總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇一

酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目,，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些,，員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個,，會議無數次,，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓,；針對行李處的行李運送和寄存服務培訓,；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,，為今年的星評復核打下一定的基礎,，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用,，房卡0.18元/張,，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用）,；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

前廳部根據市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題,，我們都能主動地和該部門進行協調解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦,，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存,。前廳部所有的報表和數據指定專人負責,，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比,，住房率增加了9.46%,，但收入卻減少了xx元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低,，入住率增加而收入減少的現象,，客房簡況表附后。

成績是喜人的,，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1,、在服務上缺乏靈活性和主動性；

2,、總機的設備老化造成線路不暢,，時常引起客人投訴；

3,、個別新員工對本職工作操作不熟練,；

4、商務中心復印機老化,，復印機效果不好,，影響到商務中心的收入。

20xx年對前廳部來說是一個重要年,，為能配合銷售部完成任務,，特制定出20xx年工作計劃：

1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質,，提高服務質量；

2,、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性；

3,、“硬件”老化“軟件”補,，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足；

4,、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務,。

新的一年已開始,，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務，貫徹“賓客至上,，服務第一”的宗旨,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇二

在xx工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實,、認真做人的作風,，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中,，嚴于律己,，克盡職守；在領導支持及同事的配合下,，較圓滿地完成了所承擔的任務,，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎,。下面就任職以來的從參謀,、承辦、管理,、協調督辦等方面的情況總結如下：

任職期間,，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。

清晰定位,，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任,；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位,，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級,、同級和下級,，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“拍板”,；服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：

1.受總經理委派,、處理具體事務和問題,，各項工作對總經理負責；

2.及時傳達貫徹上級和公司有關會議,、文件,、批示精神；

3.組織安排公司各種會議,，負責并督促會議決議的貫徹落實,，并對各部門情況及時跟進反饋；

4.及時組織完成總經理,、公司所需文件的起草,，有關材料的擬制；

5.受總經理委托,，協調公司領導之間,、系統各職能部門之間，分公司之間的工作,；

6.圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作,；

7.處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾,，使其可集中精力執(zhí)行公司經營決策,；

8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息,，分類整理,；經常深入調查研究，了解和全面掌握實際情況,，在實際工作中注意,，利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議,，征求公司相關部門的意見,；為領導相關工作參好謀,、獻好策。

在領導支持和同事的配合下,，通過自身的努力,，在工作上也取得了一定成績：

1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式,，并將公司所有非受控表格進行匯總,、編碼；

2.針對公司內部公文的收發(fā),、格式等不規(guī)范現象，出臺了《xx管理規(guī)范》,，并完成了對各部門《xx管理規(guī)范》的宣貫培訓,，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎；

3.為順應董事會成立文控中心的旨意,，規(guī)范公司文件,、資料的統一管理，制訂了《xx管理辦法》,；

4.為規(guī)范公司印章的使用及管理,，制定并頒布了《印章管理辦法》。

1,、工作期間,，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現象,，不做有損公司利益的事情,；

2、團結同事,，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題,；任職以來未曾出現差錯了。

x個月來,，雖然作了一些應該做的工作,，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來,，仍然存在一些問題,，主要是：

1.調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握,，以致為領導參謀,、決策還不到位；

2.在工作中偶爾會情緒化,，有急于求成的現象,。

1.通過幾個月時間的了解，我發(fā)現目前公司在部門歸屬、組織結構,、人員設置等方面存在著弊端,，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強,，甚至相互推委,。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人,，并通過領導的以身作則,，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責,，有人指正,；

2.牽頭對公司各系統、部門所有文件進行一次全面清理工作,，并將各部門文件納入文控管理：

通過觀察了解,，各個系統的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進行過清理工作,。據此現象,，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革,，由總經辦牽頭,，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單,，過期失效的文件按程序進行銷毀,，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表,，提交給總經辦,，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅,，保持順暢,、規(guī)范，以達到高效運作的目的,。并將各部門整理后的文件納入文控管理,。

3.優(yōu)化公司各系統之間運作及銜接流程：

（1）結合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質量,、降低會議成本,，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：

①控制會：

結合公司生產實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序,，哪些會議能開,，哪些不能開,，哪些可以合并開，對會議參加的人員,、內容,、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統/部門負責人參加的會議,，必須要經過公司主要領導同意才能開,，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量,。

②少開會：

開會是推動工作的重要方法,，但不是方法。在工作協調中,、本著向公司服務的精神和意識,，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題,，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序,。

③開短會：

每次安排會議前,，都按領導的意圖，事先確定議題,，并提前通知,，對于臨時動議的，不予安排,，縮短會議時間,。

④開實會

開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題,，一是要做到會前要準備實,、準備充分，堅持杜絕漏洞,；二是要做到內容實,；三是形式實；最后是效果實,，對于會議精神和領導提出的要求,，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處,。

（2）隨著辦公現代化的不斷提高,，消耗品的費用隨之而升，復印機,、打印機的消耗品成本均不低,，各部門的電腦雖然能夠打印,，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加,，面對這個現狀,，應推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網的功能,，對公司內部一些知照性文件,、實行無紙辦公，凡有電腦的部門,，不再印制文文件,，一律在局域網上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流,，二可以逐步推進以計算機為基礎的百利信息化,、制度化、無紙化運作建設,。

4.要高度重視企業(yè)文化的建設,，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力：

一個企業(yè)要發(fā)展,，一定要有一種優(yōu)秀的文化,，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍,，企業(yè)才能立于不敗之地,。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調動人的積極性和主觀能動性,，限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力,，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的_與活力,。希望我們的經營管理層要高度重視,，既要發(fā)揮領頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的,、建設者,，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者,，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統發(fā)揚光大,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇三

即將過去的一年，在公司發(fā)展史上是至關重要的一年,。一年來,，總經理辦公室在公司領導的關心支持下，圍繞三個工作重心,，具體開展了三個服務,。三個工作重心即辦文,、辦會、辦事,，三個服務即為公司上級服務,、為同級服務、為基層服務,。通過辦文,、辦會、辦事發(fā)揮了參謀助手和協調服務的作用,。具體做了以下幾方面的工作,。

