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超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇一

第一條范圍

1.本手冊將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項,。

2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊內(nèi)容,。

第二條目的

本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn),。

第三條生效與解釋 本手冊自公布之日起生效,，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第四條補(bǔ)充與修訂 本手冊實施后,，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,，一旦作出修訂，以新修訂 的條款為準(zhǔn),，超市會盡快告知全體員工,。

第五條 職業(yè)操守

一.員工守則 請您遵守超市的一切規(guī)章制度,，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象,，扮演好自己的職業(yè)角色,， 爭取成為合格的職業(yè)員工。

1.超市希望全體員工能忠勤職守,、有責(zé)任感,、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處,，能與超市同舟共濟(jì), 與同事協(xié)同合作,，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

2.請您不泄露超市機(jī)密,，不接受賄賂,，不結(jié)黨營私。

切勿利用職權(quán) 或職務(wù)之便,，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動,。

3. 希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮,， ,。

領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位 員工均有服從或積極配合的義務(wù),，不敷衍塞責(zé),、陽奉陰為。

如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有 不清楚或不滿意的地方,，可想上一級主管反映;對于上級的指示,，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行,，不 得推諉違抗,。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級請示,。

二.行為準(zhǔn)則及日常工作 超市要求每個員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益,、超市信譽(yù)為第一需要。

1.按作息時間要求上下班,，不得遲到,、早退、曠工上,、班時間不得購物,所有員工在考勤 之后不得私自走出店門,。

2.講究商業(yè)道德， 保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé),。

員工服務(wù)時應(yīng)做到主動,、 熱情,、耐心、周到,，文明用語,、禮貌待客、熱情大方,、笑臉相迎,，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆,。

3 員工上班必須統(tǒng)一著工作服,，佩帶上崗證，挺胸站立,，保持良好的精神狀態(tài),。

不利于 工作的話不講， 不利于工作的事不做,， 嚴(yán)禁嘻笑打鬧,、 串崗聊天、 吃零食,、 看書報,、 哼歌曲、 ,、 干私活,、與熟人長談。

4.員工上班時,， 主動打掃店堂內(nèi),、 外衛(wèi)生。

員工進(jìn)店堂手提袋,、 包或不穿衣物必須寄存,， 5.員工有事，必須辦理好請假手續(xù),，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市,，不得占為已有,，嚴(yán)禁監(jiān)守自 盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里 的物品,，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利 7.上班時接待私人來訪,、與親人長談或接打電話要限時 5 分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

8.員工一經(jīng)錄用,，需工作滿 12 個月后方可辭職,，未滿 12 個月者不予退還押金及發(fā)放工 資及獎金。

9.簽定合同的員工,， 必須繳納合同押金,， 并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭 職務(wù)必要提前 15 天提出書面申請， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,。

如有一方違反合同,， 需承擔(dān)違約責(zé)任。

10.工資,、獎金各自保密,，不得查詢或議論他人的待遇。

第一條工作制度

1.按作息時間要求上下班,，不遲到,，不早退，不曠工,。

2.上班時間不得辦理私事,，不得擅自外出，應(yīng)堅守崗位,，不串崗聊天,，禁止從事一切娛

樂活動(如玩手機(jī)或讀書、看報等)或與工作無關(guān)的活動,，因特殊原因外出或離崗,，必須請假 得到批準(zhǔn)后方可離開。

3.接待顧客要文明大方,，禮貌得體,不說粗話,，講文明用語，如：您好,、請稍等,、您需要 什么、請跟我來,、請您走這邊,、請慢走、歡迎您再來!

4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀,、整潔,、迅速，及時打掃衛(wèi)生,，地面無雜物,。

第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

(1)遲到 10 分鐘以內(nèi),，罰 2 元/次;

(2)遲到 20 分鐘以內(nèi),，罰 5 元/次;

(3)遲到 1 小時以內(nèi),，扣除當(dāng)天工資;

(4)無故曠工 1 次，扣除 3 天工資;

(5)早退視同遲到;上班時間無故不在崗,、串崗聊天,，罰 5 元/次;

(6)從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事，罰 5 元/次;

(7)不請假擅自離崗?fù)獬?，罰 10 元/次;

(8)不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架,，罰 5 元/次;

(9)頂撞顧客、說話粗魯,、對顧客的提問不予理睬,、有顧客來不主動相迎、不主動介紹 商品等行為,，罰 5—10 元/次;

(10)值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生,，罰 5 元/次;不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰 5 元/ 次,。

(11)嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來的),，發(fā)現(xiàn)一次罰 50 元。

