欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃(優(yōu)秀5篇)

最新財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃(優(yōu)秀5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-09 10:50:23
最新財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃(優(yōu)秀5篇)
時間:2023-04-09 10:50:23     小編:zdfb

人生天地之間,,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫,?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。

財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃篇一

加入公司后經(jīng)過簡短的入職培訓(xùn)和環(huán)境熟悉,,部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容是:xx項目和xx園項目所涉及的云南xx有限公司,、云南xx投資有限公司、昆明xx開發(fā)有限公司,、云南xx置業(yè)有限公司(兩個項目,、四家公司)的財務(wù)管理、成本核算,、預(yù)算分析,、計劃控制,、績效考評和協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好集團公司財務(wù)制度建設(shè)、稅務(wù)籌劃,、稅收管理的工作,。

通過快速熟悉公司的財務(wù)制度、核算方法和工作流程,,在入職一周的時間內(nèi)完成工作交接,,并對原積壓的工作進行趕補,使財務(wù)核算基礎(chǔ)工作與時間同步,;結(jié)合公司財務(wù)核算要求梳理完善賬務(wù)核算,,并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。

加強企業(yè)的財務(wù)管理工作,,其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù),。神州天宇所開發(fā)的項目都有各自的背景和特點,我重點從審批程序,、資金管理,、會計核算、預(yù)算控制幾個方面入手,,深刻理解并掌握,以便在今后的工作中運用,。

(1)xx發(fā)展投資有限公司要求支付前期為xx項目墊付費用,,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排已經(jīng)完成雙方財務(wù)的對賬工作,并對支付方式和處理辦法提出了建議,。

(2)xx土地補償款應(yīng)交企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠——延期繳納工作的開展,,在公司上級領(lǐng)導(dǎo)xx的指導(dǎo)下做了申報前的政策理解、咨詢,、分析和稅局人脈資源調(diào)動的準備工作,。

通過對月度、年度的財務(wù)分析,,結(jié)合項目合同簽訂執(zhí)行情況,,對照項目經(jīng)營計劃,及時并動態(tài)地掌握公司營運和財務(wù)狀況,,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,,并提出財務(wù)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財務(wù)依據(jù),。對公司的投資項目,,能使用較為科學(xué)的方法做財務(wù)可行性測算,充分考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,,改變已往靜態(tài)的,,更加注重現(xiàn)金流量的決策方法,,較好地控制了投資風(fēng)險,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財務(wù)依據(jù),。

培養(yǎng)良好的專業(yè)知識學(xué)習(xí)提升儲備的習(xí)慣,,堅持執(zhí)行會計人員繼續(xù)再教育的'規(guī)定,認真學(xué)習(xí)財務(wù)專業(yè)最新知識,、信息,,重點關(guān)注國家宏觀政策,特別是房地產(chǎn)政策,,分析新政策對地產(chǎn)稅收,、金融的影響,收集,、整理,、分析政策對項目的實際操作運用。

作為項目公司的財務(wù)經(jīng)理,,依照《xx有限公司財務(wù)管理制度》的要求,,努力規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理,維護財經(jīng)紀律,,當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀,,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實的財務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議,;對不合理的支出,,能頂住壓力,堅持原則,;對于發(fā)現(xiàn)的重大問題,,能不隱瞞自己的觀點,書面向公司領(lǐng)導(dǎo)和集團公司匯報,,切實履行了崗位職責,,確保公司資產(chǎn)的高效營運和保值增值。

在工作中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,,使我融洽快速地融入了工作團隊,,極大增強了對xx企業(yè)的管理團隊精神、企業(yè)文化價值的認同感和自豪感,。在今后的工作中我將更加注意學(xué)習(xí),,努力克服工作中遇到的困難,進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng),,提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平,,工作上新臺階,為企業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻,。

財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃篇二

1,、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票,、認證、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,,及時準確的填報各類月度、季度,、年終賬務(wù)報表,、并按時向各部門報送,及時準確的完成了稅務(wù)的申報與繳納,,及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作,。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂,、歸檔,。

2、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出,,并進行費用明細分類,。及時準確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預(yù)算”并提出合理的建議,以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施,。

3,、對公司各種證件的變更及年檢負責,由于公司正處于發(fā)展初期,,加上經(jīng)營地址的變更,,導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時進行變更,,導(dǎo)致212單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進行,好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失,,在此做自我檢討,,希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢,。

4,、對于上級

領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

1,、通過報紙雜志,、電腦

網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強政治

思想和品德修養(yǎng),。

2,、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,,腳踏實地的工作,。

3、努力做到學(xué)以致用,,融會貫通,,理論聯(lián)系實際,讓自己“在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作”,,使自身綜合能力不斷得到提高。

