總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇一

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,，更重要的是通過工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感,。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下,，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來,，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,，更離不開廣大零售戶對工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比,，還有很大的一段差距,；在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的.側(cè)重點(diǎn)；對低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響,，通過深刻反思這段成長空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,。

1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%,，占的比例并不高,，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨,。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2,、自“135”工作法實(shí)施后,，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確,。隨著“月計(jì)劃”,、“周安排”、“周總結(jié)”,、“日拜訪”,、“月總結(jié)”的實(shí)施，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確,。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計(jì)劃，有利于工作計(jì)劃的開展,；每周及時(shí)的安排,、總結(jié)，有利于工作的回顧,；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象,，這就節(jié)約了拜訪時(shí)間,，有針對性的關(guān)注異常客戶,；而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用,。通過工作讓客戶最大程度的滿意,，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,，最終獲得良好的市場效益,。比如，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營,，加強(qiáng)與零售戶的溝通,，有針對性的對新品牌進(jìn)行培育。否則,，“135”可能會(huì)變成一套的《四書》,、《五經(jīng)》了。

3,、工作中的“狄德羅效應(yīng)”,。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到,？”,、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”,，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類的話了,。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益,，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量,、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等方面）,，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了。

4,、專銷聯(lián)動(dòng)工作

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

（1）信息反饋不及時(shí),，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí)，專銷結(jié)合效果不理想,。三員缺少直接交流,，信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難

免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護(hù)煙草形象,。

（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時(shí)顧于情面,，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

（1）市場走訪方面,。專賣、營銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場檢查中,、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

（2）信息反饋處理方面,。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ),，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場分析機(jī)制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵,。通過綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時(shí)，部門即時(shí)落實(shí),，責(zé)任人限時(shí)解決,。同時(shí)專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度,，共同遵守行紀(jì)行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢。

5,、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析

（1）主要指標(biāo)情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平,，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價(jià)也有所提升,。20xx年共計(jì)銷售卷煙977.87箱,，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%,。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱,，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價(jià)為85.66元，去年同期為

73.93元,，增幅為15.865%,。

（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%,；二類煙236.39箱,，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%,；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%,；五類煙61.22箱,，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識(shí)的提高,。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注,，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受,。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,，出于對健康的考慮，會(huì)導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場,。

（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場透明度過高，一般情況下無利可圖,，大多為了吸引客戶前來購買零,、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu),。

（3）消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高,，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的,。

1,、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對客戶真實(shí)銷量的核定,，建議專賣部門加大檢查力度,，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生,，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象,。

3,、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng),。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴(yán)峻,，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半,。

5、績效考核有待進(jìn)一步提高,。

6,、未能通過初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名,。

1,、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實(shí)需求,，提高核量準(zhǔn)確率。

2,、扎實(shí)開展品牌培育,。以市公司品牌為主線,，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營銷體系,，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度,。

3,、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個(gè)要點(diǎn),，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,，有針對性地開展服務(wù)營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo),，讓零售戶盡快消化庫存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià),。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通,，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為,。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭取明年通過卷煙營銷師中級(jí)考試,。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

最后,，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,，在來年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇二

我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx,，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動(dòng),，體驗(yàn)煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作,，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略,，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作,，實(shí)現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。

9月25日,，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗(yàn)活動(dòng),。首先，魏經(jīng)理在進(jìn)行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準(zhǔn)備工作,，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量,、主銷品牌、卷煙銷售結(jié)構(gòu),、毛利,、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等,，從而做到對客戶的情況了如指掌,，為客戶拜訪打好良好的基礎(chǔ)，做到有的放矢,。同時(shí)還要準(zhǔn)備好自己需要帶的物品,，如筆記本,、筆、明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽,、宣傳單等,，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道,，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！

每到一戶,，魏經(jīng)理都認(rèn)真填寫客戶服務(wù)手冊,，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問,，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答,，并認(rèn)真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面,，他細(xì)心的幫他們整理擺放卷煙,、補(bǔ)充明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽，指導(dǎo)客戶訂購下周卷煙,。來到客戶班莉店里,，魏經(jīng)理認(rèn)真檢查徽映e家運(yùn)行情況，自己盤點(diǎn)客戶庫存,，在電腦上仔細(xì)核對,，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。

下午,，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié),。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總,，找出拜訪工作的不足,，明確努力的方向。

一天很快就結(jié)束了,，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸,，讓我對客戶經(jīng)理工作職責(zé)有了更加清晰了,，他們架起了公司與客戶之間的橋梁,，指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進(jìn)行培育,，還要處理好銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾,，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項(xiàng)工作,，努力提高自己認(rèn)識(shí),，實(shí)現(xiàn)和煙草共同發(fā)展,。

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煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇三

時(shí)光過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自我的成績雖未拔得頭籌,，但也不低于他人。此刻想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫忙是密不可分的,，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：

總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,。就是抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家,，單位里的同事就是自我的弟兄,，而一個(gè)人的成績也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會(huì),，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自我家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點(diǎn)是完全相同的,，那就是所應(yīng)對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。

此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費(fèi)需求,。在訪銷過程中，就有很多客戶,、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話,，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇四

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來,，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,，但也名列前茅,，位居三甲。現(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一

下分析：

自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地,，以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人,，這就要求我重新做起,，從頭再來。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請教,，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等,。總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求,，使之成為我新的人生起點(diǎn),。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)所就是一個(gè)家,，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì),，而單位要想有好的效益,，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮,、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功,，通過兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌,，誰最愛新品牌,，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助,。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟,，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝,，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,，就有很多經(jīng)銷戶,、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話,，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂,、享受,，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來,，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂()觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差,。對于每月的任務(wù)指標(biāo),，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂,。正所謂知足[文秘公文網(wǎng)-,找范文請到文秘公文網(wǎng)網(wǎng)]者常樂，我的快樂正是來自于

低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么,，先把它實(shí)現(xiàn)了吧,，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了,，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛自己的工作,，也會(huì)干出更多的成績,。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切,，只要你努力了,，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績只代表過去,，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績,，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地,。因此,，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面,。