隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇一

20xx年,，是我進(jìn)入公司的第二個年頭,，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大,，銀行利率上調(diào)等因素的影響,，客戶對x客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番,。由于話務(wù)人員人力資源短板,、加之工作需要，人員抽調(diào)等,，x客服的話務(wù)量居高不下,，接通率持續(xù)下降。面對這一情況,，我深刻的認(rèn)識到,，作為一名普通的x客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè),，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài),，勇于接受挑戰(zhàn)。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累,，為x客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐,，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn),，由原來每天x個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天x個,，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了x金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績,，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達(dá)x%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時,，我常常告訴大家“兩多兩少”,，其實(shí)就是平時在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息,，多一份耐心，少一份急躁,，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏,。

作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可,，客戶的問題得到圓滿的解決,。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié),。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助,，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了,，當(dāng)時可把這位客人急壞了,。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn),，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序,，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后,，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解,，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的,，暖暖的,。

20xx年，我積極主動的加入組織的“xx”活動中,，為公司團(tuán)委活動增添了不少色彩,，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流,。

20xx年,，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn),。業(yè)余時間，我通過成人高考,，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè),，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的it部門靠攏,，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員,，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇二

一學(xué)期以來,，我們九年級數(shù)學(xué)備課組教師同心協(xié)力,，形成了“你幫我助”的良好氛圍，在課改理念的指導(dǎo)下,，緊跟中考的指揮棒,，全組教師堅(jiān)持對歷年中考卷的分析，并積極參加學(xué)校開展的各種教研活動,，努力完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段,，適應(yīng)合作、交流,、探究的學(xué)習(xí)模式,，提升學(xué)生的整體水平，在中考中取得了較好的成績,。

作為一個稱職的教師,，應(yīng)要求對教材有高度的理解和把握能力。而且作為一個備課組集體,，應(yīng)該是集體智慧的體現(xiàn),，所以在每次集體備課前，針對重點(diǎn)內(nèi)容先要求每位教師自己認(rèn)真?zhèn)湔n,，就像我們要求學(xué)生課前預(yù)習(xí)一樣,，先熟悉教材，掌握重點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)問題,。在集體備課時，由每位教師講自己對教材的理解與欣賞,，講自己的困惑與疑問,，然后針對問題，大家討論,，最后得出一個科學(xué)的結(jié)論,。這樣備課，體現(xiàn)了群策群力，所以我們的每一節(jié)課都是集體智慧的結(jié)晶,。除了備每一節(jié)課之外,，我們備課組內(nèi)的教師經(jīng)常在一起探討教學(xué)中出現(xiàn)的問題，有學(xué)科知識方面比如那一章是初中的重點(diǎn)等,，也有教學(xué)方法上的,，還有學(xué)生思想、課堂紀(jì)律方面等等,。我們都是取別人的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)自己的不足,，不斷地服務(wù)于我們的教學(xué)。

古人云：“它山之石,，可以攻玉”,。憑借自身的努力，教師能夠有較大的進(jìn)步,，但是在相互的交流與學(xué)習(xí)中,，我們更能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，取得更大進(jìn)步,。為此，我們備課組的全體成員非常珍惜每一次教研活動,，無論是學(xué)校集體組織的聽課活動,，還是自己創(chuàng)造的學(xué)習(xí)聽課機(jī)會，我都認(rèn)真把握,，從中汲取同事們的在教學(xué)上的優(yōu)秀方式方法,，從聽課中領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。提高了教師課堂教學(xué)效率,。

應(yīng)該說我們這一屆學(xué)生生源還是比較好的,，但是，部分同學(xué)一張滿分是120分的卷子考個十幾,，二十幾分的也還是比比皆是,，因此，我們所能考慮的只能是,，如何在這一屆同學(xué)身上挖掘潛力,，不僅要培養(yǎng)出更多的尖子生，而且還要盡量的減少差生的比例,。因此,，我們備課組的三位教師總是利用一切空余時間給學(xué)生補(bǔ)課，輔導(dǎo)差生,，盡最大的努力去提高優(yōu)秀和及格率,，在幾次測試中，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都得到了很大的提高。

