總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇一

xx年初，鎮(zhèn)黨委,、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署,，結(jié)合鎮(zhèn)實際,，充實、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組,，充實人員;落實工作職責(zé),，鎮(zhèn)政府以河政辦[xx]12號文件下發(fā)了指導(dǎo)全年工作的《xx鎮(zhèn)xx年環(huán)境保護(hù)工作意見》;于xx年1、7月兩次召開鎮(zhèn)內(nèi)村支兩委負(fù)責(zé)人,、企業(yè)法人,、環(huán)保負(fù)責(zé)人參加的環(huán)保工作會議。并同各村,、企業(yè)簽訂《xx年xx鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)職責(zé)書》25份,，簽訂率100%，確保制度落到實處,，職責(zé)分工明確,。

為擴大環(huán)保影響，強化群眾,、企業(yè)的環(huán)境意識,，我鎮(zhèn)采取靈活的宣傳方法，利用會議,、標(biāo)語,、板報、新聞,、傳單等群眾喜聞樂見的方式對群眾,，企業(yè)進(jìn)行環(huán)保政策,、法規(guī)的宣傳,，個性是對新環(huán)保法的宣傳工作，我鎮(zhèn)召開專題會議,，對村兩委,、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人、企業(yè)法人進(jìn)行了專門培訓(xùn),。散發(fā)傳單3000份,，張貼標(biāo)語12幅，懸掛橫幅8條;在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇,，報導(dǎo)了我鎮(zhèn)環(huán)保工作的宣傳和措施;在中心學(xué)校開設(shè)專題課,，提高中小學(xué)生的環(huán)保意識，宣傳環(huán)保的重要性,，教育中小學(xué)生,，環(huán)保工作要從我做起，從身邊做起,。透過這些活動人民群眾環(huán)保意識大大增強,，維權(quán)意識明顯提高。

我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)有2個4a級風(fēng)景區(qū)，生態(tài)環(huán)境建設(shè)十分重要,。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委,、縣政府生態(tài)立縣及鎮(zhèn)黨委、政府生態(tài)立鎮(zhèn)的要求,，狠抓環(huán)境整治,，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。我鎮(zhèn)因高速公路施工,，對生態(tài)環(huán)境有所影響,，尤為對鎮(zhèn)區(qū)飲水水源保護(hù)區(qū)影響較大，鎮(zhèn)環(huán)保辦公室迅速與高速路七標(biāo)項目部聯(lián)系,，做出了處理;處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關(guān)事項3起,。保證了我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境安全，全年沒有發(fā)生一齊環(huán)保事故,。xx年鎮(zhèn)政府投資80萬元,，對鎮(zhèn)區(qū)路面在內(nèi)7條主要道路進(jìn)行綠化，并在明堂村,、南河村,、河圖村、投資75萬元,，新建休閑廣場3處,，增加綠地50畝。在中在加強生態(tài)建立的同時,，務(wù)必遏制秸稈焚燒,，提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核資料,，堅持24小時不間斷全面巡查和重點區(qū)域監(jiān)督,，并執(zhí)行鎮(zhèn)干部包村、村干部包組,、組干部護(hù)林員,、黨員、婦女小組長保地塊的層層職責(zé)制,，并執(zhí)行日報告制,，落實秸稈禁燒職責(zé)，由于措施得力,，職責(zé)明確,，夏、秋兩季沒有發(fā)生一齊秸稈焚燒現(xiàn)象,。

鎮(zhèn)域環(huán)保重點在企業(yè),，難點也在企業(yè),，根據(jù)內(nèi)污染源分布狀況，責(zé)成鎮(zhèn)內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè),，堅持環(huán)?！叭瑫r”，狠抓企業(yè)環(huán)保工作,。鎮(zhèn)政府多方面努力,，爭取到農(nóng)村清潔工程項目，投資一百多萬元,，該項目已透過市,、縣驗收。農(nóng)村清潔工程的實施,，大大改善了鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè),，人民生活條件得到了很大提高。加強對鎮(zhèn)區(qū)水源保護(hù)區(qū)的管理工作,，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量,，保證鎮(zhèn)區(qū)飲用水安全。

為改善生活污水直接排放對環(huán)境造成污染的狀況,，我鎮(zhèn)投資50萬元,，新建垃圾池170座，垃圾中轉(zhuǎn)站1座,，配備環(huán)衛(wèi)工人12人,，配備垃圾清運車4臺。在明堂村建立垃圾處理站,，按要求對垃圾進(jìn)行無公害處理，鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理已完成規(guī)劃,。我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)明顯提高,，努力為打造宜居宜游鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶給資源保障,。

