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超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇一

第一條范圍

1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容,。

第二條目的

本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系,，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

第三條生效與解釋 本手冊(cè)自公布之日起生效,，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋,。

第四條補(bǔ)充與修訂 本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,，一旦作出修訂,，以新修訂 的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工,。

第五條 職業(yè)操守

一.員工守則 請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度,，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象,，扮演好自己的職業(yè)角色,， 爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。

1.超市希望全體員工能忠勤職守,、有責(zé)任感,、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處,，能與超市同舟共濟(jì), 與同事協(xié)同合作,，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

2.請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密,，不接受賄賂,，不結(jié)黨營(yíng)私。

切勿利用職權(quán) 或職務(wù)之便,，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng),。

3. 希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮,， ,。

領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位 員工均有服從或積極配合的義務(wù),，不敷衍塞責(zé),、陽(yáng)奉陰為。

如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有 不清楚或不滿意的地方,，可想上一級(jí)主管反映;對(duì)于上級(jí)的指示,，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行,，不 得推諉違抗,。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示,。

二.行為準(zhǔn)則及日常工作 超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益,、超市信譽(yù)為第一需要。

1.按作息時(shí)間要求上下班,，不得遲到,、早退、曠工上,、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤 之后不得私自走出店門(mén),。

2.講究商業(yè)道德， 保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé),。

員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng),、 熱情、耐心,、周到,，文明用語(yǔ)、禮貌待客,、熱情大方,、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵,、斗毆,。

3 員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證,，挺胸站立,，保持良好的精神狀態(tài)。

不利于 工作的話不講,， 不利于工作的事不做,， 嚴(yán)禁嘻笑打鬧、 串崗聊天,、 吃零食,、 看書(shū)報(bào)、 哼歌曲,、 ,、 干私活、與熟人長(zhǎng)談,。

4.員工上班時(shí),， 主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、 外衛(wèi)生,。

員工進(jìn)店堂手提袋,、 包或不穿衣物必須寄存,， 5.員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù),，回崗上班辦理銷(xiāo)假手續(xù),。

6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有,，嚴(yán)禁監(jiān)守自 盜,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里 的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利 7.上班時(shí)接待私人來(lái)訪,、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí) 5 分鐘以?xún)?nèi),，如遇特殊情況需報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8.員工一經(jīng)錄用,，需工作滿 12 個(gè)月后方可辭職,，未滿 12 個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工 資及獎(jiǎng)金。

9.簽定合同的員工,， 必須繳納合同押金,， 并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭 職務(wù)必要提前 15 天提出書(shū)面申請(qǐng)， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,。

如有一方違反合同,， 需承擔(dān)違約責(zé)任。

10.工資,、獎(jiǎng)金各自保密,，不得查詢(xún)或議論他人的待遇。

第一條工作制度

1.按作息時(shí)間要求上下班,，不遲到,，不早退，不曠工,。

2.上班時(shí)間不得辦理私事,，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位,，不串崗聊天,，禁止從事一切娛

樂(lè)活動(dòng)(如玩手機(jī)或讀書(shū)、看報(bào)等)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),，因特殊原因外出或離崗,，必須請(qǐng)假 得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

3.接待顧客要文明大方,，禮貌得體,不說(shuō)粗話,，講文明用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)稍等,、您需要 什么,、請(qǐng)跟我來(lái)、請(qǐng)您走這邊,、請(qǐng)慢走,、歡迎您再來(lái)!

4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔,、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生,，地面無(wú)雜物,。

第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

(1)遲到 10 分鐘以?xún)?nèi),，罰 2 元/次;

(2)遲到 20 分鐘以?xún)?nèi),，罰 5 元/次;

(3)遲到 1 小時(shí)以?xún)?nèi)，扣除當(dāng)天工資;

(4)無(wú)故曠工 1 次,，扣除 3 天工資;

(5)早退視同遲到;上班時(shí)間無(wú)故不在崗,、串崗聊天，罰 5 元/次;

(6)從事娛樂(lè)活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事,，罰 5 元/次;

