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人力資源月度工作篇一

1,、進一步完善公司的組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用,，三年不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù),；

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結構,，實行科學公平的薪酬制度；

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性,、有效性

7,、大力加強員工崗位知識,、技能和素質培訓,，加大內部人才開發(fā)力度,。

8,、建立內部縱向、橫向溝通機制,，調動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)zhan服務。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,，又維護公司的形象和根本利益,。

（1）前臺：前臺增加至3名,，分管不同區(qū)域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人,、技術主管1人,、所需機電維修組長約3名。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓,，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù),。

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進一步打響振興品牌，擴大振興的市場占有率,，20xx年乘公司車間乘改建的東風,，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓,。

2、進一步做好內部管理及宣傳工作,。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對有更清晰和深層次的認識,。

客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，業(yè)務部要在方法上、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、辦事風格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的'安排,，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。

人力資源月度工作篇二

人力資源部在公司領導的關心指導下,，恪守本部門的職能職責,，以積極的工作態(tài)度，履行好了人力資源部為集團公司各部門,、各分公司及公司全體員工服務的基本職責,。較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務，但也存在不足之處和需亟待改進的地方,，在此作一小結：

(一) 集團公司__部人力資源配置現(xiàn)況

(1)機構設置：現(xiàn)有職能部門7個和6個分公司,，各崗位人員按照定崗定員甚至一人多崗而配置。

(2)集團公司__部員工人數(shù)：現(xiàn)有員工__人(集團職能部門__人、__分公司__人,、__汽修公司__人,、__分公司__人、__分公司__人,、__分公司__人,、__分公司__人，不含美容部員工),。

(3)高層領導6人(含董事長),、中層人員12人、一般員工__人,。

(二)員工關系管理

健全勞動人事制度以及相關資料：(1)凡新入職員工在試用期內簽訂《勞動合同》__份,，勞動合同簽訂率100%，確保了公司與員工雙方的合法權益關系,，(2)及時處理員工爭議,，化解員工矛盾，勞資關系和諧;(3)遵守《勞動合同法》基礎上,，規(guī)避風險,，勞資關系良好，本年度無勞動糾紛,，(4)加強了員工招聘及辭職(離職)程序的管理;(5)進一步強化了員工出勤情況的監(jiān)管力度,，要求員工上下班必須指紋打卡，外出培訓,、出差,、外出辦事等必須報集團公司批準后方可執(zhí)行，請假,、換休必須提前書面申請經(jīng)批準后方可休假,。

(三) 招聘、入職,、考核及離職管理

(1)招聘管理：

1,、為了對公司員工進行及時的補充、跟進,，保證各部門(分公司)在用人時有人可用,、有人才可選。

2,、建立公司全方位招聘渠道：①開通網(wǎng)絡招聘渠道,，滿足不同層次人才需求。使用的人才網(wǎng)站有：隆昌人才網(wǎng),、成都誠信網(wǎng),、前程無憂網(wǎng),、專業(yè)性網(wǎng)站。以上網(wǎng)站均在優(yōu)惠期間使用,，公司未支付任何招聘費用,，為公司節(jié)約了一筆招聘費用。②,、隆昌人才市場現(xiàn)場招聘,。③、加大行業(yè)內人才挖掘并定向挖人,、同事介紹,。④、周邊地區(qū)現(xiàn)場設點,、中介招聘,、張貼公告、相關院校合作等渠道進行招聘等,。

3,、先將近期所有應聘本崗位人員按照嚴要求、高標準進行甄選并經(jīng)用人部門面談,，再將基本符合本崗位條件的應聘者提請總經(jīng)理面試,最終由集團公司研究確定是否錄用,。

4、通過各種途徑招人,、選人,，能夠滿足公司用人需求,，今年共計招聘46名員工(含7名__分公司員工),。

(2)入職、考核管理：被錄用人員進入入職程序,簽訂勞動合同,，組織入職培訓,，使其知道應知應會的相關要求、制度,，進行試用期間跟蹤了解,，根據(jù)試用人員工作情況組織考核與轉正。

離職管理：員工無論是什么原因離開公司前都必須在公司相關人員的監(jiān)督下進工作及公物移交,，交接完備后及時辦理終止勞動合同和相關部門的清欠等手續(xù),。辭職手續(xù)完善率100%。離職人員__人(__分公司__人),。

(3)檔案資料管理：員工檔案(電子文檔,、書面文檔)是掌握人員的基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案,、辭職(離職)人員檔案以及應聘人員檔案(儲備用),。通過平常時間對在職員工檔案的清理、補充，基本實現(xiàn)了一人一檔案;對辭離職人員及時辦好相關手續(xù)并及時歸入辭離職人員檔案內;應聘人員的檔案進行分專業(yè),、分應聘崗位整理,，以備今后需要時查選。

