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超市最新規(guī)章制度 超市規(guī)章管理制度篇一

(一)良好的職業(yè)道德

(二)認同超市企業(yè)文化

(三)良好的推銷技能

(四)很強的溝通能力

(五)具有團隊精神

(六)全面遵守超市規(guī)章制度

二、員工(促銷員)行為規(guī)范

1,、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2,、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到,、不早退,、不曠工;

3、隨時保持得體的儀容儀表,，在工作中使用文明用語,，按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進出超市應從規(guī)定的通道進出,，所有個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,，不準帶入賣場內(nèi);

5、服從主管人員的指示或命令;

6,、員工應按要求參加每天的早會,、晚會;

7、嚴格遵守安全規(guī)則;

8,、禮貌的對待客戶和同事,，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵,，不打罵,、誹謗同事;

9、不在賣場內(nèi)抽煙和吃任何東西,，不得在上班時間打磕睡,、打堆聊天，不在工作時間喝酒,，不在上班時間內(nèi)串崗,、戲鬧、干私活,、打私人電話;

10,、不聚眾賭博，不打架斗毆,，不吸毒,，不做任何違法亂紀的事;

11,、嚴格遵守輪班、換班制度,，工作時間不擅離工作崗位;

12,、不擅自動用公司機器和材料;

13、不陽奉陰違,，不消極怠工;

14,、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

15,、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

16,、珍惜、愛護公司的財產(chǎn),，不得以各種方式私自使用,、占有和侵吞公司財產(chǎn);

17、誠實可靠,，不欺上瞞下，不弄虛作假,，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

18,、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通,，不拉幫結(jié)派,，不勾心斗角，不搞小團隊;

19,、保守公司秘密,，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

20、工作認真負責,，積極向顧客推銷產(chǎn)品,，保證顧客的滿意;

21、不破壞,、竊取,、毀棄、隱匿公司設施和文件;

22,、不偽造,、涂改公司的報告、記錄;

三,、獎懲規(guī)范

(一)獎勵

獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn),，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵,，獎金由公司支付,。

獎勵細項

1,、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元;書面表揚一次10元;錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。

2,、商品陳列好,、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。

3,、思想品質(zhì)好,，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。

4,、提出各類合理化建議,，并經(jīng)采納取得成效獎勵10元至100元。

5,、發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元,。

6、同壞人,、壞事和不良傾向作斗爭,，或在保護顧客生命財產(chǎn)中有功績的獎勵50元至200元。

7,、工作任勞任怨,、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度,、組織紀律好的員工獎勵10元至100元,。

8、在特殊,、緊急情況下仍能堅守工作崗位,，為顧客提供一流服務的員工獎勵10元至100元。

9,、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成,。

10、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元,。

11,、增收節(jié)支獎勵50元至200元。

(二),、懲罰

對違紀員工的處罰由店長決定,，通過經(jīng)濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財務室交納,。

1,、凡儀容、儀表、儀態(tài),、語言,、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元,。

2,、上班一周后，不熟悉超市流程,、產(chǎn)品特點等處罰20元,。

3、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元,。

4,、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元,。

5,、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰。

6,、上班時間串崗,、干私活、打磕睡,、打堆聊天,、打私人電話一次處罰10元。

7,、對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。

8,、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元,，情節(jié)嚴重者予以開除。

9,、對顧客服務質(zhì)量低劣,、態(tài)度差，受到顧客投訴者,，一次處罰10元至50元,，情節(jié)嚴重予以開除。

10,、上下班不走規(guī)定通道,，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

11,、因個人原因損壞商品或其它設施照價賠償。

12、聚眾賭博,，打架斗毆一次處罰20至100元,，情節(jié)嚴重者予以開除，構成違法的送公安機關處理

13,、擅自換班,，不服從工作安排者，按曠工處理,，情節(jié)嚴重者予以開除,。

14、私自占有和侵吞公司財產(chǎn),，一次處罰50至200元,，在賠償損失后予以開除，構成違法的送公安機關處理,，公司保留追究其法律責任的權利,。

15、不具有團隊協(xié)作精神,，勾心斗角,，造謠生事，誹謗他人,，欺上瞞下者予以開除,。

16、偽造,、改寫,、損毀公司各種單據(jù)、記錄和財務數(shù)據(jù)者,，一次處罰20至100元,，并承擔由此造成的損失，情節(jié)嚴重者予以開除,。

17,、工作效率不高，拖延處理事情者,，一次處罰5元至20元,。

18、品行不端,，行為不檢,，影響惡劣者予以開除。

19,、在超市內(nèi)販賣私人物品者,，處罰5至200元后予以開除。

20、違反安全規(guī)則未造成嚴重后果一次處罰10元至50元,。

21,、違反安全規(guī)則造成嚴重后果，一次處罰50元至200元,，在賠償損失后,，予以開除，公司保留追究其法律責任的權利,。

四,、促銷人員的管轄

促銷人員的管轄由超市全權負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施,，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營業(yè)組別主管進行管理,，促銷人員的薪水由供應商支付，促銷人員的工服由供應商或促銷人員購買,。