第三條請銷假制度

1.所有員工外出離崗必須當(dāng)面請假,， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開,。

遇到特殊情況不能當(dāng)面請假的， 必須及時電話連系,，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假,，否則視同曠工。

周末和節(jié)假日不得請假,。

滿 假后,，必須及時到崗銷假，否則視為曠工,。

2.請假天數(shù)每月不超過 2 天,，超過規(guī)定天數(shù)的，按請假天數(shù)計算扣發(fā)基本工資,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇二

1,、遵守職業(yè)道德、主動,、熱情,、周到地為顧客服務(wù)。

對待每位顧客必須一視同仁,、誠信 無欺、不準(zhǔn)以貌取人,。

2,、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者,，一 律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場,。

3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,，上班時不遲到,、不早退。

每月遲到 10 分鐘以內(nèi)且不超 過 3 次,，將不做任何處罰,。

超出后每分鐘扣 1 元，以此類推,，同時扣除當(dāng)月全勤獎,，半小時 以上按曠工處理。

4,、上班時不準(zhǔn)將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用,，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點、 中餐或晚餐,，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi),。

5、不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)竄崗,、相互聊天,、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范 圍內(nèi)與朋友,、親屬吹牛,、談笑，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)打接私人電話,。

6,、在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容,、熱情周到,、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情,、態(tài)度 冷淡,。

7、在上班過程中,，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架,、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當(dāng)事 人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助,。

8,、上班時必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩,、手插褲包,、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不 良行為,。

9,、 各柜員工、 必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況,、 主動向顧客介紹商品的性能,、 特點、 產(chǎn)地,、 用途,、規(guī)格、日期等商品情況,。

10,、當(dāng)顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客道歉,，并給予建議,，其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺 貨，讓您白跑一趟,，您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名,， 等新貨到時立刻通知您”等。

11,、不知如何回答顧客詢問時,，不能說“不知道” ，應(yīng)回答“對不起”請您等一下我請值 班經(jīng)理/主管為您解答,。

12,、顧客詢問商品是否新鮮時，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客： “一定新鮮” ,，如果您 買回去不滿意,，歡迎您拿來退錢或換貨。

13,、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語： “您好,，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光 臨!請拿好，請慢走,，祝您購物愉快!歡迎再次光臨! ”等服務(wù)用語

14,、及時清理,、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊,、豐滿,，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相 符,。

15,、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整潔,、美觀,、整理好貨架上商 品，商品陳列必須作到整齊,、規(guī)范,。

16、上班時,，如自己有急事需外出辦理,，必須以書面方式申請。

本柜柜長同意,， 值班主管審核方可離崗,，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理,。

17,、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔,。

隨時檢查通道是否有空紙箱,、垃圾等雜物。

如果 購物通道有障礙物影響顧客購物,，應(yīng)及時清除,。

18、在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰,、亂扔垃圾,。

自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡,、污漬的應(yīng) 自己主動拖掃干凈,。

如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的，應(yīng)及時通知巡視員或柜組長馬上處理,。

若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理,。

19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室,、電腦員更改價格后,，才能更換標(biāo)價簽，

不準(zhǔn)私自加價、標(biāo)價或私分商品,。

20,、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對商品、現(xiàn)金,、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán) 重?fù)p失,，實物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,。

21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報損商品,，在沒有報損商品的情況下,，才能領(lǐng)用正常 商品，領(lǐng)用商品時必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,， 必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。

22,、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把,、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng),。

水杯,、抹布不準(zhǔn) 擺放在貨架上及商品后面，拖把,、掃把,、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

23,、在上班期間,，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品 更換為價格低的商品,。

自己下班后或通知朋友,、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān) 處理,，并取消當(dāng)事人月工資獎金及其它補(bǔ)助,，其人公司做辭退處理。

24,、經(jīng)常檢查商品的'正面是否面向顧客,，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則,，經(jīng)常檢 查商品的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,。

由于工作不負(fù)責(zé),，造成本柜商品過期的或霉變的,，按商品的價 值由柜長,、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

25,、凡是大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)及時與客服部(辦公室)聯(lián)系,，由客服主管部 門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售,，必須通知客 服主管部門負(fù)責(zé)處理。

26,、各柜組長、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識,，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它 柜的商品,， 平時應(yīng)多觀察、 多留意,、 多走動,， 發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。

如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,， 員工內(nèi)盜的應(yīng)及時與賣場巡視人員聯(lián)系,，協(xié)助抓獲的員工，將給予 10-100 元獎勵,。

27,、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報的一經(jīng)核實,，一律給予辭退并扣除 本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助,。

