總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

一、努力學(xué)習(xí),，未雨綢繆

在學(xué)校期間,，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí)，未雨綢繆是必須的,。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備,、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證,。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí)，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營(yíng)操作,，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法,，熟悉了公用電話，ip電話,，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程,。

二、工作井然,，腳踏實(shí)地

xx年7月在一家通信公司工作,，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn),，xx年8月中旬經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員,。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū)，公司為肇慶移動(dòng)公司傳輸工程施工,。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測(cè)試及部分維護(hù),，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測(cè)試儀器儀表的使用方法,，例如sdh測(cè)試儀,，光功率計(jì)，波分復(fù)用測(cè)試儀,，光纜測(cè)試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過程,，包括傳輸綜合架、ddf架,、odf架安裝,，2m線、尾纖布放,，及光纜熔接等,，并且可以簡(jiǎn)單的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在xx年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理,、測(cè)試和維護(hù),。在管理、測(cè)試和維護(hù)工作中,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,。一年來,，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

三,、不畏艱辛，勇挑重?fù)?dān)

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,，應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理,、設(shè)備調(diào)測(cè)和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化,，把專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化,。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，了解最新通信發(fā)展,，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè),，沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù)，沒有前沿技術(shù),，你就會(huì)被社會(huì)淘汰,。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會(huì)出成績(jī),，xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,，我被調(diào)入公司市場(chǎng)部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目,，在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力,，已經(jīng)很熟練的掌握了市場(chǎng)部門的工作技能。在實(shí)踐過程中充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性,，于是我更加細(xì)心工作,，腳踏實(shí)地,。我相信在今后的工作中一定會(huì)越來越好。

五,、提升素質(zhì),，展望未來

在整個(gè)個(gè)人工作中，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,，沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步,。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo)，以實(shí)踐出真知,，理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作,。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì)，我相信我會(huì)在今后的工作中取得更好的成績(jī),，為通信行業(yè)做出的貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年全年以來，秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、各部門主任,、主管的指導(dǎo)下，在甲方的大力支持和扶持下,，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)公司20xx 年總監(jiān)會(huì)議精神,，探索和開拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴(kuò)大監(jiān)理項(xiàng)目范圍,。秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平,，以科學(xué)、公正,、守法,、誠信為準(zhǔn)則，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證,，以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo),，不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展,。在秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項(xiàng)工程監(jiān)理工作,，同時(shí)在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，為全面提高秦皇島設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求,，以及各期間所發(fā)的文件與通知,，加強(qiáng)日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作制度和每月月報(bào),、周報(bào)(個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日?qǐng)?bào)進(jìn)度)、監(jiān)理日志填寫,，同時(shí)兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計(jì)劃建設(shè)部主任,、各工程主管聯(lián)系與溝通,，征求意見密切配合、服務(wù)于甲方,。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件,，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司20xx年全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作,。其中：五項(xiàng)工程為xx年轉(zhuǎn)資到20xx年工程項(xiàng)目中,，完成20xx年全年21項(xiàng)工程 ，共完成工程總投資70588331.43元,，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元,。

一、xx年全年度完成工程概況：

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為：

20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)新建工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)置換工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)置換工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程,、 20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第一期)工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第二期)工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程,、20xx 年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)vip專網(wǎng)工程項(xiàng)目,、20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程(秦皇島部分),、20xx年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通秦皇島市it奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及xx年轉(zhuǎn)資到20xx年的五項(xiàng)工程20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴(kuò)建五期工程;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界(第一期)工程;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程,、等26項(xiàng)工程。同去年相比增加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目,，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85%,。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范,、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通,。一是從工程工藝源頭出發(fā),，提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì),、一次性驗(yàn)收合格工程,，對(duì)甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位,、溝通到位,、質(zhì)量保證，服務(wù)到位,。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作,，受到了甲方主任、各位主管的一致好評(píng),。

二,、全年完成的具體幾項(xiàng)工作：

1、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計(jì)劃建設(shè)部要求,、工程建設(shè)項(xiàng)目,、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對(duì)人員進(jìn)行安排,，本著以人員技術(shù)素質(zhì),、根據(jù)工程情況、技術(shù)對(duì)口按照轄區(qū)管理,、做到一監(jiān)多項(xiàng),、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視,、旁站,，人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意,、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排,，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中,，根據(jù)甲方要求,，在撤纜中必須四方在場(chǎng)進(jìn)行施工,，監(jiān)理必須在場(chǎng)方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求,，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展,，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作),，同時(shí)和甲方采用日?qǐng)?bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通，保證了工程順利開展,。在20xx年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中,，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對(duì)此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項(xiàng)工程工序,。要求監(jiān)理起帶頭作用對(duì)此工程進(jìn)行施工監(jiān)理,，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作,，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成,。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管,、各縣區(qū)局主任的好評(píng),，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場(chǎng)。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開展時(shí),，本人多次兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,，完成工程監(jiān)理工作。同時(shí)對(duì)人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧,、區(qū)域合理,、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確,，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作,。

一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計(jì)劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時(shí)到縣區(qū)分公司和主任,、工程主管同志聯(lián)系,、溝通、征求對(duì)監(jiān)理工作的意見同時(shí)協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作,，加深工作印象融洽了工作關(guān)系,。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報(bào)聯(lián)系工程進(jìn)展情況,。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào),，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對(duì)工程在監(jiān)的重要性,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,，做到預(yù)警預(yù)控,。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心,、工作態(tài)度,，甲方對(duì)我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度,，希望和我們長(zhǎng)期共同發(fā)展下去,，互利共贏。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

20--年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，同部室人員共同努力工作,，較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡(jiǎn)述主要工作：

