總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇一
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,,起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款,;然后是按路線拜訪客戶,,運用分銷政策和贈品加強分銷;及時完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計,,做好月工作總結(jié),。
每月做好銷售和開拓計劃,,抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,,多和同事溝通,,遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。
了解客戶的需求,,主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題,。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價位(同競爭對手做比較),有預(yù)見性地提出提高銷量的建議,。
客戶就是市場,,只要我們贏得客戶就贏得市場,。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,,可以打開每個客戶的大門,。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個客戶那要做的其實有很多,其中的道理也得在實際工作中來體會,。
在拜訪客戶時不卑不亢,,妥善處理客戶提出的問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行,,不足之處立即調(diào)整,,杜絕其僥幸心理。培養(yǎng)自己的競爭意識,。在拜訪客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競爭品牌),,要力爭最好的位置。加強自己的語言表達能力,。
在和客戶溝通時準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,,力求條理清晰,言語簡潔,,通俗易懂,。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,做好個人工作計劃,,為我們能把工作做的更好加油,!
旅游銷售個人工作總結(jié)篇二
1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間太長,,延遲發(fā)放,,導(dǎo)致業(yè)主不滿;
2、二期雖已提早交付,,但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今,,與工程部的調(diào)和固然很好,,可就是接受反映不解決題目;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4,、銷售職員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售職員調(diào)動,、更換過于頻繁,,對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,,特別是與x總溝通較少,,以致造成一度關(guān)系緊張。
新年的確有新的氣象,,公司在xx的貿(mào)易項目——xx城,,正在緊鑼密鼓進行進場前的預(yù)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。由于前期一直是策劃先行,,而開發(fā)商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài),。
工作計劃
1,、希看xx能順利收盤并結(jié)清賬目,。
2,、搜集xx城的數(shù)據(jù),為xx城培訓(xùn)銷售職員,,在新年期間做好xx城的客戶積累,、分析工作。
3,、參與項目策劃,,在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試,。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇三
不知不覺,新的一年又將來臨了,?;仡欉@一年的工作歷程,作為x公司廣告部的一名銷售人員,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,,x公司人為之拼搏的可貴精神。下頭,,我就將我20xx年的個人工作情景進行如下總結(jié):
我是x公司銷售部的一名銷售人員,,主要負責(zé)跟進x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,,推薦合作,以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年,,我進取與部門員工一齊在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),,與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益,。這一年來,,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,利用我公司的x帶動產(chǎn)品銷售,,并取得了較好的效果,。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機,,向信息要效益,經(jīng)過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理,將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門經(jīng)過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,我們建立了客戶檔案,,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,,并根據(jù)x市場情景進取派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20xx年度,,我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),,年底完成了全年累計銷售總額x,,產(chǎn)銷率x%,貨款回收率x%,。20xx年度工作任務(wù)完成x%,,主要業(yè)績完成x%。
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,,職責(zé)重大,、任務(wù)艱巨。一支本事出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時刻都感覺到自我身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。所以我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞晕?,不斷加強自身的本事修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),,時刻做好自我的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,我都認真貫徹執(zhí)行,,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,,我努力做到與同事友好相處,,應(yīng)對工作任務(wù),我們進取進行溝通協(xié)調(diào),,對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和提議,,我認真分析研究,并虛心理解,。
回顧這一年來,,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,,團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。可是,,仍然沒有百分之百完成任務(wù),,這是我應(yīng)當(dāng)認真反思的地方。不管怎樣,,成績都是屬于過去的,。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,,任務(wù)也很艱巨,。可是,,作為x公司的銷售人員,,我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難,反而應(yīng)當(dāng)迎難而上,。我必須會在20xx年更加出色的發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性、創(chuàng)造性,。履行好自我的崗位職責(zé),,全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深入了解x的動態(tài),,要進一步開拓和鞏固x市場,,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春,,祝我們x公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,,走在x行業(yè)的尖端,向我們的夢想靠攏,。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇四
7月份已經(jīng)過去,,在這一個月的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,,我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,,以至于把工作做的更好,,自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年6月1號來到專賣店工作的,,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來,,到店之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,,一齊尋求解決問題的方案,,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,。
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,,自我的潛力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝
透過程中,過分的依靠和相信客人,。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1,、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個x,,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2,、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的職責(zé)心,,提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦,,把我的銷售潛力提高到一個新的檔次,。
4,、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法,,如有不妥之處敬請諒解。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇五
隨著時間的推移,,又過去了半年,特對此前工作進行汽車銷售半年工作,。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
我們所負責(zé)的車型很多,,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,,客戶對價格非常敏感,怎樣在獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從xx提車,價格和我們這差很多,,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時可以提車,,所以客戶就不在xx這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),,我們怎樣才能把客戶留住呢,?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,,盡量達到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場,。
工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足,,我總出幾點原因:
1、在工作和生活中,,與人溝通時,,說話的方式,、方法有待進一步改進,。
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后,,特別是最近今年x至x月份,,拜訪量特別不理想,!
