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超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇一
1. 按時上班,，不遲到、不早退,、不曠工,。有事需要請假、調(diào)班,、調(diào)休或離開崗位時,，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準同意。(請假時間達3天者需督導(dǎo)批準方可。)否則,，將以早退或曠工論處,。
2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范,，工作證有否佩戴,，長發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā),，上班不準穿短裙,、短褲、拖鞋,。
3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場,。員工必須保管好各自的工牌，工卡,、飯卡,、如若丟失，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用,。
4. 上班時間,，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事,，更不許說臟話,，靠商品、貨架,、大聲喧嘩,、吃零食等其它有損商場形象的行為。
5. 員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認簽名,。
6. 認真做好防盜,、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作,。
7. 認真履行工作職責(zé),、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高工作質(zhì)量,，增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額,。
8. 嚴禁將背包,、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好,。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置,。
9. 員工用品必須貼有商場相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。
10. 嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派,、打架斗毆,、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11. 嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙,、亂丟煙頭,、火種等。
12. 員工要認真配合保安人員共同防盜,、做好消防安全工作,，加強防范意識。
13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品),，否則將作盜竊論處,。
14. 員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報,，商場將對該員工身份進行保密,，并給予相應(yīng)獎勵。
15. 商場各部門員工,，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映,。
16. 員工上班時間有事外出者,，必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。
17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù),，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn),。主要培訓(xùn)員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本知識,、禮儀道德,、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時理論與實際相結(jié)合,。
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇二
1,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資或辭退,，曠工一天,，免兩天工資或辭退。
2,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,，須向總經(jīng)理請假批準,。
3、員工事假須提前向店長請假批準,，事后請假的視礦工處理,。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準,。
4,、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。
1、員工實行倒班制,，工作未干完的情況下,，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理,。如遇促銷活動,、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不服從安排的將予以辭退,。
2,、員工每月休假2天,，每超過一天免去當(dāng)月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資,。
1,、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理。
2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的,，須由店長批準,，否則按偷盜處理。
3,、員工平時出入超市一律走出口,，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4,、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。
5,、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理,。
6,、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作,。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,，每天清點并與庫存進行核對,，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。
7,、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。
1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話,，如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準到辦公室內(nèi)接打,。
2、員工在工作時間內(nèi)不得購物,，購物一律在下班后方可,，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款,。
3,、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。
4,、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報,。
5、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記,。
6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可,。
7,、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,，不得依靠貨架,。
8、員工在工作中不得接待親友會客長談,。
9,、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。
10,、員工不得結(jié)伴上廁所,。
以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退,。