（一）規(guī)范了文件資料的管理。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法,，對上級來文,，有登記、有批示,、有傳閱,；對上級來電，有記錄,、有匯報,、有處理，做到準確,、迅速,、安全,，保證了文件資料的時效性和完整性,。

（二）完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草,、收集,、審定、修改,、把關,、印制、登記,、分發(fā),、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載,、有檔案,，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎。

（三）完成了公司各類文件,、會議資料,、上報材料,、對外宣傳材料以及請示、報告,、申請等的起草工作,，較好地完成了近20萬字的文件起草任務。

（四）完成了公司資料的打印,、復印,、編排、裝訂工作,，全年共完成50余萬字的打印任務和近100余份文件的復印任務,。

（五）完成了新聞宣傳與信息報送工作。全年共完成了100余篇內外宣傳報道稿件,，為公司生產工作提供了較好的輿論導向,。

（一）較好地協助配合了集團公司開展了董秘培訓班和首屆職工羽毛球比賽、省投資燃氣公司安全培訓班等上級會議,、培訓工作,，得到領導的一致褒獎。

（二）較好地開展了公司讀書征文活動及表彰大會,。

（三）較好地完成了公司通訊員培訓工作,。

（四）較好地完成了總經理辦公會議的籌備、組織及后續(xù)工作,。

（一）規(guī)范了會議制度,，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見,，會議做到了有記錄,、有紀要，成為公司領導指導生產建設,，安排工作任務,，了解公司情況的一個重要渠道。

（二）完成了總經理主持的工作會議的安排,，做了會務準備工作,。

（三）完成了公司考勤、衛(wèi)生等考評工作,，企業(yè)文化建設如火如荼,，企業(yè)綜治工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

（四）開展了公司通訊員培訓班,，為公司通訊員隊伍的發(fā)展與壯大提供了有力保障,。

（五）協助公司領導開展了職工思想政治工作，提高了員工的工作積極性,。

（六）根據領導安排,，對一些具體工作抓了督促落實,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇四

20xx年，和大多數同志一起我經歷了xxx商廈的籌備和試營業(yè),，這其中有汗水,、有歡笑、也有苦楚,。

20xx年的歲末即將過去,，一年的學習、工作時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。

受上級領導委托,，我擔任了xx商廈有限公司副總經理一職,，分管業(yè)務管理工作。

現將我一年來的工作情況報告如下,，請予審議,。

自去年9月接到籌建xx商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作,，集中全部精力,，全力以赴開往xx。

去年11月8,、9日,，先后完成了xx集團與xxx置業(yè)的簽字儀式和xx百聯品牌供貨商的高峰論壇會務工作。

兩次會議,，在xx都產生了較大影響,，為xx廣場的籌建起到了奠基作用。

其次,，任何工作人是第一位的,。

xxx是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前,。

前期我組織相關人員對xx市場各商品大類的銷售情況進行調研,，采集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據,。

在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在xx兩地展開品牌招商，1月份在xx飯店召開了供應商招商會,，并有序地推進品牌的簽約進程。

為提升商廈整體品位,，突出公司經營理念,，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作,，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位,、品牌層次,、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在xx的地位,。

為確保公司在9月16日的試營業(yè),，我與大家一起，奮斗了多少日夜,，尤其在開業(yè)前一個月內,，克服了許多意想不到的困難，保質量,、抓進度,，以確保商廈如期開業(yè)。

隨著xxx等名品的相繼開業(yè),，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升,。

由于體制因素，招商工作由xxx招商總部牽頭負責,，在試營業(yè)后,，不協調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會,，既要做好原有的客戶工作,，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度,，提高知名度,，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始,，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”,、“名品酬賓”,、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展,、名車展等等,。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升,。

經營分析是一項細致嚴謹的工作,，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。

在工作中,，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,，并針對商廈實際情況改進原有的統計方法，大膽創(chuàng)新,，盡量把經營分析做細做透,。

不斷提高分析能力，做好合同管理,、毛利分析經營周報,、月報，探索xxx廣場經營路子,，為經營業(yè)務的開展當好參謀,。

在品質服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念,，為顧客提供全員服務,、全程服務、全面服務,。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸,，倡導“主動服務、超前服務”,，并通過晨會,、宣傳欄、閱讀書報,、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工,。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準,，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查,，對于做得不到位的員工，采取“先指導,、再檢查”的方式,，讓員工樂意接受改變。

同時我們還充分調動員工積極性,，組織開展服務競賽,，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能,，學會了主動服務和全面服務,，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騰ip，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓,，通過培訓,，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練,、處理投訴更加靈活,。

xxx廣場的開業(yè)，對百聯也是一個新的嘗試,，對自己更是一個挑戰(zhàn),，理論與實踐結合，不務虛名,，要做實事,，敢于說真話，切實為公司,、職工謀利益,，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢,，珍惜企業(yè)的財產,，減少不必要的浪費，求真務實,，銳意進取,，這是我在xxx工作深切感受的體會。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇五

本人自20xx年xx月進入公司任總經理秘書一職,，主要的工作是：

1,、負責公司周例會、月例會,、總經理辦公會議等各項會議的會議通知,、記錄及發(fā)文工作，并就會議議定事項進行督辦并向總經理做匯報,；

2,、負責各部門需總經理審批公文的收集、整理,、呈送,、外發(fā)工作；

3,、負責督辦總經理臨時交辦的各項事務,，并就督辦結果形成專題報告提報總經理；

4,、負責撰寫總經辦各類通知,、通報及發(fā)言稿等,；

5、負責催收,、呈送需總經理知曉的各類統計報表,；

6、負責陪同總經理接待集團領導,、面見客戶,、走訪客戶及參加會議等；

7,、負責公司展會促銷及產品講解,；

8、負責參與營銷代表培訓及公司各項培訓工作,；

9,、負責總經理外出的駕駛工作。

1,、加強督辦工作的力度,，按照總經理要求實行三現原則，努力做到反映客觀事實,，過濾不實因素,，將問題和事務的重點

反映給公司領導；

2,、做好各部門的協調工作,，為各部門工作順暢通達提供便利；

3,、公文處理做到零失誤,，第一時間呈送、第一時間回復,、第一時間收集建檔,；

4、深入學習各部門業(yè)務及行業(yè)知識,，為總經理決策提供必要的智力支持,；

5、深入學習營銷知識,、產品知識及培訓演講技巧,，做好公司員工及營銷代表內訓工作；

6,、加強商務禮儀和辦公技能的學習提高,，為總經理提供優(yōu)質的辦公服務，營造良好的辦公環(huán)境,；

7,、不定期向總經理提交工作報告,，就公司管理方面存在的各類問題進行專題報告并提出改善建議。

在一年的工作中,，本人能夠按照工作職責,，認真,、盡責的完成各項工作,，積極完成總經理交辦的各項工作，協助總經理處理各類事務,。面對經常性的加班加點也毫無怨言,，能夠顧全大局，一切以公司的利益為出發(fā)點,。但是在日常中作中,，還有許多失誤和做的不到位的地方，需要加強改善,。