(一),、存在問題：xx年我鎮(zhèn)環(huán)保工作成效顯著，但仍存在以下問題：

1,、生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進(jìn)一步加大,。

2、環(huán)保意識,、環(huán)保理念還需進(jìn)一步強化,。

3,、農(nóng)村生活污水，生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決,。

4,、農(nóng)村飲用水安全還令人擔(dān)憂。

5,、對農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題重視不夠。

(二),、下步措施：根據(jù)存在問題,，我鎮(zhèn)下步將進(jìn)一步完善工作機制，落實環(huán)保工作職責(zé)制,，加大環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督力度,，加大環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)力度，強化生態(tài)建設(shè),，建立健全長效工作機制,，從源頭上控制污染事故發(fā)生，使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺階,。

xx年我鎮(zhèn)將以黨的群眾路線實踐活動為指導(dǎo)思想,，切實抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，重點是做好以下幾個方面的工作：

一是用心申報省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循生態(tài)立鎮(zhèn)的理念,，打好生態(tài)游泳這張牌，努力將我鎮(zhèn)打造成宜居宜游的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

二是加大環(huán)保知識宣傳工作,。擴大公眾參與，加強環(huán)保知識宣傳,，個性是對新環(huán)保法的宣傳工作,，要利用各種渠道，加強宣傳,，擴大宣傳面,，上好宣傳課，使廣大群眾對環(huán)保意識增強,，做到環(huán)境保護(hù)工作從我做起,，從身邊做起,。

三是全力抓好飲用水源保護(hù)工作。飲用水的安全關(guān)系民生,，是人民群眾生活水平提高的重要保證,，做好水源保護(hù)區(qū)的管理工作,，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工的重中之重,。我鎮(zhèn)將全力打造安全飲水工程,，保證人民飲水安全。

四是扎實推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作。我鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力打造生態(tài)旅游建設(shè),，就要求我們要扎實推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作,，加強群眾環(huán)保意識,，要廣大群眾意識到環(huán)保的重要性，要加強環(huán)境治理,，遠(yuǎn)離污染,，讓游客認(rèn)識到景區(qū)人民的環(huán)保工作和環(huán)保意識是很高的，打響景區(qū)環(huán)保品牌,。

五是加強農(nóng)村生態(tài)保護(hù),，全面推進(jìn)生態(tài)建設(shè)。要加強生態(tài)保護(hù),，建設(shè)綠色家園,。要加強團(tuán)結(jié)宣傳環(huán)保的重要性，要向群眾宣傳不能因小利而破壞環(huán)境,，要保護(hù)我鎮(zhèn)的映山紅和多枝杜鵑，要保護(hù)好景區(qū)內(nèi)的名貴中藥材,。要把我鎮(zhèn)建設(shè)為青山綠水的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

根據(jù)縣委,、縣政府相關(guān)文件要求和環(huán)保局年度工作安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際和評分細(xì)則,，現(xiàn)將我鎮(zhèn)環(huán)保工作自評如下：

一是在生態(tài)禮貌示范縣建設(shè)中,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照文件要求，進(jìn)行工作,，為建設(shè)生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),，狠抓環(huán)境治理工作，為兩個4a風(fēng)景區(qū)服務(wù),。

二是抓好宣傳工作,，按要求完成12篇信息報送工作，并對新環(huán)保法進(jìn)了宣傳工作,。

三是抓好環(huán)境整治工作;轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一齊環(huán)境污染事件,，嚴(yán)格治理了秸桿焚燒工作。

四是宣傳轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做好環(huán)評工作;轄區(qū)內(nèi)重點工程和重點項目都進(jìn)行了環(huán)評報告,，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生水源污染事件,。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇二

xx年中，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在 xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實的，我的成長來自 xxxx超市這個大家庭,，為 xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己200xx年的工作總結(jié)如下：

一、 xxxx超市工作階段

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了 xxxx超市這個大家庭,，對 xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， xxxx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xxxx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇三

尊敬領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

一、編制文件

1,、編制擴建車間設(shè)備臺賬,。

2、編制設(shè)備大中修計劃,，并監(jiān)督按時落實實施,。

3、修訂車間操作規(guī)程和設(shè)備管理制度,，使其更加完善,。

1,、在8月份對新入廠職工進(jìn)行設(shè)備管理培訓(xùn)。

2,、組織車間工人進(jìn)行特殊工種培訓(xùn),。使職工理論與實際相結(jié)合，更好地運用到工作中去,。

1,、8月份通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。根據(jù)審核過程中提出建議,，對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行更改,，使其更加簡單,、易做,，并節(jié)約大量紙張和印刷費用。不定期抽查維修人員記錄,，保證記錄及時,、真實、可靠,。