超市最新規(guī)章制度 超市規(guī)章管理制度篇二

一,、超市員工

1、超市員工每天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈,，貨源擺放整齊,。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進行處罰,。處罰金額：20元50元

2,、超市貨架、堆頭,、島柜,、冷藏柜等等不準出現(xiàn)閑雜物品，庫存商品不準不封箱就陳列到貨架上面,，庫存箱或商品應小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元100元,。

3、超市員工每天在配送中心的貨源到超市以后,，協(xié)助超市微機員理貨，核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符,，檢查商品的包裝情況,、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,，杜絕過期商品進入本柜組,。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進行。處罰金額：20元100元,。

4,、超市員工每天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理,。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款,。處罰金額：100元200元。

5,、超市員工應及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源,，直接上報給部門經(jīng)理，不準出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,，否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工,。處罰金額：50元200元。

6,、超市員工應全心全意為顧客服務,，不準出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象，否則將進行處罰,。處罰金額：50元200元,。

7、超市員工應經(jīng)常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品,，及時上報超市經(jīng)理,，所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進行處理，目的為增加超市柜組營業(yè)額,。

二,、超市收款人員

1、應樹立超市良好形象,，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象,，如有突發(fā)事件應及時通知超市經(jīng)理進行處理，否則將進行處罰,。處罰金額：50元200元,。

2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤,，顧客找回,，否則將對超市經(jīng)理及收款員進行處罰。處罰金額：20元100元

3,、在超市每天結(jié)賬時,，收款員必須認真核對帳目，如出現(xiàn)假幣,、賬目不符現(xiàn)象,，應及時通知配送中心辦公室人員，認真核實是否屬于計算機故障,，如屬人為失誤,，將由超市經(jīng)理與收款員承擔,。

4、在每天的銷售過程中,，如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象,。處罰金額：20元100元

5、收款機區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如：私人購買物品,、寄存物品或商品,，收款員應保持收款機區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準在收款機上張貼條碼,、編碼,，交班時應正常操作，更換收款員用戶名,。交班時應注意財務的交接情況,，確認無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進行處罰,。處罰金額：20元100元

6,、收款員當天結(jié)賬時，超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場,，如結(jié)賬時出短款或多款,，數(shù)額較的(低于5元以下的應屬于人為現(xiàn)象)應及時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機故障,，如屬人為原因賬務不清的,，將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔責任。

三,、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

1,、嚴格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對于超市內(nèi)更換更新制度,，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度,。

2、促銷人員及外賃區(qū)員工應嚴格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間,，全部登記點名,，(和超市內(nèi)部員工一起點名，上班,、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗,、遲到、早退現(xiàn)象,，巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進進行做出處罰,。處罰金額：50元200元

3,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝,，不穿工裝一律不準在賣場內(nèi);

4,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準串崗，不允許長時間接待親戚,、友人等或長時間通電話,，冷落顧客，如有發(fā)現(xiàn),，巡店經(jīng)理將進行處罰,。處罰金額：50元200元

5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,，不準做場外交易(以低于超市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品),。處罰金額：100元500元

6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內(nèi)吃飯,，聽mp3,、玩手機游戲、嬉鬧等,。處罰金額：50元200元

7,、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出，需告知店長,，店長在考勤表上登記,，休班、休假應書面寫休班,、休假條,，休班時間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組，銷售完商品后,，如提貨等事宜,，應告知店長，需由店長同意后方可離店處罰金額：50元200元

8,、超市內(nèi)部貨架牌面,，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無權更改牌面,，如發(fā)現(xiàn)供應商或促銷人員私自更改的,。予以處罰。處罰金額：50元200元

9,、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,，應樹立超市整體形象，保持站姿,，久坐3分鐘以上者,，超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的`,，巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn),，超市經(jīng)理共同予以處罰,。處罰金額：50元200元

四、超市后臺微機管理員：

1,、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點貨,，嚴格檢查進入超市商品的質(zhì)量(包裝情況、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期),。處罰金額：50元200元。

2,、當天收到的直配單必須當天入賬,，新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標價簽。處罰金額：50元200元

五,、夜間值班人員

1,、超市夜間值班人員必須在每天晚上八點之前到超市，由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知,，不允許私自退貨,，如發(fā)現(xiàn)罰款50元-200元。每天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù),，如工作不到位罰款20元-100元,。理點名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元100元。

2,、夜間值班人員到達自己所值班地點之后不準再離開,。如擅自離開罰款100元。

3,、夜間值班人在值班期間不準酗酒,，不準帶自己的朋友進入值班地點，值班期間不準睡覺,，出現(xiàn)重人為問題,，后果自負并罰款200元。