在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀拷酉聛硇【幘徒o大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇一

1,、更換工作服,，佩戴工牌，打卡簽到;

2,、參加班前會(huì),，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題;

3,、進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作;

4、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

5,、逐一檢查貨架，確保整齊,，安全;

6,、整理貨架,，確保整齊,，安全;

7,、準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具;

8,、微笑服務(wù),，隔三米向顧客問好;

9、同事之間協(xié)調(diào)工作,，輪換工作;

10、不斷整理貨架,，補(bǔ)充商品;

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

12,、處理破損索賠商品;

13、做好樓面衛(wèi)生;

14、做好交接班記錄;

15,、夜班員工,，工作分派,。

1、一般商品的陳列

(1)分類清晰;

(2)價(jià)格從高至低順序排列;

(3)高價(jià)商品放在主信道附近;

(4)展示面統(tǒng)一,，整齊;

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,。

2,、新奇商品的布置

(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品;

(2)商品交叉布置;

(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷,。

3,、貨架頭商品布置

(1)銷售量很大的商品;

(2)新奇商品;

(3)銷售呈上升趨勢的商品;

(4)季節(jié)性商品。

4,、店內(nèi)商品補(bǔ)充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

(2)一種商品快售完,，且存貨不多，則安排其它商品;

(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來;

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,，時(shí)間,。

5、店面整理

(1)隨時(shí)保證店面干凈,，整潔及清晰的面貌;

(2)了解哪些商品已大量銷售,，哪些已無存貨;

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;

(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);

(5)錯(cuò)置商品的收集,。

(2)商品的計(jì)算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù),，但店內(nèi)仍有該商品在銷售;

(3)商品無銷售報(bào)告。

6,、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收,，陳列，溫度,，保險(xiǎn)),。

7、退貨給供貨商

(1)商品滯銷或過季,，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;

(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出,。

8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅(jiān)固,，不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立,。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時(shí)刻保持豐滿且整潔,。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域保持干凈,，任何時(shí)候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇二

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來,，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):

1、三不進(jìn)賣場:不穿工作服不進(jìn)賣場;不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場;儀表不注重,，衣帽不整潔不進(jìn)賣場,。

2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊,、豐滿,、衛(wèi)生;顧客罵不還口,，打不還手，以理服人,，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧,，不搶購快訊商品,。

3、三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌,，有敬語,，有五聲;說話誠實(shí)，幫助挑選,，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意。

4,、衣著要求

a,、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈,、整潔,，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔,。

b,、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈,、整潔,。

c、工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,，它是每日著裝的重要組成部分,，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰,，若遺失,，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元,。

5,、員工購物/包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購物樂趣,，故有如下規(guī)定:

a,、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購。

b,、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時(shí)間均接受檢查(購物需在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行),。

c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品,。

d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),，所有員工必須把利益讓給廣大顧客,，而不得私占、多占緊銷商品,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇三

作為一名超市員工,，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn),，以方便顧客為宗旨,，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì),。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品,。

3.愛惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上,、貨架等處亂寫亂畫,，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費(fèi)水,、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套,、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤,、關(guān)水,。

5.不遲到，不早退，按時(shí)上下班,，高高興興上班來,，平平安安回家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過期產(chǎn)品買走,。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價(jià)位,，同等類別擺在一起,，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問題,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫存的貨,。

8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào),，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格,、位置要清楚,，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答，無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上,。

9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔,。

10. 上班時(shí)間不得玩,、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊,。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘,。

11. 對(duì)待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等,，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派,，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

12.顧客來換貨,，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事,，不能說有損超市利益的話,。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡,，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時(shí),，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨,、擦貨,、整理貨、整理標(biāo)簽等,。其它時(shí)間以接待顧客為主,，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價(jià)賠償,。

16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職,。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者,，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元,。

17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā),。

18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假,，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退,。

19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險(xiǎn),，金額為174元，保期為一年,。沒買保險(xiǎn)者不得上崗,，(附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),，未滿3個(gè)月員工,，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無原件拿走,。)

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇四

為樹立超市良好的信譽(yù)和形象,，規(guī)范超市類經(jīng)營活動(dòng)，爭創(chuàng)文明,、規(guī)范本超市,，更好的為消費(fèi)者服務(wù)，特制訂本制度：

1.超市合伙經(jīng)營戶要嚴(yán)格遵守國家法令,、法規(guī)和超市各項(xiàng)管理制度,，服從超市管理，接受超市檢查監(jiān)督,，落實(shí)違章整改,；及時(shí)交納超市各項(xiàng)費(fèi)用。

2.按核定的經(jīng)營范圍在約定的商位上經(jīng)營,，不隨意設(shè)攤堆物,，不占道經(jīng)營，不場外交易,，不私自收銀,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。

3.確保銷售的商品符合質(zhì)量要求,。銷售的食品符合食品衛(wèi)生,、食品質(zhì)量的安全規(guī)定；包裝產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)必須符合國家標(biāo)準(zhǔn),；實(shí)施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品必須有qs標(biāo)志,。商品的進(jìn)貨索證要齊全，并接受超市管理人員核查和檢測,；凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在超市內(nèi)銷售,。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質(zhì)的食品及國家禁令的銷售商品,，違者輕則罰款1000元，并承擔(dān)一切責(zé)任,；重者退出本超市,。

