在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

國美試用期工作綜述 國美電器營業(yè)員工作內(nèi)容篇一

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：

（1）通過自己的商品知識(shí),、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周、每日的銷售任務(wù),。

（2）負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

（3）有責(zé)任督促促銷員,、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等,，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止,、檢舉,、上報(bào)的義務(wù)。

（4）根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（5）嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行,，杜絕違規(guī)操作,。

（6）根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型,，滯銷商品,，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。

（7）負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生,、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡,、功能卡、價(jià)簽）展臺(tái)和賣場(chǎng),、美化布置的維護(hù),，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

（8）接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，言行標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客,，為顧客講解商品性能,、包修須知，解答顧客需要了解地問題,。

（9）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù),，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。

回顧這三個(gè)月的工作情況,，我遵照我的工作職責(zé),，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),，得到大家的認(rèn)可！但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足,。

例如：

（1）銷售知識(shí)技能上有待提高，

（2）不能百分百完成銷售任務(wù),，

（3）協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等......

作為一名營業(yè)員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂趣在其中,。我總是非常留意本賣場(chǎng)其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫,。

對(duì)于20xx年，我算是交了一份合格的答卷,，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí),，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

國美試用期工作綜述 國美電器營業(yè)員工作內(nèi)容篇二

一個(gè)月前,，我還在為自己到底要做什么而糾結(jié)，每日徘徊在各種招聘網(wǎng)站,。那個(gè)時(shí)候真的很迷茫,，因?yàn)槭亲约旱牡谝环輰?shí)習(xí)工作，我必須重視,。但是我一個(gè)普通的大學(xué)生,，什么都不會(huì)，又什么都想嘗試,，可現(xiàn)實(shí)卻是高不成低不就,。突然有一天，國美暑期實(shí)習(xí)的信息映入我的眼簾,，我覺得這就是我想要的,，眼看已是報(bào)名的最后一天，我毫不猶豫的提交了申請(qǐng),。經(jīng)過面試，我正式成為了國美20xx年“top sales”暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃杭州地區(qū)的一員,。開幕式,，培訓(xùn)，發(fā)服裝,，分配店鋪,，在和其他9名同伴共進(jìn)午餐后,，便開始了為期19天的實(shí)習(xí)。

轉(zhuǎn)眼19天的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,，回想起第一天時(shí),，我因?yàn)榇┬沦I的鞋子，兩只腳后跟磨起了都起了一個(gè)一元硬幣大小的泡,，下班后都已經(jīng)無法走路,；因?yàn)殡x家太遠(yuǎn)還要轉(zhuǎn)車，晚上8點(diǎn)才到家,，那時(shí)真的是又累,、又餓、又困,；每天幾乎都站著,，腳底是鉆心的痛；不知道為什么腰拉傷了,，貼了幾天膏藥,，現(xiàn)在還沒好；沒有休息過一天,，每天都早早起床保證不遲到,？？但是在我看來,，這些并不是苦,，是天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,？,？雖然我的工作還沒有到這種地步，但也算是給我這個(gè)從沒吃過苦的大學(xué)生上了一堂免費(fèi)的課,。

一開始,，我什么都不懂，只能傻傻地跟在別人后面,，聽別人怎么描述商品,，如何與顧客交流，如何做成交易,。對(duì)于電子產(chǎn)品,，我是個(gè)白癡，就連我自己的電腦都是讓別人幫我買的,。所以我只能用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí),，而不是急于賣出電腦,。有顧客的時(shí)候，我就趕緊湊過去豎起耳朵聽,，沒人的時(shí)候就去記價(jià)格,，記配置，我有什么不懂的問他們,，他們也會(huì)很耐心地為我解答,。慢慢的，在別人做生意時(shí)我也能插上幾句,，雖然不知道會(huì)有什么效果,。再后來我也能自己?jiǎn)为?dú)應(yīng)付，做成自己的單子,。

我是一個(gè)在陌生人面前放不開的人,，但是我知道這件事我沒有任何選擇的余地，無論什么樣的顧客我都必須走上前去,，禮貌的問一句“請(qǐng)問您需要什么樣的電腦,？”在這些天里，我遇到了很直爽的顧客,，也有很不講理的顧客,，還有因?yàn)殡娔X故障一來就氣勢(shì)洶洶進(jìn)行辱罵的顧客，但無論是誰,，我也都笑臉迎人,，這也讓我學(xué)會(huì)更加冷靜的對(duì)待各種事情

