工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

減費讓利宣傳工作總結篇一

做好支付手續(xù)費減費讓利宣傳工作,，助力推動支付手續(xù)費減費讓利政策紅利直達市場主體,，廣發(fā)銀行南寧分行將該項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，全力推動轄內(nèi)各經(jīng)營機構減費讓利政策宣傳精準落地,，及時為廣西小微企業(yè)和個體工商戶紓難解困,，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點為陣地做好宣傳工作,，充分運用柜臺,、手機銀行app等進行減費讓利政策宣傳，并在營業(yè)網(wǎng)點和柜臺醒目位置張貼支付手續(xù)費減費讓利政策文件,，通過營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關內(nèi)容,，積極向客戶遞送宣傳折頁，主動提及政策,、宣傳政策等,。另一方面，積極利用短信通知等傳統(tǒng)方式和微信公眾號,、朋友圈等新媒體渠道開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面,，提高社會關注度,。與此同時，廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜,，開展形式多樣的線下宣傳活動，重點結合“暖陽”專項行動,，走進企業(yè),、走進社區(qū)，走進商場等地,，面向小微企業(yè)與個體工商戶,，精準開展宣傳。

廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個體工商戶標準進行支付手續(xù)費優(yōu)惠減免,?？蛻裟抄h(huán)保科技小微公司的李先生表示,，按照降費前的收費標準,，開戶手續(xù)費、賬戶管理費,、企業(yè)網(wǎng)銀年費,、工本費，以及每年單筆10萬元（含）以下轉賬匯款等費用在減費讓利后,，僅以上這些費用的減免,，每年就可以為我們節(jié)省不少成本開支，按年累計下來,，對小微企業(yè)而言,，節(jié)省下的這筆成本開支還是很可觀的。

為進一步突出此次支付手續(xù)費減費讓利政策主要包括的17項降低小微企業(yè)與個體工商戶支付手續(xù)措施的具體內(nèi)容,，強化對銀行賬戶服務,、人民幣結算、電子銀行,、銀行卡刷卡,、支付賬戶服務等多個方面的收費項目的“瘦身”行動，廣發(fā)銀行南寧分行重點將對小微企業(yè)客戶實行免收對公結算賬戶管理費,、首個對公結算開戶費5折優(yōu)惠,、單筆10萬元（含）以下的對公本行轉賬免費、跨行9折優(yōu)惠,、電子銀行安全認證服務年費5折,，u-key成本價等優(yōu)惠政策的細項細節(jié)宣傳到位，并通過創(chuàng)新開展以“減費讓利 支付為民”為主題的線上知識競賽,，積極組織小微企業(yè)客戶財務人員和收單商戶,、網(wǎng)點客戶及周邊群眾參與答題，以知識答題競賽的形式，將減費讓利政策的重點內(nèi)容向廣大客戶宣傳普及,。

費用減免,，服務不減。一方面,，廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務條線第一時間對客戶經(jīng)理進行減費讓利相關內(nèi)容宣導與培訓,，通過補充資料等方式實現(xiàn)客戶身份精準識別，并通過柜員話術,、短信推送,、系統(tǒng)指引等多種方式進行宣傳。共審批通過189戶企業(yè)減免費用,，減免內(nèi)容包括開戶費,、數(shù)字證書費、key-盾費,、柜臺跨行手續(xù)費,、回單卡費、詢證函手續(xù)費等,。另一方面,，廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開展人員培訓，通過運營學習園地集中培訓及每天晨會的形式對減費讓利政策內(nèi)容逐項進行學習,，掃清政策落實中的知識壁壘,，同時定期開展應知應會知識測試，確保網(wǎng)點工作人員全面了解政策,、主動宣傳政策,，夯實各營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”，強化宣傳隊伍建設,，提升綜合宣傳深度,。

下階段，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利措施,，將該項政策的宣傳活動常態(tài)化,，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效,，為精準助力廣西實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻廣發(fā)力量,。

減費讓利宣傳工作總結篇二

為認真貫徹落實人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協(xié)會,、銀行業(yè)協(xié)會減費讓利倡議,，中國銀行益陽分行在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降,、讓利實體經(jīng)濟的原則,，認真部署,，積極行動，多措并舉,，扎實做好金融惠企,、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務滿意度,，助力小微實體企業(yè)輕裝前行,。

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利,、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策,，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點對公柜員,、對公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%,，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達至各營業(yè)網(wǎng)點并落實到位,。