除了每次的備課組活動,，平時我們在教學(xué)中有什么好的方法,、點(diǎn)子，有什么疑難的問題都會及時地在辦公室進(jìn)行交流,，其實(shí)備課組的活動不一定都是要統(tǒng)一一個時間坐在一起討論,，任何時間只要大家有想法都可以進(jìn)行交流。

應(yīng)該說本屆初三的教學(xué)進(jìn)度在初一,，初二的時候就已經(jīng)開始調(diào)整了,，到初三以后，整個進(jìn)度上的優(yōu)勢一下字就體現(xiàn)出來了,。那么如何把進(jìn)度上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槌煽兩系膬?yōu)勢呢,？我們備課組根據(jù)其他學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)最后選擇做中考卷，尤其是做定西市歷年數(shù)學(xué)中考試題,，科任教師找空閑時間研究,，將知識點(diǎn)和題型歸納、梳理,，教師掌握了命題特點(diǎn),、考查知識點(diǎn)、命題熱點(diǎn)和命題趨勢,，以便在復(fù)習(xí)中做到有的放矢,，不走彎路。

以上所述,，只是這一學(xué)年來我們備課組教師工作的一部分,。當(dāng)然，我們的工作中還存在著許多不足之處,，取得的成績尚不理想,，教學(xué)工作苦樂相伴，我們將一如既往務(wù)實(shí)地工作,，再接再厲,，把工作做得更好！

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇三

轉(zhuǎn)眼20__年又過去了,，在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下,，我較好地完成了本項(xiàng)目部上半年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。

一,、在勞動紀(jì)律方面,，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象,，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序,，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生,，為客戶帶給一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的,、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工,，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣,，同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時,，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識,、業(yè)務(wù)及操作技能,，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

二,、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查,、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔,、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣,。

三、在安全上也加強(qiáng)防范,，增強(qiáng)保安人員的職責(zé)感,，不定時檢查他們工作,，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備狀況，查記錄,，對記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理,，通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份職責(zé)心和職責(zé)感。當(dāng)然,，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài),，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰,，首先加強(qiáng)培訓(xùn),，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會,、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn),。

四、業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r，年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項(xiàng)目,，增加人員8人,，這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引超多的顧客,。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象,、服務(wù)意識,、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續(xù)下去才能夠吸引超多的顧客眼球,，才會有超多的“買主”,。

上半年來，每一天都在發(fā)生著巨大的變化,，一,、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊(duì),、區(qū)安監(jiān)局,、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處,，共查出問題3項(xiàng),，現(xiàn)場進(jìn)行了整改，主要問題項(xiàng),。在工作中積極配合甲方,，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定,。

當(dāng)然整體來看是不錯，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠,。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨０仓笓]導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí),，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手,、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報(bào)，由上級解決,。針對這點(diǎn),，每月務(wù)必對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識,、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn),，以到達(dá)完善管理要求,。

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇四

社區(qū)黨建工作主要完成的情況總結(jié)如下：

強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高社區(qū)黨員干部的重要手段,，同時,，更是要加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高工作管理水平,。要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實(shí)效,，采用學(xué)習(xí)型文件材料,、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo),、觀看警示教育片,、組織座談討論、進(jìn)行知識測試和撰寫學(xué)習(xí)體會等多種形式,，開展社區(qū)黨風(fēng)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動,。

建立和落實(shí)社區(qū)黨建工作責(zé)任制，社區(qū)自己建立了目標(biāo)考核機(jī)制,，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃,、半年有檢查、年終有總結(jié),。并建立完善了規(guī)章制度來促進(jìn)組織建設(shè),，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開制，增強(qiáng)黨組織工作透明度,，制訂和完善本社區(qū)各項(xiàng)管理制度,，并有效實(shí)施管理。重點(diǎn)要深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力,，社區(qū)黨總支把開展“創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動作為社區(qū)組織建設(shè)的重要載體,，在具體工作中努力做到了“六個結(jié)合”,。

一,、是社區(qū)制訂了以“政治素質(zhì)好,、工作業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好,、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動規(guī)劃,；

二、是堅(jiān)持重大問題集體討論決策,，特別是干部任用問題一律由局黨組會討論決定,；

三,、是加強(qiáng)工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開展情況,，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進(jìn)展情況,，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調(diào)；