在20xx年度,，本人將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，揚長避短,，以積極,、熱情、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中,，按照工作計劃和職責有序的開展自身工作,，爭取成為總經理的得力助手，為公司盡到自己的一份力量,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇六

尊敬的各位同仁：

大家下午好,！

我們懷著春天般的激情,在這里歡聚一堂,以求知的態(tài)度回顧×××酒店半年來的工作，共商發(fā)展大計,，共話美好未來,。春去夏歸，秋天將至,，在此,，我謹代表×××酒店全體管理人員及我本人，向半年來在工作崗位上默默奉獻,，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工,，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了,！謝謝你們,！同時，向酒店全體員工及其家屬,，向所有曾經在×××酒店奮斗過,，現在仍奮斗在一線的管理人員和員工們表示最誠摯的祝福,！祝大家在下半年里工作順利，身體健康,，生活幸福,，萬事如意！

已經過去的半年,，是服務行業(yè)經受嚴峻考驗的半年,，不斷蔓延的國際金融危機和通貨膨脹的擴展及國家的改革使服務行業(yè)經營經歷了前所未有的嚴峻考驗。作為酒店業(yè)的一份子,，我們同樣經歷了這一艱難歷程,。為了應對挑戰(zhàn)，我們在年初的工作會議中就重點提出了20xx年工作的基本思路,，并要求在新的一年里,，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作,，踏踏實實完成每一項任務,，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢,，明確目標,，整合隊伍，團結奮戰(zhàn),，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績,。半年以來，酒店上下一心,，團結奮戰(zhàn),，努力拼搏，使我店的各項經營管理工作都能夠有序運行,，取得了良好的效果,，20xx年上半年各部門經營指標完成情況：

1、20xx年上半年酒店共實現營業(yè)收入1568.18萬元,，比20xx年上半年同期1453.12萬元,，增加了115.06萬元。同比增長25%,。餐飲部實現營業(yè)收入1457.6萬元,，比20xx年上半年同期369.3萬元，增加了88.3萬元,。同比增長24%,。

2、20xx年上半年ktv實現營業(yè)收入154萬元,。

3,、20xx年上半年客房部開房16011間,，比20xx年上半年開房14771間，上升1240間,，開房率上升9.79%,。

4、20xx年上半年停車費收入20萬元,，比20xx年上半年同期18萬元增加2萬元,，同比增長11.1%。

5,、20xx年上半年實發(fā)工資407萬元,，比20xx年上半年3 88萬元,，同比增長19萬元,，增長10.4%。以上業(yè)績的存在離不開以下工作的存托,。

服務客戶是我們的本職工作,，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展,。不管是接待縣里舉行的會議,，還是其他舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務工作,。20xx年,，我們緊緊圍繞“搞好客戶服務工作”這個核心任務開展各項工作，認真完成各項接待任務,，做好各種后勤保障,。

一年來，我們先后接待了陸良縣人大,、政協會議《關于黨的群眾路線教育實踐活動》多次會議及宴席,，但是，其他企業(yè)相關單位的會議及宴席,，婚宴,、壽宴、零餐等我們更加重視,，并根據接待規(guī)格召開專題會議,，本著確保服務周到、確保安全可靠,、確保賓客滿意的原則,，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作,，因此保證了各項會議的順利進行,，幾次接待任務都圓滿完成,，贏得了與會領導的廣泛好評。由于接待工作落實得好,，陸良縣的很多企業(yè)會議都慕名而來,，為酒店帶來可觀的經濟效益和社會效益。

酒店領導班子率先垂范,，組織指導各級管理人員及員工,，以會帶訓認真學習酒店知識，并結合酒店經營,、管理,、服務等實際情況，與時俱

進,，提升素質,，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀,。主要表現在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會,、小會反復強調從紀律抓起,，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問,。關鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用,。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野,，學習進取,，團結協作。在完成酒店經營指標,、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,，并感受人生樂趣。同時,，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,，則而代之的是互通信息、互為補臺、互相尊重,。在一些大型的接待活動中,，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工,，加班加點,，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經濟效益,，努力完成經營指標”的目標,。效益是我們酒店經營工作的重中之重，只有效益上去了,，我們才能夠開展其它方面的工作,。20xx年，我們努力抓好各方面的經營工作,，尤其是狠抓客房,、餐飲和ktv三個收入增長點，全力促進經營業(yè)績勇攀新高,。

㈠加大營銷力度，保證客房入住率,。今年上半年由于受國際金融危機和國家宏觀政策影響,，酒店行業(yè)客房入住率普遍較低。面對嚴峻的市場挑戰(zhàn),，我們認真分析市場特點,，總結規(guī)律，想盡辦法,，開創(chuàng)多渠道營銷,。一方面加強市場推廣，在維護老客戶的基礎上不斷開發(fā)新的客戶,；另一方面細分客源市場,，研究客源構成，提供有針對性的配套服務,，進而穩(wěn)定客源,，確保協議客戶市場、會議團隊市場,、散客市場等幾大板塊的占有份額,，從而提高了客房的入住率。

㈡繼續(xù)打好婚宴、壽宴及其他宴席促銷牌,，促進效益增收,。一直以來，婚宴都是酒店餐飲收入的重要渠道之一,，因此,，20xx年我們繼續(xù)在婚宴促銷上面做文章，并進行了大量投入,，以此來促進酒店的經營效益再上一個新臺階,。通過努力，20xx上半年的婚宴接待率創(chuàng)歷史新高,，同比增長24%創(chuàng)造了良好的經濟效益,。

