“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

護理部年度工作總結(jié)報告篇一

一、護理人員情況

由于護理人員流動性大,，全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人,，借用護士5人,，進(jìn)修護士5人,，合同護士75人,。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士92人,。在臨床一線95人,。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上的護理人員54人，中專43人,。職稱結(jié)構(gòu)：護師9人,，護士83人。實際開放床位數(shù)125張（其中新生兒科25張,、兒科37張,、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張）,，床位與病房護士比1:0.52,。

1、護理人員大專及以上學(xué)歷者占55.7%。

2,、護理三基理論考試合格率94.5%,。

3、護理技術(shù)操作考試合格率92%,。

4,、專科護理合格率100%,。

5,、基礎(chǔ)護理合格率100%。

6,、分級護理合格率100%,。

7、護理文書書寫合格率94%,。

8,、急救藥品完好率100%,。

9,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

10,、年壓瘡發(fā)生率為0,。

11、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0,。

12,、每百張床年護理嚴(yán)重差錯發(fā)生次數(shù)為0。

13,、護理人員外出培訓(xùn)率12%,。

14、護理繼續(xù)教育合格率100%,。

二,、完成的主要工作

（一）加強護士長、護理組長的管理,，定期開展工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。

1,、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次,，每月召開一次護士長會議，分析,、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改,。

2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長,、護理組長進(jìn)行考核,，將存在問題進(jìn)行匯總反饋，全年考核合格率都為100%,。

3,、強化護士長的管理意識，堅持護士長夜查房制，在全年夜查房中,，督促有力,，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量，確保了夜間護理安全,。

4、護理部每月制定計劃到科室,，使各科室護士長工作思路清晰,，將月重點,、周安排及時安排部署，有效組織科室管理,。

（二）加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護理風(fēng)險,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù),。

1,、不斷強化護理安全教育,，將工作中不安全因數(shù)及時提醒,，全年共發(fā)生9例護理不良事件,，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,，使護理人員充分認(rèn)識差錯因數(shù),，從中吸取教訓(xùn),，減少或避免護理不良事件發(fā)生,。

2、建立完善的護理查房,、會診,、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次,，參加三級查房39次,，病例討論31次，教學(xué)查房32次,。

3,、加強重點管理，如壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等,，病房醒目處,、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標(biāo)識，做好病人現(xiàn)存或潛在風(fēng)險評估,。

4,、進(jìn)一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患,，護理部進(jìn)行護理文書質(zhì)控,，將存在問題以書面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長的溝通,、交流,，要求科護士長重視護理文書存在的問題，記錄要客觀,、真實,、準(zhǔn)確、及時完整,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改、前后矛盾,、代簽名,、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化,。

5、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，護理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案，要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核,，從而提高護理人員面對緊急風(fēng)險的應(yīng)急能力,。

（三）加強護患溝通，提高病人滿意度,。

1,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護理操作用語,、護患溝通技巧,，要求護士著裝整潔，微笑服務(wù),，給病人樹立良好的職業(yè)形象,。

2、要求科室熱情接待來院病人,，做好病人出入院健康宣教,，護理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長相互交叉檢查,，將存在問題反饋到科室,，護理部督促科室整改，且將考核成績納入科室獎懲,。

3,、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，要求護理人員始終堅持以人為本,，護理先行的服務(wù)理念,，給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，20xx年全年完成住院病人護理5803人次,；危重病人護理1334人次,。

4、開展病人的滿意度調(diào)查,，從今年8月1日起要求科室對每位病人進(jìn)行滿意度調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，且每月評出一名病人最滿意護士，科室發(fā)放勞務(wù)時提出100元獎勵,，護理部到科室進(jìn)行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲,，全年完成護理滿意度調(diào)查4次，參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達(dá)389份,，平均滿意度96%,，較去年上升3.2%。

5,、規(guī)范和簡化護士交班本,，減輕護士抄寫量，使其有更多的時間與患者溝通交流,。

（四）加強護理相關(guān)知識培訓(xùn),，提高護理人員整體素質(zhì)。

1,、組織全院醫(yī)護人員,、實習(xí)生、進(jìn)修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓(xùn)9次并考核,。內(nèi)容為：愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報,、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題,、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧,、產(chǎn)程的觀察與處理,、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處,，考核合格率為100%,。

