總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

從20xx年8月11日榮幸進(jìn)入xx公司,，讓我慢慢的愛上了通信這一行業(yè),，也讓我第一次感覺在自己喜歡的工作崗位上工作的喜悅。進(jìn)入本公司擔(dān)任xx區(qū)基站維護(hù)隊(duì)員之一,，在短短的兩個(gè)多月中了解了基站的位置并對基站實(shí)施了發(fā)電和一般的維護(hù)，在隊(duì)長的指導(dǎo)和幫助下讓我自身在通信技術(shù)提高了很多,，下面是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃,。

一、20xx年的工作總結(jié)

進(jìn)入公司在阮隊(duì)長的帶領(lǐng)下,，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查,、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專項(xiàng)工作,。在此基礎(chǔ)上對所有基站的維護(hù)工作之一——巡檢,，從巡檢表到實(shí)踐，慢慢地能按照隊(duì)長的指導(dǎo)完成各種基站搶修,。在隊(duì)長的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理,，在發(fā)電流程和一般維護(hù)以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作,，使得我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量,、交流技巧、向上級反饋及時(shí)的必要性,。我能做到平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不懂就問，虛心請教,，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，保質(zhì)保量地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

二,、20xx年的工作計(jì)劃

在新的一年中我會(huì)更加地虛心請教，不懂就問,，考代維級證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù),，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃，安排完成好上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和基本維護(hù)工作,。新的一年,，我將讓自己在技術(shù)上和行動(dòng)上有更進(jìn)一步的提高，認(rèn)真地配合隊(duì)長,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系,、與基站物業(yè)的溝通,，讓維護(hù)工作在新的一年里做得更好。

以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃,，我會(huì)從小事做起,，提高自身技術(shù)，完成好各項(xiàng)維護(hù)工作,。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，我將接受并認(rèn)真改正。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

彈指瞬間,，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了,，回首這一年里的工作、生活,，感觸良多,。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過去的一年多里,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高,。在公司“立業(yè)于人,，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作,，更加深刻的認(rèn)識到公司“專家級的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案,，專家式的指導(dǎo)意見,。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾,，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求,，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng),，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫,。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方,，施工方聯(lián)系與溝通,，征求意見密切配合、服務(wù)于移動(dòng),。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件,，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

一,、20xx年全年度完成工程概況：

鄭州移動(dòng)無線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設(shè)工作：其中td六期二階段共x個(gè)站點(diǎn),，lte一期共x個(gè)無線宏基站。

在全體人員的共同努力下,，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程,，于8月底完成了td六期二階段的建設(shè)任務(wù),，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份lte建設(shè)開工,，面對鄭州移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng),，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動(dòng)成立的合署辦公,，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了x個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開通工作,，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設(shè)工作,。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)

在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作,，最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人,，負(fù)責(zé)鄭州移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總,，每日如此,，從未間斷。雖然有時(shí)候會(huì)感覺枯燥無味,，但是我深刻認(rèn)識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就做一次階段性的總結(jié),，把近期遇到的問題,，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下,，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì),。

日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高,，對工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮,，第一次是7月底,，td六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求,，8月5日要完成此階段的工作,，鄭州移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作,，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn),，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開通工作，創(chuàng)造了鄭州移動(dòng)開站數(shù)日增量記錄;第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作,，從國慶開始至今,，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動(dòng)采用合署辦公的要求，犧牲休息時(shí)間,，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會(huì),，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,，并協(xié)助鄭州移動(dòng)制定出了lte建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖,，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)。說實(shí)話面對這個(gè)工程一開始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng),，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè),，但是經(jīng)過項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐,，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去,。雖然每天熬夜,，休息時(shí)間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個(gè)4g網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無到有,，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋,，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪,。通過這兩個(gè)階段的工作,，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司,、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì),。

