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超市最新規(guī)章制度 超市規(guī)章管理制度篇一

(一)良好的職業(yè)道德

(二)認同超市企業(yè)文化

(三)良好的推銷技能

(四)很強的溝通能力

(五)具有團隊精神

(六)全面遵守超市規(guī)章制度

二,、員工(促銷員)行為規(guī)范

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2,、嚴格按規(guī)定作息時間出勤,，不遲到、不早退、不曠工;

3,、隨時保持得體的儀容儀表,，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;

4,、員工進出超市應從規(guī)定的通道進出,，所有個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內;

5,、服從主管人員的指示或命令;

6,、員工應按要求參加每天的早會、晚會;

7,、嚴格遵守安全規(guī)則;

8,、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客,，不得與顧客發(fā)生爭吵,，不打罵、誹謗同事;

9,、不在賣場內抽煙和吃任何東西,，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天,，不在工作時間喝酒,，不在上班時間內串崗、戲鬧,、干私活、打私人電話;

10,、不聚眾賭博,，不打架斗毆，不吸毒,，不做任何違法亂紀的事;

11、嚴格遵守輪班,、換班制度,，工作時間不擅離工作崗位;

12、不擅自動用公司機器和材料;

13,、不陽奉陰違，不消極怠工;

14,、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

15,、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

16、珍惜,、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用,、占有和侵吞公司財產;

17、誠實可靠,，不欺上瞞下,，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

18,、團結協(xié)作,，凡事多溝通，不拉幫結派,，不勾心斗角，不搞小團隊;

19,、保守公司秘密,，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

20、工作認真負責,，積極向顧客推銷產品,，保證顧客的滿意;

21、不破壞,、竊取,、毀棄、隱匿公司設施和文件;

22,、不偽造,、涂改公司的報告、記錄;

三,、獎懲規(guī)范

(一)獎勵

獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn),，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵,，獎金由公司支付,。

獎勵細項

1、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元;書面表揚一次10元;錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元,。

2,、商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元,。

3,、思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元,。

4,、提出各類合理化建議，并經采納取得成效獎勵10元至100元,。

5,、發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元,。

6,、同壞人、壞事和不良傾向作斗爭,，或在保護顧客生命財產中有功績的獎勵50元至200元,。

7、工作任勞任怨,、埋頭苦干,、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度、組織紀律好的員工獎勵10元至100元,。

8,、在特殊,、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務的員工獎勵10元至100元,。

9,、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成,。

10、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。

11,、增收節(jié)支獎勵50元至200元。

(二),、懲罰

對違紀員工的處罰由店長決定,，通過經濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財務室交納,。

1、凡儀容,、儀表、儀態(tài),、語言,、禮節(jié)不符合規(guī)定者,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

2,、上班一周后,，不熟悉超市流程、產品特點等處罰20元,。

3,、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元,。

4、所屬區(qū)域內衛(wèi)生狀況差,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

5,、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰,。

6,、上班時間串崗、干私活,、打磕睡,、打堆聊天,、打私人電話一次處罰10元,。

7、對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

8,、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元，情節(jié)嚴重者予以開除,。

9,、對顧客服務質量低劣、態(tài)度差,，受到顧客投訴者,，一次處罰10元至50元，情節(jié)嚴重予以開除,。

10,、上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者,，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

11、因個人原因損壞商品或其它設施照價賠償,。

12,、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元,，情節(jié)嚴重者予以開除,，構成違法的送公安機關處理

13,、擅自換班，不服從工作安排者,，按曠工處理，情節(jié)嚴重者予以開除,。

14,、私自占有和侵吞公司財產，一次處罰50至200元,，在賠償損失后予以開除,，構成違法的送公安機關處理，公司保留追究其法律責任的權利,。

15,、不具有團隊協(xié)作精神，勾心斗角,，造謠生事,，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除,。

16,、偽造、改寫,、損毀公司各種單據(jù),、記錄和財務數(shù)據(jù)者，一次處罰20至100元,，并承擔由此造成的損失,，情節(jié)嚴重者予以開除。

17,、工作效率不高,，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元,。

18,、品行不端，行為不檢,，影響惡劣者予以開除,。

19、在超市內販賣私人物品者,，處罰5至200元后予以開除,。

20、違反安全規(guī)則未造成嚴重后果一次處罰10元至50元,。

21,、違反安全規(guī)則造成嚴重后果,，一次處罰50元至200元，在賠償損失后,，予以開除,，公司保留追究其法律責任的權利。

四,、促銷人員的管轄

促銷人員的管轄由超市全權負責日常管理,，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產品分類由產品所屬的營業(yè)組別主管進行管理,，促銷人員的薪水由供應商支付,，促銷人員的工服由供應商或促銷人員購買。

超市最新規(guī)章制度 超市規(guī)章管理制度篇二

一,、超市員工

1,、超市員工每天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈，貨源擺放整齊,。如在巡店經理巡店時檢查出以上問題,，將對其進行處罰。處罰金額：20元50元