2、對實習(xí)生,、新進(jìn)護理人員進(jìn)行護理相關(guān)知識培訓(xùn)3次,，培訓(xùn)內(nèi)容為：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度,。

3,、對各科護士長培訓(xùn)1次并考核，培訓(xùn)內(nèi)容為：護士長管理培訓(xùn),，考核合格率為100%,。

共計13次，100余人次接受了培訓(xùn),。此外,，護理部每月制定計劃到科室,，要求科負(fù)責(zé)人按照計劃組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過層層培訓(xùn),，從而提高我院護理人員整體素質(zhì),。

4、全年組織兩次護理三基考試,，護理理論考試合格率為94.5%,，護理操作考試合格率為92%。

（五）護理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查,，及時將存在問題反饋,，確保護理工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

全年組織各科護士長交叉檢查分級護理,、基礎(chǔ)護理、護理安全,、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理部到科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次,，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室,，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果：產(chǎn)科97.25分,，兒科97.7分,，新生兒科97.41分，手術(shù)室98.49分,，眼保健科97.08分,，婦產(chǎn)科門診97.06分，急診科96.83分,，供應(yīng)室97.18分,，產(chǎn)后康復(fù)科95.59分，兒?？?6.17分,，兒科門診93.23分。

三,、存在問題及應(yīng)對措施

1,、由于我院護理人員流動性大，職稱偏低,，臨床工作經(jīng)驗欠缺,，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進(jìn)一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習(xí)和技能考核,，鼓勵護理人員加強理論學(xué)習(xí)，晉升職稱,，使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高,，通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進(jìn)護理管理水平的提高,。

2、護理文書書寫重視力度有待加強,，由于部分科室護理人員工作的不負(fù)責(zé),，對護理文書法律意識不強,，科負(fù)責(zé)人監(jiān)督不力，導(dǎo)致護理文書書寫存在諸多問題,，為此,，護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控，對于存在問題及時整改,。

3,、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化,，護理工作繁重,，護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓(xùn),，同時要求科內(nèi)護士長彈性排班,，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時間和患者溝通交流,，加強護患關(guān)系和諧,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展。

4,、我院外出學(xué)習(xí)護理人員偏少,，由于我院護理人員流動性大，護理工作繁忙,，部分護理人員對外出學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識不夠,，不愿出去學(xué)習(xí)。為此,，科室應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)墓膭钆c支持,，讓更多護理人員能夠外出學(xué)習(xí)并將新知識，新技術(shù)學(xué)以致用,。

護理部年度工作總結(jié)報告篇二

20xx年護理部在,、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對20xx年制定的目標(biāo)計劃,，狠抓落實，認(rèn)真實施,，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，更需富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作,，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次，值班人員擇時進(jìn)行考核,，考試成績不理想的再次進(jìn)行考核,，保證全員參與，要求人人過關(guān),。既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達(dá)100%,。護理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。加強晨會提問，在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重技能操作的提交,，根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，由經(jīng)驗豐富，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紟煄Ы?，直到新上崗護士合格為止,。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標(biāo)準(zhǔn),，采取集中講座、要求臨床科室組織學(xué)習(xí),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，規(guī)范搶救車管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理,、定點放置,、定數(shù)量、定品種,，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3,、加強了對新上崗護士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，修改和加強核心制度的落實,，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

根據(jù)二級標(biāo)準(zhǔn)要求,，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關(guān)制度,、職責(zé)、流程,、護理常規(guī),、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，要求科室利用晨會,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度,、職責(zé)，流程,，應(yīng)急預(yù)案,，院感知識、法律法規(guī),、?？萍膊≈R、健康宣教知識,。護理部對科室二級評審相關(guān)資料準(zhǔn)備,、培訓(xùn)落實情況進(jìn)行檢查，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進(jìn)情況,。

20xx年護理工作在各科室護士長的努力下，護理管理工作有了很大的進(jìn)步,。

護理部年度工作總結(jié)報告篇三

時光流逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻(xiàn)了,！

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念,；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神。

1,、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展,；完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試,，成績合格率為100﹪,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1）基礎(chǔ)護理全年合格率達(dá)100

2）特,、一級護理全年合格率達(dá)100。

3）急救物品完好率達(dá)100,。

4）護理文件書寫平均分合格率達(dá)100,。

5）護理人員“三基”考核合格率達(dá)100。

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100,。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100,。