11,、員工之間必須搞好團結(jié)，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理,。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。
1,、公司視供貨商及顧客為上帝,，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。
2,、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必須耐心解答,，不準說不知道或不清楚,。
3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車,，幫助顧客,。
4、我們的原則是顧客永遠是對的,，員工如果被顧客投訴,，一律將受到處罰或予以辭退,。
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇三
為本超市業(yè)績蒸蒸日上,，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的,。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范,，獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認真學(xué)習(xí),，自覺遵守,，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證,，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。
1. 熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,，對待客戶及同事,。
2. 勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力,、負責(zé),。
3. 誠實——作風(fēng)誠實，反對虛假作風(fēng),。
4. 服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排,，按時完成本職工作。
5. 整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔與美觀,。
開門營業(yè)前的工作：
1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū),，收銀臺，陳列商品,，驗貨區(qū),，倉庫。
2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明,，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固,。
3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。
4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
營業(yè)結(jié)束后的工作：
1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,，便于及時準確的維修,。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷,。
4.整理收銀臺和銷售區(qū),。
1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊,。
2.以理服人,，理直氣和，定位定崗,，上班時不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧,。
4.待客必須有禮貌，有敬語,，說話誠實,，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意,。
5.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈,，整潔,，并保持頭發(fā)清潔。
6.員工只可在非工作時間購物,。
7.上班時間不允許打手機,，玩手機，聽手機音樂,。
8.上班時間不允許吃零食,。
9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱,、塑料桶),。
10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
1.上班時不能隨便離開工作崗位,。
2.上班時不能與親朋好友閑聊,。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。
5.上半時上廁所不能超過15分鐘,。
6.上班時不允許睡覺。
7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開除,。
1.負責(zé)商品的.缺貨登記，擺貨,，查日期,。
2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化,。
3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品,。
4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回,。
5.熟識產(chǎn)品,，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識,。
6.要有強烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。
7.嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴格遵守紀律,。
1. 收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速,，不要你推我讓,。
2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款,。
3. 收銀員家人買東西,，請自己回避，讓其他收銀員收款,。
4. 收銀員收款時不能與親朋好友閑談,。
5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款,，重者卡出,。
6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7. 員工打爛貨物自動交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。
1. 值日人員按時清理衛(wèi)生。
2. 把衛(wèi)生間,，宿舍衛(wèi)生打掃干凈,。
3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。
1. 全面負責(zé)超市的經(jīng)營管理工作,。
2. 負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，監(jiān)督全體員工工作。
3. 做一個經(jīng)營計劃和管理目標,。
4. 保證在超市遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會效益,。
5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強安全意識,。
6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰,。
7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。
8. 負責(zé)超市的進貨管理工作。
9.負責(zé)送貨商，廠家進店關(guān)(如證件),。
10.負責(zé)進貨計劃,，檢查售貨員商品銷售情況。
11.經(jīng)營的品種類別要齊全,，品種豐富,。
12.及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題,。
13.負責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核,。
1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞,。
3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,，嚴重的應(yīng)報告部門主管,。