4.在商品交易中，遵循自愿,、平等,、公平、誠實(shí),、信用的原則,，遵守商業(yè)道德，不短斤缺兩,，以次充好,；不強(qiáng)賣強(qiáng)買，欺行霸市；不得以任何手段欺騙消費(fèi)者，自覺維護(hù)超市信譽(yù),，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，違者罰款500元。

5.市場內(nèi)不準(zhǔn)打牌,、賭博,、偷竊、打架斗毆,、酗酒鬧事,，不準(zhǔn)以任何形式擾亂超市的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛,，到超市管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門依法處理,，不得仗勢欺人、態(tài)度粗暴,。違者罰款500元,，屢勸不改則者退出本超市。

6.愛護(hù)超市設(shè)施,。不準(zhǔn)亂搭貨架,、亂掛亂貼、亂接亂拉,，有礙于超市環(huán)境行為的發(fā)生,；不準(zhǔn)擅自改變超市設(shè)施和水電管線。不隨意挪用超市或他人的經(jīng)營設(shè)備用具,，如造成損壞照價(jià)賠償,。營業(yè)房裝修,、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器,，必須經(jīng)超市申報(bào)批準(zhǔn),。自有設(shè)施使用不得有礙超市外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全,，違者罰款300元,，并馬上拆除。

7.做好消防,、治安安全防范工作,，合伙經(jīng)營戶要保管好自己的錢物、單據(jù)和物品,；市場內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品,，不得動(dòng)用明火及燃放煙花爆竹；每日營

業(yè)結(jié)束,，清除好應(yīng)清理的物品,，帶走現(xiàn)金和物品，經(jīng)營人員不準(zhǔn)在市場內(nèi)過夜,。

8.維護(hù)超市整潔,，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位臺(tái)面,，要擺放

整齊,；車輛要在指定停放的位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品,，亂丟垃圾雜物,，瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰,，違者罰款200元,。不準(zhǔn)在超市內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做與本超市,，不適宜的其它行為,。

9.善意勸阻顧客亂丟商品，嚴(yán)禁在超市內(nèi)私拿他人財(cái)物(包括顧客隨意丟棄在

商位上的商品),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，罰款20xx元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)500元,，屢勸不改則退出本超市,。

10不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和賣買商位,。轉(zhuǎn)讓,、搭拼商位應(yīng)事前向超市管理辦公室提出報(bào)告,，經(jīng)市場管理辦公室批準(zhǔn)，方準(zhǔn)經(jīng)營,。對(duì)簽訂租賃經(jīng)營合同后超過1個(gè)星期未開業(yè)經(jīng)營的,，租賃經(jīng)營合同終止，由超市收回商位,。

11超市合伙經(jīng)營戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營,，應(yīng)提前一個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)超市同

意,，交清各項(xiàng)費(fèi)用,，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，手續(xù)齊全后方能終止合同退回押金,。 12超市合伙經(jīng)營戶入駐時(shí),，必須填報(bào)《經(jīng)營戶名錄表》。合伙經(jīng)營戶不準(zhǔn)雇傭情況不明人員,，必須按國家有關(guān)法規(guī),、制度用工；用工對(duì)象必須證件齊全,，并由商位負(fù)責(zé)人向超市管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù),。根據(jù)“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做好聘用的進(jìn)場工作人員的登記,、管理、教育,、并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任，人員變動(dòng)及時(shí)辦理登記變更手續(xù),，不辦理登記手續(xù)的人員不予進(jìn)商位交易,。

13.開展文明經(jīng)商活動(dòng)。經(jīng)營戶之間應(yīng)互助關(guān)愛,，和睦相處,，支持、配合超市開展各項(xiàng)服務(wù)管理工作,。

本制度望各經(jīng)營戶遵照?qǐng)?zhí)行,。違反制度的，視情節(jié)由市場予以罰款處理,；違法的則追究法律責(zé)任,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇五

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界,、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個(gè)人薪金狀況,、經(jīng)營情況等）,違者罰款500－1000元,，并開除。

（一）工裝：

1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔,、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣,、下衣,、鞋、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元,。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2,、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購買工裝，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝,。

3、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子,、口罩,、一次性手套、行業(yè)服裝）,，必須持有（本地）健康證方可上崗,，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4,、上崗必須佩戴工作證,，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù),，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證）,，廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方,。上崗證不得反戴,，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元,，保持整潔,，在正常使用時(shí)間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元,，丟失辦證需交10元,。一線人員每半年免費(fèi)換一次,，行政人員每一年免費(fèi)換一次。

儀容：

5,、工作時(shí)間淡妝上崗,，不允許、摳鼻,、掏耳,、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生,，