8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100,。

9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1、加強護理管理培訓(xùn),。對護士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進(jìn)修專科知識,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,，使病人康復(fù)出院,，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,，已有116人獲護理專科學(xué)歷,，7人獲本科學(xué)歷,。

5、重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100,。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示,。護理人員各盡所長，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

現(xiàn)實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果,，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,，我們那也是這樣認(rèn)為的,，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進(jìn)步中！

護理部年度工作總結(jié)報告篇四

隨著20xx年步伐的臨近,，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里，我護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高,。護理部力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進(jìn),，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到了與時俱進(jìn)。現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的落實,，護理部組織總護士長于月日對我全院護理質(zhì)量安全情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查,。一是加強督導(dǎo)。檢查前護理部做了詳細(xì)的安排,，并組織全體檢查人員召開會議,。對檢查內(nèi)容、方法和注意事項做了詳細(xì)的說明,，強調(diào)了此次檢查工作的重要性,，要求大家本著認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，在檢查的同時對科室工作進(jìn)行指導(dǎo),。二是成立檢查小組。檢查人員共分個小組,，對照活動要求及衛(wèi)生廳關(guān)于加強醫(yī)療安全的措施,，對全院各科室護理核心制度的落實、用藥安全,、急救藥品,、消毒隔離,、醫(yī)護溝通、儀器設(shè)備完好情況,、加床安全管理,、病人安全防護措施、人員排班及張床位以上科室夜班雙班制的落實情況,、不良事件的上報率及護理人員對緊急事件處理流程和防火防電,、安全通道掌握情況等十多項內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致的檢查。并對重點科室如急救系統(tǒng),、心外icu,、心內(nèi)ccu、兒科病房及門診,、新生兒科,、手術(shù)室等易發(fā)生醫(yī)療安全不良事件的環(huán)節(jié)、人員,、時間和危險因素等進(jìn)行了重點檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期整改。限度的降低護理不良事件的發(fā)生率,，確保護理質(zhì)量安全,。

今年，護理部以“改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全”為目標(biāo),，多措并舉，召開專題會議研究部署,，對重點科室（急診科,、重癥監(jiān)護科、血透室,、新生兒科,、手術(shù)室）進(jìn)行了模擬檢查,，對護士進(jìn)行了護理質(zhì)量,、安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn)，提高了護士護理風(fēng)險,、安全責(zé)任意識,，對工作中存在的的問題及時整改，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,，進(jìn)一步更新了質(zhì)量安全觀念,，提高了護理質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力，完善護理制度,，健全監(jiān)控體系,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院護理人員的共同努力下，病人享受到了人性化,、高質(zhì)量的護理服務(wù),，我院在接受衛(wèi)生系統(tǒng)檢查中，成績較好,。

為努力營造人人關(guān)心安全,、關(guān)愛生命的氛圍，護理部按照醫(yī)院要求,，制定了《護理安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,，建立完善了部分安全制度并及時下發(fā)，要求各護理單元認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握重要規(guī)章制度和核心制度,，加強對危重患者和圍手術(shù)期患者的護理,，強化細(xì)節(jié)管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，做好毒麻藥品的管理,，加強護患溝通、構(gòu)建和諧護患關(guān)系,，提高病人滿意度,。護理部分為病房安全與病人安全檢查組、藥品與儀器設(shè)備安全檢查組,、查對制度落實檢查組,、執(zhí)行醫(yī)囑管理檢查組四個小組對各護理單元進(jìn)行了全方位的質(zhì)量安全大檢查。檢查顯示,，護理人員的安全意識進(jìn)一步強化,，安全隱患得到及時整改，減少了各類護理差錯的發(fā)生,，提高了護理服務(wù)質(zhì)量,。

一是加強護士職業(yè)道德教育。堅持文明用語,，落實到每一個護理崗位,，工作時間儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，舉辦了護士學(xué)習(xí)班,。二是加強愛崗敬業(yè)教育。貫徹"以病人為中心,，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到,。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計學(xué)時，護士長積極認(rèn)真授課,，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓(xùn)練，合格率達(dá)100,、今年有名護士大專畢業(yè),，名護士長在護理工作室進(jìn)修同時，被送到進(jìn)修護理管理,。