2,、超市貨架,、堆頭、島柜,、冷藏柜等等不準出現(xiàn)閑雜物品,，庫存商品不準不封箱就陳列到貨架上面，庫存箱或商品應小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元100元,。

3,、超市員工每天在配送中心的貨源到超市以后，協(xié)助超市微機員理貨,，核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符,，檢查商品的包裝情況、商品生產日期,、保質期,，杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經理和柜組員工進行,。處罰金額：20元100元,。

4、超市員工每天檢查本柜組的商品的生產日期和保質期,，保質期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經理;保質期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經理;保質期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經理,。然后由超市經理匯總報表上報采購經理。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款。處罰金額：100元200元,。

5,、超市員工應及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經理,，不準出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,，否則處罰超市經理和柜組員工。處罰金額：50元200元,。

6,、超市員工應全心全意為顧客服務，不準出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象,，否則將進行處罰。處罰金額：50元200元,。

7,、超市員工應經常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品，及時上報超市經理,，所報結果由超市經理匯總上報配送中心進行處理,，目的為增加超市柜組營業(yè)額。

二,、超市收款人員

1,、應樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象,，如有突發(fā)事件應及時通知超市經理進行處理,，否則將進行處罰。處罰金額：50元200元,。

2,、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤，顧客找回,，否則將對超市經理及收款員進行處罰,。處罰金額：20元100元

3、在超市每天結賬時,，收款員必須認真核對帳目,，如出現(xiàn)假幣、賬目不符現(xiàn)象,，應及時通知配送中心辦公室人員,，認真核實是否屬于計算機故障，如屬人為失誤,，將由超市經理與收款員承擔,。

4、在每天的銷售過程中,，如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經超市經理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象,。處罰金額：20元100元

5,、收款機區(qū)域內不得出現(xiàn)雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品,，收款員應保持收款機區(qū)域內衛(wèi)生清潔,，不準在收款機上張貼條碼、編碼,，交班時應正常操作,，更換收款員用戶名。交班時應注意財務的交接情況,，確認無誤后上崗,。出現(xiàn)問題將進行處罰。處罰金額：20元100元

6,、收款員當天結賬時,，超市經理(或值班經理)需在場，如結賬時出短款或多款,，數(shù)額較的(低于5元以下的應屬于人為現(xiàn)象)應及時告知配送中心辦公室人員,，核實求證是否屬于計算機故障，如屬人為原因賬務不清的,，將由超市經理與收銀員共同承擔責任,。

三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

1,、嚴格遵守永鑫超市規(guī)章制度,，對于超市內更換更新制度，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度,。

2,、促銷人員及外賃區(qū)員工應嚴格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間，全部登記點名,，(和超市內部員工一起點名,，上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗,、遲到,、早退現(xiàn)象，巡店經理發(fā)現(xiàn)后進進行做出處罰,。處罰金額：50元200元

3,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內必須穿工裝，不穿工裝一律不準在賣場內;

4,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準串崗,，不允許長時間接待親戚,、友人等或長時間通電話，冷落顧客,，如有發(fā)現(xiàn)，巡店經理將進行處罰,。處罰金額：50元200元

5,、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準做場外交易(以低于超市內價格售與顧客或加贈于顧客禮品),。處罰金額：100元500元

6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內吃飯,，聽mp3,、玩手機游戲、嬉鬧等,。處罰金額：50元200元

7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出,，需告知店長，店長在考勤表上登記,，休班、休假應書面寫休班,、休假條，休班時間按超市規(guī)定與內部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經理簽字與超市經理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組,，銷售完商品后，如提貨等事宜,，應告知店長，需由店長同意后方可離店處罰金額：50元200元

8,、超市內部貨架牌面，除超市內柜組人員,，其他人無權更改牌面，如發(fā)現(xiàn)供應商或促銷人員私自更改的,。予以處罰,。處罰金額：50元200元

9,、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,，應樹立超市整體形象，保持站姿,，久坐3分鐘以上者，超市經理將予以處罰,。超市經理不重視的`，巡店經理如發(fā)現(xiàn),，超市經理共同予以處罰,。處罰金額：50元200元

四,、超市后臺微機管理員：

1、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點貨,，嚴格檢查進入超市商品的質量(包裝情況、生產日期,、保質期),。處罰金額：50元200元,。

2、當天收到的直配單必須當天入賬,，新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標價簽。處罰金額：50元200元

五,、夜間值班人員

1,、超市夜間值班人員必須在每天晚上八點之前到超市,，由超市經未經配送中心通知,，不允許私自退貨,，如發(fā)現(xiàn)罰款50元-200元,。每天結賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù)，如工作不到位罰款20元-100元,。理點名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元100元。

2,、夜間值班人員到達自己所值班地點之后不準再離開。如擅自離開罰款100元,。

3,、夜間值班人在值班期間不準酗酒,，不準帶自己的朋友進入值班地點,，值班期間不準睡覺,，出現(xiàn)重人為問題，后果自負并罰款200元,。