28、員工在上班過程中,，如利用工作之便,，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包 括贈品及促銷產(chǎn)品,，無論情節(jié)輕重,，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資,、獎金等一律扣除,，并 給予公司 500 元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理,。

29,、男員工不準(zhǔn)留長發(fā),、胡須、長指甲,、染發(fā),、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長指甲,、涂 指甲油,、不披頭散發(fā)等。

30,、賣場全體員工必須嚴(yán)守賣場的商業(yè)秘密,，切實維護(hù)商場的經(jīng)濟(jì)利益。

31,、員工注重儀表,、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場,，如酗 酒者在上班時間內(nèi)影響工作,，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本 人承擔(dān),，其人公司作辭退處理,。

32、有事需請假的員工,，必須提前請假,，病假一天以內(nèi)報請柜長批準(zhǔn)，二天內(nèi)報請主管 批準(zhǔn),，三天以上報請總經(jīng)理,。事假 1 天報請主管批準(zhǔn)，2 天以上呈報總經(jīng)理,，未經(jīng)批準(zhǔn)同意 不來上班的按曠工處理,。

33、遵守公司員工通道管理制度,，自覺接受值班人員的工作例行檢查,，上、下班時按順 序排隊打考勤卡,，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡,。

34、賣場在活動期間的搶購價商品,，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi),，私自隱藏或搶購，違者按內(nèi)盜 處理,。

上班時間,，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜,。

35、公司每月的一次員工大會,，員工必須按時參加,，遲到者按上班考勤算，不來參加會 議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的,，公司將按曠工處理,。

36、員工離職必須提前 15 天以上提交書面辭職申請,，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資,、 獎金等。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇三

為了完善商場員工的日常管理,，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,，保證商場各項工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場的繁榮發(fā)展,，特此制定如下制度：

1.按時上班,，不遲到、不早退,、不曠工。有事需要請假,、調(diào)班,、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或處長批準(zhǔn)同意,。(請假時間達(dá)3天者需店長批準(zhǔn)方可,。)否則，將以早退或曠工論處,。

2.上班時間應(yīng)穿工作服并檢查個人儀容儀表,，衣著是否整齊規(guī)范，工作證是否佩戴,，長發(fā)必須扎起,，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿超短裙,、短褲,、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場,。員工必須保管好各自的工牌,，工卡、飯卡,、如若丟失,，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用,。

4.上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)事情,，更不許說臟話,，靠商品、貨架,、大聲喧嘩,、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5.員工購物必須主動配合當(dāng)班值班經(jīng)理檢查,，且上班時間不準(zhǔn)購物,。

6.認(rèn)真做好防盜、防火,、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作,。

7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客,。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,，提高銷售營業(yè)額,。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,，貴重物品須自行保管好,。收銀員不能攜帶現(xiàn)金上崗，員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置,。

9.員工用品必須貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字等方可帶入賣場,，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。

10.嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派,、打架斗毆,、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙,、亂丟煙頭,、火種等。

12.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜,、做好消防安全工作,，加強(qiáng)防范意識。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品及供應(yīng)商的贈品,，否則將作盜竊論處,。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對商場員工和顧客竊取及其他有損商場利益的行為進(jìn)行舉報，商場將對該員工身份進(jìn)行保密,，并給予相應(yīng)獎勵(小偷罰款的50%獎勵給員工),。

15.商場各部門員工,，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,，可以書面形式向店長或公司領(lǐng)導(dǎo)反映,。

16.員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位,。

17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù),，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性,、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本知識,、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等,，培訓(xùn)時理論與實際相結(jié)合,。

員工守則

一、遵紀(jì)守法,，忠于職守,，愛崗敬業(yè)。

二,、維護(hù)公司聲譽(yù),，保護(hù)公司利益。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助,。

四、愛護(hù)公物,，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)。

五,、不斷學(xué)習(xí),，提高水平，精通業(yè)務(wù),。

六,、積極進(jìn)取，勇于開拓,，求實創(chuàng)新,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇四

作為一名超市員工，必須要以超市的形象,、利益為出發(fā)點,，以方便顧客為宗旨,，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎勵,。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品,。

3.愛惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上,、貨架等處亂寫亂畫,，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費(fèi)水,、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套,、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤,、關(guān)水,。

5.不遲到，不早退,，按時上下班,，高高興興上班來，平平安安回家去,。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去,，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊,，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位,，同等類別擺在一起,，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問題,，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補(bǔ)加貨架上庫存的貨,。

8.稱散貨時要認(rèn)真查看plu號,，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格,、位置要清楚,，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補(bǔ)上,。

9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔,。

10. 上班時間不得玩,、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等,，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊,。會客時間不得超過10分鐘,。