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作，這是護理最基本的要求,；今年護理部積極倡導(dǎo)“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務(wù)活動，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人提供主動和預(yù)料之外的服務(wù),；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情；如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花,，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候；這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度,；采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化,、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況,，讓患者有家的感覺。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每天輪流上門巡診,，進(jìn)行查訪、體檢,、疾病指導(dǎo),，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,，病人對護理服務(wù)滿意度為,，較去年提高了。

前進(jìn)的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),，歲月有痕，動力無限,，身為護理人的我們將一直與奉獻(xiàn),、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動為伴,。

護理部年度工作總結(jié)報告篇五

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念,；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識的提高,，新處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,；為護理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為10

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1）,、基礎(chǔ)護理全年合格率達(dá)10

2）,、特、一級護理全年合格率達(dá)10,。

3）,、急救物品完好率達(dá)10。

4）,、護理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)10。

5）,、護理人員“三基”考核合格率達(dá)10,。

6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)10,。

7）,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)10。

8）,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)10xxxx。

9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1、加強護理管理培訓(xùn),。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2,、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,，使病人康復(fù)出院,，得到了社會各界的一致好評,。

護理部年度工作總結(jié)報告篇六

20xx年,，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，緊緊圍繞“患者安全目標(biāo)”,，以《護士條例》及《中國護理事業(yè)規(guī)劃發(fā)展綱要》為指導(dǎo)綱領(lǐng),，貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”指導(dǎo)思想，規(guī)范護理行為,，立足以人為本的服務(wù)理念,，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，保證護理安全?，F(xiàn)將全年工作實施情況總結(jié)如下：

一、全面加強安全管理,，促進(jìn)護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，保障患者生命安全

1、護理部繼續(xù)實行院質(zhì)控組,、護士長二級質(zhì)控,，細(xì)化質(zhì)控小組職能，護理部質(zhì)控組每月進(jìn)行護理質(zhì)控單項檢查一次,，每季一次全面質(zhì)控檢查,，各護理單元質(zhì)控小組每月活動一次，利用不同形式的方式和方法進(jìn)行12次評估檢查,，保障各病區(qū)的護理質(zhì)量及護理安全,，實現(xiàn)了護理工作的不斷改進(jìn)。

2,、完善護理缺陷管理制度,，病區(qū)每月組織安全經(jīng)驗分享會，護理部每季度召開缺陷分析會，對典型案例進(jìn)行分析總結(jié),，制定整改措施,，有效減少了類似事件的再發(fā)生。

3,、實行護理部主任,、病房護士長質(zhì)量、安全掛點責(zé)任制,，每月負(fù)責(zé)人對所管轄的片區(qū)進(jìn)行安全及質(zhì)量的自查活動,，確保護理目標(biāo)完成。

4,、注重環(huán)節(jié)管理,，保證患者安全，落實病區(qū)內(nèi),、病區(qū)間患者交接及手術(shù)交接,，患者外出檢查的安全措施。

二,、深入貫徹衛(wèi)生部管理標(biāo)準(zhǔn),，保障新法規(guī)、新政策在臨床順利實施

1,、組織各級護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》,、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》并嚴(yán)格遵照執(zhí)行,。

2、根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》和《關(guān)于在醫(yī)療機構(gòu)推行表格式護理文件書寫的通知》文件精神,，結(jié)合我院實際情況,，由護理部質(zhì)量管理委員會制定《護理文件書寫規(guī)范（試行）》，并對全院護理人員進(jìn)行培訓(xùn),，于8月15日正式實施,。

3、遵照衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)落實我院分級護理制度,，于年初正式運行。

4,、根據(jù)《醫(yī)院手術(shù)部（室）管理規(guī)范（試行）》文件精神,、手術(shù)患者身份及手術(shù)部位核查。衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求,，對手術(shù)室進(jìn)行現(xiàn)有條件下布局改造,，嚴(yán)格三區(qū)劃分及進(jìn)出手術(shù)室流程,，調(diào)整崗位職責(zé)，新增配送崗,，加強外來機械的管理,，規(guī)范并落實了圍術(shù)期訪視，于6月正式使用院護理質(zhì)控中心統(tǒng)一的手術(shù)安全核查單,，取消了手術(shù)護理記錄單,，更改了手術(shù)清點記錄單，有效保證了手術(shù)患者的安全,。