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù),,但在工作還是有不足之處:謙于財會工作的繁與雜,,日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,而深入的探討,、思考,、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少,導(dǎo)致在工作上廣度有余,,而深度不足,。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定,以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

希望自己在新的一年里,,逐步學(xué)習(xí)運用科學(xué)的方法,加強對本部門的管理,,提高本部門的工作效率,,以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點:一是加強本部門的成本核算與管理,,二是加強與各部門的工作鏈接,,包括收匯管理,應(yīng)付管理,,進出倉跟進等,,限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準確做好各項財務(wù)測算,,為上級

領(lǐng)導(dǎo)的決策

提供依據(jù),。

第二部分財務(wù)部門的

總結(jié)

大家都知道財務(wù)部的工作較為繁瑣,就算到年終,,仍不能停歇手中的工作,,加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動,從而使財務(wù)部的管理工作達不到公司

領(lǐng)導(dǎo)的要求,,但在xx年財務(wù)部通過大家的努力,,整體的人員架構(gòu),、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作

總結(jié):

1,、出納崗位:人員已穩(wěn)定,,除了日常按時準確的付款/及時的登賬/和日清月結(jié)外,還建立了按月費用支出的分類歸集表,,按月收匯明細表及匯總表,,及時了解收匯情況并對差異進行備注。

2,、成本崗位:這是本年新增的一個崗位,,目前主要是成本審核、核算,、及控制工作,,實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制,對各訂單的實際成本負責,,為相關(guān)部門

提供及時有用的信息,,這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位,新增這一個崗位后,,建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺賬和每月的供應(yīng)商對賬表,,使得今年在業(yè)務(wù)量番一翻的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況,但也許是由于各種因素的存在,,導(dǎo)致今年的成本核算沒能達到預(yù)計的效果,,希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務(wù)部門成本核算的工作,共同為成本所反映的真實性及時性出一份力,,同時作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己,,加強學(xué)習(xí),從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義,。

3,、總賬崗位:在前面的個人

總結(jié)里已做

總結(jié),再此處就不再贅訴,。

4、財務(wù)部門:總的來說本年度財務(wù)部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項工作鏈接,,包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系,。

總之,今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史,。也希望財務(wù)部那些應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著xx年的逝去而成為歷史,在新的一年xx到來之際,,讓我們?yōu)樽约杭佑?,為部門加油,,為公司加油,共同進步,,共同成長,。

最后,我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,,有了你們這樣好的同事,,我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司,在這片熱土上,,我們將收獲無限的希望!

財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃篇三

回顧過去,,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下,以成本管理和資金管理為重點,,以務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項財務(wù)工作,,有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,。為使財務(wù)工作進一步得到提高,現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

1,、公司財務(wù)部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷,、記賬,、票據(jù)審核等工作。同時還要配合公司的投標工作,;做好大量的會計報表資料、銀行資料,、社保資料等工作,;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作,,財務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急,,妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合,,基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

2,、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰,、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集,,都達到了正規(guī)化、標準化,。收集,、整理、裝訂,、歸檔,一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,,使得財務(wù)部成為公司的信息庫,。

按照公司的統(tǒng)一布署,有計劃,、合理的安排使用資金,,做到合理調(diào)配資金,保證工程施工過程中對各項用款的支付,;保證項目投標所需資金的使用等,。對工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù),及時跟進,,積極催要,。

去年在公司辦公室人員空缺的情況下,主動完成了公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作,。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,,配合相關(guān)部門完成項目投標工作。

1,、財務(wù)人員財務(wù)知識,、稅務(wù)知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應(yīng)加強培訓(xùn):包括稅務(wù)知識,、銀行知識,、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論,。進行部門建設(shè),將財務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能,,增強獨立解決問題的能力,。

2、制度管理方面,,加大監(jiān)督力度,,定期對現(xiàn)金進行盤點,做到防患于未然,。人性管理方面:加強財務(wù)人員素質(zhì)教育,、職業(yè)道德教育。

財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,,在各部門的配合下,,取得了較好的成績。度,,財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè),。雖然我們做了很多工作,但是,,20xx年的任務(wù)會更重,,壓力會更大,還有很多事情等待著我們,,我們將繼續(xù)努力,,以務(wù)實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),,積極進取,,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,,為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌,!