(7)不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬?，罰 10 元/次;

(8)不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰 5 元/次;

(9)頂撞顧客,、說(shuō)話粗魯,、對(duì)顧客的提問(wèn)不予理睬、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎,、不主動(dòng)介紹 商品等行為,，罰 5—10 元/次;

(10)值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰 5 元/次;不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé),，罰 5 元/ 次,。

(11)嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來(lái)的)，發(fā)現(xiàn)一次罰 50 元,。

第三條請(qǐng)銷(xiāo)假制度

1.所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假,， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的,， 必須及時(shí)電話連系,，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工,。

周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假,。

滿 假后，必須及時(shí)到崗銷(xiāo)假，否則視為曠工,。

2.請(qǐng)假天數(shù)每月不超過(guò) 2 天,，超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇二

1,、遵守職業(yè)道德、主動(dòng),、熱情,、周到地為顧客服務(wù)。

對(duì)待每位顧客必須一視同仁,、誠(chéng)信 無(wú)欺,、不準(zhǔn)以貌取人。

2,、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者,，一 律不準(zhǔn)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),。

3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,，上班時(shí)不遲到,、不早退。

每月遲到 10 分鐘以?xún)?nèi)且不超 過(guò) 3 次,，將不做任何處罰,。

超出后每分鐘扣 1 元，以此類(lèi)推,，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，半小時(shí) 以上按曠工處理。

4,、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)食用,，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、 中餐或晚餐,，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi),。

5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗,、相互聊天,、不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范 圍內(nèi)與朋友,、親屬吹牛,、談笑,，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。

6,、在為顧客服務(wù)時(shí),，必須面帶笑容、熱情周到,、不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、不準(zhǔn)面無(wú)表情、態(tài)度 冷淡,。

7,、在上班過(guò)程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架,、打架等有損賣(mài)場(chǎng)形象的行為,，違者雙方當(dāng)事 人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助,。

8、上班時(shí)必須站立服務(wù),，不準(zhǔn)雙手抱肩,、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰,、不準(zhǔn)背靠貨架等不 良行為,。

9、 各柜員工,、 必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況,、 主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、 特點(diǎn),、 產(chǎn)地,、 用途、規(guī)格,、日期等商品情況,。

10、當(dāng)顧客買(mǎi)不到商品時(shí),，應(yīng)向顧客道歉,，并給予建議，其用語(yǔ)為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺 貨,，讓您白跑一趟,，您要不要先買(mǎi)別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名， 等新貨到時(shí)立刻通知您”等,。

11,、不知如何回答顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),，不能說(shuō)“不知道” ，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值 班經(jīng)理/主管為您解答,。

12,、顧客詢(xún)問(wèn)商品是否新鮮時(shí)，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客： “一定新鮮” ,，如果您 買(mǎi)回去不滿意,，歡迎您拿來(lái)退錢(qián)或換貨。

13,、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語(yǔ)： “您好,，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光 臨!請(qǐng)拿好，請(qǐng)慢走,，祝您購(gòu)物愉快!歡迎再次光臨! ”等服務(wù)用語(yǔ)

14,、及時(shí)清理、檢查柜臺(tái),、貨架上的商品是否整齊,、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相 符,。

15,、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整潔,、美觀,、整理好貨架上商 品，商品陳列必須作到整齊,、規(guī)范,。

16、上班時(shí),，如自己有急事需外出辦理,，必須以書(shū)面方式申請(qǐng)。

本柜柜長(zhǎng)同意,， 值班主管審核方可離崗,，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理,。

17,、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔,。

隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱,、垃圾等雜物。

如果 購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物,，應(yīng)及時(shí)清除,。

18,、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾,。

自己管轄范圍內(nèi),，如地板如有水跡、污漬的應(yīng) 自己主動(dòng)拖掃干凈,。

如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的,，應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長(zhǎng)馬上處理。

若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理,。

19,、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后,，才能更換標(biāo)價(jià)簽,，

不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品,。

20,、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品、現(xiàn)金,、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán) 重?fù)p失,，實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。