為確保客戶充分享受政策紅利,，中國銀行益陽分行通過led門楣,、lcd多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站,、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關政策,，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力,；同時,，在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料,，規(guī)范服務收費行為,，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應免盡免。

截止2022年5月,，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元,，對中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續(xù)費,、工本費和掛失費全免,、開立資信證明手續(xù)費全免、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠,，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折,，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結算賬戶，免收普通賬戶維護費,、小額賬戶維護費,。除此之外,，對于2022年新開立人民幣對公結算賬戶中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀,、回單服務,、對公短信通、單位結算卡,、手機銀行,、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費，進一步擴大了優(yōu)惠服務的范疇,，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利,。

下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,，落實抓細服務減費讓利措施,，推動減費讓利政策的宣傳活動常態(tài)化，做到降費不降服務,，不斷提升服務實體經(jīng)濟質效,，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經(jīng)濟的“最后一公里”,，全力以赴為益陽地區(qū)實體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量,！

減費讓利宣傳工作總結篇三

為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于減費讓利決策部署,，根據(jù)《濮陽銀保監(jiān)分局關于進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求,，農(nóng)行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執(zhí)行，持續(xù)提升支付服務質效,，切實惠及廣大小微企業(yè)和個體工商戶,。

為統(tǒng)籌推進小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領導小組,，濮陽分行黨委委員,、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員,、副行長周煥斌同志任副組長,，財務會計部、公司業(yè)務部,、網(wǎng)絡金融部,、信用卡中心、國際業(yè)務部,、普惠金融事業(yè)部,、運營管理部、內(nèi)控與法律合規(guī)部,、科技與產(chǎn)品管理部,、個人金融部,、辦公室等11個部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統(tǒng)籌協(xié)調,、任務分工,、措施制定、督促落實等重大事項,。領導小組辦公室設在財務會計部,，負責牽頭統(tǒng)籌組織、督導盯辦,、統(tǒng)一報告等日常工作,。內(nèi)控與法律合規(guī)部負責按規(guī)定進行問責。切實加強組織領導,，統(tǒng)籌推進,，明確分工，確保各項工作有效落地,。同時制定宣傳活動方案，有序組織,，積極動員,，有力推動，確保降費政策措施落實落細,。

銀行賬戶服務方面,，一是免收小微企業(yè)和個體工商戶全部單位賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費。二是對小微企業(yè)和個體工商戶開立的單位結算賬戶,、外匯資本金戶和外匯結算賬戶開戶手續(xù)費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠,。

人民幣結算方面，一是取消收取全部客戶支票工本費,、掛失費以及本票和銀行匯票的手續(xù)費,、工本費、掛失費,。二是對小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元（含,，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過柜臺渠道辦理的,，按照不高于現(xiàn)行政府指導價標準9折實行優(yōu)惠,；通過網(wǎng)上銀行、手機銀行,、atm等渠道辦理的,，按照不高于現(xiàn)行公示價格9折實行優(yōu)惠。三是免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺,、網(wǎng)上銀行,、手機銀行,、atm等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉賬匯款手續(xù)費。四是免收小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元以下單位結算賬戶通存通兌匯款手續(xù)費,。五是免收小微企業(yè)和個體工商戶國內(nèi)信用證付款手續(xù)費,。

電子銀行方面，一是對小微企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)上銀行,、手機銀行,、電話銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠,。二是對小微企業(yè)和個體工商戶安全認證工具工本費,，按照不高于成本價收取。

銀行卡刷卡方面,，標準類商戶借記卡發(fā)卡行服務費,、網(wǎng)絡服務費在現(xiàn)行政府指導價的基礎上實行9折優(yōu)惠，封頂值不變,，對優(yōu)惠類商戶發(fā)卡行服務費,、網(wǎng)絡服務費繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導價基礎上實行7.8折優(yōu)惠。同步降低商戶收單服務費,，將發(fā)卡行,、銀行卡清算機構讓利傳導至商戶。

上述降費措施,，除票據(jù)業(yè)務降費期限為長期外,，其余降費措施優(yōu)惠期限為3年。

農(nóng)行濮陽分行及時轉發(fā)省行相關通知,、答疑文本及培訓材料,，組織網(wǎng)點利用晨會、夕會時間集中學習,，確保員工準確掌握各項服務項目收費標準,、政策依據(jù)、服務內(nèi)容,、減費讓利措施等,，掃清政策落實中的知識壁壘，確保一線員工全面了解政策,，能主動告知,、宣傳降費政策。網(wǎng)點人員落實首問負責制,，積極履行客戶告知義務,，準確回應小微企業(yè)等市場主體的各類問詢，保護客戶知情權和選擇權,。