3、市場力度不夠強,,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生,!沒有達到預(yù)期效果!
因此我也針對自己的不足作一些計劃:
1,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合,。
2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3,、對于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
以上汽車銷售半年工作總是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!
旅游銷售個人工作總結(jié)篇六
從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了,,在這段時間的工作中,,我又對銷售有了新的認識,在此我總結(jié)幾點與大家分享:客戶是能夠分辯出真心或是假意,。你真誠的對待客戶,,他們信任你了,你就成功了一半,。反之,,如果你引起了客戶的反感,那么這一個單就泡湯了,。第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間,。這樣客戶反而會得到客戶的理解,,取得他們的信任。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價對比其他樓盤,,把我們的優(yōu)勢突出出來,這些都是銷售的必要手段,。
自己需要改進的地方:
在將近五個月的時間中,,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績:166700
2月總業(yè)績:241800
3月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年xx月月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,,總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
(2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,
(3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。4)市場的開拓能力不夠,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇七
本人于20xx年xx月xx日正式加入公司,在這之前xxxx是我前公司的客戶之一,。時間如梭,,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正,回顧這xx月來的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴格要求自己,按照公司的要求,,較好地完成了自己的本職工作,。通過xx月來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,,工作方式有了較大的改變,,現(xiàn)將xx月來的工作情況總結(jié)如下:
在銷售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線的,而我所要負責(zé)的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助,,由我來負責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項,,按我心中的次重點劃分:
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷,,這是每月工作的重中之重,xxxx部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理,,每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理,、粘貼、填報銷單,、審核單據(jù)合格性,,報批,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷款,。這項工作并不難,,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗,唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式,,大同小異,,前期有些地方做的不到位,經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通,,現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成,。
2、及時了解xx情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),,為了早日取得土地,,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,,利用一切有利資源,,采取有效措施,到xxxx,、xxxx拆遷辦等單位,,積極和有關(guān)人員交流、溝通,,及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進展,,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3,、代理商激活獎勵的復(fù)核,,公司業(yè)務(wù)的模式,簽約一代和聯(lián)盟商,,對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵,,此獎勵以返利的形式出現(xiàn),每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),,并根據(jù)獎勵標(biāo)準(zhǔn)計算獎勵,,我所負責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對,并收集反饋意見,,本人在此屬于橋梁紐帶的作用,。在此提出建議,建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng),,因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況,,對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4,、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎勵的核算,,這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),,按核算標(biāo)準(zhǔn)列表,,后交相關(guān)人員核對,最終報批,。
5,、辦事處行政預(yù)算審核,,每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,收集預(yù)算表簽批,,每月做費用報銷以備查用,,嚴禁超預(yù)算報銷。
6,、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,,組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品,、通訊,、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實做好公司司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),,嚴格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
回顧xx月來的工作,,我在學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的.學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇八
時代在進步,社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,,銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)年,,在這年來,,我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長,,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,,在已經(jīng)過去的,是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,,我以積極向上的態(tài)度,,勤勉務(wù)實的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),,愛崗敬業(yè),,開拓創(chuàng)新,不斷進取,,按照公司上級下達的要求和任務(wù),,認真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)將我度的工作簡單地總結(jié)如下:
我全年完成銷售任務(wù)××萬,,公司下達的個人銷售任務(wù)指標(biāo)××萬,而在我的不斷努力下,,我全年實際完成銷售任務(wù)××萬,,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成××萬,同比增加××萬元,,對于這樣的超額成績,,離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗,。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,,才能成功地開展工作,,所以我一直具備良好的修養(yǎng),,做到儀表大方、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,,就及時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實,,直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),,努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,,時時刻刻考慮的客戶的利益,,通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,,大到整一年的目標(biāo),,小到一個階段的步驟。有了計劃之后,才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,,所以我堅持做到主動銷售,而不是被動地等待商機,。在日常的工作里,不論銷售過程是順利而是波折,我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,力爭在下一階段得到補充和發(fā)展,。
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,。重點做好以下幾個方面的工作:?
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù),平時就要極搜集信息并及時匯總,,力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。
取得的銷售成績,是對于我辛勤工作的極大肯定,,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇,、踏實嚴謹,,創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里,,我能通過不斷的努力和拼搏,,增長自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,,以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,!