㈢廣泛開展各種美食促銷活動，拓展餐飲增收渠道,。為了使經營業(yè)績有更大的突破,，酒店一方面加大菜品創(chuàng)新力度，保證每周都有新菜品推出,，同時,，廣泛舉辦各種餐飲促銷活動，開展主題宴會銷售,，提升營養(yǎng)配餐水平,，與社會餐飲差異化經營，體現星級飯店文化和綠色保健特色,，吸引顧客消費,。從5月份起，我們開展了“廚房菜品推陳出新”活動,、提高了餐飲上座率,，促進了效益增收。

隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一,。20xx年我們繼續(xù)加強隊伍建設,，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：

㈠狠抓紀律,，提升隊伍形象,。酒店要發(fā)展，離不開紀律的約束,。今年我們結合酒店自身發(fā)展的實際情況,，不斷加強紀律要求，做到與時俱進,，理論與實際相結合,，紀律與工作相協調，從而促進各項工作的發(fā)展和進步。一方面加強組織紀律建設,，使酒店的管理更加科學合理,，另一方面，加強制度落實,，強化制度效力,。通過制度學習和教育、行為規(guī)范引導,、禮儀禮節(jié)監(jiān)督,、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規(guī)范和勞動紀律進行系統教育,，提高員工工作積極性和工作效率,，進一步提高全體員工的個人綜合素質，塑造良好的個人形象和酒店形象,。

㈡加強員工培訓,，提升服務質量。為了進一步提高服務質量,，從而積極應對金融危機挑戰(zhàn),，酒店對員工進行了各項業(yè)務技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程,，如：酒店大課培訓,、《酒店共性應知應會》培訓消防安全培訓、電腦基礎知識培訓等,，同時,，各部門也自行組織服務技巧、等各項專業(yè)知識培訓,，提高了員工的整體素質，使微笑服務,、細微服務和個性化服務成為每位員工的良好職業(yè)習慣,。

1.制訂預案：在日常經營、每個重大節(jié)日,、大型活動前,，后勤部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店內安全檢查,，安全工作做到責任明確,、落實到人、各負其責,。

2.加強培訓：組織員工參與外部消防專題培訓,。

3．嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統進行全面測試，對斷線故障,、報警點不準確進行修復,，保障線路暢通,、正常使用,；對酒店應急疏散燈,、安全出入口進行補裝和更換等。

1.在全酒店范圍要求各部門以“節(jié)能降耗”為主題抓好部門的各種經營，以盈利最大化為更本推廣降低內耗,，開好數據經營分析會,。要求部門各個對口工作要常分類、常整理、常清潔、常維護,、常規(guī)范、常教育,。

2.采購把關：采購在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家,，堅持同等價格比質量,，同等質量比價格，嚴把進貨質量關,。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批,。做好預算費用開支,，控制采購費用的支出。

1,、20xx年上半年加大人員招聘力度,，（戶外廣告張貼3次30張次、每天都開啟酒店的電子顯示屏）共辦理新入職員工156人,，辦理正常離職154人,，自動離職7人,，確保了酒店各個部門工作的正常運轉。

2,、20xx年上半年召開大小會議236次研究酒店日常工作,，從而為酒店工作的正常開展起到了保駕護航的作用,。

3,、20xx年1月27上午,，在宴會廳2樓順利召開了酒店員工大會，會上各部門做了20xx年的述職報告并對20xx年工作做了書面計劃,，獎勵了20xx年的先進個人及拾金不昧個人,，同時由被獎員工代表進行了個人感言。中午召開了家屬座談會,，會上由家屬代表進行了發(fā)言,，員工代表及參會的部分人員進行了發(fā)言。下午舉行了聯誼會,，酒店員工參加活動,，各部門并表演了精彩的文藝節(jié)目。

4,、發(fā)放了節(jié)日福利,，人均水果5件、八寶飯12盒,，所有參會家屬人均甜白酒10件,。

5、為適應市場經濟的發(fā)展,，對各部門的工資進行了整體調整,，員工工資現狀與同行業(yè)相比平衡有余。

解決前期工程遺留問題,，組織圖紙會審,，重新確定思路,，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段,。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情緒動蕩,。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設,，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領導的支持下,，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力,、有資質,、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網絡線鋪設,；消控室和總機房靜電地板項目,。有線電線設施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統項目處于洽談中,。

2,、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝,、鍋爐,、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源,、煤氣設備,。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修,；主樓裝修完成90%（包括水,、電、地,、墻,、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

4,、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術長廊、酒店廣場,、店標石,。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%,；酒店停車場完成90%,；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%,。

對各類設備,、用品、材料選樣及機器設備選型,，并簽定合約,。

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備,、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經驗,，進行選樣定型,。在供貨商的選定上，采取招標辦法,，在招標過程中,，嚴格堅持了公正、合法,、平等競爭,、誠實信用的原則，堅持了資格審查,，實地考察,，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約,。目前中央空調,、廚房設備、綠化工程,、燃氣工程,、客房門鎖、清潔機器,、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約份，合同總額達萬元,。（附已簽合同明細表）

保證人員儲備,，加強人員培訓。20xx年月,，酒店確立全體人員編制為人,。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體,。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行,，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘,。對于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘,、勞動力市場招聘外,，還通過網上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共人,，主要為：行政辦人,，財務部人，前廳部人,，管家部人,，餐飲部人，營銷推廣部人,，人力資源部人,，廚房人，采購部人,，工程部人,，保安部人。以上數據未包含年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生,。

目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“商學院”,、“學院”和“學校”等三所,。實習期從年1月3日至年6月30日止,。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試,，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求,。在所有實習生入店實習后,，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,，還將與每位實習生簽定“實習協議”,，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了,。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右,，已經能夠保證酒店試營業(yè)的員工數量，除了管家,、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來,，由于已經臨近年關,，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課,，對所有已入店員工進行系統的培訓,，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文、個人素養(yǎng),、職業(yè)道德,、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面,，也大大提高了員工的工作積極性,。

經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標準成本菜單核算,。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度,，保證酒店資產的安全,。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