三,、持續(xù)開展各級護理人員的培訓(xùn)，提高護理隊伍綜合素質(zhì),。

1,、加強各級護理管理者自身建設(shè)，有針對性地組織管理者培訓(xùn),，提高護理管理人員的思想能力,、專業(yè)能力及管理能力,，以逐步培養(yǎng)一支專業(yè)型的具有綜合實力的護理管理隊伍,，全年安排護理管理人員外出學(xué)習(xí)12人次。

2,、嚴(yán)格落實護士分層次培訓(xùn)計劃,，有針對性進(jìn)行不同年資護士培訓(xùn)、考核,。于5月,、11月對全院護理人員進(jìn)行理論、操作考核,，合格率達(dá)100%,。

3、護理部組織繼續(xù)教育培訓(xùn),，全年共組織院內(nèi)護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，參會人員達(dá)600余人次，護理業(yè)務(wù)查房,、護理疑難病例討論共12次,，護理會診3次，提高了護理人員業(yè)務(wù)水平

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》文件精神,，結(jié)合我院實際情況，率先在外科開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房,，切實為病員提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，受到病員的好評,，病員滿意度較前提高

五認(rèn)識不足，不斷完善

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。

2,、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3、從思想上,，行動上作倒真正的主動服務(wù),。

護理部年度工作總結(jié)報告篇七

20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo)，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項護理任務(wù),，現(xiàn)對一年的工作匯報如下：

1,、完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,，使護理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護理人員職責(zé)具體化,、文件化,；進(jìn)一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導(dǎo)書》,，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循。

護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理,，健康教育，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2,、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施。

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護理到位的目標(biāo)。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護理及主管護士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次,，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋,。

例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級護理制度,，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真,、仔細(xì)觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護病人安全,。通過檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作,，進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實,。

我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進(jìn)行護理指導(dǎo),，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士,、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次,，護理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%,，基礎(chǔ)護理合格率95%,，特護、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%,，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%。

4,、組織護士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》,。

從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今，護理部制定了學(xué)習(xí)計劃,，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,，4—6月份對《護理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4－5日對全體護理人員進(jìn)行了考試,，通過學(xué)習(xí)使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,，明確職責(zé)，使各項護理工作有章可循,。于20xx年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎(chǔ)。

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流,、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù),，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1,、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,。

三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助,。

三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭,、社會心理因素。

七聲：病人入院有迎聲,、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲,。使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨,，與檢驗科王xx協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心,、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4,、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識,，促進(jìn)了護理服務(wù)和護理文書水平的提高,。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志,，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心,。

1、隨著社會進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因,，進(jìn)行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風(fēng)險,、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實。

1,、護士長培養(yǎng)

護理部進(jìn)行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),、安全》等知識的培訓(xùn)，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進(jìn)行了發(fā)言,，各自講了管理體會,，以相互學(xué)習(xí)、取長補短,，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進(jìn)修學(xué)習(xí),，心外科護士長李春梅,、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí),。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進(jìn),，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn)護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改,。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2,、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進(jìn)行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖,、簡易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護理,、導(dǎo)尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護理部進(jìn)行抽查、提問每月一次,，鼓勵自學(xué),、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進(jìn)修的兩名護士長匯報了先進(jìn)護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進(jìn)修。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),，對年輕護士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術(shù)。

3,、對全體護士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo),，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位,、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為,，增強服務(wù)意識,，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間，護理部嚴(yán)格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué),、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學(xué)習(xí),，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù)，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護理目標(biāo)。

1,、呼吸二科護士魏xx,，平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在20xx、11,、18值夜班時,，凌晨五點，當(dāng)她巡視病房時,，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常,，對呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師,，積極搶救,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護人員的緊密配合下,，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn),，病人脫離了危險期?；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重,，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意,。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化,，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽,，表揚魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。

2、胸外科護士孫xx,，心內(nèi)科護士岳xx,，內(nèi)六護士朱xx在護士長外出學(xué)習(xí)期間，代理護士長工作,，三位同志勤勤懇懇,，任勞任怨，經(jīng)常加班加點,，不記較個人得失,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護理任務(wù),。

3,、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護士長從大局出發(fā),，相互協(xié)作,，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。

1,、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細(xì)節(jié)管理,，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式,。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔……

2,、進(jìn)一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力。

在過去的一年里,，護理部在落實醫(yī)院216目標(biāo)中,，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗,，改進(jìn)不足,，不斷提高護理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，為打造胸醫(yī)護理品牌，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