(四),、培訓組織與管理

員工的基本綜合素質及專業(yè)技能與執(zhí)行力直接關系著公司的效益與核心競爭力,，因此，培訓工作一直是人資部的一項重要工作,。

(1),、新進員工的崗前培訓：人力部按照《新員工入職培訓大綱》內容共組織了17人次的入職崗前常規(guī)培訓，通過入職培訓,，使新員工完成了從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型,，能快速的認識公司、了解公司歷史,、現(xiàn)狀及未來發(fā)展藍圖,，認同公司企業(yè)文化，明白公司機構設置,，清楚各項規(guī)章制度,、本職崗位職責、消防安全知識,。最終使新員工以最短的時間融入到集團公司這個大家庭中來,。

(2)、員工在崗培訓：1,、根據(jù)年初培訓計劃工作安排,，今年主要是以走出去培訓和學習為主。針對各行業(yè)的具體工作特點和要求,，公司指派多人到相關機構接受培訓,，先后派人參加《消防知識規(guī)范》、《汽車后市場經(jīng)理人特訓》,、《長安汽車新三包法規(guī)》等培訓,。2、各部門,、分公司結合自身實際組織提升自身專業(yè)技能的培訓,。

(五) 績效考核管理

績效考核與評估，公司通過對員工進行季度與年度相結合的績效考核,，將考核結果與員工的績效工資,、崗位調整、年終績效獎掛鉤,，極大的提高了員工工作積極性和主動性,，建立起能上能下,、能進能出的企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置,，促進了公司人力資源開發(fā),、管理與合理使用。

(六) 員工薪酬管理

無論是對企業(yè),，還是對勞動者來說,，薪酬問題無疑都是最敏感的問題之一，薪酬管理是企業(yè)成員普遍關注的內容,，是企業(yè)員工最直接的工作目的,，在人力資源管理效率中起決定性的作用。薪酬制度必須在保證勞動力得到充分的報酬的前提下,，才能有效實現(xiàn)促進再生產(chǎn)的作用,。另外，薪酬多少也從側面體現(xiàn)了企業(yè)員工在企業(yè)中的績效水平,。合理的薪酬管理的意義在于：第一有利于加強企業(yè)凝聚力,，第二有利于促進人力資源管理的科學化，第三有利于建立具有核心競爭力的企業(yè)形象,。每個月員工工資具體到個人工資需要變動,、調整、晉升的整理后提交總經(jīng)理研究定級以及員工工資表審核,，20__年支付員工工資共計__多萬元,。未出現(xiàn)多發(fā)或少發(fā)現(xiàn)象。

(七) 做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,，適應集團公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據(jù)集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求,，對集團人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設想：集團在今后五年內人力資源戰(zhàn)略的總體設想是人才為本,、激勵創(chuàng)新,，努力培養(yǎng),、吸納、造就一大批高素質的人才隊伍,。人盡其才,，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平,，為實現(xiàn)集團的發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源保障,。

(八)根據(jù)上級關于高校畢業(yè)生就業(yè)安置工作精神，在縣就業(yè)服務管理局的關心支持下,，建立了高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地,，20__年累計有__名(其中6人要到2014年3月底見習才結束)高校畢業(yè)生見習,，縣就業(yè)局支付公司見習生活補助費__元。

(九)社會保險管理,。

社會保險費繳納,、增減人員申報、紙質報表申報,，做到了及時,，準確、規(guī)范并于20__年6月實現(xiàn)了從原來的金保系統(tǒng)申報到網(wǎng)上申報的過度,。加強員工社會保險管理(年底人數(shù))：嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行,，符合參保條件的才能參保?；攫B(yǎng)老保險參保人數(shù)為__人,，基本醫(yī)療、生育保險參保人數(shù)為__人,，工傷保險參保人數(shù)為__人(含__項目部17人),，失業(yè)保險參保人數(shù)為__人。實繳各項社會保險費合計__元,。

在今年5月前完成了基本養(yǎng)老保險,、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險繳費基數(shù)的稽核資料申報,、稽核工作,。在不影響員工利益的基礎上為公司節(jié)約了一定的額外費用。

(十)為促進4050人員,、失地農(nóng)民,、轉業(yè)軍人等就業(yè)困難人員的就業(yè)，根據(jù)國家有關政策,，對公司安置就業(yè)困難人員就業(yè)而繼續(xù)享受社保補貼政策,。20__年度享受社保補貼資金近__萬元。

