制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇一

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎,，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望！

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇二

**保險公司在省市在過去的一年里,，在正確的領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務已經(jīng)取得了突破性的進展,，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年,，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責,，我談論一年的成就和缺陷。下面是我的工作總結(jié)：

積極落實省公司有關的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時俱進,，努力工作,、務實的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革,，加快發(fā)展,，真誠的服務，提高效率”中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，加強核心競爭力,，實施多元化管理，通過努力和奮斗,，公司保持著良好的發(fā)展趨勢,，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻,。

各級，加強學習提高他們的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著重要的責任由上級領導和所有員工和任務，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我,。所以,，我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學的方法來指導我們的工作,，規(guī)范自己的行為,，建立強烈的責任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì),。收購一年，我一直在培訓員工的服務質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設團隊,，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃,，加強領導和員工隊伍建設。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。穩(wěn)步發(fā)展,，公司必須開發(fā)一個規(guī)范，加強管理,。管理是一種投資,，投資必然會產(chǎn)生效益。我負責業(yè)務工作,，需要管理更多的受益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動,，做出成就,，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作,；

1,、根據(jù)公司的年度銷售任務，發(fā)布各部門辦公室每周,、每月,、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,，根據(jù)各種險種特點,、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標,。目標確定了,，我把“實現(xiàn)一切,，一切監(jiān)督”的原則，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃,。

2，作為一個經(jīng)理,，負責業(yè)務我真的注意到收購部門辦公室團隊建設,。總是注意到系辦公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育,。在過去的一年里,，我組織開球，業(yè)務講座,、業(yè)務培訓活動,，組織大家學習的知識、經(jīng)驗,，找到提高職工綜合素質(zhì),。培訓注重保險的學習理論，知識獲取技能,，強調(diào)團隊精神的培養(yǎng),。促進團隊學習不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,，不斷加強公司基礎管理工作。建立和post和績效工資制度改革,。今年,，我密切的立場，賠償社會化,，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標,，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以,，可以進入,，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了企業(yè)管理,，我也是一個營銷經(jīng)理,。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是shengzi公司,。根據(jù)公司團隊的特點,，最初的車輛保險的基礎上，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險,。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力,，我們的年度保費收入9009549.94元,，汽車保險費8250160.12元，759389.82元,，汽車保險業(yè)務賠付率的過期**,。成為公司的發(fā)展的重要保證。

下班后,，和負責業(yè)務更重要的是,，犯錯誤有時忙。有時服務及時,，例如,，統(tǒng)計偏差，等,。有時與急躁,，有時工作太焦慮，而影響工作的進度和質(zhì)量,，不方便在處理一些工作的關系,。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇三

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元,，目前合同正在履行中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所 以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結(jié)算。

2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎,。

3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程。

1不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

1）缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住,；

2）缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

2在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因,、分析工程標書,、對比競爭對手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

3缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨緩慢,；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備,，要在第一時間維護設備。

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇四

本人已在伊利工作歷時兩個多月,，對于公司的要求,，都力爭達標完成，但世事不盡如人意,，總歸是有些指標達成不了的,。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點,，個人認為需要區(qū)分對待,。

北京華聯(lián)是個“雞肋”，投入過多,，得不到回報,，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的,。對于華聯(lián),，整體上來看，銷量不高,，費用卻高,，麻煩事也多，屬于一個比較麻煩的“雞肋”,。

對于中商系統(tǒng),，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,，但是需要區(qū)分對待,，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：

第一類，重點門店,，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店（南湖,、光谷、曙光）,；

第二類,，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店（徐東,、長豐,、雄楚、楊汊湖,、東湖）,，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；

第三類,，普通門店,，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山，板橋,，楊家灣,，小東門）；

第四類,，“淘汰門店”,，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，首義,，東西湖）,。對于第一類門店，可重點投入,，從人員上來說,，可以用2個人（1常1補強或2常）,，另需支持門店冰柜的投放,，特殊陳列的購買,，試飲、外賣等工作的開展,；至于潛力門店,，同樣需要給予相當大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,，人員充足就可做試飲和推廣,，同時也可做外賣，短期銷量顯著,；銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,，可上常導，爭取晉級成為潛力門店,，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”,；對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待,。

首義和鸚鵡洲,，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠,，業(yè)務員也比較容易控制,，對于東西湖，我建議撤柜,，一個月下來賣不了幾百塊,，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨,，由于距離也比較遠,，業(yè)務員不容易控制?？傮w上來說,，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店情況的概述,，對于如何操作中商,，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣,，以及伊利酸奶的知名度,，其他產(chǎn)品再做點小特價，或者送點值錢的物料,，應該能夠提高整體銷量,，從而控制費用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領導給予指正,。

在日常工作方面,，每天需要處理的事情很多，定期核賬,，下工廠訂單,，門店訂單，導購人員的管理與指導,，做好各個門店的進,、銷、存工作,，做好無導購門店的陳列,，綁贈以及售賣等工作？每天需要完成的工作很多,，感覺身心疲憊,，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為,！

業(yè)務員的年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20___年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這x個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提,。

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。

不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。

20xx年工作設想：

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在,。

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓,，查找自身原因，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。