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老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇一

大家好!

在過去的一年里,，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實開展每一項工作,，并且工作人員之間相互團結(jié)、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。作為xx工作室的一員,，我也貢獻了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20xx--年的工作總結(jié)如下。

作為xx營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng),。當然,，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起,，只要自己重視安全,，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響,。

因此,，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ),，在無形之中對員工形成了積極影響,，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項目的施工過程中,，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施,，避免問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響,。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流,、溝通工作,。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應對措施,，同時,，還可以實現(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案,。

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實質(zhì)性的突破進展，還是在原地踏步,。為了解決這一問題,，我們xx工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績,，實現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點：

1.主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負責人,。積極跟相關(guān)公司的負責人溝通,、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關(guān)公司的負責人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作。在xx停車場車位卡的背面印制宣傳資料,，并進行發(fā)放,。

3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅持耐心,、充滿真誠。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動,，進而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進行。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓,。五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了xx%,。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在 進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件,，接待了xx人預約車位服務(wù),。我還學習了班組建設(shè)的先進工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等,。另外,，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡xx張,。

盡管在公司領(lǐng)導和營銷室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進步，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1、遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時候,，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的時機,。

2,、相關(guān)知識學習不夠深。對營銷相關(guān)的知識學習不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

3,、服務(wù)意識不夠堅定,。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作,，針對自己不足的地方我也會努力改進,。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作，不斷學習,。工作的過程也是一個學習的過程,，只要是對的、好的我都會努力去學習,。

2.加強理論聯(lián)系實踐的能力,。在處理工作的過程中,，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索,、不斷改進,，增強自己的工作能力。

3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想,。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟,，堅定自己的服務(wù)意識,，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之,，在以后的工作中我會更加努力,，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導：

一年來,，在xx股份公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司xx年各項工作總結(jié)：

時刻緊記自己的崗位職責，有責任心,，指導并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù),，上報管理處日常工作情況,，對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

我在日常的管理工作中,，加強內(nèi)部管理,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮,、督導及協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會,，總結(jié)本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正,。制定下步工作方向,，各主管每日,、每周、每月制定工作計劃,，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢,，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢,。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待,。

對不合格服務(wù)進行檢查和糾正,，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān),，杜絕管理漏洞,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。今年x月份,、x月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理,，查出竊電業(yè)主近xx戶，克服重重阻力,，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失x萬多元,。

經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的`不了解,，不接納,，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。

同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù),，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴,、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄,，并針對業(yè)主的問題,，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識,。

依據(jù)辦公室年初制定的培訓計劃,，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃,。每周各主管根據(jù)培訓計劃,，自行培訓學習公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓學習,，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，員工的服務(wù)水平更進一步的加強,。

我經(jīng)常和員工談心交流,，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難,，用真心換真心,，讓員工真正感覺到xx物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,，我經(jīng)常組織員工談話,，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心,，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神,。

xx年度,，在公司各個領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績,，但工作中也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取,，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作,，做自己成為一名真正的xx物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

述職人：xxx

20xx年x月x日

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇三

老員工述職報告光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在xx公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志,，回顧著這忙碌,、充實而又緊張、愉快的一年今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的erp系統(tǒng),?！肮び破涫?，必先利其器”，作為財管人員,，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制,，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性,、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深,。對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多,，關(guān)聯(lián)性強）,，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合,，為此我付出了大量時間和精力去熟悉,、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因,，并做了不少的筆記,。我樂此不疲，在用中學,，在學中用,，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了,！不可預見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題（主要是物流方面）,，學習是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分,，是我對自己的.要求,，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解,，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求,，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添翼?/p>

05年的xx公司處于高速成長期——連開了三家直營店,，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表,，編制各種分析表格,；欠款的回收加快，總欠款下降06年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計（均為總公司和客戶兩方面）,、公司和直營店的費用控制,、總公司應付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映,、監(jiān)督,、決策,、預測、控制,、分析等職能,，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻。

由于經(jīng)驗不足和精力有限,，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠,，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重,。通過公司對倉庫人事的調(diào)整,、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控,，防止公司流動資產(chǎn)的流失,。另外，在熟悉貨品方面,，我不可能在很短的時間內(nèi)就達到非常熟練的程度,，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求,。

我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì),。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性,、鼓舞士氣有著重要意義（05年全年因各種原因離職的員工共計11人）,；熟悉公司和國家有關(guān)政策,，為員工們解答、做領(lǐng)導的參謀；盡力節(jié)約辦公成本,，采納了建議，變更電話費交納方式,；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,，綠色植物給我

們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界,；辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善,，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠,！