6,、女員工不得披長發(fā)上崗，長發(fā)需盤起,，不得戴過多飾品,，包括耳環(huán)、手戒,、手鏈(包括紅繩),，不得戴夸張飾品，不得留長指甲或指甲涂色,、不得紋身,，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項(xiàng)鏈,、手戒,、不得紋身。

7,、拿取商品時(shí),，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫,、粗魯,、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡,。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元,。

8,、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù),。對(duì)于離店顧客要說:“您好,，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次

1,、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從,、堅(jiān)決執(zhí)行）,、忠于職守、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂業(yè)。對(duì)于不服從管理的人員,，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰,。

2、上崗期間不得空崗,、脫崗,、串崗、私自換班,，有事必須請(qǐng)假,。違者罰款20元。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,，分別按遲到,、早退、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）,。

（1）店長級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋全部封死,，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開攜帶物品自檢,、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督,、方可出入,，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)）,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長處罰30元,。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便配合部門人員對(duì)其進(jìn)行檢查,，員工下班必須履行自檢（各門店店長或副店長,，購物廣場防損課成員）當(dāng)場監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長（防損課成員）處罰30元。

5,、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款，第一次罰款500元,，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開除。

6,、不得私藏部門促銷商品或自購商品,。如有違犯每次處罰50元。

7,、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù),，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長,、副店長,、組長、個(gè)人,、每人處罰20元/每次,。

8、工作時(shí)間整理自己工作區(qū),、訂貨,、上貨、理貨,、衛(wèi)生,、遞籃、服務(wù),，不得擅自離開自己工作區(qū),，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語言,。違者罰款10元/每次,。

9、工作時(shí)間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言,，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答,，如有違犯每次罰款50元,。

10、顧客投訴一次,，對(duì)該員工罰款50元,，對(duì)店長連帶處罰30元，副店長,、組長,、分別連帶處罰20元。購物廣場客服課課長連帶處罰30元,。

11,、員工上班時(shí)間不許靠貨架、不許站在購物車內(nèi)上貨,、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場）,、員工對(duì)管理人員要尊重，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名,。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟,，不許串崗聊天,、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù),、不許看書看報(bào),、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑,、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間,、不許浪費(fèi)水,、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）,、不許帶情緒上崗,、不許對(duì)商品發(fā)泄、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次,。

12,、（1）各門店只允許店長帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗,，包括副店長,、實(shí)習(xí)店長、實(shí)習(xí)副店長,；在崗期間不得打手機(jī),、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具；工作時(shí)間內(nèi)不得外出,，打公用私人電話,，特別緊急事項(xiàng)可用店長電話,，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）,。

（2）店長在崗期間,，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元,。

（3）店長下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長聯(lián)系,。手機(jī)號(hào)在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次,。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元，店長連帶處罰50元,。

（5）各門店店長手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元,。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客,，如有違犯每張對(duì)店長罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任，請(qǐng)各店長要切記,。

13,、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù)。且回復(fù)了解人姓名,。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次,。

14、不服從管理人員,，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),，情節(jié)輕微，罰款10元或10元以上,。

15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次,。

16,、對(duì)新進(jìn)崗員工店長要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境，學(xué)會(huì)銷售,、檢查價(jià)簽,、擦貨、理貨,、了解商品）,，必須關(guān)心、關(guān)愛,、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工,，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專員。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇六

一,、工作態(tài)度

1.熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,，對(duì)待客戶及同事。

2.勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇,、努力、負(fù)責(zé),。

3.誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí),，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4.服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,，按時(shí)完成本職工作,。

5.整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意堅(jiān)持自我良好的職業(yè)形象，堅(jiān)持工作環(huán)境的整潔與美觀,。

二,、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū),，收銀臺(tái)，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū),，倉庫。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明,，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固,。

3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修,。

2.補(bǔ)充購物袋。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷,。

4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū),。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1.必須穿工作服進(jìn)入賣場,，儀表要端莊,。

2.以理服人,，理直氣和，定位定崗,，上班時(shí)不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧。

4.待客必須有禮貌,，有敬語,，說話誠實(shí)，幫忙挑選,，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意。

5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),，干凈,，整潔，并堅(jiān)持頭發(fā)清潔,。

6.員工只可在非工作時(shí)間購物,。

7.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī),，聽手機(jī)音樂,。

8.上班時(shí)間不允許吃零食。

9.上班時(shí)不許偷吃貨物,，拿貨物(如紙箱、塑料桶),。

10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

五、上班時(shí)

1.上班時(shí)不能隨便離開工作崗位,。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊,。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,，不遵守的員工將按曠職處理,。

5.上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時(shí)不允許睡覺,。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開除。

六,、售貨員的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,，擺貨，查日期,。

2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情景,，調(diào)查市場變化,。

3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者,，請(qǐng)自動(dòng)買回,。

5.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志,，以及自我管理區(qū)商品的基本知識(shí),。

6.要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，防止商品損壞或丟失,。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

七,、收銀員

1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,，收款迅速,，不要你推我讓,。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自我收款,。

3.收銀員家人買東西,，請(qǐng)自我回避，讓其他收銀員收款,。

4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談,。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款,，重者卡出,。

6.顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單,。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