在這短短的十幾天里，我認(rèn)識(shí)了9位與我處于同一戰(zhàn)場(chǎng)的朋友,，我們很少見面,，卻總在qq里交流心得和所見所聞，一起進(jìn)步,。此外,，還有10個(gè)無私地幫助我的哥哥姐姐，他們教會(huì)我如何做銷售,，如何處理各種突發(fā)情況,，還請(qǐng)我吃飯，給我零食,。我們一起歡笑,，就像認(rèn)識(shí)很久的好朋友一樣。當(dāng)然還有一直為我們服務(wù)的國美員工,，真的非常感謝你們,。

因?yàn)檫@些，讓我覺得不虛此行,！

國美試用期工作綜述 國美電器營業(yè)員工作內(nèi)容篇三

您們好,！我很榮幸能成為南灣人民醫(yī)院的一員，在試用期滿之際,，我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，感謝您們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來翻閱我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)！

20xx年來在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,、同事們的鼓勵(lì)和支持下,，我能認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)中心任務(wù)，在臨床工作崗位上,，我嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立診治臨床常見病和多發(fā)??；能比較嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項(xiàng)技能，業(yè)務(wù)能力比較扎實(shí)?，F(xiàn)將在李朗社區(qū)健康服務(wù)中心一個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，精益求精,，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷爭(zhēng)取時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識(shí),，不斷提升自身的工作能力和實(shí)踐能力,。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，強(qiáng)化“病人第一,、質(zhì)量第一,、安全第一”的理念；以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體,，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平,，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，切實(shí)保障醫(yī)療安全,。

二、自工作以來,，通過實(shí)踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：積極做好常見病,、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診；急,、危,、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診,；做好疾病預(yù)防,、周期性健康檢查與咨詢,；加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等,。我能端正工

作態(tài)度,，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和責(zé)任竭盡所能為患者服務(wù),，文明禮貌耐心對(duì)待每一位患者,，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個(gè)就診的患者滿意,，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊,。

三,、××社區(qū)健康服務(wù)中心人員配置規(guī)范化、合理化,。社區(qū)基本設(shè)施齊全,，藥品齊全便宜，擁有化驗(yàn)室（常規(guī)化驗(yàn),、生化化驗(yàn)）,、b超、心電圖等,；還開展了中醫(yī)理療服務(wù),，對(duì)慢性病的康復(fù)治療起到積極的作用。在優(yōu)越的條件下,，使我能更好地發(fā)揮專業(yè)特長,，更好地創(chuàng)造社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。貴院給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，我將恪盡職守,、兢兢業(yè)業(yè)工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

國美試用期工作綜述 國美電器營業(yè)員工作內(nèi)容篇四

在國美為期19天的暑假實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，由開始的迷惑到清晰,，摸索到實(shí)踐,，陌生到熟悉，我的進(jìn)步隨著時(shí)間的逼近而在不斷提高,，我很慶幸自己能來到國美,，我在這里成長了許多，學(xué)到了很多，受益匪淺,。

我們的實(shí)習(xí)時(shí)間是從17日開始的,，實(shí)習(xí)地點(diǎn)在果戈里大街國美黑天鵝店，我們共10人,，分成兩個(gè)小組,，每組分別對(duì)3c領(lǐng)域進(jìn)行三段式的銷售，在大家的支持下,，我很榮幸能成為組長，我自己也堅(jiān)信能很好地完成上級(jí)布置得任務(wù),。我們小組現(xiàn)在已基本完成預(yù)期的計(jì)劃,，在接下來的日子里我們會(huì)達(dá)到更多高的目標(biāo)。

回想這幾天的實(shí)習(xí)生活,，感觸頗多,。首先，我們要盡可能快速適應(yīng)新的環(huán)境,，以前在學(xué)校中的生活都比較安逸,，懶散。現(xiàn)在處于工作狀態(tài)要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守崗位,，對(duì)工作持以一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。適應(yīng)環(huán)境速度慢，則會(huì)影響自己的思緒,，打破自己的計(jì)劃,，實(shí)踐能力得不到提高。我采取的方法是多向前輩們提出自己的疑問,，用小本子記下,，時(shí)刻提醒自己。然后仔細(xì)觀察工作的基本流程,，大致掌握工作要領(lǐng),，不要擅自操作，要在前輩們的細(xì)心指導(dǎo)下認(rèn)真完成自己的任務(wù),。我經(jīng)常利用空余時(shí)間向指導(dǎo)我的前輩詢問一些工作技巧,，他們經(jīng)驗(yàn)非常豐富，往往能用最短的時(shí)間達(dá)到最高的效率,。我也因?yàn)檫@些技巧而事半功倍,。并且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對(duì)工作的認(rèn)真的態(tài)度及對(duì)工作的喜愛,，他們把銷售的過程當(dāng)做一種服務(wù),，客人滿意，心中自豪。