21,、賣(mài)場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品,，在沒(méi)有報(bào)損商品的情況下，才能領(lǐng)用正常 商品,，領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫(xiě)領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品， 必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意,。

22,、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把,、水桶等必須收拾妥當(dāng),。

水杯、抹布不準(zhǔn) 擺放在貨架上及商品后面,，拖把,、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置,。

23,、在上班期間,，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品 更換為價(jià)格低的商品,。

自己下班后或通知朋友,、親屬前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān) 處理,，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助,，其人公司做辭退處理。

24,、經(jīng)常檢查商品的'正面是否面向顧客,，有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，經(jīng)常檢 查商品的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,。

由于工作不負(fù)責(zé)，造成本柜商品過(guò)期的或霉變的,，按商品的價(jià) 值由柜長(zhǎng),、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

25,、凡是大宗購(gòu)物的問(wèn)到商場(chǎng)員工時(shí),，應(yīng)及時(shí)與客服部(辦公室)聯(lián)系，由客服主管部 門(mén)負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),，各區(qū)域柜組長(zhǎng),、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷(xiāo)售，必須通知客 服主管部門(mén)負(fù)責(zé)處理,。

26,、各柜組長(zhǎng)、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí),，特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它 柜的商品,， 平時(shí)應(yīng)多觀察、 多留意,、 多走動(dòng),， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知巡視人員。

如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,， 員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣(mài)場(chǎng)巡視人員聯(lián)系,，協(xié)助抓獲的員工，將給予 10-100 元獎(jiǎng)勵(lì),。

27,、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問(wèn)，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí),，一律給予辭退并扣除 本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助,。

28,、員工在上班過(guò)程中，如利用工作之便,，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品的,，包 括贈(zèng)品及促銷(xiāo)產(chǎn)品，無(wú)論情節(jié)輕重,，一律移交公安機(jī)關(guān)處理,，月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除,，并 給予公司 500 元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，本人作辭退處理。

29,、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),、胡須、長(zhǎng)指甲,、染發(fā),、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,、涂 指甲油,、不披頭散發(fā)等。

30,、賣(mài)場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)秘密,，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。

31,、員工注重儀表,、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，如酗 酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,，一切后果將由本 人承擔(dān),，其人公司作辭退處理。

32,、有事需請(qǐng)假的員工,，必須提前請(qǐng)假，病假一天以?xún)?nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn),，二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管 批準(zhǔn),，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假 1 天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),，2 天以上呈報(bào)總經(jīng)理,，未經(jīng)批準(zhǔn)同意 不來(lái)上班的按曠工處理,。

33、遵守公司員工通道管理制度,，自覺(jué)接受值班人員的工作例行檢查,，上、下班時(shí)按順 序排隊(duì)打考勤卡,，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡,。

34、賣(mài)場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品,，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi),，私自隱藏或搶購(gòu)，違者按內(nèi)盜 處理,。

上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。

35,、公司每月的一次員工大會(huì),，員工必須按時(shí)參加，遲到者按上班考勤算,，不來(lái)參加會(huì) 議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的,，公司將按曠工處理。

36,、員工離職必須提前 15 天以上提交書(shū)面辭職申請(qǐng),，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、 獎(jiǎng)金等,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇三

為了完善商場(chǎng)員工的日常管理,，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展,，特此制定如下制度：

1.按時(shí)上班，不遲到,、不早退,、不曠工。有事需要請(qǐng)假,、調(diào)班,、調(diào)休或離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或處長(zhǎng)批準(zhǔn)同意,。(請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可,。)否則，將以早退或曠工論處。

2.上班時(shí)間應(yīng)穿工作服并檢查個(gè)人儀容儀表,，衣著是否整齊規(guī)范,，工作證是否佩戴，長(zhǎng)發(fā)必須扎起,，不準(zhǔn)染異色發(fā),，上班不準(zhǔn)穿超短裙、短褲,、拖鞋,。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌,，工卡,、飯卡、如若丟失,，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用,。

4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)事情,，更不許說(shuō)臟話,，靠商品、貨架,、大聲喧嘩,、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