三、個(gè)人的一些其他感悟及不足

首先感謝我家人對我工作的支持,，可以說這一年很少有時(shí)間去陪我的家人,。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母，有時(shí)候會(huì)感到深深的自責(zé),，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì),，讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo),，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我,，讓我回到正常的模式中。謝謝你們,。經(jīng)過這一年的時(shí)間,，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析,，寫過不少材料,，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,，而是在文字語言的組織上;語言表達(dá)的準(zhǔn)確性，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告,，在語言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離,，這無疑會(huì)影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公,，去現(xiàn)場的機(jī)會(huì)就相對來說少一點(diǎn),，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正,。

20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn),，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動(dòng),，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事,，無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證，作為監(jiān)理,，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識,，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過,。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,，我公司固定電話放號3081部,，完成占年計(jì)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,，來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,，完成占年計(jì)劃20__部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬元,，完成占年計(jì)劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二,、抓機(jī)遇,，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來,，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足“早”字、抓住“突”字,、突出“快”字,，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定,，任務(wù)早分配,，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展,。

六,、積極開辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),，從立項(xiàng)到開通放號總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間,，做到了精心組織、全體動(dòng)員,、密切配合,，搶設(shè)計(jì)、搶施工,、搶進(jìn)度,，早宣傳、早開通,、早見效益,。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)清形勢,，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,，多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,，嚴(yán)把投資重點(diǎn),，對工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快,，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料,、余料進(jìn)行工程建設(shè),，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率,。

(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來,，我們新建了__所生產(chǎn)樓,，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭取專項(xiàng)資金購置___模塊局機(jī)房及營業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段,。

(二),、通信建設(shè)方面。今年以來,，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝,、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn),，交換機(jī)擴(kuò)容4000線,。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄,，對各機(jī)房，重點(diǎn)對無人值守機(jī)房,，認(rèn)真落實(shí)防火,、防盜、防破壞,、防爆炸等一系列措施,，對運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng),。在抓好通信建設(shè)同時(shí),，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，促使運(yùn)維管理上臺階,。今年以來，在全體維護(hù)人員的的共同努力,，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%,，長話接通率達(dá)67%,。

四、深化改革,，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”,，通過實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”的活動(dòng),，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書,，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢,，奮力拼搏,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì),。今年以來,，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下,，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制,。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),，關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念,、團(tuán)隊(duì)合作意識、市場意識,、競爭意識都在加強(qiáng),，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨,，從嚴(yán)治企,，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查,、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位,、責(zé)任落實(shí)措施到位,、責(zé)任考核到位)。每年年初,，公司經(jīng)理與各部,、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》,，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政,、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。

五、強(qiáng)化服務(wù)理念,，完善服務(wù)制度,，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。 今年以來,，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新,，公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上,，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳、支局所建設(shè),，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善,。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手,，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo),，并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署,。

二是建章立制,，狠抓落實(shí)。1--6月,，我公司相繼出臺了《__通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度,，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識入手,，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，用戶滿意率不斷提高,，目前,，客戶滿意率達(dá)到99.50%。

六,、嚴(yán)管理,，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) ___年以來,，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作,，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭,，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,，從而保證通信的安全暢通,。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳,、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績,，員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強(qiáng),。 總之，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜,，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，識大體、顧大局,，克服種.種困難,，經(jīng)受重重考驗(yàn),，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

七,、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”,、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是__通信開展“民主評議行風(fēng)”,、“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實(shí)守信萬人行”活動(dòng)和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時(shí),，我們也須清醒認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。下半年,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì),、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下,，以“機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力,，進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，加強(qiáng)對市場,、客戶和競爭對手的研究，深化經(jīng)營活動(dòng)分析,，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，從方便客戶的角度出發(fā),，用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識,，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,，再創(chuàng)新的輝煌。

圍繞上述工作目標(biāo),，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實(shí)守信萬人行”活動(dòng)的扎實(shí)開展，務(wù)求實(shí)效,，為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，確?！半p萬”活動(dòng)取得階段性成果。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量，降低成本,、提高效益,，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針,，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績,，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下,。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求,，按照“共識,、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針,，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作,、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄,，包括資料統(tǒng)計(jì),、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等,，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人,、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率,，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控,，加大了對作業(yè)計(jì)劃,、各種日志、記錄表格,、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格,。

2,、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時(shí)性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理,，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、為了更好地開展業(yè)務(wù),，理順流程,，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、vpn業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書,，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進(jìn)行完善,，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。