11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等,，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆,，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,，要有團(tuán)隊合作精神。

12.顧客來換貨,，態(tài)度一定要好,，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票,，一次罰款30元。

13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事,，不能說有損超市利益的話,。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡,，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時,，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

15. 員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨,、擦貨,、整理貨、整理標(biāo)簽等,。其它時間以接待顧客為主,，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價賠償,。

16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資,，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職,。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者,，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元,。

17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)

工資時再發(fā),。

18. 新員工試用期間不得請假,，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

場內(nèi)的工作，即不被錄用,，立即辭退,。

19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元,，保期為一年,。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工,，保險費(fèi)用由本超市承擔(dān),，未滿3個月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān),，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件拿走,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇五

一,、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查,，檢查內(nèi)容如下：

1,、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲勞和病態(tài)；

2,、觀察超市工作人員眼球,、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）；

3,、觀察超市工作人員有否咳嗽,、咯血（有患肺病的可能）；

4,、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚?。?/p>

5,、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾?。?/p>

6,、觀察超市工作人員有否帶戒指,、項鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短,，個人衛(wèi)生是否符合要求,。

二、落實專人填寫好晨檢表,，并在晨檢表上簽字,，晨檢表要求真實、準(zhǔn)確,。

三,、如檢查中發(fā)現(xiàn)個別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理：

1,、超市工作人員帶戒指,、項鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下,；

2,、指甲過長，個人衛(wèi)生不符合要求的,，責(zé)令其搞好個人衛(wèi)生后上班。

3、患有凡患有痢疾,、傷寒,、病毒性肝炎等消化道疾病、活動性肺結(jié)核,、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,，不得從事接觸直接入口食品的工作。

4,、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽,、腹瀉、發(fā)熱,、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時,，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因,、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,，方可重新上崗。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇六

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作,。

2,、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班,，按時供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜。

3,、工作人員工作時間一律著工作服,，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市,。切實做好防火,、防電、防爆,、防毒工作,。

4、努力提高炒菜技術(shù),，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量，不供應(yīng)隔頓菜,。每周及時預(yù)告好菜譜,。

5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體,，堅特原則,，做到超市用碗、盤一律不外借,。

6,、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔,，學(xué)期結(jié)束,，保管好保暖桶及底架。

7,、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,，做到一天一小掃，一月一大掃,。必須遵守衛(wèi)生公約,，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次,。

8,、節(jié)約用水、用電,、用煤,、用柴，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn),，如有損失，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任,。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時間不干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié),，工作不斤斤計較，做到既明確分工,，又相互協(xié)作,。

11、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽取就餐人員意見,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)超市工作。

12,、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項規(guī)章,，注重自身形象,，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參與社會歪風(fēng)邪氣,，對有損學(xué)校形象,，參與社會歪風(fēng)邪氣的。,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評教育,，并在期末獎勵中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎直至予以辭遲,。

13、健全超市人員年度,、學(xué)期考核制度,，做到有獎罰。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇七

1,、禁止在賣場及其他工作場所吸煙,。

2、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,，以免阻塞,。

3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管,。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6,、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。

1,、超市員工的每月休假2天,，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調(diào)休,。

2,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗,。

如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當(dāng)日全部工資,。

3,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的,，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4,、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn),，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn),。

5、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

三,、薪資管理員工的工資，超市都委托xxxx銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的銀行卡上,。

1,、獎勵

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎xx元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超計劃20%,，超市獎勵xxxx元。

（3）年中時,，視超市的經(jīng)營情況,，給予員工xxxx元年中獎。

（4）年終時,，超市發(fā)給員工xx元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時,，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費(fèi)xx元或者相同價值的禮品代替,。

2、罰則

（1）驗貨時必須兩人驗,，兩個人堅守,，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除,。

（2）上班要點名考勤,，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償,。

（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同,，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必須具備勞動合同期限,、工作內(nèi)容,、勞動保護(hù)和勞動條件、勞動報酬,、勞動紀(jì)律,、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時,，可以先咨詢專業(yè)的律師,，或者查閱好相關(guān)法律問題,，避免引起不必要的勞動糾紛。

1,、員工在入職后的一個月內(nèi),，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保,。

實踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益,。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價,，不得泄露給無關(guān)的第三人,。

3、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請,；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù),。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表、報名表,、考勤記錄,、開除、除名,、辭退,、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

超市員工管理規(guī)章制度十條 超市員工管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇八

未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得向外界、相關(guān)部門及個人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個人薪金狀況,、經(jīng)營情況等）,違者罰款500－1000元,，并開除。

（一）工裝：

1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單位,，上衣,、下衣、鞋,、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元。（黑色鞋,、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費(fèi)用員工按成本價現(xiàn)金購買工裝,，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝。