八,、衛(wèi)生

1.值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生,。

2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈,。

3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊,。

九、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作,。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4.保證在超市遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益,。

5.保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí),。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。

9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件),。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,，檢查售貨員商品銷售情景。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全,，品種豐富,。

12.及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題,。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核,。

十、安全規(guī)則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙,。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自我及同事的安全,，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)一,、店面員工工作程序

1,、更換工作服，佩戴工牌,，打卡簽到,。

2、參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章,，信息以及面臨的問題,。

3、進(jìn)入工作現(xiàn)場,，各部門分配工作,。

4、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,。

5,、逐一檢查貨架，確保整齊,，安全,。

6、整理貨架,，確保整齊,，安全。

7,、準(zhǔn)備好足夠的購物車,，購物籃及相關(guān)工具。

8,、微笑服務(wù),，隔三米向顧客問好,。

9,、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作,。

10,、不斷整理貨架，補(bǔ)充商品,。

11,、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位。

12,、處理破損索賠商品,。

13、做好樓面衛(wèi)生,。

14,、做好交接班記錄。

15,、夜班員工,，工作分派。

二、商品布置,，陳列,，銷售

1、一般商品的陳列

(1)分類清晰,。

(2)價(jià)格從高至低順序排列,。

(3)高價(jià)商品放在主信道附近。

(4)展示面統(tǒng)一,，整齊,。

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2,、新奇商品的布置

(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品,。

(2)商品交叉布置。

(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷,。

3,、貨架頭商品布置

(1)銷售量很大的商品。

(2)新奇商品,。

(3)銷售呈上升趨勢的商品,。

(4)季節(jié)性商品。

4,、店內(nèi)商品補(bǔ)充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上,。

(2)一種商品快售完，且存貨不多,，則安排其它商品,。

(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來。

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,，時(shí)間,。

5、店面整理

(1)隨時(shí)保證店面干凈,，整潔及清晰的面貌,。

(2)了解哪些商品已很多銷售，哪些已無存貨,。

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨,。

(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則),。

(5)錯(cuò)置商品的收集,。

(2)商品的計(jì)算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售,。

(3)商品無銷售報(bào)告,。

6、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下。

(2)扔掉的商品需征得管理人員同意,。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收,，陳列，溫度,，保險(xiǎn)),。

7、退貨給供貨商

(1)商品滯銷或過季,，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨,。

(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦。2)樓面人員將有關(guān)商品撤出,。

8,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面。2)橫梁堅(jiān)固,，不破損搖晃,。3)堅(jiān)持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品,，40%布置很多暢銷上官,。2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭。3)時(shí)刻堅(jiān)持豐滿且整潔,。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域堅(jiān)持干凈,，任何時(shí)候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西,。2)所有貨架及商品都不能有灰塵,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇七

1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣,，努力完成交給的工作,。

2,、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，按時(shí)供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜。

3,、工作人員工作時(shí)間一律著工作服,，不得在工作期間吸煙,，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市,。切實(shí)做好防火、防電、防爆,、防毒工作,。

4,、努力提高炒菜技術(shù),，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜,。

5、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則,，關(guān)心集體,，堅(jiān)特原則，做到超市用碗,、盤一律不外借。

6,、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作,，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束,，保管好保暖桶及底架,。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,，做到一天一小掃,，一月一大掃。必須遵守衛(wèi)生公約,，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作,，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。

8,、節(jié)約用水,、用電、用煤,、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn),，如有損失，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任,。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時(shí)間不干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié),，工作不斤斤計(jì)較，做到既明確分工,，又相互協(xié)作,。

11、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽取就餐人員意見,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)超市工作,。

12,、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章，注重自身形象,，不得做有損于學(xué)校的言行,，不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣，對(duì)有損學(xué)校形象,，參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的,。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評(píng)教育，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲,。

13、健全超市人員年度,、學(xué)期考核制度,，做到有獎(jiǎng)罰。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇八

一,、員工必須遵照店內(nèi)的工作時(shí)間上下班，不得無故遲到早退,。

二,、凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗且無正當(dāng)理由,，視為遲到或早退。月累計(jì)3次或3次以上,，扣發(fā)工資30元,。

三、超過上班時(shí)間一小時(shí)未到商場,，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假擅自不來上班,，或假已滿不來按時(shí)上班均視為曠工，曠工一晌扣20元,，一天扣40元,。

四、員工請(qǐng)假一律先寫假條,，經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開,。特殊情況事后補(bǔ)寫假條，非特殊情況不能以電話形式請(qǐng)假,。主管請(qǐng)假必須提前請(qǐng)示店長,，待有關(guān)工作安排妥當(dāng)方可離開。

五,、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者,，經(jīng)店長批準(zhǔn)，給予公假,，工資照發(fā),。出差回來必須按時(shí)到崗，不得以出差為名久假不歸,。

六,、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心,，堅(jiān)持原則,，做好考勤記錄并保管好假條。

七,、考勤記錄不得隨意涂改,，如有差錯(cuò)必須及時(shí)更正，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說明并簽字,。