4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù),、技術(shù),、安全、保密,、形勢教育等各方面的培訓(xùn),，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測試1，取得了良好的效果,，特別針對新員工,，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。

5,、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績,，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績,。

6,、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,，我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求,。

一年來,，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;考核電路開通及時(shí)率10,實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10,，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo),。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局,，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,，隨后又對*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼,，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決,，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作,，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測試,，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作,，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3,、對*地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作,，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性,。

4,、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功,。由于我中心測試工作進(jìn)展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署,，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù),，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作,，

三、面向用戶,、面向市場,，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心,，加強(qiáng)對客戶,、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作,。

2,、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案,。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告,。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作,，并對*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作,，涉及體彩客戶約30x戶。

4,、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案,，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次,。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持,，并完成了多個(gè)校校通客戶vpn改ip專線的工作,，尤其是對于*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進(jìn)行了1x次技術(shù)支持,。

5,、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心,，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū),、*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求,。

6,、為了及時(shí)了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、*地區(qū),、*地區(qū),、*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解,，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施,，取得了很好的效果。

7,、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次,，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)300x次，強(qiáng)有力的支撐了前臺維護(hù)人員,，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高,、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評,。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展,，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn),，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展,。

四、抓緊安全生產(chǎn),，強(qiáng)化安全意識

一年來,，我班組認(rèn)真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，積極開展安全隱患整改,，廣泛開展安全教育工作。

1,、全年圓滿地完成了*地區(qū)局、*地區(qū)局,、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作,，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),。

2,、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念,。組織員工進(jìn)行保密制度,、交通安全、安全生、消防安全,、防汛安全等安全教育達(dá)4x次,，安全知識答題，配合部門進(jìn)行消防演練,，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度,。通過采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法,，全面提高了員工的安全素質(zhì),、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中,，我中心x員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級匯報(bào)并安全的將火撲滅,，為公司挽回了損失。

4,、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火,、防汛工作。始終把安全防火,、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重,，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂,、四會(huì)”,，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴,、消防水帶連接,、滅火器等操作。

5,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用,，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理,、檢測分析和安全防范流程,，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

一,、目前負(fù)責(zé)的主要工作

20--年里,，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心,、營業(yè)中心,、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作,。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營業(yè)中心對于改制設(shè)備的領(lǐng)送等,。

二,、20--年主要工作完成情況

為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐,，在本部門主任的帶領(lǐng)下,，首先制定出20--年度改制配檔進(jìn)度表，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程,，加強(qiáng)了改制工單的出單效率,，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制,，每日處理郵件近200個(gè),，每天都要進(jìn)行改制日報(bào)上報(bào)、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作,。截止12月-日,，共改制用戶----戶，按時(shí)完成了公司20--年改制任務(wù),。

工作中并不是完全順利的,，存在的問題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù),。

1,、只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度,，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅(jiān)持原則,、落實(shí)制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),，才能更好的做好本職工作。

四,、20--工作設(shè)想

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中,，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，對存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真改正,，爭取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,，把工作做得更好,。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動(dòng)績效管理工作的指導(dǎo)性意見,，起草《--分公司績效考核管理辦法》,，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議討論通過后,，認(rèn)真組織,、落實(shí)和實(shí)施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度,，全面推行了對員工的績效考核管理工作,。

2、加強(qiáng)了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,，在勞務(wù)合同到期前,，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評價(jià)，在--中心區(qū)營業(yè)員崗位,，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制,，開展了崗位競聘工作，實(shí)行未位淘汰制,，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員,，及時(shí)終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性,。

3,、組織、實(shí)施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，經(jīng)公司考核委員會(huì)嚴(yán)格的考核,，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過筆試,、綜合面試,、微機(jī)操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志,，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營業(yè)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作,。由于注重綜合素質(zhì),，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定,。

4,、加強(qiáng)干部管理工作，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況,，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達(dá)到崗位要求,，同時(shí),，注意加強(qiáng)思想工作，對部分干部崗位工作變動(dòng)中,，出現(xiàn)的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā),，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排,，鼓勵(lì)干部在工作中,，邊學(xué)習(xí)，邊成長,，一切以干好本職工作為前提,，以工作績效去贏得各方的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