隨著旅游經濟的復蘇,，星級酒店逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭,。根據本酒店情況,，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè),、大型企業(yè)、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體,。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調查,、上門拜訪與洽談溝通,，對環(huán)島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家,，旅行社56家,。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團,、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：大酒店定位五星級酒店較合理,，房價也可以接受,，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人,。別墅型酒店在少有，較有吸引力,。旅行社及網絡訂房對大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本,、韓國,、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè),、旅行社對酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔、集商務,、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作,。由于兩頭兼顧，任務繁重,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領導批評指正。特此報告,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇七

酒店全體領導班子根據各項工作任務的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,，酒店總經理帶領各部門經理及主管,、領班，團結全體員工,，上下一致,，齊心協力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

(一)、經營創(chuàng)收,。酒店通過調整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施,，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元,，比去年超額1800萬元,，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元,，餐廳收入2800萬元,，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%,，年均房價480元/間/夜,。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值,。

(二),、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力,，開源節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導節(jié)約,，從嚴控制,。酒店全年經營利潤為4128萬元，經營利潤率為48%,，比去年分別增加900萬元,。

(三)、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表,、微笑,、問候、行為標準,、技能技巧,、著裝、規(guī)范,、素質,。”等20字內容的培訓,，加強管理人員的現場督導和質量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質服務水準,。此外,，在大型活動的接待服務中，銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務,，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等,。

(四),、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關心指導下,，店級領導天天召開部門經理反饋會,，對通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部也因此而被評為先進班組。

酒店全體管理人員率先垂范,，組織指導黨員干部及全體員工,，結合酒店經營、治理,、服務等實際情況,，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會,、小會反復強調,，干部員工要有緊迫感，應具上進心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問,。要害是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對治理與服務內涵真諦的理解及其運用,。店級領導還通過組織對部門經理、主管,、領班及員工的各項培訓交流,，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取,，團結協作,。在完成酒店經營指標、治理目標和接待任務的過程中實現自身價值,，并感受人生樂趣,。因而，部門之間相互推諉扯皮現象少了，互通信息,、互為補臺,、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,，主動關心參加,、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中,，在酒店全體領導的榜樣作用下,，部門經理帶領著主管、領班及其員工,，加班加點,，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課,，組織了一些驗審預檢等,。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,，酒店引進國內外先進酒店成功經驗,，結合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作,。

(一)以效益為目標,，抓好銷售工作

1、人員調整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位,，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,，要害是人,，是主要治理人員的責任。因此,，酒店果斷地調整了銷售部經理,，并將人員進行調整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心,。

2,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,，缺少科學依據,。酒店下達的經營指標卻難如期完成,。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位,、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協議公司、網絡訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,，拓展增加了會展、團隊,、同行,、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,，相應地按比例分解指標。這樣,，一是劃分渠道科學,，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3,、房提獎勵,。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主,，以網絡訂房,、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,，使酒店上門散客收入明顯上升,。

4、窗口形象,。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象,。其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化。例如,，在今年的各種接待活動期間,，合理的運作，保證客人的滿足,，也保證了酒店的最大利益,，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的提高,。其二,，完善工作流程，確立各種檢查制度,。加強對前廳在接待結帳,、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,，減少了客人等待結帳的時間,，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導,。通過增加主管去前臺的站臺時間,，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用,。加強主管和領班的雙檢查工作,。要求主管和領班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強主管,、領班的責任心,。今年前臺登記、會客登記,、上網發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現象,。總之,，前廳部在總經理的帶領下,，層層把關，狠抓落實,，把握契機,，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%,。

5、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題、反映情況,、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上,、服務第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨,，從部門經理到主管、領班,，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來,，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經濟損失,，爭取了較多的酒店回頭客,。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求,，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判,、從無市場調研分析等無基礎治理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行,，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費用和毛利率標準下,，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的治理者、服務員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等,。

2,、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,，用人,、用工機制也較靈活。治理者能上能下,，員工能進能出,，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止,。當然，主要治理者若素質欠佳或治理不力,，也自然會產生一些逆反后果,。但總體看來，餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,，將認真工作的員工提為領班,，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展,，為力爭完成營收指標提供了治理機制等方面的保證。

3,、試菜考核,。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務水平,，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來,，餐廳共推出新菜百余種,，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等,。

餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚。

通過對酒店全年工作進行回顧總結,，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神,，發(fā)揚成績，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標,、經營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇八

1,、負責公司正式文件、決議的編號,、登記,、存檔工作。雖然公司是虛擬的,，公司的運作也是虛擬的,，但是，在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的文件,，有各種合同、申請表,、登記表,、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質版的,，第八,、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少,，作為秘書,，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理,。

2,、做好每一次的會議記錄

本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經營戰(zhàn)略事宜的全局性會議,，這一次會議是對公司在第九年的經營策略轉變方向的討論,。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄,，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策,，協助總經理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經營計劃總方案,。

3,、協助總經理做好公司內部管理工作，及時,、準確地向各部門傳達相關信息,，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作。我根據季度計劃,，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行,，并做好業(yè)務記錄。

經過了第x年的納稅工作后,，第九年的納稅工作我有了一定的經驗,，對于車船稅、房產稅,、印花稅,、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅,，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的,。因為，在第xx年,，我們公司已經取得國際市場的準入資格,，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣,，就會涉及到出口退稅的問題,，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是,，20xx年我們公司主要是銷售xx產品和xx專利產品,，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產品增值稅返還問題,，由于稅務局給出了計算公式,，這個專利產品的增值稅返還的計算還可以順利完成。xx是高新科技產品,，按照政策,，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按xx%的稅率來計算的?？偟膩碚f,，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的,，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說,。

最后，我想對這個課程提一點意見,。第一,，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候,，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點,。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的,。由于我們是虛擬企業(yè),，市場是虛擬的、生產是虛擬的,、物流是虛擬的,、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證,、賬、表卻是實實在在的,。

20xx總經理秘書年終工作總結（二）

從事總經理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點,，對此我也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過去了,，回顧過去的半年時間,，在公司領導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原,、五年走遍中國,、七年走向世界”的奮斗目標而努力,。我在工作中主要負責公司文件擬寫,、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績,，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處,。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F就20xx年我參加工作以來的工作情況總結如下：