1,、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動(dòng)績(jī)效管理工作的指導(dǎo)性意見,，起草《--分公司績(jī)效考核管理辦法》，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作,，經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議討論通過后,，認(rèn)真組織、落實(shí)和實(shí)施了對(duì)部門的績(jī)效考核工作,，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度,，全面推行了對(duì)員工的績(jī)效考核管理工作。

2,、加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對(duì)現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評(píng)價(jià),，在--中心區(qū)營(yíng)業(yè)員崗位,，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制，開展了崗位競(jìng)聘工作,，實(shí)行未位淘汰制,，對(duì)于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時(shí)終止了勞務(wù)合同,，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性,。

3、組織,、實(shí)施了對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營(yíng)業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，經(jīng)公司考核委員會(huì)嚴(yán)格的考核，在70余名應(yīng)試者中,，經(jīng)過筆試,、綜合面試、微機(jī)操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志,，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營(yíng)業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求,，目前已上崗工作,。由于注重綜合素質(zhì),，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作,，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定,。

4,、加強(qiáng)干部管理工作,，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況,，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化,，達(dá)到崗位要求,，同時(shí)，注意加強(qiáng)思想工作，對(duì)部分干部崗位工作變動(dòng)中,，出現(xiàn)的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā),，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排,，鼓勵(lì)干部在工作中,，邊學(xué)習(xí)，邊成長(zhǎng),，一切以干好本職工作為前提,，以工作績(jī)效去贏得各方的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

5,、根據(jù)部門人員的個(gè)性、特長(zhǎng)及工作的關(guān)聯(lián)性,，適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍,，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,，按時(shí)完成了工資,、工作績(jī)效考核、季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金的扣繳,、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改,、補(bǔ)充等項(xiàng)工作,。

6、在總經(jīng)理的全力支持下,，積極與地方協(xié)調(diào),，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元,，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,，在住房公積金扣繳方面，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,，按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳,。凡是涉及到員工切身利益之事,，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法,。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法,，領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策,，增加了員工的滿意度,，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通,，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,，提--了工作執(zhí)行力。

7,、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),，嚴(yán)于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象,、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,，代表省公司組工干部征文，參加集團(tuán)公司的征文活動(dòng),。

8,、樹立職能部門為經(jīng)營(yíng)、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念,，對(duì)經(jīng)營(yíng),、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認(rèn)真對(duì)待,，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議,，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決,，同時(shí),，對(duì)于超權(quán)限范圍的問題，也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,。

9、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,，認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū),、縣營(yíng)業(yè)員,、基站維護(hù)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多,，為聘用到較--素質(zhì)人才,，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)--分校等相關(guān)部門聯(lián)系,、溝通,，現(xiàn)黑龍江大學(xué)--分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試，同時(shí),，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作,，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場(chǎng)招聘會(huì),，廣告信息的發(fā)布及場(chǎng)地,，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供,，不僅提--了公司的宣傳度，也為下步提--招聘工作質(zhì)量,，開了一個(gè)好頭,。

總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作,，取得一定的工作成績(jī)，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考,，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方：

一是要注意工作的方式方法,，嚴(yán)格管理是對(duì)的，但要求不宜太緊繃,，工作中應(yīng)改正急躁情緒,，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性,。

二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動(dòng)溝通，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時(shí),，不能按部就班重注工作程序,，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，從而最大限度的減少工作失誤,。

下步工作重點(diǎn)是：

認(rèn)真做好崗位管理,、績(jī)效管理工作，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作,，為公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)發(fā)展,，做好支撐與服務(wù)。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量，降低成本,、提高效益,，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針,，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下,。

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識(shí),、細(xì)化,、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來,，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì),、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程,，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控,，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃,、各種日志、記錄表格,、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過,，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格,。

2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新,，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對(duì)該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新,，特別對(duì)于光纖專線客戶和客戶的資料管理,，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程,，制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善,，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù),、安全,、保密、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn),，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試1，取得了良好的效果,，特別針對(duì)新員工,，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。

5,、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī),，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。

6,、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,，我班組通過對(duì)*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求。

二,、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來,，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9，實(shí)際為10;考核電路開通及時(shí)率10,，實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10,，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1,、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率,、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,，通過流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局,，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,，隨后又對(duì)*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼,，充分緩解了西部流量大的問題,，通過安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決,，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展,。

2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作,，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定,。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改,，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成,，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作,，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí),，保證軟件版本的同一性,。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作,，并初步測(cè)試成功,。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試,，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣,，通過測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署,。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的業(yè)務(wù),，對(duì)市場(chǎng)部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐,。

8、實(shí)施了ip地址回收工作，

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事：

本人于8月中旬就職--通信技術(shù)有限公司,，任職線束技術(shù)員一職。主要工作職責(zé)是生產(chǎn)技術(shù),、產(chǎn)品技術(shù),，設(shè)備調(diào)試及工裝、線束原料的小量采購,、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制,。進(jìn)公司半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各位同事的協(xié)作下,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一,、生產(chǎn)技術(shù),、產(chǎn)品技術(shù)

1、產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)：線束產(chǎn)品種類繁多,，有些復(fù)雜產(chǎn)品工序較多,，需要按步就班完成，否則容易做錯(cuò),，我和我的同事共同完成一些產(chǎn)品的工藝工序并已書面的形式保留下來,，便于以后多次使用時(shí)重復(fù)做這樣的工作。

2,、操作工培訓(xùn)：一線員工對(duì)于線束制作還很陌生,，我和我的同事們多次給他們講解規(guī)范操作和注意事項(xiàng)，順利完成了工作并且無事故發(fā)生,。一線員工基本掌握上述技術(shù),，為產(chǎn)品生產(chǎn)，為公司的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、設(shè)備調(diào)試及工裝