八,、店內(nèi)主管必須將每月考勤報(bào)表與考勤記錄核對(duì)無誤后交店長，作為計(jì)算工資的依據(jù),。

九,、員工請(qǐng)假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假單，正確填寫,，待店長簽字后交給主管,。

十,、凡當(dāng)月無遲到、早退,、請(qǐng)假的員工,，視為全勤，可獲得當(dāng)月全勤獎(jiǎng)60元,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇九

一,、建立捐贈(zèng)物品進(jìn)、出明細(xì)帳,，嚴(yán)格財(cái)務(wù),、物品管理制度，并由管理員具體負(fù)責(zé),，每天及時(shí)登記入帳,，做到帳款相符、帳物相符,。

二,、愛心超市接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體,、部隊(duì)和居民的捐贈(zèng)。社會(huì)捐贈(zèng)的物品一律登記入賬,，單位捐贈(zèng)需出具收據(jù),。

三、設(shè)立物品發(fā)放明細(xì)賬,，發(fā)放的物品須由領(lǐng)取人簽字,。

四、認(rèn)真做好捐贈(zèng)物品的統(tǒng)計(jì),、保管工作,，嚴(yán)禁私分、調(diào)換和挪用物品,。

五,、每月核對(duì)物品數(shù)量并及時(shí)上報(bào)街道辦公室，各類明細(xì)賬目及單據(jù)保存完整,，及時(shí)歸檔。

六,、每月向居民和社區(qū)單位張榜公示一次捐贈(zèng)情況,，主動(dòng)接受捐贈(zèng)單位和居民的監(jiān)督。

八,、愛心超市采取專戶專人管理,，出售捐贈(zèng)物資收入用于超市用轉(zhuǎn),，不得轉(zhuǎn)借他用,。

九,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，下班時(shí)加強(qiáng)檢查,，關(guān)好電源、門窗,。嚴(yán)防火警和盜竊事故發(fā)生,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇十

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長,，否則按遲到處理,，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退,，曠工一天,，免兩天工資或辭退。

2,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的,，須向店長請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3,、員工事假須提前向店長請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過2次,。

1,、員工實(shí)行倒班制,，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理,。如遇促銷活動(dòng),、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不服從安排的將予以辭退,。

2,、員工每月休假3天,，超過一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

1,、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理,。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換,。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準(zhǔn),，否則按偷盜處理,。

3,、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品,。

4,、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。

5、員工如有偷盜商品的,，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

6,、員工在工作中,，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2,、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長反映。

7,、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話,，如有特殊情況需向部門組長申請(qǐng)接打,，可在倉庫接打，時(shí)間最多10分鐘,。

2,、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可,，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購物,。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息,。

4,、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報(bào)。

5,、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6,、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。

7,、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天,。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架,。

8,、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長談。

9,、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點(diǎn),。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所,。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。

11,、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理,。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

1、公司視供貨商及顧客為上帝,，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2,、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),，對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚,。

3,、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客,。

4,、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退,。

xxx

20xx年xx月xx日

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇十一

1,、收銀員必須統(tǒng)一著裝、化淡妝,，不得濃妝艷抹,，不得披發(fā)和留長指甲。

2,、收銀員必須比規(guī)定時(shí)間提前20分鐘做收銀前準(zhǔn)備工作,；

3、收銀員不可以隨意打開錢箱清點(diǎn)現(xiàn)金,；

4,、收銀員在收銀工作中出現(xiàn)作弊行為經(jīng)防損部查實(shí)后按____盜竊行為處理。

5,、打折,、取消、退貨等必須由相關(guān)權(quán)限責(zé)任人授權(quán)操作,，如發(fā)現(xiàn)收銀員擅自盜用他人密碼進(jìn)行越權(quán)操作,，視同盜竊行為嚴(yán)肅處理。

6,、收銀員不得私自調(diào)班和換臺(tái),，不得做與工作無關(guān)的事，離崗須同領(lǐng)班或相鄰收銀員打招呼,。

7、收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵,，有問題及時(shí)向上級(jí)反映,，顧客投訴視情節(jié)輕重處罰。

8,、收銀員必須使用服務(wù)用語,、熱情有禮、有問必答,。

9,、上崗必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程有外包裝的商品（牙膏、化妝品,、電器,、床上用品）一定要拆開來看。

10,、不帶私款上崗,、不貪__公款,、不私兌外幣、或?qū)I業(yè)款帶出場外,。

11,、有權(quán)拒絕任何人上機(jī)操作，有權(quán)拒絕任何人坐支銷售現(xiàn)金,。

12,、收銀員不得為家人或親朋好友作結(jié)賬服務(wù)。

13,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,、嚴(yán)守公司的'商業(yè)機(jī)密。

14,、收銀員應(yīng)愛護(hù)收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,，做好清潔保養(yǎng)工作，保證收銀設(shè)施設(shè)備正常,。

15,、收銀員必須熟悉商品的價(jià)格及擺放位置，隨時(shí)了解店內(nèi)的促銷活動(dòng)以及商品變價(jià)情況,。

16,、收銀臺(tái)下不得擺放商品以及與工作無關(guān)的其他物品，水杯及辦公用品都得擺放整齊,。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇十二