文秘室對于我來說是個全新的工作領域,，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到,，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下，溝通內外,，聯系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言,，文秘室的工作比較雜亂,，這就需要在工作中仔細,、耐心。然而我在這幾個月的工作中,，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤,。剛開始由于我缺乏工作經驗，粗心大意,，在打印文件時出現丟字,、錯字現象。例如,，在一次制作周工作表填寫說明時,，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出并給予指導,。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤,。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉,，沒有及時將急需材料提供出去,，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤,，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習,，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了,。

秘書崗位是個責任心特別強的崗位,，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的,，也是自我認為做的比較好的一點,。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現過錯誤,，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中,，并及時登記所發(fā)文件。還有,，為了確保周例會的順利召開,，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經理參考,，以便布置下周主要工作,。除此之外，我積極配合各部門工作,，迅速提供所需文件,，從而提高了總體工作效率。

雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻,。但是由于我的勤奮,，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習,，從而得到了領導的認可,，因此,，在xx月中旬,，我被提升為人力資源部副部長兼總經理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”,。領導給了我精神上和物質上的鼓舞,，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大,。

（一）通過一年的工作,，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀,，應該為公司的前途,、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新,。而不是埋頭苦干,，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處,。公司前途的發(fā)展是我們全體員工的出發(fā)點,，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

（二）辦事要細心,、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的,，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心,、認真,、不急,、不躁,。

（三）要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作,，把自己從事的工作當成生活中的樂趣,，而不是負擔。

（四）要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處,，虛心學習,，取長補短，使工作順利完成。

通過以一年工作的總結,，我吸取了經驗教訓,，為日后工作總結了相對豐富的經驗。日后一定盡量克服不足之處,，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大,，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現在工作中,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇九

xx年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展,，為xx年工作奠定了基礎,，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗,、尋找差距,，促進部門各項工作再上一個臺階，現將xx年匯報如下,。

一,、行政管理工作：

1、認真做好的文件整理工作

xx年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作。

2,、協助公司領導,，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度,。通過這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責任心。

3,、完成公司資產變更,、年審工商登記,、組織機構代碼證、資質證書等工作

由于公司發(fā)展需要,，資產變更故需進行變更工商登記,。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎,。于xx年9月完成資質證書變更工作,，為公司順利發(fā)展打下基礎。

4,、順利完成各項會議,、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本,、茶水,、椅子、會議通知,、車輛接送等各項準備工作,，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室,。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作,，并做好相關費用的結算工作,。

5、組織安排各項活動

xx年組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門,、項目部的支持。元月份組織各部門,、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量,，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手,，提高服務質量”大討論活動,。

二、人事管理工作

1,、根據需要,，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是人事管理工作中的重點,，xx年隨著政務區(qū)各項配套設施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，采用多元化招聘手段,，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區(qū)內適齡人員,。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，迎難而上,，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止11月份,，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置,，不單純是開幾場招聘會如此簡單,。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說,，盡可能地節(jié)約人力成本,，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則,。所以,，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制,。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求,、保證儲備、謹慎招聘,。

2,、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務意識,、競爭意識,、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓工作,。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓,，同時向相關學習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群,、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓,。另，多次組織相關員工參加跟自身業(yè)務知識有關的培訓,，促進了公司員工理論知識的提高,，自身素質得到一定程度的改善。

3,、加強檔案,、考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下,，對公司相關的員工檔案,、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求,。在勞資管理方面,，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門,、項目部送交上來的考勤表,、加班表反復核對，發(fā)現疑問及時匯報,，不造含糊不清的帳表,，按時將工資表送交財務。

4,、做到合法用工,，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施,，這就要求,，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害,，xx年申報工傷20余起,。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作,。

5,、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況,。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部,、客服部內開展績效考核制度。制度執(zhí)行后,，大大提高了員工的工作積極性,。

三、采購管理工作

1,、公開公共透明,，實現公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家,，并且邀標談質論價全過程總經理室,、財務部,、律師辦,、采購全參與，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本,、保護公司利益。

2,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作

xx年度采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標,，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整),。同時調整了部份工作程序,，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。

3、進一步加強對供應商的管理協調

xx年采購進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失,。同時也利于采供對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4,、縮減采購時間,，力爭項目所需特別及時到位

采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間,，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務綜合樓,、體育中心外墻清洗工作、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項目部所需物品的的采購工作,。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導,，也離不開各部門的大力協助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1,、由于工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象,。

4,、公司宣傳力度有待加強。

5,、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理,，改進服務;大膽探索工作新思路,、新方法，促使工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F將xx年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通,，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務項目和服務范圍,，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度,，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件,。

二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

xx年將根據公司工作實際需要,，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表,，并時時跟蹤，對相關制度進行修改,、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要。

三,、完善績效考核制度,，使之更有序進行

xx年公司試行績效考核以來,，截止目前,，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累,。但在具體操作中,，還有許多地方急需完善。xx年,，將此目標列為本年度的重要工作任務之一,，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果,，實現績效考核的根本目的,。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。xx年,，在xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行,。

四、完善培訓,、福利機制,。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門,、項目部的綜合素質普遍有待提高,，xx年將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助,。

同時,，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可,，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定,。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五,、完善xx年各類物品的采購招標工作

走向市場,，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關,，設備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇十

20xx年,，我公司在市委、政府及主管部門的正確領導下,，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會,、區(qū)九屆七次全會精神，認真貫徹落實黨的路線方針政策,，深入開展實踐科學發(fā)展觀活動,，以“安全、高效,、優(yōu)質,、禮貌”供水為目標，緊緊圍繞供水服務這個中心工作,，抓重點求突破,，真抓實干、不斷創(chuàng)新,。

1.內強素質,，領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松,，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工,、青,、婦并結合“規(guī)范黨支部”建立活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部務必在三個禮貌建設中起表率作用,。

2.深入開展黨風廉政,，反腐倡廉建設。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性,。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經常重溫“四大紀律”“八項要求”,，常敲警鐘,，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學決策,。對公司的經營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運作,、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復研究、論證,，按照民主議事的原則,，實行班子群眾討論決定。建立和健全制度,，落實職責,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程職責書》。