4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。
6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識,，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。
7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。
8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報,。
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇四
一、做好本職工作,，積極,、主動、熱情,、周到為賓客服務(wù),。
二、嚴格執(zhí)行物價政策,，明碼標價,。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉,。
三,、誠實守信，保質(zhì)保量,，不出售有害健康的食品,。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用,，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有,，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品,，任何人不得私自動用,，請所有在職人員珍惜自己的人品,，尊重業(yè)主的厚德,，延續(xù)彼此的信任。
四,、遵守紀律,，做到不曠工、不遲到,、不早退,，不擅離職守。
除約定休息日外,，員工曠工每日扣100元,，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元,，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開,，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退,。請在職人員自覺遵守,，自己申報違規(guī)項目，不要存有僥幸行為,，自欺欺人,。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律,，管好自己,。
五、及時對商品進行整理,，保持陳列整齊美觀,。
六、接受監(jiān)督,，虛心聽取意見,。員工之間互相協(xié)助，互相監(jiān)督,，提供違章線索者將現(xiàn)金,，對改善意見要虛心聽取，正確消化。
七,、交接班時,，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入pos機前提下收取現(xiàn)金,，自家員工更不允許,，實有特殊情況，兩人以上經(jīng)手,，派送也要先收銀后派送,，請自覺遵守，免得口舌,。
一,、根據(jù)商品所需的存儲條件，分類進行保管,。制定庫存貨物監(jiān)管員,，負責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報，有效期監(jiān)督,。
二,、統(tǒng)一貨物編碼，標明商品存放的精確位置,，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位,、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖,，以便全面反映庫存情況,。
三、保持庫房的清潔衛(wèi)生,，消除導(dǎo)致商品霉爛,、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患,。
四,、控制庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計,，利用密封,、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié),，以適應(yīng)保管商品的需要,。
五、經(jīng)常檢查庫存商品,，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量,、質(zhì)量的變化情況,，采取措施加以預(yù)防。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì),、破損,、超過保管期時，或出現(xiàn)滯存情況,，倉管員要及時上報主管,，提出處理意見。
一,、保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生,。
二、根據(jù)商品的性質(zhì),，清理商品上的灰塵,。
三,、清潔衛(wèi)生后,，必須把商品迅速整理、擺設(shè),、陳列好,。
一、店面員工工作程序
1.收銀員清理自己負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,；每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈,，逐一檢查貨架品名、價格,，位置,。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息,。
2.整理貨架,，確保整齊，安全,；指定補貨時間,，在班人員必須集體出動，庫管員指導(dǎo)讓缺少物品迅速上架,。
3.準備好足夠的購物車,，購物籃及相關(guān)工具；顧客方便多購貨物,。
4.微笑服務(wù),，隔三米向顧客問好；罵不還口,，熱情周到,。
5.不斷整理貨架,，補充商品；補貨人員要留意旺銷貨品,，提供進貨信息,。
6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；
7..做好交接班記錄,；票據(jù)與實收不符要備注原因（不得超過50元）,，超過時，要查找原因并匯報結(jié)果,。
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇五
第一條范圍
1.本手冊將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項,。
2．全體員工必須嚴格遵守本手冊內(nèi)容。
第二條目的
本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系,，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn),。
第三條生效與解釋
本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負責(zé)解釋,。
第四條補充與修訂
本手冊實施后,，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂,，以新修訂的條款為準,，超市會盡快告知全體員工。
第一條職業(yè)操守
一,、員工守則
請您遵守超市的一切規(guī)章制度,，維護超市秩序、信譽及形象,，扮演好自己的職業(yè)角色,，爭取成為合格的職業(yè)員工。
1,、超市希望全體員工能忠勤職守,、有責(zé)任感、團結(jié)同志,、和睦相處,，能與超市同舟共濟,與同事協(xié)同合作，并具有奉獻和敬業(yè)精神,。
2,、請您不泄露超市機密，不接受賄賂,，不結(jié)黨營私,。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動,。
3,、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，聽從指揮，,。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé),，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé),、陽奉陰為,。如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映,。對于上級的指示,，應(yīng)全力以赴，認真執(zhí)行,，不得推諉違抗,。除特殊情況外，嚴禁越級請示,。
二．行為準則及日常工作
超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益,、超市信譽為第一需要。
1,、按作息時間要求上下班,，不得遲到、早退,、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門,。