1.熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,，對(duì)待客戶及同事。

2.勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇,、努力,、負(fù)責(zé)。

3.誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí),，反對(duì)虛假作風(fēng),。

4.服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作,。

5.整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

開門營業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊,，包括入口處,，售貨區(qū)，收銀臺(tái),，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫,。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明,，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固,。

3.存活的補(bǔ)充,，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊,。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修,。

2.補(bǔ)充購物袋,。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的'紙卷。

4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū),。

1.必須穿工作服進(jìn)入賣場,，儀表要端莊。

2.以理服人,，理直氣和,，定位定崗，上班時(shí)不閑聊,，不說笑打鬧,。

3.待客必須有禮貌，有敬語,，說話誠實(shí),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意,。

4.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈,，整潔,，并保持頭發(fā)清潔。

5.員工只可在非工作時(shí)間購物,。

6.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī),，聽手機(jī)音樂,。

7.上班時(shí)間不允許吃零食。

8.上班時(shí)不許偷吃貨物,，拿貨物(如紙箱,、塑料桶)。

9.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

1.上班時(shí)不能隨便離開工作崗位,。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊,。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。

5.上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘,。

6.上班時(shí)不允許睡覺。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開除,。

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨,，查日期,。

2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場變化,。

3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品,。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回,。

5.熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí),。

6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速,，不要你推我讓,。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款,。

3.收銀員家人買東西,，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款,。

4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談,。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款,，重者卡出,。

6.顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作,。

3.做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5.保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識(shí)。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰,。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。

9.負(fù)責(zé)送貨商,，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,，檢查售貨員商品銷售情況,。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富,。

12.及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài),，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核,。

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙,。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全,，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管,。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào),。

1.開除者本月沒有工資。

2.驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),，兩個(gè)人堅(jiān)守,，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

3.上班要點(diǎn)名考勤,，遲到一次扣10元,。

4.下班要關(guān)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰10元,，嚴(yán)重者開除,，

5.收銀員若長短款都要賠償。

1.超市負(fù)責(zé)人填寫正式的訂貨單(新品除外)發(fā)工作群,，通知采購需要采購貨品,，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購單，采購有權(quán)拒絕采購,，因本原因照成的貨品短缺,，營業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé),。

2.采購按照訂貨單進(jìn)行及時(shí)采購,，如需呼市采購的，采購部及時(shí)到貨站按單采購,，后與配送部協(xié)商配車安排配送貨品,。如需府谷當(dāng)?shù)夭少彽模瑒t電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬碳皶r(shí)送貨,。

3.呼市本地采購的物品,，采購需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人,，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字,，采購收回一聯(lián)配送單，到此采購環(huán)節(jié)結(jié)束,。如采購不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無配送簽字的，一次對(duì)采購罰款100元,。

4.配送部安全的將物品運(yùn)輸?shù)匠泻?，將物品交與超市負(fù)責(zé)人，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字,，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束,。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無超市負(fù)責(zé)人簽字的，一次對(duì)配送罰款100元,。

5.府谷當(dāng)?shù)夭少彽奈锲?，超市?fù)責(zé)人按實(shí)際進(jìn)貨單收貨簽字。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購,，由采購安排供應(yīng)商送貨,，如不按規(guī)定，在沒有通知采購的情況下,，私自進(jìn)貨,，事后通知采購的，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元,，連續(xù)就犯的將翻倍罰款,。

6.不管當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨還是呼市配送貨品，超市負(fù)責(zé)人必須根據(jù)進(jìn)貨單,，進(jìn)行電腦錄入,，生成最終的采購入庫單，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳),，由統(tǒng)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，訂貨流程結(jié)束。不按規(guī)定時(shí)間上傳的,，一次罰款罰款50元,。

1.超市負(fù)責(zé)人將滯銷商品盤庫，確保電腦庫存與實(shí)際庫存數(shù)相對(duì)應(yīng),，填寫商品退貨單,，通知采購?fù)素洝Ｅc采購確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧贰?/p>

2.采購根據(jù)確認(rèn)后的貨品,，安排呼市退貨還是府谷退貨,，如果是呼市退貨，則采購?fù)ㄖ渌陀胸浲?，配送根?jù)出車情況,，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字,，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單,，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無配送簽字的,，一次對(duì)超市負(fù)責(zé)人罰款100元,。

配送將退回貨品運(yùn)輸?shù)胶羰校?lián)系采購?fù)素?，采購將貨品逐一退還給供應(yīng)商,，將退貨金額交與公司財(cái)務(wù)，配送,、采購?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺,，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.如府谷當(dāng)?shù)氐呢浧?，則采購電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素浨闆r,，供貨商

收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字,，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人,，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點(diǎn)時(shí)一并交與公司財(cái)務(wù),。退貨單則當(dāng)日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳),，不按規(guī)定時(shí)間上傳的，一次罰款50元,。