為將相關政策傳達至客戶,，農(nóng)行濮陽分行采取線上線下相結合方式開展宣傳：在營業(yè)網(wǎng)點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語,、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表,、工作人員主動告知減費讓利政策等易于感知方式進行宣傳,，確保客戶充分了解政策,；積極組織員工制作宣傳美篇,、微博，在朋友圈,、微信群轉發(fā)政策宣傳視頻,、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度,。組織“進市場,、進商圈、進商戶”開展現(xiàn)場宣傳,，講解減費讓利的具體舉措,，同時解答商戶遇到的問題和實際困難，將知識送到企業(yè)身邊,。

該行嚴格落實減費讓利政策各項工作部署,，切實降低小微企業(yè)、個體工商戶經(jīng)營成本,。20xx年7月以來，嚴格執(zhí)行減費項目實際降費規(guī)模達198.6萬元,，20xx年實際降費規(guī)模達89.32萬元,。惠及小微企業(yè)及個體工商戶5050戶,。

該行將持續(xù)落實支付服務減費讓利措施,，線上線下相結合，推動各項減費讓利政策精準送達,，進一步提高金融服務質效,，為精準助力實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。一是確保降費政策扎實落地,。嚴格貫徹落實小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策,，持續(xù)評估執(zhí)行效果，不斷優(yōu)化落實舉措,，確保服務不降低,，政策落實不打折。二是做好服務收費價目公示和客戶提示,。做好服務收費價目的公示及對外公告,，在營業(yè)網(wǎng)點做好對客戶的主動告知,，確保客戶能充分知悉該行各項降費政策,。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導落實,，確保支付手續(xù)費降費措施真正惠及小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋,。持續(xù)做好宣傳和主動告知,，開展“進商圈、進企業(yè),、進園區(qū)”進行實地宣講保證客戶知情權,。

減費讓利宣傳工作總結篇四

依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求,，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作,，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制,，結合該行實際情況,，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

該行高度重視此次主題宣傳活動,，為保障活動有序高效開展,，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人,，營業(yè)部部門負責人為組長,，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署,，認真安排,，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處,。

(一)走近企業(yè),。

該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策,；同時,，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約,，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群,，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點,，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足,，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講,，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度,。

(二)線上多渠道宣發(fā)。

通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳,；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達,。

(三)立足網(wǎng)點，陣地宣傳,。

該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點led屏不間斷對外播放,；對來該行辦理各類業(yè)務的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶,，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免,，工本費減半，轉賬手續(xù)費打折的詳細情況,。

通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感,。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策,，竭力維護廣大消費者應享有的權利,。

減費讓利宣傳工作總結篇五

根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔2021〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動,，落實減費讓利工作，現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下：

（一）人民幣結算服務手續(xù)費降費情況：

1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業(yè)務,，匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導價標準,，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年,；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費,，優(yōu)惠期限為3年，自2021年9月30日以來,，截止2022年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元

2.網(wǎng)上銀行,、手機銀行,、atm等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉賬匯款手續(xù)費,、網(wǎng)上銀行按照政府指導價已執(zhí)行四折收取,。自2021年9月30日以來,，截止2022年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元,。

3.取消收取支票工本費,、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費,、工本費,、掛失費共8個收費項目。自2021年9月30日以來,，截止2022年1季度末累計減免0.016萬元,。

（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況：

銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目,。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末,，共減免開戶手續(xù)費0.75萬元,。

（三）電子銀行服務費降費情況：

1.網(wǎng)銀、手機銀行,、電話銀行年費和管理費,，企業(yè)網(wǎng)銀服務年費100元/年，現(xiàn)行收費標準為全部減免,。

2.安全認證工具管理年費和管理費,，無年費及管理費。

3.安全認證工具工本費,，安全認證工具現(xiàn)行收費標準為全部減免,。

降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。

（四）刷卡手續(xù)費降費情況：

標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%,，25元封頂,。優(yōu)惠類商戶收單服務費，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶,。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元,。

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網(wǎng)站、手機銀行app,、廳堂等多渠道進行降費信息公示,。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事―大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度―大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,，在業(yè)務辦理過程中精準投放減費降費信息,。

（二）發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用

各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策,，視頻滾動播放,，

（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況,，適度開展人流密集的重點區(qū)域,、商圈、觸達更廣大人民群眾,，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇,、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體,，提升本次宣傳受眾面,。