2,、講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé),。員工服務(wù)時應(yīng)做到主動,、熱情、耐心,、周到,，文明用語、禮貌待客,、熱情大方,、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵,、斗毆,。
3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服,，佩帶上崗證,，挺胸站立,，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講,，不利于工作的事不做,，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天,、吃零食,、看書報、哼歌曲,、,、干私活、與熟人長談,。
4,、員工上班時，主動打掃店堂內(nèi),、外衛(wèi)生,。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存,，
5,、員工有事，必須辦理好請假手續(xù),，回崗上班辦理銷假手續(xù),。
6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市,，不得占為已有,，嚴禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品,，不準利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利
7,、上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi),，如遇特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準,。
8、員工一經(jīng)錄用,，需工作滿12個月后方可辭職,，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。
9,、簽定合同的員工,，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請,，經(jīng)批準后方可離職,。如有一方違反合同,，需承擔(dān)違約責(zé)任。
10,、工資,、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇,。
第一條工作制度
1,、按作息時間要求上下班，不遲到,，不早退,，不曠工。
2,、上班時間不得辦理私事,，不得擅自外出，應(yīng)堅守崗位,，不串崗聊天,，禁止從事一切娛樂活動（如玩手機或讀書、看報等）或與工作無關(guān)的活動,，因特殊原因外出或離崗,，必須請假得到批準后方可離開。
3,、接待顧客要文明大方,，禮貌得體,不說粗話，講文明用語,，如：您好,、請稍等、您需要什么,、請跟我來、請您走這邊,、請慢走,、歡迎您再來！
4,、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀,、整潔、迅速,，及時打掃衛(wèi)生,，地面無雜物。
第二條遇有下列違反制度的情形,，予以罰款：
（1）遲到10分鐘以內(nèi),，罰2元/次,。
（2）遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次,。
（3）遲到1小時以內(nèi),，扣除當(dāng)天工資。
（4）無故曠工1次,，扣除3天工資,。
（5）早退視同遲到。上班時間無故不在崗,、串崗聊天,，罰5元/次。
（6）從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事,，罰5元/次,。
（7）不請假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次,。
（8）不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負責(zé)貨架,，罰5元/次。
（9）頂撞顧客,、說話粗魯,、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎,、不主動介紹商品等行為,，罰5—10元/次。
（10）值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生,，罰5元/次,。不認真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次,。
（11）嚴禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來的）,，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。
第三條請銷假制度
1,、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請假,，經(jīng)批準后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請假的,，必須及時電話連系,，得到許可后方可當(dāng)作準假，否則視同曠工,。周末和節(jié)假日不得請假,。滿假后，必須及時到崗銷假，否則視為曠工,。
2,、請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的,，按請假天數(shù)計算扣發(fā)基本工資,。
以上制度堅決兌現(xiàn)到位，對遵守紀律,、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚,，并兌現(xiàn)獎金！
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇六
1,、執(zhí)行公司的促銷計劃,，檢查價格簽和促銷海報到位情況
2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們,。
3,、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4,、跟蹤堆垛商品銷售情況,，并及時補貨
5、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：
1)準時上班,，參加晨會,。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標價牌和商品是否一致,，是否有未貼條碼商品,。
4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨,。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,，并將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取,。
銷售：
1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前,。
2)如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候,，立即到店內(nèi)庫取貨,，并迅速返回。
3)如商場暫時無貨時,，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管,，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間,。
4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ，貨到后通知其前來提貨,，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),， 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。
5)隨時整理排面,，確保商品陳列整齊,、豐滿。
1)部門間調(diào)撥時,，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼,、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門,，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,，同時簽名。