購置的新設(shè)備，如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題,，但在本公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，在我多次培訓(xùn)下，我們勝利的完成了各種設(shè)備的使用,，如下例：

1,、端子機(jī)：各個(gè)廠家的端子機(jī)都有差別，要想快速調(diào)好一臺(tái)機(jī)器還需要一個(gè)很長(zhǎng)的磨合期,，我在這個(gè)行業(yè)從業(yè)3年余,，擅長(zhǎng)這方面的工作,，這些問題基本上難不倒我。

2,、裁線機(jī)：裁線機(jī)的試用中如果不熟悉會(huì)浪費(fèi)很多線材,，我避免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費(fèi)的材料。全自動(dòng)壓端機(jī)也是這樣,。

3,、模具：根據(jù)線束需要的模具類型及品種等,，尋找合適的供應(yīng)商開模,，為確保供應(yīng)商的模具質(zhì)量，我們需要進(jìn)行試模,。若過程中發(fā)現(xiàn)模具不符合或有待改進(jìn),，則聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行模具的調(diào)整，以確保模具符合我們的產(chǎn)品需求,。

4,、工裝方面：以往測(cè)試導(dǎo)通都是用萬用表來導(dǎo)通的，不僅速度慢,、效益低,，現(xiàn)在做了工裝用導(dǎo)通儀來測(cè)試，效果明顯提高,，也節(jié)省了大量不必要時(shí)間等等,，還有許多這樣的設(shè)備的調(diào)試工作。

三,、供應(yīng)商管理

主要負(fù)責(zé)下訂單,，溝通協(xié)調(diào)一些交期、催貨,。作出一些產(chǎn)品技術(shù)要求及生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo),。

四、質(zhì)量控制

1,、確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,，對(duì)生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標(biāo)準(zhǔn)。

2,、為了滿足顧客要求,，需要對(duì)每個(gè)過程步驟跟進(jìn)并指導(dǎo)，以確保最終產(chǎn)品質(zhì)量,。

舉例說明以下：

問題1：產(chǎn)品標(biāo)示不明確,。

原因：在包裝的時(shí)候沒有做出明確標(biāo)示或標(biāo)示錯(cuò)誤。

問題2：用的ps/2插件于圖紙不符合,。

原因：由于客戶的做樣品的時(shí)候與圖紙不符合,，客戶也沒有反應(yīng)什么問題所以一直這樣做的,。

完成情況：經(jīng)過以上客戶提出問題已解決，在也沒有出現(xiàn)過客戶提出這些質(zhì)量問題,。

五,、工作中的不足與今后的努力方向

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

2、工作態(tài)度,，思想工作

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以禁己在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己的工作技術(shù)。有時(shí)候做事不夠嚴(yán)謹(jǐn),，考慮問題不夠周全,，導(dǎo)致不必要的后果。今后要嚴(yán)謹(jǐn),，認(rèn)真考慮問題,。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

回顧這1年多的工作，本人深刻地認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)工作不僅很具體,，而且很嚴(yán)謹(jǐn),，在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)任何微小的差錯(cuò)都可能對(duì)單位及個(gè)人帶來嚴(yán)重后果。我們要有“設(shè)計(jì)工作無小事”的觀念,。做到處大事不糊涂,，處小事不疏忽，處急事不忙亂,，處慢事不拖拉,。對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)工作一絲不茍,，要善于從小事著眼,，從細(xì)處入手，對(duì)工作中不起眼的小事,、不經(jīng)意的細(xì)節(jié),，想到、想深,、想細(xì),，以“零差錯(cuò)”為目標(biāo)處理好每一件事,，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將1年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、20xx年度工作情況：

1,、更進(jìn)一步熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20xx年5月進(jìn)入公司，通過這1年半的時(shí)間,，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面的了解,，更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化-“上善若水，水,，水善利萬物而不爭(zhēng)”的精神,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項(xiàng)目流程,，項(xiàng)目狀況

作為公司一員,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,，1年來參加多個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，外出實(shí)地勘察,，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的設(shè)計(jì)依據(jù),。

3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

工程項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動(dòng)與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，使項(xiàng)目能按時(shí)，按量完成,。與甲方的溝通,，與同事間的配合，與施工方,、監(jiān)理方的交流也是工作中必不可少的一部分,。

4、20xx年主要工作內(nèi)容：

1）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成x年ftth平移改造工程,；

2）完成移動(dòng)20xx年寬帶建設(shè)計(jì)劃的設(shè)計(jì)工作,；

3）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成20xx年x月epon配套光纜單項(xiàng)工程；

二,、20xx年工作設(shè)想

20xx年將近結(jié)束,，回想本年度在公司，雖然工作量比較大,，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏計(jì)劃性：在工作過程中,，特別是項(xiàng)目開展的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：隨著工作時(shí)間越長(zhǎng),，學(xué)到的東西越多,，就越感到自己的不足，所以我們要做的就是不斷進(jìn)取,，不斷學(xué)習(xí),，不斷完善，多吃苦,，多思考,，努力提高工作效率，增強(qiáng)憂患意識(shí),，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和溝通能力的培養(yǎng),，“正所謂生于憂患而死于安樂”。同時(shí)加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作,，保持平和的心態(tài),，多溝通，多配合,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。總之,，成績(jī)屬于過去,，過錯(cuò)已化為經(jīng)驗(yàn)，未來有無限可能,。在以后的工作和生活中,，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，我們依舊會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力,。

三,、合理化建議

為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了提高工作效率性,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)增加相應(yīng)的設(shè)計(jì)工具和加派設(shè)計(jì)人員,，合理分配工作，在以后的工作中,，作為項(xiàng)目的一份子，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個(gè)人及--縣分公司班子對(duì)20--年工作進(jìn)行述職,。