北京××科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息,，介紹來辦理開戶業(yè)務,。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費用低,、服務有保障,，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利,，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭,。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位,，在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻,，我行積極響應黨中央、國務院,、人民銀行減費讓利,、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外,、購買支票,、電匯轉賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策,?！笨蛻舯硎緶p費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家,、金融機構對他們的支持與幫助,，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作,，共謀發(fā)展,，構建和諧社會。

針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,，應降盡降,。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現(xiàn)良好風貌的契機,，責任重大,；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應然之舉,，使命光榮,。疫情形勢復雜嚴峻,、我行將扎實做好減費讓利工作,，堅持方案精細化，督導常態(tài)化，形式多樣化,，服務精準化,，與祖國共克時艱。

減費讓利宣傳工作總結篇六

為深入貫徹國務院關于減費讓利,、服務實體經(jīng)濟的決策部署,，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策,，持續(xù)改善營商環(huán)境,，穩(wěn)妥推進小微企業(yè)和個體工商戶降費工作，轄區(qū)市場主體支付成本進一步下降,，金融讓利實體經(jīng)濟成效明顯,。

自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執(zhí)行降費政策,，切實做到“降費不降服務”,，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋,，從政策文件角度確保降費內(nèi)容全覆蓋,，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任,、層層傳導,，建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門,、人員工作職責,。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現(xiàn)讓利規(guī)模,、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見,。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素,，對支付手續(xù)費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責,，有效促進了政策落地。截至今年5月末,，轄區(qū)銀行機構累計為小微企業(yè),、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元,，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根,。

為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式,，跟蹤明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn),、解決政策落地過程中的新情況,、新問題，預防和糾正政策執(zhí)行偏差,。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場走訪,，對25家銀行網(wǎng)點進行電話暗訪，銀行對公網(wǎng)點督查率達100%,。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導,，及時提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結合,，規(guī)范整改”,。同時，持續(xù)開展抽樣回訪工作,，通過發(fā)放調查問卷,，了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度,、滿意度,，動態(tài)掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監(jiān)督,、指導與管理貫穿降費工作始終,，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過免收單位結算賬戶管理費,、年費等措施,，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務質效,，在20xx年文明服務競賽活動中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點被縣文明委,、機關工委評為文明窗口服務優(yōu)勝單位,。

人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用,，用好銀行網(wǎng)點主陣地,，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼關于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻,、led滾動屏,、上門宣講等方式,，普及降費具體項目,；組織人員到小微企業(yè)、個體工商戶上門對支付服務,、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式,，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動,，線上通過微視頻、公眾號,、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點,，拓展宣傳廣度和深度,，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務點開展宣傳,，為農(nóng)戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識,，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內(nèi)銀行機構累計開展進社區(qū),、進企業(yè)、進農(nóng)村現(xiàn)場宣傳60余次,，發(fā)放宣傳折頁3000余份,，宣傳覆蓋人數(shù)達2萬余人，營造了銀行業(yè)金融機構支持服務小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境,。

減費讓利宣傳工作總結篇七

海南省積極貫徹落實有關手續(xù)費降費讓利,、服務實體經(jīng)濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續(xù)費降費政策,。

組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制,，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單,，按周統(tǒng)計降費目標落實情況,，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定,、收費自查,、價格公示,、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等各項過渡期準備工作,；對省內(nèi)22家地方性法人銀行,、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費收費情況開展前期調研，確切了解不合理的收費項目,，為降費政策制定和實施提供數(shù)據(jù)支撐,。

督促省內(nèi)銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴,，保證投訴處理的時效性和滿意度,，維護客戶合法權益；深入開展支付手續(xù)費收費情況自查,，針對誤收費,、多收費等情況，建立健全費用退還機制,，簡化退費辦理的手續(xù)和流程,，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應享盡享,。

為確保降費政策切實兌現(xiàn),，不打折扣，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨?，通過組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪,、銀行之間交叉暗訪等方式,，多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪,，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局,、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組,，堅持不打招呼,、直奔現(xiàn)場、問題導向的原則,，深入一線開展聯(lián)合督導,。

為真實掌握轄區(qū)降費政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機制,，組織轄內(nèi)銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度,。

督促省內(nèi)銀行和支付機構做好內(nèi)部條線培訓,，引導一線營業(yè)網(wǎng)點人員熟知政策,，主動宣導；研究制定宣傳方案,，充分利用網(wǎng)站,、微博、微信公眾號,、應用程序app以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費政策,，盡可能廣泛、快速,、精準地觸達基層,，讓更多市場主體充分享受政策紅利,。