四,、是加強(qiáng)思想交流,，健全黨內(nèi)民主生活制度，定期召開了專題民主生活會,，通過班子民主生活會,、黨組會以及班子成員之間談心活動，交流思想,，相互勉勵,，共同促進(jìn)；

五,、是班子成員堅(jiān)持每年年初,、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研，掌握工作推進(jìn)情況,，解決實(shí)際困難,，并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂,、工作不斷,、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面,。

四,、切實(shí)做好社區(qū)扶貧工作，確保實(shí)現(xiàn)扶貧目標(biāo)

社區(qū)黨總支認(rèn)清形勢,，把扶貧濟(jì)困工作擺上議事日程,，保障困難群眾的基本生活，是展示先進(jìn)性教育活動成果的有效載體,，是密切黨群,、干群關(guān)系的“民心工程”。在此基礎(chǔ)上社區(qū)更進(jìn)一步的加強(qiáng)黨組織建設(shè),，制定幫扶計(jì)劃,，通過實(shí)地考察，召開座談會聽取意見等方式,，掌握基本情況,，切實(shí)的幫助社區(qū)困難居民，使之生活更加美好,。

同時社區(qū)還開展了宣傳教育,，推動工作落實(shí),，社區(qū)黨總支充分利用互聯(lián)網(wǎng)、工作手機(jī)信息系統(tǒng)等方式,，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗,、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員職工營造以人為本,、相互幫助,、共同致富、和諧發(fā)展,。

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨總支將帶領(lǐng)全體社區(qū)人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，不斷地發(fā)揮社區(qū)黨員和干部的主動性和創(chuàng)造性，全面提高社區(qū)的黨建工作的整體水平,。

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇五

20xx至20xx學(xué)年度第二學(xué)期即將結(jié)束,，在這個學(xué)期中，我們六年數(shù)學(xué)備課組,，在級部和數(shù)學(xué)科組的領(lǐng)導(dǎo)下,，開展有計(jì)劃、有步驟的工作,，取得了必須的成績,。總的來說,，我們是在扎實(shí)做好常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)上,，圍繞如何在新課程教學(xué)中體現(xiàn)新理念，注重情感,、態(tài)度,、價值觀的培養(yǎng)；如何激發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)用數(shù)學(xué)的興趣,；如何引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,、探索猜想、分析論證,；如何既要重視學(xué)習(xí)結(jié)果,，更要重視學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生在學(xué)習(xí)基本知識和基本技能的過程中學(xué)會學(xué)習(xí),；如何在教學(xué)中大膽創(chuàng)新,，大面積提高教學(xué)質(zhì)量等等來開展工作,。我們發(fā)揮群眾智慧,，群策群力,，用心探索。較好地完成了初一級的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作簡單回顧如下

每周四下午第三節(jié)是我們備課組的群眾活動,，在這個活動中，我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),、鉆研新教材,，互相交流學(xué)習(xí)體會；發(fā)輝群眾的智慧,，進(jìn)行群眾備課,；統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一各章節(jié)的重點(diǎn),、難點(diǎn),、制定難點(diǎn)的突破教法，探討交流教學(xué)上的問題,，每次活動大家都能暢所欲言，到達(dá)了取長補(bǔ)短,、相互促進(jìn),、共同進(jìn)步的目的。

我們結(jié)合學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，用心開展課堂教學(xué)的研討工作,。按照我們備課組的工作計(jì)劃，本學(xué)期除了參加校數(shù)學(xué)科組的兩次公開課研討外,，我們備課組也開展了兩次教改試驗(yàn)課,，我們的試驗(yàn)課題是“引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析猜測,、學(xué)會學(xué)習(xí)”,，這兩節(jié)試驗(yàn)課是備課組群眾備課、擬定教案,，再分別由孫麗老師和張老師主講,，課后進(jìn)行了分析總結(jié)，總體狀況基本到達(dá)目的,。除了開展試驗(yàn)課外,，平時備課組老師之間也開展互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的聽課活動,，本學(xué)期每人聽課都不少于30節(jié),。

為了提高教學(xué)效果，適應(yīng)新教材新教法,，我們用心采用多媒體和實(shí)物教學(xué)手段,，充分發(fā)揮青年老師的多媒體應(yīng)用潛力,，互幫互學(xué)，用心探討課件的制作,。