2)行政調(diào)撥時,，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部,、店長辦負責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字,， 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián),。
3)打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼,、品名,、價格、規(guī)格或型號,、數(shù)量等內(nèi)容是否相符,。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯(lián),，將手工單與電腦單同時保存,。
4)分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,，并填寫實 際調(diào)出數(shù)后簽字,，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理,。
5)需調(diào)撥商品妥善包裝,，防止中途商品損壞。
1)對需作報損,、調(diào)價處理的商品,，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記 并注明原因請主管簽字,。接到電腦調(diào)價,、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀,。
2)接收貨人員驗貨通知時,，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián),。
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇七
視顧客為上帝,，一切為顧客著想，真誠熱情,、周到便捷的為顧客服務(wù),，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂,，持續(xù)滿足顧客的需求是我們的服務(wù)宗旨,。
：
1.顧客服務(wù)是成功經(jīng)營的目標之一
2.顧客是免費的宣傳者
3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板
4.顧客服務(wù)直接影響利潤的獲得
5.員工是使顧客滿意的決定因素之一
1,、不準未著工衣,，未佩帶工牌、服務(wù)證章及儀表不端進入柜臺,。
2,、不準遲到、早退,、曠工和擅離崗位,。
3、不準在柜臺內(nèi)吃飯,、吃零食(包括口香糖),、看書報雜志，哼歌曲,、踱舞步,、伸懶腰。
4,、不準扎堆閑談,，嬉戲打鬧，隔柜間談,，會客會友,。
5、不準坐柜,，趴柜,，靠柜。
6,、不準帶小孩,，親友及外部人員進柜,。
7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠,，噴嚏，掏鼻孔,，挖耳,，剔牙等不文明行為。
8,、不準在柜臺內(nèi)醒目處理放置個人物及私人用品,。
9、不準以上貨,、結(jié)賬,、點款為由而不理睬顧客。
10,、不準與顧客發(fā)生爭吵,，頂嘴。
11,、不留怪發(fā),，不留長指甲，涂指甲油,，不戴大耳環(huán),，淡妝上崗。
12,、講究衛(wèi)生,，做到：“三潔、四無,、六不見”
三潔：商品潔,，貨柜潔，服務(wù)設(shè)施潔;四無：地面無雜物,，無痰,，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包,，水杯,、飲具、抹布,、拖把,、衛(wèi)生用具。
華商縱橫：超市,、百貨,、購物中心開店,、整改項目火爆啟動中
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1、對顧客到柜接待不主動;
2,、對顧客沒有做到“接一,、顧二、招呼三”,，招呼多聲不理睬;
3,、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬,，用語不當(dāng),。
4、對顧客比較,、挑選,、試穿商品不耐煩;
5、對顧客光看,，光挑不買不高興,。
6、對顧客付款不開具銷售小票,，自行收款;
7,、對顧客的合理要求不盡力滿足;
8、對顧客的過失不盡力體諒;
9,、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;
10,、對顧客離柜不禮貌道別;
1、顧客稱呼不當(dāng)不計較;
2,、遇到顧客性情急躁,，語言欠妥不計較;
3、顧客舉止不文雅不計較;
4,、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;
5,、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;
6,、顧客提的意見與事實有出入不計較;
7,、人少事多得不到顧客的諒解不計較;
8、營業(yè)繁忙時,，接待欠周到,，顧客不理解不計較;
(一)站立的姿勢
1.合上腳跟，腳尖分開30度
2.合上膝蓋
3.女性右手在外,，左手在內(nèi),，男性左手在外，右手在內(nèi)
4.伸直背,，挺起胸,，收腹
5.眼光望前,，表情開朗得體，面帶微笑,。
禁忌的站相：
1)雙手叉腰
2)雙臂抱在胸前
3)兩手插入口袋
4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體,。
(二)行走
基本要求：男性：端正、穩(wěn)健,，女性：輕盈,、靈敏。
要領(lǐng)：上身正直,，兩臂自然前后擺，重心可稍前移,，雙眼平視,，面帶笑容，
行走時,，腳尖對正前方,，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態(tài):
1.要走成一條直線
2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長
3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好,。
禁忌的行態(tài)：
1.不要左顧右盼,，回頭張望
2.不要老是盯住顧客上下打量
3.不要一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足
4.不要手插口袋里,，或插腰,，或倒背手
5.二人以上行走不得勾肩搭背
6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉,，也不要橫沖直撞,。
(三)手勢
在介紹、引導(dǎo)和指方向時,，手指自然并攏,，手掌向斜上，以肘關(guān)節(jié)為軸,，指向目標,。
1.禁忌：不要用一個手指指點方向。
2.禁忌：
1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立
2)不可用手指挖耳,、摳鼻
3)注意站立和行走的禁忌手勢
4)不要打呵欠,，伸懶腰
5)顧客在詢問事情時，如果營業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無此商品,，不可用擺手回答,。
(四)表情姿態(tài)
1.要微笑服務(wù)
1)微笑自然、誠實
2)說話語氣和藹,、聲音高低,、輕重適度
3)情緒飽滿熱情
4)精力集中,、持久
5)興奮適度、謹慎
6)姿態(tài)優(yōu)美,、文明,，富于規(guī)范化
2.禁忌：
1)冷笑、譏笑,、傻笑,、大笑、不笑裝笑
2)口吻粗暴,、聲音過高
3)不準對顧客緊繃著臉,，橫眉冷對，萎靡不振,、愛理不理
4)談笑風(fēng)生,，打打鬧鬧
5)不可坐柜臺、貨架,、商品
6)不得吸煙,、吃零食等。
(五)吃飯,、喝水,、上洗手間不要呼朋引伴，應(yīng)請同事關(guān)照后,，速去速回,。
(六)營業(yè)時間不要在賣場系領(lǐng)帶，整理頭發(fā),、化妝,，如需整理請到洗手間或試衣間。
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇八
作為一名超市員工,，必須要以超市的形象,、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨,，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作,，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：