5.員工購(gòu)物必須主動(dòng)配合當(dāng)班值班經(jīng)理檢查,，且上班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)物,。

6.認(rèn)真做好防盜、防火,、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作,。

7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客,。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額,。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),，貴重物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現(xiàn)金上崗,，員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置,。

9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字等方可帶入賣(mài)場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng),。

10.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派,、打架斗毆,、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙,、亂丟煙頭,、火種等。

12.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜,、做好消防安全工作,，加強(qiáng)防范意識(shí)。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品及供應(yīng)商的贈(zèng)品,，否則將作盜竊論處,。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)商場(chǎng)員工和顧客竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密,，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)(小偷罰款的50%獎(jiǎng)勵(lì)給員工),。

15.商場(chǎng)各部門(mén)員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,，如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見(jiàn)者,，可以書(shū)面形式向店長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)反映。

16.員工上班時(shí)間有事外出者,，必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位,。

17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn),。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性,、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識(shí)、禮儀道德,、服務(wù)規(guī)范等,，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。

員工守則

一,、遵紀(jì)守法,，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè),。

二,、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益,。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)互助,。

四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。

五、不斷學(xué)習(xí),，提高水平,，精通業(yè)務(wù)。

六,、積極進(jìn)取,，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇四

作為一名超市員工,，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn),，以方便顧客為宗旨,，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒(méi)到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì),。員工不得私自帶包入賣(mài)場(chǎng)內(nèi),，下班不得夾帶賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品出門(mén)，不得偷吃偷拿賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品,。

3.愛(ài)惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫(xiě)亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上,、貨架等處亂寫(xiě)亂畫(huà),，聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費(fèi)水,、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱(chēng)物品所用的一次性手套,、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤,、關(guān)水,。

5.不遲到,，不早退,，按時(shí)上下班，高高興興上班來(lái),，平平安安回家去,。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問(wèn)題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過(guò)期產(chǎn)品買(mǎi)走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊,，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里,，老日期在外;同等價(jià)位,，同等類(lèi)別擺在一起，縱向擺貨,，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),，產(chǎn)品銷(xiāo)售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨,。

8.稱(chēng)散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào)，不能出錯(cuò),，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格,、位置要清楚，顧客詢(xún)問(wèn)物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上,。

9.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記,，保持衛(wèi)生間里面整潔,。

10. 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī),，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊,。會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。

11. 對(duì)待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等,，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆,，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開(kāi)除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒(méi)有素質(zhì)的拉攏顧客,，要有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

12.顧客來(lái)?yè)Q貨，態(tài)度一定要好,，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票,，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事,，不能說(shuō)有損超市利益的話,。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡,，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤(pán)點(diǎn)時(shí),，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨,、擦貨,、整理貨、整理標(biāo)簽等,。其它時(shí)間以接待顧客為主,，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價(jià)賠償,。

16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職,。如果1個(gè)月沒(méi)干滿者工資分文沒(méi)有。如果干滿1個(gè)月沒(méi)干滿5個(gè)月要離開(kāi)者,，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元,。

17. 每月請(qǐng)假超過(guò)3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā),。

18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假,，試用期如有不遵守賣(mài)場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣(mài)

場(chǎng)內(nèi)的工作,，即不被錄用，立即辭退,。

19. 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn),，金額為174元，保期為一年,。沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)者不得上崗,，(附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān),，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,，無(wú)原件拿走,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇五

一、每天早晨超市工作人員上班后,，由超市負(fù)責(zé)人對(duì)每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查,，檢查內(nèi)容如下：

1、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過(guò)度疲勞和病態(tài),；

2,、觀察超市工作人員眼球、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）,；

3,、觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）,；

4,、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚病,；

5,、詢(xún)問(wèn)超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病,；

6,、觀察超市工作人員有否帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品,，指甲是否剪短,，個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求。