首先對(duì)我的職責(zé)范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述,。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書記,，我的工作職責(zé)主要有八個(gè)方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作,，對(duì)公司管理、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)等結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任,。

二是負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針,、政策,。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項(xiàng)決議、上級(jí)的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

三是認(rèn)真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針,、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo),。

四是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,、中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針,、發(fā)展策略及階段性目標(biāo)的制定和實(shí)施，重點(diǎn)把好政策關(guān),、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)和決策關(guān),。

五是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造,，不斷提高通信能力,。

六是負(fù)責(zé)有計(jì)劃抓好員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平,。

七是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)員工隊(duì)伍教育，提高員工隊(duì)伍素質(zhì),，強(qiáng)化各項(xiàng)支撐和服務(wù)工作,，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。

八加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，處理重要群眾來信,、來訪、投訴,，按政策解決好群眾的意見和要求,，支持各種社團(tuán)組織工作。

根據(jù)以上職責(zé)權(quán)限,，現(xiàn)對(duì)20--年全年工作述職如下：

20--年,，是公司經(jīng)歷營(yíng)銷體制改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,，迎接新一輪通信競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的一年,。一年來，我在市公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，緊密團(tuán)結(jié)公司黨政班子成員,，依靠公司全體員工的智慧和力量,，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,，打牢企業(yè)生存根基，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上,、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系,，使--縣通信分公司經(jīng)營(yíng),、維護(hù)等工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，為我公司在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中,，決勝20--年打下了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

一、企業(yè)綜合實(shí)力顯著提高,，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì),。

20--年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力,，公司完成業(yè)務(wù)收入--萬元;增幅--%,，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號(hào)--戶，滲透率達(dá)到--%,，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展--戶,，全年收入--萬完，占總收入比重的--%;寬帶用戶本年凈增--戶,，完成年計(jì)劃--%;業(yè)務(wù)收入--萬,，增幅達(dá)到--%，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展--戶;固定電話隔月欠費(fèi)率達(dá)到--;整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高,，規(guī)范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化,。社區(qū)經(jīng)理制,、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固,，共簽定大客戶合作協(xié)議--家,，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家,，確保了大客戶流失率“0”的記錄,。鐵通反爭(zhēng)奪全年累計(jì)“--”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到--%,，有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展,。10060全年有理由投訴為“零”;實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷!

二,、公司領(lǐng)導(dǎo)能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng),。

在日常工作中,，我們班子能堅(jiān)持做到對(duì)市公司黨組負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)員工負(fù)責(zé),。在企業(yè)中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入基層,、深入實(shí)際、深入一線,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵時(shí)期,，班子成員打破分工，堅(jiān)持沖在市場(chǎng)最前線,，挑重?fù)?dān),，負(fù)重責(zé)。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研,，親自參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，分片包保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作，包大客戶,、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展,、包零次戶啟動(dòng)、包固話反爭(zhēng)奪指標(biāo),，與員工共同在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中模爬滾打,，同甘共苦。

同時(shí),，我們還堅(jiān)持民主集中制,，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治,、講學(xué)習(xí),、講正氣、講大局,、講團(tuán)結(jié),、講穩(wěn)定，共同營(yíng)造既有集中又有民主,、既有紀(jì)律又有自由,、既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，積極探索，大膽創(chuàng)新,，不斷改進(jìn)工作方法,。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，尊重每一位班子成員的意見，發(fā)揮每一位班子成員的作用,，集中集體的智慧發(fā)揮合力,。一年來，--縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此信任,、相互尊重,、相互理解、相互支持,，既有分工,、又有合作，形成了良好的工作氛圍,，使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強(qiáng),。

三、營(yíng)造穩(wěn)定環(huán)境,，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局,。

一年來，我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手,，積極向員工講清形勢(shì),、明確任務(wù)，研究制定措施,、消除制約發(fā)展瓶頸,，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn),，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場(chǎng)策劃,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、線路維護(hù)、物資供應(yīng)、服務(wù)監(jiān)督,、5個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),，經(jīng)過一年來的實(shí)踐,、運(yùn)行,，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化,、服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)營(yíng)地區(qū)化、維護(hù)本地化,、供應(yīng)時(shí)時(shí)化,、效益最大化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。小靈通,、固定電話放號(hào)等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷被動(dòng)防守的局面,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全線反攻的局面。全年發(fā)展小靈通--戶,，雞東縣移動(dòng)通信市場(chǎng)鼎足之勢(shì)已初步形成,。

四、加快“三高”實(shí)施步伐,，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

年初，我公司根據(jù)--縣市場(chǎng)現(xiàn)狀,，確立將企業(yè)做大,、做強(qiáng)，以高服務(wù),、高效率和高技術(shù)水平為標(biāo)準(zhǔn),，建立提升我公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱體系。20--年,，我積極與上級(jí)主管部門和--縣相關(guān)政府部門溝通,、聯(lián)系，努力做好論證工作,，組織經(jīng)營(yíng),、維護(hù)兩部門的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐,，截止20--年年末,，我們公司共發(fā)展固定電話--戶，完成年度計(jì)劃的--%;小靈通--戶完成年度計(jì)劃的105.5%;寬帶發(fā)展--戶,，完成年度計(jì)劃的--%;公話話吧全年發(fā)展--戶;簽定大客戶合作協(xié)議--家,，樓房管線協(xié)議簽定--余家;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下,，成功策反--用戶“--”戶。