5,、根據(jù)部門人員的個(gè)性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性,，適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍,，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,，按時(shí)完成了工資,、工作績效考核、季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金的扣繳,、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改,、補(bǔ)充等項(xiàng)工作,。

6、在總經(jīng)理的全力支持下,，積極與地方協(xié)調(diào),，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例,，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,，在住房公積金扣繳方面，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,，按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事,，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法,。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策,，增加了員工的滿意度,，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,，提--了工作執(zhí)行力,。

7、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),，嚴(yán)于律已,，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,，代表省公司組工干部征文,，參加集團(tuán)公司的征文活動(dòng)。

8,、樹立職能部門為經(jīng)營,、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對經(jīng)營,、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題,，都能認(rèn)真對待，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議,，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，都能認(rèn)真對待及時(shí)解決，同時(shí),，對于超權(quán)限范圍的問題,，也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,。

9,、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū),、縣營業(yè)員,、基站維護(hù)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多,，為聘用到較--素質(zhì)人才,，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)--分校等相關(guān)部門聯(lián)系,、溝通,，現(xiàn)黑龍江大學(xué)--分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試，同時(shí),，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作,，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會(huì),，廣告信息的發(fā)布及場地,，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供，不僅提--了公司的宣傳度,，也為下步提--招聘工作質(zhì)量,，開了一個(gè)好頭。

一是要注意工作的方式方法,，嚴(yán)格管理是對的,，但要求不宜太緊繃，工作中應(yīng)改正急躁情緒,，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,，應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。

二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動(dòng)溝通,，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時(shí)，不能按部就班重注工作程序,，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點(diǎn),，從而最大限度的減少工作失誤。

下步工作重點(diǎn)是：

認(rèn)真做好崗位管理,、績效管理工作,，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展,，做好支撐與服務(wù),。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

一、安全管理

根據(jù)國家電網(wǎng)公司的有關(guān)文件精神,，結(jié)合我中心制定的“愛心活動(dòng)”,，實(shí)施“平安工程”的方案，我專業(yè)利用各種形式，深入開展“愛心”和“平安”理念教育,。今年,，我們重新修訂了《通信運(yùn)行規(guī)定》、《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》和《通信事故應(yīng)急預(yù)案》,。在施工和現(xiàn)場作業(yè)方面,，全面執(zhí)行“危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制”，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，作業(yè)人員在施工前,，要做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，針對作業(yè)中有可能存在的問題多思考,，做到全面、準(zhǔn)確,、可靠的安全控制和措施,。同時(shí)在無違章工作方面嚴(yán)格按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，將“風(fēng)險(xiǎn)可以防范,、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念扎根心底,，杜絕人身,、設(shè)備事故的發(fā)生。

電力生產(chǎn)要安全,，執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件,，針對新《電力安全工作規(guī)程》的出臺，積極組織人員學(xué)習(xí),，將新舊內(nèi)容進(jìn)行對比,，通過考試和現(xiàn)場監(jiān)督來提高全員的安全意識。同時(shí)為了提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，完善了培訓(xùn)機(jī)制,，有針對性地選一本書進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在新人員培訓(xùn)方面我們簽定導(dǎo)師帶頭合同,，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)考問,，使其同步掌握專業(yè)技術(shù)，達(dá)到人員的安全意識和技術(shù)水平同步提高,，努力建設(shè)一個(gè)技術(shù)精良,，注重安全的班組。

二,、同業(yè)對標(biāo)

今年,，按照公司的統(tǒng)一部署，積極開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀,，制定了本專業(yè)的同業(yè)對標(biāo)的工作目標(biāo),、內(nèi)容，堅(jiān)持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑瓌t,，不僅進(jìn)行指標(biāo)比較,，更注重管理和管理流程的比較，同時(shí),，堅(jiān)持創(chuàng)特色,、講方法、重實(shí)效,，防止形式主義,，制定出相應(yīng)的整改措施，責(zé)任落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