(十一)今年上半年已辦理5個公司20__年度企業(yè)應安置殘疾人的《安置殘疾人認定書》,。

(十二)其他基礎性工作和日常管理工作以及完成公司領導交辦的各項工作任務,。

(一)人力資源方面，做得還不夠完善,，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進思路,，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案、招聘策略及招聘策略,。

(二)留人方面：留人機制有待完善,，造成了進得來，留不住局面,，20__年員工辭離職人數(shù)33人,。

(三)績效考核方面：考核標準不夠細化,，比較籠統(tǒng)，這樣就弱化了績效考核的作用;在考核員工工作績效時隨意性較大,，沒有嚴格按照公司績效考核制度考核;有些部門不夠重視此項工作,，認為這樣做是在走過場;有些崗位缺少工作壓力與動力，工作效率不高,，危機意識不強,，缺乏創(chuàng)新思維。

(四)培訓方面：人力資源部今年對員工在職培訓不到位,。

(五)相關工作方面的法律知識少,，知道一些但又不系統(tǒng)，對開展工作造成困難,。

(六)開拓創(chuàng)新能力不夠強,，在以后的工作當中，我們爭取在完成好本職工作的同時,，不斷調整工作思路,、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時,，將眼光放得再長遠一些,，將思維放的再開闊一些，積極進取,、開闊創(chuàng)新,。

(一)基于公司未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,，2014年戰(zhàn)略的重點是：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位,，例如轎車維修高級工類、汽車銷售類,、汽車貿(mào)易管理類的崗位,。并做好關鍵崗位人員儲備。

(二)積極推進公司人力資源管理制度建設,，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成更加規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平,。修改和補充人力資源管理相關制度,、流程,，一個好的企業(yè),，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲,。這需要公司各項制度完善,，流程清晰,。這就需要建立制度體系，完善制度培訓,，梳理流程脈絡,，工作有章遵循。

(三)按照公司新組織構架完成公司各部門(分公司)的工作分析,，修訂,、完善各崗位的職位說明書，在13年此工作已做,，但還未審核,。

(四)完善用人制度，推動員工的正常流動,，規(guī)避員工的不正常流動,。正常的員工流動會推動企業(yè)的良性發(fā)展;反過來，不正常的員工流動又會阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展,。企業(yè)管理必須通過用人制度的改善來推動企業(yè)員工的正常流動,。

(五)強化績效考核功能，建立和完善績效考核體系,，量化考核指標,，全面實施全員績效管理;績效考核20__年人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系,，達到績效考核應有效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善,，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。

(六)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策有較大變動，在不影響員工利益的基礎上變動參保方式,。

(七) 招聘工作：開拓招聘渠道,，快速補充人員。以現(xiàn)場招聘,、員工介紹,、內部推薦、人才尋訪,、網(wǎng)絡招聘為主要招聘渠道,，以培訓晉升與報刊廣告等為輔招聘方式,，降低公司招聘成本和招聘周期，及時補充各類所需崗位人員,。規(guī)范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果,。加強系統(tǒng)化、結構化意識,。增強與用人部門及員工的溝通工作,，完善自己的服務質量。

(八)加強本部門自身建設,。提高自身的執(zhí)行力,，在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還有所欠缺,，在以后的工作中建立危機感,，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率,。深入學習人力資源相關專業(yè)知識和法律知識,，用扎實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力,，使之更加專業(yè)化,。

(九)日常性和基礎性工作。

在新的一年里,，人力資源部將嚴格根據(jù)公司的指示,，在做好日常工作的基礎上，緊跟集團公司發(fā)展步伐,，努力學習各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能,、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“觀念決定行動,，思路決定出路”的理念,，以公司大局觀為重，加強主動學習,、創(chuàng)新觀念方法,，深挖潛力能力，面對困難問題時,，我們有條件時要上,，沒有條件自己也要創(chuàng)造條件上。我們堅信,，在公司領導和全體員工的理解和大力支持下,，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的發(fā)展方向前進,，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻,。以上工作計劃和思路將在2014年的工作中不斷補充,、完善,，以更好的為全體員工服好

務，更好的促進公司的全面發(fā)展!