1.超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損的商品及時(shí)拍照上傳公司工作群,，并把商品品名，數(shù)量及報(bào)損原因在群中說明,。超市負(fù)責(zé)人不及時(shí)拍照上傳報(bào)損商品情況私自處理報(bào)損商品的,，除賠償商品的銷售價(jià)格外，一次還將罰款50元,。

2.統(tǒng)計(jì)根據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報(bào)的商品報(bào)損情況,，作報(bào)損貨品記錄，月底盤點(diǎn)時(shí)做相應(yīng)的處理,。

3.超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損商品盤入超市貨品報(bào)損區(qū),，月底盤庫處理。十三,、關(guān)于超市盤點(diǎn)獎(jiǎng)懲制度

(一),、適應(yīng)范圍

本獎(jiǎng)罰制度適用于公司組織的盤點(diǎn)考核獎(jiǎng)懲工作。

(二),、商品損耗責(zé)任

1,、損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)之一。

2,、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人,，對(duì)商品損耗的有效控制和現(xiàn)場管理負(fù)直接責(zé)任,，并對(duì)商品的盤點(diǎn)損耗超過規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(三),、商品損耗的形成

在超市的營業(yè)中,，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯(cuò)誤,、偷

盜兩大類,。

(1)作業(yè)錯(cuò)誤造成的損耗：

1、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱,、數(shù)量,、價(jià)格、重量等出現(xiàn)錯(cuò)誤);

2,、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時(shí));

3,、變價(jià)損耗(如變價(jià)計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確);

4、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);

5,、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯(cuò)誤);

6,、收銀pos系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價(jià)未輸入，脫機(jī)銷售出現(xiàn)問題);

7,、商品調(diào)撥過程中出現(xiàn)的損耗(如運(yùn)輸途中商品受損);

8,、商品儲(chǔ)存及陳列的損耗(如儲(chǔ)存過程中發(fā)生商品霉變);

(2)偷盜引起的損耗分為三類：

1、顧客偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊,、團(tuán)伙偷竊);

2,、員工偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊、里外勾結(jié),、送貨或者退貨時(shí)夾帶團(tuán)伙偷竊);

3,、廠商偷竊(送貨或者退貨時(shí)偷竊)

(四)、損耗率標(biāo)準(zhǔn)1,、超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市),，月?lián)p耗金額計(jì)算公式為=月銷售額*5‰，超過損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān),。

2,、貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒),。

(五),、獎(jiǎng)懲制度

5.1獎(jiǎng)勵(lì)：

5.1.1對(duì)公司各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見和建議，經(jīng)審核評(píng)定,，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、管理帶來效益的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

5.1.2為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),，防止或者搶救事故有功,，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

5.1.3對(duì)一貫忠于職守,、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公,、舍己為人,、事跡突出的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

5.2懲罰：

5.2.1對(duì)于盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架標(biāo)簽與貨品不符的,，單品罰款10元。

5.2.2商品無標(biāo)簽的,，單品罰款10元。

5.2.3盤點(diǎn)商品電腦庫存與實(shí)際庫存有差異的,，單品罰款5元,。

5.2.4庫房貨品堆放不整齊的，罰款50元,。

(六),、盤點(diǎn)結(jié)束后的規(guī)定

1、營業(yè)的恢復(fù),，整理商品的牌面,，及時(shí)出庫補(bǔ)充營業(yè)。

2,、撤掉一切與盤點(diǎn)有關(guān)的指示和盤點(diǎn)用品,，安排好盤點(diǎn)差異的整理的工作。

(七),、確保每月營業(yè)收入的準(zhǔn)確性,，保證資金的準(zhǔn)確及流向。

每月月盤前,，超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷售款流向及賒賬,、欠賬、兌換禮品等支付的各項(xiàng)單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項(xiàng)及剩余尚未繳納的款項(xiàng),。

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇十三

1,、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工。

2,、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,，年齡18—28周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限),。

3,、員工須身體健康,，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》,、《健康證》,、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經(jīng)濟(jì),、刑事犯罪記錄,。

4、員工招聘需經(jīng)面試,、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來完成,。筆試答券做為個(gè)人入職檔案備券存檔。

1,、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗,。

2、員工試用期為壹個(gè)月,，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月,，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3,、員工正式上崗即開始記算工齡,。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元,，下一個(gè)半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算,。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),，打卡由員工本人完成,，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

1,、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假,。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長審批,，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,，七天以上的假期由公司主管審批。

3,、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假,。

4、員工入職滿一年后,，每年享有一周帶薪年假,。

5、無論任何形式的假期,，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假,。

1,、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者,，凡元旦,、清明、端午,、五一,、中秋、國慶,、春節(jié)的假日加班,，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi),。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》,?！秳趧?dòng)合同》簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

1,、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職,。

2,、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí),，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人,。

3、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆,、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘,、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力,。

(一) 員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

1,、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，表現(xiàn)突出者;

2,、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見為公司所采納,，取得顯著成效者;

3,、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,，使公司財(cái)物不被侵害者;

4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為,，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者,。

(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰：

1,、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元,。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名,。