財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃篇四

時間如梭,xx年很快就過去了,?;仡欉@半年的工作,我對公司財務(wù)工作已逐步了解,,并比較順利地接手了大部分工作,。同時對應(yīng)收應(yīng)付賬款進行了清理,剔除了往年遺留的不清賬目,,應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的,。利潤核算也不再像以往的“過山車”,忽高忽低,,這主要得益于進銷存業(yè)務(wù)的電算化,。當然xx年也有很多不足之處,,主要有以下幾點:

1、財務(wù)部的工作不夠主動,,往往是被動接受工作,,屢次影響其他部門的工作;

2,、工作不夠細化,,存在很多漏洞,比如現(xiàn)金的盤點工作就只有形式?jīng)]有實質(zhì),;

3,、財務(wù)沒有起到很好的監(jiān)督作用,給公司運營增加了不少隱性成本,。

“逆水行舟,,不進則退”。在新的一年里,,我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認真履行崗位職責,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作外,,搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作,,嚴格按照“一責兩制”進行財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督?!耙回煛笔侵竼栘熤?,誰沒有盡職,那么就由誰承擔責任,;“二制”是指公司財務(wù)制度及稅法制度,。

1、按照公司人員編制計劃,,財務(wù)部將由4人組成,,對于今后各個工作的崗位的定位,我們會制訂相應(yīng)的崗位職責,。財務(wù)部工作崗主要由財務(wù)部主管,、往來會計、稅務(wù)會計,、出納組成,。那個崗位出錯,則由崗位責任人承擔相關(guān)責任,。

2,、遵守財經(jīng)紀律,嚴格按照公司財務(wù)制度審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)報銷單據(jù),,根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作,,及時記帳,、結(jié)帳,做到帳帳相符,、帳表相符,。

按月、季,、年度及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表。細化公司收入,、成本,、費用、利潤核算方法,,形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序,,做到真實、準確,、完整,。認真審核各項合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進銷存工作,;嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時,、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo),。做好發(fā)票的領(lǐng)用,、開具、繳銷工作,,及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作,。負責與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

3,、加強財務(wù)部內(nèi)部稽查制度,,定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目,杜絕內(nèi)部風(fēng)險,。

首先合理的庫存有利于減少資金的占用,,其次準確的核算存貨能正確的反映公司的運營情況。在xx年我們計劃財務(wù)部這邊同時對存貨進行數(shù)量核算,,在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié),,推進會計電算化,加強對存貨的管理,,改變以往單獨由物料部門掌控存貨的局面,。使財務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用,。

比如督促客服、采購,、物料部門的報表編制和上報,。及時進行月度、季度,、年度財務(wù)決算,,為公司進行經(jīng)營決策、財務(wù)分析提供真實,、及時,、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制,、事后考核分析的管理會計上來,,使會計信息更加具有時效性和真實性。

以上計劃的順利執(zhí)行離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持信任,、離不開財務(wù)部的同事們共同努力,,同時也需要其他協(xié)作部門的支持。希望在xx年我們能取得更好的成績,。

財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié) 財務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃篇五

作為**集團子公司**公司財務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對內(nèi)財務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。回顧即將過去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我們工作著重于公司經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在核算,、管理方面做了應(yīng)盡責任,現(xiàn)將20xx年工作做如下簡要回顧和總結(jié):

1,、規(guī)范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來不論否需要,、不論那個部門使用、也不論購進數(shù)量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本

2. 在原來基礎(chǔ)上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本為運輸車輛績效管理提供參考依據(jù)

(1) 認真執(zhí)行《會計法》進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益

(2) 國家財政部門對柯萊公司財務(wù)等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查但長寧區(qū)財政局還對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定給柯萊公司財務(wù)等級分數(shù)也評定組有史以來評給最高分一家公司

(3) 按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務(wù)報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作

(1) 按公司要求對分公司以及營業(yè)點收入、成本進行監(jiān)督,、審核制定相應(yīng)財務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對們工作提出些指導(dǎo)性意見與各分公司、營業(yè)點核算部門建立了良好合作關(guān)系

(2) 正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅及時,、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門使用新稅收申報軟件及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)

(3) 在緊張工作之余加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長“充分發(fā)揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效部門新形象

(4) 作為基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執(zhí)行者要想帶好一個團隊除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負責具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作

新一年意味著新起點,、新機遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓,。xx年我們將向財務(wù)精細化管理進軍精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等這樣就足以對公司財務(wù)管理做精做細要以“細”為起點做到細致入微對每一崗位,、部門每一項具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財務(wù)管理觸角延伸到公司各個經(jīng)營領(lǐng)域通過行使財務(wù)監(jiān)督職能拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角挖掘財務(wù)活動潛在價值雖然精細化財務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服