人力資源月度工作篇三

緊張而有序的大促銷就要過去了,，大促銷的兩個月,，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了大促銷期間的工作,。為了今后更好的工作,，總結經(jīng)驗、完善不足,，本人就大促銷的工作總結如下：

1,、能獨立開展部門的基本工作，如考勤,、衛(wèi)生,、通訊錄的更新及戰(zhàn)報的編寫。

2,、主持進行了兩場招聘會,，發(fā)出面試通知單105份，接待面試人

員45人,，最終面試通過7人,，現(xiàn)在3人離職，2人在職,。

3,、獨立完成培訓流程，并且擔任培訓主持人

4,、在人力資源公司的協(xié)助下完成員工五險的購買工作

5,、在各部門的協(xié)助下開展大促銷慶功會以及各月份的員工大會

6、將基本的部門工作交由黎云香負責,。

回顧兩個月來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、業(yè)務思想還不夠成熟,，還不能很好的理解二線成人達己精神,。有時在跟一線某些員工相處時會出現(xiàn)不平衡的心理。

2、自身修為有待提高,，學會包容諒解,，凡事要看的開。遇到不順心或誤解時要學會自我調整,。

3,、在學習方面做得不好，首先是學習積極性不夠高,。其次是學習目標不明確,。

4、工作效率不夠高,，而且出現(xiàn)了兩次較大的工作效率低點,。尤其是6月11號上午四個小時都在制作“月銷冠”特輯，但是沒完成,。5,、自己的思路還很窄工作認識的不夠全面，自己對部門工作掌握速度還不夠快,。

6,、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。比如部門的事情很多時候都是舒助理問我,，我才知道,。工作的連貫性和主動性不夠。

7,、日常工作做得不到位,，特別是在考勤和衛(wèi)生安排以及監(jiān)督方面。

8,、企業(yè)文化學習不到位,，只是在例會上簡單學習智語以及戰(zhàn)報。

9,、員工福利設想的不夠周全,。以致于出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

總結了過去,，方能展望未來!在總結大促銷工作的同時,，針對自己不足之處，我對8月工作也提出了初步設想：

1,、在繼續(xù)完善自身修養(yǎng)的同時,，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平,。把工作做到更好,。

2,、繼續(xù)跟進員工保險辦理情況，即時向保險公司上交費用

3,、支持8月20號專場招聘會,，確保招聘流程和培訓流程的連貫，力保入職5位新員工,。

4,、在硬件條件允許的情況下開展網(wǎng)絡招聘，提高招聘的效率,。

5,、領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質,、按量完成任務。

6,、積極努力推動企業(yè)文化的學習,，爭取為一線伙伴提供更多的銷售技能。

7,、嚴格按照規(guī)定完成每月訪四訪的要求,，積極融入一線。

在我入職的近兩個月,，我在公司學到了很多,，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得,，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之,，感謝領導對我的信任與支持,，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

1,、獨立完成培訓流程,，并且擔任培訓主持人,。

2、在各部門的協(xié)助下開展大促銷慶功會以及各月份的員工大會,。

3,、能獨立開展部門的基本工作，如考勤,、衛(wèi)生,、通訊錄的更新及戰(zhàn)報的編寫。

4,、在人力資源公司的協(xié)助下完成員工五險的購買工作,。

5、主持進行了兩場招聘會,，發(fā)出面試通知單105份,，接待面試人員45人，最終面試通過7人,，現(xiàn)在3人離職,，2人在職。

6,、將基本的部門工作交由負責,。

人力資源月度工作篇四

工作總結：

(一) 集團公司__部人力資源配置現(xiàn)況

(1)機構設置：現(xiàn)有職能部門7個和6個分公司，各崗位人員按照定崗定員甚至一人多崗而配置,。

(2)集團公司__部員工人數(shù)：現(xiàn)有員工__人(集團職能部門__人,、__分公司__人、__汽修公司__人,、__分公司__人,、__分公司__人、__分公司__人,、__分公司__人,，不含美容部員工)。

(3)高層領導6人(含董事長),、中層人員12人,、一般員工__人。

(二)員工關系管理

健全勞動人事制度以及相關資料：(1)凡新入職員工在試用期內簽訂《勞動合同》__份,，勞動合同簽訂率100%,，確保了公司與員工雙方的合法權益關系，(2)及時處理員工爭議,，化解員工矛盾,，勞資關系和諧;(3)遵守《勞動合同法》基礎上，規(guī)避風險,，勞資關系良好,，本年度無勞動糾紛,，(4)加強了員工招聘及辭職(離職)程序的管理;(5)進一步強化了員工出勤情況的監(jiān)管力度，要求員工上下班必須指紋打卡,，外出培訓,、出差、外出辦事等必須報集團公司批準后方可執(zhí)行,，請假,、換休必須提前書面申請經(jīng)批準后方可休假。

(三) 招聘,、入職,、考核及離職管理

(1)招聘管理：

1、為了對公司員工進行及時的補充,、跟進,，保證各部門(分公司)在用人時有人可用、有人才可選,。

2,、建立公司全方位招聘渠道：①開通網(wǎng)絡招聘渠道,，滿足不同層次人才需求,。使用的人才網(wǎng)站有：隆昌人才網(wǎng)、成都誠信網(wǎng),、前程無憂網(wǎng),、專業(yè)性網(wǎng)站。以上網(wǎng)站均在優(yōu)惠期間使用,，公司未支付任何招聘費用,，為公司節(jié)約了一筆招聘費用。②,、隆昌人才市場現(xiàn)場招聘,。③、加大行業(yè)內人才挖掘并定向挖人,、同事介紹,。④、周邊地區(qū)現(xiàn)場設點,、中介招聘,、張貼公告、相關院校合作等渠道進行招聘等,。