3,、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子,、口罩、一次性手套,、行業(yè)服裝）,，必須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4,、上崗必須佩戴工作證,，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù),，將體檢報告原件交至公司人資處（有體驗報告不需要辦理健康證）,，廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方,。上崗證不得反戴,，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元,，保持整潔,，在正常使用時間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元,，丟失辦證需交10元,。一線人員每半年免費(fèi)換一次，行政人員每一年免費(fèi)換一次,。

儀容：

5,、工作時間淡妝上崗，不允許,、摳鼻,、掏耳、打哈欠,、并注意保持口腔衛(wèi)生,，

6、女員工不得披長發(fā)上崗,，長發(fā)需盤起,，不得戴過多飾品，包括耳環(huán),、手戒,、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸張飾品,，不得留長指甲或指甲涂色,、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳,，不得戴項鏈,、手戒、不得紋身,。

7,、拿取商品時,，要輕拿輕放，動作不得蠻橫,、粗魯,、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡,。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。

8,、所有員工必須對進(jìn)店顧客說“您好,、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù)。對于離店顧客要說:“您好,，歡迎下次光臨”,。違者罰款2元/每次

1、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對服從,、堅決執(zhí)行）,、忠于職守、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂業(yè)。對于不服從管理的人員,，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰,。

2、上崗期間不得空崗,、脫崗,、串崗、私自換班,，有事必須請假。違者罰款20元,。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入,，如在規(guī)定時間外出現(xiàn)錯錄或在規(guī)定時間內(nèi)忘錄,，分別按遲到、早退,、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。

（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）,。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋全部封死,，員工出入時應(yīng)隨時打開攜帶物品自檢,、下班時必須卷起褲腿自檢，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督,、方可出入,，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點存放（要隔離貨區(qū)）,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長處罰30元,。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便配合部門人員對其進(jìn)行檢查,，員工下班必須履行自檢（各門店店長或副店長,，購物廣場防損課成員）當(dāng)場監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長（防損課成員）處罰30元,。

5,、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款,，第一次罰款500元,，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職、員工開除,。

6,、不得私藏部門促銷商品或自購商品。如有違犯每次處罰50元,。

7,、上崗時間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點）以便檢查崗位情況,。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長,、副店長、組長,、個人,、每人處罰20元/每次。

8,、工作時間整理自己工作區(qū),、訂貨、上貨,、理貨,、衛(wèi)生、遞籃,、服務(wù),，不得擅自離開自己工作區(qū),，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語言,。違者罰款10元/每次,。

9、工作時間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言,，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答,，如有違犯每次罰款50元,。

10、顧客投訴一次,，對該員工罰款50元,，對店長連帶處罰30元，副店長,、組長,、分別連帶處罰20元。購物廣場客服課課長連帶處罰30元,。

11,、員工上班時間不許靠貨架、不許站在購物車內(nèi)上貨,、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場）,、員工對管理人員要尊重，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名,。管理人員對員工不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟,，不許串崗聊天,、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù),、不許看書看報,、不許私自會客、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑,、不許倆人一起外出吃飯,、去衛(wèi)生間,、不許浪費(fèi)水、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）,、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）,、不許帶情緒上崗,、不許對商品發(fā)泄、違犯一項罰款10元/每次,。

12,、（1）各門店只允許店長帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗,，包括副店長,、實習(xí)店長、實習(xí)副店長,；在崗期間不得打手機(jī),、不得到店外私自會客使用移動電話和相關(guān)通訊工具；工作時間內(nèi)不得外出,，打公用私人電話,，特別緊急事項可用店長電話，否則違犯每次罰款50元,。（若發(fā)現(xiàn)后對其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）,。

（2）店長在崗期間，絕不允許打私人電話,。如有違犯罰款50元,。

（3）店長下班時可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長聯(lián)系。手機(jī)號在商超公司備案,。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次,。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元,，店長連帶處罰50元,。

（5）各門店店長手機(jī)必須24小時開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理,，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客,，如有違犯每張對店長罰款500元以上，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任,，請各店長要切記,。

13、各門店人員接收總部騰訊通時一定要及時回復(fù),。且回復(fù)了解人姓名,。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14,、不服從管理人員,，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上,。

15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次,。

16,、對新進(jìn)崗員工店長要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境，學(xué)會銷售,、檢查價簽,、擦貨、理貨,、了解商品）,，必須關(guān)心、關(guān)愛,、每日溝通工作情況及時引導(dǎo)新員工,，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài)，對于不合格的員工要及時向商超公司人事專員,。