2,、參與安全標(biāo)準(zhǔn)化自查工作，對車間重大風(fēng)險設(shè)備及關(guān)鍵裝置進(jìn)行風(fēng)險分析,，檢修前核實設(shè)備交出及檢修安全措施和危害分析做是否到位來決定是否進(jìn)行檢修,，做到防患于未然，最低限度降低安全隱患,。

1,、積極推行5s管理活動，每天對車間每臺設(shè)備,，每條管道,，每個角落進(jìn)行點檢，查找不足,，排除隱患,，并督促其及時整改，并為車間設(shè)計各種標(biāo)識牌,，使操作更加明朗化,，防止誤操作。使5s各個階段都得到具體體現(xiàn),，職工素養(yǎng)也得到進(jìn)一步地提高,，

2、由于試車正好趕在冬季進(jìn)行,，所以對擴建車間及時進(jìn)行保溫,，針對不同管道,，不同介質(zhì)，不同設(shè)備,，選擇不同保溫材料,，在確保質(zhì)量前提下力求使設(shè)備及管道得到最好隔熱效果，從而來保障試車工作順利進(jìn)行,。

3,、在日常巡檢過程中如果發(fā)現(xiàn)有散熱設(shè)備及管道，及時組織施工人員進(jìn)行保溫,，防止熱量散失,。

4、組織外協(xié)對車間普通管道進(jìn)行防腐,，每日檢查工程進(jìn)度及質(zhì)量,，并通過考查對廠區(qū)部分管道（氯氣、液氨）進(jìn)行特殊防腐,，既節(jié)約成本又延長使用壽命,。

5,、每月底對車間設(shè)備完好率,，動,、靜密封點泄漏率進(jìn)行統(tǒng)計，及時解設(shè)備運行狀況,。對需返廠維修設(shè)備,，多處聯(lián)系廠家及物流，并進(jìn)行比價砍價,，最終選擇性價比更高維修廠家及物流公司進(jìn)行合作,。

6、每月底對車間進(jìn)行盤存,，掌握車間消耗情況,。

1、6月份完成靜電除塵器安裝,；7月份完成上煤除渣系統(tǒng)安裝,；9月份完成鍋爐本體安裝。在安裝期間,，接收新設(shè)備并對其進(jìn)行管理,，建立驗收檔案。

2,、11月份對鍋爐進(jìn)行調(diào)試,，在此期間，統(tǒng)計各種運行數(shù)據(jù),，協(xié)助車間發(fā)現(xiàn)問題并及時查找原因,，聯(lián)系安裝公司,，并給出相應(yīng)對策。

在工作過程中,，我感覺自己在不斷積淀,，不斷成長。這些都于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事幫助是分不開,。在這里我由衷感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們,。

平靜，認(rèn)真,，積極和努力是我現(xiàn)在面對工作態(tài)度,。在以后工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，使自己工作做更好,！

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇四

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，使指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇省全面展開,。xx年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成系統(tǒng)為契機,，針對江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實際的比對速度,、增加庫容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng),，并將版本統(tǒng)一升級至with pma版本,，力爭年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實現(xiàn)這個目標(biāo),，公司各部門步調(diào)一致,，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動出擊,，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo),、負(fù)責(zé)人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀,、海鑫with pma指紋自動識別系統(tǒng)的優(yōu)越點以及發(fā)展前景,，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳,、揚州,、南通、連云港,、泰州,、鹽城,、宿遷、鎮(zhèn)江,、無錫,、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統(tǒng)的升級改造合同,?？头行母鶕?jù)簽訂的合同，及時合理的安排了相關(guān)人員,，一方面與系統(tǒng)改造單位主動聯(lián)系,，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求,，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做,，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶。

二,、協(xié)調(diào)有力,，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序

幾年來，cafis指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中

中心的大力支持,。xx年內(nèi),，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一,，管理難度增加的情況,，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見的基礎(chǔ)上,，考慮到江蘇省自身的特點及各市的實際情況,，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統(tǒng),；一方面在時間上,、工程上、資金上,、系統(tǒng)容量,、比對速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位,，防止資金的重復(fù)投入,。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下,，現(xiàn)已形成了一整套合理,、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現(xiàn)“四連冠”打下了堅實的基礎(chǔ),。

三,、合理調(diào)配,，確保江蘇區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量

xx年，江蘇地區(qū)客服針對該區(qū)系統(tǒng)改造較多,，系統(tǒng)升級在即,、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多,、任務(wù)重人員少,、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯(lián)系,，明確工作時間和工作人員,，以確定工作日程，做到心中有數(shù),；一方面合理調(diào)配時間和人員,，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度,，做到如期安裝,；一方面在系統(tǒng)完成后，主動聯(lián)系用戶,，咨詢系統(tǒng)使用情況,，及時征求反饋意見，以確定工作實效,，做到保質(zhì)保量,。