每章統(tǒng)一進(jìn)行單元測驗(yàn),，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，并利用群眾活動時間進(jìn)行測后總結(jié)分析,，寫出總結(jié)分析報(bào)告交級部,。各單元測驗(yàn)試卷的命題由備課組老師輪流負(fù)責(zé)，各單元的測后的總結(jié)分析報(bào)告由試卷命題教師負(fù)責(zé),，報(bào)告主要包括：（1）各班和全級的平均分,、及格率、優(yōu)秀率,。（2）哪些知識學(xué)生掌握比較好,，哪些知識掌握比較差，主要存在什么問題,。（3）提出需要補(bǔ)救的問題和今后教學(xué)上要注意的事項(xiàng),。

本屆初一新生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)參差不齊，為了使后進(jìn)生提高數(shù)學(xué)成績,，我們制訂了補(bǔ)救措施,，一是在課堂教學(xué)中要以差生是否過關(guān)為標(biāo)準(zhǔn)，二是各班定出10名差生,，制定輔導(dǎo)資料,，利用每星期五下午第三節(jié)由任課老師集中輔導(dǎo)，經(jīng)過一個學(xué)期的努力,，這些后進(jìn)生都有了必須的提高,。這些都是老師們盡職盡責(zé)、不怕辛苦,、不計(jì)報(bào)酬表現(xiàn),。

為了提高學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，在開學(xué)初搞了一次數(shù)學(xué)版報(bào)展,，在期中考試后進(jìn)行了一次數(shù)學(xué)作業(yè)展,，在十四周我們六年數(shù)學(xué)備課組進(jìn)行了一次數(shù)學(xué)競賽。定出一等獎3名,，二等獎6名,，三等獎10名和表揚(yáng)獎14名，促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,。

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇六

今年是我參加工作的第x年,，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下,，我以“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、扎實(shí)高效、敬業(yè)奉獻(xiàn),、追求完美”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),，自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升。下面我分四個方面將一年的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個簡要的匯報(bào),。

這一年來,，是我開闊眼界、熟悉情況,、積累經(jīng)驗(yàn)的階段,。年初以來，自己先后參與xx工作,。這一年的磨練，使我真正融入了工作角色,。自己對本職崗位的認(rèn)識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。

一是強(qiáng)化三個環(huán)節(jié)，切實(shí)提高工作效能

把握規(guī)律。想要更好的開展工作就要把握工作的規(guī)律特點(diǎn)。工作的規(guī)律特點(diǎn)來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面,，自己一直堅(jiān)持記錄工作感悟，堅(jiān)持辦文之后的歸納和整理，堅(jiān)持定期回看和總結(jié)，把握各項(xiàng)任務(wù)的不同的要求,，把握各項(xiàng)工作的不同內(nèi)容。努力做到心中有數(shù),、駕輕就熟。

前置學(xué)習(xí)。根據(jù)崗位特點(diǎn),，著力強(qiáng)化學(xué)習(xí)的敏感性、有序性和動態(tài)性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點(diǎn),、近期工作安排等,，提前著手搜集整理書籍,、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng),、上級精神,、領(lǐng)導(dǎo)批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容,。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以梳理,，并及時向其他同事學(xué)習(xí),。

溝通協(xié)調(diào),。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果,。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，做到“底數(shù)清、情況明”,，上級單位溝通時,，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求,，明確具體聯(lián)系人,；與基層單位溝通協(xié)調(diào)時，做到“堅(jiān)持原則,，注重技巧”,，在確保工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，爭得基層的理解,，保持良好的關(guān)系。

二是統(tǒng)籌三個關(guān)系,，合理把握工作節(jié)奏

主與次的關(guān)系,。面對紛繁復(fù)雜的工作，自己通過旁聽區(qū)委的各種會議,，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)主要活動,，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要,，分清重點(diǎn)和一般,，做到突出重點(diǎn)，兼 顧全面,，有主有次,，有張有弛,，忙而不亂。

輕與重的關(guān)系,。堅(jiān)持“小事快辦,、大事穩(wěn)辦”的原則，對于日常一般性的,、不牽動大局的工作,，速來速辦，來則即辦,，突出一個“快”字,，用最短的時間抓緊完成；對于大項(xiàng)任務(wù),，做到快中有慢,，緊中有緩，在籌劃構(gòu)思上多下功夫,，待思考成熟再迅速進(jìn)行,。