3,、先將近期所有應聘本崗位人員按照嚴要求、高標準進行甄選并經(jīng)用人部門面談,，再將基本符合本崗位條件的應聘者提請總經(jīng)理面試,最終由集團公司研究確定是否錄用,。

4,、通過各種途徑招人、選人,，能夠滿足公司用人需求,，今年共計招聘46名員工(含7名__分公司員工)。

(2)入職,、考核管理：被錄用人員進入入職程序,簽訂勞動合同,，組織入職培訓，使其知道應知應會的相關要求,、制度,，進行試用期間跟蹤了解，根據(jù)試用人員工作情況組織考核與轉正,。

離職管理：員工無論是什么原因離開公司前都必須在公司相關人員的監(jiān)督下進工作及公物移交,，交接完備后及時辦理終止勞動合同和相關部門的清欠等手續(xù)。辭職手續(xù)完善率100%,。離職人員__人(__分公司__人),。

(3)檔案資料管理：員工檔案(電子文檔、書面文檔)是掌握人員的基本資料的信息庫,，檔案包括在職員工檔案,、辭職(離職)人員檔案以及應聘人員檔案(儲備用)。通過平常時間對在職員工檔案的清理,、補充,，基本實現(xiàn)了一人一檔案;對辭離職人員及時辦好相關手續(xù)并及時歸入辭離職人員檔案內;應聘人員的檔案進行分專業(yè)、分應聘崗位整理,，以備今后需要時查選,。

(四)、培訓組織與管理

員工的基本綜合素質及專業(yè)技能與執(zhí)行力直接關系著公司的效益與核心競爭力,，因此,，培訓工作一直是人資部的一項重要工作。

(1),、新進員工的崗前培訓：人力部按照《新員工入職培訓大綱》內容共組織了17人次的入職崗前常規(guī)培訓,，通過入職培訓，使新員工完成了從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型,，能快速的認識公司,、了解公司歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展藍圖,，認同公司企業(yè)文化,，明白公司機構設置，清楚各項規(guī)章制度,、本職崗位職責,、消防安全知識,。最終使新員工以最短的時間融入到集團公司這個大家庭中來。

(2),、員工在崗培訓：1,、根據(jù)年初培訓計劃工作安排，今年主要是以走出去培訓和學習為主,。針對各行業(yè)的具體工作特點和要求,，公司指派多人到相關機構接受培訓，先后派人參加《消防知識規(guī)范》,、《汽車后市場經(jīng)理人特訓》,、《長安汽車新三包法規(guī)》等培訓。2,、各部門,、分公司結合自身實際組織提升自身專業(yè)技能的培訓。

(五) 績效考核管理

績效考核與評估,，公司通過對員工進行季度與年度相結合的績效考核,，將考核結果與員工的績效工資、崗位調整,、年終績效獎掛鉤,，極大的提高了員工工作積極性和主動性，建立起能上能下,、能進能出的企業(yè)自我約束的用人機制,，以實現(xiàn)人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進了公司人力資源開發(fā),、管理與合理使用。

(六) 員工薪酬管理

無論是對企業(yè),，還是對勞動者來說,，薪酬問題無疑都是最敏感的問題之一，薪酬管理是企業(yè)成員普遍關注的內容,，是企業(yè)員工最直接的工作目的,，在人力資源管理效率中起決定性的作用。薪酬制度必須在保證勞動力得到充分的報酬的前提下,，才能有效實現(xiàn)促進再生產(chǎn)的作用,。另外，薪酬多少也從側面體現(xiàn)了企業(yè)員工在企業(yè)中的績效水平,。合理的薪酬管理的意義在于：第一有利于加強企業(yè)凝聚力,，第二有利于促進人力資源管理的科學化，第三有利于建立具有核心競爭力的企業(yè)形象,。每個月員工工資具體到個人工資需要變動,、調整,、晉升的整理后提交總經(jīng)理研究定級以及員工工資表審核，2013年支付員工工資共計__多萬元,。未出現(xiàn)多發(fā)或少發(fā)現(xiàn)象,。

(七) 做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應集團公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施,，根據(jù)集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，對集團人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設想：集團在今后五年內人力資源戰(zhàn)略的總體設想是人才為本,、激勵創(chuàng)新,，努力培養(yǎng)、吸納,、造就一大批高素質的人才隊伍,。人盡其才，才盡其用,，不斷提高人才資源的管理水平,，為實現(xiàn)集團的發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源保障。