在金蝶新舊軟件的交替,、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展,，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增,，倍感時間緊張，加班加點是常事,。領(lǐng)導們體諒我的難處,，于8月下旬增加了名助手,，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核,、日常工作的指導和問題的處理,、金蝶的維護、費用的控制,、整套外賬的管理等,，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進,！

10月中旬,，我倍感壓力：我擔心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作幾經(jīng)猶豫后提出了辭職,。是領(lǐng)導們排除了我的顧慮給了我信心,，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯,，對有些方式進行了調(diào)整,，終于挺過來了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù),、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄,？回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望,。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的**公司一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想,，一定能,！

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇四

光飛逝，來macⅲ小件制造處金加廠已經(jīng)半年了,，在這里深受上級領(lǐng)導的培養(yǎng),，并通過自己的努力現(xiàn)擔任夾位組長一職。只要負責cnc3夾的生產(chǎn)工作,，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，我們小件廠的啟動工作有序開展，機器設(shè)備不斷增加,，人員也不斷的補充,。通過培訓、核實,，現(xiàn)已較為穩(wěn)定,。品質(zhì)和產(chǎn)能我們也達到了規(guī)定的標準。在這期間我學到了很多知識,，積累了很多經(jīng)驗,，每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,，并得到上級領(lǐng)導的認可。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

1,。在小件廠建廠以來除線,、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓,，教育員工遵守廠規(guī)廠紀,，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定,。來小件廠車間變化很大,，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，員工的情緒波動大,、心態(tài)不穩(wěn)定,。在這種情況下，我及時發(fā)現(xiàn)員工的.思想問題,，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發(fā)生一起違法,、違紀事件,。

2、對于我車間使用油基切削液進行加工,，地面油污重,，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想,，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題,。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展,，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解,。

3、在員工中堅持開展針對性的教育,，向員工講形式,，講任務(wù)，提要求,。使員工認清形勢,、明確工作方向，調(diào)動員工的工作積極性,，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ),。同時自己在工作上始終嚴格的要求自己，并要求所有線長以身作則,，給員工做好表率,。從而帶動了員工工作激情,，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。

1,、在生產(chǎn)力上加強了生產(chǎn)管理,，給員工制定了詳細的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下,，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下,，按時保質(zhì)保量的完成了上級領(lǐng)導下達的生產(chǎn)任務(wù)。

2,、生產(chǎn)過程中對品質(zhì)進行了嚴格監(jiān)控,，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作,，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品,。真正做到“不接受”、“不制造”,、“不流出”不良品的三不原則,。

3、定時對員工進行了教育訓練,，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升,、加強了品質(zhì)觀念，在工作中達到了“又好又快”的效果,。

1,、按照“安全第一、預防為主”的方針,，做好了員工的安全知識培訓工作,，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識,。

2,、全年安全生產(chǎn)，無一工傷事故發(fā)生,，設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生,。

1、稽核方面,，全年稽核損失較為平穩(wěn),，沒有被相應的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。

2,、“8s”管理,，全年加大車間“8 s”工作的推行，并主動協(xié)助支援組做好了車間“8s”工作。也給所有員工做了“8s”知識培訓,，從而促進了“8s”工作的開展,。

通過對全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足,，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升,。將在xx年的工作中繼續(xù)學習和落實公司的規(guī)章制度，全面強化管理,，加強自身建設(shè),，積極為員工起好模范帶頭作用。

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導：

領(lǐng)導您好,，來咱們公司已經(jīng)x個月,，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快,。轉(zhuǎn)眼到了試用期結(jié)束的時侯了,。我在這x個月的工作中，從技術(shù)層面,，到與項目組的融合度契合度,，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領(lǐng)導,，同人的支持與幫助分不開,。在這里說一聲:”謝謝您”!

在x個月工作中，初期熟悉公司技術(shù),，鉆研項目業(yè)務(wù)，配合項目組完成階段性的任務(wù),。

1.負責時代項目的模塊編碼工作,，完成功能應符合設(shè)計的功能及性能要求，符合部門相關(guān)規(guī)范,；在x個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊,，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新,；在地質(zhì)調(diào)查局項目組,，完成了審批與全文搜索功能，與xxx經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能,，與xx經(jīng)理完成了xx站點遠程實時更新功能,；所完成功能符合設(shè)計的功能與性能要求，符合規(guī)范,；

2.負責對所分配模塊的.單元測試,，同時應配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試所作模塊完成時，先做測試,，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試,，遇到錯誤能夠及時修改,；

3.協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務(wù),；

4.負責編寫相關(guān)模塊的開發(fā)文檔,，文檔應符合部門的開發(fā)文檔規(guī)范；能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔,，基本符合部門開發(fā)規(guī)范,；