五,、注重營(yíng)銷策略變換,，增添企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)后勁。

堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，立足自身實(shí)際,，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動(dòng)尋求各階層用戶,，利用各地區(qū)不同的物質(zhì),、文化需求，從中選出突破點(diǎn),，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。在20--年各項(xiàng)任務(wù)的分解上,，我一改以往按人頭直接分配的做法,，通過對(duì)各部門營(yíng)銷能力的預(yù)前估算和社會(huì)各層面的接觸廣度的了解，直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展比重,，從而使我公司各部門均能成為獨(dú)立的攻關(guān)實(shí)體,，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量，在降低欠費(fèi)率,、降低零次戶和發(fā)展固話,、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大,。為企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，添加了重重的砝碼。

六,、實(shí)行計(jì)劃性管理,，努力降低成本。

一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購報(bào)批制度,，很好地杜絕了計(jì)劃外采購,。采購或房屋改建、維修中堅(jiān)持比質(zhì)比價(jià),。

二是在房屋維修問題上,，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人,，大大的降低了企業(yè)成本,。

三是加強(qiáng)了資金的使用和管理，重點(diǎn)加大可控費(fèi)用的控制力度,。

七,，集聚資源,、挖潛增效。

一是著手農(nóng)村市場(chǎng),，我要求維護(hù)部門要對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化。從社區(qū)經(jīng)理到支局長(zhǎng),、再到內(nèi)外勤員工及營(yíng)業(yè)人員全部落實(shí)了挖潛任務(wù),，向網(wǎng)絡(luò)要空間、向網(wǎng)絡(luò)要效益,，做到千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人頭上有指標(biāo);

二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動(dòng),。首先,，各農(nóng)村支局員工各包個(gè)的片，除自己努力工作外,，還要發(fā)動(dòng)各自然村的代辦員,、代收員、營(yíng)銷偵緝員,，積極行動(dòng)起來發(fā)展固話用戶;其次,，我們要求各內(nèi)勤臨時(shí)員工也要提高服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)工作,。除在營(yíng)業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外,，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)環(huán)境,，無論在休息時(shí)間還是吃飯時(shí)間,，都要做到隨到隨辦，來有問聲,，走有送聲,，讓用戶到我公司辦里業(yè)務(wù)時(shí)有到家一樣的感覺。

在縣內(nèi)市場(chǎng),，我們所講的挖潛增效主要是在移動(dòng)通訊上進(jìn)行角逐,，我們首先打出了“話費(fèi)合算不合算，單向收費(fèi)是關(guān)鍵”的宣傳標(biāo)語,，提高用戶選擇率,。而后，對(duì)全縣所有小靈通機(jī)站進(jìn)行全面優(yōu)化,，提高用戶通信質(zhì)量,。大量清里零次戶，啟動(dòng)零次啟,。提高可再生資源,，將零次戶比例由年初的`--%控制到了--%,，下降了--個(gè)百分點(diǎn)，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高,。

八,、健全社區(qū)體制，加強(qiáng)清欠力度,。

一年來,，我指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)人員和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度,。對(duì)不同層面的低端欠費(fèi)用戶采取了以法清欠,、以情清欠，取得了良好的效果,。對(duì)個(gè)別信譽(yù)不好的個(gè)體商戶,，以法清欠為主，向法院提出訴訟請(qǐng)求,，以尋求法律上的支持和援助,。另外，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺(tái)和深化,，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤,，促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個(gè)人的清欠力度，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費(fèi)能夠及時(shí)清回,，有效的降低了欠費(fèi)率,。20--年，我們共清欠萬元,、降月欠費(fèi)率控制在-%以下,。

九、滿足用戶需求,，拓寬市場(chǎng)空間,。

20--年，我們?cè)诜e極完成市公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，市場(chǎng)空間有了更加廣闊的拓展,，服務(wù)工作有了明顯的提高：完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過度。作為綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力名列前茅,、位居全縣之冠的我公司,，如何在新形勢(shì)下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào),，是我公司幾年來執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務(wù)。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,，我認(rèn)識(shí)到,，營(yíng)銷和發(fā)展的核心是以人為本,。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要,。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量,，降低成本,、提高效益，深化改革,、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動(dòng),，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下,。

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識(shí),、細(xì)化,、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來,，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì),、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程,，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率,，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃,、各種日志,、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過,，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2,、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新,，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對(duì)該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新,，特別對(duì)于光纖專線客戶和客戶的資料管理，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、為了更好地開展業(yè)務(wù),，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書,，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù),、技術(shù)、安全,、保密,、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試1,，取得了良好的效果,，特別針對(duì)新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn),，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,，我班組通過對(duì)*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求。

二,、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來,，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9，實(shí)際為10;考核電路開通及時(shí)率10，實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10,，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo),。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題,，通過安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展,。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定,。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試,，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作,，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3,、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí),，保證軟件版本的同一性。

4,、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作,，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試,，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署。通過此次部署,，我公司今后可以開展跨域的業(yè)務(wù),，對(duì)市場(chǎng)部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作,，

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量,，降低成本、提高效益,，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針,，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下,。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求,，按照“共識(shí),、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來,，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì),、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程,，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控,，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃,、各種日志、記錄表格,、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格,。

2,、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時(shí)性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對(duì)該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特別對(duì)于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理,，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程,，制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書,，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù),、技術(shù)、安全,、保密,、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試1,，取得了良好的效果，特別針對(duì)新員工,，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

5,、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī),，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

6,、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,，我班組通過對(duì)*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求。

二,、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來,，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;考核電路開通及時(shí)率10,實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10,，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo),。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題,，通過安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展,。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作,，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試,，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改,，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作,，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成,，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3,、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí),，保證軟件版本的同一性。

4,、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作,，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試,，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署,，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù),，對(duì)市場(chǎng)部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作,，