三、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

為了做好設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作,，我們對上年度通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行分析,，深入了解和掌握設(shè)備特性，嚴(yán)格按照《通信運(yùn)行規(guī)定》和《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》要求工作,，極大的提高了設(shè)備的運(yùn)行管理水平,。在日常工作方面，我們按要求認(rèn)真開展工作,，努力做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、精力集中,，巡視到位,。加強(qiáng)新設(shè)備的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確上報(bào)大修和技改計(jì)劃,，做好備品備件的管理,，積極對設(shè)備進(jìn)行消缺，確保了通信設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到100%,。

四,、班組建設(shè)工作

1.在做好專業(yè)工作的同時(shí)，為保持班級的先進(jìn)性,，我們在班組建設(shè)方面做了大量積極的工作,。首先，我們加強(qiáng)了每周的政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，從思想上提高了大家的認(rèn)識;其次,，我們組織班組成員積極參加中心及公司組織的各種文體活動(dòng),，增強(qiáng)了班級的凝聚力;另外，我們還從板報(bào),、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督,、企務(wù)公開等方面著手，加強(qiáng)班組建設(shè),。展現(xiàn)了一個(gè)活力班組,。

五、明年的工作目標(biāo)

總結(jié)成績的同時(shí),，我們也看到不足之處,，在即將來臨的20xx年，我們將取長補(bǔ)短,，使通信工作更上一個(gè)新的臺階,。

的座110kv變電站，我們將精心管理,，認(rèn)真施工,，做好這三個(gè)新建變電站配套通信工程建設(shè)施工工作，努力打造精品工程,，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

一,、移動(dòng)工程監(jiān)理總結(jié)

經(jīng)過五個(gè)月時(shí)間,，移動(dòng)13a工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個(gè)移動(dòng)基站合計(jì)為103.75公里,。

在實(shí)際工作中,，首先我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，以便盡快地開展監(jiān)理工作,。

在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,，建立健全質(zhì)量保證體系,，做到開工有報(bào)告，施工有措施,，技術(shù)有交底,，定位有復(fù)查，材料,、設(shè)備有試驗(yàn),，隱蔽工程有記錄有簽證，質(zhì)量有質(zhì)檢,，專檢,，交工有資料。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合,，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行,，以預(yù)防為主，,、檢查砂,、石、水泥,、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼,、砂漿的配合比，并將每一個(gè)完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報(bào),。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,，對施工單位提出改進(jìn)意見，并與業(yè)主溝通,。

在監(jiān)理工程中,，要求施工單位一切施工按原設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求,、施工驗(yàn)收規(guī)范,，按質(zhì)、按量敷設(shè)施工,，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,，以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄,，并每個(gè)工程都拍了照,，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù)，堅(jiān)持每個(gè)工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改,，如果不整改便發(fā)整改通知單，并通知業(yè)主,。

本人在工程監(jiān)理過程中,，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使他們相互配合,，相互支持,，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度,。

二,、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)

從年初到現(xiàn)在，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個(gè)工程左右,，上半年為20個(gè)工程,，下半年為60個(gè)工程。

網(wǎng)通工程不同于移動(dòng)工程的是需要進(jìn)行設(shè)計(jì)交底,、寫日報(bào),、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本,。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格,。

在實(shí)際工作中，首先我主動(dòng)接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,，建立了良好的關(guān)系,，以確保解決工作上的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動(dòng)去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題,，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo),、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,，有問題在堅(jiān)持原則前提下商量解決,，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。

在工程監(jiān)理實(shí)際工作中,，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心,。在進(jìn)度方面，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計(jì)交底,、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工,，施工前要求施工方必須有開工報(bào)告，材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工,，隱蔽工程需簽證,，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,，要求施工方立即整改,。并要求施工方一切按設(shè)計(jì)要求施工，如有變更需設(shè)計(jì)到現(xiàn)場落實(shí),，并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù),，在日報(bào)這一方面，按照公司要求,，每兩天一日報(bào),，并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān),，如有阻工,，要求施工方立即協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào),，工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展,。

費(fèi)用管理這一方面,，根據(jù)現(xiàn)場所做實(shí)際工作量及所用材料，一般按設(shè)計(jì)要求施工,，完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料,，保證費(fèi)用不超支，按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用,，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。