旅游銷售個人工作總結(jié)篇九
近期來,通過加入到xx公司的銷售部,,我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售,、學(xué)習(xí)了銷售,并結(jié)合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績,。雖然這并不算是多么出色的結(jié)果,,但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲,并決心要繼續(xù)努力,,讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲。
回顧這段時間,我自20xx年xx月xx日加入xx公司,至今不過也才過去了xx個月的時間,,但在這段時間里,,我緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),,努力學(xué)習(xí)關(guān)于公司產(chǎn)品的知識和信息,,充實自己的頭腦,填充自我的空缺。還通過細心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作,掌握了一些實用的工作方法和技巧,,使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點,讓客戶更加滿意我的工作,,更好支持xx品牌,。總結(jié)我近期的工作,,主要分為下面幾個關(guān)鍵:
通過實際的工作接觸和經(jīng)驗體會,,我意識到思想對于銷售是極為重要的關(guān)鍵,。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品,。更重要的是,作為一名銷售,,我們首先要在思想上認識自己的目的,,認識自己是為了“銷售”而來,要將自己的想法和目標(biāo)都放在“銷售”上,!
與客戶交流是十分細致的事情,,客戶并不會主動給予我們更多的時間,所以在工作期間,,更要在思想上集中“銷售”的觀念,,知道自己應(yīng)該說些什么,表達些什么,,要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣,。為此,,我一直在提高自我的學(xué)習(xí),并保持積極的銷售態(tài)度,,提高作為一名銷售人員的思想,。
我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色,但在工作中我邊學(xué)那邊練,,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)在實際中提升自我的能力,,并時刻保持當(dāng)前最好的狀態(tài),努力將工作全面的做好,。我在工作中善于總結(jié),,通過不斷的累積經(jīng)驗并反思自我,我的能力已經(jīng)有了極大的提高,,從最開始毫無成績,,到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談,這期間也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的指點和教導(dǎo)我才能有現(xiàn)在這樣的成長,。
如今,,我在xx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停留下來,。今后,,我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作,細心鉆研業(yè)務(wù)能力,,提高自身服務(wù)的缺點,,讓自己在銷售中能有更大的進步,,成為一名出色的銷售人,!
旅游銷售個人工作總結(jié)篇十
光陰似箭,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績,,但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
愛崗敬業(yè),,具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,按時上下班,遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動,,認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,,認真負責(zé),。但在后三個月的工作中比較消極,,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù),。
1,、營銷力度薄弱,沒有充分發(fā)揮個人能力,。
2,、工作積極性不高,缺乏主動性,。有時候銷售不好思想就消極,,對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,。
3,、對客戶心理把握不夠。
1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,,加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,,借鑒他人成功的經(jīng)驗,。總結(jié)失敗原因,,及時改正,。
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),,進一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,,適時地接待顧客,,對于顧客進行分析歸類,與同事進行交流,,尋找不足,,互相幫助,共同提高,。
4,、掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí),,向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),,端正服務(wù)態(tài)度,,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。
過去的工作中,,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,,在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,保證完成全年的任務(wù),。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,,回顧這半年的工作歷程,作為—企業(yè)的每一名員工,,我們深深感到—企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,—人之拼搏的精神。下面是我20xx上半年工作總結(jié),,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。