四、分工明確,，確保江蘇地區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位。xx年下半年,，江蘇地區(qū)客服人員有所增加,，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動識別系統(tǒng)能最大限度的正常運行,，在人員偏少的情況下,，江蘇地區(qū)對客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責(zé),，以“客戶滿意”為目標(biāo),，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位,；另一方面要求客服在接到請求后24小時內(nèi)給予響應(yīng),；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決，大故障現(xiàn)場解決,；一方面要求客服人員在培訓(xùn),、維護(hù)期間不得增加客戶的負(fù)擔(dān),。

五、樂于奉獻(xiàn),，確保項目準(zhǔn)時完成,、系統(tǒng)正常運行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益,。xx年是非常繁忙的一年,，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高,，時間安排非常之緊及有所交叉,，人員配置相當(dāng)緊張（上半年江蘇地區(qū)主要為2個人，8月份之后增加2人）,，既要如期保質(zhì)保量的完成項目,，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端,、活體采集系統(tǒng))的正常運行,。如果按照正常的工作時間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項目準(zhǔn)時完成,、系統(tǒng)正常運行,、為江蘇地區(qū)的破案提供一個高效的平臺。江蘇地區(qū)的工程師,，承受著巨大的工作壓力,，發(fā)揮了無私的奉獻(xiàn)精神，不怕苦,，不怕累,，加班加點，主動放棄節(jié)假日,、休息日,，在保證項目質(zhì)量的前

提下，硬是將工程時間縮短正常之2/3,。

五.一國際勞動節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動識別系統(tǒng)當(dāng)時正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù),，這個過程需要人照看著，以確保程序的正常運行,。江蘇地區(qū)的工程師堅持上班,，做到“人等機器，而不是機器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行,；在系統(tǒng)升級后期更是遇到了很多問題,，包括特征點飄移、數(shù)據(jù)庫效率低下等。面對用戶的責(zé)問,，在繁重的工作壓力下,，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點之后,，解決各種各樣的新問題,，就這樣，一加班就是連續(xù)一個多月,，包括雙休日也是這樣,，最終解決所有的問題。

十一國慶之后,，陳鵬還在婚假中,，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而其他工程師都挪不出時間去,，為了能使南通的工作不受到影響,，陳鵬毅然暫時丟下了妻子，及時來南通幫助解決了問題,。

xx年下半年,，李剛從河南區(qū)調(diào)往江蘇區(qū)，負(fù)責(zé)江蘇地區(qū)活體采集的安裝,、維護(hù)以及泰州市局的指紋識別系統(tǒng)的維護(hù)工作,，面對龐大的活體采集儀的維護(hù)量，他經(jīng)常加班到深夜,，放棄正常的休息日,，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時時刻刻都是在可用的狀態(tài),，為江蘇地區(qū)的破案提供了保障,。

六、存在的問題以及展望明年盡管江蘇地區(qū)今年取得了很大的成績,，但是仍然存在著許多的不足,。

主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施仍然不夠規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，這個將是明年重點要解決的問題；一方面對用戶的培訓(xùn)尚且不到位,，來年需要加強對用戶培訓(xùn)的力度,。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇五

2017年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來,，在院黨委,、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共同努力下,，普外科基本完成院的各項任務(wù),，總收入近千萬元,。在這一年里，無重大醫(yī)療事故的發(fā)生,，多項工作受到醫(yī)院的好評,，同志們在工作中，不怕困難,，勇挑重?fù)?dān),，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新,，在醫(yī)療,、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績，當(dāng)然也存在不足,，在此對過去一年的工作做一下總結(jié),，以便今后能更好的工作，請院黨委及同志們給以指正,。

一,、根據(jù)院部文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》,、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實施細(xì)則》,、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2017年工作方案》、《衛(wèi)生部2017年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等,。

1,、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降至30%以下,，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素,，對于需使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn),。在我院產(chǎn)生了較大影響,，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

2,、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的`服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,，誠懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳,。采取病人信息反饋制度,，及時與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下,，加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識,、競爭意識和責(zé)任意識,，樹立面向社會、面向患者,，主動找市場,、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強科室的凝聚力。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3,、合理用藥,、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。不僅要加強對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算,，用最少的費用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向,。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度,，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病,，明明白白花費。

5、以全體科務(wù)會的形式,，加強科室管理,，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實及?？茖Ｖ?，加強術(shù)前、術(shù)中,、術(shù)后的查對及溝通,，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權(quán)及治療的安全,。