2,、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處,。

3,、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元,。

4,、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商,、供貨商購買批價(jià)商品或向廠商,、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等,，一經(jīng)查實(shí),，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除,。

5,、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng),、錢物,，一經(jīng)查實(shí)概予除名。

員工行為準(zhǔn)則

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來,，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

1,、三不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場;不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場,。

2,、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿,、衛(wèi)生;顧客罵不還口,，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧，不搶購快訊商品,。

3,、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語,，有五聲;說話誠實(shí),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意,。

4、衣著要求

a,、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),、干凈、整潔,，發(fā)式要求樸素大方,，并保持頭發(fā)清潔。

b,、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須保持制服的干凈、整潔,。

c,、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分,，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰,，若遺失,，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元,。

5,、員工購物/包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購物樂趣,，故有如下規(guī)定：

a,、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購,。

b,、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時(shí)間均接受檢查(購物需在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。

c,、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品,。

d,、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客,，而不得私占,、多占緊銷商品

超市的管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度十不準(zhǔn)篇十四

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),，月末時(shí)積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)________元,，積分在80-90分的給予良好員工獎(jiǎng)________元。

1,、員工提前________分鐘上崗,，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分,。________-________分鐘扣2分,。________-________分鐘4分。

2,、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請(qǐng)假,，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請(qǐng)假,。沒有經(jīng)過同意的,，按曠工處理。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）

1,、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定,。錄用的,，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相關(guān)的社保手續(xù),。

2、員工辭職,，應(yīng)提前30天寫書面申請(qǐng),，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗,。

1,、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹,，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí),，被顧客投訴的扣3分。

2、稱量商品必須看稱紙,，計(jì)量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤,；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝,；稱重時(shí)缺斤少兩,；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,，屬于作弊行為）

3,、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4,、包庇違紀(jì)違規(guī)行為,，欺騙管理人員扣10分。

1,、員工應(yīng)化淡妝上崗,，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起,。避免過濃的彩妝,，夸張的發(fā)色。不能留長指甲,。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分,。

2、員工應(yīng)著工裝上崗,，工裝要求干凈整潔,。（黑褲、黑裙,、黑鞋）短褲,、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求,，著白色工服,，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻,。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長的耳環(huán),，否則扣3分。

3,、上崗前佩戴好服務(wù)證章,，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4,、站立姿勢不正確：卡腰,、靠柜、爬柜,、托腮,、抱肩、插兜者扣2分,。

1,、商品陳列保持整齊，美觀,，盡量追求縱向排列,，隨時(shí)保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分,。

2,、貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位,。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整,。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完整,，不按規(guī)定擺放扣2分,。

3、地推商品保持豐滿,、整齊,，避免雜亂無章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整齊,，否則扣2分,。

4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意,，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分,。

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分,。

2,、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布,、私人物品的扣2分,。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架,、商品,、柜臺(tái)玻璃,，不干凈有灰塵的扣2分。

4,、加工間的地面,、臺(tái)面、儲(chǔ)物架,、儲(chǔ)物間,、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整潔,，不能存有油垢,，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元,。

5,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器,、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔,，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6,、員工不允許私自更換更衣箱,，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑,、垃圾者扣3分,。

7、庫房衛(wèi)生,、更衣室衛(wèi)生,，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元,。

8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾,、紙板,、購物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工,，扣2分。

9,、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰,，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分,。

10,、本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣1分,。

11,、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架,、推頭扣4分,。

12、員工在19:00后打完一遍鈴,，方可拖地,，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13,、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源,，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。

1,、熟悉商品的品名,、規(guī)格、產(chǎn)地,、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存,。一問三不知者扣2分。

2,、所售商品不知性能,、用途、特點(diǎn),、保養(yǎng)和使用方法等扣2分,。

3、每期特價(jià)商品品名,、規(guī)格,、單價(jià)、促銷時(shí)段,、促銷期限應(yīng)該掌握,，不熟悉者扣2分。

1,、工作時(shí)間看書,、看報(bào)、看無關(guān)工作短信,，玩手機(jī),、打私人電話超過五分鐘者扣2分。

2,、在賣場里偷吃東西扣10分,。

3,、會(huì)客長談超過5分鐘扣2分。

4,、與員工扎堆聊天扣2分,。

5、打坐扣2分,。

6,、員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點(diǎn)以后,，夏令時(shí)7:30分以后,，必須在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分,。

7,、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

8,、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9,、盜竊公司物品,，超市商品，或私人錢物的,，處以10-50倍罰款,。

10、工作時(shí)間竄崗,、脫崗,、辦私事、干私活扣6分,。

11,、因整理貨物，記賬,，盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分,。

12、未到下班時(shí)催促顧客離開,，對(duì)顧客不禮貌扣2分,。

13、員工不允許在工作崗位議論家中私事,，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

14、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí),，否則扣10分,。

15,、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40,，夏季8:10分撤貨,，否則扣2分。

16,、員工需要從賣場拿出的贈(zèng)品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置,。

17,、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度,，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同,。

18、會(huì)員卡,、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用,，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分,。

19,、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服,，如提前換工服扣2分,。