5.完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作,。

1.自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作,，遵守員工守則；

2.努力學習,、掌握并能熟練應用崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度投入到工作中,，按要求完成崗位工作,；在工作中，做到努力學習不懂就問,，及時與項目組同時之間的溝通,，避免失誤。工作熱情高,，不遲到不早退,，能夠按要求完成崗位工作；

3.高度的責任感和良好的團隊合作精神;在工作中敢于承擔壓力,，有責任感,；與同時之間關(guān)系融洽；共同合作完成本職工作,；

4.對公司外部的工作要高度保持公司形象,，對公司內(nèi)部的工作要高度保持部門的良好形象；能夠做到維護公司形象,，與部門形象,，有主人翁意識；

5.按公司要求提交周報,、完成各種公司流程,。可以按公司要求提交給上級部門周報,，做事安公司流程規(guī)章制度,；

6.按時提交項目階段性成果。基本能夠及時按質(zhì)按量完成項目階段性成果,；

以上是我試用期的工作述職報告,，還有技術(shù)與能力還有很多地方需要改進，需要加強,。以后會多多學習,，多多提高。努力工作,。為公司盡一份自己的力量!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導：

我是xx銀行的一名普通員工,。在xx銀行工作的時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格xx銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。以下是我的述職報告,。

在行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上,，積極參加政治學習,，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,。

工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導,、同事們把工作做得更好。除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為xx崗位一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對xx銀行的激情和熱情,，為我熱愛的xx銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇七

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施,，強調(diào)了科技工作的必要性和重要性,，將制度、責任細化,，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行,。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故,，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高,。

隨著推廣的應用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位,，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度,，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ),。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度,，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng),、設(shè)備的安全,。三是針對目前運行中存在的問題,，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決,。四是規(guī)范運行維護流程,，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統(tǒng)安全,、平穩(wěn),、高效運行。

自助查詢機,、pos機,、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的.安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。

一直以來,，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律,、學習上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我針對事務(wù)實事求是,，要有腳踏實地的工作作風和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警,、自勵,、自省、自勉,。事事服從行領(lǐng)導的安排,，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗,，在工作中尋找到自身的社會價值。

經(jīng)過四年多的工作,，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率,。

3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,，為計算機設(shè)備建立檔案,，規(guī)范計算機操作。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績，再接再勵,，一方面自省,、自警、自強,、自勵,，望各位領(lǐng)導和同事批評指正。

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導：

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬間,，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快x年了,，在xx也算一名老員工,，作為公司的一名老員工。我深深的感受到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，及拼搏向上的精神,，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問,，到今天的月銷年銷售冠軍,，首先我要感xxx給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間,，其次我要感謝x經(jīng)理和x主管對我工作的的支持與幫助,，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足,，我才能夠一點點的的進步,，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況,，做一下總結(jié),，

xx年x月份來到公司我全年銷售了xx臺，而xx年我銷售了xx臺車,。xx年我自己給自己制定的目標是xx臺,，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了,，并超額完成了我所定的目標,，取的了xx臺的好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破,，我相信,，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心,，我相信只要努力,，只要付出就一定會成功，加油,。

銷售部是企業(yè)的一個門面,，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的`企業(yè),，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問,，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處,，要做到人有我有,，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練,，使我更加成熟,，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作,，每談成一個客戶,，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交,，都對自己是一種磨練,。

同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看,，過去的之一時期,，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾,，但有一點是值得肯定的,，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句,，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶,，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶,，當作朋友,，親人，只要你真誠的付出,，才會換來客戶的你的信任,，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過,，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人,，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報,。

總之銷售部是一個不段成長的部門,，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們,，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作,，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助,，評一人之力是什么也做不了的,，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們xx公司是一個整體,，一個大家庭,，xx公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結(jié)合作,，我也在工作中學到了許多專業(yè)知識,，和做人道理。

所以無論是崗位日常工作還是領(lǐng)導交代下來的任務(wù),，我都力求做到盡善盡美,。

盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂,，累中得到的是收獲,，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有很多的不足,，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒有達到精益求精的要求,，工作有時過急過亂,，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇九

各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好!