(八)根據(jù)上級關于高校畢業(yè)生就業(yè)安置工作精神,，在縣就業(yè)服務管理局的關心支持下,，建立了高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地，2013年累計有__名(其中6人要到2014年3月底見習才結束)高校畢業(yè)生見習,，縣就業(yè)局支付公司見習生活補助費__元,。

(九)社會保險管理。

社會保險費繳納,、增減人員申報,、紙質報表申報，做到了及時,，準確,、規(guī)范并于2013年6月實現(xiàn)了從原來的金保系統(tǒng)申報到網(wǎng)上申報的過度。加強員工社會保險管理(年底人數(shù))：嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行,，符合參保條件的才能參保,。基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)為__人,，基本醫(yī)療,、生育保險參保人數(shù)為__人，工傷保險參保人數(shù)為__人(含__項目部17人),，失業(yè)保險參保人數(shù)為__人,。實繳各項社會保險費合計__元。

在今年5月前完成了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險,、失業(yè)保險繳費基數(shù)的稽核資料申報,、稽核工作。在不影響員工利益的基礎上為公司節(jié)約了一定的額外費用,。

(十)為促進4050人員,、失地農(nóng)民、轉業(yè)軍人等就業(yè)困難人員的就業(yè),，根據(jù)國家有關政策,，對公司安置就業(yè)困難人員就業(yè)而繼續(xù)享受社保補貼政策。2013年度享受社保補貼資金近__萬元,。

(十一)今年上半年已辦理5個公司2013年度企業(yè)應安置殘疾人的《安置殘疾人認定書》,。

(十二)其他基礎性工作和日常管理工作以及完成公司領導交辦的各項工作任務。

(一)人力資源方面,，做得還不夠完善,，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案,、招聘策略及招聘策略,。

(二)留人方面：留人機制有待完善，造成了進得來,，留不住局面,，2013年員工辭離職人數(shù)33人。

(三)績效考核方面：考核標準不夠細化,，比較籠統(tǒng),，這樣就弱化了績效考核的作用;在考核員工工作績效時隨意性較大，沒有嚴格按照公司績效考核制度考核;有些部門不夠重視此項工作,，認為這樣做是在走過場;有些崗位缺少工作壓力與動力,，工作效率不高，危機意識不強,，缺乏創(chuàng)新思維,。

(四)培訓方面：人力資源部今年對員工在職培訓不到位。

(五)相關工作方面的法律知識少,，知道一些但又不系統(tǒng)，對開展工作造成困難,。

(六)開拓創(chuàng)新能力不夠強,，在以后的工作當中，我們爭取在完成好本職工作的同時,，不斷調整工作思路,、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些,，將思維放的再開闊一些,，積極進取、開闊創(chuàng)新,。

(一)基于公司未來整體發(fā)展戰(zhàn)略,，制定符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，2014年戰(zhàn)略的重點是：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位,，例如轎車維修高級工類,、汽車銷售類、汽車貿(mào)易管理類的崗位,。并做好關鍵崗位人員儲備,。

(二)積極推進公司人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成更加規(guī)范的人事管理,，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。修改和補充人力資源管理相關制度,、流程,，一個好的企業(yè)，各項工作均能有條不紊,，員工熱情高漲,。這需要公司各項制度完善，流程清晰,。這就需要建立制度體系,，完善制度培訓，梳理流程脈絡,，工作有章遵循,。

(三)按照公司新組織構架完成公司各部門(分公司)的工作分析，修訂,、完善各崗位的職位說明書,，在13年此工作已做，但還未審核,。

(四)完善用人制度,，推動員工的正常流動，規(guī)避員工的不正常流動,。正常的員工流動會推動企業(yè)的良性發(fā)展;反過來,，不正常的員工流動又會阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)管理必須通過用人制度的改善來推動企業(yè)員工的正常流動,。

(五)強化績效考核功能,，建立和完善績效考核體系，量化考核指標，全面實施全員績效管理;績效考核2013年人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一,，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系,，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的,?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。

(六)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策有較大變動,，在不影響員工利益的基礎上變動參保方式。

(七) 招聘工作：開拓招聘渠道,，快速補充人員,。以現(xiàn)場招聘、員工介紹,、內部推薦,、人才尋訪、網(wǎng)絡招聘為主要招聘渠道,，以培訓晉升與報刊廣告等為輔招聘方式,，降低公司招聘成本和招聘周期，及時補充各類所需崗位人員,。規(guī)范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果,。加強系統(tǒng)化,、結構化意識,。增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量,。