三、面向用戶,、面向市場(chǎng),，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心,，加強(qiáng)對(duì)客戶,、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作,。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳,，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案,。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心安排對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告,。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對(duì)寬帶vpdn技術(shù)的測(cè)試工作,，并對(duì)*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作,，涉及體彩客戶約30x戶。

4,、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案,，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對(duì)教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持,，并完成了多個(gè)校校通客戶vpn改ip專線的工作,，尤其是對(duì)于*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了1x次技術(shù)支持,。

5,、面對(duì)福彩窄帶vpn客戶不斷增長(zhǎng)的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心,，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū),、*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長(zhǎng)的需求,。

6,、為了及時(shí)了解縣公司以及各營(yíng)銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營(yíng)銷中心,、*地區(qū),、*地區(qū)、*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,，并深入到客戶家中進(jìn)行了解,，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果,。

7,、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營(yíng)銷人員技術(shù)問題達(dá)300x次,，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員,，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情,，深受廣泛的好評(píng),。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn),，通過多次的培訓(xùn),，有力的支持了各營(yíng)銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。

四,、抓緊安全生產(chǎn),，強(qiáng)化安全意識(shí)

一年來,，我班組認(rèn)真貫徹公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，積極開展安全隱患整改,，廣泛開展安全教育工作。

1,、全年圓滿地完成了*地區(qū)局,、*地區(qū)局、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作,，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作,，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2,、加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn),，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度,、交通安全,、安全生、消防安全,、防汛安全等安全教育達(dá)4x次,，安全知識(shí)答題，配合部門進(jìn)行消防演練,，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度,。通過采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法,，全面提高了員工的安全素質(zhì),、安全意識(shí)和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中,，我中心x員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并安全的將火撲滅,，為公司挽回了損失。

4,、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火,、防汛工作。始終把安全防火,、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重,，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì)”,，熟練掌握初期火災(zāi)撲救,、防毒面具佩戴、消防水帶連接,、滅火器等操作。

5,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用,，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,，細(xì)化日常維護(hù),、權(quán)限管理,、檢測(cè)分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊,。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

**年,，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨,、以改革為動(dòng)力,、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,，深化改革、加快發(fā)展,，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神,，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能,，業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù),、通信服務(wù),、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：

一,、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,，我公司固定電話放號(hào)3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%,，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,，來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%,，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,，完成占年計(jì)劃20xx部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬元，完成占年計(jì)劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%,。 二,、抓機(jī)遇，促發(fā)展,，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì) 年初以來,，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字,、抓住“突”字,、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康,、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上,，我們本著工作早安排,，措施早制定，任務(wù)早分配,，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路,，加快發(fā)展。

一是深入市場(chǎng)了解用戶需求,，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);

二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配,，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率,，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況,、市場(chǎng)潛力等情況,，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解,，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷,，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施,，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制,，績(jī)效工資與包片單位一同考核,，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難,，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，加大營(yíng)銷力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成,。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群,、新建小區(qū),、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn),，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān),、家庭收入較高的人群,、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù),，積極發(fā)展來電顯示,、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);

六、積極開辟新業(yè)務(wù),，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),，從立項(xiàng)到開通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織,、全體動(dòng)員,、密切配合，搶設(shè)計(jì),、搶施工,、搶進(jìn)度，早宣傳,、早開通,、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中,，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高,。 在通信市場(chǎng)烽火四起,，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,，嚴(yán)把投資重點(diǎn),，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快,，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上,，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè),，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率,。

(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來,，我們新建了所生產(chǎn)樓,，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購置模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段,。

(二),、通信建設(shè)方面。今年以來,，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝,、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開通放號(hào);5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn),，交換機(jī)擴(kuò)容4000線,。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄,，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無人值守機(jī)房,，認(rèn)真落實(shí)防火,、防盜,、防破壞、防爆炸等一系列措施,，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核,，公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí),，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階,。今年以來,，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長(zhǎng)話接通率達(dá)67%,。

四,、深化改革，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中,，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是繼續(xù)深化用人制度改革,。實(shí)行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過實(shí)行此項(xiàng)改革,，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實(shí)守信萬人行”的活動(dòng),，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,，認(rèn)清形勢(shì),，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì),。今年以來，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下,，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制,。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),，關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng),，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨,，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查,、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任內(nèi)容到位,、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位),。每年年初，公司經(jīng)理與各部,、室,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確了責(zé)任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政,、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。

五,、強(qiáng)化服務(wù)理念,，完善服務(wù)制度,，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。 今年以來,，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面,，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新,，公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上,，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳,、支局所建設(shè),，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo),，并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。

二是建章立制,，狠抓落實(shí)。1--6月,，我公司相繼出臺(tái)了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手,，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,，用戶滿意率不斷提高，目前,，客戶滿意率達(dá)到99.50%。

三是加強(qiáng)溝通,、樹立通信良好企業(yè)形象。在3.15活動(dòng)期間,，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng),，主動(dòng)走上街頭,，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界一致好評(píng),。5月份，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭,，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,，征詢客戶意見,，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會(huì),，聽取監(jiān)督員意見，及時(shí)整改;與此同時(shí),，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度，在《河南通信報(bào)》,、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù),。為做好對(duì)用戶的服務(wù)，我公司一方面做好上門服務(wù),、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜,，以解決用戶交費(fèi)難問題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作,，今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的服務(wù)管理工作,，指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)

六,、嚴(yán)管理,，抓落實(shí),，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) *年以來，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作,，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通,。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳,、措施到位,，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng),。 總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜,，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，識(shí)大體、顧大局,，克服種種困難,，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