其次,，我們要能吃苦耐勞,。在學(xué)校的生活一般都很少有體力勞動(dòng)，大多數(shù)時(shí)間以坐著為主,，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，每天下班腳底會(huì)疼痛，而且要走很遠(yuǎn)的路程,，但我并沒有因此而退縮,，始終相信自己能挺過這個(gè)開端，漸漸的,，我適應(yīng)了這個(gè)過程,，對(duì)工作得心應(yīng)手，身體也沒有吃不消的跡象,。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從,，這會(huì)對(duì)我以后的人生有著重要的影響。

此外,，在這段時(shí)間里我收獲的不僅是工作和生活經(jīng)驗(yàn),，還有深深的友誼。一起實(shí)習(xí)的小伙伴們,，我們交流經(jīng)驗(yàn),，努力合作。人事部的姐姐們,，她們工作負(fù)責(zé),，細(xì)心教導(dǎo)。3c的主任,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,。還有我最敬愛的霞姐，我從她身上學(xué)到了很多銷售技巧,，溝通技巧以及電子技術(shù),，每次我遇到難題時(shí)，她總會(huì)耐心解答,，這些都是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)不到的東西?，F(xiàn)在我已能成功銷售商品，并按正規(guī)流程帶領(lǐng)顧客付款,、取貨,、驗(yàn)貨、三保,、調(diào)制,，使顧客開心來,、滿意去，在銷售的基礎(chǔ)上達(dá)到彼此信任,。

“被信任是一種快樂”,，我所學(xué)到的不僅是顧客對(duì)工作人員的信任，還有員工之間的信任,，領(lǐng)導(dǎo)與基層的信任,，這些共同組建了今天的國美，也是未來有著無限可能國美,，感謝國美給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝所有幫助過我們的人，讓我們?cè)诩磳厴I(yè)前有著不可估量的成長與蛻變,。

國美試用期工作綜述 國美電器營業(yè)員工作內(nèi)容篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好,，轉(zhuǎn)眼見一年的試用期已經(jīng)結(jié)束，在這段時(shí)間里,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、帶教老師,、同事們的的關(guān)心和幫助下,，我很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現(xiàn)將工作報(bào)告總結(jié)如下：

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任，也是義務(wù),。所以在工作中,，努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平，竭盡所能為患者服務(wù),；耐心對(duì)待每一位患者,，不管自己多累，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作,，切實(shí)將”兩好一滿意”工作落實(shí)到實(shí)處,。讓每一個(gè)就診的患者滿意，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),，保持良好的醫(yī)患關(guān)系,，為以后的工作做好鋪墊。

參加工作后我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),，同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力,；嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展，努力做到對(duì)患者負(fù)責(zé),，讓患者滿意,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈,，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。和其它先進(jìn)同事相比還有差距,，所以在今后工作中,，我要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、科室主任及同事的教育、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在新的一年里我要更加努力工作,，不斷進(jìn)取,，時(shí)刻以讓“人民滿意的醫(yī)生”的要求去激勵(lì)自己，使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步,。

國美試用期工作綜述 國美電器營業(yè)員工作內(nèi)容篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年7月4號(hào),，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí),。時(shí)光荏苒,，三個(gè)月的試用期已然過去,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變,，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié),，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流,，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥,，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺,。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào),。

根據(jù)公司的安排，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間,，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對(duì)待日常的工作，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作,，并能做到虛心求教,。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí),、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),、主推產(chǎn)品知識(shí)、增值業(yè)務(wù)知識(shí),、產(chǎn)品銷售流程,、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣,、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知,，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售,，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧,。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴,。另外,，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的`一般方法,，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作,。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資,、lcd和led,、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比,。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,，包括人員的管理、銷銷售分析,、店面美陳布展,、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等,，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量,、銷售金額、占比,、平均價(jià)格,、延保)

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格,、資源,、庫存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，在周銷售報(bào)表中提出來,。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ龋员阄覀兏訙?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策,，更好的開展后期的工作,。

店面、售后,、物流,、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈,，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù),，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

按總部的要求,，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí),。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售,，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里,，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用,，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高,，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán),，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán),，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離,，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個(gè)員工大腦里,，集團(tuán)上下,、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀!

到售后至今已一個(gè)月有余,，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部,、理賠部,、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部,、維修運(yùn)營部,、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組,，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組,、銷單組、外包管理組等,，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組,、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等,。它們各司其職,，又相互銜接,，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置,，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游,，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好,，為店面銷售做每一份保障,，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己!