二,、業(yè)務(wù)方面

我科急癥多，周轉(zhuǎn)快,，病床使用率近80%,，較去年略升高，出院人數(shù)與去年相比,，今年1300余人,，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入比去年增多,，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元,，較去年增長20%,。平均住院日9.03天，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項指標(biāo),。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理,，使入、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率,、甲級病案率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo),。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，發(fā)生率為0。積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作,。積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在,。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用,，起得了很大的進(jìn)步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)? 例,，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上,，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù),，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等,。

三、出勤方面

一年來,，全科同志能出全勤,，經(jīng)常加班加點工作至深夜。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁,，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作,、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作、少數(shù)民族運動會救護(hù)保障工作,。

四,、不足之處

1.專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃不夠細(xì)化,。結(jié)合本?？频那把貏討B(tài)，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃,、目標(biāo)。并對具體目標(biāo)細(xì)化,、分解,，使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴大。

2.?？品?wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高,。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢,，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色,，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高,。

3.診療方案不夠完善,。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化，完善,。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢,。

4.臨床路徑應(yīng)用欠廣泛,、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑,，但在臨床中應(yīng)用欠佳,，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多,，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。

5.術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范,。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí),，在記錄中將手術(shù)時間，術(shù)后注意事項等進(jìn)行準(zhǔn)確的書寫

6.醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時間未達(dá)預(yù)定計劃,。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加,，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機會較少，在本年度將按計劃增加學(xué)習(xí)機會,，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用,。

7.臨床和科研工作結(jié)合不夠。臨床工作中對科研認(rèn)識不夠,，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合,，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強科研思維，增加科研成果及論文數(shù)量,，提高醫(yī)生科研水平,。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇六

忽然一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開,。轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年,，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去,，期待未來,。

本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈,，擇己所好,，有所會意,，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給老師一生的建議》兩本,；雜書倒是看了不少,，比如《問題背后的問題》、《品三國》,、《讀者》,、《思維智慧》等。習(xí)慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站,、圖片新聞,、國內(nèi)外新聞，及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài),；習(xí)慣于把筆記本看在電腦前,，一年下來，也記上千把萬字,。一言以蔽之,，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我,。

“讓工作成為快樂,，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘?！疤煜码y事,，必做于易；天下大事,，必做于細(xì),。”用心留意工作的每一處細(xì)節(jié),，以平和的心態(tài),，扎實地開展各項日常工作事務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作,。

1,、學(xué)籍工作，學(xué)習(xí)不輟,。為了成為一名功底扎實,、技術(shù)過硬的學(xué)籍管理人員，一年來,，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗的老師虛心請教,，不重復(fù)自己、不斷探索,、不斷創(chuàng)新,。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》,，落實事業(yè)計劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn),，做好學(xué)籍管理工作,；組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊齊全,；轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出能及時記載學(xué)生變動情況，取證工作全部到位,。建全學(xué)生學(xué)籍大,、小卡，認(rèn)真做好各種報表工作等,，順利通過了“兩項督導(dǎo)”檢查，“泉州市實施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)?！?、“教育改革管理示范校”進(jìn)行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?！痹u估驗收,。

2、常規(guī)工作,，堅持不懈,。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則（修訂）》要求，從老師的備課,、上課,、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手,，深入課堂,，走進(jìn)老師，全面做好常規(guī)檢查,，較好地開展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動》,，共聽課70多節(jié)。

3,、教科研工作,，實中求新。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計劃,，并組織實施,、檢查、總結(jié),。深入開展“課改半月談”,、“課改展示周”等教改活動,。20xx年12月，組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會,；20xx年3月,，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會》；4月,，組織“提高課堂效率,，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會和市級重點課題展示課；5月,，課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會,。組織老師參加各級各類教學(xué)研討活動，并積極與之交流互動,。另外,，協(xié)助黃主任推進(jìn)、深化教育科研,，實施“創(chuàng)新校本教研的實踐與研究”課題研究,，組織申報全國及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點課題《信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的研究》,。同時 ,，20xx年10月在縣老師進(jìn)修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下,，參加了在楊梅中心小學(xué)舉行的上涌片區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我校“送教下鄉(xiāng)”活動,，執(zhí)教《圓的認(rèn)識》受到了與會者的一致好評,。

4、《駕云》校報,，細(xì)中求活,。認(rèn)真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫,、欄目策劃,、編輯、校對工作,，一年來共完成了9期,。下階段將努力嘗試新的風(fēng)格、內(nèi)容,、特色,，比如想增加校報的親和力，改善美工等,。