急與緩的關(guān)系。堅(jiān)持“緩中求快,，急中求妥”,，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖,；對時間要求比較緊的工作,，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調(diào)動平日里掌握的一些具體情況,，搞好統(tǒng)籌再開展,，努力做到重點(diǎn)突出、事理清楚,，避免粗技大葉,、急中出亂。

三是增強(qiáng)三個意識,，始終保持工作狀態(tài)

想要干好工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情,，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時刻能夠貢獻(xiàn)出最有效的文字成果,。在這方面自己重點(diǎn)強(qiáng)化了三種意識,。

責(zé)任意識。一方面是敬業(yè),，腳踏實(shí)地,，扎實(shí)鍛煉，干一行，愛一行,，鉆一行,，不斷增強(qiáng)主動性，積極改進(jìn)工作,；一方面是進(jìn)取,，時刻牢記自己是☆的一員，時刻以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷強(qiáng)化積極進(jìn)取,、爭創(chuàng)一流的精神動力。

和諧意識,。用辯證的觀點(diǎn)和樂觀的心態(tài)看待工作,，正確認(rèn)識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒,，克服愛慕虛榮的不良作風(fēng),，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想,，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色,。

團(tuán)隊(duì)意識。在思想上講團(tuán)結(jié),，做到思想統(tǒng)一,，步調(diào)一致；在工作上講團(tuán)結(jié),，拾遺補(bǔ)缺,、協(xié)調(diào)配合、形成合力,；在生活上講團(tuán)結(jié),，主動關(guān)心同事，幫助同事,，增強(qiáng)工作的凝聚力和向心力,。

借這個機(jī)會，要特別感謝在過去的一年中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我的幫助,，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼,。

自己工作一年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅(jiān)持,。得到這點(diǎn)體會主要是源于我結(jié)合區(qū)委辦“科學(xué)服務(wù)觀”要求以及具體工作,，對自己進(jìn)行了一個新的定位。

工作進(jìn)步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人,，自己并不缺少危機(jī)感和恐慌感,，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”,，感覺自己下了很大的功夫,，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出,。經(jīng)過這一年的工作,，我切身感受到，要想真正提高工作水平,，不能靠短期突擊惡補(bǔ),，必須扎扎實(shí)實(shí)，一步一個腳印,，循序漸進(jìn)的量變積累,，才能最終實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程,，中間不能有任何的急躁,、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅(jiān)持,。

能力提高來自堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),。想做好工作，必須將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣,。學(xué)習(xí)是我所處崗位的生命線,，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長,，不堅(jiān)持學(xué)習(xí),，知識就會枯萎、能力就會滯后,。在這種形勢下,，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求,，就跟不上經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的步伐,，就會產(chǎn)生工作與要求不對稱，自己的工作質(zhì)量必然降低,，必然達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺,，個人的境界對做好工作十分重要,。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為機(jī)關(guān)的一員,，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作,，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度,、工作效率,、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局,。境界的提升貴在堅(jiān)持不懈的自我修煉,，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我,、不斷升華心態(tài),、始終嚴(yán)格自律才能真正實(shí)現(xiàn)境界的提升，才能在進(jìn)取中真正成就和完善自己,。

對照當(dāng)前新形勢下的要求,，我感覺自己還存在以下三點(diǎn)不足：

第一，在大局的把握上還不夠成熟全面,。有時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,、把握領(lǐng)導(dǎo)思路不夠準(zhǔn)確，涉及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的工作,，對于各個方面內(nèi)容的考慮還不到位,，導(dǎo)致有些工作甚至丟點(diǎn)落項(xiàng)。

第二,，在細(xì)節(jié)的處理上還需要精益求精,。對于不同領(lǐng)導(dǎo)的要求等研究不夠深入，工作的個性化,、精細(xì)化服務(wù)水平還有待提升,。特別是面對急、難,、重,、大的工作，標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高,。

第三,，在知識的學(xué)習(xí)上還有待深度拓展。與領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，對所學(xué)內(nèi)容的分析,、研究、理解,、運(yùn)用還只停留在相對較淺的層次,，更多的只是完成了知識的采集和梳理,，缺少加工利用制作成形的過程,。突出表現(xiàn)在,，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達(dá)不到應(yīng)有的高度,。