時間過得是真的很快的，現(xiàn)在又過去了一年，自己來到公司工作已經(jīng)有三年多了,，在這三年多自己是進步了很多的,，也學到了很多的工作方法?；仡欁约航衲甑谋憩F(xiàn)自我感覺還是很不錯的,，雖然在工作中自己也不是沒有犯錯的，但相比之前已經(jīng)是有了很大的進步的,，我對自己這一年的表現(xiàn)還是很滿意的,。很快的就要去為了新的一年的工作做準備了，自己也應該要先為今年的工作做一個總結(jié),。

這一年自己每一天都是很認真的.在工作的,，工作中是很少會出現(xiàn)錯誤的，現(xiàn)在自己在能力上的進步是非常的明顯的,，都已經(jīng)掌握好了自己這一個崗位所有的工作,，雖然一些是做的還不算太好的，但是至少是一直都有在進步的,。我一直都是用一個學習的態(tài)度在工作的，所以就能夠?qū)W習到很多的新的東西,，工作是一天比一天做得要好的,。

今年自己的所有的工作都能夠在規(guī)定的時間之內(nèi)完成，在上班的時間我是一定會把自己的所有精力都放在工作上的,，這樣既能夠讓自己按時的完成每一天的工作,，也不會耽誤自己下班的時間，也能夠保證自己不會分心的去做其它的一些不應該做的事情,，違反公司的規(guī)章制度,。在保證速度的同時我的工作質(zhì)量也不會受到影響，自己在完成工作之后會檢查幾遍,，保證沒有錯誤了才會上交自己的工作,。

我覺得自己今年不管是在工作上還是紀律上都是有著很不錯的表現(xiàn)的，在有一個好的工作成績的同時自己也做到了一直遵守著公司的規(guī)章制度,，沒有做過一件違反紀律的事情,。在工作的過程中是需要保持著一個好的態(tài)度的，對待工作必須要認真,，同時也要有一些熱情,，自己才能夠把工作做好。雖然有的時候也會有一些消極的情緒,，但自己能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài),，保證自己是有一個積極的狀態(tài)的。

自己現(xiàn)在也已經(jīng)都掌握了工作的內(nèi)容和要求了，新的一年自己要去努力的提高自己的工作效率,，既要有質(zhì)量也要有速度,，更好更快的去完成自己的工作。同時也要保證能夠遵守公司的紀律,，用更高的標準來要求自己,，讓自己的工作能力能夠再有進步。希望自己明年能夠少犯一些錯誤,，有更好的工作成績,。我相信自己若是能夠保持現(xiàn)在的工作狀態(tài)的話是一定能夠有進步的。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導：

在xx支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作：柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識,，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學習,，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了一定的提高,。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽。面對新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,。

今天,，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇十一

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了,。還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工,，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識,，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學習,，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

老員工述職報告總結(jié) 老員工述職報告篇十二

尊敬的領(lǐng)導：

大家好!現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報,，請大家批評指正。

作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責是：維護整個樓層現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有導購員的規(guī)范化管理,，商品的售后服務(wù)等。

一年來,，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合協(xié)作下，依靠“家具公司”各個層次堅強的團隊,，較好地履行了自己的工作職責,，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應崗位需要。家具行業(yè),，對我來說,，是一個全新的行業(yè)。為此,，我不斷學習,，充實自我,，以盡力適應崗位需要,。一方面,，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革,、營銷,、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍,。另一方面,，我善于讀好無字之書。一年來,，我虛心向領(lǐng)導,、向同事，向員工學,，學習他們的專業(yè)知識,、工作方法、營銷技巧,、對人處事藝術(shù)等,。與此同時，在日常生活中堅持“多看,、多聽,、多想、多做”,，通過學習與實踐的有機結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。20xx年來,，樓層導購員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時工作中,，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀律意識,，使部分新員工較快地進入了工作角色，養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，要導購員做到的，自己首先做到,，要求導購員不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對管理,、對自己的進一步了解 。

3,、加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作場所就是樓層現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎的工作當場進行解決，使經(jīng)營秩序良好運行,，給顧客提供一個方便,、舒適的購物環(huán)境。在這一年中,，通過本人和所有導購員的共同努力下,，基本實現(xiàn)了這一目標。

4,、堅持公正合理,，靈活商品退換管理。一年來,，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)方法,，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平,、公正,、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑,，同時盡可能做到商戶的理解與支持,，以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。以降低售出商品的退換比率,。

1,、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導與同事學習,。

2、對品牌特色的了解,、對導購員思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致,，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高,。

3,、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的理由,，需要在今后的工作中認真修煉。

1,、充分調(diào)動每一位導購員的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的 最新動態(tài),，以及公司的各種要求,，及時肯定導購員的進步，讓他們行有規(guī)范,、學有榜樣,、干有目標。

2,、提高自身服務(wù)意識,，做好整體導購員服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強自身專業(yè)知識的學習,，要努力建立與導購員之間的信任關(guān)系，樹立自己的權(quán)威,，為所有導購員樹好形象,，努力把整個樓層打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊

各位領(lǐng)導，在這一年里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了自己這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日