3.繼續(xù)設立北流市自來水公司市民素質教育學校,，成立了相應的工作領導小組,，制定了《市自來水公司20xx年學習培訓計劃》與《市自來水公司20xx年學習培訓計劃實施方案》，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學習時間,，印發(fā)了學習資料1000多份。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班,，開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營造寬松的學習環(huán)境，建立激勵員工學習的長效機制,。征訂了各類報刊雜志,、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀。

5.本月底，公司女工到市計生站進行婦檢,，婦檢率達100%,。

1.今年來，在各級黨委,、政府和上級部門的部署下,，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，通過組織學習討論,，寫心得體會,，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識，增強了服務意識和職責感,。

2.不斷完善管理制度,，降損增效，一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損,；另一方面，加強抄表收費,；再者,，加強對機關、個體的稽查,，特別對洗浴,、餐飲、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強內控機制，提高服務質量,。一是不斷健全完善管理制度,；二是采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學習,、工作狀況進行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務質量不斷提升。

長期以來,，公司就十分重視安全生產工作,，成立了安全生產工作領導小組，全面落實安全生產的各項工作措施,。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),，公司各領導高度重視，高度警惕,，切實加強領導,，全面防范安全事故發(fā)生,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇十一

一年來，在公司黨委,、班子的領導下,，在各分公司、廠,、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下,，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀,、協調,、服務”三大職能，現簡要述職如下：

幾年來的工作實踐使我深深體會到,，作為一個助理,、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任,；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司領導,，自己的上級,、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促,、催辦到位，但不“拍板”,；服務到位但不干預領導工作,。只有把“位置”認準，把“政”搞清,，自覺維護領導之間的團結,，在工作中盡職盡責，不越權,，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任,。摧辦和協調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小,，但領導和同志們都給予了我很大的支持,，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協調，承上啟下,，溝通左右,，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，為領導參好謀、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事,，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議,，征求機關相關處室的意見,、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映,，全年共提交重要的工作建議xx項,，領導采納xx項，協調較重要的工作xx起,，基本盡到了參謀,，協調的職責。

為進一步減少會議和提高會議質量,，我們安排會議堅持了會前有準備,、有議題，建議與會者會上講話要短,、話不離主題,、講話要解決實際問題和開小會、開短會,、不開無準備會的原則等,。堅持了xx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求,，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高,，基層單位比較滿意,。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結合公司生產實際,，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開,，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員,、內容、時間都進行嚴格的把關,，尤其是讓基層一把手參加的會議,，必須要經過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量,，保證了會議的質量,。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法,，但不是唯一方法,。在工作協調中、本著向基層服務,，眼睛向下,、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調查研究,，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進行有序。

三是開短會,。每次安排會議前,，都按領導的意圖，事先確定議題,，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的，不予安排,。這樣大大縮短了會議時間,。

四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情,，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們：

一是做到了會前要準備實,、準備充分,，堅決杜絕漏洞；

二是做到了內容實,，對領導的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,，言之有據，不拖泥帶水,；三是形式實,，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現象，我們注意了在準備講話稿時,，盡可能多提供具體素材,，使領導在吃透講話內容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料,；最后是效果實,，對于會議精神和領導提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實處,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇十二

1、今年六月,，公司的先進性教育正式啟動之后,，我按照公司和動力廠黨委的相關安排積極參加了先進性教育，在先教活動中我認真學習了《中發(fā)20號》文件,、《先教100問》,、《先教干部讀本》等學習資料，通過學習,，我對先教的重要性和必要性有了深刻的認識,，同時也對黨員的先進性有了更加與時俱進的理解。在此基礎上,，我還通過書面和座談的形式在全廠范圍內征求了意見,，還通過參加班子專題民主生活會，聽取班子成員對自己的意見,。通過對自己近一段時間的工作表現和群眾意見的進行反思,，對照黨員先進性標準，努力找出了各種問題在思想上的根源,，寫出了黨性分析材料和制訂了整改方案,，并在工作中用自己的實際行動對整改措施進行了落實，使自己的工作作風得到了改善,。

2,、學習好中央和地方的十一五規(guī)劃和國家鋼鐵產業(yè)規(guī)劃，了解國家未來的經濟發(fā)展方針和鋼鐵行業(yè)的發(fā)展方向,，開闊了自己的視野,，提高了自己工作的預見性。

1,、認真搞好新區(qū)公輔系統的生產準備工作,。今年,，新區(qū)的水處理系統、壓空系統,、供電系統相繼建成,，在這些系統投入運行之前我參予了設備的驗收和移交、各種遺留問題的處理,、生產物資的準備,、各種操作運行制度的編寫等生產的準備工作，為各系統的順利投產作出了應有的貢獻,。

2,、根據公司的生產形勢的發(fā)展，精心安排能源的生產和供應,，通過對能源生產的協調和組織,，有效保證了生產用能需要。今年我們面臨著三個生產現場的保供任務,，在這種情況下,，我們首先充分發(fā)揮調度室生產協調的職能，精心安排生產,，協調處理好各種生產中發(fā)生的突發(fā)事件,，確保生產的正常進行。其次,，組織有關技術人員和生產操作人員積極對一些影響公司發(fā)展全局的重點機組特別是制氧機組進行攻關,，通過找問題、想辦法,，對生產設備和生產流程進行了必要的改進,，目前，6000m3/h機組的運行日益穩(wěn)定,，實現了長周期運行,，產量也達到公司建立以來的最好水平，多次受到相關領導的表揚,，同時3200m3/h機組克服設備投產時間長,，設備缺陷多的困難，維持了生產的穩(wěn)定,，保證了大電爐的生產用氧,。第三、我們還及時解決好新區(qū)站房在生產中發(fā)生的各種問題,，使能源供應基本上滿足了340廠的生產需要,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇十三

本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助,！20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程,，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任,；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學習實踐和總結經驗。下面是本人20xx年度各方面的總結,；

20xx年本人擔任經理助理,，主要協助部門主管管理工作的布置、實施,、檢查,、監(jiān)督、落實,、執(zhí)行等情況,。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下,，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實,，“快嚴深準”的工作作風,。

1、積極參加公司安排的各項培訓工作,，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，努力提高工作效益,。

2、在領導的安排下負責跟進了xx賓館,、xx集團辦公樓,、xx會所、xx酒店的實施檢查工作,。

3,、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4,、由于xxxx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。

