時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇一

在這x個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提。

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。

不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。

20xx年工作設想：

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在,。

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓,，查找自身原因，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正,。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇二

一,、總體目標完成情況：

單位：萬元

二、主要做了以下幾方面工作：

1,、規(guī)范了三個業(yè)務流程,，即：商品配送流程、商品盤點流程,、臨近過期商品管理流程,。

2、規(guī)范了便利店機關管理人員的職責,，明確的分工,，確定了崗位。

3,、豐富了商品進貨渠道,，尋找供應商，降低了采購成本,。由過去的僅僅6家供應商發(fā)展到目前16家供應商,，每種商品都選取價格和服務的供應商，有效降低了采購成本,。

4,、豐富了商品的品類與品種。在20xx年上半年,，對部分重點加油站新增了商品近300種,，拓寬了商品品種，增加了銷售收入,。

5,、對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進行了研究調(diào)整,，使其陳列更加科學，大大刺激了銷售收入的提高,。

6,、大范圍的采取促銷手段，改變了過去銷售模式單一的局面,。從20xx年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達70多種,，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入,。

7,、加強了大客戶的開發(fā)力度，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務,。

三 ,、存在問題：

1、 便利店車輛運力不足,，嚴重阻礙了業(yè)務的發(fā)展,。

2、 商品的進貨渠道還有更大的拓展空間,。

3,、 商品品種還有待進一步豐富。

4,、 促銷方案還可以更加靈活多變,。

5、 對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進一步研究,。

四,、下半年工作打算

1、繼續(xù)加強各項流程的落實情況,，規(guī)范管理,。

2、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應商以及適銷對路的商品,，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動,，增強經(jīng)營活力。

3,、繼續(xù)加強大客戶的開發(fā)力度,，為預算任務的完成奠定基礎。

4,、繼續(xù)加強提高員工銷售積極性的獎勵辦法的研究,，啟動全員營銷計劃。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過往，回顧一年來的工作,，在領導和同事們的忘我的幫助和指導下,，經(jīng)過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

我是20xx年2月10日進進公司,，也是我踏進社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時無從下手,，布滿了迷茫，對業(yè)務操縱是一無所知,，連一些最簡單的工作術語都不懂,。在公司領導公道安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定把握,，較好地熟習了進庫操縱,、在庫管理、出庫操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核對、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等,。能正確,、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

1,、對倉庫的熟悉：熟習馬士基,、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操縱流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;

4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公道安排,、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務,，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務,，對客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的題目和需要,，都能及時解答和解決。

我們的工作價值是甚么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后,，那末我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習,，使自己的實際操縱得到理論的支持,，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴大,，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己,。

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法,。討論在工作進程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。

天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

你手上的每份工作,，都是為自己而做,，在服務他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬,，還有技術的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的,，不管是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿,，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實在不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想,。

在過往的工作中,，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力,，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進地了解和熟悉,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新情勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

通過制定學習計劃,，做到與時俱進,，天天晨會認真學習、總結(jié),。固然不但要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想熟悉，做到學以致用,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預感我們的工作將更加沉重,，要求也將更高，需把握的'知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質(zhì)和技能,，適應公司發(fā)展要求,。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇四

20___年x月，我加入到了xxx保險公司,，從事我不曾熟悉的xx保險工作,。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各項業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權辦事,，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇五

**保險公司在省市在過去的一年里,，在正確的領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司的業(yè)務已經(jīng)取得了突破性的進展,，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年,，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責,，我談論一年的成就和缺陷,。下面是我的工作總結(jié)：

積極落實省公司有關的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時俱進,，努力工作,、務實的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革,，加快發(fā)展,，真誠的服務，提高效率”中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，加強核心競爭力,，實施多元化管理，通過努力和奮斗,，公司保持著良好的發(fā)展趨勢,，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。

各級,，加強學習提高他們的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著重要的責任由上級領導和所有員工和任務，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我,。所以,，我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學的方法來指導我們的工作,，規(guī)范自己的行為,，建立強烈的責任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì),。收購一年，我一直在培訓員工的服務質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設團隊,，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃,，加強領導和員工隊伍建設。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。穩(wěn)步發(fā)展,，公司必須開發(fā)一個規(guī)范，加強管理,。管理是一種投資,，投資必然會產(chǎn)生效益。我負責業(yè)務工作,，需要管理更多的受益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動,，做出成就,，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作,；

1,、根據(jù)公司的年度銷售任務，發(fā)布各部門辦公室每周,、每月,、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,，根據(jù)各種險種特點,、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標,。目標確定了,，我把“實現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃,。

2,，作為一個經(jīng)理,，負責業(yè)務我真的注意到收購部門辦公室團隊建設?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育,。在過去的一年里，我組織開球,，業(yè)務講座,、業(yè)務培訓活動，組織大家學習的知識,、經(jīng)驗,，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓注重保險的學習理論,，知識獲取技能,，強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學習不斷提高自己的質(zhì)量,，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,，不斷加強公司基礎管理工作。建立和post和績效工資制度改革,。今年,，我密切的立場，賠償社會化,，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標,，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以,，可以進入,，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了企業(yè)管理,，我也是一個營銷經(jīng)理,。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是shengzi公司,。根據(jù)公司團隊的特點，最初的車輛保險的基礎上,，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險,。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力,，我們的年度保費收入9009549.94元,，汽車保險費8250160.12元，759389.82元,，汽車保險業(yè)務賠付率的過期**,。成為公司的發(fā)展的重要保證。

下班后,，和負責業(yè)務更重要的是,，犯錯誤有時忙。有時服務及時,，例如,，統(tǒng)計偏差，等,。有時與急躁,，有時工作太焦慮，而影響工作的進度和質(zhì)量,，不方便在處理一些工作的關系,。