二,、落實(shí)專(zhuān)人填寫(xiě)好晨檢表,，并在晨檢表上簽字,，晨檢表要求真實(shí)、準(zhǔn)確,。

三,、如檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理：

1,、超市工作人員帶戒指,、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下,；

2,、指甲過(guò)長(zhǎng)，個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的,，責(zé)令其搞好個(gè)人衛(wèi)生后上班,。

3、患有凡患有痢疾,、傷寒,、病毒性肝炎等消化道疾病、活動(dòng)性肺結(jié)核,、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,，不得從事接觸直接入口食品的工作。

4,、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽,、腹瀉、發(fā)熱,、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí),，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因,、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,，方可重新上崗。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇六

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作,。

2,、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，按時(shí)供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜。

3,、工作人員工作時(shí)間一律著工作服,，不得在工作期間吸煙,，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火,、防電,、防爆、防毒工作,。

4,、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜,。

5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體,，堅(jiān)特原則，做到超市用碗,、盤(pán)一律不外借,。

6、做好學(xué)生開(kāi)水供應(yīng)工作,，保證保暖桶的清潔,，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架,。

7,、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃,，一月一大掃,。必須遵守衛(wèi)生公約，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作,，每天必須用開(kāi)水將碗盤(pán)桶浸泡一次,。

8、節(jié)約用水,、用電,、用煤、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn),，如有損失，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任,。

9,、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時(shí)間不干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元,；

10、同志之間要相互團(tuán)結(jié),，工作不斤斤計(jì)較,，做到既明確分工，又相互協(xié)作,。

11,、不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽(tīng)取就餐人員意見(jiàn),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)超市工作。

12,、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章,，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行,，不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣,，對(duì)有損學(xué)校形象，參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的,。,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評(píng)教育,，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲,。

13,、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度,，做到有獎(jiǎng)罰,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇七

1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2,、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前，以免阻塞,。

3,、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。

4,、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6,、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員,。

1、超市員工的每月休假2天,，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,，但是之后可以調(diào)休。

2,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。

如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類(lèi)推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當(dāng)日全部工資,。

3,、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過(guò)3天的,，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

5,、員工不得早退，早退5分鐘以?xún)?nèi)罰款5元,，10分鐘以?xún)?nèi)罰款10元,，依此類(lèi)推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

三,、薪資管理員工的工資，超市都委托xxxx銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上,。

1,、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,，超市獎(jiǎng)勵(lì)xxxx元。

（3）年中時(shí),，視超市的經(jīng)營(yíng)情況,，給予員工xxxx元年中獎(jiǎng)。

（4）年終時(shí),，超市發(fā)給員工xx元年終獎(jiǎng),。

（5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)xx元或者相同價(jià)值的禮品代替,。

2,、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守,，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。

（2）上班要點(diǎn)名考勤,，遲到一次扣10元,。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

（4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn),；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,、勞動(dòng)報(bào)酬,、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),，可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛,。

1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相應(yīng)的社保。

實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,，維護(hù)合法的權(quán)益。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,，特別是進(jìn)貨價(jià),，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人,。

3、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng),；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù),。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證,、社保記錄,、招工招聘登記表、報(bào)名表,、考勤記錄,、開(kāi)除、除名,、辭退,、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇八

未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得向外界、相關(guān)部門(mén)及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門(mén)未公開(kāi)的資料（包括個(gè)人薪金狀況,、經(jīng)營(yíng)情況等）,違者罰款500－1000元,，并開(kāi)除。

（一）工裝：

1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔,、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣,、下衣,、鞋、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元,。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2,、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)工裝，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷(xiāo)人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝,。

3,、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷(xiāo)員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子、口罩,、一次性手套,、行業(yè)服裝），必須持有（本地）健康證方可上崗,，否則罰款50元/每次,。

（二）工作證：

4、上崗必須佩戴工作證,，并佩戴左胸前,，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證）,，廠方促銷(xiāo)人員辦理健康證后上崗,，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴,，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款

10元，保持整潔,，在正常使用時(shí)間內(nèi),，破損換證補(bǔ)交5元，丟失辦證需交10元,。一線人員每半年免費(fèi)換一次,，行政人員每一年免費(fèi)換一次。