1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌,，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報各種違紀行為,，根據(jù)事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門,，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品,。
3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂,，尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上,、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排,。
4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費水、電,、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套,、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈,、關(guān)秤,、關(guān)水。
5.不遲到,，不早退，按時上下班,，高高興興上班來,，平平安安回家去。
6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過期產(chǎn)品買走,。
7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位,，同等類別擺在一起,，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問題,，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨,。
8.稱散貨時要認真查看plu號,，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格,、位置要清楚,，顧客詢問物價時要如實回答,，無標價簽應(yīng)及時補上。
9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記,，保持衛(wèi)生間里面整潔。
10. 上班時間不得玩,、打手機,，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘,。
11. 對待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派,，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神,。
12.顧客來換貨,，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨,，一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元,。
13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話,。服務(wù)員的會員卡一律不準借給顧客,，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策,。
14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失,。
15. 員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨,、整理標簽等,。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨,、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價賠償。
16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資,，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有,。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者,，扣除培訓(xùn)費300元。
17. 每月請假超過3天的員工,，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā),。
18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作,，即不被錄用,，立即辭退。
19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,，金額為174元,，保期為一年。沒買保險者不得上崗,，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔(dān),，未滿3個月員工,，有本員工自己負擔(dān)，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團體保險單復(fù)印件，無原件拿走,。)
超市員工規(guī)章制度10條 超市員工規(guī)章制度10條篇九
1,、肉柜員工上班必須著工裝。佩帶圍裙,，帽子,，胸前掛卡。
2,、注意講究個人衛(wèi)生,。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈,，禁止梳奇異發(fā)型,。男員工不準留長發(fā)(以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度)，禁止剃光頭,、留胡須,。
3、員工指甲應(yīng)修剪整齊,，保持清潔,，不得留長指甲，不準涂有色指甲油,，上班時間不得噴香水,、戴首飾。
4,、接人待物時應(yīng)注意保持微笑,。當(dāng)顧客、來賓詢問時,，不能出現(xiàn)諸如：“不知道”,、“不清楚”、“自已去看”,、”等會兒“,、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答,。當(dāng)顧客,、來賓未聽清再次詢問時，不得態(tài)度不耐煩,、語音語調(diào)明顯升高,，并帶有不滿情緒。
5,、工作時應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌,。上班時間原則上不允許坐著（生病、勞累過度及其他特殊情況時除外）,，不得趴在和坐在工作臺上,，不得將腿搭在工作臺上。
6,、注意自我控制,，在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵,。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工,。
1,、夏季上班時間：6：30~21：00
冬季上班時間：7：00~20：00
中午休息時間為一小時。午休期間肉柜不得空人,，采取輪流用餐方式,。
2、員工必須按時上班,，如遇特殊情況需事先請假,，經(jīng)批準后方可休假。
3,、在上班后下班前十分鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退,，凡無故缺勤一小時以上一律按曠工處理。發(fā)現(xiàn)遲到早退,，一次扣十元,。人流量大，節(jié)假日時按賣場工作時間執(zhí)行,。曠工一次扣一百,，如有急事需與生鮮課長請假。
4,、每日實行打卡制度,。早中晚到生鮮課長簽到。
5,、一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為（空崗時間超過一小時）,，本店所有員工各扣除一百元。
1,、營業(yè)中員工要及時補貨及整理排面,，但補貨時要注意避開人流高峰期，要不影響顧客購物為原則,。
2,、員工在加工肉類時，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn),。要預(yù)做在庫，以備今天補貨或明晨出排面,。
3,、要及時檢查肉類鮮度，不良品及時處理,。
4,、當(dāng)商品缺貨時，及時告知主管下緊急訂單,。
6,、晚上，員工要適當(dāng)補貨，適當(dāng)控制陳列量,，并對明天不能再售賣的商品打折處理及報廢等,，并隨時收回散貨。
7,、提貨時員工有義務(wù)負責(zé)接貨,。
8、營業(yè)結(jié)束后,，員工要對排面上的商品進行整理,，視需要收回冷庫保鮮。
9,、要對垃圾進行清除,，對設(shè)備、操作間,、臥柜等清潔衛(wèi)生,，并注意關(guān)閉水、電,，收回散貨,。