5,、協助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6、協助經營部的xx賓館結算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領導交辦的其他工作。

1,、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內向，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài),，在總結的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能,。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2,、心太急趕時間完成,。改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據,。必須認真對待,，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集,?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好,。回顧這一段時間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,，但還需進一步努力,。

1,、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力,！

2,、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始,！

3,、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！

光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程,。作為公司的一名老員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏,、向上的精神,。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標,。

（諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等）

1、銷售目標任務完成情況,；

2,、市場占有率、庫存率,、回款情況,；

3、終端建設及終端形象維護情況,；

1,、對內：

①協助銷售公司經理做好團隊的建設和綜合管理；

②依照總公司的經營管理理念,，協助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求,，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作,；

③根據市場動態(tài)信息的收集和分析,，及時協助經理制定出有效的市場應對策略。

2,、對外：

①負責與終端賣場（各大商超）負責人的溝通和關系維護,，確保公司運營管理的順暢進行；

②根據市場需求,，負責與各商場協調組織各種訴求的促銷活動,，合理控制費用，確保公司利益最大化,；

1,、協助銷售公司經理做好各項管理工作；

2,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略,，以提高產品市場占有額,；

3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作,；

4,、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng),，高標準的要求自己,，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階,。

總經理工作總結 總經理工作總結結束語篇十四

20xx年,，公司在公司領導的正確領導下，在公司各部,、辦的大力支持下,，解放思想，轉變觀念,，夯實基礎,，奮力拼搏，認真落實“兩會”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”,、“四個提升”,、“四個整改”的工作方針,，規(guī)避風險狠抓經營，消除隱患確保安全,，先進性教育成效顯著,。以抓經營促發(fā)展，以抓改制促管理,，以抓安全促效益,，以抓教育促工作，不斷地總結經驗,，找出工作中差距,，完善有效的工作措施，各項經濟技術指標穩(wěn)步提升,，為確保公司x片的穩(wěn)定做出了貢獻,。

__公司到目前止，共參加投標個,，其中中標個，中標產值萬元,，建筑面積平方米,，提前一個多月實現公司下達的年度計劃的，完成施工產值萬元,，完成了年度計劃的,，完成勞務產值萬元。

根據公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,，結合__公司的具體情況：

（一）為了壯大公司的經營實力,，全方位開拓經營，xx公司積極按照職代會要求,，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資,，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費用近xx萬元的困境下，仍向公司交納借款xx萬元,。

（二）不斷增強經營力度,，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策,，充分調動廣大職工積極性,，挖掘經營資源，擴張經營市場,。二是規(guī)避風險,，加強經營管理。三是固守本土,，擴展對外市場的經營,。公司領導幾次奔赴開拓省外市場,。

（三）做好工程技術人員的全面清理工作。對名工程技術人員進行全面摸底清理,，掌握去向,，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”,，另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊,，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響,。

（四）做好清產核資,，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,，并成立了相應的專門班子,，在時間緊，牽涉面廣的情況下,，公司領導和班子成員,，日夜加班，雙休日不休息,，準確,、細致全面完成了公司下達的清產核資，主輔分離,，下崗人員與社保并軌工作,，為改制打好基礎。

（五）做好自查,、自糾工作,，堅持每季度對經營、安全生產,、內部管理工作進行全面總結,，找出問題，不斷完善各項管理措施,。

20 年,，公司的經營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立,，對xx公司壓力大,。今年一季度承接施工任務不足xx萬元，離年初制訂的目標相差太遠,。為了擴張經營,，提升經營成果，xx公司一是在固守好本土的前提下,，加大對外市場的經營力度,，挖掘各種經營資源,，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經營新思路：“只要服我管,，一切好商量”,。二是轉變觀念，在不承擔經營風險的而有利可圖的情況下,，改變過去不承接房地產開發(fā)項目的經營思路,，看準對象，今年大膽承接了近xx萬元的房地產開發(fā)項目,，為公司創(chuàng)利幾十萬元,。三是繼續(xù)加強聯營，完善聯營,，四是加強經營機構的調整,，提升經營隊伍的素質，參加公司組織的經營人員各種培訓人次,。五是提高經營人員的待遇,，讓他們扎扎實實，盡心盡責為經營工作發(fā)揮自己的潛能,。截止到十一月中旬,，xx公司參加競標項目x項，中標項目x個,，簽訂施工合同萬文秘x版權所有元，提前兩個月完成了公司下達的經營指標,。

20xx年,，xx公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓,、責任制度落實,、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作,。安全生產成效明顯,，是歷年來安全生產形勢較好的時期之一。

一,、領導重視,。經理、書記親自抓,，不分休息日,，經常下工地，親臨現場督查安全生產工作,，及時掌握生產狀況,。

二,、各項體系完善。按照公司的有關精神,，xx公司完善了安全生產目標管理考核制度,，切實落實項目經理責任。

三,、各項目標全面實現,。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故,，確保了安全生產目標的實現,；二是嚴格貫徹公司有關指示，狠抓貫標工作,，使三大體系在各項目良好運行,；三是生產任務目標順利實現，全年完成生產任務余萬元,，優(yōu)良品率為,。

四、一批重大隱患得到消除,。全年來,，我們狠抓基層項目，堅持“預防為主,、安全第一”,，按照“標本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,，扎扎實實抓基礎,。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次,。

20xx年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經營理念,，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來,，公司在工程設計與施工,、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有（詳細見附表）：

1,。xx施工圖設計；

2,。xx施工圖設計,；

3,。 xx施工圖設計。

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理,。20xx年,，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《xx朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內容涉及人事、財務,、薪金,、獎懲、采購,、報銷,、質量追究、內部控制等xx項,，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高,，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高,。

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視,。采取公司外派深造,、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習內容上,，不僅注重在思想政治方面的學習,，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎知識,、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應費用,。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性,，使員工的整體素質得到了全面的提升,。20xx年,，公司先后組織員工培訓x人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵,、技術能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進,，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時,，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進,。

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年,，在董事會的正確領導下,，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順、勁足的良好氛圍,。

20xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題,。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識,；其二，由于公司成立時間短，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位,，致使公司資金周轉困難。