七,、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)”、保證改制上市的關(guān)鍵一年,，也是通信開展“民主評(píng)議行風(fēng)”,、“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年,。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也須清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問題和不足,。下半年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì),、服務(wù)于客戶,、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在地方政府的關(guān)心與支持下,，以“機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力,，進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng),、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析,，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，從方便客戶的角度出發(fā),，用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識(shí),，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,，再創(chuàng)新的輝煌。

圍繞上述工作目標(biāo),，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí),、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、商情保密意識(shí)的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支,，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,，降低成本費(fèi)用開支特別是管理費(fèi)用的開支;

三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上,，要不看計(jì)劃看市場(chǎng),，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體,，盡快形成通話規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè),，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步,、健康增長(zhǎng);

五是通過開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)，抓基礎(chǔ)服務(wù),、規(guī)范服務(wù),、文明服務(wù)，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,，不斷提高新縣通信在社會(huì)的文明形象,，**年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”活動(dòng)的扎實(shí)開展,，務(wù)求實(shí)效,，為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，確?！半p萬”活動(dòng)取得階段性成果,。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

20--年已經(jīng)結(jié)束，回首20--年的工作,，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去。過去的一年,，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,。20--年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺,，總結(jié)起來收獲頗多!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、目前負(fù)責(zé)的主要工作

20--年里,，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度,，以及對(duì)張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷中心、營(yíng)業(yè)中心,、南定營(yíng)銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作,。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理,、制中的工程用料領(lǐng)料以及對(duì)已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對(duì)于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。

二,、20--年主要工作完成情況

為了保證改制進(jìn)度,，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領(lǐng)下,，首先制定出20--年度改制配檔進(jìn)度表,，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強(qiáng)了改制工單的出單效率,，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高,。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè),，每天都要進(jìn)行改制日?qǐng)?bào)上報(bào),、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作,。截止12月-日,，共改制用戶----戶，按時(shí)完成了公司20--年改制任務(wù),。

三,、工作中遇到的問題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多,，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù),。

1、只有擺正自己的位置,，端正自己的態(tài)度,，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度,，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)，才能更好的做好本職工作,。

四,、20--工作設(shè)想

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中,，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，對(duì)存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真改正,，爭(zhēng)取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,，把工作做得更好,。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

20xx年即將過去，通信專業(yè)在省調(diào)度中心的關(guān)心支持下,，在公司調(diào)通中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，齊心協(xié)力，緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)“三抓一創(chuàng)”的工作思路,，突出“奉獻(xiàn)愛心，促進(jìn)平安,，營(yíng)造和諧”的活動(dòng)主題和“以為人本,，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的核心理念,，弘揚(yáng)“努力超越,，追求卓越”的企業(yè)精神，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一,、安全管理

根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司的有關(guān)文件精神，結(jié)合我中心制定的“愛心活動(dòng)”,，實(shí)施“平安工程”的方案,，我專業(yè)利用各種形式，深入開展“愛心”和“平安”理念教育,。今年,，我們重新修訂了《通信運(yùn)行規(guī)定》、《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》和《通信事故應(yīng)急預(yù)案》,。在施工和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方面,，全面執(zhí)行“危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制”，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，作業(yè)人員在施工前,，要做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，針對(duì)作業(yè)中有可能存在的問題多思考，做到全面,、準(zhǔn)確,、可靠的安全控制和措施。同時(shí)在無違章工作方面嚴(yán)格按照“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，將“風(fēng)險(xiǎn)可以防范、失誤應(yīng)該避免,、事故能夠控制”的理念扎根心底,，杜絕人身、設(shè)備事故的發(fā)生,。

電力生產(chǎn)要安全,，執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件，針對(duì)新《電力安全工作規(guī)程》的出臺(tái),，積極組織人員學(xué)習(xí),，將新舊內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，通過考試和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督來提高全員的安全意識(shí),。同時(shí)為了提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，完善了培訓(xùn)機(jī)制，有針對(duì)性地選一本書進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí),。在新人員培訓(xùn)方面我們簽定導(dǎo)師帶頭合同,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和技術(shù)考問,，使其同步掌握專業(yè)技術(shù),，達(dá)到人員的安全意識(shí)和技術(shù)水平同步提高，努力建設(shè)一個(gè)技術(shù)精良,，注重安全的班組,。

二、同業(yè)對(duì)標(biāo)

今年,，按照公司的統(tǒng)一部署,，積極開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀,，制定了本專業(yè)的同業(yè)對(duì)標(biāo)的工作目標(biāo),、內(nèi)容，堅(jiān)持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑瓌t,，不僅進(jìn)行指標(biāo)比較,，更注重管理和管理流程的比較，同時(shí),，堅(jiān)持創(chuàng)特色,、講方法、重實(shí)效,，防止形式主義,，制定出相應(yīng)的整改措施,，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

三,、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

為了做好設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，我們對(duì)上年度通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行分析,，深入了解和掌握設(shè)備特性,，嚴(yán)格按照《通信運(yùn)行規(guī)定》和《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》要求工作，極大的提高了設(shè)備的運(yùn)行管理水平,。在日常工作方面,，我們按要求認(rèn)真開展工作，努力做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、精力集中，巡視到位,。加強(qiáng)新設(shè)備的學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確上報(bào)大修和技改計(jì)劃，做好備品備件的管理,，積極對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺,，確保了通信設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到100%。

今年是通信專業(yè)工程多,，任務(wù)重的一年,，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，我們精心安排,，認(rèn)真工作,，緊張有序地完成各項(xiàng)任務(wù)，主要工作如下：

1,、組織全員認(rèn)真自查,，重點(diǎn)做好設(shè)備管理、危險(xiǎn)點(diǎn)和危險(xiǎn)源的檢查,，保證重大事故排查工作的順利完成;