儀容：

5,、工作時(shí)間淡妝上崗,，不允許、摳鼻,、掏耳,、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生,，

6,、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起,，不得戴過(guò)多飾品,，包括耳環(huán)、手戒,、手鏈(包括紅繩),，不得戴夸張飾品,，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色,、不得紋身,，男員工頭發(fā)不能過(guò)耳，不得戴項(xiàng)鏈,、手戒,、不得紋身。

7,、拿取商品時(shí),，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫,、粗魯,、見(jiàn)地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡,。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。

8,、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說(shuō)“您好,、歡迎光臨”然后要跟蹤銷(xiāo)售服務(wù)。對(duì)于離店顧客要說(shuō):“您好,，歡迎下次光臨”,。違者罰款2元/每次

1、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從,、堅(jiān)決執(zhí)行）,、忠于職守、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂(lè)業(yè)。對(duì)于不服從管理的人員,，門(mén)店店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰,。

2、上崗期間不得空崗,、脫崗,、串崗、私自換班,，有事必須請(qǐng)假,。違者罰款20元。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,，分別按遲到,、早退,、曠工處理。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）,。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）,。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。

4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門(mén)店,，所有員工下衣口袋全部封死，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開(kāi)攜帶物品自檢,、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢,，員工下班自檢必須一名門(mén)店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方可出入,，違者罰款10元,。

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元,。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,，以便配合部門(mén)人員對(duì)其進(jìn)行檢查，員工下班必須履行自檢（各門(mén)店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng),，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員）當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）處罰30元。

5,、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款，第一次罰款500元,，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開(kāi)除。

6,、不得私藏部門(mén)促銷(xiāo)商品或自購(gòu)商品,。如有違犯每次處罰50元。

7,、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù),，出入店必須全部登記（各門(mén)店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng),、副店長(zhǎng),、組長(zhǎng)、個(gè)人,、每人處罰20元/每次,。

8、工作時(shí)間整理自己工作區(qū)、訂貨,、上貨,、理貨、衛(wèi)生,、遞籃、服務(wù),，不得擅自離開(kāi)自己工作區(qū),，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言,。違者罰款10元/每次,。

9、工作時(shí)間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言,，不得惡語(yǔ)傷顧客，顧客有問(wèn)必有答,，如有違犯每次罰款50元,。

10、顧客投訴一次,，對(duì)該員工罰款50元,，對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元，副店長(zhǎng),、組長(zhǎng),、分別連帶處罰20元。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30元,。

11,、員工上班時(shí)間不許靠貨架、不許站在購(gòu)物車(chē)內(nèi)上貨,、不許站在登高車(chē)最上方上貨（購(gòu)物廣場(chǎng)）,、員工對(duì)管理人員要尊重，稱(chēng)呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱(chēng)呼姓名,。管理人員對(duì)員工不允許稱(chēng)呼小名，在工作場(chǎng)合不允許稱(chēng)兄道弟,，不許串崗聊天,、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù),、不許看書(shū)看報(bào),、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑,、不許倆人一起外出吃飯,、去衛(wèi)生間、不許浪費(fèi)水,、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）,、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗,、不許對(duì)商品發(fā)泄,、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次。

12,、（1）各門(mén)店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系,，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗，包括副店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng)；在崗期間不得打手機(jī),、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具,；工作時(shí)間內(nèi)不得外出，打公用私人電話,，特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話,，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）,。

（2）店長(zhǎng)在崗期間,，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元,。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門(mén)店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系,。手機(jī)號(hào)在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次,。

（4）各門(mén)店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元，店長(zhǎng)連帶處罰50元,。

（5）各門(mén)店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)否則查到一次未開(kāi)機(jī)罰款20元,。

（6）各門(mén)店發(fā)票必須嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客,，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記,。

13,、各門(mén)店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù)。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次,。

14,、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上。

15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次。

16,、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售,、檢查價(jià)簽,、擦貨、理貨,、了解商品）,，必須關(guān)心、關(guān)愛(ài),、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工,，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專(zhuān)員,。