問題上,，應(yīng)根據(jù)其特點和主要矛盾，動態(tài)地,、有針對性地通過組織協(xié)調(diào),，及時溝通，排除障礙,，化解矛盾,，充分調(diào)動有關(guān)人員的積極性，發(fā)揮各方面的能動作用,，協(xié)同努力,，提高項目組織的運轉(zhuǎn)效率，以保證項目施工活動順利進行,，更好地實現(xiàn)項目總目標(biāo),。

例如：由于本工程的特殊性，3月份進場后,，因施工圖紙嚴(yán)重滯后,，造成了主要管線開工晚的情況發(fā)生，為挽回損失的時間,，經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，我部門多次與設(shè)計人進行溝通，對存有異議的部分進行研究調(diào)整,，為了即保工期又保質(zhì)量,，本著合規(guī)、合理,、合要求的宗旨,，通過與設(shè)計反復(fù)溝通，共同努力下,，積極地挽回了部分寶貴工期,，適當(dāng)?shù)木徑饬斯て趬毫Α?/p>

最后,，我將在業(yè)務(wù)知識方面繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身水平,，緊跟時代的腳步,，拓寬思路的同時掌握對新技術(shù)的運用，提高思想認(rèn)識,，開拓視野,。通過認(rèn)真細致的努力工作，爭取更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，努力為北京市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出貢獻,。

高速公路年終個人工作總結(jié)篇十九

20xx年上半年的各項工作通過大家的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了,，今天召開這次會議主要目的是在總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上,，查找我處工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù),，使大家對我處的各項工作有一個清醒的認(rèn)識,，確保全面完成今年的各項工作。一,、上半年各項工作完成情況(一)收費任務(wù)完成情況

截止到20__年6月

30日,，共收取通行費1.21億元(其中德惠站507.3萬元;菜園子收費站440元;陶賴昭站295.8萬元;扶余站349.4萬元;拉林河站10956.6萬元)，全處日平均66.9萬元,，完成全年收費任務(wù)的48.44%,，比去年同期增長7.8%，入口車流量為842125輛,，出口車流量為842734輛,，出入口合計1684859輛。

(二)路政兩費收繳情況

截止到20__年6月30日,，長余路共發(fā)生路政案件331起,，比去年同期增長40%;破案331起，破案率100%;已收取路產(chǎn)賠償費107.3萬元,，比去年同期增長32%;清障1199次，比去年增長27,，已收取清障費56.8萬元,，比去年同期增長37%;兩費合計164.1萬元，比去年同期增長34%,。

(三)超限工作完成情況

截止到20__年6月30日,，共檢測車輛10948輛，比去年同期減少19177輛,，減少了63.66%,，其中超限車輛478輛,，比去年同期減少267輛，減少了36%,，卸載貨物1461.6噸,，比去年增加5.4%;被罰款人數(shù)達473人，比去年增加了148%,，收取罰款金額50.1萬元,，比去年增加了423%。

(四)養(yǎng)護工作完成情況

今年三個施工單位共除雪23場,，出動機械368臺班,，共用融雪鹽996噸，完成除雪產(chǎn)值110萬元;春季灌縫完成產(chǎn)值15萬元;日常保養(yǎng)與小型維修：維修波型護欄1367塊,，立柱732根,，更換防阻塊1038個，更換防眩板388塊,，維修活動護欄37片,，修補坑槽1229平方米，校直噴涂波型護欄820塊,，三個標(biāo)段共完成保養(yǎng)類工作量38.4萬元,，維修類工作量118.7萬元。

(五)通信工作完成情況

組織機務(wù)員和處機關(guān)電工更換收費站監(jiān)視器,、維修燃油爐,、返修車道主板、維修光端機等,，累計完成工作量7萬余元,。

(六)安全工作完成情況

上半年對處機關(guān)及沿線所、站,、服務(wù)區(qū)進行了三次安全檢查,，并下發(fā)了《安全檢查通報》。安全月活動中制作條幅24幅,，印刷傳單1萬份,，并在拉林河超限檢測站和拉林河收費站設(shè)置安全生產(chǎn)咨詢臺。為全處更換滅火器80余具,。上半年沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

二、上半年主要工作

(一)加強政治理論學(xué)習(xí)

組織政治學(xué)習(xí)10次,，寫學(xué)習(xí)心得2篇,，重點進行了社會主義榮辱觀教育。在進行榮辱觀教育時,，我處要求各部門針對自己的工作特點有重點的學(xué)習(xí),，在聯(lián)系實際工作,，解決實際問題上下功夫，使這項活動不流于形式,。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中,，我處要求黨員抄寫《黨章》，并能背誦主要章節(jié),，我處還組織職工到長春觀看電影《牛玉儒》,。

(二)完善績效工資考核方案，完成副科崗位竟聘工作

在績效工資考核方案實施一年多以后,，我處先后召開中層以上干部會和全體職工大會,，對績效工資考核方案進行修改和完善，使考核方案更趨合理,，也更趨完善,，更利于操作，而后我處又組織全體職工重新投票,，確定了各崗位的工資系數(shù),。

今年4月18日，按高管局統(tǒng)一部署,，本著公平,、公正原則，對報考收費站副站長等9個崗位的17名同志分別進行了民主測評,、群眾推薦,，并請局有關(guān)部門出題，對17名同志進行測試,，還現(xiàn)場進行演講,，之后在群眾中廣泛征求意見，從17人中選出9名同志上報高管局,。

(三)強化合同管理,，確保長余高速公路暢通

上半年，養(yǎng)護科在落實合同管理上下工夫,，冬季除雪從準(zhǔn)備工作開始,，就按合同條款要求檢查各承包單位車輛、人員,、材料落實情況,，除雪過程中強調(diào)時限性，按合同進行驗收,、計量，較好地完成了今年除雪工作,。

在日常養(yǎng)護中,，重點抓日常保潔和清掃工出勤,，保證了長余高速公路整潔、美化,，養(yǎng)護科還在計量上下工夫,，按合同嚴(yán)把計量關(guān)，保證了管理處的利益,。

今年初,，養(yǎng)護科還及時發(fā)現(xiàn)了松花江大橋伸縮縫存在的問題，并及時聯(lián)系廠家進行更換,，在更換過程中,，多次到現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量和工程進展情況，確保了通行安全,。