5,、其他工作，穩(wěn)中求實。 扎實開展校本培訓(xùn)工作,，組織選拔各學(xué)科中青年老師和學(xué)生參加各級各類的比賽及評選工作,。認(rèn)真撰寫各種總結(jié)、講話稿,、方案及各類通知,，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)（管理）崗位訂目標(biāo)”工作回顧與展望》、《與時俱進(jìn)謀發(fā)展,，素質(zhì)教育譜新章——潯中鎮(zhèn)20xx年教育工作總結(jié)》,、《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則（修訂）》、《精細(xì)管理促發(fā)展,，和諧共進(jìn)譜新章——潯中中心小學(xué)20xx秋學(xué)校工作總結(jié)》等,；組織好各類比賽，如20xx年1組織老師說課比賽活動和學(xué)生繪畫比賽,；3月,，組織學(xué)生硬（軟）筆書法比賽活動；5月,，一,、二年級講故事比賽活動；6月 ,，組織開展“亮我才藝，秀我風(fēng)采——潯中中心小學(xué)'老師才藝展示’”活動等,。20xx年3月,，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一并在第三實驗小學(xué)展覽,。

生活不會虧待積極進(jìn)取的人,，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄,，工作缺乏主動性,、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足,，我將努力做好以下幾個方面：

勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識,、技巧，擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧,，更好地服務(wù)于學(xué)校各項工作,。

任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。多學(xué)習(xí)、多實踐，盡早提高自己的管理水平,，增加管理主動性,，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好，努力做一個有長遠(yuǎn)規(guī)劃的人,。

繼續(xù)發(fā)揚“團(tuán)結(jié)奮斗,，勇于爭先，敢于創(chuàng)新,，樂于奉獻(xiàn)”潯小精神,，以友善之心面對每一件小事，對待每一個同事,，以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，為迎接新一年的到來,，召開這次年終總結(jié)會，會議中對本年度的工作表示肯定,，并要求員工再接再厲,，在新一年中繼續(xù)保持并將其發(fā)揚光大。同時,，對年底工作進(jìn)行布置安排,，并強調(diào)年底安全問題。

1,、銷售：年底前操作中的訂單,，保證出好貨。操作中若有問題要及時上報,，迅速反應(yīng),，及時處理解決，不將本年度工作拖入明年,，為年后開展新的工作做好準(zhǔn)備,。

2、人力資源：年末人員不穩(wěn)定,，員工心情浮躁,，各部門領(lǐng)導(dǎo)要安撫人員，了解員工真實想法及需求，體現(xiàn)公司人性化管理理念,。掌握包括本公司員工在內(nèi)的及供應(yīng)商員工的動向,，保證年后訂單正常操作。

3,、財務(wù)：年底財務(wù)要抓緊應(yīng)收賬款收回,，發(fā)票收回、報銷款及時下發(fā),，爭取在本年度內(nèi)結(jié)清賬目,。發(fā)揮財務(wù)事前（預(yù)算）、事中（核算,、監(jiān)督）和事后（審計）作用,，強化部門職能，加強指導(dǎo)監(jiān)督作用,，起好指導(dǎo),、督促、檢查作用,，做好為一線服務(wù)的同時要監(jiān)督,，工作重點放在管理上。從基礎(chǔ)工作,、制度等方面考慮出發(fā),，換位思考，能做領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)決策的依據(jù),。

4,、庫存盤點：面輔料的統(tǒng)計，分散在各供應(yīng)商出的面輔料要做好盤點,，必要的時候可收回。做到賬賬相符,、賬實相符,、帳卡相符，

各類單據(jù)健全,，做到規(guī)范化,、制度化，規(guī)范現(xiàn)管理制度,、盤清家底,，弄清來龍去脈。為之后的樣品制作做好儲備,，做好成本核算,。

5、年中安全問題強調(diào)，包括防火,、防電,，上下班及春運乘車安全等等。樹立“安全無小事”的理念,，以安全為工作的基本出發(fā)點,。臨近年終，各部門克服浮躁情緒,，踏實工作,，保證安全。平平安安的度過20xx年,，為其劃上一個完美的結(jié)束,。

6、要求各部門于本周二（12月x日）下午5:00前上交本年度工作總結(jié)及明年工作計劃,。本年度工作總結(jié)重點在今年工作中所出現(xiàn)的問題,，及相關(guān)解決辦法上。各部門的計劃及打算包括明年資金運作方面,，按訂單保證主要供應(yīng)商的資金流動,，做到心中有數(shù)，做好成本管理,、預(yù)算管理,、費用控制的工作，工作要有計劃性,、預(yù)見性,，從全方位的角度去考慮管理，體現(xiàn)管理水平,。針對今年發(fā)生的問題,，提出自己的建議、工作思路,，為明年工作打好基礎(chǔ),。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇八