(八)加強本部門自身建設,。提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時,，不可否認我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感,，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率,。深入學習人力資源相關專業(yè)知識和法律知識，用扎實的理論基礎武裝自己,，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化,。

(九)日常性和基礎性工作,。

在新的一年里，人力資源部將嚴格根據(jù)公司的指示,，在做好日常工作的基礎上,，緊跟集團公司發(fā)展步伐，努力學習各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能,、提高職業(yè)素養(yǎng),。我們將積極貫徹“觀念決定行動，思路決定出路”的理念,，以公司大局觀為重,，加強主動學習、創(chuàng)新觀念方法,，深挖潛力能力，面對困難問題時,，我們有條件時要上,，沒有條件自己也要創(chuàng)造條件上。我們堅信,，在公司領導和全體員工的理解和大力支持下,，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項基礎工作的同時,，向更高更好的發(fā)展方向前進,，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻。以上工作計劃和思路將在2014年的工作中不斷補充,、完善,，以更好的為全體員工服好務，更好的促進公司的全面發(fā)展!

公司人力資源部

人力資源月度工作篇五

一,、人事管理方面

招聘方面：20xx年招聘工作異常艱難,，原因之一是臺州市這幾年以來一直困擾各個企業(yè),，金猴也不例外,，原因之二，員工工資標準不一,，計件工資高于計時工資，新進員工一時又不能適應記件工資,，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠,。也影響了公司的信譽，給招聘帶來了難度,。對策：新進員工及時進行培訓,，車間管理對其進行技能培訓，行政人事部進行安全素質教育,，培養(yǎng)員工對公司的歸屬感,。使他(她)們懂得，進入金猴燈具不只是工作,，而且能夠獲得知識,、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同,，但追求成功卻是每位員工的終極目標,。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標,，是員工夢寐以求的福利享受,，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段,。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn),。安全方面：,、發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化,，用廚(1)用菜刀將另個一名員工砍傷,。(2)一起治安案件，廠內一員工夜間將男友(社會人員)引進廠內,，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手,，影響員工正常休息，直到110來到才平息,。兩起被盜事件：廠內物資被盜(機焊員工所為);廠內員工三輛電瓶車被盜,。原因：(1)門衛(wèi)管理制度沒有效執(zhí)行，導致外人隨便出入,。(2)招聘員工沒進行人員篩選,，不合適的人進入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配,。(3)社會關系較復雜的人因裙帶關系而進了企業(yè),。對策：建全門崗制度并落實并建立與之對應的宿舍安全管理制度,。1、2,、3,、根據(jù)公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進行適當?shù)恼{整以發(fā)揮員工的長處和積極性。根據(jù)各部門的實際人員的實際需要,，有針對性、合理的招聘員工,，以配備崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案,，有資料不齊全的補齊,。

管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的,，主要原因,，各個車間管理對自己任務不明確，員工關系復雜,，主要表現(xiàn)以下幾個方面：(1)車間管理制度執(zhí)行力度不夠,，甚至對制度規(guī)定的條款不太清楚，(2)和員工攀比,，凡事不能以身作則,，顯示自己的“貴族身價”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的,，偏在崗們上吃,，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項制度存在。(3)無進取心,，容易產(chǎn)生滿足,。對自己，對工作,，甚至對自己的下屬

標準要求不高,，不求有功，但求無過,。(4)考勤成了虛設,，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真,，出勤不出力,。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現(xiàn)象,。對策：加強自身學習,，明確公司發(fā)展方向,，公司適時對其進行素質培訓。如：參加各種拓展訓練,，組織人員進行無領導小組討論,、在企業(yè)內部進行教育培訓，如在公司內部召開學習研討會;

20xx年原計劃對員進行的各項培訓一直沒有落實,，原因：(1)員工來源復雜,、廣泛，給培訓需求分析帶來一定難度,。(2)員工對培訓沒有足夠的認識,，認為培訓與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽誤晚上時間,。(3)行政人事部,，有些力不從心，不知從何下手,。對策：(1)培訓需求分析是企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本前提,。培訓規(guī)劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施,。(2)克服困難,，20xx年行政人事部工作重點將放在培訓上，“需本著要什么,，培訓什么”的原則,，企業(yè)最大的成本就是沒有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估,，根據(jù)員工實際情況進行合理培訓,。(3)新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本情況進行培訓和說明,，使其更快的了解我公司情況,，薪資制度和現(xiàn)場管理進行專題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進一個月,，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中,。