在今后的工作中,，我會按照要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉,，全面提升自身的素質(zhì)和能力,，克服來自各方面的困難，優(yōu)質(zhì),、高效的完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。具體來講，就是要在以下四個方面進(jìn)一步完善,、提升自我,。

一是勤于思考。

二是善于把握,。

三是精于實(shí)踐,。

四是勇于創(chuàng)新。

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇七

xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,，防范風(fēng)險為根本，提高效益為目的,，支持服務(wù)中小企業(yè),，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,，努力工作,，共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264筆，擔(dān)保金額12940萬元,，累計(jì)擔(dān)保金額15538萬元,，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。下面就是本人的工作總結(jié)：

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，健全組織機(jī)構(gòu)。

作為新組建的公司,，一切都得從頭開始,，而加強(qiáng)內(nèi)部管理，建章立制,，是公司規(guī)范經(jīng)營,，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨(dú)設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,，配備了專業(yè)調(diào)查人員,；二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，制定了各類業(yè)務(wù)資料,；三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,，風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé)；四是配備了電腦,、打印機(jī),、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,，確保信息暢通,，及時上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平。

擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè),，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外,，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此,，我們非常重視自身的學(xué)習(xí),。我們一方面從書本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政金融相關(guān)政策,。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策,，及時掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向,。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能,。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用。

3,、以誠為本,，努力為企業(yè)服務(wù)。

我們以“熱情,、及時,、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念,，在實(shí)際工作中能急企業(yè)所急,，想企業(yè)所想,，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保,，我們總是及時地進(jìn)行調(diào)查,，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通,，幫助企業(yè)解決資金困難,。

4、加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí),，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。

擔(dān)保是一項(xiàng)高風(fēng)險行業(yè),，如不加以防范,，就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保,，我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān),，不搞人情擔(dān)保，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估,，避免大額代償賠付的發(fā)生,。

1、防范風(fēng)險,，講求一個實(shí)字,。防范和控制風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本,，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提,，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險,，必須講求一個實(shí)字，只有把工作做實(shí)做深做細(xì),，才能有效防范風(fēng)險,。

2,、開拓業(yè)務(wù),，講求一個穩(wěn)字,。作為一家擔(dān)保企業(yè),，要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開拓業(yè)務(wù),。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性,，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字,，只有穩(wěn)健經(jīng)營,，才能可持續(xù)發(fā)展。

3,、服務(wù)企業(yè),，講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè),，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè),，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù),，要急企業(yè)所急,，想企業(yè)所想,，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企,、保關(guān)系,，達(dá)到雙贏的目的。

1,、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn),，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例，多實(shí)地考察。

2,、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險,，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù),。如何解決這一問題，需要探討,，需要對策辦法,。

1、加強(qiáng)與合作銀行溝通,，爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù),，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行,。

2,、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔(dān)保種類,，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善考核體系,，提高員工主觀能動性,，提高工作效率和服務(wù)水平。

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇八

轉(zhuǎn)眼間,，我在工作室主持人王老師的帶領(lǐng)下走過了一個學(xué)期,。在這一個學(xué)期里，我們勤奮學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，銳意進(jìn)取，完成了預(yù)定的學(xué)習(xí),、授課,、研究等任務(wù)。現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

愛因斯坦說：“我們所創(chuàng)造的這個世界，是我們思維的產(chǎn)物,，不改變我們的思維,，就不可能改變我們的世界?！弊鳛橐幻抡n程背景下的名師,，唯有博學(xué)，才能多才多藝,，才能嫻熟地掌握并運(yùn)用教學(xué)技巧,，才能成為學(xué)生樂學(xué)的引路人，才能達(dá)到理想的教育境界,。為此,，我們在工作室主持人王美榮老師的帶領(lǐng)下，以個人自修和集體交流相結(jié)合的方式進(jìn)行理論學(xué)習(xí),，通過收集先進(jìn)的教育教學(xué)理論,，將新課標(biāo)的精神落實(shí)到具體的行動中。在這一過程中,，我們堅(jiān)持專業(yè)閱讀與拓展閱讀相結(jié)合,，專業(yè)閱讀以提升專業(yè)素養(yǎng)，拓展閱讀以拓寬視野,，寬厚積淀,。倡導(dǎo)個人閱讀與團(tuán)隊(duì)交流相結(jié)合，個人閱讀重在獨(dú)立思考,，團(tuán)隊(duì)交流重在分享,、集智。一學(xué)期來,，我已經(jīng)閱讀了《我的作文教學(xué)主張》,，《竇桂梅與語文教學(xué)的三個超越》等多篇專業(yè)論著。