我是—銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,作為銷售部中的一員,,我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,,公司于20xx與—公司進行合資,,做好銷售工作計劃,,共同完成銷售工作。在這段時間,,我積極配合—公司的員工,,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營價格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為—月份的銷售—奠定了基礎(chǔ),,最后以x個月完成合同額—萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,,使自己各方面都所有提高,。
20xx下旬公司與—公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出—火爆場面。在銷售部,,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,,我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20xx這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,,占有一席之地,。接下來,我們會做好20下半年工作計劃,,爭取將各項工作開展得更好,。
旅游銷售個人工作總結(jié)篇十二
一年來,工商局所屬各協(xié)會,、消委會及直屬機構(gòu)等單位圍繞工商系統(tǒng)的中心任務(wù)做了大量卓有成效的工作,,起到了橋梁、紐帶和服務(wù)保障作用;宣傳信息工作也取得了新的成績,,在市以上新聞媒體和信息刊物用稿近4000篇,。為提升工商行政管理水平作出了積極的努力。雖然我們的工作取得了顯著的成績,,但也要清醒地看到,,我們在思想觀念、工作方式和自身素質(zhì)等方面,,仍存在一些薄弱環(huán)節(jié):
1.解決新問題的思想觀念與推進新一輪跨越式發(fā)展的要求還不相適應(yīng),。盡管各單位對創(chuàng)新工作很重視,但對如何適應(yīng)市委,、市政府推進新一輪跨越式發(fā)展要求的深層次問題研究不夠,,采取的對策還不夠多;對在現(xiàn)有法律基本框架下如何提升服務(wù)的研究不夠深入,提出的舉措還不夠大膽,。
2.有的工作方式與提升工商工作水平的要求還不相適應(yīng),。有時統(tǒng)籌規(guī)劃不夠,工作忙而無序,、忙而無效的現(xiàn)象還時有發(fā)生;有的機關(guān)作風(fēng)不夠扎實,,檢查評比多、具體幫助少,,面上指揮多,、下去指導(dǎo)少,求聲勢多,、求效果少,,外出參觀多,、認真吸取少,,圖享受多、講艱苦講貢獻少;車輛管理不嚴的問題仍未得到根本解決;個別窗口單位、監(jiān)管單位仍存在服務(wù),、監(jiān)管不規(guī)范問題,。
3.有的人員素質(zhì)與科學(xué)監(jiān)管和人民群眾快速增長的服務(wù)要求還不相適應(yīng)。有的習(xí)慣于處罰,,不太習(xí)慣于人性化,、系統(tǒng)化監(jiān)管;有的服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的觀念還不夠強;部分窗口工作人員業(yè)務(wù)能力還比較薄弱,,有時存在一次性告知不清,、首問負責(zé)制落實不好、工作程序不規(guī)范,、服務(wù)企業(yè)不到位,、態(tài)度不熱情;有的機關(guān)人員工作不細致,還有拉大旗作虎皮等現(xiàn)象,。
回顧一年來的工作,,感到有如下體會:
1.巧借勢,事半功倍,。為什么我們沒有因為先進性教育活動和創(chuàng)建工作而影響了工商工作的開展,,反而使無照經(jīng)營、黑網(wǎng)吧,、違規(guī)戶外廣告,、農(nóng)貿(mào)市場臟亂等老大難問題得到較好地解決,很重要的一條就是局黨組領(lǐng)導(dǎo)敏銳地抓住了這個難得的機遇,,把本職工作與之有機地結(jié)合起來,,巧妙地借助全市之力,共同來解決工商工作中的重點難點問題,,從而推動工商工作的健康發(fā)展,。實踐使我們深刻地認識到,只要善于抓住特殊機遇,,借用強大的聲勢,,凝聚各方的力量,沒有攻克不了的難題,。
2.謀創(chuàng)新,,事業(yè)發(fā)展。在今年的工作中,,局黨組領(lǐng)導(dǎo)始終把創(chuàng)新工作放在非常重要的位置來抓,,并取得了不少創(chuàng)新成果。它推動了廈門工商事業(yè)的發(fā)展,,也擴大了廈門工商的影響,,使廈門工商成為全國許多省市工商部門參觀,、學(xué)習(xí)的首選之地。實踐證明:一個單位,,只有在不斷創(chuàng)新中,,凝聚力才能不斷增強,生機活力才能不斷煥發(fā),,事業(yè)才能不斷發(fā)展,,地位才能不斷鞏固和提高。因此,,市局黨組已形成堅定的共識:必須堅持不懈抓創(chuàng)新,,必須與時俱進抓創(chuàng)新!
3.重服務(wù),以人為本,。今年以來,,我局認真開展網(wǎng)上審批、網(wǎng)上自助服務(wù),、地溝油監(jiān)管,、品牌意識進山村、推廣訂單農(nóng)業(yè)等舉措,,政府和民眾的反映都不錯,。其根本的原因就是較好地把握了以人為本的思想,即以絕大多數(shù)人,、絕大多數(shù)法人為本,,而不是以少數(shù)不守規(guī)矩的人為本。因此,,我們一定要圍繞經(jīng)濟社會和諧發(fā)展這個中心,,準(zhǔn)確把握以人為本的思想,真心實意為老百姓辦實事,、辦好事,,讓人民群眾享受到實實在在的服務(wù)、得到實實在在的利益,,人民群眾是會記在心里的,。我們的工商形象也一定會越來越高大!
4.善用人,揚長補短,。這幾年,,我們的工作能夠穩(wěn)步推進,并得到上級和人民群眾的肯定,,很重要的一條就是我們按照揚長補短的原則培養(yǎng)了一支素質(zhì)很好的隊伍,,配備了一批能力很強的領(lǐng)導(dǎo)班子。一是重視培養(yǎng)崗位人才,。二是積極創(chuàng)造條件使用人才,,讓人才有用武之地,,讓大家感到在廈門工商部門工作,成才的效率較高,。三是合理使用人才,。不論資排輩,,大膽提拔使用高學(xué)歷,、有能力、想干事,、能干事的人到合適的崗位上,,收到了良好的效果。