自從今年年初進(jìn)入廠里到現(xiàn)在我已經(jīng)在廠里事情了十個月，十個月的事情不僅讓我熟練的掌握了回路表的制作,，物料在庫管理,，資料傳送等各項事情，也讓我熟悉了我們廠的經(jīng)營狀況以及發(fā)展?jié)摿?。驀然回首這十個月的事情雖苦卻甜,，在平日的事情當(dāng)中我認(rèn)真的完成了自己的事情任務(wù)，另外在周末也盡量地加班,。雖然忙了點,，但是在事情當(dāng)中體會到了那種充實的快樂,。下面是我這大半年的事情總結(jié)以及對來年的事情計劃與展望

自今年二月份被公司榮幸錄用以后，為了珍惜這份寶貴的事情,，我認(rèn)真的事情,，努力的學(xué)習(xí)，經(jīng)過短暫的努力與學(xué)習(xí),，現(xiàn)在我已經(jīng)能勝任自己的事情,。當(dāng)初進(jìn)入公司時，由于對現(xiàn)在的這份事情還不是太熟悉,，出于事情的需要以及為了報答公司對我的信任,，在平時的事情當(dāng)中我戒驕戒躁，認(rèn)真地總結(jié)與學(xué)習(xí),，虛心地請教他人,，雖然也遇到不少的小挫折，但最終都被克服,，當(dāng)事情了幾個月以后我已經(jīng)能熟練地掌握了職內(nèi)事情的各項程序,。雖然只是短短的十個月的事情但卻讓我學(xué)到了許多專業(yè)方面的知識，相信這將是我一輩子的財富,；這十個月的事情更讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性,，我們每個人都必須不斷的增長與更新自己的知識，否則最終將不能勝任事情而被事情淘汰,。

xx年已盡尾聲,，零九年就要來臨，展望來年的事情我滿懷信心與期待,，以下是我對來年事情的計劃：

（一）再接再厲爭取跟上一層樓,。雖然事情已一年了，對事情或多或少的了解了點,，但是

在事情當(dāng)中依然存在著問題,，事情任務(wù)完成的還不夠更優(yōu)秀更完美，零九年必須在零八年的基礎(chǔ)上更上一層樓,，這就要求我必須更加認(rèn)真努力地對待事情，我相信來年我一定會干的更好更出色,。

（二）不斷完善自己，與時俱進(jìn),。要想成為一個優(yōu)秀的事情者,，就必須不斷完善自己，愛崗敬業(yè),，遵守公司的規(guī)章制度,，于此同時還必須關(guān)注公司的發(fā)展,，為公司做力所能及的事，與公司同發(fā)展,。

過去一年的事情有成就也有過失,，道路是曲折的但前途是美好的，新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，我會以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼20__年一年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展一年的工作,，我就一年的工作做一個全面而詳實的

總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以至于把一年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作,。

一年在公司各級

領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確

領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，__市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點,。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

一年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“__酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

盡管在一年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在一年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬元奮斗,。

1、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司

領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

__市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。一年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上,，一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有

網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,，充分拓展銷售

網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導(dǎo)和支持。

轉(zhuǎn)眼間,，20___年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這xx個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn),；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從x月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

一是對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇十一

嚴(yán)格履行衛(wèi)生檢查制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時,，立馬向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,，沒有做出相應(yīng)行動的人，向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,，未能整改完成,，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位,，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中,，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作,。

物業(yè)部接待和處理投訴意見，**年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,，暫時未回訪成功)，年終工作總結(jié)《物業(yè)年終工作總結(jié)》,。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2),、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3),、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件,。物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用,。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時,，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程,。公共部位的工程項目,，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù),。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào),，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作,。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時,，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件,，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作,。

在接到通知或節(jié)假日來臨時,，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文,，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶,。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，**年度里,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作,。寫字樓當(dāng)月的繳費率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費**年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租,、收費等管理工作。

過去的一年里,，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績,，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系,。在將來的日子里,，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作,。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇十二

時光荏苒，歲月如流,。本學(xué)期的工作即將結(jié)束,，現(xiàn)對這學(xué)年的工作總結(jié)如下：

我能夠積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并認(rèn)真做好筆記,，思想要求上進(jìn),，關(guān)心國家大事,，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事,，熱心幫助同事，并建立了良好的人際關(guān)系,。同時我能夠明確教育目的,，端正教學(xué)態(tài)度,，勤奮刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,。