同時,，我還聆聽了陳阿莉老師的《語文主線式教學(xué)》,、《課題研究》等專題講座。通過這些講座,，我產(chǎn)生了解讀文本的新思路,，找到了一些選擇教學(xué)內(nèi)容的門道，還將現(xiàn)在最新的教育資訊和教育理念轉(zhuǎn)化為有效的教學(xué)具體行為,。

結(jié)合教學(xué)實(shí)際情況,，將嶄新的教學(xué)理念引入常態(tài)課堂，這是教師非常歡迎的一種形式,，也是教師專業(yè)化成長的有效途徑,。我在這一學(xué)期中多次聆聽工作室位名師成員現(xiàn)場執(zhí)教常態(tài)課,。在教學(xué)中，各位老師利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備或因地制宜地制作一些實(shí)用的教具,，以嫻熟的任務(wù)情景創(chuàng)設(shè)技能和豐富多彩的互動教學(xué)方法讓我們名師工作室成員教師開闊眼界,，感受到了語文本體性教學(xué)的最新動態(tài)，加深了對新課程理念的理解,。

在聆聽其他教師的精彩授課的同時,，我也將自己對“語文主線式教學(xué)”的理解運(yùn)用到課堂教學(xué)中。在一次次的教學(xué)實(shí)踐中,，我覺得自己的收獲特別多,。因?yàn)槲覀儗W(xué)會了和不同層次的孩子們交流溝通。為不同基礎(chǔ)的學(xué)生上課,，讓我們更深刻地理解了什么是“以生為本”,。課后與老師們交流探討，更讓我們的思想碰撞出火花,，促進(jìn)了我們共同提高,。

作為一名普通教師，我深知“一滴水只有放進(jìn)大海才不會干枯”的道理,，在工作室中,，我積極參與活動，實(shí)現(xiàn)自我提升,。本學(xué)期,，根據(jù)工作室擬定活動方案，我積極參與備課,、磨課,、聽課、評課……在這個過程中,，我學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育理念和精湛的教學(xué)藝術(shù),，在一次次的教學(xué)中逐步形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

回首一學(xué)期以來走過的道路,，我深感充實(shí)與快樂，內(nèi)心充滿感謝,。感謝工作室給我提供了這個平臺,，感謝這個有思想、有凝聚力,、有生命活力的團(tuán)隊(duì),，讓我在交流中取長補(bǔ)短，分享智慧與快樂,，在進(jìn)取奮斗中幸福成長,。時光荏苒，我努力的腳步不會停歇，相信前進(jìn)的道路會一路灑滿陽光!

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇九

一年的時間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己這一年以來的工作,，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年工作進(jìn)行簡要總結(jié)：

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，時時處處以工作為先,，大局為重,，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn),，毫無怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小,，都高度重視，總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,，從不計(jì)較個人得失、打折扣,、講條件,。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自己批評,，嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象,。

虛心的向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自己,。在工作中,，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學(xué)，不懂的就問,，取人之長,，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前,，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件,、通知、打印,、校對以及傳達(dá)工作,；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示,、勤匯報(bào),，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用,。同時,，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這一年出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,，即“與員工談話”，可是還沒落實(shí)好,，有些部門做了,，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人。這一年基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,，本年度是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力,。

工作中雖然取得了一定成績,，但仍然存在著一些問題和不足，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,，與時俱進(jìn),，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在未來的時間里,，我一定再接再勵,，甘為人梯，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說,，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼繼續(xù)在我的工作上努力下去,，我堅(jiān)信自己可以做好,。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做,。不過忙碌的生活也是很正常的,，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會走的更好,！

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇十

20xx年,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一年來，我始終觀察事物,，明辨是非,，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí),，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《森林防火條例》,、《xx區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念,。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實(shí)踐"三個代表"重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求,、建議。同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府,。

在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇十一

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報(bào),，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1),、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,。

2)、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3),、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5),、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6),、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于x個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。