(一)在職期間的不足各部門的工作協(xié)調強度方面，還待有加強,。

1,、各部門分工還不夠明確，有待跟進,。計時人員出現(xiàn)上班時間不在其工作崗位上,，因此在人員管理上面需有所加強。管理人員“磨洋工”現(xiàn)在象有待改進,。培訓方面20xx年還需加大力度和精力,。行政人事部將大部分精力用在4,、培訓方面。5,、績效考核還需根據(jù)各崗位職責,、工作要求和技能水平進行有效評估?？偨Y：結合公司的實際情況,，改進自身的不足，為公司的壯大與發(fā)展,，奉獻自身的能力,。6、20xx年對各項制度要加強執(zhí)行力度,。

(二)生產(chǎn)現(xiàn)場與安全每月行政人事部，對消防通道,、消防器和各車間衛(wèi)生進行檢查,。并對占用消防通道或衛(wèi)生不整潔的地方，進行現(xiàn)場指出并要求改正,。

(三)日常管理在工作期間做好本部門的基礎職能作用,，在規(guī)范管理、工作考勤,、招聘與配置,、組織內部人員溝通，創(chuàng)辦活動(技能大賽)加強各部門的溝通與技術交流,。感謝您在我工作中的支持與幫助,。

人力資源月度工作篇六

教育技術系系學生會人力資源部部一直秉承以前的勤勤懇懇，孜孜不倦的工作作風,，綜合自身部門的特點,，運用“換位思考”的理念為學校、為身邊的同學服務,。我部全面貫徹學院,、系團總支指導方針，使我部的工作方法得到極大地提高和不斷地完善,，從而更好的為學院師生提更加滿意的服務,。金秋十月,丹桂飄香,我們以飽滿的熱情享受這激情的十月，舉辦了豐富多彩的活動,。

我們依舊有條不紊的開例會,，講計劃。其次,，人員資源規(guī)劃如下：本學期我部計劃共考核六期,，分別對各部干事,、副部、部長進行個人工作考核,。同時,，對各部門進行部門工作考核?？己藘热莅▊€人工作項目,、工作態(tài)度、工作效率與積極性及部門工作項目,、工作效率,、各項活動成果?？己烁墒聲r由副部作出評價,，考核副部由負責人作出評價，并由負責人與副部一起根據(jù)干事的工作態(tài)度,、工作效率積極性與出勤情況對干事做出優(yōu)秀,、良好、一般的評價,。我部希望通過認真及時的考核,，能有效促進各部及時負責的完成工作。

本學期我部門特色工作為“學生骨干培訓班”,?！皩W生骨干培訓班”是請郝老師，社會各界成功人士做講師,，以院學生會各部負責人,，各系學生會各部負責人及各班班長、團支書等學生骨干為培訓對象,，以提高學生骨干的自身素質與能力,、開闊視野、加強管理能力為目的的培訓活動,。該培訓計劃分五期進行,，培訓結束后，將評出“優(yōu)秀學員”等榮譽稱號,。本學期我部各成員將積極出勤,，認真負責并及時的完成以上兩項工作，及時對工作進行反思總結,。全心全意為同學服務,，積極地并熱情的投入新學期的工作。

根據(jù)學生會中長期戰(zhàn)略規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃，并制定人力資源管理制度,；根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要,，進行機構改制，負責組建新部門,，核定各部門編制,，協(xié)同各部門進行崗位設置和崗位職責描述工作；配合各部門做好資費統(tǒng)計臺帳,、報表的填制工作,；制定學生會會員績效考核方案并組織實施；根據(jù)制定的招聘計劃,，發(fā)布招聘信息,，組織進行篩選、面試,、復試,、確定錄用人員和上任前的體檢、培訓等準備工作,；關注會員動態(tài),，促進內部溝通；制定學生會培訓計劃,，并組織教育培訓工作；建立學生會中高層后備力量檔案,，并提其職業(yè)生涯計劃,；

這是快樂的十月，這是收獲的十月,，以上是我們人力資源部十月份工作總結,，下個月，我們依舊會共同努力,，再創(chuàng)輝煌,。

教育技術系學生會人力資源部

人力資源年度工作總結 | 人力資源年終工作總結 | 人力資源個人工作總結

人力資源月度工作篇七

1、進一步完善公司的組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據(jù)；

3、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度,；

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性,、有效性

7、大力加強員工崗位知識,、技能和素質培訓,，加大內部人才開發(fā)力度。

8,、建立內部縱向,、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)zhan服務,。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益,。

（1）前臺：前臺增加至3名,，分管不同區(qū)域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人,、技術主管1人,、所需機電維修組長約3名,。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

1,、為進一步打響振興品牌,，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風,，初步考慮以宣傳和擴大品牌,，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓,。

2,、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對有更清晰和深層次的認識,。

客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎,。按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、辦事風格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的'安排,，讓每一位客人在最短時間內有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。