在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)治教。把學(xué)生教好,，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿,、最高的榮譽。作為一名教師,，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念，我會看些關(guān)于新教學(xué)教育書籍,。在備課中，刻苦鉆研新的教材,，力圖體現(xiàn)課程的開放性,、實踐性,、主體性?，F(xiàn)在對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的,，要根據(jù)學(xué)校與地方的實際，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源,。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性,。認(rèn)真?zhèn)湔n，充分利用課堂時間進(jìn)行認(rèn)真教學(xué),。課內(nèi)重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，讓學(xué)生多動腦,、提問題。平時在教學(xué)中,，不但注重學(xué)生的知識教學(xué)與能力的培養(yǎng),，還特別注重學(xué)生的德育教育,。教師是太陽底下最光輝最神圣的職業(yè)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn):

1,、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課，我做了下面的工作：

⑴課前準(zhǔn)備：備好課,。①認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點與難點,，掌握知識的邏輯,，能運用自如,，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好,。②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣,、需要、方法,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。③考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。

⑵課堂上的情況,。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了,，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)漢語的興趣，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

2,、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，一年級的學(xué)生愛動,、好玩,，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如,，握握他的手，摸摸他的頭等,。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以,，和差生交談時，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

3,、積極參與多媒體教學(xué)設(shè)計交流，觀摩優(yōu)秀課件及教案,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長,，提高教學(xué)水平。現(xiàn)在我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),，不但提高了自己相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，同時也為全體小語教師提供了很好的課件交流服務(wù),。總之,，在本學(xué)期的各科教學(xué)工作中,，我都力爭嚴(yán)格要求自己,，無任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法,，并能做到為人師表，語言健康得體,，舉止文明禮貌，以身作則,，注重身教。在今后的教學(xué)工作中,，我仍將一如既往的要求自己,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，開拓前進(jìn),，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

個人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇十三

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來,，而舊的一年已渾然不覺地逝去,。在這辭舊迎新的季節(jié)里,，感覺有必要對自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己,，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

雖說是年度，但我來到公司也不足兩個月而已,，要說也沒什么好說的，可是有好多感想是真的,，下面就談下我這兩個月的感想吧，以及對20xx年的一些展望吧!

首先,，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，并給我展示的舞臺表示感謝,。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯!說實話，來到公司之前,，我是一點專業(yè)知識都沒有的,，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業(yè)電器這個行業(yè),，同時我也不是學(xué)這個機電，電氣自動化專業(yè)的,。所以，剛進(jìn)來,，公司難免會給我們安排一個月的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，讓我們對自己銷售的產(chǎn)品加以了解,，熟悉以及掌握它們的每個功能,。雖說時間很短，但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn),，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果,，對產(chǎn)品已有了大概的了解,，基本的功能已初步掌握,，可是也存在一些不足，對這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識掌握的過于薄弱,，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個專業(yè)的緣故吧!

接下來就是接近一個月的市場培訓(xùn)了,，很幸運的是我被分配到上海市場，對于這個富于挑戰(zhàn)而又充滿機遇的大城市里,，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài),。在這工作快三個星期了,，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌,，人文環(huán)境進(jìn)行了解,，而后一個星期就真正出去工作了,，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶,，一起去設(shè)計院，跑工地,，給我的收獲很是不少,，真的,，在他沒有帶我之前，我很是迷茫,，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài),。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息,，如何與客戶交談,，更懂了一些產(chǎn)品知識,。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時,，他給了我很大的鼓勵與關(guān)心，讓我重新找回自信,，以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我學(xué)了好多知識,。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗,。但是我還是存在一些缺點,，就是對于我們這個行業(yè)市場了解的還不是夠深入,，尤其是上海市場，品牌眾多,，競爭對手多,，所以到現(xiàn)在我還不能獨立面對客戶,，思想?yún)R報專題存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹,，行業(yè)市場不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時間短,。

雖然我存在以上的不足和缺點,，但是我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識入手，以及對行業(yè)市場知識的了解,，同時還要學(xué)會操作。

新的一年新的計劃,，新的開始，面對20xx年的到來,，我要放眼展望，放手拼搏,，做一個全面的工作計劃：

(1) 制定一個明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，在一個月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去,，獨立面對客戶，并同時了解和熟悉工作的基本操作程序,。

(2) 要加強對產(chǎn)品知識的理解和掌握,，熟悉每個產(chǎn)品的功能,，能處理好客戶提出的各個問題,。

(3) 提高自身的整體素質(zhì)，增強交際能力,，能很好的與客戶溝通,，并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。

剛走進(jìn)一個陌生的環(huán)境,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。不過我對此工作十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，感到自己成長了，也逐漸成熟了,。

這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：

1.工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)

2.對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先

3.工作熱度和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

只有行動上有方向,，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局,，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠,、熱心的同事,，我一直都倍感珍惜,，也心懷感激,。在這個團(tuán)隊中,，我時刻都在感受著她的活力與激情,。xx總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時,，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路,。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章,。