護理部年度工作總結(jié)報告篇八

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進(jìn)行了匯報,。

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎,、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進(jìn)行監(jiān)測,。

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、上半年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

護理部年度工作總結(jié)報告篇九

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,，護理部穩(wěn)步完成日常工作,，在一手抓管理,，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè),，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項護理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)

1,、護理部作為職能部門,，較好地做好上情下達(dá),，下情上遞工作,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。

2、在醫(yī)院管理年檢查工作中我院護理人員精神風(fēng)貌好，健康教育、基礎(chǔ)護理落實到位,，護理質(zhì)控有特色,，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定,，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言,。

3、在迎接省創(chuàng)衛(wèi)檢查工作中,，各科室落實了病人健康知識宣教,，進(jìn)行了搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查,。

4,、對全院護理人員進(jìn)行了優(yōu)化組合,，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡,、資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控,，保證各科護理人員合理配備,。

5,、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。

6,、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作,，成立了醫(yī)療隊,，組織護理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心活動，自愿獻(xiàn)血者數(shù)名,。

7,、醫(yī)院進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。

8,、認(rèn)真貫徹國家政策,，順利啟動醫(yī)保工作。

9,、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，5·12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀(jì)念品并表達(dá)了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴,。

二、加強護理管理隊伍建設(shè),，提升管理水平

1,、為了更好的促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長交流思想動態(tài),，征求意見,，并提出了你認(rèn)為目前我院護理工作還存在哪些不足？你對護理部有沒有好的建議,？你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算,？”的`問題，以促進(jìn)工作,，充分發(fā)揮護理管理者的職能,。

2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座,，通過學(xué)習(xí),、怎么樣進(jìn)一步認(rèn)識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3,、將護理前沿最新信息帶回來傳達(dá)給每一位護理人員,，促進(jìn)了全院管理水平和護理水平的提高。

4,、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進(jìn)行了查房,，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議,，達(dá)到了促進(jìn)病人早日康復(fù),，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。

5,、按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊,，臨床護理工作記錄，搶救室記錄,，護理教學(xué)記錄等的書寫,。

6、層層簽定責(zé)任狀,，護士長與本科護士簽定責(zé)任狀,，護士長對醫(yī)院負(fù)責(zé)，每位護士對科室負(fù)責(zé),，以增加責(zé)任感,。

三、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、按規(guī)劃對各級護理人員進(jìn)行了三基培訓(xùn),，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考,，五年以下的護理人員參考率100%,，合格率達(dá)89%。

2,、對《護士條例》進(jìn)行了解讀，使護理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù),，做到知法懂法,。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書，充分調(diào)動了護理人員的積極性,。

4,、為慶祝5·12國際護士節(jié)，護理部舉辦了藍(lán)球挑戰(zhàn)賽,，有15名醫(yī)護人員踴躍參加,，激烈的比賽，展示了天使們的風(fēng)采,。

5,、鼓勵護理人員參加了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護理團隊,。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識,、護患溝通技巧和專科知識,，理論聯(lián)系實際,，學(xué)以致用，將每周三定為讀書日,。

6,、上半年我院病人多，大部分科室長期加床,，呈超負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀態(tài),，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重,，同志們經(jīng)常加班加點,，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種,。種困難,，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理安全,。

四,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、實行了首問負(fù)責(zé)制,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利

2,、認(rèn)真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,。

3,、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無大的投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%,。提名表揚服務(wù)態(tài)度的護士達(dá)100人次。

五,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1,、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量,，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,。

2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，上半年護理事故發(fā)生率為零。

3,、護理文書書寫,，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀,、真實,、準(zhǔn)確、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查,，且對每份cd型病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，上半年出院病歷10337份,，護理文書合格率達(dá)到了95%。

4,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的身心狀態(tài),。病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制,，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人,，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生。

5,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，院感小組兼職監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六,、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、解釋欠耐心,，為病人主動服務(wù)意識不強,。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，開展新項目,、引進(jìn)新技術(shù)不夠。

5,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性,、質(zhì)量不高等缺陷,。

6、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，病人對疾病知識掌握不夠。

我們的護理工作是漫長而艱辛的,，世界日新月異,，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來,，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達(dá)和人民群眾的幸福安康,，克服困難，揚長避短,，再創(chuàng)輝煌,。