2,、配合省公司對(duì)微波、載波,、光纖設(shè)備進(jìn)行春檢預(yù)試;同時(shí)又對(duì)通信塔防雷接地電阻進(jìn)行測(cè)試,，保證了雷雨季節(jié)通信設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行;

3、配合110kv星光變建設(shè),，完成光纜的敷設(shè)和光設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作，使該站順利投入運(yùn)行;同時(shí)又完成了110kv鋼廠、聯(lián)創(chuàng)變通信設(shè)備的安裝調(diào)試工作;罡鄭光纜的接續(xù)工作;

4,、根據(jù)省公司的有關(guān)精神,，配合500kv線路開環(huán)運(yùn)行，將地方電廠直通電話及數(shù)據(jù)信息接入地區(qū)調(diào)度工作,，并圓滿地完成了調(diào)度演習(xí)通信保障工作;

5,、為提高通信人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，組織通信知識(shí)競(jìng)賽,，重點(diǎn)了解和掌握光纖方面的有關(guān)知識(shí);

6,、根據(jù)年初申報(bào)的科技項(xiàng)目《光纜自動(dòng)監(jiān)測(cè)及管理系統(tǒng)》的計(jì)劃安排，對(duì)光纜走徑進(jìn)行了實(shí)地核查,，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù);同時(shí)配合廠家完成光纜備纖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作;

7,、根據(jù)年初計(jì)劃，對(duì)地調(diào)雙電源進(jìn)行改造,，對(duì)原蓄電池連線進(jìn)行改造,，并完成新開關(guān)電源、交流分配屏,、直流分配屏的安裝,、調(diào)試工作;

8、配合省通信自動(dòng)化公司完成220kv虎嶺通信站省網(wǎng)設(shè)備的安裝,，提高了虎嶺通信站的通信可靠性;

9,、為規(guī)范操作人員的操作行為，保障人員操作的正確性,，并配合省公司“一法三卡”工作的開展,，各專業(yè)完成了通信設(shè)備操作提示卡的編制工作并張貼到位;

10、配合公司進(jìn)行第一,、二輪安全性評(píng)價(jià)工作,，使班組安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)過程管理;

四、班組建設(shè)工作

1.在做好專業(yè)工作的同時(shí),，為保持班級(jí)的先進(jìn)性,，我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面做了大量積極的工作。首先,，我們加強(qiáng)了每周的政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，從思想上提高了大家的認(rèn)識(shí);其次，我們組織班組成員積極參加中心及公司組織的各種文體活動(dòng),，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力;另外,，我們還從板報(bào)、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督、企務(wù)公開等方面著手,，加強(qiáng)班組建設(shè),。展現(xiàn)了一個(gè)活力班組。

五,、明年的工作目標(biāo)

總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們也看到不足之處，在即將來臨的20xx年,，我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短,，使通信工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

在20xx年,，我們要積極配合省公司做好通信監(jiān)測(cè)實(shí)施工作;在通信網(wǎng)建設(shè)及通信電源方面,，我們將通過各種渠道申請(qǐng)資金，重點(diǎn)解決地調(diào)出口方向問題;加強(qiáng)通信規(guī)范化管理,，積極籌備通信調(diào)度建設(shè);在工程建設(shè)方面,，20xx年濟(jì)源將建設(shè)中心變、新林和思禮三

的座110kv變電站,，我們將精心管理,，認(rèn)真施工，做好這三個(gè)新建變電站配套通信工程建設(shè)施工工作,，努力打造精品工程,，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻(xiàn)。

通信行業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

自從來到某通信公司擔(dān)任工作師以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定,。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù),。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),，所以在工作中特別的注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累,，完善自己的通信專業(yè)知識(shí)。在這幾年中參加過多次大型的傳輸,、交換,、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí),，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能,。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此,，在?shí)際工作中，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時(shí)間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。,。

二,、全力加強(qiáng)工程安裝管理。

按照“安全質(zhì)量第一,，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過全體員工踏實(shí),、努力的工作,，特別是各級(jí)管理人員的努力,，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂觀的說我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可,。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，在安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中,，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓，貫徹到每個(gè)人的心中,，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績(jī),。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時(shí)間觀念,，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作,，并與績(jī)效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,，時(shí)刻以客戶的需求為重,。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力,，提升企業(yè)文化建設(shè),。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派,。互相學(xué)習(xí),，相互交流共同維護(hù)公司的利益,。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司,、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維,，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè),。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重,，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng),。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過程中,，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、對(duì)待工作一絲不茍的好同志,。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事,，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率,，在客戶中樹立了良好的信譽(yù),，公司取得今天的成績(jī)離不開大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力,。在此我代表公司對(duì)大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量,、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度,，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性,。同時(shí)要努力開辟新的市場(chǎng),，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高,，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加,，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展,。公司管理制度也逐步規(guī)范,，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋,，做到有頭緒的工作,。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,，責(zé)任落實(shí)到人。通過績(jī)效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，使員工能夠更好的完成工作,，提高工作效率,。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤,，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問題，真正做到合理分配,，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式,，吸納人才,，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來,。

在20__年的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足,，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作,。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致,，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn),，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，興公司的明天是屬于大家的,，是更加美好輝煌的!

通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護(hù)

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是視頻維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對(duì)地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行,，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn),。

2、夜檢情況：為了保證__的順利進(jìn)行,，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作,，對(duì)每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除?，F(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕,，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量,，讓業(yè)主滿意,。

三、存在的不足

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。還不能主動(dòng),、提前的謀思路、想辦法,。

四,、明年的工作打算

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作能力,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。