質(zhì)量方面，每一個(gè)工程從進(jìn)場到完工,，每天抽時(shí)間去查看并拍照,，完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題,，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。

協(xié)調(diào)方面,，我起著承上啟下的作用,，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系,，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系,。每次的協(xié)調(diào)我都會(huì)往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突,。

三,、監(jiān)理工作中存在的問題

1、部分事情自己善自做主

比如移動(dòng)管道工程湘滸大廈基站,，由于工程質(zhì)量有問題,，施工方遲遲不整改，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動(dòng)建設(shè)經(jīng)理,。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程,，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500,，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求,，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任歸我,。

2,、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查

對施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格,，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格,，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核,、材料的測試資料,、竣工圖紙的準(zhǔn)確,，都要一一檢查，有時(shí)候雖然過于繁忙而過于匆忙,，但是這是職責(zé),，所以問題還在于自己。

3,、設(shè)備知識懂得不夠

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),，可是設(shè)備這一塊的知識及實(shí)踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程,，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足,，讓建設(shè)方與施工方有空話可說，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做,，不懂的還是很多,，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān),，所以在這一塊,，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。

4,、靈活性需加強(qiáng)

對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難,，也要保證質(zhì)量的可靠,，能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動(dòng)。比如,，監(jiān)理移動(dòng)工程洋湖村基站,，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅(jiān)持要求開挖80公分,，但實(shí)際只準(zhǔn)開挖60公分左右,，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開擴(kuò)了一些,。做事需要一定的靈活性,。

四,、建議

1,、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會(huì)有進(jìn)步，如果同樣的錯(cuò)誤一直不改,，便危害到整個(gè)公司,，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如經(jīng)常不去現(xiàn)場,，隨意簽字,、亂審核等以為沒事,，如果形成習(xí)慣，便只有等著處罰的降臨,。

2,、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求,，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè)，知識結(jié)構(gòu)較為單一,、組織協(xié)調(diào)能力不足,，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí),，到工地不說外行話,，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)單位出謀劃策,。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐,，干一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn)，注重經(jīng)驗(yàn)的積累,，應(yīng)盡快趕上,，不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程，光跟在別人后面實(shí)習(xí),，對不能單獨(dú)承接工程的,，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去,。

3,、注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員,，一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上,。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。監(jiān)理是一種服務(wù)行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動(dòng)得到建設(shè)單位認(rèn)可,，取得報(bào)酬,。我們到工地上，一定要擺正位置,，不能以行家自居,、以法律執(zhí)行者的口氣,，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說明情況,，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處,。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚,，說清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，確實(shí)無法解決的，要讓建方,、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào),。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好,。對建設(shè)單位來說,，如果我們只收費(fèi)、不服務(wù),，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”,。

4、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對材料,、驗(yàn)收批、分項(xiàng),、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查,，結(jié)論和實(shí)物必須相符。如果大家對工程的驗(yàn)收似是而非,，檢驗(yàn)不到位,，走過場，憑相當(dāng)然簽字,，那么早晚要出質(zhì)量問題,，出了問題你要負(fù)法律責(zé)任，這一點(diǎn)部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任,，拿單位的利益作交易、當(dāng)兒戲,，誰這樣做了處理誰,，誰被投訴了處理誰。

5,、希望公司實(shí)施一個(gè)確保,、兩個(gè)空間、三個(gè)手段,。一個(gè)確保每一位職工的工資,、福利待遇有保證;兩個(gè)空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個(gè)手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊(duì)伍的純潔,、抓人才的引進(jìn),。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn)，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作,。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才,，鍛煉隊(duì)伍，從全國的監(jiān)理形勢來看,，監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系,，建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段,，通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。

總之,，xx年是一個(gè)充滿激情的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下，我完成了各項(xiàng)任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，我學(xué)到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,，我不斷成長不斷成熟,，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨(dú)立完成每一個(gè)工程的監(jiān)理工作,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,，在這一年中，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助,，各方面支持及各方面的信任,，使自己能圓滿完成工作。